林广亮：团队管理与员工激励

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 23931

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适用对象

管理人员（不适用于普通员工）

课程介绍

课程背景：
伴随市场竞争的日益加剧，凭借个人的超强能力，使一个企业、一个组织、一个部门取得成功，是难以实现的，个人英雄主义已经不复存在。全球成功企业的事实已经证明，企业想要获得组织持续成长、绩效不断提升，就要推动各级工作团队组建高效激情的团队。
本课程给出一个管理人员团队管理工作的全景图，帮助管理人员理解高效团队管理内涵，并做好员工激励，从而全面提升团队的绩效。

课程收益：
了解团队的特征及高绩效团队的要素；
了解如何发挥“羊群效应”“从众心理”的积极作用，同时避免其负面影响；
做好团队冲突管理，减少内耗，创造和谐的、一致对外的工作氛围；
了解团队绩效的决定因素，找出团队的短板；
探索适合本团队发展不同阶段的管理模式，以及不同情境下的管理方式；
掌握塑造优秀的团队文化的理念和方法；
做好团队激励，激发成员的最大潜能，提升团队活力与冲劲；
充分认识团队合力，最大程度地发挥团队成员的优势，创造最佳的绩效表现。

课程特色：
讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。
实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。
大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。

课程对象：管理人员（不适用于普通员工）
课程时长：1天（6H）
课程模块：
第一讲、团队的四个要素
第二讲、清除团队建设的障碍
第三讲、团队冲突管理
第四讲、团队绩效的决定因素
第五讲、团队管理中的权变思维
第六讲、塑造优秀的团队文化
第七讲、激励团队，激发潜能

课程内容：
第一讲、团队的四个要素
1、什么是团队？
视频：团队氛围的重要性
分析：为什么难以形成团队？
2、这四个单位中，哪些是团队，为什么？
举例：团队的反面教材
3、团队的四个要素
讨论：以此为标准，我们企业是不是一个团队？
点评：独行至快，众行至远
4、工作团队与工作群体的区别（两个例子）
举例：吱吱作响的铁门门轴
列举：优秀团队的三个特征
第二讲、清除团队建设的障碍
1、自私。（本位主义、小山头意识）
举例：销售部与生产部，设计部与生产部，销售部与财务部的冲突
2、内耗。（互相攻击、互相拆台）
3、社会惰性。（1+1+1＜3）
4、分享：减少本位思维，增进团队协作的四张牌
第三讲、团队冲突管理
1、冲突管理的意义
冲突包括：有害冲突、有益冲突
倡导建设性冲突，制止破坏性冲突
2、冲突形成的原因
观点、信念
利益、权力、资源之争
脾气、面子
职责、立场
3、冲突管理的五大策略应用
回避；迁就；折中；竞争；共赢
分析：什么情景选择这些策略
4、练习题：团队冲突管理
点评：冲突管理的注意事项
第四讲、团队绩效的决定因素
1、员工的意愿、能力
2、管理者的领导魅力、有效的管理方式
3、团队的文化、目标、机制、流程、软硬件、资源
小组分享：我们的短板在哪；该怎么补短板？
讲师点评
第五讲、团队管理中的权变思维
一、团队发展不同阶段的管理模式
1、团队初创期
2、团队磨合期
3、团队规范期
4、团队凝聚期
讨论：在这四个阶段，团队成员通常是什么样的心理状态？
讨论：在这四个阶段，团队领导者应该优先做什么
讲师点评
二、下属管理中的情景策略
1、授权型
2、顾问型
3、教练型
4、训导型
什么是教练型的管理风格？
教练型管理：启发思考，引导方向
讨论：不同的管理风格的适用情景
小组讨论；讲师点评
三、下属管理中的影响策略
1、权力影响力
2、非权力影响力
观点：领导者的能量
点评：权力看似来自于上级，实则来自于下级
第六讲、塑造优秀的团队文化
1、团队文化，由谁决定？
举例：五个业务部，团队文化迥异，成员状态截然不同
团队文化，形成于团队负责人倡导的核心理念和行为准则
2、我们应该塑造什么样的团队文化？
①积极，正向
②团结，互助
③创新，突破
④诚信，正向
⑤激情，高效
案例分享：如何塑造这样的团队文化
3、自我评价：我有哪些没做到的
经典案例分析：你如何抉择
榜样的力量
第七讲、激励团队，激发潜能
一、经典的激励理论3项
1、七层需求层次
怎么激励不缺钱（家境很好）的人？
你的部属大多在哪个层次？
要最有效地激励员工，先要了解他在哪个需求层次！
2、公平理论
员工会采取哪些降低不公平感觉的行动？
3、强化理论
史上有名的两个运用强化理论的案例
你奖罚什么，员工就努力什么
举例：对销售主管的考核制度
二、激励方式的12种分类（解读其中4种）
1、感情激励
关爱下属
容人之短
2、榜样激励
举例：某部门的文化
视频分享
3、认可激励
圣诞晚会的发言
案例：士为知己者死
4、愿景激励
一些激励人心的愿景
注意“愿景三要”
三、冰山理论与登山理论
1、举例：万试万灵的业绩竞赛
胡萝卜加大棒
要有大的突破，就要把员工赶出舒适区！
你的下属的能量，超乎你想象！
2、管理者应该将主要精力用于激励哪类人群？
山顶、半山腰、山脚的员工
5%、25%、70%？
四、如何激励与约束3种类型员工
1、内驱型
2、外推型
3、讨论：对于第三种（…），要不要劝退，或调离？
如果留在原位，是否值得花时间培养？该怎么使用他？
4、激励的侧重点
激励新人、老人、整个团队，各有什么侧重点？
5、经典案例分享
如何做到让员工自动自发、满怀激情？
激励，就是把员工的“潜能”转变为“动能”的过程。
激励得当，一个人可以顶N个人

结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖
（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

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• 林广亮：打造高绩效团队与执行力: 课程背景：一、“锐锋产于钝石，明火积于暗木，贵珠出于贱蚌，美玉出于丑璞”。一个优秀的团队管理者，一定是善于排兵布阵、优劣互补、发掘潜能、激发内驱的管理者，通过整合资源、教育启发、优化机制，将一个散乱、无序、甚至互斥的群体锤炼为一个高战斗力的团队。二、执行力弱的企业，再好的战略、制度、方案、计划都是空谈！可以说，执行力决定了个人和企业的成败！而在大多数企业里，个人及团队执行力弱是十分普遍的现象。因此，如果你和你的团队具备很强执行力，你就有了核心优势，你就能在严酷的竞争中脱颖而出！那么，如何打造高绩效团队与执行力？本课程将提供非常实用、有效的理念、方法、工具。课程收益：了解团队的特征及高绩效团队的要素；了解如何发挥“羊群效应”“从众心理”的积极作用，同时避免其负面影响；了解团队绩效的决定因素，找出团队的短板；了解四类行为风格，做到针对四类风格调整最佳的管理方式；探索适合本团队发展不同阶段的管理模式；做好团队激励，激发成员的最大潜能，提升团队活力与冲劲；了解科学、先进、高效的执行技巧、执行方法、执行工具；了解执行型人才所具备的特质；找出团队执行力弱的根源，并拟订与实践改进方案。课程特色：讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。大量的案例，视频，工具介绍，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。课程对象：管理人员（不适用于普通员工）课程时间：2天（12H）课程模块：第一讲、高绩效团队的四个要素第二讲、清除团队建设的障碍第三讲、团队发展不同阶段的管理模式第四讲、团队绩效的决定因素第五讲、增强团队凝聚力第六讲、打造激情燃烧的团队第七讲、正确解读执行力第八讲、找出执行力弱的根源第九讲、提升下属执行力的四个关键字第十讲、六步提升团队执行力课程内容：第一讲、高绩效团队的四个要素1、什么是团队？视频：团队氛围的重要性为什么难以形成团队？2、这四个单位中，哪些是团队，为什么？团队的反面教材3、工作团队与工作群体的区别（两个例子）举例：吱吱作响的铁门门轴优秀团队的三个特征4、团队的四个要素讨论：以此为标准，我们是不是一个高绩效团队？点评：独行至快，众行至远第二讲、清除团队建设的障碍1、自私。（本位主义、小山头意识） 2、内耗。（互相攻击、互相拆台）3、如何减少本位思维，增进团队协作？减少本位思维，增进团队协作的四张牌第三讲、团队发展不同阶段的管理模式1、团队初创期2、团队磨合期3、团队规范期4、团队凝聚期讨论：在这四个阶段，团队成员通常是什么样的心理状态？讨论：在这四个阶段，团队领导者应该优先做什么讲师点评第四讲、团队绩效的决定因素1、员工的意愿、能力2、管理者的领导魅力、有效的管理方式3、团队的文化、目标、机制、流程、软硬件、资源小组分享：我们的短板在哪；该怎么补短板？讲师点评第五讲、增强团队凝聚力一、团队成员的四类行为风格1、行为风格自测2、解读：关于正确看待四类风格团队建设的阶梯二、四种行为风格的冲突与互补1、小组讨论：哪两类风格之间最容易发生矛盾、冲突、互不认可？点评：行为风格与冲突（前后两位）2、解读：四类行为风格的天然冲突3、小组讨论：行为风格冲突的原因问题：我们知道了冲突的根源在于行为风格，我们可以怎么做？三、选对管理的“钥匙”——对四类性格的管理之道1、小组讨论：对四类下属，应分别采用怎么样的管理方式？2、练习：情景模拟团队的五个互补第六讲、打造激情燃烧的团队一、经典的激励理论1、七层需求层次怎么激励不缺钱（家境很好）的人？你的部属大多在哪个层次？要最有效地激励员工，先要了解他在哪个需求层次！ 2、公平理论员工会采取哪些降低不公平感觉的行动？视频分享二、非金钱激励方式的12种分类（解读其中4种）1、感情激励关爱下属容人之短2、榜样激励举例：某部门的文化视频分享3、认可激励圣诞晚会的发言案例：士为知己者死4、愿景激励一些激励人心的愿景注意“愿景三要”三、如何激励与约束三种类型员工1、内驱型2、外推型3、讨论：对于第三种（…），要不要劝退，或调离？如果留在原位，是否值得花时间培养？该怎么使用他？4、激励的侧重点激励新人、老人、整个团队，各有什么侧重点？5、经典案例分享如何做到让员工自动自发、满怀激情？激励，就是把员工的“潜能”转变为“动能”的过程。激励得当，一个人可以顶N个人第七讲、正确解读执行力1、什么是好的、企业要的执行力？经典案例分析灵活变通VS绝对服从视频分享三个关键词：强烈的意愿、胜任的能力、有效的沟通2、执行的最高境界：三“效”合一效率，效果，效益案例：一个突发事件第八讲、找出执行力弱的根源1、团队的执行力不佳，谁负主要责任？案例：一个管理者的反思卓越源于教育、要求、激励2、执行意愿与执行能力，哪个起关键作用？论意愿的重要性如何提升执行意愿？第九讲、提升下属执行力的四个关键字1、“交办了”就“盯”绩效是盯出来的2、“不会做”就“学”能力是练出来的3、“不可能”就“试”路是走出来的 4、“没办法”就“想” 办法是想出来的第十讲、六步提升团队执行力第一步、结果导向，杜绝借口1、解读：外归因vs内归因2、点评：提升团队执行力，一定要谨记的四点3、小结：当我们习惯于拒绝借口，团队的执行力就开始形成！4、布置任务时有两个注意事项第二步、有令必行，有章必循 1、案例：你如何抉择？（小组讨论）2、问题：谁是企业管理制度的破坏者？3、解读：与执行力相关的三条管理定律提升执行力，从每天工作总结抓起点评：“慈不掌兵，柔不监国”第三步、做好计划与统筹1、问题：为什么人们总说“很忙”？2、时间管理四象限；二八法则3、怎么做周计划、日计划？4、案例：优先级怎么定视频分享5、目标导向，排除干扰注意力测试吸引力法则6、问题：为什么整天忙个不停却得不到领导的认可？第四步、优化制度与流程1、解读：企业普遍存在的制度问题2、分享：两个优化制度的成功案例3、分享：设计制度时的几个注意事项4、讨论：与执行力有关的几条问题（小组讨论）5、员工不违规的三种原因：“不能为、不敢为、不忍为”问题：哪个最有效？第五步、提升沟通的效度1、金字塔原则与电梯原则常见的两大沟通障碍频繁出现的“我以为”案例：不可思议的答案点评：是什么导致了沟通不足?案例：传错一个字的恶果2、传达失真：表达者的100%如何变成接收者的40%？沟通漏斗的形成原因点评：如何提升沟通效果？3、提升沟通效果的四步如何在执行工作中实现有效沟通？反馈、确认是沟通的灵魂第六步、提升创新思考力1、两个以创新思考来解决解决困难的案例分析2、阻碍创新思考力的三大原因见识过于狭窄直线思维，惯性思维、经验主义，保守主义3、如何发挥集体智慧？学习型组织知识管理4、团队练习：如何解决这个问题？结尾：总结；团队表现奖颁奖。（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

• 林广亮：打造高绩效团队与执行力: 课程背景：一、“锐锋产于钝石，明火积于暗木，贵珠出于贱蚌，美玉出于丑璞”。一个优秀的团队管理者，一定是善于排兵布阵、优劣互补、发掘潜能、激发内驱的管理者，通过整合资源、教育启发、优化机制，将一个散乱、无序、甚至互斥的群体锤炼为一个高战斗力的团队。二、执行力弱的企业，再好的战略、制度、方案、计划都是空谈！可以说，执行力决定了个人和企业的成败！而在大多数企业里，个人及团队执行力弱是十分普遍的现象。因此，如果你和你的团队具备很强执行力，你就有了核心优势，你就能在严酷的竞争中脱颖而出！那么，如何打造高绩效团队与执行力？本课程将提供非常实用、有效的理念、方法、工具。课程收益：了解团队的特征及高绩效团队的要素；了解如何发挥“羊群效应”“从众心理”的积极作用，同时避免其负面影响；了解团队绩效的决定因素，找出团队的短板；做好团队激励，激发成员的最大潜能，提升团队活力与冲劲；了解执行型人才所具备的特质；找出团队执行力弱的根源，并拟订与实践改进方案；了解科学、先进、高效的执行技巧、执行方法、执行工具。课程特色：讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。大量的案例，视频，工具介绍，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。课程对象：管理人员（不适用于普通员工）课程时间：1天（6H）课程模块：第一讲、团队的四个要素第二讲、团队发展不同阶段的管理模式第三讲、团队绩效的决定因素第四讲、打造激情燃烧的团队第五讲、正确解读执行力第六讲、提升下属执行力的四个关键字第七讲、三步提升团队执行力课程内容：第一讲、团队的四个要素1、什么是团队？视频：团队氛围的重要性为什么难以形成团队？2、这四个单位中，哪些是团队，为什么？团队的反面教材3、团队的四个要素讨论：以此为标准，我们单位是不是一个高绩效团队？点评：独行至快，众行至远4、工作团队与工作群体的区别（两个例子）举例：吱吱作响的铁门门轴优秀团队的三个特征第二讲、团队发展不同阶段的管理模式1、团队初创期2、团队磨合期3、团队规范期4、团队凝聚期讨论：在这四个阶段，团队成员通常是什么样的心理状态？讨论：在这四个阶段，团队领导者应该优先做什么讲师点评第三讲、团队绩效的决定因素1、员工的意愿、能力2、管理者的领导魅力、有效的管理方式3、团队的文化、目标、机制、流程、软硬件、资源小组分享：我们的短板在哪；该怎么补短板？讲师点评第四讲、打造激情燃烧的团队一、经典的激励理论1、七层需求层次怎么激励不缺钱（家境很好）的人？你的部属大多在哪个层次？要最有效地激励员工，先要了解他在哪个需求层次！ 2、公平理论员工会采取哪些降低不公平感觉的行动？视频分享二、非金钱激励方式的12种分类（解读其中4种）1、感情激励关爱下属容人之短2、榜样激励举例：某部门的文化视频分享3、认可激励圣诞晚会的发言案例：士为知己者死4、愿景激励一些激励人心的愿景注意“愿景三要”三、如何激励与约束三种类型员工1、内驱型2、外推型3、讨论：对于第三种（…），要不要劝退，或调离？如果留在原位，是否值得花时间培养？该怎么使用他？4、激励的侧重点激励新人、老人、整个团队，各有什么侧重点？5、经典案例分享如何做到让员工自动自发、满怀激情？激励，就是把员工的“潜能”转变为“动能”的过程。激励得当，一个人可以顶N个人第五讲、正确解读执行力1、什么是好的、企业要的执行力？经典案例分析灵活变通VS绝对服从三个关键词：强烈的意愿、胜任的能力、有效的沟通2、执行的最高境界：三“效”合一效率，效果，效益案例：一个突发事件第六讲、提升下属执行力的四个关键字1、“交办了”就“盯”绩效是盯出来的2、“不会做”就“学”能力是练出来的3、“不可能”就“试”路是走出来的 4、“没办法”就“想” 办法是想出来的第七讲、三步提升团队执行力第一步、结果导向，杜绝借口1、解读：外归因vs内归因2、点评：提升团队执行力，一定要谨记的四点3、小结：当我们习惯于拒绝借口，团队的执行力就开始形成！4、布置任务时有两个注意事项第二步、做好计划与统筹1、问题：为什么人们总说“很忙”？2、时间管理四象限；二八法则3、怎么做周计划、日计划？4、目标导向，排除干扰注意力测试吸引力法则5、问题：为什么整天忙个不停却得不到领导的认可？第三步、提升创新思考力1、两个以创新思考来解决解决困难的案例分析2、阻碍创新思考力的三大原因见识过于狭窄直线思维，惯性思维、经验主义，保守主义3、如何发挥集体智慧？学习型组织知识管理4、团队练习：如何解决这个问题？结尾：总结；团队表现奖颁奖。（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）

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