郭静：新生代管理培训课程大纲

【课程背景】

在现代企业，越来越多的新生代年轻人步入职场，带来新生力量的同时也产生了新的问题，企业管理者该又将如何应对？在年轻人喜欢彰显个性的时代，管理者如何正确引导和读懂新生代员工，如何用好和留住新生代员工是管理者们面临和需要解决的问题，也是本课程所要培训和解析的重点问题。课程是关于新生代员工管理的实战案例和经验总结，通过深入浅出的课程形式，最终把管理者打造成掌握管理技巧和理念、以“人”为本的新型企业管理者。

【课程收益】

● 管理管理角色的转变；

● 掌握新生代员工的行为和人格特征,理解他们的思维模式；

● 提升新生代员工交流与沟通技巧；

● 提升新生代员工的激励技巧；

● 提升对新生代员工的培养能力；

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程对象】

基中层管理者

【课程方式】

课程讲授、案例讲解、视频分析、小组讨论等

【课程大纲】

第一章：新生代员工管理转变

一、管理面临的新挑战

1. 外部挑战

2. 内部挑战

3. 自我挑战

二、领导力的发展

1. 个人英雄VS团队领袖

2. 管理者VS领导者

3. 传统领导力VS影响力

三、组织管理的五种权力

第二章：新生代员工面临的冲突

一、新生代的成长环境

二、新生代的思维模式

三、新生代的职场表现

第三章：新生代管理秘诀之一

一、新生代四大沟通性格和特质

测评工具：DISC/MBTI

• 指挥型性格剖析
• 影响型性格剖析
• 思考型性格剖析
• 支持型性格剖析

第四章：新生代管理秘诀之二：新生代信任基础

一、信任氛围打造—互信是新生代管理的核心与前提

1、营造互信氛围四要素

二、个人魅力塑造

1. 认识你的影响力特征

2. 决定领导魅力的六个基本要点

三、双赢思维

1. 人际关系的六种思维模式

第五章：新生代管理秘诀之三：沟通协作技巧

一、影响沟通的方法

1. 营造氛围

2. 探寻观点

3. 构建共鸣

4. 处理冲突

5. 达成一致

案例分析：沟而不通

二、影响沟通技巧

1、提问反馈：引导技术

情景模拟：小张的问题处理

2、同理心及标准

情景游戏：出了什么问题

3.漏斗原理：去中间化

模型工具：崔西定律

模型工具：漏斗模型

4.注重行为，少下结论

5.延迟判断，系统性思维

三、工作任务布置关键步骤和追踪

1. 工作背景说明

2. 角色责权明确

3. 工作任务要求

4. 追踪任务反馈

5. 工作期限设定

6. 目标任务确认

四、有效授权

1. 可以授权的情况

2. 不可授权的情况

3. 授权的五个层次

4. 授权的原则

第六章：新生代管理秘诀之四：凝聚团队、达成目标

一、促进影响的三个因素

1. 个人驱动力

2. 组织驱动力

3. 环境驱动力

二、激励的误区

三、赞美下属三大法宝

总结：成为一名新生代管理高手