郭丰华：《四大天王—新员工塑成剧本杀》

【课程背景】        

你不知道自己还要做多久蘑菇，但你唯一可以做的就是做好“蘑菇”阶段的每一件事。

在市场竞争日趋激烈的今天，企业员工的流动性正变得越来越快，如果说产品是硬实力，那员工的职业素养就是软实力，如何让新员工快速进入角色，实现从局外人向企业人的转变；如何让该群体具备专业的职场技能，做到人岗匹配、人与组织匹配、人与客户匹配，无疑将对企业的核心竞争力起到极大的推动作用！

职场新人入职前后，对未来有困惑：职场到底怎么混？如果遇到被人欺负怎么办？工作压力大该如何排解？如何与同事相处？如何向领导汇报工作？如何向老员工请教问题？职场有小圈子排斥我该怎么办？我应不应该主动表达自己的意见？……诸多问题。“蘑菇效应”难以避免，如何积极地缩短“蘑菇成长期”，早日摆脱“职场小透明”？

【课程收益】        

• 角色调整—通过角色调整认知的引导，让学员实现从校园人向职业人角色的转变。
• 积极心态—以积极主动的心态看待工作中的不顺遂和挑战，掌握应对困难的主动权，为岗位生涯持续赋能。
• 问题解决—学会发现及分析问题的思路、方法， 应用系统方法来预见潜在问题，防患于未然。
• 职场沟通—强化职场沟通六大能力，为学员提供一套高情商的沟通策略。懂得有效分析与平衡各方利益点，开展有效博弈，使工作实现有效推进。

【课程特色】

本课程以世界500强企业岗位实践案例为切入点，结合职业心态、职场礼仪、职场素养、沟通技能等多维度提升，结合时下流行的剧本杀形式，从“蘑菇四兄弟”成长为“四大天王”的剧本中沉浸式体验，寓教于乐，帮助新员工快速塑造专业职业素养，适应企业岗位需求。

与传统的“被动式”教育方式不同，沉浸式体验通过场景打造、声音烘托、演员演绎来营造时代背景环境和故事氛围，让体验者按照剧本的设定，并结合自己的理解进行角色扮演，来沉浸式推动故事的发展，这是一种全新的主动式、探索式的课程形式。

剧本中，模拟新员工的岗位和能力，在与企业使命、愿景、价值观相匹配的背景下，在角色扮演、游戏互动中掌握跨度过蘑菇期的精髓。新员工桌游+剧本杀双料版权课程——欢乐益智，有效破冰，参与感极高。

【课程对象】企业职员、新员工

【课程时间】1天，6小时/天（可以根据需求调整课程时长）

【课程方式】讲师讲授+案例分析+视频演示+小组研讨+桌游剧本杀

【学员分组】4-6人（姜子牙、杨戬、太上老君、玉帝等同事领导可以机动合并角色）

【部分教具】：《南天门计划》

【剧本角色与课程逻辑】：

四大天王“蘑家四将”——老大魔礼青、老二王魔礼红、老三魔礼海、老四魔礼寿。是明代神魔小说《封神演义》中的四位人物，手持宝剑、混元伞、琵琶和小动物，镇守葭萌关。南方增长天王精于利用风的力量，北方多闻天王擅长战斗策略，东方持国天王有耐心，西方广目天王擅长利用生物攻击。他们被姜子牙欣赏推荐入职，玉帝封为四大天王，入驻南天门项目实习，职场目标：金仙转正。

蘑礼红——蘑范——多闻天王——获奖感言：保持紫信——角色认知与转换课代表

蘑礼海——蘑砺——持国天王——获奖感言：反弹焦绿——积极心态与激励课代表

蘑礼寿——研蘑——广目天王——获奖感言：橙默是金——问题分析与解决课代表

蘑礼青——琢蘑——增长天王——获奖感言：拒绝摆蓝——高效沟通与协作课代表

【课程大纲】

前言：沉浸式剧本体验

引言、课程导入

▶新员工进入职场的常见问题

• 不能适应工作节奏

• 专业技能与实际应用的差距

• 职场人际关系处理

• 缺乏自我管理意识

• 抗压性不足

• 容易自我内耗

• 自我需求不清晰

▶“蘑菇”职业生涯的五个周期

• 探索期

• 成长期

• 成熟期

• 繁华期

• 衰退期

一、剧本热身

1、选PK角色

2、机制与破冰

3、角色介绍手册

二、剧本流程

• 根据现场需求与时间等，微调整，流程并不完全固定
• 根据剧本杀的机制玩本：PK、讨论、头脑风暴、呈现
• 讲师穿插理论引导、觉察，据学员情况适时阶段讨论
• 复盘剧本机制、复盘“玩”与“课”之间的转换链接
• 小组头脑风暴ORID（道与术：学习目标、学习秘诀）

三、剧情说明

1、校园心态，魔家四将

2、剧本体验，职场封神

蘑礼红——做“香菇”还是做“菜菇”?

蘑礼海——“蘑菇期”吸收经验不断成长

蘑礼寿——解决问题，摆脱“蘑菇”思维

蘑礼青——克服排异反应，成为天庭社牛

3、人才培养，姜尚复盘

关注蘑菇生存环境

避免过早委以重任

提升员工个人能力

4、四大天王——考验刚刚开始

第一讲：角色调整—从学生向员工的转变

一、职场新人角色认知与意识改进

1. 人生理想与职业理想

2. 学校人到职业人

3. 校园生活与职业工作

二、持续的学习与自我增值

1. 自我塑造岗位危机感

2. 如何让自己更具不可替代性

3. 目标与计划管理

三、职场价值最大化、最优化的工具—职业生涯规划

1、引导大家学习一个重要点：目标（梦想）与当下行为的关系

2、为什么要职业生涯规划？

3、职业生涯的概念和重要性

4、制定职业生涯规划的基本原则

第二讲：积极心态—如何看待未来岗位中的挑战

一、成为今天的你，是什么因素决定的？

1. 基因决定

2. 心理决定

3. 环境决定论

4. 无论在什么情况下，你都有选择积极主动的权利

二、主动积极者如何思考问题

1. 自我意识

1）任由事情发展

2）觉察当前状态，做出最优选择

2. 想象力

1）被动消极思考

2）主动积极思考

3. 良知

1）发挥良知的力量

2）符合良知的选择

4. 独立意识

1）不受周围环境影响

2）操之在我

三、打造积极的心态—关注圈与影响圈

1. 把注意力放在关注圈

1）主动积极的人如何看待关注圈

2）影响圈会不会大于关注圈，请举说明

3）如何看待公司待遇，晋升，制度等问题

2. 别让问题制服了你

1）个人可直接控制――与自身行为有关

2）个人可间接控制――与他人行为有关

3）无法控制――放下你的执着

第三讲：进阶技能——问题分析与解决

一、问题分析与解决的理念

1. 心中有数：明确步骤、掌握方法

1）明确问题关键

2）查明根本原因

3）寻找解决措施

2. 直指核心：透过表象，把握本质

3. 突破限制：思维导图全脑协作、创新思考（右脑抓大局、左脑看细节）

1）多角度：结构性全面思考问题

2）有弹性：有意识打破惯性思维

3）可视化：大脑隐性思维显性化

二、明确问题关键

1. 问题索引，主动地发现企业、团队存在的问题

2. 思维导图，结构化、可视化地梳理问题

3. 聚焦关键结果（KeyResult），甄选真正有价值问题创新切入口

1）流程分析法

2）因素分析法

3）价值链分析法

4. 奖惩分析法，有的放矢

1）寻找问题“奖励因子”

2）寻找问题“惩罚因子”

5. 决策矩阵——通过标准设定筛选最佳答案

三、查明根本原因

1. BEM吉尔伯特行为工程模型：找到表象背后的原因

1）个体因素（动机、天赋潜能、知识技能）

2）环境因素（信息、资源、刺激）

2. 多角度思考：查明原因的切入口不止一个

1）鱼骨图/金字塔

2）人、机、料、法、环

3. 多层次思考：不断反复询问“为什么”，深入挖掘原因本质

四、寻找解决措施——创新思考，突破思维限制

1. 概念三角：举一反三，让大脑考虑更加全面，没有遗漏

2. 以点带面，系统思考——有系统的产生新点子

3. 跳板法，让想法发挥更多价值和贡献

4. 团队共创，汇聚想法，梳理智慧

5. 第三选择，突破现有方案瓶颈，整合价值

五、计划实施——推动方案落地

1. 甘特图，任务分解WBS——逐层细化，落地执行

2. 前置性指标，在问题发生前有效管控

3. 结构性复盘——及时总结，快速反应

第四讲：沟通技巧——职场通道的润滑剂

一、高情商表达的六大能力

1. 自我察觉的能力—避免陷入争论

2. 情感表达的能力—让对方觉得被尊重

3. 矛盾外化的能力—你和我都没有问题

4. 问题解决的能力—换位思考

5. 压力调节的能力—自我调侃与解嘲

6. 建立连接的能力—打破沟通的隔阂

二、如何增加表达的说服力

1. 利益推进法—这样做的好处是什么

——利益推进法四个关键步骤：特征、作用、利益点、例证

2. 痛点推进法—不这样做的坏处是什么

——痛点推进法三个核心步骤：指出问题点、该问题可能导致的影响、给出新的建议方案

三、异议的有效解答—软性说服的技巧

1. 异议对我们意味着什么

2. 职场异议的分类

1）有能力处理的异议

2）无能力处理的异议

3. 当遇到反对意见时给自己留出思考的空间

1）刺激对回应：主动积极的反馈模式/被动消极的反馈模式

2）主动积极的三种模式

a暂停：学习按下暂停键

b思考：思考你可以如何回应（三思而行）

c选择：选择能达到你期望的结果的方式

3）被动反应语言

a我没办法

b你以为我愿意吗

c怎么每次都是挑毛病

d我凭什么要认错

e我向来都是这样做的

f我是为你好

4）主动反应语言

a试试看有没有其它办法

b这是我的选择

c我可以选择不同的作法

d我可以控制自己的情绪

e对不起

f你愿意跟我说说你的想法吗？

四、高情商的解答技巧

1. 表示理解的常用方法

2. 慎用你的转折语句

3. 强调利益，淡化差异

4. 反对意见处理三步骤

1）顺（顺着对方的话术、思路）

2）转（转地点、转方案、转视角）

3）推（推介新方案、新思路、新建议）

小组练习：工作中常见异议的解答练习