茆挺：PDCA管理应用

课程背景：

 PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。全面质量管理活动的运转，离不开管理循环的转动，这就是说，改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。

PDCA循环可以灵活地运用于管理、销售、生产和研发中，帮助我们“做正确的事，正确地做事，把事情做正确”。

针对行业领先企业的最佳实践，我们的培训采用互动学习、以案说法、影片学习等教学手段，帮助销售相关的经理们高效地进行目标管理和计划执行。

课程收益：

• 了解PDCA管理循环在管理中作用
• 透析管理工作的障碍并有效解决
• 依据PDCA管理八步骤提升管理效能
• 通过PDCA管理循环提升工作效益

课程特色：

1. 实操性：提炼以往大量对领导效能提升的实际案例

2. 互动性：通过影片学习、案例分析、小组讨论、角色扮演提升学员参与度

3. 启发性：利用引导式教学技术启发学员深入思考和领悟

课程结构：

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：中基层管理者、项目经理、高绩效员工

课程形式：现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等

课程大纲

第一讲、目标管理，建立管理循环

1. 让我们一起认识目标管理
2. PDCA来源和定义
3. PDCA "四个阶段和八步骤"
4. PDCA循环四个明显特点

案例分享：PDCA的在管理上的运用

课堂活动：飞机制造

课堂讨论：工作中为什么出现级级加码和层层放水的现象？

第二讲、Plan：目标与计划管理

问题讨论：目标和计划的区别？

现状分析，识别问题

• 从“我现在如何”到“我改这样做？”

需要分析哪些信息？

• 工作结果分析
• 产能和潜力分析
• 工作有效性分析

设定目标，分解指标

1. 设定SMART目标（Goals）
2. 分析关键成功因素（CSFs）
3. 衡量关键结果，结果性指标（KPIs）
4. 细分工作任务，过程性指标（KPAs）

影片学习：什么是惊喜？

制定策略，规避风险

1. 销售增长点/项目机会
2. 障碍和风险管理

资源匹配，提升效率

1. 我们的资源有哪些
2. 资源分配的原则
3. 时间四象限计划管理
4. 提高工作效率的ESIA方法

制定计划，责任担当

1. 多、快、好、省、安
2. 人、时、地、物、钱
3. 落实责任主体和责任到人

案例讨论：如何提升产品/服务的销售成功？

培训成果：制定自己的目标和行动计划

管理工具：策略性行动计划表

第三讲、Do：执行和执行力

1. 提升执行力的自我觉醒
2. 个人、团队和组织执行力
3. 执行型人才的四大特点
4. 组织和执行活动
5. 及时记录工作结果（激励性记分卡）

课堂讨论：执行不力的表现、原因和解决方法有哪些？

第四讲、Check：执行的检查和追踪

1. 监督和控制的意义
2. 过程监控
3. 结果监控
4. 给予员工辅导反馈

课堂讨论：一线管理者的时间主要用于做什么？

第五讲、Action:产品/工作质量的改进与改善

1. 及时修正和调整行动
2. 重新检验你的现状分析
3. 回到Ｐ，更新行动计划
4. 新一轮PDCA循环

课堂讨论：管理改善的障碍有哪些？

课程总结和评估

以上内容需要根据客户的需求进行适当的调整