李家齐：教练式员工辅导与培育

【课程背景】

随着信息时代的来临，知识型人才成为企业的未来。他们有更强的独立意识，更多的选择机会，管理者需要用新的思路来进行管理。《教练式员工辅导》通过培育和辅导员工，可以提高员工的知识和技能，培养员工的高度责任感、敬业精神和忠诚度，帮助他们走上正确的职业发展道路。

本课程综合应用心理学、管理学、教练辅导的工具，结合情商测试，激发员工自我能量，可以为企业培养出大量优秀员工，为企业长远发展做好人才储备。作为一个追求效能的企业，非常有必要通过教练式辅导的方式，达成员工和企业共同发展的目的！

【课程收益】

• 帮助辅导者了解自身角色定位，具备辅导所需要的心态和能力
• 掌握辅导员工的工具和方法，更有效的达到共同成长的目的
• 明了辅导的形式和内容，帮助新员工走上正确的职业发展通道
• 熟悉辅导员工的计划和步骤，针对辅导对象进行有效辅导

【课程特色】

通过讲解、案例、语言、讨论、角色扮演、实战模拟等多种形式，帮助学员全方位了解教练式辅导的内涵和外延，掌握辅导的技术和方法，并在课堂中得到充分练习。

【课程对象】

企业中层、基层管理人员

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、什么是教练式辅导及教练式辅导对企业提高绩效的作用？

         1、教练式辅导的内涵和外延

• 辅导技术的形成与发展
• 教练式辅导员的五大角色
• 企业教练的核心原理
• 教练式辅导的四个阶段
• 教练的5R模型

         2、成为卓越教练的核心要素

         3、教练式辅导对企业提高绩效的作用

二、辅导技巧之一：为什么说教练式辅导的前提是建立融洽的关系？

         1、营造一个融洽的环境

         2、乔哈迪视窗

         3、人格特质测试

         4、思维模式与辅导艺术

         5、辅导员工的四种形式      

三、辅导技巧之二：如何以目标为主线开展员工辅导？

         1、分配工作的方法和原则

         2、工作分配的三种方式

1. 明晰任务的目标

• 询问工作情况，制定辅导会谈的目标
• 聚焦员工的个人目标
• 制定目标的SMART原则

四、辅导技巧之三：如何理解积极倾听与有效提问在辅导中发挥的作用？

         1、测评倾听存在的可能障碍并全方位学习倾听的方法和技巧

• 倾听的障碍、原则、五个层次、3F法则

         2、提出有效问题，获得有价值的信息，开展有效沟通交流

• 如何区分问题、回应对方、发掘可能得后果

五、辅导技巧之四：如何逐步建立员工对工作的责任感？

         1、通过授权，启发团队成员的责任意识

• 授权的原则、范围、类型和七个步骤

         2、合理授权后，管理者如何提供资源，帮助团队重新聚焦

         3、提供授权时与他人沟通的要点和技巧

六、辅导技巧之五：如何理解反馈对辅导的重要性和价值？

         1、反馈对辅导的重要性和价值

• 客观的反馈和积极地回应

         2、通过跟踪发掘问题，并形成反馈的前提

• 工作跟踪的五大原则
• 工作跟踪的方法和步骤

         3、反馈的原则和注意事项

         4、培养员工的自我发现意识