周捷老师简介

【专业资质】

银行营销培训师

美国培训与发展协会（ASTD）认证培训师、中国职业经理

人认证中心高级讲师、劳动社会保障部认证高级培训师、发改委培训中心特聘讲师、人民银

行培训学院特聘讲师、北京大学、复旦大学、上海财大、西南财大等院校金融研修班合作专家。周老师曾任职于英资世界500强企业八年，先后担任大区经理、销售总监、内训师等职，后在麦肯锡等权威咨询机构专业从事银行业咨询、培训工作十三年，悉心钻研银行阶梯式销售技能训练方法和中层干部管理技能提升方法，为大量银行提供了咨询和培训服务，积累了丰富的实务经验。

周老师课程由理念到方法到动作，以分析“为何做”、指导“如何做”、激励“立马做”

为主线，授课观点鲜明、诙谐幽默、通俗实用，培训采用实战案例研讨+情景模拟演练等形

式，让学员在互动活动中感悟真谛、在轻松愉悦氛围中获得提升。周老师结合银行咨询培训

经验、针对银行服务、营销、管理和产品特点研发的银行服务营销系列课程和银行中层管理

系列课程，为银行培训超过560期，以良好的实操性获得银行的高度评价，课程满意度均

在90%以上！

【核心课程】

1、银行服务营销技能系列

① 公司客户经理实战营销技能

② 个人客户经理实战营销技能

③ 网点服务营销创新与管理

④ 大堂经理服务营销一体化技能

⑤ 柜面员工卓越服务与主动营销技能

⑥ 银行抱怨与投诉处理实战技能

周老师观点：银行针对不同的客户群有不同的营销策略和销售模式，不同岗位需要不同的营销技能，营销培训切忌一刀切！

2、银行中层管理技能系列

① 执行力锻造与领导力突破

周老师观点：银行执行力提升不能只停留在理念上，必须刚柔并济，依靠过程管理和不同领导风格匹配才能达到理想效果，没有好的过程就没有好的结果！ 

② 高效沟通技巧

③ 打造高绩效团队

【其他课程】

银行商务谈判策略与技巧、银行销售团队建设与管理、银行商务礼仪、银行服务规范与礼仪训练

【课程定制】

为确保课程的针对性和实效性，培训课程可按银行培训需求定制。                         

【课程特色】

• 实操性：课程由理念到方法到动作，通过实战案例研讨和情景模拟演练，让学员更易于理解和吸收，达到即学即用的效果。
• 针对性：课前充分沟通，了解客户培训目标和需求，并针对不同银行的业务和产品特点，调整课程，确保课程贴合该银行现状。
• 前瞻性：课程结合银行业最新发展趋势，融合流程银行、社区银行的特点，分析互联网金融、O2O、大数据对银行运营的影响，更新先进理念。
• 互动性：通过互动问答、头脑风暴、思维导图、游戏促动等多种培训形式，

调动学员积极参与和思考，找到问题的解决方案。

• 工具性：营销课程提供话术、管理课程提供配套表单，并制定课后行动计划，促进培训成果的转化和固化。