许延颖：《领导有道---留人留心的智慧》 ——如何以非经济性激励留住骨干员工

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 25856

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适用对象

企业优秀员工、企业管理者、优秀主管及储备管理人员

课程介绍

课程背景Coursebackground：

骨干员工首先属于知识型员工，知识型员工更需要有好的、宽松的企业环境，注重技术的员工更多是“玻璃心”，人际沟通方面相对较弱，对于考评等做法通常不感冒也不认同。如何激发科技骨干员工的积极性是摆在很多企业经营者和管理者面前必须解决的难题，尤其是通过非经济性激励留住骨干员工就更难。

核心人才的流失，尽管原因有很多，或者是因为工资福利、劳动环境等一些在大家眼中的“大事”，但也可能是非常简单的一件“小事”。对于这些，企业管理者要高度重视，需要采用科学的方法做一些“核心人才离职原因分析”，以便于有针对性地采取措施加以改进。

要想通过非经济性激励方式留住员工，尤其是留住员工的“心”，就必须激发员工的内驱力，即通过外在驱动力激发员工“内驱力”。没有员工“内驱力”，剩下的一切都是浮云。而要提升员工“内驱力”，必须要做到以下三点：

了解需求、满足需求、刺激需求并转变思维框架；
找到骨干员工性格优势，做到适人适岗，知人善用；
领导者自身的沟通、激励、授权是否到位；

本课程就是给企业管理者提供一个解决“人的问题”的工具，让管理者认识到管理中复

杂的人际互动，通过 PDP人格分析工具帮助管理者深入了解员工的个性化需求，了解骨干员工的沟通、激励及授权方式，激发员工工作动机，满足员工自身的发展需要，留住企业发展的核心人才。

课程目标programobjective：

从心理学的角度，使学员清楚如何激发员工内驱力的做法
掌握 PDP性格分析了解不同性格员工的动机与个性化需求
掌握针对不同性格骨干员工的高效沟通的方法和技巧
掌握针对不同性格骨干员工的激励方法和技巧
掌握针对对不同性格骨干员工的授权方法和技巧；
通过运用企业文化，留住核心人才

授课时间coursetime：2天，6小时/天

课程对象curriculumObject：企业优秀员工、企业管理者、优秀主管及储备管理人员

授课方式coursecharacteristics：

演讲、互动分析、问题讨论、管理游戏、工具应用和实战案例分析相结合

课程结构Curriculumstructure

课程大纲Asyllabus

第一讲：用“心”激发“内驱力”

一、“内驱力”的心理学原理

隐藏动力原理：自我价值---自信、自爱、自尊
全息原理：通过某一点的改变，改变部分甚至带动全局
正负能量原理：正负能量影响人的思维模式
关注点原理：你关注什么就会得到什么

二、满足自我价值需求

有个好环境
有一个愿意追随的上司
工作本身：难度适中、好玩、有价值
工作方式：能自己决定
目标：别被算计、实现成果、获得好评
感知到成长（提升与反馈）

三、做心理的激励

马斯洛的需求理论
赫兹伯格的激励理论
日常选择的激励菜单

4．因人而异的激励方式

第二讲：选对人，留住人“心”

一、管理者发现自己的行为模式

1、管理者PDP性格测试与解析

2、掌握骨干员工的性格特质

二、如何运用PDP工具管理自己与他人

1.选对人、用对人、育好人、留好人

2.没有没有用的人，只有用不好的人

3.胜任岗位工作的要素

三、准确认知天赋特质

1.支配型思维模式及行为习惯

2.表达型思维模式及行为习惯

3.耐心型思维模式及行为习惯

4.精确型思维模式及行为习惯

5.整合型思维模式及行为习惯

第三讲：育好人，留住人“心”

一、了解职场优劣势

1.支配型天赋管理优势及盲点

2.表达型天赋管理优势及盲点

3.耐心型天赋管理优势及盲点

4.精确型天赋管理优势及盲点

5.整合型天赋管理优势及盲点

二、天赋特质的障碍点

三、如何充分发挥天赋特质

1. 根据天赋建立绩效管理

2.天赋特质的无限扩展

四、不同特质人的培养方式

1.支配型人的培育方式

2.表达型人的培育方式

3.耐心型人的培育方式

4.精确型人的培育方式

5.整合型人的培育方式

第四讲：用好人，留住人“心”

一、自我工作思路的分析

二、管理中的沟通

1.为什么沟通？

2.沟通的原则：理解与尊重

3.沟通表达方式与效果

4.不同特质人员的沟通模式分析

1）与支配型上、下级的沟通方式

2）与表达型上、下级的沟通方式

3）与耐心型上、下级的沟通方式

4）与精确型上、下级的沟通方式

情境训练：不同性格下属的沟通要领

三、管理中的激励

对支配型下级的激励方式
对表达型下级的激励方式
对耐心型下级的激励方式
对精确型下级的激励方式

情境训练：不同性格下属的激励要领

四、管理中的授权

1）对支配型下级的授权方式

2）对表达型下级的授权方式

3）对耐心型下级的授权方式

4）对精确型下级的授权方式

情境训练：不同性格下属的授权要领

第五讲：塑文化，留住人“心”

一、不同特质的价值需求

1. 支配型特质的文化价值需求

2. 表达型特质的文化价值需求

3. 耐心型特质的文化价值需求

4. 精确型特质的文化价值需求

二、团队的氛围营造基本方法

三、团队搭配与留人黄金法则

1.木桶原理与团队搭建

2.团队搭建的法则：发挥优势，优势互补

3.企业文化留人的实际案例分析

课程答疑Courseanswering

课程回顾CourseReview

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• 许延颖：《领导有道---慧眼识人促营销》——“心”营销系列培训课程: 课程背景Coursebackground：2018年对中国的直销行业来说是一次重大的打击，天津权健事件等给直销行业的从业者带来了很大的伤害。在客户营销中，客户越来越难寻找了，即使潜在的客户也越来越挑剔了，忠诚客户也越来越少，尖端客户也难以攻克！综合以上，除了行业原因之外，还有营销人员没有掌握客户的内心渴望和真正的想法，沟通方式过于语术化、程序化，致使沟通无效果，业绩不理想！如何在人际交往中，瞬间取得主动；如何让对方对你知无不言，言无不尽；如何说服最顽固的人，让他对你言听计从；如何找到同盟者，在残酷的竞争中百战百胜；如何给对方留下深刻的印象，让对方信心十足；如何中止对方的抱怨，让他们的想法来个180度大转弯？PDP首先聚焦人的性格，不同类型的人有不同的性格特质，不同的思维习惯和行为方式，既有独特性，又有其差异性，如果能清楚认知他人独特优势，并将营销发挥到极致，快速找出绩优工作思路，你就会发现营销职场很有趣味。《慧眼识人促营销》课程就是利用FBI（美国中情局）常用的两大心理学识人工具：NLP（眼神快速识别法）和PDP（性格内化识别法），深入剖析人性内在的渴望、期待及价值观，掌握更有效的沟通方法与技巧，更好的服务客户，用“心”赢得尖端客户。同时也更多的了解自己，增进健康的心理素养，释放压力，缓解情绪，让人生更幸福美满！课程目标programobjective：从读心到攻心，从身体到语言，在任何场合中，都能掌握先机和主动运用NLP和PDP工具获得快速了解他人、结识他人、影响他人的交际法宝运用性格分析实现因人而异的沟通，更好的服务客户，赢得客户信赖运用性格分析实现心理素养的增强，学会释放压力，缓解情绪的方法运用性格分析，科学分析客户心理，提升组织目标、达成团队绩效授课时间coursetime：2天，6小时/天课程对象curriculumObject：营销人员、部门管理者、HR、迫切想要快速提升识人能力的人。授课方式coursecharacteristics：专家讲授 + 案例分析 + 互动研讨 + 实战模拟 + 小组讨论 + 视频教学课程结构Curriculumstructure：课程大纲前言：营销心理学一、四大心理学原理隐藏动力原理：自我价值---自信、自爱、自尊全息原理：通过某一点的改变，改变部分甚至带动全局正负能量原理：正负能量影响人的思维模式关注点原理：你关注什么就会得到什么二、心理学在营销管理中的应用第一讲：NLP眼神快速识人术一、NLP快速识人法NLP是什么？了解外观官与内感官眼球的转动测试惯用的内感官类型模式解读：视觉型、听觉型和感觉性辨识内感官类型的原则二、内感官的语言及行为模式视觉型人的语言及行为模式听觉型人的语言及行为模式感觉型人的语言及行为模式三、与不同感官人的沟通策略与视觉型人的沟通策略与听觉型人的沟通策略与感觉型人的沟通策略与不同感官人的沟通训练（练习）提升内感官识别人的能力方法第二讲：PDP性格内化识别术一、PDP测评及分析性格与习惯性格与潜意识（冰山原理）潜意识与情绪、语言、行为二、性格分析与天赋特质1.支配型思维模式及行为习惯2.表达型思维模式及行为习惯3.耐心型思维模式及行为习惯4.精确型思维模式及行为习惯5.整合型思维模式及行为习惯三、认知自我认知他人1.支配型天赋优势及劣势2.表达型天赋优势及劣势3.耐心型天赋优势及劣势4.精确型天赋优势及劣势5.整合型天赋优势及盲点四、天赋特质压力及障碍点1.支配型压力及障碍点2.表达型压力及障碍点3.耐心型压力及障碍点4.精确型压力及障碍点5.整合型压力及障碍点小组讨论：不同小组的天赋特质优势及盲点第三讲：PDP心理沟通操控术一、用“冰山”寻找需求1.支配型渴望、期待及价值观2.表达型渴望、期待及价值观3.耐心型渴望、期待及价值观4.精确型渴望、期待及价值观5.整合型渴望、期待及价值观二、用“沟通”赢得信任1.为什么沟通？2.沟通的原则：理解与尊重3.沟通表达方式与效果4.不同特质人员的沟通模式分析1）与支配型人的沟通方式2）与表达型人的沟通方式3）与耐心型人的沟通方式4）与精确型人的沟通方式三、用“话术”斩获成果1. 与支配型的沟通话术2. 与表达型的沟通话术3. 与耐心型的沟通话术4. 与精确型的沟通话术第四讲：NLP心理情压操控术一、帮助客户压力源的探索1. 压力测试3. 压力强度分析及处理4. 压力源的分析与处理二、教给客户情压管理的七大秘诀优先顺序法---找出此时此刻中的“一”是什么全脑开发法---大脑平衡“八式”法放松脑波法---“四种”脑波放松技法情绪连调整法---压力的乾坤转移大法EQ情商法---“先跟后带”的处理技巧NLP简快疗法---教你两招“简快”疗法学位按摩法---三大学位控制愤怒三、常规解压的方法——顺口溜“动一动”、“吼一吼”、“洗一洗”、“按一按”“修一修”、“看一看”、“做一做”“唠一唠”四、帮助客户典型情绪处理1.“愤怒”情绪的处理2.“悲观”情绪的处理3.“焦虑”情绪与的处理4.“偏激”情绪的处理五、让客户成为你的忠实崇拜者心理催眠---现场“钢板秀”让客户离不开你的服务课程答疑Courseanswering课程回顾CourseReview

• 许延颖：《领导有道—如何打造高绩效团队》 ——“心”领导力系列培训课程: 课程背景Coursebackground：团队建设的好坏 ,象征着一个企业后继发展是否有实力 ,也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。高绩效团队建设首先应该从管理者做起，管理者之间如何亲密团结 ,协作到位；如何用行动和真情去感染身边的每位员工；如何多与员工沟通交流 ,给员工以示范性的引导 ,扑捉员工的闪光点 ,激发员工工作的积极性和创造性；更重要的是管理者要沉下身去和员工融为一体 ,让员工参与管理 ,给员工创造一个展示自己的平台 ,形成一种团结协作的氛围 ,让员工感到家庭的温暖；如何使团队成员拥有较高的忠诚度和绩效；大到一个企业集体，小到一个职能部门，要想组织有力，管理者个人素养及管理技能的高低至关重要。高绩效团队建设实现的功能：1、团队具有目标导向功能，使员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力。2、团队具有凝聚功能，团队精神则通过对群体意识的培养，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感。 3、团队具有激励功能，团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐，而且还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。4、团队具有控制功能，这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制；由控制职工行为，转向控制职工的意识；由控制职工的短期行为，转向对其价值观和长期目标的控制。因此，要实现以上团队建设的目标，对管理者的管理技能提出了更高的要求。本课程将从案例体验与实际工作中寻找到的制衡点，从而掌握企业管理的自然法则和规律，帮助团队管理者了解和掌握打造高绩效团队的技能，了解个人做事与团队作战的区分，掌握团队管控点，实现高绩效团队的打造。课程目标programobjective：掌握团队心态、领导、规则、决策、执行等相关知识，学会管理团队的方法和技能；增进团队领导能力、执行能力、沟通能力的提升，化解矛盾与冲突，创造高绩效；培养团队合作精神，增强团队意识和组织观念；学会感恩回报：感恩获得好心情，感恩使心灵富足，感恩增加心灵力量。授课时间coursetime：2天，,6小时/天课程对象curriculumObject：优秀管理干部、后备干部授课方式coursecharacteristics：感性讲授、理性点评、案例分析、应用比对、工具应用。课程结构Curriculumstructure：课程大纲Asyllabus前言：什么是高绩效团队？一、团队的概念1.团队的构成要素2.团队与群体的区别3.团队的类型4.经典案例分析：《红楼梦》大观园团队；《三国》刘备团队；《水浒》梁山108将团队；《西游记》师徒团队第一讲：职业心态——积极性与能动性的根源一、团队心态：把事情做成功且快乐的心理状态1.投入才有回报2.忠诚才有信任3.主动才有创新4.敬业才有荣誉二、缔造团队心态的原因：职业心态与阳光心态三、职业心态的养成训练：缔造幸福、快乐的心理状态四、缔造阳光心态的6个工具1.改变态度2.享受过程3.活在当下4.向下比较5.逆境商（AQ）6.创造环境五、“佛”释阳光心态案例分析/观看影片：《老大的幸福》片段第二讲：团队规则——员工一切以自我为中心一、团队中的八大规则：1.团队的职位规则2.面对上司的规则3.作为同僚的规则4.团队的沟通规则5.团队的指挥规则6.团队的绩效规则7.团队的薪酬规则8.团队合作规则管理游戏：《海上遇险》第三讲：团队沟通——对立和冲突使团队内伤严重一、什么是有效的沟通二、工作沟通技巧三、团队沟通技巧四、解决沟通冲突1.认识冲突2.冲突带来的积极影响和消极影响3.防止消极冲突的三条军规4.解决积极冲突的两大法宝五、领导的有效沟通行为六、上下级的沟通技巧七、跨部门沟通技巧八、人际沟通风格及相处技巧1.人际沟通风格：1）力量型风格2）活泼型风格3）和泼型风格4）完美型风格2.不同风格人的相处技巧沟通游戏：《密码排序》或《命令传达》观看影片《老大的幸福》片段/《人际沟通风格测评》第四讲：团队激励——军心不稳、士气不振、斗志不高团队激励的理论1、马斯洛的需求理论2、赫兹伯格的激励理论3、可选择的激励菜单二、影响团队凝聚力的杀手三、团队领导激励的六大绝招1.批评激励、竞争激励2.目标激励、危机激励3.宽容激励、授权激励四、经常可以使用的激励菜单五、因人而异的激励方法六、团队领导激励的六个错误第五讲：团队执行——团队管理中的最大漏洞管理游戏：《急速60秒》一、构筑执行力文化1.服从为第一天职2.没有任何借口3.做最优秀的员工4.超越雇佣关系二、执行的八字方针：认真第一，聪明第二三、执行的十六字原则1.结果提前，自我退后；2.锁定目标，专注重复。五、执行24字战略1.决心第一，成败第二；2.速度第一，完美第二；3.胜利第一，理由第二。六、打造团队执行力的四大原理1.打造执行力---短板原理2.打造执行力---火炉原理3.打造执行力---蜂王原理4.打造执行力---刺猬原理5.打造执行力---渔蛇原理七、执行中的目标管理八、执行中的时间管理九、执行中的八大错误第六讲：情绪与压力管理——自我成长，发挥潜能一、压力源的探索1. 压力测试2. 压力与绩效的函数关系3. 压力强度分析及处理4. 压力源的分析与处理二、压力管理的七大秘诀优先顺序法---找出此时此刻中的“一”是什么勇敢说“不”法---“三招”教你学会拒绝全脑开发法---大脑平衡“八式”法放松脑波法---“四种”脑波放松技法双赢策略法---如何与挑衅者过招情绪连调整法---压力的乾坤转移大法自律训练法---冥想、呼吸缓解压力三、情绪管理的技巧和方法心平气和法---平静面对问题的方法EQ情商法---“先跟后带”的处理技巧意义换框法---换一种思维模式自我暗示法---催眠大师“钢板秀”NLP简快疗法---教你两招“简快”疗法学位按摩法---三大学位控制愤怒课程答疑Courseanswering课程回顾CourseReview

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