张国银：带人带心的领导艺术

课程背景：

领导人有两个工作的内容，一个是“人”，一个是“事”。有两个原因使得人比事重要，首先，事是人做的。人的问题不解决，事的问题会一再出现。第二，所有的资源都要通过人来发挥作用。但是人又是最复杂，最难领导和管理的。

人的复杂表现在他不是理性的，而是感性的，不是静止的，而是变动的。随着经济领域中智慧经济的比重不断增加，市场竞争变幻莫测，人的位置越来越重要。可以说，领导人成就的大小，最终取决于他整合人力资源能力的大小。但是外界诱惑越来越多，人的价值观越来越多样化，需求越来越五花八门。领导难度空前提升了。

《带人带心的领导艺术》课程结合国际领导力研究最新成果，分别从带人带心、授权、教练、激励方面着重阐明领导人如何赢得部属发自内心的认同，掌握关键竞争优势。

培训流程：

 【以上流程可根据培训的实际要求进行调整】

课程成果【授课中和课程结束时指导学员输出】：

成果1. 《授权工作分析表》

成果2. 《某项工作授权说明书》

成果3. 《员工辅导计划表》

成果4. 《员工能力开发需求表》

成果5. 《员工物质激励清单表》

成果6. 《员工非物质激励清单表》

课程收益：

1. 认识领导者的作用，学会带人先从带心开始；

2. 学会运用授权的方式来发挥员工的主观能动性；

3. 掌握领导教练下属的有效方法，提升下属的能力；

4. 针对不同成熟度的员工实施有效的激励。

课程特色：

 课程结构：

 课程方式：

 课程时间：1-2天，6小时/天（课程标准版2天，精讲版1天）

授课对象：总经理，副总经理，部门经理，主管，部门骨干，储备干部等

课程大纲

第一讲：领导带人艺术【课程时间：1.5-3小时】

一、从刚性到柔性

1. 重要原理：柔性化管理的内涵

2. 实用技巧：柔性化管理者的六大自我修炼

3. 工作方法：柔性化管理者的十大行事原则

4. 管理技巧：柔性化管理者需修炼高情商

5. 方法实操：为自己的情感账户存款

6. 管理绝招：让员工心服口服9大要决

7. 方法实操：员工日常管理之十五招

二、带人先带心

互动研讨：员工找工作最关注神马？

1. 对比分析：员工心目中的上司（喜欢与不喜欢）

2. 总结提炼：知识型员工最不喜欢上司的9种特质

3. 实用方法：如何赢得新生代部属的尊重

4. 实用技巧：管理者的不同类型对员工影响

现场测试：领导风格自我测试

案例列比：员工最感动最郁闷的一件事情

互动研讨：我曾做过让新生代最为感动的一件事

5. 实用方法：用SIMPLE六步法提高员工的责任心

三、用文化引领

1. 归类分析：新时代员工职场期望调研

2. 管理绝招：适合新时代员工管理的企业文化

3. 方法实操：管理者如何做到“以心换心”

4. 方针指导：企业人性化管理六要求

5. 实用技巧：如何提高员工满意度

6. 实用方法：员工追求的“五好”企业

7. 方针指导：员工管理新思维

8. 管理技巧：员工向管理者说的11句真心话

9. 管理绝招：员工难管？做到这9个字，他们个个都听话！

第二讲：领导授权艺术【课程时间：1.5-3小时】

案例分析：一个有缺口的圆的启示

一、授权认知

现场测试：授权能力自测

1. 主题明辨：授权是什么

2. 归类分析：授权不是什么

3. 问题剖析：管理者为什么不授权

方法实操：授权的三要素

案例研讨：闭目养神的经理

互动研讨：授权对授权者与被授权者有什么好处？

二、授权工作类型

互动研讨：下达命令与授权的区别？

1. 实用方法：必须授权的工作

2. 实用方法：应该授权的工作

3. 实用方法：可以授权的工作

4. 实用方法：不应授权的工作

技能实操：当你向下属授权时要和下属沟通

三、授权有效方法

1. 方法实操：权责对策

2. 方法实操：适度授权

3. 方法实操：个性化授权

4. 方法实操：循序渐进

5. 方法实操：建立“约定”

互动研讨：哪些工作可以授权给下属做？

第三讲：领导教练艺术【课程时间：1.5-3小时】

一、确认教练目标

1. 实用技巧：了解员工需求的方法

2. 成功心法：教练目标的公式

工具表单：员工需求表

工具解读：目标区分能力测试表

案例研讨：D公司的培训需求调查

工具解读：厘清能力测试表

案例研讨：真情最能感动人

二、制定教练计划

1. 总结提炼：选择教练方式

2. 归类分析：教练计划的4要素

3. 实用方法：教练计划制订步骤

工具解读：员工培训计划表

案例研讨：讨论西门子的CPD

4 归类分析：前期筹备的主要内容

5. 实用方法：如何进行前期筹备

案例研讨：“训练日”的感觉

三、逐步实施教练计划

1. 核心要领：实施教练计划应注意的10个方面

2. 实用方法：教练计划从8个方面执行

3. 实用技巧：4大支持内容

工具解读：教练计划执行能力测试表

案例研讨：每个环节都在动

4. 总结提炼：行动后学习评估内容

5. 实用方法：行动后学习评估方法

第四讲：领导激励艺术【课程时间：1.5-3小时】

现场测评：激励能力自测

一、激励认知

1. 寻根探源：从人的行为过程来认知什么是激励

2. 对比分析：激励与奖励的区别

3. 归类分析：团队成员士气低落的表现

4. 现象分析：团队成员为什么缺乏士气?

5. 归类分析：常见的激励误区

答疑解惑：如何激励你不喜欢的下属

二、探寻激励之源

1. 原理探究：马斯洛的需求层次理论

技能实操：如何了解下属的需要

2. 主题明辨：“胡萝卜”还是“大棒”

3. 寻根探源：为什么满意，为什么不满意

4. 问题剖析：公平的探寻：为什么不公平

工具表单：中层经理的激励菜谱

三、激励原则与策略

1. 重要法则：激励的四个原则

案例研讨：为什么员工每个月拿6千还不满意

2. 实用方法：创造良好的工作气氛

3. 实用技巧：认可与赞美

4. 成功心法：员工最想要的竟然是这个

方法实操：根据人格类型进行激励

课程总结：

一、重点知识回顾

二、互动：问与答

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

三、学习落地

1. 有效执行力自我宣言

2. 分小组分享讨论，成果输出行动方案

3. 学习心得、收获感言及点评

4. 制订学员个人版行动531计划

四、课程结束后落地执行方案

1. 领导如何带人带心的实用方法

2. 分析自己每天做的“三件事”，为授权准备

3. 建立实用有效的员工培养计划

4. 非物质激励清单的落实与使用

《带人带心的领导艺术》课堂讲授主要案例研讨练习

《带人带心的领导艺术》课堂讲授主要工具名录

《带人带心的领导艺术》授课前后提供相关资料

有关课程评价与课后学员行动作业展示（图片可放大）

《卓越领导力》之系列课程

说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。