领导力企业内训

众所周知，“教练”是当今世界领先企业共同推崇的最佳人才开发方式，调研数据显示，世界500强企业80％在推动教练式管理，100强企业高管教练的投资回报率高达1,825％。

学员将通过测评解读自己的领导风格 了解员工能力发展的4个阶段及需要对应的领导风格 了解如何建立与下属的信任关系及保障教练（辅导）成果的基础环境 提升教练式领导需要具备的5种领导素质能力 通过学习和演练熟

本课程从企业发展需求出发，帮助中基层管理者明确管理角色认知，掌握核心管理技能，深入理解目标管理、团队打造、执行管控、沟通能力。通过沙盘模拟，参与者将体验企业运营管理，提升领导意识，快速制定组织目标，科学决策并规避风险，实现企业财

新生代员工，特别是00后，带着鲜明的代际特征和对个性化工作体验的追求进入职场。中基层管理者在面对这一群体时，常遇到如下挑战：如何将新生代员工的个性化需求与组织目标相结合？如何让富有创造力却也追求自主的年轻员工接受工作安排和辅导？本课程旨在帮助管理者深入理解新生代员工的动机与期望，掌握有效的工作分配和职业辅导技巧，以激发其最大潜能。【课程收益】掌握新生代员工的心理和行为特点。学习如何根据员工特性进行工作分配。培养个性化职业辅导的能力。提升管理者的领导力和团队协作能力。【课程特色】结合代际特征理论与实际工作场景，提高学习的实用性。通过情景模拟和角色扮演，增强管理者的实战经验。强调互动和参与，鼓励管理者分享经验和相互学习。；【课程对象】需要提升新生代员工管理能力的中、基层管理者。【课程时长】1天（6小时/天）（分为两个半天进行）【课程大纲】第一部分：情景再现，还原冲突现场1、测试1：视频中新生代员工使用的火星文，您认识几个？（AWSL XSWL DDDD 2333 吃藕 818 YYDS…）文字背后3种规律的解析？寻找带有密码文字出现背后的原因？2、场景1-“00后整顿职场的故事”：00后与管理者因为“上班迟到”、“下班老板没走，自己先走”、“对老板的态度”，产生的冲突；分析“鸡同鸭讲”问题背后的原因结论：方式不同，导致表达的“不同频”3、测试2-哈佛大学思维实验—“老妇与少妇”为什么同样一幅画会产生不同的结果结论：经历导致的视角不同第二部分：代际特征，寻找问题根源1、由代沟引出代际概念：小视频：不同年代的打工人代际的概念：重大历史事件造就一代人；代际差形成代沟；代际特征三部曲2、具体解析各代际特征：认识对方：新生代员工的历史事件解析代际特征：95后及00后的代际特征案例：互联网、计划生育、二次元、民族复兴认识自己：90前历史事件解析代际特征：80后、70后的代际特征案例：市场经济、50后父母、文化大革命、改革开放3、从不同检测病症根源行为的不同装与不装-期望价值观与行为价值观的异同气质的不同-向外与向内 真实与不真实测试3：给“面子”打分案例：奢侈品背后的故事身份的不同大咖与大神-装出来与练出来的不同关系的不同-听众与粉丝  服与不服案例：于丹的大学生讲座事件结果的不同成功与幸福-外在社会评价与内在自我评价的不同选择的不同-在意外界评价  崇尚自我感受结论：创造幸福的能力，快乐+意义案例：能量守恒定律的阐释第三部分：工作布置，高效分配策略1、任务设计原则考虑代际特征价值观与动机：理解新生代员工的价值观和内在动机，设计与其价值观相契合的任务。技能与兴趣：结合员工的技能水平和兴趣点，设计能够激发其兴趣和发挥其长处的任务。任务的挑战性与成长性挑战性任务设计：为新生代员工设计具有一定挑战性的任务，以激发其工作热情。职业成长路径：确保任务设计能够支持员工的长期职业发展和技能提升。自主性与创新性自主决策空间：在任务设计中给予员工一定的自主决策权，以提高其参与感和责任感。创新鼓励机制：设计任务时鼓励创新思维，为员工提供尝试新方法的机会。2、个性化分配策略识别员工特长技能识别：通过评估和日常观察，识别每位员工的专业技能和擅长领域。兴趣探索：通过交流和问卷调查，了解员工的工作兴趣和职业志向。任务与员工匹配人职匹配原则：根据员工的特长和兴趣，将合适的任务分配给合适的人。动态调整机制：建立灵活的任务分配机制，根据项目进展和员工表现进行动态调整。透明化沟通分配理由说明：在分配任务时，清晰地向员工说明分配的理由和期望成果。反馈与沟通渠道：建立开放的反馈机制，鼓励员工对任务分配提出意见和建议。3、情景演练任务分配模拟背景：新项目启动，需要跨部门合作，涉及创意设计、市场调研和技术开发等多个环节。任务设计：设计一个包含创意、调研和技术的任务包，每个环节都考虑新生代员工的特性。分配策略：根据员工的特长和兴趣，将不同环节的任务分配给相应的员工，并说明分配的理由。沟通与反馈沟通练习：管理者练习如何与新生代员工沟通任务要求，包括任务的目标、期望成果和时间线。反馈处理：管理者学习如何处理员工对任务分配的反馈，包括异议和建议。角色扮演角色设定：管理者扮演项目负责人，新生代员工扮演团队成员。情景模拟：模拟任务分配会议，管理者向团队成员说明任务要求，并收集反馈。第四部分：个性辅导—角色感对话1、角色感对话的核心解析角色感对话的概念：什么场合用怎样的方式说什么话角色感对话的核心：两种身份的自由切换2、正式与非正式对话的切换方式技巧五个维度区分正式与非正式对话正式与非正式的核心要点：时间和场合3、角色感对话操作要领说明五大步骤操作解析案例场景中的使用要点4、案例运用：绩效面谈的使用场景如何运用角色感对话的步骤设计对话场景遇到特殊情况，如何进行处理“ICU病房的故事”角色设定：角色一：扮演项目负责人角色而：扮演新生代员工第五部分：课程总结与思考1、课程要点回顾总结课程关键内容和学习成果学员现场反馈2、集体探讨思考1：在平时任务布置过程中，遇到员工不接受的情况，根据代际差异的视角，您其中的原因是什么？如何调整？思考2：在工作辅导过程中，员工并不接受你的建议，背后的原因是什么？如何调整您的方法？

帮助你了解领导力的建立过程，学会领导自我：通过权威测试工具，帮助医药经理人首先了解自己的管理特长与不足，通过系统学习进行积极的自我调整，建立正能量，在团队中树立优秀的领导者形象；识别下属在日常工作中存在的各种问题，掌握对不发展阶

本课程是全效领导力TM的第一次重修炼，通过战略思维、商业逻辑和行动法则，帮助学员提升“把事选对”的领导技能；同时，通过引发系统、支持系统和反馈系统，提升“把人用活”的领导技能；最后，通过学习型组织的系统思考、个体和群体的支柱，提

未来的领导在组织中应该是赋能型领导，而不是命令型领导，更不应该再充当“一马当先”、“事事插手”的英雄，而是要将更多的时间、精力去构建良好的文化围和支持环境，自上而下的释放员工自主工作的权力，激发员工创新的能量和能力!

【课程背景】《葫芦兄弟》是国内首款领导力游戏化学习产品，也是帮你将剧本杀轻松融入领导力的方法论。通过此课程将让你直面每一个领导力的核心环节，在场景中激活与赋能团队，共同解决问题的领导力方法。让领导力难题将在这里得到答案！听到没有用，知道也没用，做到才有价值。游戏化学习摒弃填鸭式的知识宣贯，通过搭建虚拟真实的情境、糅合高互动的学习内容以战领训、以训促战，推动战训深度耦合，让领导力真正落地。【剧本介绍】葫芦娃，葫芦娃，一根藤上七朵花，风吹雨打都不怕，啦啦啦啦……《葫芦兄弟》剧本中的英雄人物对立面一定不是一个“窝囊废”，不会被葫芦兄弟一拳打倒，七个葫芦娃更是都各有弱点，而且敌人蛇精和蝎子精等都非常强大，他们的斗争此消彼长，引发了学员对于领导力的思考。【课程目标】大娃：（Leaders之L，learn）先时而变的学习力二娃：（Leaders之E，empower）激发全员的授权力三娃：（Leaders之A，adapt）敏捷领导的适应力四娃：（Leaders之D，delegation）“三力”齐下的任命力五娃：（Leaders之E，engage）高效协作的参与力六娃：（Leaders之R，reflection）不断精进的复盘力七娃：（Leaders之S，serve）带队育人的服务力【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】企业董事长、总经理、中高层管理者、储干等【课程特色】作为企业管理者，你是否有这样的困扰：怎样才能在激发学习氛围，让大家成为培训中真正的“主角”？如何才能让培训的过程既生动又深刻，让学习与收获水到渠成呢？学员参加过的培训越来越多，逐渐审美疲劳，培训形式如何脱颖而出？本课程首创“沉浸式剧场”体验式培训课，设计“经验体验-反思观察-抽象概念-主动实践”的学习流程，让学员从“学后做”，转变为“做中学”，兼具了理论知识的深刻性，和学习模式的趣味性。课程结合风靡Z世代的“剧本杀”游戏模式，通过游戏化沉浸式体验，围绕“领导力”这一课程主题，通过知识讲解、角色扮演、实战模拟等教学形式，打造了一段奇妙的学习旅程，让学员深刻理解领导力的意义，并收获学以致用的方法。这不仅是一次培训，而是一场深刻的体验，一次领导力的觉醒之旅。【课程形式】演绎：经典二创，真实再现。学员惊呼这就是真实工作推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑的过程复盘：角色脱出，从感受变成行为，行为变成改进方案讲授：匹配相应沟通意识与能力，知行合一，达成目标【剧本角色】【课程大纲】第一讲：沉浸式剧本杀一、剧本热身1、选PK角色2、机制与破冰3、角色介绍手册二、剧本流程根据现场需求与时间等，微调整，流程并不完全固定根据剧本杀的机制玩本：PK、讨论、头脑风暴、呈现讲师穿插理论引导、觉察，据学员情况适时阶段讨论复盘剧本机制、复盘“玩”与“课”之间的转换链接小组头脑风暴ORID（道与术：学习目标、学习秘诀）三、沉浸式剧本杀1、剧本角色（为保护版权作品，反派人物形象没有公布）大娃：（Leaders之L，learn）先时而变的学习力（打败妖怪“钻钱眼”）二娃：（Leaders之E，empower）激发全员的授权力（打败妖怪“说闲话”）三娃：（Leaders之A，adapt）敏捷领导的适应力（打败妖怪“扣帽子”）四娃：（Leaders之D，delegation）“三力”齐下的任命力（打败妖怪“钻空子”）五娃：（Leaders之E，engage）高效协作的参与力（打败妖怪“酒文化”）六娃：（Leaders之R，reflection）不断精进的复盘力（打败妖怪“泼脏水”）七娃：（Leaders之S，serve）带队育人的服务力（打败妖怪“穿小鞋”）2、剧本前传葫芦兄弟齐心协力，集七大领导力法宝，战胜了邪恶阵营的七个妖怪，最终获得胜利。3、剧本后记2078年的超光速列车，葫芦兄弟穿越时空，大战后的葫芦兄弟以高科技义肢为载体，看望爷爷，并成就了一番事业。四、代表发言与行动计划您在剧本杀体验中，有没有以下的收获？第二讲：新经济时代的领导力一、领导能力四象限：从平庸到卓越1. 组织能力纬度和个人能力纬度下的四种类型领导1）沉静型领导2）卓越型领导3）平庸型领导4）明星型领导2. 为什么要聚焦到领导力？1）国家硬实力：经济实力2）国家软实力：领导力二、领导力：强企强国的软实力1. 执行力：将既定目标转化为现实成果2. 领导力：确定正向目标，激活团队动力，提升组织绩效PLC案例：郭士纳和朱利安尼伟大的领导者是卓尔不群第三讲：（Leaders之L，learn）先时而变的学习力一、系统的知识才是资本，资本才能增值1. 传统经济：周期性发展2. 新经济—可持续发展—情景领导力—在环境不变的情况下，以被领导者为变量3. 新经济需要新领导力：以环境变化为变量4. 新经济下的领导模式1）常态管理2）变革管理二、整合式学习：优化知识结构1. 知识的结构2. 学习成长与领导力三部曲领导能量—领袖能量—导师能量三、赶超式学习：轻取竞争优势1. 找—抄—超2. 创新：通过科学技术进步和市场要素重组创造新的社会价值3. 跨界：找榜样、找师傅1）解决企业文化问题：向宗教学习2）解决执行力问题：向军队学习3）解决训练问题：向奥运会学习4. 求新善变三个指标四、反思式学习，实现自我超越1. 反思的三个指标课堂习题五、研制式学习，运用管理工具1. 把经验总结成工具，用工具解决问题2. 沟通模型：2—2—2—43. 研制的三个指标第四讲：（Leaders之E，empower）激发全员的授权力一、有效授权的瓶颈与障碍小组讨论：有效授权成功和失败的经历管理者不敢授权的原因工具：巴掌思维工具法二、有效授权不足带来的危害1. 管理者控制欲的原因2. 下属看待管理的权利3. 责权分裂式授权危害4. 权利的本质和特征案例：《菩萨为什么灵验且香火不绝》工具：五大权利工具（专家权、表率权、法定权、奖赏权、惩罚权）实战技能：五种类型领导力配合使用技巧1）战略型领导风格2）团队型领导风格3）情感型领导风格4）能力型领导风格5）硬权力型领导风格三、有效授权的成功妙处1. 管理者“抢”员工的工作分析2. 改变对员工控制的方法3. 会议里的有效授权4. 成功管理者有效行为模型第五讲：（Leaders之A，adapt）敏捷领导的适应力一、适应性领导力的价值1、使命和目标指引更聚焦2、团队自我决策效率更高3、成员更大潜力发挥空间4、提升团队归属感责任感二、适应性领导力三大核心目标1、构建高响应力企业2、持续发布价值3、建立适应性文化思考：什么是技术问题什么是适应性问题？三、适应性领导力四大关注点1、少做：长时间（一年以上），大范围项目2、优质：以质量为中心，以客户需要为导向3、持续机会管理：抓住一切可能性快速决策4、快速价值交付：学习新知识，感知微市场四、数字人才画像1、美国职场的重新洗牌2、中国职场的重新洗牌3、岗位被熔化，职场重新洗牌4、人才的培养模式将随之转型5、新型工作出现，工作总量不减反增第六讲：（Leaders之D，delegation）“三力”齐下的任命力一、能力管理1. 当员工感觉目前的工作没有意思时2. 当需要进行知识结构更新时3. 当职业发展缓慢甚至停滞时4. 当员工缺乏职业安全感时二、动力管理1. 给员工做一定的职业规划2. 授予他们一定的权力3. 培养他们的团队精神4. 建立团队总目标及个人小目标5. 活用各种有效的激励措施三、压力管理1. 让下属有危机意识——自动学会改变自己2. 给予积极正面的引导模型图：员工需求及满足策略图第七讲：（Leaders之E，engage）高效协作的参与力一、组织的三个发力点1. 让结构发力：整合方式2. 让规则发力：运行方式3. 让情感发力：连接方式二、营造环境，优化组织性能1. 加利福尼亚红杉：人才就是人才的最好环境2. 什么是人才环境1）人才的上下、左右、四重关系链：上司下属、同事客户、亲属地缘、师友3. 三星的三角管理框架4. 组织的三个指标三、善用流程，规范组织运行1. 工作汇报流程：有归纳、有成果、有问题、有对策2. 提升效率最高的是流程P-©-D-©-A-© 的流程3. 三个标准四、正视矛盾，解决组织冲突1. 冲突冲突的性质：立场、权益、性格2. 冲突的八个等级3. 冲突不是坏事：解决冲突是团队上升的重要阶段五、解决冲突的六项策略1. 方法和适用条件1）合作与交易2）威慑与强制3）第三方介入4）折衷与妥协5）搁置与回避6）迁就与忍让2. 关于案例的解析1）冲突的发展是从利益冲突到情感和立场冲突2）技巧：把对立变成同立场、共情、求同、更高层次的需求3）冲突也可以设计，因为冲突让团队发生改变六、情感融通，融洽人际关系1. 情商80%图2. 功和谦的关系课堂习题第八讲：（Leaders之R，reflection）不断精进的复盘力一、复盘的3种角色1. 叙述人2. 设问人3. 引导人案例分享：角色的影响二、复盘的3大类型1. 个人复盘2. 团队复盘3. 项目复盘4. 经营复盘案例分析：朗讯的失控三、复盘的3个会议1. 鱼缸会议2. 共建会议3. 城镇会议工具使用：开放空间四、提升复盘1. 总结复盘2. 推广复盘3. 超越复盘工具使用：复盘画布第九讲：（Leaders之S，serve）带队育人的服务力一、服务型领导者1、服务从需求开始2、服务可以是细小举动3、服务可让你改变看问题的视角4、产品出自人品1）全过程：甄选、培育、使用2）全员：高层、中层、基层3）全方位：明道、通法、精术二、训练有素，专业成就卓越1. 教练：知行合一，因材施教2. 选择：选对人才3. 激活：提升意愿4. 传授：形成习惯5. 突破：创新业绩6. 教导力三个指标三、标杆引领，团队知行合一1. 标杆管理法的四步操作法：第一步：寻找标本第二步：设计标高第三步：学习标兵第四步：普及标准2. 人类最厉害的技能是模仿1）贴标签2）起外号3. 三个指标四、后继有人，组织持续发展1. 一个团队的接班2. 接班计划：阶梯式提升3. 未来上升空间最大的岗位4. 反思：空降最安全的岗位五、如何积极培养服务型领导力？（1）倾听和共情（2）提供支持和服务（3）建立信任并提高透明度（4）关注员工个人和职业发展（5）激发员工的潜力和创造力课堂习题

本课程将解决中层管理者在实际工作中遇到的各类困惑，从角色定位、领导风格到团队协作，全面提升个人、团队和组织的绩效。由世界领导力大师保罗·赫塞博士创立的情境领导模式，将指导学员通过情境判断和灵活应对，提升领导力和管理效能。无论是高

通常咨询公司在明确了某一职位所需的能力标准后，需要对这一能力做出定义。一般而言，多数咨询公司会从个性特征、动机、价值观等层面来界定能力标准。而本课程则不然，本课程是从行为层面对能力标准进行定义。通过行为而不是个性、价值观等抽象概

本课程旨在培养女性领导者的潜能，不仅探讨女性在领导岗位上的机遇和挑战，更着重于提升女性领导者的领导艺术和影响力。通过学习，你将学会如何释放压力、勇敢面对挑战，更有效地管理时间与经历，实现事业家庭生活的平衡。不要让自己的性别成为限

学会识别当责风格®类型，学会帮助他人当责；聚焦组织关键战略，建立各层级的期望；使用校准TM、LIFT ®等工具，让员工持续在当责线上工作；使用工具沟通期望，让沟通过程可视化等 使用双环模型®的内环，管理未达成期望

随着大数据、人工智能、物联网、云计算等先进数字技术的发展，企业在经历有传统的业务向数字化的转型，在转型过程中，通过数字化的营销方式和技术手段，有效的触达用户、留存用户、转化用户，提高企业的营销效果，也需要对组织进行变革和升级，构

《成功领导力》课程旨在帮助中高层管理者提升领导业务的能力，掌握战略规划、执行和问题解决的关键技能，实现团队和企业的成功。通过理论讲授、视频教学、游戏互动和角色扮演，学员将全面掌握成功领导者的核心理念和技能，包括战略规划、执行、问

今天不乏挑战性的机会，在这个特殊的年代，无论数量还是复杂程度，挑战似乎越来越多。挑战本身不是问题，问题是领导者应如何应对挑战，并通过不断地努力，带领大家迎接挑战走向卓越。作为卓越的领导者应具备哪些共同的领导行为呢？

沟通视窗可分为隐私象限，盲点象限，潜能象限和公开象限四大区域，涵盖了管理者日常沟通的所有内容。

企业要有一个卓越的领导者，在他的带领下企业才能迈向成功，企业要有足够数量的卓越领导者才能创造高品质的结果，进而创造非凡，企业卓越领导者数量的多少决定了企业卓越程度的高低。因为：

我们身处在一个变化的时代，无论这种变化是以互联网为标志，还是以个体价值崛起为标志，变化已经成为公认的事实。

在2024年充满挑战与不确定性的背景下，企业需要在困境中寻求突破。本课程通过高效沟通和领导力提升两个模块，为学员提供了全面的管理方法和实用工具。高效沟通模块深入剖析沟通的本质，提供具体解决方案，提升组织协同能力；领导力提升模块通

《赋能型领导》课程是全球经理人必修课，由世界组织行为学大师保罗•赫塞博士倾心打造。学习此课程，您将掌握建立信任、影响下属、提升员工准备度等关键管理技能，实践赋能技能和教练式对话流程。通过诊断员工发展阶段和匹配合适领导方式，您将成

本课程也会从心理角度的五个方面来分析探讨，带给女性对自己更完全的了解及自我成长，鼓励女性无畏现实束缚，优雅绽放精彩人生。

VUCA时代的意思是volatility（易变性），uncertainty（不确定性），complexity（复杂性），ambiguity（模糊性）的缩写，从这个词我们可以看出时代的变迁及特性。作为一个领导者，领导能力非常重要！

本课程是一门针对中高管理者和HR的必修课，通过系统的领导力培训，帮助学员提升角色认知、绩效管理和人才画像能力，培养卓越领导力。课程内容涵盖了管理者角色认知、激励力、任务力、反馈力、提问力和培养力等方面，旨在帮助学员建立高效团队，

本课程旨在帮助管理者重新定位自己的角色，培养全局思维和科学管理的心态，让您正确理解沟通在管理工作中的重要性与价值。通过掌握有效的沟通方法和不同性格对象的沟通技巧，提升人与人之间、部门与部门之间的沟通效率与效果。在VUCA时代，管

“角色转换”是管理者职业生涯必须经历的一道坎。优秀员工/技术骨干要成为称职的管理者，必须在核心技能与工作重心方面做出重新调整，彻底忘记旧身份，全情投入揣摩新角色的要求，必须经过重重蜕变，次次完善更新过程才能实现。

【课程背景】企业管理者，是企业经营发展的核心力量，对企业的经营结果有着举足轻重的作用。但在实际工作中，很多管理者，由于缺乏系统性的能力建设：较为常见的存在只有管理动作，没有领导能力，无法推动战略的分解与执行等，从而无法形成良好的核心凝聚作用，更无法有效的形成团队号召力。团队缺乏核心与灵魂。优秀的管理者必须是领导者，具备极强的人格魅力，使团队能牢牢的凝聚在一起，朝着既定目标前进。【课程收益】学习管理基本理念，明确管理者的定位与价值改变管理思维，以五维管理新思维面对新时代管理工作需要掌握领导力的本质，学习领导力的基本原则，学会提升领导力的修炼法明确执行力价值，运用工具系统建设执行力【课程对象】中高层管理人员、核心团队【课程时长】1.5天（6小时/天）【课程大纲】第一部分：管理者的角色定位与认知管理基本理念追根溯源：管理的基础理论与发展讨论：优秀管理者的素质模型素质与能力的关系什么样的管理者才是称职的案例分析：区分“尽力而为”与“竭尽全力”管理者的角色认知我是谁：认清管理者的角色定位今天你要秀哪一面：不同角色下的管理者职业化意识：从做我自己到做职业人管理者在企业中所处的位置和应起的作用管理者的新定位;五维管理新思维第二部分 领导力建设：管理者的卓越追求领导和管理的区别行为/现状/结果/方式领导力所遵循的五项原则认清自己的真实情况——目标/能力/态度/价值了解管理者与领导者的区别——行为/现状/结果/方式掌握领导者常用的领导方式——教练式/支持式/授权式/指 挥式学会技巧性的授权——权责对等/有效控制/循序渐进/遵守 约定按照第5级领导者的要求做事——第5级领导者发展模型提升领导力——6431卓越领导力修炼法六力思考力： 思考力的4个维度 、提升思考力的4个转换、思考力模式之结构化思维决策力 ：影响决策的4个要素 、有效决策6步法、决策力模拟训练行动力 ：、为什么努力却没有效率、行动前需要了解的4个关系 、改善行动力的4个有效策略、沟通力： 是什么影响了沟通力的发挥、发挥沟通力所需要的4个条件 、改善沟通力的艺术——目标-提问-共识教练力 ：教练的本质工作是什么、是什么阻碍了教练的旅程 、如何进行教练活动：发问、聆听、澄清、回应四步法、PESOS训练法影响力：影响力是一种追随 、是什么成就了您的影响力、培育影响力的4个原则四心：喜悦心/包容心/赞美心/同理心三身：身体（健康）/身心（快乐）/身态（职 业）一变：权变艺术第三部分 执行力建设1. 执行力关系企业成败什么是执行？为什么要执行？谁去执行？执行什么？执行力低下的表征从自己开始、树立完美执行的典范赏罚分明——在是非错对之间建立一个明确的界限和标准分享与研讨：打造执行力的关键前提是什么？2. 执行力是有方法的---目标、计划与执行与复盘改善执行力的显性体现：知道、能做、做倒目标管理SMART原则：明确、清晰、可行计划分解的5W2H方法：落位到人，落位到事，落位到动作计划管理跟踪甘特图的应用：摒弃事无巨细的家长作风，在关键节点把控下的充分空间不断改善PDCA循环：进步式团队建设案例分析：计划实施无效的问题根源在哪里团队执行力建设团队意识与团队价值高执行团队的主要特征研讨员工层制度层团队沟通与冲突协调团队激励需求理论与激励激励的原则与步骤有效激励的策略有效激励艺术——激起员工心中的浪

中层疑惑： 现在的员工，没责任心，能力差，什么事都得自己干！ 现在年轻人真不得了，不敢管，一管就不干了！ 我没有亏待手下，为什么他们总在抱怨？ 管理需要天分吗？我怎么学不会？

本培训从帮助管理者认识领导力、学习领导力和掌握领导力三个层面进行深入的学习，最终实现帮助管理者掌握4D领导力这一有利的领导力抓手。同时，对于管理者的影响力有效体现——沟通表达能力，从底层逻辑剖析到话术规范与实操练习，均进行充分的

随着5G、人工智能、共享经济、新中产崛起等等的出现，太多的变化造就了一个“不确定”的新经济时代，而在这个时代里，竞争越来越充分，企业寿命越来越短。想要靠分析外部环境从而把握商机、创造战略竞争优势的做法越来越不现实，因此，企业内生

团队是企业中的基本战斗单元，团队的凝聚力、执行力、创新力是企业战略目标实现的有力保障，但企业中，因为有些管理者不具备领导能力，导致老板不满意、员工不买账；往往因为在管理过程中方法简单、手段生硬，致使团队中存在成员低能、士气低落、

本课程也会从心理角度的五个方面来分析探讨，带给女性对自己更完全的了解及自我成长，鼓励女性无畏现实束缚，优雅绽放精彩人生。

在当下的移动互联网时代，我们所处的外部环境越来越显现出VUCA四大特性，即易变性、不确定性、复杂性和模糊性。对企业而言，组织想要不断适应这个VUCA时代带来的挑战和机遇，必须要让自己变得更为敏捷，也就是在明确了自己的使命愿景、核

下属对于承担某种工作任务既无能力又不情愿; 下属缺乏能力，但却愿意从事必要的工作任务; 下属有能力却不愿意干领导者希望他们做的工作; 下属既有能力又有意愿干领导者希望他们做的工作

1.正确认知执行力的重要性 2.理解执行的六个原则，掌握提升执行力的有效思维-PDCA； 3.建立积极主动的思维习惯； 4.把握人行动的基本原则，了解需求的重要性； 5.掌握需求不满的正确应对方式； 6.掌握启发良好态

在组织中，不同的个体各有不同，比如工作经历、学习背景、性格及做事风格都存在一定的差异；因此，即使大家都能各司其职，但有时亦难免出现人际冲突，甚至表面看似“一团和气”，实则“矛盾重重”、“各自占山头”或“拉帮结派”。

在现代管理中，决策能力尤为关键。本课程旨在提升管理者的系统思维，帮助他们在复杂和不确定的环境中做出科学有效的决策。两天的课程通过案例分析、情景模拟和实操演练，深入探讨管理决策的基本概念、步骤及方法，培养动态演化的思维模式，避免固

清代学者魏源曾言：“不知人之短，不知人之长，不可以用人”；德鲁克更指出，管理就是用人成事。在企业变革加速、人才竞争激烈的今天，如何选人、育人、用人、留人，成为企业亟需解决的问题。本课程通过PDP组织行为管理系统，提供科学的测评与

领导者思维到行为的改善是一个复杂的过程，这就要通过觉察思维状态，改善行为习惯。如果你上了很多领导力课程，还是不能良好发挥，那么本课程与薛旭亮老师著作《思考型组织：领导者的6种思考方式》完美结合，就是帮助领导者实现从领导者思维到领

思考领导问题 情境管理教练之目的 情境管理教练的核心工作能力 培训计划一览 从培训中获得最大收益

【课程背景】在当今复杂多变的商业环境中，企业要想保持竞争力，就必须确保其绩效管理系统能够激发员工潜力、提升工作效率，并最终推动组织目标的实现。然而，许多企业在绩效沟通方面存在不足，这导致绩效管理的过程往往会变得复杂和低效，可能导致员工感到困惑和挫败，甚至产生误解和冲突，从而影响团队的士气和绩效。企业在绩效沟通方面会遇到很多挑战和痛点，比如目标设定不明确，沟通不到位，会让员工搞不清楚自己的工作如何与公司的整体战略相联系，直接导致他们在日常工作中缺乏方向感和归属感。其次，在一些企业中，绩效反馈往往是单向的，缺乏有效的双向沟通，使得员工难以理解评价标准和期望，也无法及时获得必要的支持和指导。同时，缺乏正面激励也是一个问题。在很多情况下，管理者更倾向于指出员工的不足，而忽视了对员工成就的认可和鼓励，这种做法会削弱员工的积极性和忠诚度。员工业绩不达标下的沟通更是很有挑战的，因为可能引发员工的不理解和负面情绪，这样的状况更需要管理者知道该如何应对，否则可能激化矛盾或者是难以帮助员工改善和发展自己。因此，对于管理层进行专业的绩效沟通培训显得尤为重要和必要。通过培训，领导层可以学习如何更有效地与员工沟通，如何在绩效管理的各个环节中建立信任和尊重，以及如何通过沟通促进员工的成长和企业的绩效。这不仅有助于解决现有的管理痛点，还能够为企业打造一个更加积极、高效和协作的工作环境，从而推动企业的持续发展和成功。【课程收益】掌握沟通核心技巧：学员将深入理解沟通的重要性，学会有效的沟通模型，识别并克服沟通障碍，以及提升非语言沟通和倾听技巧，从而在领导力中发挥沟通的重要作用。提升绩效管理沟通效果：学员将学会在绩效管理的各个阶段应用沟通技巧，从目标设定到绩效监控，再到评估反馈，能够确保信息的清晰传达，提升员工的理解度和接受度，有效管理员工期望。掌握关键沟通技巧与工具：学员将学习到3A模型和BIC模型两种实用的反馈工具，帮助他们在日常工作中更有效地提供正面和负面反馈，工具不光适用于绩效沟通，业同样适用于日常的业务指导、团队协作、项目管理等多种场景。【课程特色】全面覆盖绩效沟通周期：从目标设定到绩效监控，再到评估反馈，课程全面覆盖绩效管理中的沟通技巧，确保管理者能够在各个环节中有效运用沟通策略。具身体验反馈和辅导：讲师同时是一名资深的教练型管理者，在课上和学员的互动中会提供部分一对一反馈和辅导，针对管理者的个人风格和团队特点，给予定制化建议。互动性练习体验：课程通过现场演练，在课上锻炼和提升使用相应方法论和工具的能力，并强化了学员之间的互动，提高了学习的趣味性和实用性。【课程对象】基层管理者、中层管理者【课程时间】6小时【课程大纲】一、绩效沟通概述绩效沟通的定义绩效沟通的目的和作用绩效沟通在组织中的重要性绩效沟通的挑战与症状目标不明确沟通不畅评价标准不一致缺乏正面激励绩效沟通的关键技巧非语言沟通：肢体语言、面部表情、声音倾听技巧：主动倾听与同理心倾听的定义四层倾听封闭式倾听下载式倾听：推论阶梯视频+小组讨论：关于推论阶梯同理倾听体验活动：体验听的不同层次二、沟通技巧在绩效管理中的应用1、绩效沟通的目标和策略明确沟通目的工具演练：清晰表达计划表制定沟通策略：制定沟通计划，选择合适的沟通渠道和时机2、目标设定的原则与技巧目标的来源：目标和公司战略的关系制定绩效目标的注意事项：对齐组织战略、明确责任与期望、结果导向目标如何拆解和共识从公司战略拆解出部门目标从部门目标拆解出个人目标跨部门目标对齐设定目标的SMART原则3、绩效目标的沟通技巧确认员工理解目标小组讨论：如何处理目标理解不一致期望管理：管理员工的期望实际演练：目标设定后的沟通4、绩效监控中的定期沟通定期检查的频率和方法识别绩效问题：绩效差距分析、识别问题根源反馈的BASIC原则辅导沟通的步骤：准备、提问、倾听、反馈、行动计划辅导沟通的提问工具：GROW模型场景模拟：模拟辅导场景，通过GROW模型进行提问辅导沟通的反馈工具：负面反馈工具：BIC模型小组练习：运用BIC模型进行负面反馈5、绩效评估时的沟通技巧绩效达标后的沟通要点和注意点如何表扬员工，正面反馈工具：3A模型小组练习：运用3A模型给与正面反馈绩效超标后的激励与挑战设定绩效未达标后的改善沟通员工的心态和情绪管理设定可衡量的改进目标、制定改进计划场景模拟：模拟员工绩效未达标，而且情绪反弹很大，如何进行沟通三、如何促进课后应用？1、学习总结总结提炼学习要点2、学习反思个人的学习收获和启发下一步实践计划

【课程背景】在当今快速发展和高度竞争的职场环境中，情绪与压力管理已成为员工必备的核心能力。随着工作要求的增加、技术变革的加速以及全球化带来的多元文化交流，员工在日常工作中面临着越来越多的压力和情绪挑战。因此，掌握情绪与压力管理的技巧对于维护个人心理健康、提高工作效能、促进团队协作以及推动组织发展具有至关重要的作用。长期的高压状态可能导致工作效率下降、创造力减少、人际关系紧张，甚至出现身心疾病。因此，寻求有效的减压方法成为了当代职场人士的迫切需求。情绪与压力管理这门课程既帮助学员建立正确的认知，同时和自身工作和生活中的挑战相关联，借由情绪加深自我认知，有效的觉察自己的压力水平，并借助正念这个压力管理工具帮助自己调整和处理压力，调节负面情绪。正念冥想，作为一种古老而又现代的压力管理技巧，逐渐受到全球的关注。它源自古老的佛教修行方式，经过现代心理学的改良，被广泛应用于减压、情绪管理和自我提升等领域。正念冥想通过训练个体专注于当下，接受而非评判地观察自己的思想和感受，从而帮助人们减少焦虑、提高专注力和情绪调节能力。作为一名专业的培训师和正念冥想师，我坚持冥想多年。通过这门课程，可以教授学员基本的正念冥想技巧，帮助他们在日益增长的压力面前保持冷静和专注。对于管理者而言，掌握这些技能不仅能够提升个人福祉，还能有效地应用于团队发展中，促进团队合作、提高工作效率和创新能力。通过本课程的学习，学员将能够更好地理解情绪，及时进行压力管理，更好的面对职场挑战，实现个人成长与团队发展的双赢。【课程收益】深化情绪认知与自我调节：课程使学员能够更深入地理解自己的情绪模式，学习如何通过自我调节来应对情绪波动。这不仅有助于个人情绪健康，也是提升职场沟通和人际关系的关键。掌握正念工具与技能：通过正念冥想、呼吸练习等活动，学员将学习如何专注于当下，减少焦虑和压力。这些工具和技能有助于学员在快节奏的职场环境中保持清晰的思维和决策能力。提升压力管理与恢复力：课程教授学员如何识别压力源，使用压力评估工具，并制定个性化的压力管理计划。这些能力对于提高个人的适应性和恢复力至关重要，使学员能够在面对挑战时保持韧性。【课程特色】互动体验强：课程设计了多样化的互动环节，如情绪地图绘制、角色扮演、小组讨论等，这些活动不仅增强了学习的实践性，也促进了学员之间的交流与合作，使理论知识得以在安全的环境中尝试和应用。自我认知提升：通过引导学员进行深入的自我探索和反思，课程帮助他们更好地理解自己的情绪反应、压力源以及个人需求。这种自我认知的提升是情绪智力发展和个人成长的基础。正念实践与应用：课程特别强调正念的学习和实践，提供了一系列正念练习，如正念呼吸、葡萄干练习和正念行走，使学员能够在实际生活中体验和运用正念，从而有效管理情绪和压力，提高生活质量和工作效率。【课程对象】要面对高压情境的员工（如客服部门）、经理【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、开场导入开场互动：情绪地图引导学员绘制自己的情绪地图分享情绪地图，了解彼此二、情绪与压力的基础认知1、情绪的科学解释及正确认知情绪是信息传递的角色理解和接纳情绪2、压力的来源和类型3、情绪与压力的关联性4、小组讨论：工作环境中的压力来源识别常见压力因素分析压力对工作和个人生活的影响三、情绪识别与表达1、情绪的识别技巧2、情绪表达的重要性角色扮演：情绪命名及表达练习3、负面情绪的来源小组练习：识别容易触发负面情绪的内在需要四、压力管理基础1、压力的生理和心理影响探讨压力对身体和心理健康的具体影响理解长期压力带来的风险2、压力识别和评估工具学习使用压力评估工具掌握自我监测压力水平的方法3、互动练习：正念呼吸引导进行正念呼吸练习分享练习体验和感受五、压力管理的有效工具——正念的原理与实践1、正念的历史及其在压力管理中的作用分享正念的起源和发展讨论正念如何帮助缓解压力2、正念的定义和原理解释正念的基本概念强调“当下”的重要性3、互动活动：葡萄干练习通过葡萄干练习体验正念进食讨论练习的感受和体会4、正念冥想的基本方法和练习流程指导如何进行正念冥想提供冥想练习的步骤和要点5、正念在日常生活和工作中的运用提供实际应用正念的示例互动活动：正念行走六、总结与行动计划1、总结课程关键点2、强化学到的技能和知识

【课程背景】随着数字化给行业、竞争和商业模式带来深刻变革，一种新型领导力——数字化领导力——变得不可或缺，这是引领组织实现从模拟到数字的过渡、并在数字经济环境下蓬勃发展的必备素质。然而，许多组织在寻觅这种新型领导者的过程中遇到了难题：同时具备战略、组织、市场和数字专长的领导人才可谓凤毛麟角。有鉴于此，很多组织都制订了相关计划，把发展数字化领导力作为高级人才培养的重要组成部分。【课程收益】了解数字经济的发展规律以及数字化的本质问题了解主流数字技术以及应用场景，并能判断数字技术的发展趋势掌握企业提升数字化能力的关键要素掌握数字化领导力能力模型理解数字化团队应有的“内核”能够基于企业数字化问题进行分析，并领导组织做到关键突破结合企业现状分析，进行全面研讨梳理，形成战略与战术成果【课程特色】讲师讲授+案例分析+现场讨论＋模型分析+工具使用+行动学习【课程对象】政府机关、企事业单位、投资机构、产学研界中高层管理者以及核心骨干【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】第一部分 数字化领导力——本质洞察力（一）导入部分：如何在不确定的时代当中寻找确定讲解：关于ChatGPT横空出世对业界带来的影响和挑战讲解：数字中国的内涵——2522解读与认知回顾讲解：数字化转型的本质内涵（数字化与信息化的区别，数字化转型与智能化的关系）互动分析：数字经济时代对于领导者的四大挑战（二）数字化领导力的能力模型讲解：三维九度数字化领导力讲解：如何能够提升数字化领导力讲解：提升数字化领导力的路径（三） 如何拥有深刻的本质洞察力分组研讨：数字经济发展的源动力来自哪里？讲解：数字化不等同于信息化讲解：数字化转型关注什么讲解：当“第三个世界”到来之时，组织的边界发生了什么互动分析：数字经济时代的本质洞察第二部分 数字化领导力——组织驱动力（一）数字化组织力的构成讲解：数字化领导力——关键先生的核心能力讲解：四个层级的领导者讲解：数字化组织力的三个关键要素分析研讨：领导者应该具备那些素质（二）以文化落地夯实组织力讲解：传统的愿景、使命、价值观讲解：传统企业文化与新型数字文化的异同讲解：如何去领导在数字时代成长起来的新一代员工讲解：在组织团队当中，运用“原则、权力、艺术”分析研讨：在AIGC时代，领导者必须有差异化本领（三）以深度协同巩固组织力案例讲解：关于人机耦合在业界的应用讲解：新的沟通与协作模式分析：自适应系统需要的三个基本条件讲解：新的业务模式带来的组织管理变革案例分析：众包与众筹以及快速迭代分析：数字化团队内部的角色与分工讲解：如何构建一支高效率的数字化团队案例分析：敏捷团队是如何炼成的（四）以数字驱动增强组织力讲解：数字化驱动不是给“马车”装仪表盘讲解：“无数据、不运营” 讲解：运营体系是如何构建起来的分析：数字化运营成熟度模型与分级业务研讨：源于业务体系的运营指标构建 第三部分 数字化领导力——关键突破力（一） 场景、运营、模式三位一体的关键突破讲解：数字化转型的场景突破讲解：数字化转型的运营突破讲解：数字化转型的模式突破讲解：双擎三层创新结构与数据赋能四步法案例分析：商业创新的闭环运行（二）问题分析解决的方法论以行动学习方法，巩固学习过程，并产出学习成果 基于真实场景提出问题：例如“如何构建数字化运营指标体系”等问题行动学习：根据方法论以及真实的问题，进行小组头脑风暴行动学习：形成以小组为单位的内容产出点评互动与总结回顾