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刘寻:思行合一,赋能之道———骨干员工正向思维与积极行动力提升

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 创新思维

课程编号 : 33739

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适用对象

实体制造业的骨干;员工中层管理人员;初入职场的新员工;研发、产品和技术团队成员;企业内部培训与HR团队

课程介绍

【课程背景】

在一些企业中,员工往往更倾向于执行现有的任务而不进行深度思考。这种工作模式虽然保持了日常运营的稳定,但缺乏创新和应变能力,使企业在行业竞争中逐渐失去竞争优势。

随着市场的快速变化和客户需求的多样化,单一的执行模式已不能满足企业的发展需求。另外,某些部门存在上级对员工的高压管理,导致员工害怕提出新的想法,这不仅降低了团队的创新力,还可能导致潜在的心理健康问题。

面对这样的困境,我们如何扭转局面,调动员工的内部潜能,帮助他们建立正向思维并采取积极行动,从而为企业创造更大的价值?

本课程正是为了解决上述问题。通过本课程的学习:

帮助员工理解和认知自己的价值和能力,打破只是执行者的框架。

提供具体的心理技巧和策略,使员工能够在面对压力和批评时,依然保持积极主动的心态。

将正向思维与实际的行动策略结合,培训员工如何将思考转化为实际的行动,为企业创造更大的价值。

最终,员工不仅能提高自我赋能的能力,更能促进整个团队的和谐与创新,稳固行业地位并扩大市场份额!

【课程收益】

组织收益

  • 提高团队自我赋能:员工能够在工作中主动思考与成长,从而提升整个团队的工作效率与效果。
  • 构建高自尊文化:鼓励员工在高自尊水平下进行自我成长,从而形成一个鼓励进步、勇于接受挑战的组织文化。
  • 强化团队抗压性:员工在受到批评时依然能保持积极态度,有助于团队在面对外部压力时的稳定性和韧性。
  • 促进组织创新:培训内容鼓励员工的意识形态思维,有助于推动组织的创新思维和实践。

个人收益

  • 主动思考能力的提升:员工将学会如何在工作中更加主动、独立地思考和解决问题。
  • 自我赋能技能的掌握:员工不仅在工作中,而且在个人生活中都能够更好地发掘和利用自己的潜能。
  • 增强抗压能力:即使在面对批评和压力时,员工也能够保持积极、主动的心态,更好地应对工作与生活中的挑战。
  • 心理健康的维护:正向思维和自我赋能技能的学习有助于预防工作中的心理压力,提升员工的整体幸福感。
  • 具体方法和技巧的掌握:课程内容不仅提供理论知识,还为员工提供了实用的方法和技巧,使他们能够在实际工作中更好地应用。

【课程特色】

该课程紧扣自尊与自我认知、ACT心理灵活性、积极心理学和成长型思维的前沿理念,从组织和员工双重角度深度出发,展现了积极思维与行动的双轮驱动特色。通过培育员工的高自尊心态与成长思维模式,助推每位学员从内而外地觉醒自我赋能的能量。透过实战案例与情境模拟,学员将不仅学会积极面对挑战、接受批评,而且掌握具体的赋能技巧,以在日常工作中更好地应用。课程的设计目的在于深化学员的自我认知,激发其内在潜能,并锻炼其在职场中积极应对各种挑战的实战能力。

【课程时间】2天(6小时/天)

【课程对象】

实体制造业的骨干;员工中层管理人员;初入职场的新员工;研发、产品和技术团队成员;企业内部培训与HR团队

【课程方式】

1/3理论讲解(案例分析+视频观摩+测评解析),1/3模拟体验,1/3互动分享(团队讨论)

● 交互教学:讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合,老师生动幽默演绎,课堂氛围好;

● 互动演练:现场练习、小组讨论、情境演练,即时练习,落地效果好;

● 行动学习:翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就,体验评价好;

【课程大纲】

开场导入:破冰分组&课堂约定

第一讲 为什么我们需要赋能?

一、赋能的重要性及对职场的意义

(一)赋能在现代职场中的角色

1、赋能与组织绩效的关系

2、赋能如何影响个人职业生涯?

(二)赋能的多维度价值

1、提升工作满意度

2、加强团队协同与沟通

二、课程目标与预期成果展望

(一)课程的长期和短期目标

(二)学员的预期收获与成果

第二讲 谁是真正的你?

一、定义自我认知与自尊

(一)自我认知的层次与维度

1、内部与外部自我认知

2、认知的误区与修正

(二)自尊的本质与来源

1、内在自尊与外在评价

2、如何建立稳固的自尊?

二、如何评估自己的自我认知与自尊?

(一)自我评估工具与指南

(二)如何解读评估结果并制定行动计划?

三、提升自我认知与自尊,增强自信心

(一)了解自己的优点和潜力

1、我的超能力实验室:挖掘潜在优势

2、明星访谈:自我展示的舞台

3、优点收藏册:绘制自我优点地图

(二)如何树立健康的自我形象和积极的自尊心?

1、自我形象设计师:构建理想形象

2、自尊心训练营:锻炼自尊力量

3、健康心态厨房:烹饪积极人生食谱

(三) 自信力的培养方法和技巧

1、自信能量操:日常锻炼自信心

2、自信塔建设:层层挑战自信极限

3、与自信共舞:自信舞蹈体验

(四)实践活动:自信心训练挑战

1、自信训练营:实战提升自信

2、自信力量秀:展示自信魅力

3、自信成长日记:记录自信成长路

4、案例分享:自信心改变人生的故事

4.1励志电影夜:观看自信人生大片

4.2 英雄圆桌会议:与自信英雄对话

4.3 故事接龙:串联自信力量

第三讲 思维模式:你是如何看待世界的?

一、定义固定思维与成长思维

(一)Carol Dweck的思维模式理论

1、固定思维与成长思维的区别

2、思维模式如何影响行为与决策?

二、分析固定思维的限制和成长思维的优势

(一)真实职场案例分析

(二)转变思维模式的策略与步骤

三、挑战负面思维模式,阳光总在风雨后?

(一) 如何识别和转变消极思维模式?

1、思维陷阱侦探游戏:捕捉隐秘的消极思维

2、脑力风暴:集体攻克消极思维

3、工具箱:设计个人化思维转换工具

(二)如何培养积极心态的思维习惯?

1、积极习惯挑战赛:21天心态YES改变行动

2、积极冥想体验:沉浸式正能量吸收

3、角色扮演:阳光人生剧场

(三)互动活动:战胜困境的积极心态策略

1、虚拟现实练习:积极思维模拟世界

2、躲避负能量球:阳光思维挑战大作战

3、积极能量宝箱:开启正能量宝藏

4、案例剖析:战胜困境的积极心态策略

第四讲 如何在挑战中成长?

一、面对批评的心态

(一)不同类型的批评与其影响

1、建设性与破坏性批评

2、如何正确地给予与接收批评?

(二)如何在批评中看到成长的机会?

1、批评背后的礼物

2、从批评中汲取能量

二、技巧:积极地接受和处理批评

(一)情绪调控与自我安抚技巧

(二)批评的反馈循环与改进策略

第五讲 积极行动力激活实操训练

一、身心合一,自我调整

(一)身心合一的理解与实践

1、身心关系的科学解释

2、身体与心理的相互影响

3、压力与身心健康的关联

(二)自我调整的重要性与技巧

1、了解自我调整的必要性

2、自我调整与心理健康的关系

3、自我调整在日常生活与工作中的应用

4、学习自我调整的方法

工具介绍:自我调整技能清单

小组练习:模拟实际情境进行自我调整

(三)身心合一与自我调整的结合

1、如何平衡身体与心理的需求

2、探讨整合身心资源对生活质量的提升

3、身心合一的技巧与方法

3.1 身体放松练习

3.1.1 深呼吸练习

3.1.2 渐进性肌肉松弛法

3.2 心理调节技巧

3.2.1 冥想与正念练习

3.2.2 观察与接纳内在体验

3.2.3 注意力调控方法

二、ACT矩阵”六步法

(一)四个象限呈现事件及体验

  1、事件描述与观察

  2、情感与身体感受觉察

(二)探索“卡”住与回避,试着“暂时离开”

1、识别:困境与回避模式

2、抽离:从事件中暂时抽离

(三)学会觉察僵化思维与无效行为

1、意识到固定思维模式

2、识别无效行为与反应

(四)控制内在消极自我对话

1、觉察:内在负面自我对话

2、转变:自我对话的方式

(五)分析行动受限原因

1、辨析:行动受限的根源

2、探索:可行的解决方案

(六)澄清价值方向,承诺有效行动

1、工具表单:价值构想表格

2、场景模拟:价值拍卖会                             

三、基于“场论”的五项训练

(一)区分个人内在“心理场”和外在“环境场”

  1、理解:个人内在心理场的特点

2、识别:外在环境场的影响

(二)利用认知风格测试,辨识工作场域中的个体差异

1、测试:认知风格的

 2、分析:个体认知风格的差异

第六讲 怎样更好地驱动自己?

一、提高自我赋能的策略与技巧

(一)自我激励的技巧

1、内部激励与外部激励

2、设定与实现个人目标

(二)如何在日常工作中实践成长思维?

1、持续学习与自我更新

2、从失败中吸取教训

二、小组互动

(一)模拟工作场景:问题解决与决策制定工作坊

(二)成长挑战活动:实际工作问题的解决策略

第七讲 怎样将所学应用于实际工作中并传承下去?

一、将正向思维与积极行动力转化为日常习惯

(一)建立日常思考与行动的例行公事

1、设定清晰的日常目标与计划

2、创设利于成长的工作环境

(二)应对工作中的不确定性与压力

1、借助成长思维应对变革

2、利用所学技巧调节情绪与压力

二、传承所学:影响他人的正向思维与行动力

(一)如何作为模范带动团队的正向转变?

1、展示正向思维与行动的实际成果

2、鼓励团队成员面对困难时展现成长思维

(二)分享与传承:培训与教育的方法

1、设计与组织内部培训活动

2、创设分享与学习的团队文化

三、ORID复盘总结&行动计划

(一)团队模拟活动:如何在团队中推广与实践正向思维与行动

(二)回顾与展望:个人行动计划分享与团队合作策略制定

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【课程背景】在快节奏的现代职场环境中,员工面临着不断增长的压力和挑战。这不仅影响他们的工作效率,还可能对他们的心理健康产生负面影响。在这样的背景下,个人内在成长、心智成熟和人格发展变得至关重要。然而,许多职场人士缺乏有效的情绪管理技巧和压力应对策略。这导致了工作动力的下降、人际关系的紧张和职业发展的停滞。而且,许多人在面对挑战时,往往采取消极的应对方式,缺乏积极、阳光的心态来推动个人和职业生涯的发展。那么,如何在这种充满压力的环境中培养出积极的心态,提升个人的情绪智力和职业素养呢?我们如何通过系统的培训和实践,帮助职场人士实现心智和人格的成熟?进而提升职业素养和工作效率?NLP(神经语言程序学)情绪压力管理与阳光心态之间存在紧密的关联,NLP认为,首先,个体的内心语言和思维模式影响他们的情绪和行为,通过改变这些模式,可以有效管理情绪和压力;其次,NLP提供了多种技术和策略,帮助人们识别和改变不利的思维模式,从而更好地管理压力和负面情绪;第三,NLP通过重塑思维和感知模式,帮助个体发展积极的心态。本课程通过结合NLP的经典理念和实用技巧,旨在帮助参与者学习如何有效管理情绪和压力,培养积极乐观的心态。参与者将学习到如何运用NLP工具进行自我探索和自我提升,从而在职场中更好地应对压力,提高工作效率和团队合作能力。最终,通过提升自我意识和情绪能力,学员将能够更好地面对挑战,实现职业和个人生活的全面发展。【课程收益】一、组织收益:提升团队效能:员工掌握情绪管理技巧,能够更高效地协作,提升团队整体表现。增强员工满意度与忠诚度:通过关注员工的心理健康和个人发展,增强员工对组织的归属感和忠诚度。减少员工流失率:提供工具和策略帮助员工应对压力,减少因压力过大导致的员工流失。培养领导力:提升管理层的情绪智力,促进更有效的领导和管理。创造积极的工作环境:通过培养员工的阳光心态,创造更加积极、健康的工作环境。二、个人收益:提高情绪管理能力:学会如何有效地识别和调节自己的情绪,更好地应对工作压力。增强自我意识和自我提升:通过NLP技巧,增强自我认知,促进个人成长和心智成熟。改善人际交往技能:提升沟通技巧,更好地与同事和上级互动,建立良好的人际关系。职业生涯发展:通过提升职业素养,增加职场竞争力,为职业发展铺平道路。提升生活质量:学习如何平衡工作与个人生活,提升整体生活满意度。【课程特色】基于NLP及积极心理学相关理论,结合幸福课的研究结论,旨在从组织和个人层面深入挖掘情绪管理与个人成长的潜力。课程特色体现在它的综合性和实用性上:一方面融合了情绪心理学和关系心理学理论,另一方面注重实战驱动和深度自我探索。课程专注于探索个体情绪的内在价值,帮助学员理解情绪如何影响思维和行为,并提供具体的NLP工具和策略来有效管理压力和情绪。通过结合真实职场案例和情境模拟,学员将学会在压力大和情绪波动的环境中保持冷静,实现情绪价值的最大化。此外,课程还旨在培养学员的情绪智慧、自我认知以及在职场中应对各种情绪挑战的能力,从而实现个人和组织的双重提升。【课程时间】1天,6小时【课程对象】组织员工:无论是企业、政府机构、非营利组织还是教育机构的员工,无论是基层员工还是管理层,学习如何管理情绪和压力都是提升工作效率和人际关系的关键。中层管理人员: 想要提升团队凝聚力、领导力和自我情绪管理能力的部门或团队经理。领导者和管理者:领导者和管理者的情绪状态和应对方式对整个团队的氛围和效能有重要影响,因此他们的情绪管理能力尤为关键。职场焦虑者: 面临职场压力和情绪挑战,需要学会平衡工作和情感的职场人士。职业发展者:对于希望提升个人职业发展的人群,本课程能够帮助他们增强情绪管理和压力应对能力,提高自我认知和职业素养,从而更好地应对职场挑战,提升自身竞争力。具有高压工作的人群:那些从事高压工作的人群,如医生、护士、金融从业人员等,常常面临巨大的情绪压力。本课程能够帮助他们学会有效管理情绪、缓解压力,提升工作效率和心理健康。【课程方式】 1/3理论讲解(案例分析+视频观摩),1/3模拟体验,1/3互动分享(团队讨论)● 交互教学:讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合,老师生动幽默演绎,课堂氛围好;● 互动演练:现场练习、小组讨论、情境演练,即时练习,落地效果好;● 行动学习:翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就,体验评价好;【课程大纲】开场导入:破冰分组&课堂约定减压拍拍 传递快乐第一讲:NLP视角下的情绪与压力—— 如何解码内心的语言?一、NLP中的情绪识别(一)情绪与NLP:是什么联系?1、NLP中的情绪理解2、互动:角色扮演——模拟情绪反应,探索NLP中的情绪识别技巧(二)NLP技巧解析情绪1、情绪的NLP成分模型2、互动:NLP情绪分析游戏——小组活动,应用NLP工具分析情绪案例(三)解读情绪的本质与分类—— 冰山之下是什么?1、情绪到底是个啥?1.1 情绪的定义和分类1.2 互动:情绪卡片游戏2、过五关,斩六将:揭开情绪的面纱2.1 情绪的三成分模型2.2 互动:通过案例了解情绪成分二、NLP中的压力管理(一)NLP如何帮助应对压力?1、NLP中的压力定义和来源2、NLP技巧识别压力迹象3、案例分析:NLP技巧在压力管理中的应用(二)压力的本质与来源——重压之下,不堪一击?1、压力的定义和来源2、如何识别压力的迹象3、案例分析:如何爆破压力气球(三)压力的两面性—— 压力到底是敌还是友?1、压力的负面影响1.1 身体健康的影响1.2 互动讨论:如何减轻压力的身体影响2、压力的积极面2.1 压力作为动力2.2 分享:成功运用压力的企业案例第二讲:NLP与心态转变 —— 怎样利用NLP跃过思维的陷阱?一、NLP中的消极思维转变(一)NLP技巧识别和改变消极思维1、NLP思维模式识别游戏2、小组脑力风暴:NLP技巧转变消极思维(二)NLP中的积极心态培养1、NLP积极习惯挑战2、沉浸式NLP冥想体验第三讲:自我认知与情绪管理—— 你的内心战争?一、认识真实的自己(一)了解自己的优点和潜力1.1 我的超能力实验室1.2 明星访谈:自我展示的舞台(二)情绪的自我管理2.1 情绪识别2.2 与情绪合作:穿越情绪的实践第四讲:人际关系中的情绪—— 如何掌控他人的情绪按钮?一、理解他人的情绪(一)和别人的情绪按钮相处1.1 身体活动:石头剪刀布1.2 活动:表情猜猜猜(二)情绪挑战竞赛2.1 设计互动画板,探索不同情绪色彩对情绪管理的影响第五讲:NLP整合与实践应用 —— NLP如何塑造你的未来?一、NLP技巧在调整思维习惯中的作用(一)NLP自我评估工具1、NLP在左脑右脑功能中的应用2、活动:NLP技巧在日常生活中的实践(二)NLP在日常生活中的应用1、NLP日常习惯养成2、互动:NLP技巧在压力管理中的应用总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)
• 刘寻:解锁情绪价值,轻松赢得人心—高情商沟通,让你的情绪成为最强武器
【课程背景】你是否曾经在职场中遇到过这样的情景:面对压力、冲突或挑战时,情绪失控,影响了你的表现和人际关系?你是否意识到在竞争激烈的职场中,情绪智慧成为了一种稀缺资源,而那些能够掌握情绪价值的人却能轻松赢得人心、取得成功?那么,你是否想知道如何将情绪成为你最强大的武器,实现职场中的突破与卓越?“情绪价值”这个词,原本并不是一个心理学概念,而是一个经济学概念。它指的是顾客购买产品后感知到的情绪收益和情绪成本之间的差值。在竞争激烈的职场环境中,保险业等服务类的人群面临着诸多挑战,情绪能力在这个群体中尤为关键。如果他人和你交流体验到的积极情绪少于消极情绪,那他对你就会产生负面评价,并因此对你工作设置障碍或投诉。掌握情绪价值的技巧不仅能帮助你在压力下保持冷静、应对冲突,更能让你与同事、客户建立良好的关系,赢得他们的信任和合作。【课程收益】组织收益沟通效率提升:通过认识沟通的障碍和误区,组织能为高效沟通建立坚实基础,并减少不必要的沟通障碍和误解。提升团队合作:通过情绪价值解锁,团队成员能更好地理解和引导彼此的情绪,促进良好的人际关系和团队合作。建立积极氛围:掌握如何运用情绪价值,员工能成为高情商沟通高手,为组织创造一个正向、开放的沟通氛围。达成目标更快捷:使用高情商语言技巧,员工在与客户、同事或上级沟通时,更容易建立关系并达成合作目标。增强领导力:情绪智慧的领导者能够赢得团队成员的信任和合作,带领团队实现目标,提升组织的领导力和竞争力。个人收益自我认知增强:通过了解个人沟通类型和情感的运用,提高自我意识和沟通技巧。情绪掌控能力:学习情绪管理技巧,控制情绪波动,提高个人情绪智慧和情绪稳定性,提升个人幸福感和生活质量。良好人际关系:通过了解和引导他人的情绪,建立良好的人际关系,增强沟通能力,提升职场成功和个人发展。提升职业竞争力:成为情绪智慧的应用者,吸引他人的认可和信任,提升职业竞争力和职场机会。提升自身价值:这不仅仅是改变与他人的交流方式,更是一种提升自我的价值、改写人生剧本的机会。【课程特色】该课程融合关系心理学和情绪心理学理论,从组织和个人两个层面出发,具有深度自我探索和实战驱动的特色。它专注于个体情绪价值的探索和提升,帮助学员了解情绪的意义和影响。通过真实职场案例和情境模拟,学员将学习并应用情绪管理技巧,以在压力和情绪激动的环境中保持冷静,实现情绪价值的最大化。课程设计旨在培养学员的情绪智慧和自我认知,以及在职场中应对各种情绪挑战的能力。【课程时间】2天(6小时/天)【课程对象】中高层管理者;项目经理与团队负责人;人力资源与企业培训部门;销售与客户服务人员;在保险、金融等行业中对于“情绪能力”具有较高要求的群体;职场新人。【课程方式】 1/3理论讲解(案例分析+视频观摩),1/3模拟体验,1/3互动分享(团队讨论)● 交互教学:讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合,老师生动幽默演绎,课堂氛围好;● 互动演练:现场练习、小组讨论、情境演练,即时练习,落地效果好;● 行动学习:翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就,体验评价好;【课程大纲】开场导入:破冰分组&课堂约定第一讲 了解情绪:情绪是什么,为什么情绪对沟通如此重要?一、什么是情绪?为什么情绪在人际交往中起着关键作用?1、情绪的定义和重要性2、情绪与身体反应的关系3、情绪对沟通和人际关系的影响4、情绪的分类和表达方式二、为何我们经常“说得不到位”?(一)人类沟通的普遍误区:90%的沟通是无效的?1、非言语误解:演示视频与讨论2、文化与背景差异:案例分享[案例:跨文化沟通冲突]3、信息传递失真:游戏化互动[游戏:电话游戏](二)阻碍顺畅沟通的核心原因1、主观判断与先入为主:互动[互动:初见判断]2、没有真正倾听:听力练习[练习:仔细听](三)如何打破这些障碍1、主动倾听与反馈:角色扮演【员工与经理沟通场景]2、真实的同理心:情境模拟[团队冲突解决]第二讲 情绪智商的重要性:如何提升情绪智商,放大你的人际魅力光环?一、情绪智商的定义和核心能力(一)四大情绪能力1、情绪知觉:认识和理解自己的情绪2、情绪理解:理解他人的情绪和情绪背后的需求3、情绪调节:管理和表达情绪的能力4、情绪应用:将情绪智商应用于沟通和人际关系中(二)基本情绪的分类和特点1、非言语和言语表达情绪的方式2、个体差异和文化差异对情绪表达的影响(三)情绪的影响因素1、内在因素:个人信念、价值观、情绪调节策略等2、外部因素:环境、他人的情绪等3、情绪的正面和负面影响二、测试你的沟通体质:是“发光体”还是“黑洞”?(一)个性沟通测评[工具:沟通风格测试]分析与反馈:小组分享[分享:我的沟通风格]三、掌握发光体的语言密码(一)正面语言与负面语言的对比:视频案例[案例:同一情境两种反应](二)转化语言模式的实战技巧互动训练:真实场景模拟[模拟:顾客投诉处理]四、如何与“黑洞”沟通?(一)了解“黑洞”的需求:角色扮演[角色:团队中的消极分子](二)转化策略:实战技巧工作坊:情景模拟与反馈[工作坊:与困难顾客的沟通]第三讲 情商是如何改变沟通的游戏规则的?一、揭秘沟通中的隐藏陷阱(一)认知偏差与沟通障碍:互动游戏[游戏:找差异]情绪的力量:心理实验[实验:情绪传递效应]二、打造你的高情商沟通工具箱(一)情绪认知与管理:情景演绎[演绎:愤怒的团队会议](二)情感与逻辑的平衡:案例解析[案例:CEO的公开信](三)高情商的实战策略1、工具与模型分享[工具:情感温度计]2、实战练习:情境模拟[模拟:情感热椅]第四讲 为何情绪会“劫持”我们的沟通?一、情绪的科学:大脑中的情绪中心(一)情绪与逻辑的对抗:脑科学小讲座动画解析:大脑中的情绪与逻辑区域**[动画:大脑解密]互动讨论:曾经的情绪劫持经历**[讨论:愤怒的那一刻]二、情绪管理:不再成为情绪的奴隶(一)情绪自我检查工具:日常实践1工具分享:情绪日记[工具:我的情绪记录]2小组互动:情绪的起因与应对[互动:情绪急救包]第五讲 如何利用“潜意识”增强沟通效果?一、潜意识的魔法:我们真的了解自己吗?(一)潜意识与沟通:深层心理驱动视频案例:广告中的潜意识技巧[案例:经典广告背后的心理学]互动游戏:潜意识的力量[游戏:第一眼的印象]二、催眠语法:沟通中的潜意识技巧(一)实战技巧:如何在沟通中使用案例解析:成功的催眠沟通示范**[案例:商业洽谈的背后]小组练习:模拟催眠式沟通[模拟:说服困难顾客]第六讲 怎样提升“共情”让沟通更有深度?一、共情的力量:不只是理解(一)共情与同情的差异:真实的连接角色扮演:同情VS共情[角色:家庭冲突场景]视频分享:共情的力量[视频:TED演讲 - 共情的魔法]二、实战策略:在沟通中加入共情(一)情境模拟:提升共情技能模拟练习:团队协作中的共情[模拟:项目危机处理]反馈与讨论:共情的应用与挑战[讨论:我的共情经历]第七讲 情绪智商的实践:如何在职场中运用情绪智商取得成功?一、情绪智商与领导力1、高情商领导者的特点和优势2、情绪智商对团队合作和绩效的影响3、情绪智商在领导决策中的应用二、情绪智商与职业发展1、情绪智商在职场中的重要性2、与他人建立良好关系的策略3、情绪智商对个人职业发展的价值三、如何应用情绪智商解决实际沟通问题?案例一:情绪智商在团队合作中的应用1、分析团队冲突的情绪因素2、运用情绪智商解决团队合作问题的案例分享案例二:情绪智商在客户服务中的应用1、分析客户情绪的表达和需求2、运用情绪智商提供优质客户服务的案例分享第八讲 如何打破固定思维,重塑更好的自己?一、认识自己:固定心态VS成长心态(一)心态测评:互动问卷[问卷:你的心态类型](二)改变思维的策略与工具工作坊:心智地图绘制工作坊:我的梦想地图]二、重塑自我价值,拥抱新的人生剧本(一)挑战自我:勇敢面对真实的自己视频分享:成功人士的失败经*[视频:巨星的挫折]互动讨论:我的失败与成长[讨论:从失败中学到的最大教训](二)实战策略:改写自己的人生故事工具分享:日记写作技巧[工具:三正日记模板]互动工作坊:我的人生剧本[工作坊:梦想与挑战]第九讲 情绪智商的未来趋势:如何在新媒体时代应对情绪智商挑战?一、新媒体时代的情绪智商挑战1、社交媒体和虚拟交流对情绪的影响2、情绪智商在虚拟沟通中的应用策略二、新媒体时代的情绪智商发展方向1、利用科技工具提升情绪智商的可能性2、培养数字情绪智商和虚拟关系管理能力第十讲 情绪智商的实践之路:为何我们需要重新定义成功?一、成功的多重定义:不再为他人而活(一)社会对成功的标签:压力与自我小组分享:我的成功定义[分享:我眼中的成功]互动游戏:成功的多重面孔[游戏:成功的扑克牌]二、重塑个人成功观:走向真正的自我(一)工作坊:我的人生蓝图练习:人生时间线[练习:我的人生里程碑]讨论与总结:走向更好的自己[讨论:未来五年的规划]

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