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《当责®践行——达成关键目标的最佳行动》

胡建华老师胡建华 注册讲师 830查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 领导力

课程编号 : 153

面议联系老师

适用对象

管理者

课程介绍

课程背景

作为领导者,你想从员⼯⾝上得到什么?

作为员工,你想从领导者那⾥得到什么?

当责!

当责不是履行职责,不是勇于负责,不是任劳任怨,不是完成任务,

当责,是交出结果!

当责,是帮助组织达成关键目标,拿到关键成果!

这是组织中每个管理层级最基本的愿望,

也是每个成员都需要学习的技能。

《当责®践⾏》就是帮助组织各层级达成所愿的一门课程。

它通过帮助客户定义关键目标TM ,塑造文化信仰®,解决当责差距®。

同时显著提高员工参与度、激励创新、改进跨部门协作、培养具有当责意识的领导者等,帮助客户实现其使命。

该课程已经帮助诸如苹果、微软、可口可乐、辉瑞制药等世界五百强企业获得了数千亿美元的财富增长,并促动了组织⼠⽓和公司当责⽂化的⼤幅提升。

课程收益

使用结果金字塔模型®,在组织内建立当责文化

克服当责线下的行为,让员工持续保持在当责线上

利用交换反馈模型TM,学会正视现状并承担责任

持续关注关键目标,将主人翁意识的程度,调整到认同和投入

使用SOSD当责步骤®模型识别组织当责差距,并产出达成关键目标的方案

 

课程流程

关于《当责®践行——达成关键目标的最佳行动》

这是⼀门历经近30年雕琢,

被翻译成23种语⾔,畅销106个国家的课程。

这是⼀门半数世界500强、

半数财富50强企业,上百万学员必修的课程。

这是⼀个多次荣获全球领导⼒20强、

渗透14个⾏业领域独⼀⽆⼆的课程。

《当责领导⼒®》诞生于1989年,源⾃罗杰•康纳斯和托⻢斯•史密斯的研究项⽬。⽬前已成为美国声誉最⾼的提升领导⼒研修课程之⼀, 其独特性和实⽤性更得到了全世界的认可。

研究显⽰, 80%的员⼯认为当责就是惩罚,是被动承担后果,是往往在事情出错的时候才需要去追究责任。在这样的前提下,“当责”一词让人们变得消极,⼀谈到“当责”就充满了指责。

而《当责领导⼒®》颠覆了这⼀观念,它通过重新定义责任,翻转对当责的负⾯理解,并运用当责的工具,将当责的⾏为融⼊到组织到各个层级。它激发出员工的动⼒,担当和创新。帮助个⼈,团队,组织将强⼤的当责模式融⼊他们的⽇常⼯作中。

《当责领导⼒®——当责践行》通过1套逻辑,2天课程,3个模型,4个步骤,帮助组织自下⽽上赋能,它是真正能够帮助组织将领导力落地的⼀套⾏之有效的⽅法论和⼯具箱。

 

课程大纲

第一部分:建立当责文化

讨论组织关键⽬标,并将目标与个人链接

介绍当责来由

⾏动与结果的关系

教学游戏:能为关键⽬标贡献什么

结果⾦字塔模型®的逻辑及应用

第二部分:当责步骤®

墨菲定律

视频:这不是我的错

当责线下的借口

练习:指责风暴

学以致用:当责步骤®

当责的定义

第一步:See it®正视现状

练习:4秒记忆 

See it®正视现状的讲解

通过反馈来提高绩效

教学游戏:投球游戏

视频:披萨的转机

16个最佳⾏动及应⽤

学以致用:交换反馈TM工具练习

第二步:Own It®承担责任

案例:躬身入局

主⼈翁意识的程度

Own It® 对话⼯具及应⽤原则练习:

 

第三步:Solve It®解决⽅案

案例:阿波罗13号

我还能做些什么

Solve It®练习:解决方案大赛

第四步:Do It®着⼿完成

当责差距®模型

SOSD®当责步骤模型应⽤

当责践行在企业的植入计划

关于《当责®践行——达成关键目标的最佳行动》

这是⼀门历经近30年雕琢,

被翻译成23种语⾔,畅销106个国家的课程。

这是⼀门半数世界500强、

半数财富50强企业,上百万学员必修的课程。

这是⼀个多次荣获全球领导⼒20强、

渗透14个⾏业领域独⼀⽆⼆的课程。

《当责领导⼒®》诞生于1989年,源⾃罗杰•康纳斯和托⻢斯•史密斯的研究项⽬。⽬前已成为美国声誉最⾼的提升领导⼒研修课程之⼀, 其独特性和实⽤性更得到了全世界的认可。

研究显⽰, 80%的员⼯认为当责就是惩罚,是被动承担后果,是往往在事情出错的时候才需要去追究责任。在这样的前提下,“当责”一词让人们变得消极,⼀谈到“当责”就充满了指责。

而《当责领导⼒®》颠覆了这⼀观念,它通过重新定义责任,翻转对当责的负⾯理解,并运用当责的工具,将当责的⾏为融⼊到组织到各个层级。它激发出员工的动⼒,担当和创新。帮助个⼈,团队,组织将强⼤的当责模式融⼊他们的⽇常⼯作中。

《当责领导⼒®——当责践行》通过1套逻辑,2天课程,3个模型,4个步骤,帮助组织自下⽽上赋能,它是真正能够帮助组织将领导力落地的⼀套⾏之有效的⽅法论和⼯具箱。

《当责领导⼒®》系列课程包括:

《当责®践⾏:达成关键⽬标的最佳⾏动》

《当责®领导:达成关键期望的领导技术》

《当责®文化:成果导向的组织文化发展》

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• 卓越领导力修炼
课程背景:随着社会的进步,管理的深入,领导力缺失的现象越来越严重。在我们不断强化管理的同时,却往往忽视了领导力的进步,领导力缺失正成为团队严重的问题。管理者在职能和定位上发生了很大的变化,职能的转变也使管理者需要成为教练型领导者。我们需要重新认知领导力,发展新形势下的相适应的领导力模式,解放“人”本身的动力,未来的竞争一定是人的竞争,管理只能让我们做及格,而领导才能让我们做优秀。 课程收益:● 了解现代管理下的经营意识与管理思维。● 了解领导力的本质及在管理中的地位与作用。● 了解领导力风格对领导力发展的作用。● 学习领导力提升的过程与要求。● 学习如何提高个人的领导力。● 掌握运用情境领导力带领不同部署的方法。● 掌握如何运用领导力影响团队的心态信念与能力。 课程时间:2天,6小时/天课程对象:希望在领导力上有所突破的管理层课程方式:启发式互动教学。通过演讲、视频及案例分析,实践讨论等 课程大纲第一讲:现代经营意识下的管理思维与领导力1. 组织的方向:战略----价值传递2. 组织的基础:执行----结果导向3. 组织的进阶:领导----凝心聚力4. 组织的产物:文化----百年基业 第二讲:为什么学习领导力研讨:1)为什么很多优秀的员工提升后却成为平凡的领导者?2)为什么许多人成为管理者后无法面对持续的成长?1. 一个人的成就永远不会超过他的领导力2. 一个人成功由领导人(相处的人)的能力机专业知识决定3.大部分管理者现状:管理过度、领导不足! 第三讲:什么是领导力1. 领导力定义:让人们自愿追随并达成目标的能力!2. 领导力的核心:影响力3. 改变他人的行为与影响他人的行为是完全不同的两码事4. 管理≠领导5. 权力≠影响力 第四讲:如何发展合适的领导风格1. 方式与方法的重要性探讨2. 控制型与支援型领导的区别测试:你的领导力风格活动:领导力风格优劣辩论赛 第五讲:提高个人领导力的三个维度人们之所以愿意自愿跟随的三大要素:喜欢你,欠你的,有未来维度1:提高个人魅力可以提高领导力个人魅力的来源:学识修养 为人处事 性格脾气维度2:你的下属欠你越多越有领导力欠你的原因:教育指导 关心关爱 遮风挡雨维度3:审时度势的能力越高越有领导力有未来才有领导力:心胸格局 趋势判断 布局规划 第六讲:用人有道:情境领导力实践一、什么是情境领导力?要点:情境领导力的维度解析:四种不同的领导方式二、下属准备度的两个纬度:能力与意愿解析:四种不同类型的下属训练:如何运用不同的领导风格面对不同类型的下属。工具:领导风格情景实践表 第七讲:如何运用领导力影响团队的状态1. 如何用一个模型来判断团队成员的状态2. 影响团队战斗力的三种状态3. 心态问题、信念问题、能力问题4. 解决心态问题的教练技术对话训练:如何运用领导力教练技术的四步十六法提升下属心态5.信念改变的步骤与流程训练:如何运用信念对话模型来提升团队的信念6. 能力培养的关键要素与节点
• 点面俱到----高效沟通技巧
点面俱到----高效沟通技巧 课程背景:如果非要说一个最基础的管理者能力,那我会毫不犹豫的选择沟通能力,因为几乎所有的管理目标的实现,都有赖于有效的沟通。一个企业要成功,除了产品、营销、人才等因素,还必须拥有良好的沟通机制。管理问题70%以上都与沟通相关, 如何提高管理者的沟通水平几乎等同于提高管理者的管理能力。本课程由点到面,专门针对企业管理者在沟通中遇到的实际问题与困惑而设计,让学员掌握沟通管理中常用的工具方法,把管理的问题现状与隐患解决到位,提升沟通效能,从而提升企业运作效率、凝聚力和竞争力。 课程收益:● 有效理解人性和接受不同的价值观。● 改变固有的思维方式,学习如何与时俱进。● 准确认知沟通的定义与边界。● 掌握如何界定自己沟通的目的与要求。● 学会如何排查沟通障碍,提升沟通效果。● 学习和掌握听、说、问、反馈的基本技巧。● 学习如何与上级、平级、下级沟通,针对部门内和跨部门沟通。● 掌握沟通方法,形成自己的沟通思维与逻辑。 课程时间:2天,6小时/天课程对象:管理者及沟通工作者授课形式:讲师讲解:强调重点、要点和难点,将专业术语平民化,帮助学员理解视频解析:通过精彩视频片段欣赏,给予学员启发现场演练:帮助发现问题,进行精确点评,从而达到学以致用的目的游戏互动:将深奥的理论融入轻松的游戏之中,在笑声中学习和领悟问题讨论和实战案例分析:剖析经典实战案例,充分启发学员 课程大纲开场:沟通的十字真言1)点头——同理之心2)微笑——赞赏之心3)倾听——尊重之心4)回应——分享之心5)记录——协作之心第一篇:沟通的奥秘第一讲:沟通的前提一、放下对错1. 执着于对错会形成偏见2. 偏见的背后是无知和愚昧3. 人生最大的悲哀莫过于你是对的,但结果不好4. 管理高手和菜鸟时间最大的区别在于高手掌握了很多方法5. 方向是明确的,目标是坚定的,但方法一定是多样的二、学会认同1. 通的前提是主动认同2. 少说但是:其实是一种全盘否定 第二讲:沟通的定义(沟通三要素)介绍:为了一个特定的目标,在组织或者群体与个人之间传递信息、思想与情感,以达成共同协议的过程,我们称为沟通要素1:特定的目标要素2:传递信息、思想与情感要素3:达成共同协议 第二篇:沟通的技能导入:你要知道人们是如何沟通的1)沟通的方式比内容重要:14倍原理(案例:见光死)2)非语言沟通3)微表情识别情绪(10种常见表情解析)4)语音语调:奇妙的语音环境5)话语内容:言辞组织第一讲:倾听我们用两年学会了说话,但却用一生去学习闭嘴1. 误解是常态,理解是特例2. 听懂意思(案例:恋爱杀手)3. 记住有个词叫做:倾听4. 倾听失败常见的五类原因5. 听的要诀要诀1:适应(视频:疯狂动物城)要诀2:关注(视频:反义词)要诀3:鼓励要诀4:理解 第二讲:发问事实和真相往往是问出来的而不是自己主动说出来的:封闭式发问和开放式发问。活动:猜扑克牌一、问题的两种形式形式1:开放式问题案例:面试官形式2:封闭式问题案例:销售套路二、问对问题的要诀要诀1:简短要诀2:稍等要诀3:量少要诀4:适时案例:一次成功的饭局 第三讲:表述如果话不能说到点上,对于听的人来讲,其实是一种折磨。前言:切记——你的上司没有时间一、说到点上的三大法则法则1:结论提前,理由退后案例:我要汇报个事法则2:事实提前,感觉退后案例:你要对我好一点法则3:对方提前,自我退后视频:在云端二、说到点上的4个要诀视频:毛新宇将军谈教育、答非所问)要诀1:简洁要诀2:准确要诀3:通俗要诀4:真诚案例:屁大点事管理工具:语言组织的金字塔原理 第四讲:反馈一个任务真正的结束,不是完成任务,而是反馈到位。一、为什么说反馈就是在沟通过程中1. 对沟通对象所表述的观点、想法和要求等等2. 给予态度上的回应,让对方明白自己的态度和想法3. 这种反馈既可以主动寻求,也可以主动给予二、反馈五忌1. 忌对方情绪激动时反馈2. 忌全盘否定泼冷水式反馈3. 忌针对人评价性语言反馈4. 忌反馈对方无解的问题5. 忌反馈正面冲突的问题三、反馈的4个要诀要诀1:换位要诀2:主动要诀3:可变要就4:计划 第三篇:层级沟通的目的分类第一讲:向上沟通--以标准为导向的高效沟通(目标理清)一、问清标的1. 结果定义清晰是执行的前提2. 结果定义五要素要素1:有明确的时间节点要素2:有明确的商业价值要素3:有量化的考核标准要素4:有和战略目标关联要素5:有可以有效复制性二、理清标准1. 不清楚标准等于在赌做出的结果符合要求2. 标准和方法的区别三、廓清思路1. 讨论问题时可以特立独行,但执行任务时一定要口径一致2. 界定战略边界不越线3. 方向求同,方法存异四、澄清事实1. 大多数问题的产生,源于对事实和条件认知不够2. 风险管理的前提,责任锁定的锚点3. 澄清事实,坚决执行 第二讲:平行沟通--以双赢为基础的真诚沟通(协作互动)一、形成共性导入:1)寻找共同利益点,努力成为“自己人”2)生人、熟人、家人的区别3)如果你找不到共同的利益,那么接下去就用感情做交换二、寻求路径1. 学会妥协,学会在原则下的退让2. 平行沟通八戒1戒:死追不放2戒:道德绑架3戒:大义压制4戒:人身要挟5戒:明知故问6戒:贪小便宜7戒:不解缘由8戒:不告因果3. 不要把人作死,不要成为“杠精”。三、达成协议1. 越是郑重的约定,越会被重视和优先处理2. 协议的形式3. 一个详细有效的行动方案,是让合作方签字的最好方法四、约定监察1. 有效协议的核心是便于共同监督和检查2. 监察四项3. 先君子后小人,都是小人,先小人后君子,都是君子 第三讲:向下沟通--以引导为核心的教练沟通(教练提升)一、提供资源搭建舞台,提供资源是管理者的责任,也是下属最关心的问题1. 掌握可以提供的资源2. 基础条件下的创造条件3. 巧妇难为无米之炊二、界定指令1. 管理需要界定清楚指令,说清了做不到是执行者无能,不说清楚让人悟是在赌结果2. 指令明确的7项标准3. 谁承担后果,谁控制风险。说清楚,并要求回复,是控制风险的第一步三、引导措施1. 从上往下落指标,从下往上提方案2. 沟通中的教练技术理念3. 教练技术的时机与步骤4. 教练技术的四大基本能力四、激励担责1. 责任是会稀释和跳跃的,要我做和我要做是不一样的2. 责任明确落实到具体个人,目标要与责任人一一对应责任落实工具:猴子管理法锁定责任的结束语:就按照你说的办!
• 钢铁中层----4R 执行模式
课程背景:企业中很多纷繁复杂的问题,其实都来源于团队执行出现问题。一个常规的计划最后结果却不尽如人意,往往是团队执行力不足造成的。一个好的决策一而再再而三地付之东流,往往是因为团队执行不强造成的。企业刚刚走上一个台阶,贯彻却出现了问题,往往意味着团队执行开始流失。高层抱怨中层,中层怪员工,员工抱怨高层?往往意味着团队执行出现危机。团队执行力提升的核心是提升中层的执行力,打造钢铁中层,是这个课程的意义所在。 课程收益:● 培养系统思考习惯,学会主动担责,掌握解决执行问题的系统方法。● 准确定义目标与关键结果,确保执行不偏差。● 学会如何区分与锁定责任,确保责任落实到位。● 学会跟踪和检查,确保过程落地,结果有利。● 学会如何做好即时激励,确保每个系统循环都有所进步。● 掌握管理工具,并能落地运用,有思路,有方法,有工具。 课程时间:2天,6小时/天课程对象:中高层管理层课程方式:启发式互动教学;通过演讲、视频,案例分析,现场演练,实践讨论角色扮演等。课程结构:    课程大纲第一讲:结果(我们究竟要什么)导入:1)商业的本质是等价交换,也就是用结果证明价值2)因为有目标,所以谈结果分享:不讲结果的常用语(我不清楚、不关我事、我已经做了、我已经尽力了)一、结果要“有时间”——没有时间感的人,就是混日子的人二、结果要“有价值”——鸡能生蛋也能拉屎,考核蛋还是屎?三、结果要“可考核”——具体的是指有标准,可衡量是指有数字对照四、结果要“相关联”——完成任务不等于实现团队的战略目标五、结果要“可复制”——不可复制的结果等于在赌人品和运气要点:严谨的流程是为了确保好的结果(关注细节,环环相扣,才能成功)注意:养成系统思考的习惯(小目标是大目标的条件,大目标是小目标的结果)管理工具:计划多杈树计划多杈树训练:说出下阶段一件最重要的工作,用多杈树画出来 第二讲:责任(谁来对事情负责)一、目标的分解,就是责任的分解管理工具:部门绩效如何设定?(部门绩效,视同部门长的绩效)管理工具:个人绩效如何设定?(kpi是方向标,是驱动器)二、责任明确落实到具体人头三、目标与责任人一一对应1. 对上级:汇报工作谈结果,请示工作谈方案2. 对平级:上游给下游供“产品”,下游给上游打分3. 对下属:杜绝官僚主义,不做甩手掌柜四、管理者的定位做教练而不做警察(没有教不会的徒弟,只有不会教的师傅)管理工具:《承诺书》(明确所要的结果,明确接受的奖惩)五、管理者的代价为下属的错误买单(连坐) 第三讲:检查(怎么确保不偏差)1. 检查到位,结果都对2. 两讲三做质询会体系的建立——讲结果,讲后果,做标准,做检查,做奖惩3. 质询会体系的操作流程4. 周计划/周报中的常见问题——不可考核,没承诺,没重点,没分解5. 质询的价值与意义6. 质询会体系的建立与操作流程管理工具:《周计划》《周报》(多不多,少不少,对不对,快了还是慢了?)管理工具:《行为嘉许通知书》(即时,书面倡导某个行为,公开化)管理工具:《行为改善通知书》(即时,书面警告某个行为,公开化)管理工具:YCYA承诺管理(一个都不能少)1)Y:Yes,执行人(员工)——一个对结果负责、信守承诺的人——接到任务指令后,明确做出承诺2)C:Check,第三方(检查人)——一个“我不相信、关注节点”的人——随时沟通,实时监督,过程监督3)Y:Yes,执行人(员工)——一个“使命必达、永不放弃”的人——任务完成后,要明确向指令发出人汇报结果完成情况4)A:Award,主管(管理者)——一个“富有情商、助人成功”的人——奖惩,根据检查结果,即时奖惩,“奖惩不过夜”总结:YCYA管理工具是4R管理体系的具体运用管理工具:质询会 第四讲:激励(如何让人愿意干)一、是什么在影响人们的意愿(激励的条件和有效性)1. 态度决定一切,有效激励的前提是知道员工要什么2. 价值观的包容性是激励的前提条件3. 回报和成长是员工需求的两个重要支柱4. 用钱解决不了的问题才是真正的问题二、激励的艺术(带队伍就是带人心)三、如何做即时激励1. 激励的要素:安全感、归属感与成就感2. 激励的基本原则一:黑白分明、奖惩及时、正反合理3. 激励与团队文化建设的关系4. 团队文化建设的原因与方法管理工具:激励的方法管理工具:激励手册的制作

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