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邓智飞:《职场充电站—员工职业发展沟通与辅导》

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 职业素养

课程编号 : 33251

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适用对象

企业中基层管理者/HR/带教导师

课程介绍

【课程背景】

当下企业要适应市场经济的激烈竞争和变化,进行创新变革或战略和组织架构的调整,工作内容的变化,导致员工经常会出现归属感缺失,焦虑。同时当下企业与员工心理契约的缺乏,让员工缺乏安全感。当下互联网人工智能的迅速发展,让员工也有更多可能性的发展和选择,从而对企业造成人力资源的损失。作为企业管理者,如何快速准确的识别下属的工作状态,并及时进行有效的管理谈话,激励并留住核心人才,成为管理者当下的必修技术。

《职场充电站—员工职业发展沟通与辅导》课程以人职匹配模型(生涯适应理论)为基本理念,将员工的职业生涯发展分成三个不同阶段,以生涯咨询技术和教练技术为核心,通过员工辅导谈话金字塔的各种实操工具,帮助管理者成为员工职业发展的导师,调整工作状态,提升工作效率,实现企业和员工的双赢。

【课程收益】

  1. 帮助管理者从生涯角度了解职业发展,理解职业发展的规律
  2. 帮助管理者理解掌握四大类员工的职业辅导方法和谈话流程,进行人才留存和激励
  3. 帮助管理者针对员工的工作状态和问题,解决员工实际问题
  4. 通过职业辅导和沟通,提高员工工作积极性,提升团队凝聚力
  5. 帮助员工个人目标与团队目标、企业目标更好的达成统一

【课程时间】1-2天/6-12小时

【课程对象】企业中基层管理者/HR/带教导师

【课程方式】理论方法互动式讲授+案例分析+现场演练

【课程大纲】

从生涯角度了解职业发展

职业发展基本概念

  1. 职业发展全局图
  2. 职业发展的底层逻辑
  3. 案例分析

职业初期发展策略

  1. 职场初期发展的主要问题及核心任务
  2. 职场快速适应转换的要点

工具1—能力结构三核

工具2—能力提升四阶段

工具3—要求矩阵

   三、职场中期竞争策略

       1)职场的中期主要问题及核心任务

       2)如何盘点能力,确定核心竞争力?

工具4—能力盘点

  1. 如何明确需求,确定回馈

工具5—职业需求澄清

工具6—回馈公式

四、职场中后期持续成长策略

       1)职场中后期的主要问题及核心任务

       2)如何获得长久的竞争力和安全感?

工具7—资本盘点六问

  1. 如何克服倦怠激活动力

工具8—三叶草

从生涯咨询角度谈辅导与沟通

辅导沟通的核心过程

  1. 探询阶段-澄清问题
  2. 解决阶段-促进觉知
  3. 行动阶段-推动行动

工具:信息收集地图

案例分析:管理者Iris VS 管理者Tom

案例视频:小白的问题是如何一步一步被解决的?

辅导沟通的三大技术

  1. 有效倾听-三步做到“有效倾听”
  • 区分事实和观点
  • 双重视角
  • 收集关键信息

案例视频观看与分析:《小白的工作计划》

课堂活动:倾听练习

2、回应总结的三层修炼

  • 简述语意
  • 共情同理
  • 积极总结

案例视频观看与分析:《彼得的项目管理》

课堂活动:回应总结练习

3、有效提问的三大类型

  • 开放式问题-探索未知
  • 封闭式问题-确认信息
  • 强力问题-促进思考

 工具:强力问题工具卡

 案例分析:《丽莎的烦恼》

 课堂活动:提问练习

辅导沟通的实操与练习

  1. 场景案例:眼高手低的小白
  • 案例研讨《小白的工作计划》
  • 谈话流程拆解
  • 谈话练习(角色扮演)
  • 点评回顾
  1. 场景案例:拒变执拗的彼得
  • 案例研讨《彼得的项目管理》
  • 谈话流程拆解
  • 谈话练习(角色扮演)
  • 点评回顾
  1. 场景案例:佛系躺平的丽莎
  • 案例研讨《丽莎的烦恼》
  • 谈话流程拆解
  • 谈话练习(角色扮演)
  • 点评回顾

工具9— GREEN 模型

工具10—ABS 模型

工具11—内驱三步模型

4)ORID课程回顾总结

邓智飞老师的其他课程

• 邓智飞:《应用团队角色提升个人与团队效能》
【课程背景】如何在团队中找到自己的定位,发挥出自己的优势?作为团队leader,如何全面熟悉现有团队每个人的优势和不足?感到现有团队存在问题,但是又搞不清楚问题到底出在哪里?如何发展现有团队每个人的优势,使团队的效能最大化?当下降本增效的市场环境下,企业从提升人头数量转变为提升人均单产。如何人尽其才,提升个人与团队效能?过去“英雄”的时代一去不复返了,面对多变的外部环境,需要团队作战。管理者需要通过自我认知和他人反馈,不断发展和修正自我。同时借助依靠团队的智慧,组建一个高效能团队方能在竞争激烈的商业世界中获得持久发展。贝尔宾团队角色帮助管理者深度觉察自我,探索和发展自己,同时也帮助管理者发现团队每个人的优势并高效协作,激发团队潜能绽放价值。【课程收益】帮助管理者以“照镜子”的方式深入了解自我,探索自我认识和发展掌握不同团队角色间的人际互动关系利用团队角色间的互补性进行搭班子,提升协作效率诊断和分析现有团队,认知目前团队的优劣势;制定个人在团队中的效能提升计划及团队改进计划【课程时长】1天(6小时/天)【课程对象】各级管理者、自然团队、HRBP、业务核心骨干【课程方式】团队角色测评+与leader反馈确认工作坊目标+工作坊实施【课程大纲】工作坊开始前:团队角色测评与调研贝尔宾团队角色起源学习目标:了解贝尔宾团队角色的起源了解什么是团队角色,以及影响行为的因素掌握九种团队角色的特征、角色贡献、可允许的缺点以及不可允许的缺点什么是贝尔宾团队角色贝尔宾团队角色发展历史贝尔宾团队角色的定义九种团队角色简介(特征、贡献、优劣势)智多星-Plant审议员-Monitor Evaluator专业师-Specialist外交家-Resource investigator协调者-Co-ordinator凝聚者-Team worker鞭策者-Shaper执行者-Implementer完成者-Completer Finisher高业绩团队核心要素练习1:活动-三三分类练习2:工具-九种团队角色的口头禅练习3:活动-米字格自我管理与个人效能提升策略学习目标:通过解读自评报告和他评报告,了解自己的团队角色通过与他人交流,认识团队同事、领导的团队角色掌握管理个人团队角色、提升自我效能的方法欣赏同伴的优势,掌握与不同团队角色相处的方法贝尔宾团队角色测评工具的特点个人测评报告解读及应用自评报告的局限性自评与他评的4种对比状态表里一致表里相仿表里相悖莫衷一是自评和他评差异带来的启示将自我认知和外界看法进行有效比较自我管理策略认识自己与自我发展途径发挥天生的角色优势发展可驾驭的角色团队角色外包个人潜能发挥和发展建议练习:自评他评差异辅导练习工具:个人在团队中的效能行动计划第三章 人际互动与高效协作学习目标:掌握不同团队角色的人际互动关系利用团队角色间的互补性进行高效协作一、基于团队角色的工作关系和协作状态上级关系及协作状态平级关系及协作状态下级关系及协作状态练习: 工作关系与协作状态分析二、处理棘手的工作关系不要回避问题工作关系紧张的不同表现解决途径一:建立角色关系解决途径二:团队角色牺牲解决途径三:貌似矛盾的角色关系的黄金搭档4、第三方角色关系的利与弊三、基于团队角色的搭班子理解:没有完美的个人识别:发挥每个人最显著的优势和贡献支持:人尽其才互补:搭班子第四章 团队诊断与效能提升学习目标:区分群体(group)和团队(team)识别群体和团队中不同的领导风格了解影响团队绩效的因素掌握如何进行团队诊断及效能提升一、团队角色与管理风格1、群体与团队2、不同的团队领导风格3、高效团队的构成4、不平衡团队的潜在问题二、团队角色罗盘1、团队诊断2、团队效能提升练习: 现有团队诊断 (工具-团队角色罗盘)工具1-团队效能提升行动计划工具2-个人发展行动计划三、工作坊回顾总结-闭场圈
• 邓智飞:《行动学习-团队复盘工作坊》
【课程背景】在当今快速变化的工作环境中,团队复盘已成为推动组织学习和成长的关键实践。无论是周复盘、个人复盘、项目复盘还是团队复盘,每一种形式都旨在通过反思和总节提炼出宝贵的经验和教训,从而提升团队效能和促进个人发展。然而,许多团队在开展复盘时常常遇到挑战:会议可能变成互相邀功、批评或推卸责任,导致参与者感到价值不高,参与意愿下降;复盘的成果也往往未能有效落地,组织中重复的错误依旧发生;《团队复盘工作坊》专注于团队层面的复盘活动,这是一个需要团队成员共同参与、共同思考的过程。在这个过程中,一个团队(或跨部门团队)在经历成果或失败的项目经历后,通过深度的团队研讨,沉淀经验与教训,加深业务洞察,为下一段做好准备。本课程旨在提供一套系统的方法论,帮助团队从繁杂的数据和复杂的业务中“抽丝剥茧”,提炼出可复用的经验和智慧。通过学习如何设计和引导有效的团队复盘会议,确保每次复盘都能带来实质性的改进和进步,让您的团队从经验中学习,从挑战中成长。【课程收益】阶段总结成功经验和失败教训,形成可供推广的经验熟悉复盘的概念本质和流程掌握团队复盘的方法和工具运用复盘进行日常项目总结和反思【课程时间】1天/6小时【课程对象】各级管理者、自然团队、业务核心骨干团队、HRBP【课程大纲】工作坊开始前:访谈调研复盘的概览学习目标:了解复盘的起源了解什么是复盘,以及复盘价值、本质和分类掌握高频小复盘的方法工具案例导入:团队中新入职的Mike和Tom,你更看好谁?什么是复盘复盘的起源和发展历史复盘对个人和组织的价值最常见的复盘误区把复盘看成给成功做汇报把复盘看成给失败找理由案例分析:这样的复盘场景你见过么?复盘的本质课堂练习:以下哪些场景不是复盘?复盘的分类团队复盘对组织对战略-经营复盘对目标-项目复盘/运营复盘对事件-活动/事件复盘个人复盘自我阶段性复盘3)高频小复盘高频小复盘该怎么做?高频小复盘的意义是什么?4)深度大复盘案例 1:美国AAR复盘案例2:面对“有情绪”的客户工具:CSS小复盘工具课题活动:小组使用CSS工具进行高频小复盘练习团队复盘四步法学习目标:掌握团队复盘四步法运用团队复盘法对项目进行根因剖析和经验总结聚焦主题澄清目的与目标目标的清晰度没有目标或目标不清晰怎么办明确亮点与不足做好必要的信息准备准备好相关的信息和数据选取参会人案例分析:大型交流会的复盘会工具1:明确亮点和偏差的提问卡要因筛选还原事实找出引发结果的关键行为找出影响关键行为的关键问题工具1:时间轴与信心指数工具2:三层提问术案例分析:大型交流会复盘过程中的要因筛选根因分析还原关键行为和要因背后的假设对假设进行根因分类不同类型的根因,应该如何应对围绕最重要的原因深入挖掘工具1:群策群力工具2:ME-WE-US工具3:三个圈案例分析:大型交流会复盘过程中的根因剖析经验总结价值经验的三个要素价值经验的提炼模式道法术器四维经验总结工具1:经验梳理模板    五、学习总结:整体学习回顾学习收获团队层面的“总结收获”个人层面的“总结收获”制定小组和个人实践计划工具1:行动计划制定模板工具2:闭环圈
• 邓智飞:《行动学习工作坊—突破业务难题》
【课程背景】当下组织面临的问题重要紧急但是不知道如何突破与推动?问题所涉及的不同利益相关方难以达成共识解决方案?工作上习惯紧急“救火”不能识别真正问题,疑难杂症迟迟未解决?突破业务难题工作坊针对关键业务或关键岗位面临的挑战,行动学习小组通过群策群力形成应对难题的策略和行动计划以支撑业务目标达成或岗位绩效提升。但不少管理者在面对采用行动学习的方式来突破难题时,也常常会问:行动学习真的能为学员带来能力提升吗?解决问题怎样与学习相连接的?行动学习最终可以为组织带来的成果是什么?怎么能让研讨成果更具落地性?关于问题与学习之间的关系,国际行动学习协会主席Micheal在《行动学习实务操作》一书中曾说过:“好的行动学习问题为小组提供非常有价值的、重要的学习机会,尤其是那些对于组织来说比较关键的课题和技能的学习机会。如果组织试图开发小组成员的领导力或团队技能,就会选择一个旨在开发这些技能的问题。如果问题无法提供显著的学习机会,行动学习的一个重要益处将会失去。此外,对于个人、小组和组织来说,能够意识到解决问题的挑战越大,学习的机会就越多,这一点非常重要。”【课程收益】理解行动学习的本质和流程了解如何应用行动学习建立高绩效团队、激发团队动能、助力组织成长通过小组研讨推动行动学习难题的有效解决,形成可落地解决方案以支撑目标达成或绩效改善在面对不确定变化、高挑战目标下学习并发展领导力学习建立快速高效的问题解决模式【课程时间】1-2天【课程对象】各级管理者、自然团队、业务核心骨干、HRBP【实施模式】模式一:行动学习工作坊,通过一次性集中研讨产出解决方案、行动计划模式二:行动学习工作坊,通过多阶段研讨和行动,产出解决方案或推动问题解决。【日程安排】   时间模块 研讨内容工具方法Day1 上午研讨启动共识目标-发起人介绍工作坊目的及产出-引导师介绍行动学习逻辑-团队热身与规则制定-行动学习流程工具导入视觉隐喻感性承诺同类整理力场分析Day1 下午界定问题课题研讨-关键问题界定与澄清-就关键问题研讨具体解决方案头脑风暴他山之石团队共创小复盘Day2 上午提问风暴创新方案-提问思维和提问方法训练-跨组业务方案质疑与优化-聚焦关键行动举措提问风暴团队共创行动计划Day2 下午执行承诺会议总结-明确任务分工计划-约定计划执行规则及监控办法-个人总结反思-学习回顾与总结ORID闭场圈【课程大纲】工作坊开始前:访谈调研、选题行动学习概览(可前置直播/微课学习)学习目标:了解行动学习的起源了解什么是行动学习,以及行动学习的六要素什么是行动学习行动学习的发展历史行动学习的定义行动学习六要素行动学习的问题/挑战行动学习小组提问与反思策略和行动个人、小组和组织层面的学习行动学习教练/催化师行动学习的选题原则线下工作坊 第一天:让行动学习有效落地学习目标:了解让行动学习有效落地的关键掌握行动学习的流程行动学习小组通过群策群力解决难题团队的塑造行动学习小组绘制小组文化共创行动学习小组内部共识协作机制行动学习的流程案例:某500强企业如何用行动学习解决业务难题发布难题行动学习中难题解决的原则原则一:把握全貌原则二:探询本质原则三:多维视角原则四:质疑反思2)澄清难题3)重构难题4)他山之石5)创新方案6)集体反思演示:行动学习的流程、工具演示练习:各小组根据行动学习流程,就小组的难题进行群策群力三、高频小复盘高频小复盘的提问方法练习:第一轮行动学习流程过后,进行小复盘第二天 富有洞察力的提问与反思性倾听学习目标:摆脱过往经验主义的思维模式,学会通过提问聚焦问题本质进而解决问题的工作方法持续提升提问能力,促进协同,解决难题什么是提问思维提问风暴步骤一:确定难题确定难题的四个原则三种不同类型问题以及示例步骤二:确定角色Owner、记录者、提问者步骤三:提问风暴陈述共识-提问风暴-筛选提问-制定行动步骤四:反思学习练习:行动学习小组对案主的难题,运用提问风暴的工具和流程进行提问提问的分类分类1:开放式提问与封闭式提问分类2:三个黄金提问分类3:提出强有力的问题-五个奇迹提问练习:行动学习小组对案主的难题,运用这三类提问方式进行提问进行解决方案创新和行动计划制定好提问与“坏提问”评判者心态VS 学习者心态三个提问改变心态好问题的定义好问题的本质聆听的力量聆听的四个层次3F聆听技巧信息的传递高效提问的技巧高效提问的五个心法容纳“我们”保持“无知”缔造“信任”有效“帮助”行动导向高效提问的八个技法清晰提问目的堤防“假问题”挖掘真正需求别啰嗦直接问一次只问一个问题别问为什么先问是什么让沉默通往成功整体与细节相互切换3)结构化提问焦点讨论法(ORID) 案例:如何运用提问和ORID设计一场对话工具:对话准备表格练习:行动学习工作坊回顾     七、行动学习工作坊学习总结:闭环圈行动学习工作坊 后续要点:结合策略和行动计划开展行动迭代优化解决方案解决方案复盘总结和汇报使行动学习成为公司文化的组成部分

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