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的危机。唯有关注组织效能，提升员工的动力，才能在日益严峻的市场竞争中处于不败之地。这门课程则是为了帮助企业统一语言、统一行为，通过提升个人效能来提升团队和组织效能。它解决了复杂的个人修养、人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系。它将深刻...
中，是否常常会面临这样的问题：员工打工者心态严重，要靠领导的监督才能完成工作；一些优秀员工因为企业外诱惑的存在，遇到困难就想跳槽、逃避？员工不能全面客观看待企业给与的回馈，对企业牢骚满腹，无礼要求不断？辛苦栽培的员工，往往成为了竞争对手的合...
管理者陷入沉思，如何管理和保有新生代员工，并且协调好各个代际的工作，发挥年轻人的优势，成为了管理者的新问题。本课程会运用一个管理心法：积极心理学的理论，两个管理工具：人生平衡轮和生命意图帮助迷茫和佛系的新生代员工找到内驱力，三个管理场景：不...
课程背景】七、八月份，又到了新员工入职报到的高峰。但很多企业在招聘新人特别是应届毕业生后发现，对他们的培养和塑造远没有想象的那么容易。为了解决这个问题，企业需要帮助新员工进行角色转化的认知和沟通表达技能的培养，使其尽快成为一个符合企业要求的...
，易学易用；【课程对象】中基层员工、职场人员等；【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一单元离开沟通你什么也做不了—重新认识沟通沟通的定义沟通是人与人之间的信息、思想和情感的交流，并达成共同协议的过程。邀您一起来诊断—沟通的案例分...
程背景】在现代企业，越来越多的新生代年轻人步入职场，带来新生力量的同时也产生了新的问题，企业管理者该又将如何应对？在年轻人喜欢彰显个性的时代，管理者如何正确引导和读懂新生代员工，如何用好和留住新生代员工是管理者们面临和需要解决的问题，也是本...
ANI时代的不确定性和复杂性。员工的“自我驱动”不仅关系到个体的职业发展，也直接关联到企业的整体竞争力。因此，本课程着眼于激发员工的“内在动力”，通过职业生涯规划与个人能力提升，促进员工从被动接受到主动参与，从单一执行到全面思考，为企业培养...
问题任何工作都离不开人的作用，员工的情绪化管理一直企业管理层和员工切身关注的问题，保险投诉处理工作压力大、周期长，对于如何打造优秀的投诉处理团队，如何在工作做好管理层与员工的情绪管理，这些都是值得思考的问题！本课程意在解决保险机构在经营过程...
接决定的团队绩效。作为新入职的员工，通过良好的沟通，可以迅速和团队成员建立良好的合作关系，准确清晰表达自己的观点，提升解决问题和冲突管理的能力。本课程教帮助新员工学习到管理沟通的原理原则与思想，识别沟通中的障碍根源，认识人与人之间正常的性格...
替代。人的创新能力到底是什么？员工在企业创新中应该扮演什么角色？人的思维能力如何提升？人的创新能力如何打造？等等这些问题就不得不引起我们广泛地关注和持续地研究。毋庸讳言，创新已经成为推动社会发展的根本原因，也是企业发展的动力源泉。而员工的创...
员工往往更倾向于执行现有的任务而不进行深度思考。这种工作模式虽然保持了日常运营的稳定，但缺乏创新和应变能力，使企业在行业竞争中逐渐失去竞争优势。随着市场的快速变化和客户需求的多样化，单一的执行模式已不能满足企业的发展需求。另外，某些部门存在...
而作为企业的管理者应该如何管理新生代员工，并带领其在职场中快速成长呢，成为了重中之重。特别是在企业中00后的员工离职率占了40%，辞职的速度飞快。做为00后员工的家庭来说，基本生活条件比较优越，一般不会像80后那样背负着经济的压力。同时，由...
用新的思路来进行管理。《教练式员工辅导》通过培育和辅导员工，可以提高员工的知识和技能，培养员工的高度责任感、敬业精神和忠诚度，帮助他们走上正确的职业发展道路。本课程综合应用心理学、管理学、教练辅导的工具，结合情商测试，激发员工自我能量，可以...
仅依靠物质奖励已不足以充分激发员工的工作积极性和创造力。心理学作为研究人类行为和心理活动规律的科学，为员工激励提供了丰富的理论基础和实践方法。通过运用心理学原理，管理者能够更好地理解员工的需求、动机和行为模式，从而制定出更加个性化、精准化的...
点介绍如何利用AI技术打造数字员工，这些数字员工能够在软件开发、行政、运营等多个领域提供专业服务。我们将探讨数字员工的定义、特征、应用场景以及它们带来的优势和面临的挑战。课程将通过实际案例和模版编写，指导学员如何创建和优化数字员工，以提高工...
同的能力、不同的经验，要想发挥员工的优势、人尽其才、发挥团队合力却不是件容易的事。哪怕在一个小的团队中，对于管理者来说，仍然有处理不完的员工问题，这些问题给管理者带来很大的困扰。这门课不是一个理论讲解的课程，而是在通用理论的基础上，将工作中...
新生代管理中是否经常面临以下问题：员工个性十足，经常唱反调给员工当保姆，当救火队长工作漫不经心，眼高手低员工效率不高，拖延是常态身心俱疲，结果仍大打折扣员工没动力，混一天算一天牢骚满腹，埋怨领导不换位思考离经叛道，经常挑战管理权威缺乏担责，...
、参与度总是调动不起来？00后新生代员工，抵触传统式强灌输服务培训？【课程收益】8个角色映射出8种应届生到职场人的8种可能存在的心理误区，以及8种职场必备的工作能力，同时加入公司文化与产品信息。让参训的学员在推理与挑战的过程中去感受、去理解...
背景】面对企业要激发现有品牌的新生，必须要认知并掌握创新引领与文化导入的精髓思想。在品牌焕新的过程中，管理者在关键领域会遇到一系列挑战，并将直接影响品牌的市场表现和可持续发展。首先，可能无法及时识别品牌需要焕新的信号，导致品牌逐渐失去活力和...
深刻印象。本课程从企业扶持内部员工成为网红IP入手，解读社交媒体时代网红孵化作为高效营销手段的必然性，厘清企业品牌与网红员工之间的利益关系，以共赢为合作目标，指导学员建立网红素人选拔机制，组建红人孵化团队，利用图文、短视频、直播各种媒体进行...
构的调整，工作内容的变化，导致员工经常会出现归属感缺失，焦虑。同时当下企业与员工心理契约的缺乏，让员工缺乏安全感。当下互联网人工智能的迅速发展，让员工也有更多可能性的发展和选择，从而对企业造成人力资源的损失。作为企业管理者，如何快速准确的识...
。【课程收益】1、了解工作中对员工指导的必要性及培养员工能力提升的方法技巧2、让学员能够正视沟通的重要性，并且学会如何创造一个无障碍的沟通环境3、懂得激励理论，并知道如何运用在管理中4、学会掌握需求、刺激与改善员工态度的方法【课程特色】架构...
工作的压力越来越大、过度压力使员工、企业都蒙受巨大的损失。世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”据有关研究调查表明，目前90%的(大中型城市)企业员...
公司绩效和目标要求的同时，提升员工的积极性和职业幸福感，实现企业与员工的双赢？员工是企业最核心的资产，员工职业素养的提升是企业实现绩效目标最基本的保障。为什么有些员工在工作中，经常带着抱怨、消极、悲观的情绪，而工作动力不足？为什么有些员工跟...
面临着各种各样的执行挑战：企业员工大多是被动执行而不是主动执行；企业员工面对挑战大多是逃避而不是积极应对；企业员工面对执行不到位往往喜欢找借口而不是找方法；企业员工认为执行不到是钱没给到位；企业员工认为执行力培训就是洗脑；……员工能否从被动...
在经济下行的背景下，家电企业面临着低价竞争的挑战，如何实现长期主义与利润提升成为关键。本课程将深入探讨家电行业的新媒体营销趋势，结合顶尖企业的案例，帮助企业识别目标客群、洞察用户场景，并掌握种草营销的底层逻辑与实践策略。通过情境
营人员市场营销人员企业宣传部门员工对新媒体内容创作感兴趣的企业员工1.1 2024新媒体内容创作的现状与挑战【课程时间】2天（12小时）【课程大纲】第一天：AI赋能内容创作，洞悉趋势，掌握效率革命利器模块一：AI赋能内容创作：新媒体时代的效...
—互联网时代管理挑战面面观3.新生代引发的管理变革案例解读：20世纪最著名的金字塔是如何崩溃的？二、管理者在员工培养中的常见困惑1.心智模式固化，系统化欠缺2.自身角色错配3.“胡萝卜”加“大棒”的“管理驯化”模式的误读4.培育手段不足，工...
好多种角色？是否在面对不同代际员工的沟通时感到力不从心？如何解决员工辅导中不会教与教不会的难题，确保公司的内部人才培养项目顺利落地？在快速变化的零售环境中，店长不仅是管理者，更是领导者和教练。更需要掌握先进的沟通技巧、有效的辅导方法以及实战...
在市场竞争日趋激烈的今天，企业员工的流动性正变得越来越快，如果说产品是硬实力，那员工的职业素养就是软实力，如何让新员工快速进入角色，实现从局外人向企业人的转变；如何让该群体具备专业的职场技能，做到人岗匹配、人与组织匹配、人与客户匹配，无疑将...
】如何选到具备职业潜质的为什么新生代员工经常抱怨领导不理解他们？为什么把以往证明可行的管理方法用在新生代身上却屡屡受挫甚至适得其反？为什么新生代员工的管理，会成为一个新的课题？到底新生代在意什么？关注什么？用什么方法管理才能有效？新生代伙伴...
00后”员工不好管理，而是这群新生代员工在传统的学校教育和社会教育中缺乏断层，对于职场成长的期待过高，不理解真正的职场生活和能力成长规律。加上由于代际背景的差异，不同的生活环境让新生代员工往往拥有独特的思维方式和沟通习惯，这在一定程度上加大...
员工入职培训的金融知识基础课程，主要侧重于货币金融基本理论和基本知识的传授，力图规范化、准确化、趣味化。课程目的与任务主要是系统掌握货币金融基本理论、金融基本知识和基本原理，了解金融实践的新形势、新变化，提高运用金融原理分析、解决实际问题的...
恩，建立社会责任感第三讲 探寻新生代员工的心理需求，提升关爱员工的技能新生代员工是如何看待自己的？关注新生代员工的内心需求：我到底需要什么？自我实现的追求归属感成就动机团队研讨：如何洞悉新生代员工的需求？尊重和信任新生代员工：尊重 vs.控...
组织分配的利益?3.为什么有的员工自我感觉忠诚度良好，却不被上司认可也未被委以重任?4.很多员工认为，是金子早晚会发光，却忽略了一点，晋升考核的因素除了业务能力，还有管理能力，而管理能力更多的体现在工作汇报的能力。5．而且工作汇报可以提升您...
来推进企业绩效，提升企业竞争力员工需要个人职业发展，提升个人竞争力。如何把组织发展与个人发展有效地结合，达到双赢？如何根据组织目标与个人职业目标来设计员工职业发展路径？你知道如何了解员工职业发展兴趣，个人优势，职业定位，如何了解企业所需的关...
不知道领导力对团队和组织的价值新生代员工的特点，缺乏认知和有效的管理主要依靠经验主义，缺乏有效管理方法和工具，不聚焦自我享受一线打拼，所属员工得不到发展、团队成长慢管理无标准，绩效无反馈，做老好人，团队凝聚力不好压力巨大身心疲惫，组织对他们...
员工是企业最重要的资源，是企业实现组织目标的基本要素，是企业最直观的品牌形象。企业发展的核心是人才发展，员工良好的职业素养及工作能力，是企业持续健康发展的强有力保障。 《员工职业素养提升》从职场中的角色定位、个人与组织目标设定、职场积极心态...
新生代”是指1995-2009年间出生的一代人，他们一出生就与网络信息时代无缝对接，受数字信息技术、即时通信设备、智能手机产品等影响比较大，成长在不同时代的人，都有着被时代刻下的，挥之不去的时代烙印。伴随着时代变革的加速，“95 00后”新...
角度说，团队激励是团队管理者从员工的需求出发，用满足其需求来激发他们的工作动机，鼓励其不断努力，进而达成既定团队目标的过程。团队激励的概念我们可以看出，团队激励最主要的作用是通过调动团队成员的工作积极性，使其自觉自愿的为实现团队目标而努力。...
天 6小时/天授课对象：企业新员工授课方法：融合心理学+经济学+市场行为学+社会学的授课知识脉络结合视频案例+行业案例+情景式体验互动+实战演练+风趣幽默落地为实战有效的培训效果课程大纲第一讲：学习从意识出发一、职业生涯5力模型1．基础--...
TD四、权变式管理1、不同类型员工的特点2、如何针对四类员工采取不同的领导风格3、如何针对四类员工采取不同的沟通方式案例分析：面对不同的部属，你该采取哪种领导模式最有效案例分析：如何提高下属执行力3、合理考核的关键4、科学制度的金三角5、合...
为人才市场的主力军，我们通常将新生主力军称之为“新生代员工”。当今管理者也越来越发现，新生代员工与他们的前辈存在着巨大的不同，包括与他们最近的80后，差异也是异常的明显。作为管理者也经常抱怨：“新生代员工好高骛远，眼高手低”“严重缺乏责任意...
性人员的职业着装秘籍1．男性人员工作穿着2．男性人员职业装的穿着细节3．带给工作对象的权威性和公信力4．男性人员着装禁忌三、女性人员的职业着装秘籍1.女性人员工作穿着2．配饰的选择和注意事项3．丝袜、皮鞋的穿着和搭配4．女性人员着装禁忌第二...
在人工智能时代，竞争的不仅是人与人，更是人与机器。央视《开学第一课》不仅是学生的开学第一课，更是职场人的人生第一课。本课程将带你掌握世界级的记忆与思维方法，通过阅读力、记忆力和思维力的提升，体验超强学习力的神奇魅力，建立系统全面
展工作？【课程目标与收益】了解员工激励管理的基本内容与基本理论；认知员工激励的流程步骤和框架构成；掌握员工激励与管理的工具和常用手段；学会员工激励与管理的主要方法与技巧。【课程对象】企业中层管理者、一线管理人员、直线经理等。【课程形式】现场...
低之分，因此明确晋升标准，做好员工的晋升管理工作同样非常重要。本课程主要围绕着这两个问题，讲清楚他们之间的内在逻辑与 相互关系，并分享大型企业在这方面的一些案例与探索。课程收益：掌握岗位设计的思路与方法掌握如何构建岗位的任职资格标准掌握如何...
新生代员工逐渐成为职场主力，他们崇尚自由、不屈服于权力。面对大批“90后”不可逆转的涌入企业，他们不仅已逐渐成为企业主力员工，部分人员还走上了管理岗位。这些新生代的员工和管理者在很多方面显现出不同的职业价值观和行为模式。企业在头痛，社会在忧...
团、滴滴这些优秀的互联网企业，员工平均年龄不到27岁，而这些年轻的群体却创造了一个个传统行业难以想象的奇迹。他们激情满怀，充满创意，高效执行，快速响应市场变化。这些年轻人有什么特征？他们具备什么样的职业素养，是什么驱使着他们纵情向前？是时候...
新生代部属、激励部属是团队管理者的第一要务，然而当今管理界对激励的理论还滞留在几十年前的马斯洛和赫兹伯格的年代，加上X、Y理论的纠结，让管理者对年轻一代部属的激励备感乏力，严重影响了管理团队的执行力发挥。没有好的激励就没有执行力、没有执行力...
风险防患一、把握趋势1.企业与员工冲突必然性解决复杂性企业与政府监管强制性变革紧迫性政府与员工维权便利性保障稳固性二、识别风险（结合案例-法条讲解）1.招聘配置操作1）招聘要求表述不妥2）录用条件设置不妥3）违反劳务派遣法规4）劳动合同签订...
用十分有效和实战的行为步骤，让员工更具职业化战斗力、绩效倍增。本课程精心提炼经典和实战的高效能职场人的常用习惯，直接从工具与方法的角度切入，手把手教会高效能管理者使用必备的目标管理与计划管理工具，提升管理“装备”，学习在不同的管理情境下如何...
员工如何快速转换角色，提升职业化意识，如何快速融入职场？新员工不注意自己的职业化形象，屡教屡犯？新员工做一天和尚撞一天钟，责任意识缺失？新员工工作效率低下，沟通能力不足，职场人际关系差？----------如何提升新员工的职业品牌意识，责任...
的困惑与迷茫。其实这一切都源于员工的职业化塑造出了问题，从学校走向工作岗位，他们对于职场中应该具备什么样的职业化的心态、职业化的意识、职业化的能力还不太清晰，所以会导致以上情况的出现，新入职员工职业化能力的塑造训练刻不容缓!如何才能尽快适应...
题都是班组长对人性不了解不会做员工培养引起的。本课程作为一种系统的管理思维，将由浅入深的为班组长抓早会和员工培养开出一道良方。从解决工作中的疑难杂症到员工管理到班组自主改善，从而帮助企业树起这棵参天大树，以坚实的地基支撑大厦升顶！【课程特色...
0后进入职场，不少管理者抱怨说新生代员工不好管理，很难伺候，缺乏责任心，我行我素，变来变去。。。显然，传统的管理方式对这一代人不奏效，那么：为什么新生代员工不好带？为什么物质激励纷纷失效？如何用90后思维了解90后员工？如何为新生代员工提供...
员工是企业发展与传承的关键，对新进员工的培训，得到大多企业的重视，已被很多企业纳入常态，有人力资源部门主持培训。大多数企业对新进员工的培训内容，是企业介绍、企业发展战略、人员政策、基本技术等务实的内容。在2-3天培训中，基本没有涉及角色定位...
负面情绪，特别是入行不久的年轻员工，阅历浅，经验少，很容易带着情绪工作，如果无法排解，不仅会影响员工队伍的稳定，也会直接影响客户满意度。所以，如何提升客服的自信积极心态，认可服务工作的价值，打造阳光正能量的团队，这是每个企业服务部门需要解决...
控制过度而领导不足的状况，造成员工积极性不足、执行力不强，工作按部就班，思想相对僵化。现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所，管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；管理者...
sebackground：骨干员工首先属于知识型员工，知识型员工更需要有好的、宽松的企业环境，注重技术的员工更多是“玻璃心”，人际沟通方面相对较弱，对于考评等做法通常不感冒也不认同。如何激发科技骨干员工的积极性是摆在很多企业经营者和管理者面...
再生产的路径上来。《绩效改进与员工辅导》课程，以绩效改进之父吉尔伯特（Thomas F.Gilbert）的绩效改进理论为基础，参考管理大师彼得 德鲁克《卓有成效的管理者》，糅合了高绩效教练、哈佛大学教授John P.Kotter博士《权力基...
研究发现，在美国有超过50%的员工对工作不投入，有接近20%的员工极其不投入，每年造成的生产力损失约3000亿美元。同时，哈佛大学专家研究发现：在缺乏激励的环境中（按时付酬），员工的潜力只发挥出20％－30％，但在良好的激励环境中，同样的员...
百年未遇之大变局的竞争环境下，新生代管理者陆续经历了融入、粹变、成长，快速崛起，扛起了管理重任，企业也在经历改革开放快速发展期，进入了供给侧改革稳中求进期，各级管理者都面临着一个转型迭代升级，面对新生代群体，企业管理者的格局与视野，往往代表...
干部、部门骨干，储备干部、基层员工等。课程大纲：案例导入：优秀员工与普通员工的差别一、主动积极【课程时间：1-2小时】1.对比分析：主动心态与消极心态的不同案例分析：单位来了新同事视频研习：美女是怎么升职的？爆职场最强“潜规则”2.方法实操...
而来。公司关注如何留住有价值的员工，期望为业务的发展提供足够的人力支持。如何让员工的成长和企业的成长同步，如何提升自我管理与自我奋斗的能力，是每一个管理者都需要关注的问题。同时，这也是一个VUCA的时代，新事物新现象不断的冲击我们的固有习惯...
本课程旨在帮助金融行业客户了解中国养老现状，掌握延迟养老对未来带来的机遇。通过深度分析老龄化社会特征，帮助学员找到最适合的养老储备方式。课程内容包括养老需求分析、个人养老金账户操作、不同类型养老工具选择等，帮助客户实现目标。通过
新生代员工步入职场，许多管理者渐渐地发现，原有的老一套管理方式已不能有效地推动员工和企业绩效提升。教练型管理者的时代已经来临，优秀企业都在其内部推行教练管理方法，用以提升企业绩效；未来的管理者，最重要的素质将是激发员工积极性和创造力，即教练...
司人”“社会人”的转变，让这些新生力量从岗位做起，顺利成长、成才、成功，不仅关系到每一名新员工的职业发展与前途，也关系到企业的未来竞争力。只有主动变革，加快创新，方能适应时代要求，谋取新的竞争优势。和平坤老师在全国各地企业培训的过程中，发现...
程大纲：第一部分 追光一代——新生代员工特征分析与职场需求收益：用新生代思维，深入了解95-00后新生代员工的个性特点，时代特征和职场需求，确定沟通思路一 新生代员工特征分析破冰与互动：95-00后，超级个体养成记，配工具：九宫格特征区——...
主轴而设计的一系列学习活动，是员工在企业内学习路径的直接体现。在这些学习活动中，即包括传统的课堂培训，又包括其它诸多的学习方式，如岗位实践，接受教练与辅导，分享及担任内部讲师等。通过学习地图，一名新员工可以找到自己从进入企业开始，直至成为公...
员理解高效团队管理内涵，并做好员工激励，从而全面提升团队的绩效。课程收益：了解团队的特征及高绩效团队的要素；了解如何发挥“羊群效应”“从众心理”的积极作用，同时避免其负面影响；做好团队冲突管理，减少内耗，创造和谐的、一致对外的工作氛围；了解...
：本课程是上市公司在费用内审及员工相关费用内控方面面临的挑战和需求。企业发展要求：♦风险管理： 内部审计和内控是企业风险管理的重要组成部分，能够帮助企业及时发现和应对各种风险，保护企业利益。♦信任与透明度： 健全的内部审计和内控制度可以增强...
动力、没压力，来整顿职场的佛系新生代如何辅导和激励？本课程将教会管理者综合运用心理学专业分析模型“萨提亚沟通一致性理论”，贝尔宾角色模型、福格行为模型、绩效面谈的BEST法则、GROW模型等最新管理学模型和企业管理实践，结合真实多管理场景中...
从华为的成功管理实践中借鉴打造员工与组织执行力的优秀实践经验，就是这堂课的核心价值。课程收益：● 理解执行力的重要性，认识执行力是战略落地的保障；● 执行力的前提是要理解战略与承接战略，学会正确地战略解码；● 发展有效的时间管理和沟通管理技...
马车”，即：如何用分配机制满足员工对“钱途”的需求？如何用晋升机制满足员工对“前途”的需求？如何用文化机制满足员工对“快乐”的需求？来全方位构建老板与员工共赢的人力资源管理新体系。课程收益1．了解现代人力资源管理的相关理论；2．结合所在企业...
体发展。近些年来，95 00后新生代进入职场后，为企业管理人员带来了更多新的挑战，如果企业的管理者都能够具备一定的人力资源管理知识和基本技能，将极大促进组织和团队效能的提升。本课程由赵泊瑜老师结合十余年HR管理工作经验，及多年HR实战授课精...
用“5不Z时代”了解这个时代的员工与过去的不同面对“社恐”、“自我”、“目无领导”、“不在乎阶层”的他们，学会用E.T.沟通效能，代替传统职场“向上沟通”“向下沟通”的技巧和他们相处。面对“拒绝画大饼”的他们，用“OKR的理念”来激励和鞭策...
新生代进入职场是社会发展趋势，更是职场的有生力量，当前的年轻员工具有明显的时代特征，受到网络环境、时代背景、个人家庭成长背景等诸多因素的影响，新生代员工形成了“了解自己，现实主义，自由灵活，反内卷，拒绝文化PUA，居安思危”等价值观。如何帮...
，没有永远落后的员工!”他们是新生代，你可以不理解他们，却不可以视而不见;你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今新生代一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。当今新生代一代新型员工涌入企业班组，他们具有鲜明的群体特征...
新生代，代表着银行的未来。如何帮助新员工尽快的适应工作岗位，掌握银行人必备的职业技能，不仅关系到每一名新员工的职业发展与前途，也关系到银行的竞争力。服务质量是银行的核心竞争力之一，员工是否具备良好的服务意识、服务礼仪及有效的沟通技巧，直接影...
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