领导力企业内训

本课程围绕情境领导模式，旨在帮助企业管理者提升领导效能，灵活应对团队中的多样化挑战。通过深入学习和实操训练，参与者将掌握诊断员工能力和意愿的方法，匹配合适的领导风格，提升组织绩效。课程内容丰富，涵盖实操案例、互动讨论、角色扮演等

情境领导课程旨在提升领导者的动态管理能力，通过科学的测评工具和实用的领导技巧，帮助领导者精准诊断员工的发展阶段并灵活匹配相应的领导风格。课程通过理论讲授、案例分析、情景演练等多种教学方式，使学员掌握如何提高团队绩效和员工满意度，

这门课程专为中高层管理者及有志于提升领导技能的员工设计，旨在通过情境领导模式的深入讲解和实战演练，帮助学员应对团队管理中的各种挑战。课程内容丰富，涵盖员工发展阶段诊断、领导风格匹配等核心知识，通过理论讲授、案例分析和角色扮演等多

实现企业愿景和战略目标，需提升组织与员工能力。本课程聚焦管理者的角色转换和领导力提升，旨在通过系统化管理增强团队执行力与企业文化传承。通过案例分析、互动游戏等多样化教学方法，学员将学会如何有效授权、教练辅导及团队建设，最终达成职

这门课程深入剖析团队管理的关键，通过实操性案例、互动学习和引导式教学，帮助学员全面掌握高效团队的特征和发展规律。课程涵盖从团队愿景的实现到情景领导的运用，旨在提升团队领导者的效能，培养高绩效团队。适合部门经理、团队经理和绩优主管

面对新生代员工晋升管理岗位的挑战，本课程全面提升人员管理和任务管理能力。通过角色转换、情绪管理、果敢决策、人际风格理解以及员工辅导等模块，帮助新经理快速适应管理角色。结合实操案例、互动讨论和引导式教学，学员将掌握有效的管理工具，

在当今变幻莫测的环境和激烈的市场竞争中，如何培养员工、提升执行力及高绩效成为每位经理人亟待解决的问题。这门课程通过理念转变、技巧提升和情境演练，帮助学员掌握教练型领导力，提升生产率、减少变革阻碍。互动关系模型和实战工具将辅导技巧

领越®领导力研修项目，由詹姆斯•库泽斯和巴里•波斯纳两位大师通过多年研究开发，已在全球范围内被广泛验证，帮助无数组织和个人提升领导力。课程不仅融合心理学、管理学等多学科知识，还结合国内企业的本土需求，提供定制化和实战性强的培训。

在快节奏和高压力的工作环境中，领导者常常被繁重的任务和团队冲突所困扰，难以专注于最重要的事务。正念（mindfulness）课程旨在帮助领导者通过心理学和正念练习，提升自我觉察和专注力，改善身心状态，增强同理心，从而做出更明智的

了解自己，认识他人，通过房树人心理绘画分析，突破语言的限制，直达内心深处。无需美术基础，表达性艺术让你探索内在的心理状态，识别个性特点、人际关系和情绪状态，提升自我，激发团队潜能。课程涵盖基础理论、绘画体验、心理分析，适用于管理

【课程背景】从医院业务骨干到领导一个团队，“普通医务人员”与“管理者”两者承担不同责任，扮演着两种不同角色。90%的医务人员晋升管理层时，都容易混淆两个角色，这一转变过程令许多人饱受艰难和挫败。“角色转换”是医院管理者必须经历的一道坎。普通医务人员成为称职的管理者，必须在核心技能与工作重心方面做出重新调整，彻底忘记旧身份，揣摩新角色的要求，经过重重蜕变、次次完善的过程才能逐步实现。【解决痛点问题】解决医院管理者“对上不负责，对下不管理”的问题；盘点医疗团队六个典型管理问题，让管理者减少试错成本，增加团队工作效率；解决新晋管理者不会使用管理工具，缺乏方法、技巧的问题；解决管理者没有大局观、缺乏团队意识问题；解决管理者没有工作责任心，遇到困难“推、拖、档”的问题；【课程收益】管理者掌握七项领导力实用技巧；管理者牢记16字管理秘诀: 对上管理，对下管控；对上承担，对下负责；管理者掌握对员工“七条鱼”的激励方法；管理者掌握一分钟面谈、授权放权、科室工作网等管理工具；【课程特色】借用道具演示、案例分析，帮助学员直观借鉴错误，对复杂问题简单理解消化；通过情景模拟、实操体验，让学员强化记忆，迅速应用到实际工作中；【课程对象】医院中高层管理人员【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】一、领导力与角色转换定义： 案例：《失败医务科主任》二、医院管理者角色定位：1. 正确定位：上传下达、承上启下   顺畅、打造和谐凝聚气氛。2. 不正确定位：上下隔阂误会、矛盾纠纷争议、团队四分五裂。三、盘点医院团队6个典型管理问题： 问题一：对上不管理现象：部门是优秀团队，但上级支持差、工作资源匮乏；结果：部门付出与回报不成正比案例：《徒劳无功的护士长》问题二： 对下不管控现象：员工执行力差、工作效率、工作热情低；案例：《科主任大撒把》 问题三：对上对下都不管理现象：内忧外患、员工消极、上级不重视；问题四：被上级下级管理图片案例分享：《主任医师的夹心饼干》  案例启示：相互信任、 宽容、 谅解、 理解、 积极合作；问题五：对上妥协案例：《不作为的科主任》 问题六：对下妥协四、领导力之一：激励员工的“7条鱼”（1）给员工提供3个机会：赚钱的机会 + 成长的机会 + 发展的机会（2）让员工体验4个感觉：目标感 + 安全感 + 归属感 + 成就感五、领导力之二：授权与放权（1）What ？什么是授权与放权？（2）Why ？为什么要授权？（3）How？怎样授权、放权领导力之三：让下级迅速认同你七、领导力之四：编织科室工作网 classical duty web 

【课程背景】员工晋升本来是件好事，但往往事与愿违，造成下级不买账、上级不满意、自己不适应的尴尬局面，几乎是所有企业面临的一个难题。从部门业务骨干到领导一个团队，“员工”与“管理者”承担着两种不同的责任，扮演着两种不同的角色。90%的员工初次晋升时，都容易混淆两个角色，这一转变过程令许多人饱受艰难和挫败。“角色认知与转换”是管理者职业生涯中必须经历的一道“坎”。员工要成为称职的管理者，必须在核心技能与工作重心方面做出重新调整，彻底忘记旧身份，揣摩新角色的要求，经过重重蜕变、次次完善的过程才能逐步实现。【解决痛点问题】解决新晋升管理者不能忘记旧身份，无法全情投入到管理角色的问题；新晋管理者由纯业务思维向管理意识方向转变；盘点团队管理五个典型问题，为新晋管理者接种疫苗，减少试错成本，增加团队工作效率；解决新晋管理者不会使用管理工具、缺乏方法技巧的问题；【课程收益】明确管理者、领导力、角色转换的概念与区别；明确角色转换核心理念：上级、中层、员工三者相互支撑、相互作用、相互平衡明确管理者“粘合剂”的角色定位；明确管理者调节剂、润滑剂、清洁剂、助燃剂的角色职责；【掌握工具、技巧】牢记16字团队管理秘诀: 对上管理，对上负责；对下管理，对下负责。掌握对员工“七条鱼”的激励方法；掌握角色转换技巧：率先垂范、消除本位主义、对下沟通、对上沟通、授权放权【课程特色】借用道具演示、案例分析，帮助学员直观借鉴错误，对复杂问题简单理解消化；通过情景模拟、实操体验，让学员强化记忆，迅速应用到实际工作中；【课程对象】新晋升人员、后备人才、中层管理者【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】一、管理者核心价值：1.一个人冲过终点不算冠军；2.带领整个团队冲过去撞线才算赢；案例：木桶效应—补偿最短板，不做最长板。二、领导力概念：1.简单定义：让下属认同你的能力、让下属说“是”的能力2.广义概念：优秀管理者具备的所有能力三、角色转换定义： 1. 过去了 = 优秀的管理者2. 迈不过去 = 优秀的员工+专业技术人员 案例：失败的新经理四、管理者正确角色定位：1. 正确定位：上传下达、承上启下   顺畅、打造和谐凝聚气氛。2. 不正确定位：上下隔阂误会、矛盾纠纷争议、团队四分五裂、自身支离破碎。案例： 《夹心饼干的命运》中层管理职责与作用五、管理者角色转换职责：1.粘合剂职责：顺畅运转2.润滑剂职责：减少摩擦3.清洁剂职责：吐新纳垢4.助燃剂职责：激励下属案例讨论：机油与中层管理者，二者有什么关系？案例启示：吸收科室负能量（牢骚 、抱怨 、相互埋怨、推卸、指责）传播正能量科室文化 （信任、 宽容、 谅解、 理解、 合作） 六、三者平衡关系中各自扮演的角色案例讨论：1.上级角色扮演 支持过少（不关注）使团队受到资源、人财物阻碍；支持过多（过度关注）使团队受到高管本人的阻碍；2.员工角色扮演：3.中层角色扮演：掌握团队平衡、控制团队节奏；高管、员工不能改变时自己时，中层用自己高感应急补救作用；中层灵活运用管理工具激励员工，使用管理技巧得到高管支持（借力）； 七、16字管理实施现状：90%团队存在5个问题（1）过不好 + 做不到：对上负责 + 对下管理 = 做不好对上管理 + 对下负责 = 做不到（2）三个不知道：不知道自己有问题；知道有问题，不知道原因；知道原因，不知道如何改进；八、总结五个典型团队管理问题： 问题1:对上不管理现象：部门是优秀团队，但老板支持差、工作资源匮乏、没有得到上级支持；结果：部门付出与回报不成正比原因：对上级沟通出了问题案例：《徒劳无功》问题2：对上对下都不管理现象：内忧外患、员工消极、老板不重视；结果：中层有两条路可选案例：《奥巴马雨中演讲不打伞》问题3: 被上级下级管理双做主：做自己的主+做科中层的主双越权：员工越权申请+老板越权管理老板：对你深度怀疑、失去信任、不尊重、老板越权管理；案例：《傀儡木偶》问题4:  对上妥协对上级：简单的服从命令与执行，不打折扣；对员工：没有启到缓冲器减压器作用，简单粗暴命令、处罚、批评员工；不动员：员工无积极性；不解释：员工没理解、不做思想工作，造成员工不积极不理解；不反馈：不向高管反映实际情况与困难；案例：《不作为的经理》 问题5:对下妥协启示：妥协员工员工：一味站在员工立场，拉拢员工、争取利益，与老板讲条件、对峙；案例：《讨价还价》九、角色转换技巧：技能一：对下负责—激励员工的7条鱼（中国的马斯洛）（1）给员工提供3个机会：赚钱的机会 + 成长的机会 + 发展的机会（2）让员工体验4个感觉：目标感 + 安全感 + 归属感 + 成就感技能二：授权与放权（1）What ？什么是授权与放权？（2）Why ？为什么要授权？讨论：不倒翁给我们管理带来什么启示？启示：物体重心越低，稳定性就越好；权力越下放，团队越稳，否则就会翻车；（3）How？怎样授权、放权技能三：新官上任三把火-让下级迅速认同你让下属认同你、服从你的能力让下属说是的能力yes sir 让下属产生敬畏的能力技能四：编织科室工作网 classical duty web 

【课程背景】企业管理者，是企业经营发展的核心力量，对企业的经营结果有着举足轻重的作用。但在实际工作中，很多管理者，由于缺乏系统性的能力建设：较为常见的存在只有管理动作，没有领导能力，无法推动战略的分解与执行等，从而无法形成良好的核心凝聚作用，更无法有效的形成团队号召力。团队缺乏核心与灵魂。优秀的管理者必须是领导者，具备极强的人格魅力，使团队能牢牢的凝聚在一起，朝着既定目标前进。【课程收益】学习管理基本理念，明确管理者的定位与价值改变管理思维，以五维管理新思维面对新时代管理工作需要掌握领导力的本质，学习领导力的基本原则，学会提升领导力的修炼法明确执行力价值，运用工具系统建设执行力【课程对象】中高层管理人员、核心团队【课程时长】1.5天（6小时/天）【课程大纲】第一部分：管理者的角色定位与认知管理基本理念追根溯源：管理的基础理论与发展讨论：优秀管理者的素质模型素质与能力的关系什么样的管理者才是称职的案例分析：区分“尽力而为”与“竭尽全力”管理者的角色认知我是谁：认清管理者的角色定位今天你要秀哪一面：不同角色下的管理者职业化意识：从做我自己到做职业人管理者在企业中所处的位置和应起的作用管理者的新定位;五维管理新思维第二部分 领导力建设：管理者的卓越追求领导和管理的区别行为/现状/结果/方式领导力所遵循的五项原则认清自己的真实情况——目标/能力/态度/价值了解管理者与领导者的区别——行为/现状/结果/方式掌握领导者常用的领导方式——教练式/支持式/授权式/指 挥式学会技巧性的授权——权责对等/有效控制/循序渐进/遵守 约定按照第5级领导者的要求做事——第5级领导者发展模型提升领导力——6431卓越领导力修炼法六力思考力： 思考力的4个维度 、提升思考力的4个转换、思考力模式之结构化思维决策力 ：影响决策的4个要素 、有效决策6步法、决策力模拟训练行动力 ：、为什么努力却没有效率、行动前需要了解的4个关系 、改善行动力的4个有效策略、沟通力： 是什么影响了沟通力的发挥、发挥沟通力所需要的4个条件 、改善沟通力的艺术——目标-提问-共识教练力 ：教练的本质工作是什么、是什么阻碍了教练的旅程 、如何进行教练活动：发问、聆听、澄清、回应四步法、PESOS训练法影响力：影响力是一种追随 、是什么成就了您的影响力、培育影响力的4个原则四心：喜悦心/包容心/赞美心/同理心三身：身体（健康）/身心（快乐）/身态（职 业）一变：权变艺术第三部分 执行力建设1. 执行力关系企业成败什么是执行？为什么要执行？谁去执行？执行什么？执行力低下的表征从自己开始、树立完美执行的典范赏罚分明——在是非错对之间建立一个明确的界限和标准分享与研讨：打造执行力的关键前提是什么？2. 执行力是有方法的---目标、计划与执行与复盘改善执行力的显性体现：知道、能做、做倒目标管理SMART原则：明确、清晰、可行计划分解的5W2H方法：落位到人，落位到事，落位到动作计划管理跟踪甘特图的应用：摒弃事无巨细的家长作风，在关键节点把控下的充分空间不断改善PDCA循环：进步式团队建设案例分析：计划实施无效的问题根源在哪里团队执行力建设团队意识与团队价值高执行团队的主要特征研讨员工层制度层团队沟通与冲突协调团队激励需求理论与激励激励的原则与步骤有效激励的策略有效激励艺术——激起员工心中的浪

【课程背景】数智化时代，客户的需求是多样的、线上线下一体的，需要从企业视角构建客户洞察-策略驱动-经营回检-体验闭环—支撑保障的完整体系战略是“骨架”，需要围绕业务数字化与管理数字化两大主题，深度借鉴同业领先实践，探索适合本公司的最优路径，打造特色化发展模式客户营销体系是“大脑”，需要打造智慧大脑，实现更为高效的客户触达与价值提升。客户运营体系是“血液”，要建立客户全生命周期运营体系，建立“人货场”的新模式有效实现组织融合、数据融合、业技融合、系统融合，推动更为敏捷、灵活的支撑体系建设，是实现“以客户为中心”的数字化建设的“灵魂”对于金融机构的中高层领导者而言，往往面临着从管理者向领导者的迈进。可是，长久以来学员们都有一个误区，认为只要提到领导力的培养，第一个念头就是“我要学习一些手段，回去后好好管教我的下属”。殊不知，这恰恰混淆了管理与领导的概念和重心。当扮演管理者的角色时，管理的主要是业务，通过控制规范和标准，来保证业务质量的稳定输出，因此才有所谓的业务流程、业务标准、业务规范、业务结构、业务体系等。“管理”强调控制，通过管控下属的表象和行为，使之按照规范标准行事。“管理”是维持性的技术，能够保证业务稳定，但很难达成有效果的突破。逆水行舟、不进则退，一味地维持就意味着倒退。数字化时代，中高层领导者维持业绩不下滑已经远远不够，对业务模式进行创新和突破才是中高层领导者的重要使命。这些依靠的是团队的热情、动机、使命，这才是“数字化领导力”所带来的最大功效。本次课程，就是希望采取代入感极强的案例，帮助组织中的领导者解决实际问题，希望给学习者不一样的了解、吸收、消化和实践领导力管理体验。【课程收益】掌握数字化领导力的关键逻辑，了解如何实现数字化领导力建设深度了解同业的领先实践，并全面了解其在经营过程中遇到的瓶颈与阻力聚焦经营实践，以丰富的案例详细讲解业技融合的模式与方法重在落地，强化与本行实际情况的吻合性，聚焦一线痛点，提出新思路【课程对象】中层管理者【课程时间】1天（6小时/天）【课程特色】只讲干货，众所周知的大趋势、大方向都不讲，让学员的每一分钟都能有所收获深入浅出、幽默、课堂分为好，结合不同的培训对象，在保证质量和效果的基础上，将所要讲解的内容更符合深度洞察，有丰富的培训经验与咨询经验，所有的积累与观点均是在实践中提炼，并经过验证，能够确保课程效果【课程大纲】数字化时代，管理者如何构建“数字化思维”，实现管理变革？从以产品为中心向以客户为中心转变构建客户洞察-策略驱动-经营回检-体验闭环—支撑保障的完整体系案例分析：金融机构如何做客户洞察从销售为王向价值共赢转变与客户价值共赢-与员工价值共享-与生态价值共创案例分析：招商银行的数字化领导力建设从条线经营模式向融合经营模式转变敏前台-强中台案例分析：敏捷组织驱动融合经营从单渠道向超级渠道转变网点+APP+远程银行的超级渠道裂变案例分析：如何“借力”全渠道从业技单行向业技融合转变敏捷组织+项目制管理案例分析：数字化项目管理机制数字化时代领导力变革的核心逻辑1、vuca——数字化转型的领导力变革面临的挑战领导与领导力的异同易变性——战略要灵活不确定性——组织要开放复杂性——协作要敏捷模糊性——团队要融合2、数字化时代员工的变化自主：我做什么，我决定专精：把想做的事情做的越来越好目的：超越自身的渴望核心变革：机械化转向敏捷柔性、管控转向自发自主、突破边界的快速写作、提升参与度和创造力、从保守想创新灵活转型、从注重岗位职责转向能力素质数字化时代对人才的要求：有知识、有想法、善协作3、数字化时代组织的变化科学管理理念：科学分工、培训每个分工所需要的技能、管理者协调各个岗位上的工人的工作并科学分配、服务于工业时代的组织VUCA时代的变革：从指挥和控制进化到中心化与前台赋能案例分享：阿里薄前台-敏中台的架构案例分享：招商银行打造敏捷的业务中台体系组织敏捷：从只专注于自身专业领域想敏姐团队转型——内部互信、充分授权、信息共享、敏捷应对客户与市场变化总结提炼：战略和管控模式：去中心化案例分享：阿里集团的去中心化进程协作模式：让员工参与并制定战略案例分享：招商银行的反馈闭环体系组织模式：敏捷团队的核心策略案例分享：中原银行的敏捷团队建设数字化领导力建设的关键举措1、数字化时代的适应力第一项修炼：反思案例分析：如何适应客户需求，从经营结果中找问题第二项修炼：认识自己，成为自己案例分析：两个支行行长的故事第三项修炼：从失败中学习案例分析：数字化时代的失败是常态2、数字化时代的洞察力第四项修炼：当老师案例分享：我们如何对待00后第五项修炼：决策思考案例分享：招商银行的数据决策体系第六项修炼：系统思考案例分享：构建洞察-策略制定-策略执行-经营回检的闭环体系3、数字化时代的协同力第七项修炼：开放融合案例分享：招商银行开放融合的体系第八项修炼：完善考核案例分析：中原银行的授权机制4、数字化时代的执行力第九项修炼：以客户为中心案例分享：如何讲故事第十项修炼：推动变革案例分享：部分银行数字化转型战略

【课程背景】彼得.德鲁克---现代管理学之父，一生出版过39本书，被誉为“大师中的大师”华为、阿里、字节跳动的成长史中，为何总有德鲁克管理思想的基因与血液；西方的通用电气、微软、IBM与苹果，为何也有德鲁克管理思想的深刻烙印？中国企业的领导力决定了企业的命运，但是领导力的铸造与历练应从何而来？领导者勤奋、忠诚、高学历，但不善经营，不能创造绩效，一事无成，怎么办？领导者带队伍，总是不得要领，事倍功半，自己累死，还成了罪人，怎么办？领导者如不会做有效决策，偏差不断，不能及时修正，企业损失惨重，怎么办？………..   如果企业正在为这些问题苦恼，都应该学习本课程。【课程收益】1、管理者第一责任：做正确的事，正确的做事！做到这一点非常难！2、“卓有成效”源于外部、市场与客户的认可、确认，组织内部只有成本！3、管理者存在价值：企业取得经营成果与绩效，使得组织能够持续成长！4、管理者的有效性：源于自身的视野、思维方式、工作习惯与知识结构！5、卓有成效是一种理念、策略、技能与思维方式，更是经营与管理方式！6、“卓有成效”可以学会！必须学会！【课程课时】2天（6小时/天）【课程对象】企业高管、各职能总监、分公司总经理，各经营体系负责人等【课程方式】全程案例讲授与启发，问题导入、方法研讨、咨询式培训与解答等【课程模型】 【课程大纲】第一讲：什么样管理思想能跨越时空？一、跨越时空的“管理思想”20世纪的产业发展史与德鲁克美国崛起与德鲁克管理思想：通用电气、微软、IBM与苹果中国崛起与德鲁克管理思想：华为、阿里、字节跳动领导力的经营内涵与组织基因《管理的实践》1954年：领导力构建体系《成果管理》1964年：经营战略的源头《卓有成效的管理者》1966年：领导者自我管理《创新与企业家精神》1985年：领导力的演进案例：13年咨询经历中500位老板与2000名高管的交流经历感悟第二讲：德鲁克领导力直指管理本质？一、领导力缺失的困惑企业的经营能力偏弱，周期性波动，持续性差对市场增长与盈利难掌控，机会导向，对资源过渡依赖研发与生产协同差，难以引导产研系统的市场协同人才总是青黄不接，团队难以建立，人才留不住企业的管理团队不稳定，或太稳定，缺乏活力二、德鲁克领导力的内涵：使命、责任与能力绩效是领导者的第一尊严企业价值观认同与自我奋斗能力保持构建团队与促进团队成长战略思考与有效决策能力三、德鲁克认为：领导力是可以学会使命感：对未来与理想有追求责任感：业绩增长与团队成长综合能力：领导力的有效性源于习惯，素养案例：华为37年成长史就是德鲁克的中国实践与现代实践第三讲：为何绩效是领导力第一指标？一、企业的宿命：增长，有效增长企业之命：生存，持续生存增长困惑；一切都在变化突破之道；重新发现客户价值二、绩效是领导力的唯一权威成果区在外部：市场—渠道—企业成本区在内部：必须建立市场驱动的专业协同体系领导力的体现：增长，有效增长（中高速、营利性、持续性）三、绩效取得的路径找到机会聚焦资源实现领先案例：工控行业的三杰比拼---汇川技术、英威腾、蓝海华腾第四讲：如何才能让业务持续增长哪？一、企业持续增长的困境1、 老业务的深耕遇到瓶颈2、 新业务的突破遇到阻碍3、 产品更新滞后或不卡位4、 业绩增长受阻的系统问题二、业绩增长呼唤“战略营销”军事学启迪：《孙子兵法》---《战争论》战争的启示：从五次反围剿----到论持久战华为的启示；国内市场—海外市场—全球市场三、业绩再增长的领导力原则注重未来，而不是过去重视机会，不强调困难选择自己的方向，而不是盲从目标要高，要有新意，不能只求安全和方便四、经营中的几项实践经营战略上的抉择：要江山？还是要美人？区域布局上的结构；梯度的力量如何形成？产品线上的选择；过长过短，过粗过细的困惑？ 案例：咨询服务中世界领先的原材料企业再增长抉择第五讲：领导力的源点来自贡献思维？一、贡献的三维结构贡献源于内心的价值观背景与条件成果贡献；绩效—持续的绩效价值观贡献；价值观与文化的传播组织贡献；培育接班人二、干部与专家的协同市场导向的思维模式；外部决定内部专业与部门；面临着5大困境专家协同的3大策略与8大技能三、团队与组织的培育团队构建的价值与意义短期的招聘模式与技能长期的培育模式与技能案例：小米集团核心干部的贡献意识第六讲：如何才能让组织持续激活哪？一、领导者的自我管理与引导力领导者的追求：更好、更久，更大领导者的责任：持续应对变化领导者的业务能力：打过胜仗领导者的管理能力：通用+专业二、打造团队的关键：用人所长用人所长容人所短发挥自身所长三、机制+组织+文化激励机制：分好钱组织权力：分好权责任担当：分好责案例：徐工集团的人力资源打造第七讲：领导者如何做有效的决策哪？一、决策的案例华为与小米战略决策得失战争史：偷袭珍珠港---中途岛之战经营史：稻盛和夫挽救日航的决策二、决策的五大要素定性：解析事物的性质---破题定量：确定目标与边界条件客观：选定“正确方向”的决策主观：管理阶层的引导力创变：实施过程中的创新力三、如何做有效的决策战略目标与协同组织营销组织的正确定位研销协同体系与实践产销协同体系与实践案例1：微软的三次转型与惠普的七次转型案例2：华为与联想的决策与转型第八讲：德鲁克认为领导力最高境界？一、21世纪领导力的三大挑战对知识工作者的管理领导者与知识工作者的自我管理跨文化的经营团队的管理二、领导者的“奔驰模型”与四位一体企业战略与价值观业绩突破与增长组织体系与成长干部使命与修炼案例：优然牧业领导力体系的升级实践结论：领导力是企业战略、营销、组织与干部的四位一体领导力的铸造在于领导者的自我醒悟、觉悟与修炼

【课程背景】当下市场变换加快，企业经营的关键在于企业管理层综合领导能力的提升，今天商场中的竞争和战场上的战争有许多相似性，它们的底层逻辑是相通的，都是在信息不对称条件下对机会的把控，对资源的聚焦。战争的经验为企业领导力的构建提供很好的启发，战略决策思维、业务突破的思维、团队构建思维与管理者的自我修炼思维都可以在世界著名战列中得到借鉴与启迪。特别是战争的战略、策略与组织的思考，将引导管理层快速提升自身领导力。由于近几年企业经营压力的增大，管理层一部分人的思维方式极易限制在具体经营的微观维度，对企业中观与宏观缺少感知与感应，只顾低头拉车，无法抬头看路；而另外一部分人的思维则局限于宏观（产业层面，大形势方面），迷恋最时尚最新颖的概念与理念，思维在空中飘，不能潜心研究自身行业中潜在的宝贵机会，而是只多关注国际大形势与行业大趋势，情绪起伏不定，陷入周期性的悲观；营销的一部分管理者往往被外部的不确定性与竞争的残酷性，牵着鼻子走，被动与无奈，难以找有效经营的策略，看不清战场的全貌，苦苦支撑，苦不堪言；而非营销的部分管理者，往往听不到炮声，被内部部门的专业性与成本考量所局限，看不到外部才是产生成果的源头，坐井观天，作茧自缚；所以当前企业经营遇到关键问题是外部与内部，高层与基层的矛盾，而与战争与战例对标，战争的失败，都是决策者思维方式的偏差所致，所以，借鉴近代战争史上著名战例的启示，可以帮助企业管理层快速建立起战略营销的思维方式，促进企业的持续有效增长。【课程收益】了解战争与企业经营的共同之处，借助战争启迪洞察经营背后的规律与本质了解世界著名战例对企业战略规划、市场调研、策略组合、高效运营的思维方式掌握辨识市场中的机会与风险，在不确定之中掌握策略的灵活性与战略坚定性的关系进掌握战争与经营在组织体系构建中的共性，将价值观引导始终放在组织建设的首要位置掌握管理者在战争与经营中的有效决策共性，通过实战、复盘、讨论与经典提升素养【课程特色】高屋建瓴，身经百战，绝对干货；逻辑清晰；实战，学之能用，案例精彩【课程课时】2天（6小时/天）【课程对象】董事长、总经理、高管、各职能部门的中基层管理者等【课程大纲】第一讲：著名战例对领导力有何启迪？一、“淮海战役”与中国战神—粟裕1、近代战争史的奇迹：60万围歼80万2、“淮海战役”的关键过程：前-中-后3、对领导力的启迪：战略决策，策略突破，组织运营，领导者素养二、“基辅之战”为何是德军的最大败笔？1、二次大战中，德军的最大战略性败笔2、“基辅包围战”的前、中、后3、对领导力的启迪：战略与战术，短期与长期，局部与整体三、“上甘岭之战”为何是美军最痛心的记忆1、“上甘岭之战”为何重创了美军？2、“上甘岭之战”的高层领导力3、“上甘岭之战”的基层领导力案例：华为对近代战争史的学习、借鉴与实践第二讲：战争目标与企业目标的异同？一、目标是战略的第一要素1、战略的三大基本要素：目标、方案和手段2、制定远大而明确的战略目标3、中国大型企业的战略目标实践4、中国中小企业的战略目标实践案例：敦刻尔克大撤退二、目标原则与领导力1、可行性是战略目标的首要标准2、切忌同时追逐多个目标3、一定要远离短期目标的陷阱4、中国企业在三条原则中踩过的坑案例：越南战争、巴巴罗萨计划实践队企业的启发第三讲：战争情报与经营情报相同吗？一、战争与经营为什么都很难看清真相1、高估自己：过度自信，低估对手2、认知偏见：过于相信自己的认知与判断3、拒绝倾听：听不到真实声音4、企业对市场研究偏差的种种案例二、市场洞察与领导力1、领导者在战略认知上的种种失误2、保持清醒的危机和风险意识3、保持对真实世界的感知能力4、持续、动态、开放的认知案例：希特勒对情报的错判对企业经营的5点启发第四讲：只有打胜仗才能塑造领导力？一、如何才能“打胜仗”？1、打胜仗的三个要素：知彼知己、出其不意、简单易行，仁川登陆2、好的行动方案是成功的一半，曼施坦因计划、3、合理地分配和使用资源，，坎尼会战、4、成功经营的实操方法论：会，表，访、谈、训二、只有打胜仗才能塑造领导力1、滑铁卢之战对领导力的5点启示，无条件的执行从来不是好执行2、孟良崮战役对领导力的三条心得，3、经营成功的两大抓手：月度经营计划与月度经营分析会案例：拿破仑对英战争对企业的5点启示第五讲：为何有效决策需动态应对哪？一、不确定环境下的战略决策1、战争中的战略意图和方向确定性与领导力2、战争行动过程的动态性与领导力3、在不确定的环境中寻找商业机会与领导力4、企业经营战略中的决策变动与领导力案例：华为在欧洲与四渡赤水二、逆境中领导力发挥的原则1、以舍为得：敢于放弃与收缩2、因势利导：在不利的环境下找到新的大势3、集中资源：用最核心的内外资源去解决最关键的问题4、主动灵活：保持战略的柔性、组织的弹性和决策的灵活性案例：长征对成长期的企业的7点启示第六讲：战争与经营中策略决策创新？一、 战争与经营策略的层次性1、“上兵伐谋”典型战例：产业链布局，生态战略2、“其次伐交”典型战例：客户联盟与供应链联盟3、“再次伐兵”典型战例：营销策略组合与迭代创新4、“最后攻城”典型战例：有战略意图的价格战，阻挡低端客户的侵蚀二、  四大层次的领导力要求1、“伐谋”的境界，格局、胸怀、眼界前提下的大智慧2、“伐交”的前提，统一战线与战略思维3、“伐兵”的关键，竞争策略的关键要素的分析4、“攻城”的无奈，拼资源、耗资源案例：汇川技术20年竞争策略的中国实践备注：汇川，5000支股票中最抗跌的10支股票第七讲：卓越的领导力是如何炼成的？一、打造水一样的组织1、系统性组织：能力的构建2、适应性组织：柔性的、灵活的、敏捷的、3、营销性组织：让听得见炮声的人参与决策4、12年辅导百家中小企业的7点经验案例：红军的组织的构建过程二、管理者卓越的领导力1、战争中的领导力：西点军校的要求2、逆境突围的领导力：长征中的干部3、领导力需多因素支撑：思考、学习、历练、创造与执行力4、企业中的领导力需要实战经营的检验与市场历练案例：红军为什么能够是一支打不垮、拖不烂的部队      华为为何能顶住美国五年全球供应链的生态绞杀？第八讲：领导者修炼最好经历绝望吗？一、战争是靠领导的精神来检验组织的1、井冈山时代：建立清晰的使命、愿景和价值观2、长征时代：好的价值主张一定是来自成员最深层的需求3、抗日战争时代：企业的精神内核如何才能打造？4、解放战争时代：130万打败800万的力量5、 抗美援朝时代：世界级强国的较量二、市场是靠领导的追求来检验的1、 企业最大的误区：最大的迷失是初心的迷失2、 企业最硬的东西：价值观的优势才是真正的优势3、 文化生于最绝望：无法影响人的行为的价值观是没有价值的4、 企业文化为何企业不重视，重视了会怎么样？案例：中国共产党军队为什么会成为胜利之师

【课程背景】当今时代风云突变，宏观国际形势变幻莫测，疫情之后将给未来带来更多的不测。国内传统制造业面临巨大考验，各行业的企业经营都面临着前所未有的挑战。企业战略面临整体升级，经营策略需要全面创新，这是企业只有两项关键任务，一项是攻击前进，业绩持续增长，营销开疆拓土，持续床在客户价值与市场影响力；另一项就是激活组织，使得管理层持续保持奋斗精神，核心班子以身作则，身先士卒，带领与引领管理层围绕着客户需求持续提升产研销协同的效率，打造企业的核心竞争力。关键点在哪？总监与高级经理的价值观、觉悟与人生追求？在惨烈的竞争中，核心班子与主要高层如果能有人生追求，就会根据客观现实因地、因时、因人制宜的经营，所以高层是企业未来的关键。如何才能持续提升中高层团队的领导力与策略能力哪？就必须进行职业修炼？………如果企业正在为这些问题苦恼，都应该学习本课程。【课程收益】1、实施新战略，企业应根据行业演进的新动态思考营销战略的整体突破方向；2、超越新竞争，企业应区域竞争的新格局策划营销策略的新组合与新变换；3、打开新市场，决策者在分析市场新结构基础上，聚焦关键区域与客户群；4、修炼新干部，卓有成效的管理者是在实践、学习、感悟与反思中持续成长。【课程时间】2天（6小时/天）【课程对象】企业董事长，企业高管、总监与高级经理等。【课程方式】全程案例讲授与启发，问题导入、咨询式培训解答等【课程大纲】第一讲：视野：高管如何觉悟与修练？一、高管使命与责任1、道：使企业有未来2、局：使组织有成就3、术：使个人有成长二、时代挑战与突破1、时代宏观挑战：动荡与不确定性2、行业中观挑战：两极变化与应对3、企业微观挑战：宿命—有效增长三、总监觉悟与修练1、视野扩展与格局2、战略与模式升级3、策略组合与创新4、自我历练与成长案例：华为营销道局术第二讲：洞察：如何市场调研与分析？一、市场调研思考1、战略反思与调研2、外部决定内部3、历史透视现实二、系统调研方法论1、五种方式与五层境界2、大数据调研模式将规范的数据按照维度整理、录入，然后进行建模；3、小数据调研模式深度访谈的数据整理，头脑风暴，建立很多个用户模型，强行量化数据。三、调研机制与组织1、高层意识与警觉力2、主管部门，信息与市场3、外部部门思维与手段4、内部部门思维与手段案例1：小米经营模式研究与探索案例2：深圳汇川科技的新项目模式与策略      第三讲：布局：如何透视市场与聚焦？一、市场的四大维度思考1、行业周期的类型2、区域行业的结构3、客户群研究4、竞争密码的研究二、市场机会与战略1、市场机会分析2、市场机会把控的难点与要点三、聚焦与突破1、配客吃饭：市场机会与不对称性2、整体布阵：饱和攻击与压强策略3、沙场点兵：寻找与选拔李云龙案例1：阿里与小米营销模式对比性研究案例2：深圳迈瑞的四轮驱动竞争模式第四讲：目标：如何共识目标与计划？一、目标制定与方向1、目标的战略思考，企业家意图2、目标源于外部市场客观3、目标源于企业客观二、 组织引导与共识1、高层跨越2、中层觉悟  3、基层带动三、 计划制定与管控1、定量：建立量化考核标准2、定性：关键项目与战略指标3、保障：需要保证的相关条件和资源------预算安排常用工具历史资料分析法人财物综合计算方法案例：深圳汇川科技的新项目模式与策略         第五讲：策略：如何制定战法与运筹？一、客户关系营销战法1、关键客户关系策略2、普遍客户关系策略3、组织客户关系策略二、立体战法与管控1、渠道营销布局2、终端营销策略3、服务营销策略4、技术营销策略三、驱动、协同与带队1、前端：在战争中学习，周期总结的力量2、后端：高效一体化协同，研发与供应链3、终端：干部选拔，人才梯队的构建案例1：30家企业营销体系诊断的总结案例2：营造“文化的”组织方式第六讲：技能：如何提高公关与建交？一、智慧公关的原则1、商务技能与修炼2、专业技术技能与修炼3、管理技能与修炼二、现场商务的五功1、看的形式与神韵2、说的客观与色彩3、问的侦察与区隔:引导提问掌握客户需求4、听的历史与逻辑:接近体系，找对人，如何打开第一张嘴巴5、赞的驱动与润滑:角度与要点三、心灵引导与方案把控1、客户体系分析与实践2、客户采购流程分析与实践3、客户技术需求与把控4、商业方案特点分析5、综合经营方案设计案例1：长城汽车500万设备的谈判分析案例2：大叶园林200万项目的失败案例分析第七讲：管控：如何创建管控和机制？一、三大经营任务1、目标与策略体系2、计划与预算体系3、控制与纠偏体系二、四大管控机制；1、业务---经营性分析；品类、客户、现金流、费用2、财务---委派、轮岗、预算、收支两线，定期审计3、人事---要职任命、上粗下细、建决相见，理性考核4、行政---考勤、办公、财产、法律三、五大管理工具1、例会应用的要点2、表格应用的要点3、访客应用的要点4、随访制及其应用5、学习制及其应用案例1：区域销售月例会---组织构建的方式案例2：吃杂粮的“土族”财务案例3：某大区经理的烦恼与忧虑第八讲：修炼：如何提高素养与修炼？一、 营销总监的三大素养1、经营思维与素养：时间把与要事优先2、管理思维与素养：贡献意识与用人所长3、决策思维与素养：有效决策二、营销总监自我修炼1、实践：接触一线，感受商业界面，先亮剑后潜伏2、专业：业务—人事---财务的三位一体3、反思：阶段性反思，静则瞑目，潜意识感悟4、成长：用业绩与数据来验证，用奋斗与追求来体现案例1：上海团队的恢复——-改良文化与节奏案例2：沙场点将——主管经营能力的甄选与历练结论：战略升级———模式创新------干部成长1、战略升级源于决策者对行业需求、竞争格局综合应用与把控2、模式创新源于操盘手的创意，有限资源的有效配置与组合3、干部成长需要市场历练、文化传承、自我驱动与阶段总结

【课程背景】中国式现代化加速了产业互联网时代的来临，企业急需整体的顶层设计思考与布局！产业互联网时代的企业顶层设计包括三大支点：战略、组织与领导力，三者相辅相成；企业战略包括了企业战略意图、规划与解码，是否选对了市场中的战略性生态位？组织打造关键在于可否形成市场驱动的产、研、销、人、财各部门的高效一体化协同？领导力打造在于企业核心班子的构建、打磨与历练，是否能形成具有奋斗力于战斗力？如果企业正在为这些问题苦恼，都应该学习本课程【课程收益】打开新视野，企业要实现从0到1，到10，甚至到100的跨越，需要以更大的格局！聚焦新战略，清晰自身在产业链图谱中的生态位，围绕着关键机会发挥自身核心专长！演绎新商业，形成在市场中的竞争位势，需聚焦战略性行业、区域、用户群与产品线！打磨新组织，形成组织的核心支撑能力，需在组织结构、流程、机制与文化上持续创新！【课程模型】 【课程特色】高屋建瓴，身经百战，绝对干货；逻辑清晰；实战，学之能用，案例精彩【课程课时】2天（6小时/天）【课程对象】董事长、总经理、高管、各职能部门的中基层管理者等【课程大纲】第一讲： 顶层设计与企业宿命一、 产业互联网时代浪潮1、产业历史与进程2、全球考验与中国挑战3、产业互联网时代浪潮与生态巨变二、经营挑战与企业宿命1、企业宿命：活下去--- 有效增长2、大企业的选择：增长烦恼与成长困惑3、中小企业选择：生存与增长三、企业呼唤顶层设计1、顶层设计的历史印证2、顶层设计的构成：战略、商模、组织与核心干部3、跨越：从核心竞争力到综合竞争势能案例：中国最优秀的10家企业名单与深度共性研究的总结第二讲： 产业洞察与生态聚焦一、产业链图谱与洞察1、大数据调研与分析法2、小数据调研与分析法3、综合调研法二、 产业生态位与分析1、上游生态位企业布局2、下游生态位企业布局3、中游生态位企业布局三、 中国企业历史与未来1、行业领军企业的实践2、行业黑马与隐形冠军实践3、一般企业的成长周期与分析案例：三一重工与百果园的产业洞察与升级实践第三讲： 战略意图与规划解码一、 战略：有系统的放弃与有组织的努力1、战略的内涵：2、战略的基本属性：3、战略制定的三部曲二、  战略意图与规划：1、战略意图的表现2、战略突破的两个维度3、战略突破的五种路径三、  战略解码与落地1、战略目标的价值（BP+SP）2、战略目标的主观性与客观性3、战略目标的组织共识4、关键硬仗与责任担当案例1：十几家行业领军企业咨询总结2、 百余家中小企业咨询实践总结第四讲： 经营模式与有效增长一、 生意模式与应用1、商业模式的误区2、重构生意模式的五部曲3、重构生意模式的关键工具：产业与客户痛点分析图谱二、 消费品企业的商业模式1、从0到1的DTC营销模式：2、从1到10的深度分销模式3、从10到100的战略生态模式三、 工业品企业的商业模式1、从0到1的创业模式：客户与产品2、从1 到10的成长模式：产品与区域3、从10到100的变革模式：区域与行业案例1：小红书与完美日记的DTC模式实践案例2：深圳汇川科技的新项目模式与策略第五讲： 策略组合与持续创新一、营销策略组合与战法1.、模式与策略的密切关系2.、策略源于外部时空的不对称性3、策略源于内部组织的持续创新力二、2C营销策略组合1、海陆空的全渠道模式：2、陆战策略：线下（终端、现场）、3、空战策略：网络空间4、海战策略：社群营销策略三、 2B营销策略组合1、客户关系拓展策略2、服务交付策略3、技术方案策略4、项目方式策略案例1：三顿半，孩子王，抖音的实践案例2：华为军团模式的策略创新与探索第六讲： 组织流程与高效协同一、高效流程的设计1、方向：客户需求导向（三个买）2、动力：以拉为主，推拉结合3、结构：前端开源--末端灵活，后端节流---主干清晰二、 产销协同模式 1、产销矛盾表现 2、销售部的隐性职能 3、产销协同的操作要点三、营研协同模式1、研销矛盾表现：新品研发与推广2、新品的设计与推广模式3、新品团队的跨部门职能；4、新品经理的综合素质；案例1、美的集团的各事业部调整功效案例2、海尔集团网络营销战略与协同策略第七讲： 激励机制与文化锻造一、文化锻造与体系构建1、文化的力量2、文化源于创业企业家3、文化演绎为班子的基因与风格二、激励机制与创新1、利益：最大的道理2、人性：机制设计的源头3、效率：促进有效增长三、 绩效管理的“双轮“1、绩效管理的四大误区2、组织绩效与个人绩效3、战略导向的绩效设计案例：中控集团的有效激励机制孩子王--服务业最高境界的案例解读第八讲： 干部梯队与实战历练        一、 干部梯队的构建1、 企业家追求与使命2、 核心班子的基本能力3、 打造班子的7部曲二、 核心班子的成长1、经营力驱动；商业表现—-业绩成果—卓有成效的经营2、组织力驱动；贡献意识---专家协同意识—体系协同意识3、创新力驱动；持续的学习能力，调整自身的知识结构；三、 班子素质的要求；1、专业的结构：业务—管理—人事三位一体2、实践的阅历：接触一线，感受商业界面，先亮剑后潜伏3、总结的功效：阶段性反思，静则瞑目，潜意识感悟4、修炼的意义：“卓有成效”是经理人成长与成熟的必然路径，案例1、上海团队的恢复---改良文化与节奏案例2、沙场点将----主管经营能力的甄选与历练，结论：战略升级—--组织激活---领导修炼

【课程背景】想要练就真正的打造铁军团队，就从这堂课开始！困惑1【总找借口】目标总是打折扣，借口多、抱怨多、执行差，不敢担当……困惑2【不敢担责】团队讲的多、做的少，奖罚不分明，只能奖、罚不下去……困惑3【躺平懒散】都安于现状，不爱学习、不愿改变，拖公司与老板后腿……困惑4【效率低下】不懂如何定目标做计划，难以沟通不懂反馈……困惑5【勾心斗角】部门墙严重，各做各的事，没有形成利益共同体，心不在一起。困惑6【传播负能量】不懂情绪压力管理总是情绪化，不注意自己的形象精神面貌……困惑7【彼此猜忌】员工老板之间彼此猜疑，部门相互拆台、互不信任……困惑8【没有忠诚度】心里眼里只有利益不懂得感恩拿辞职威胁拿多少钱干多少事……困惑9【铺张浪费】团队无主人翁精神、铺张浪费，从来不懂得为公司着想……【课程收益】蜕变后【勇于担当】:团队瞬间找回激情和战斗力，对结果负责、不再找借口……蜕变后【敢于担责】主动担当，自动补位，每个人都奋斗想当冠军……蜕变后【干劲十足】勇于挑战，团队彻底激发狼性，迎难而上，从而引爆绩效……蜕变后【快速行动】知道为何干如何干，有目标有计划，懂沟通善反馈……蜕变后【同心同德】懂创新能协作心往一处想劲往一处使，人人有盼头都盼公司兴旺!蜕变后【职业化团队】从内在懂的情绪压力管理，从外在懂的职业形象如何打造……蜕变后【互信互爱】全员价值观统一立场统一，从此上下同欲、同事间彼此信任……蜕变后【感恩公司老板】相互理解包容敬畏理解公司不易，有情有爱的虎狼之师……蜕变后【自动自发】把公司当自己的家，自动自发节约成本，处处开源节流……【课程特色】工作坊式的全程研讨，有趣、有料、实战、实用、训练、实操孟华林老师的培训绝非侃侃而谈的经验之说而是有系统方法论支撑，课程采用训战一体，透过体验式让学员自我觉察，销售场景视频持续内化，话术工具策略讲解完全落地，实战销售问题现场答疑嗨爆全场，同时孟老师也号称培训界的段子手，金句频出让学员听得有味、听得有料、听得更有劲、笑声不断，在快乐中学习，在互动中成长！【课程对象】建议企业兵、将、帅全员共同参与学习；也可以纯新人入职培训。【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】课程篇：一、我又不是老板视频觉察：《销售部烦人的电话》——非工作时间是否应该接听工作电话？观念接纳：我们跟企业的关系是合作关系，谁来承担后果谁就负责结果，职场调查显示成功80%因素源自于态度。案例吸收：| 快递由来 | 交通事故 | 木匠修房 | 羚羊狮子 | 输出转化：与本职工作有关的——我是第一责任人（理念一：成功是因为态度）二、这跟我没关系1. 视频觉察：【领导总让改来改去的】——领导让做什么就做什么吗？2. 观念接纳：遇到问题说别人的问题就你就立刻原地踏步——简称自杀!             公司花钱找你来就是为了解决问题的没问题——你就失业！             在公司上班拿工资还总是说公司的不好就是——出卖自己！案例吸收：| 岛上买鞋 | 提成由来 | 狼要吃羊 | 挖坑种树 | 输出转化：为成果负责——我是第一责任人（理念二：我是我认为的我）三、竞争太大躺平吧1. 视频觉察：《张三躺平的人生》——我们该不该躺平？2. 观念接纳： “我不会”：这也不会，那也不会——能力是训练出来的!             “不可能”：这不可能，那不可能——潜力是逼迫出来的！             “没办法”：这没办法，那没办法——办法是思考出来的！案例吸收：| 父母给我们的礼物| 锅炉厂的张老板| 输出转化：我的家族振兴与企业辉煌——我是第一责任人（理念三：不是不可能，只是暂时没有找到方法）四、差不多就行了吧1. 视频觉察：《这差不多就行了何必那么认真 》——无关紧要的细节也要关注吗？2. 观念接纳： “差不多”：这差不多，那差不多——品质是死磕出来的！             “这不行”：这也不行，那也不行——方案是研究出来的！             “没结果”：这没结果，那没结果——结果是创造出来的！案例吸收：| 差不多先生 | 赛马理论 | 你能接受差不多的产品服务吗|输出转化：100%为品质负责——我是第一责任人（理念四：每天进步一点点）五、拿多少钱干多少事视频觉察：【为什么只给他涨工资啊？】——真的是拿多少钱做多少事吗？观念接纳：工作职务永远是等价的价值交换；做人“无愧于心”，做事“无愧于薪”；说一千，道一万，两横一竖就是“干”；普通人追求舒适，高手寻找挑战；与其人追钱不如钱追人案例吸收：| 穷人的理由| 上帝把猴变成人 | 裁员风波 | 皮鞋的由来 |输出转化：我自己的人生——我是第一责任人（理念五：决心决定成功）六、这不关我的事视频觉察：【物业的停电通知签收单】——超出你工作范畴的事情该不该管？观念接纳：做事“不主动”，前途“很被动”；平庸的人三大死法：坐、等、看；不做团队旁观者，协同作战自动补位；团队成功了没有失败者，团队失败了没有成功者！案例吸收：  | 造船厂焊工 | 卖棺材的老板 | 老同学要辞职 | 渴望中大奖 | 移山大法 输出转化：我是最后一道工序—我是第一责任人（理念六：山不过来我就过去）七、这是他们的问题视频觉察：《到底是谁的责任》——其他部门不给力怎么办？？观念接纳：别人的缺点就是你存在的价值；问题就是机会·没问题没机会；不换脑袋就换人·不转观念就转岗；失败者因为所以找借口·成功者即使也要找方法；人生可悲的是：机会来了你从没准备过或者你人却不见了！案例吸收： | 老鼠偷油吃 | 小聪明的傻驴 | 上帝的救援 |  观音菩萨输出转化：把兄弟部门归零——我是第一责任人（理念七：天助自助者）八、这事不能怪我视频觉察：【你没检查吗？我以为你检查了！】——团队工作发生问题，谁来负责？观念接纳：成功者主动揽责·平庸者推卸责任；责任圈的大小决定能力圈的大小；勇于负责任·才能担重任；职场是最公平的竞技场，企业是没有围墙的大学，人生处处皆考场·人生事事皆考题。我是一切的根源不找借口案例吸收：| 职场太极拳 | 蓝色花瓶 | 都是战争惹的祸 | 诺基亚质量 |孔明阿丑送扇子输出转化：首见责任制——我是第一负责人（理念六：我是一切的根源）九、凭啥是我背黑锅情景视频：【这口黑锅背不背】——这口黑锅，我要不要背？观念引导：享受收入荣誉就要承担责任委屈；拿辞职威胁是最愚蠢懦弱做法；要成事先扛事；经历事故才有故事。内化案例： | 电梯放屁 | 六尺巷 | 五个角色 | 职场跳蚤 | 牛仔李维斯 |  国王的手指 |理念结论：我的身心健康——我是第一责任人（理念五：太棒了！这样的事情居然发生在我的身上！又给了我一次成长的机会！凡事发生必有因果必有助于我！）训练篇：铁军团队凝聚力篇项目一、招兵买马分队选出领袖项目二、团队军训项目三、训练项目管理七巧板、领袖的风采、勇闯魔王关、穿越火线、海浪逃生墙、鹰之重生等选其一训练项目。项目四、激励机制誓师大会启动仪式！收尾：总结分享+合影回程

【课程背景】经济下行，内卷更严重，竞争更激烈，企业生存和发展的挑战越来越大。企业高层负责确定发展战略和创新转型的方向，区域操盘手负责把战略和管理意图转化为经营成果，需要更强大的区域操盘手管理团队。战略规划往往问题不大，但战略落地和执行往往问题很大。缺乏团队管理能力/领导力，往往会出现以下问题：团队涣散，缺乏凝聚力和战斗力团队目标不统一，思想不统一团队沟通不顺畅，工作氛围差，时长有冲突团队绩效不达标，业绩无法突破人才流失严重，留不住人有大量的生意机会，缺乏合格的区域操盘手，导致丧失大量生意机会由于缺乏后备人才，导致业务无法拓展本次课程从思维转变开始，详细讲解团队管理/领导力发展趋势，以及带来的机会&挑战；接着讲解团队管理闭环系统——组建团队/工作计划/辅导落地/高效沟通与激励/冲突解决/绩效管理；并搭配充分的小组讨论/现场演练/案例分享，确实提升团队的团队管理能力；在此基础上，提升区域操盘手三大领导力——决策力/执行力/区域操盘手个人魅力，其背后的原理和对应行为；全方位提升学员领导力，最终助力企业增强团队长的团队管理和领导能力，提升团队的整体凝聚力和战斗力。培养一批具有卓越领导力的区域操盘手，为公司的长远发展奠定坚实基础！【课程收益】了解管理者1.0到4.0掌握最新团队管理/领导趋势，以及带来的机会&挑战掌握团队管理六大步骤，以及每个步骤实用的方法/流程/工具：组建团队/工作计划/辅导落地/高效沟通与激励/冲突解决/绩效管理掌握决策力/执行力/区域操盘手个人魅力三大领导力背后的原理和对应行为；全方位提升学员领导力助力企业增强团队长的团队管理和领导能力，提升团队的整体凝聚力和战斗力。培养一批具有卓越领导力的区域操盘手，为公司的长远发展奠定坚实基础！【课程特色】理论培训与实际操作相结合，采用案例分析、小组讨论、角色扮演演练等多种教学形式，内容生动有效全球500强团队管理/领导力经验总结，来自老师全球500强实战管理经验以提升业绩为导向，全面培养区域操盘手的团队管理能力/领导力从大量的咨询项目中提炼的实战模型，理论知识与实战案例紧密结合【课程对象】区域操盘手/高管【课程时长】2天（6小时/天）【课程大纲】一、成长蜕变——管理者1.0到4.0管理者1.0到3.01.0管理自我2.0管理团队3.0领导团队4.0团队裂变2、团队管理最新发展趋势&机会&挑战3、领导力发展最新趋势&机会&挑战案例分析：我如何管理团队小组讨论与分享：目前管理团队有那些难点/困惑4、团队管理闭环系统——组建团队/工作计划/辅导落地/高效沟通与激励/冲突解决/绩效管理团队概念管理概念团队管理闭环系统5、优秀团队5大特征6、区域操盘手领导力三角模型：决策力/执行力/领导魅力领导力概念领导力三角模型二、区域操盘手高效管理团队——组建团队经营目标组织架构设计职责分明知人善任如何知人——听其言/观其行；看过程/重结果如何善任——人岗匹配/价值交换/发挥潜力案例分析：识错人的惨痛代价小组讨论与分享：你的目标和组织架构三、区域操盘手高效管理团队——工作计划1、目标制定与分解目标制定与分解的难点目标制定与分解的步骤——调研/机会/目标制定/目标分解/达成一致目标制定SMART原则工作任务目标完成的思维模式业务类组织类预算小组讨论与练习：目标制定与分解四、区域操盘手高效团队管理——辅导落地1、辅导原则2、员工分类3、辅导方式一对一辅导现场辅导会议辅导决策要有成本意识角色演练：一对一辅导角色演练：现场辅导五、区域操盘手高效团队管理——团队沟通与激励1、沟通三大动作——倾听/表达/提问2、如何与上司沟通/如何与平级沟通/如何与下属沟通3、如何判断团队工作士气4、员工需求模型5、激励团队10种方法小组研讨与分享：您团队的士气判断，以及如何激励你的团队六、高效团队管理——冲突解决1、什么是冲突2、什么是对经营管理有意义的冲突3、团队冲突解决五步骤了解问题，分析根源寻找共同点倾听和尊重寻找解决方案引入中立的第三方小组研讨与分享：团队冲突有那些，如何用五步骤化解？七、高效团队管理——绩效管理1、绩效管理的闭环——计划规划/绩效汇报/绩效考核/绩效应用2、绩效管理的工具——经营计划3、绩效管理利器——经营分析会流程工具案例分析：某公司如何开经营分析会八、区域操盘手卓越领导力——提升决策力案例分析：决策错误带来后果1、决策力三大原则决策要有格局意识做好决策需要提升认知水平2、提升决策力博学广识、丰富阅历。全面调研、全局思考多元方案、权衡利弊机不可失、时不再来自信自强、独立思考坚韧意志、勇于决断九、区域操盘手卓越领导力——提升执行力案例分析：为何这个公司执行力这么差1、工作计划落实工作量化管理管理颗粒度2、过程管控紧盯抓过程三要素管控执行3、统筹管理跨部门跨岗位协同问题统筹管理动作统筹管理机制十、区域操盘手卓越领导力——区域操盘手领导魅力案例分析：他为何那么有魅力1、品行影响力如何以身作则如何为人处事案例：塑造品行领导力2、才干影响力事业才干专业才干组织才干3、语言影响力思想导师沟通技巧正能量展现十一、课程总结与区域操盘手工作任务布置1、课程总结2、工作任务布置

【课程背景】您是否为中层领导力缺乏，导致团队士气低落而烦恼？您是否为中层领导力缺乏，导致团队人才流失而烦恼？您是否为中层领导力缺乏，导致销售业绩无法突破而烦恼？您是否为找不到领导力提升的方法而烦恼？您是否为团队目标不明确而烦恼呢？您是否为团队的工作一点计划都没有而心烦呢？本次课程从思维转变开始，详细讲解领导力与管理力的差异，领导力的作用，领导力与业绩的关系，领导力发展的最新趋势与机会；中层领导应该具备领导力模型；进一步讲解领导力模型——领导自己&领导业务&领导团队；详细的讲解如何通过业务改善/团队发展，来提升和塑造中层领导力，最后用月度销售计划和经营分析会落地学习内容；全方位提升学员领导力，最终100%完成销售目标【课程收益】掌握中层领导力三角模型掌握领导自己的方法/作用/意义掌握业绩翻倍增长的原理/方法/落地，掌握门店促销活动设计&流量获取和成交，通过改善业务提升中层领导力掌握领导团队五步骤：门店组织架构设计/目标设置与分解/辅导团队的方法/高效激励/员工评估与发展，从而提升中层领导力掌握领导力落地工具——月度销售计划的内容/模板/案例掌握领导力落地工具——经营分析会的内容/流程/模板最终助力企业完成经营目标【课程特色】全球500强领导力经验总结以提升业绩为导向，培养中层领导力从大量的咨询项目中提炼的实战模型，理论知识与实战案例紧密结合实战性&落地性&有效性——用月度销售计划和经营分析会落地学习内容【课程对象】中层管理干部/门店负责人/董事长/总经理【课程时长】2天（6小时/天）【课程大纲】一、决胜领导力——中层领导力提升1、领导力——决胜部门管理的核心力量领导力历史领导力来源领导力概念2、领导力VS管理力3、领导力与业绩的关系4、领导力发展最新趋势与机会5、企业中层领导力模型——三角模型领导自己领导业务领导团队案例：某公司中层领导力提升带来的业绩增长二、中层领导力提升——领导自己1、领导力开展的基础——领导自己2、领导自己给团队带来的积极影响3、领导自己模型个人品质充沛精力精通业务身先士卒不令而行案例：领导自己，不断前行三、中层领导力提升——领导业务1、门店经营的基础——门店经营八要素2、门店业绩翻倍增长原理方法应用案例：某连锁企业门店业绩翻倍增长案例3、门店促销设计促销设计10要素难点与痛点4、门店流量获取公域流量获客公域流量转私域流量私域流量运营四、中层领导力提升——领导团队1、组织架构设置提升人均销售额提升人均收入案例：某连锁门店组织架构与生意提升2、目标制定与分解目标设定原则：SMART原则设定目标方法先定Objectiv，再分阶段定Goal目标分解的难点目标分解四步骤目标分解角度练习：目标分解与沟通练习3、辅导落地辅导原则员工分类辅导方法现场练习：一对一辅导/现场辅导4、高效激励激励方式激励难点5、业绩评估与员工发展晋升维持不变优化五、领导力落地——经营计划/业绩分析会1、经营计划作用内容模板案例：某公司月度经营计划2、经营分析会作用流程模板案例：某公司经营分析会六、中层领导力提升误区&难点&工具总结1、误区案例：某公司中层领导力提升误区2、难点以及克服的策略3、工具总结七、课程总结与课后工作任务布置1、课程总结2、课后工作任务布置：根据老师给的工具，制定月度经营计划/经营分析会

【课程背景】经济下行，内卷更严重，竞争更激烈，企业生存和发展的挑战越来越大。企业高层负责确定发展战略和创新转型的方向，中层负责把战略和管理意图转化为经营成果，需要更强大的中层管理团队。战略规划往往问题不大，但战略落地和执行往往问题很大。95后，00后进入职场，他们在观念，习惯和需求上与老员工有很大不同，对待公司，团队，领导，工作等的态度和方式，对管理形成挑战。团队人员组成更复杂，往往70后，80后，90后，00后并存，对中层管理者的团队领导力提出了更高要求。很多企业的中层管理者表现不尽人意，团队常见下列问题：进度总是拖延，问题重复出现；结果不尽人意，遇事推诿扯皮。员工混在事里，干部无力焦虑。创新难有主意，变革逃避消极。高层意在奋起，中层回天无力。原因在于：中层多从专业岗位提拔，管理能力和团队领导力不足。企业管理者在新时代比以往任何时候都需要发挥领导力，对于企业中高层管理者，发挥领导力，关键是带领团队办实事，解难题，实现组织目标。同时使团队有凝聚力，有战斗力，有干事的热情和活力。【课程收益】掌握中层领导力概念和行为掌握领导力发展趋势带来的机会和挑战掌握领导力六个维度——计划力、推动力、学习力、教导力、影响力、促动力的原理和对应行为最终助力企业完成经营目标【课程特色】全球500强中层领导力经验总结以提升业绩为导向，全面培养中层领导力从大量的咨询项目中提炼的实战模型，理论知识与实战案例紧密结合针对性设计案例/练习；课程实战性&落地性&有效性【课程对象】中层管理干部【课程时长】2天（6小时/天）【课程大纲】一、领导力概论1、领导力是什么？领导和管理的区别领导力的误区领导力作用2、领导力展示五类行为以身作则共启愿景挑战现状使众人行激励人心3、领导力与绩效的关系案例：领导提升，业绩快速增长4、领导力发展最新趋势趋势机会挑战二、 计划力：以终为始，计划先行1、规划工作理解公司战略目标：BSC制定公司战略目标如何做年度工作规划？如何制定简洁的月度目标计划？如何抓三级目标管理？案例：某公司工作规划2、制定规则推行规则的方法和策略如何设计管理机制？3、人才规划人才发展目标和策略人才发展具体措施和衡量三、 推动力：推动团队高效执行1、工作落实工作量化管理管理颗粒度2、过程管控紧盯抓过程三要素管控执行3、统筹管理跨部门跨岗位协同问题统筹管理动作统筹管理机制4、效能管理绩效考核绩效辅导四、 学习力：与时俱进，终身学习1、问题学习问题意识问题分析创新解决问题2、向外学习新思想学习新技术学习新工具学习3、反思学习复盘学习ORID与黄金三问五、 教导力：赋能团队，培育辅导1、辅导原则2、技能辅导经验提炼贴身带教思维启发绩效教练黄金提问法练习：一对一辅导3、气质同化六  影响力：赢得认同，引领思想1、品行影响力如何以身作则如何为人处事案例：塑造品行领导力2、才干影响力事业才干专业才干组织才干3、语言影响力思想导师沟通技巧正能量展现七 促动力：设计机制，引导行为，激发活力1、制造危机挑战对手考核PK能上平让案例：PK方案2、塑造动力：寻找意义使命增强成就感。设定目标路径塑造环境搭舞台小气候消除阻力降低压力

【课程背景】《葫芦兄弟》是国内首款领导力游戏化学习产品，也是帮你将剧本杀轻松融入领导力的方法论。通过此课程将让你直面每一个领导力的核心环节，在场景中激活与赋能团队，共同解决问题的领导力方法。让领导力难题将在这里得到答案！听到没有用，知道也没用，做到才有价值。游戏化学习摒弃填鸭式的知识宣贯，通过搭建虚拟真实的情境、糅合高互动的学习内容以战领训、以训促战，推动战训深度耦合，让领导力真正落地。【剧本介绍】葫芦娃，葫芦娃，一根藤上七朵花，风吹雨打都不怕，啦啦啦啦……《葫芦兄弟》剧本中的英雄人物对立面一定不是一个“窝囊废”，不会被葫芦兄弟一拳打倒，七个葫芦娃更是都各有弱点，而且敌人蛇精和蝎子精等都非常强大，他们的斗争此消彼长，引发了学员对于领导力的思考。【课程目标】大娃：（Leaders之L，learn）先时而变的学习力二娃：（Leaders之E，empower）激发全员的授权力三娃：（Leaders之A，adapt）敏捷领导的适应力四娃：（Leaders之D，delegation）“三力”齐下的任命力五娃：（Leaders之E，engage）高效协作的参与力六娃：（Leaders之R，reflection）不断精进的复盘力七娃：（Leaders之S，serve）带队育人的服务力【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】企业董事长、总经理、中高层管理者、储干等【课程特色】作为企业管理者，你是否有这样的困扰：怎样才能在激发学习氛围，让大家成为培训中真正的“主角”？如何才能让培训的过程既生动又深刻，让学习与收获水到渠成呢？学员参加过的培训越来越多，逐渐审美疲劳，培训形式如何脱颖而出？本课程首创“沉浸式剧场”体验式培训课，设计“经验体验-反思观察-抽象概念-主动实践”的学习流程，让学员从“学后做”，转变为“做中学”，兼具了理论知识的深刻性，和学习模式的趣味性。课程结合风靡Z世代的“剧本杀”游戏模式，通过游戏化沉浸式体验，围绕“领导力”这一课程主题，通过知识讲解、角色扮演、实战模拟等教学形式，打造了一段奇妙的学习旅程，让学员深刻理解领导力的意义，并收获学以致用的方法。这不仅是一次培训，而是一场深刻的体验，一次领导力的觉醒之旅。【课程形式】演绎：经典二创，真实再现。学员惊呼这就是真实工作推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑的过程复盘：角色脱出，从感受变成行为，行为变成改进方案讲授：匹配相应沟通意识与能力，知行合一，达成目标【剧本角色】【课程大纲】第一讲：沉浸式剧本杀一、剧本热身1、选PK角色2、机制与破冰3、角色介绍手册二、剧本流程根据现场需求与时间等，微调整，流程并不完全固定根据剧本杀的机制玩本：PK、讨论、头脑风暴、呈现讲师穿插理论引导、觉察，据学员情况适时阶段讨论复盘剧本机制、复盘“玩”与“课”之间的转换链接小组头脑风暴ORID（道与术：学习目标、学习秘诀）三、沉浸式剧本杀1、剧本角色（为保护版权作品，反派人物形象没有公布）大娃：（Leaders之L，learn）先时而变的学习力（打败妖怪“钻钱眼”）二娃：（Leaders之E，empower）激发全员的授权力（打败妖怪“说闲话”）三娃：（Leaders之A，adapt）敏捷领导的适应力（打败妖怪“扣帽子”）四娃：（Leaders之D，delegation）“三力”齐下的任命力（打败妖怪“钻空子”）五娃：（Leaders之E，engage）高效协作的参与力（打败妖怪“酒文化”）六娃：（Leaders之R，reflection）不断精进的复盘力（打败妖怪“泼脏水”）七娃：（Leaders之S，serve）带队育人的服务力（打败妖怪“穿小鞋”）2、剧本前传葫芦兄弟齐心协力，集七大领导力法宝，战胜了邪恶阵营的七个妖怪，最终获得胜利。3、剧本后记2078年的超光速列车，葫芦兄弟穿越时空，大战后的葫芦兄弟以高科技义肢为载体，看望爷爷，并成就了一番事业。四、代表发言与行动计划您在剧本杀体验中，有没有以下的收获？第二讲：新经济时代的领导力一、领导能力四象限：从平庸到卓越1. 组织能力纬度和个人能力纬度下的四种类型领导1）沉静型领导2）卓越型领导3）平庸型领导4）明星型领导2. 为什么要聚焦到领导力？1）国家硬实力：经济实力2）国家软实力：领导力二、领导力：强企强国的软实力1. 执行力：将既定目标转化为现实成果2. 领导力：确定正向目标，激活团队动力，提升组织绩效PLC案例：郭士纳和朱利安尼伟大的领导者是卓尔不群第三讲：（Leaders之L，learn）先时而变的学习力一、系统的知识才是资本，资本才能增值1. 传统经济：周期性发展2. 新经济—可持续发展—情景领导力—在环境不变的情况下，以被领导者为变量3. 新经济需要新领导力：以环境变化为变量4. 新经济下的领导模式1）常态管理2）变革管理二、整合式学习：优化知识结构1. 知识的结构2. 学习成长与领导力三部曲领导能量—领袖能量—导师能量三、赶超式学习：轻取竞争优势1. 找—抄—超2. 创新：通过科学技术进步和市场要素重组创造新的社会价值3. 跨界：找榜样、找师傅1）解决企业文化问题：向宗教学习2）解决执行力问题：向军队学习3）解决训练问题：向奥运会学习4. 求新善变三个指标四、反思式学习，实现自我超越1. 反思的三个指标课堂习题五、研制式学习，运用管理工具1. 把经验总结成工具，用工具解决问题2. 沟通模型：2—2—2—43. 研制的三个指标第四讲：（Leaders之E，empower）激发全员的授权力一、有效授权的瓶颈与障碍小组讨论：有效授权成功和失败的经历管理者不敢授权的原因工具：巴掌思维工具法二、有效授权不足带来的危害1. 管理者控制欲的原因2. 下属看待管理的权利3. 责权分裂式授权危害4. 权利的本质和特征案例：《菩萨为什么灵验且香火不绝》工具：五大权利工具（专家权、表率权、法定权、奖赏权、惩罚权）实战技能：五种类型领导力配合使用技巧1）战略型领导风格2）团队型领导风格3）情感型领导风格4）能力型领导风格5）硬权力型领导风格三、有效授权的成功妙处1. 管理者“抢”员工的工作分析2. 改变对员工控制的方法3. 会议里的有效授权4. 成功管理者有效行为模型第五讲：（Leaders之A，adapt）敏捷领导的适应力一、适应性领导力的价值1、使命和目标指引更聚焦2、团队自我决策效率更高3、成员更大潜力发挥空间4、提升团队归属感责任感二、适应性领导力三大核心目标1、构建高响应力企业2、持续发布价值3、建立适应性文化思考：什么是技术问题什么是适应性问题？三、适应性领导力四大关注点1、少做：长时间（一年以上），大范围项目2、优质：以质量为中心，以客户需要为导向3、持续机会管理：抓住一切可能性快速决策4、快速价值交付：学习新知识，感知微市场四、数字人才画像1、美国职场的重新洗牌2、中国职场的重新洗牌3、岗位被熔化，职场重新洗牌4、人才的培养模式将随之转型5、新型工作出现，工作总量不减反增第六讲：（Leaders之D，delegation）“三力”齐下的任命力一、能力管理1. 当员工感觉目前的工作没有意思时2. 当需要进行知识结构更新时3. 当职业发展缓慢甚至停滞时4. 当员工缺乏职业安全感时二、动力管理1. 给员工做一定的职业规划2. 授予他们一定的权力3. 培养他们的团队精神4. 建立团队总目标及个人小目标5. 活用各种有效的激励措施三、压力管理1. 让下属有危机意识——自动学会改变自己2. 给予积极正面的引导模型图：员工需求及满足策略图第七讲：（Leaders之E，engage）高效协作的参与力一、组织的三个发力点1. 让结构发力：整合方式2. 让规则发力：运行方式3. 让情感发力：连接方式二、营造环境，优化组织性能1. 加利福尼亚红杉：人才就是人才的最好环境2. 什么是人才环境1）人才的上下、左右、四重关系链：上司下属、同事客户、亲属地缘、师友3. 三星的三角管理框架4. 组织的三个指标三、善用流程，规范组织运行1. 工作汇报流程：有归纳、有成果、有问题、有对策2. 提升效率最高的是流程P-©-D-©-A-© 的流程3. 三个标准四、正视矛盾，解决组织冲突1. 冲突冲突的性质：立场、权益、性格2. 冲突的八个等级3. 冲突不是坏事：解决冲突是团队上升的重要阶段五、解决冲突的六项策略1. 方法和适用条件1）合作与交易2）威慑与强制3）第三方介入4）折衷与妥协5）搁置与回避6）迁就与忍让2. 关于案例的解析1）冲突的发展是从利益冲突到情感和立场冲突2）技巧：把对立变成同立场、共情、求同、更高层次的需求3）冲突也可以设计，因为冲突让团队发生改变六、情感融通，融洽人际关系1. 情商80%图2. 功和谦的关系课堂习题第八讲：（Leaders之R，reflection）不断精进的复盘力一、复盘的3种角色1. 叙述人2. 设问人3. 引导人案例分享：角色的影响二、复盘的3大类型1. 个人复盘2. 团队复盘3. 项目复盘4. 经营复盘案例分析：朗讯的失控三、复盘的3个会议1. 鱼缸会议2. 共建会议3. 城镇会议工具使用：开放空间四、提升复盘1. 总结复盘2. 推广复盘3. 超越复盘工具使用：复盘画布第九讲：（Leaders之S，serve）带队育人的服务力一、服务型领导者1、服务从需求开始2、服务可以是细小举动3、服务可让你改变看问题的视角4、产品出自人品1）全过程：甄选、培育、使用2）全员：高层、中层、基层3）全方位：明道、通法、精术二、训练有素，专业成就卓越1. 教练：知行合一，因材施教2. 选择：选对人才3. 激活：提升意愿4. 传授：形成习惯5. 突破：创新业绩6. 教导力三个指标三、标杆引领，团队知行合一1. 标杆管理法的四步操作法：第一步：寻找标本第二步：设计标高第三步：学习标兵第四步：普及标准2. 人类最厉害的技能是模仿1）贴标签2）起外号3. 三个指标四、后继有人，组织持续发展1. 一个团队的接班2. 接班计划：阶梯式提升3. 未来上升空间最大的岗位4. 反思：空降最安全的岗位五、如何积极培养服务型领导力？（1）倾听和共情（2）提供支持和服务（3）建立信任并提高透明度（4）关注员工个人和职业发展（5）激发员工的潜力和创造力课堂习题

【课程背景】企业适当、有序的管理和发展领导人才成为对抗竞争对手的重要优势。在变化快速的不确定年代，企业领导力提升的需求更为迫切！作为领导者，不仅需要明确自己的意图与方向，更需要评估他人的行为方式与绩效。领导者在带领团队时，不能用一成不变的方法，而要随着周围的情况和环境的变化，随着部属的成长与发展，变换自己的领导方式，这就要求领导者自身要不断的进步，持续地打造卓越领导力。【课程收益】正确认识领导力对团队管理的重要意义学习领导力的五种能力掌握沟通交流和团队教练技巧，提高领导力认识目前企业和自己在领导力方面存在的不足激发管理者的潜能，提高管理人员的素质和领导水平；【课程特色】本课程把基础理论和实践操作有机融合，有效地达到“知”“行”合一，确保培训效果。在深入浅出的讲授和案例分析中，让学员正确认识领导力对团队管理的重要意义，学习领导力的各项能力，掌握提升卓越领导力的方法。【课程对象】高层管理者中层管理者 基层管理者【课程时间】0.5天（6小时/天）【课程大纲】一、基本概论什么是领导力领导与管理的区别与联系领导者的定位与角色认知领导力对团队管理的重要意义二、领导素质能力提升领导力如何凝聚人心愿景的定义和作用使命的定义和作用领导力如何引导组织愿景和使命的树立领导的五种能力眼力魅力魄力能力约束力领导者的十二个主要品质怎样理解领导力中的领航人怎样理解领导力中的设计师怎样理解领导力中的教练员以身作则的三大要点从我开始黑白分明100%执行领导者失败的原因分析三、领导力体验活动1、活动规则讲解2、领导力实战体验3、领导意味着责任4、领导对团队的意义5、提高团队绩效的方法6、活动体验分享与总结

【课程背景】会议是团队设定目标、沟通、协调与运作的重要工具，对团队的决策质量与团队的生产力影响十分巨大。除了决策与工作协调外，团队会议上可以凝聚共识、可以激励团队、可以增进了解、可以表扬团队成就、可以增进彼此的感情，甚至团队会议是团队成员在工作时唯一的相处时间，也是团队领导人影响团队表现的最佳机会。但一般团队领导人除了少数人在刚当上领导时可能接触到一些基础会议技巧课程，多数团队领导人对如何透过会议来管理团队，激发团队潜能，还有很大的成长空间。团队领导人在主持团队会议时，常见的挑战如下：时间冗长效率低下：不知如何组织与控制会议的进行，会议时间冗长又缺乏效率；或是团队成员各有想法，但缺乏组织与引导，难以有效的在既定时间达成会议目标。立场冲突难以排解：团队成员冲突多，人人各有立场，都是为公司好，团队领导人无法有效解决冲突，牺牲任一方都会让团队合作陷入困境。决策质量低或难以落实：尽管会议开了，但深入度就是不足，找不到问题的核心。团队缺乏有效的方法，来引导深入的讨论，或激发会议后的责任感。负面思考：在部门或项目会议上，与会人员负面思考，相互批评卸责。会议上大家相互指责与归罪他人，严重打击团队士气与彼此间的合作关系。公司经常花费许多时间与精力在控制成本上，却坐视时间宝贵的中高层领导们将时间耗费在无效率的会议上；公司经常付出高薪来聘请各种杰出的人才，却没有能力将他们的意见与智慧在会议中发挥出来，甚至让他们感到有志难申而离开；公司付出大量管理成本，要求员工不能迟到早退，不能占用工作时间做私事，但却放任员工在一个个无效率的会议中，浪费宝贵的时间。会议管理看起来并不困难，但它并非是天生的技巧，而是需要后天不断的练习。【课程收益】掌握有效会议主持、控场技巧会议中的倾听、提问技巧激发与会人员的集体智慧，创造性地解决问题能有效处理会议中的冲突并推动目标的达成处理虚拟会议及跨文化会议中的挑战能有效形成会议决策并跟进执行情况【课程特色】结合知识讲授、互动游戏、小组讨论、情境演练、问题答疑等多种方法手段实现学员的技能提升【课程对象】各阶层团队领导人、项目经理、各类型会议主持人【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、会议管理的必要性会议的意义与作用常规会议与高效会议的差异小组讨论分享：低效会议现状与原因分析二、会议管理的模型会议管理模型：内容、流程和进展随时关注会议的三个方面了解会议引导者的角色三、会议的流程会议计划：高效并有产出的会议的保障会议的目标设定会前沟通准备挑选必要的参会人会前准备会议开场及规则明确会议决策及后续跟进会议记录会议跟进：明确责任人、时间节点、工作要求、定期跟踪四、主持人的基本技能设计有效的议程小组练习：针对不同类型的会议设计议程（线上、线下、大型、小型、跨国会议等）主持人的倾听及推动会议进程的技巧倾听、总结及提问技巧练习头脑风暴的使用练习：使用头脑风暴引导会议讨论世界咖啡的使用焦点讨论法（The Focused Conversation）的四个阶段性问题O：Objective 客观性R：Reflective 反映性I：Interpretive 诠释性D：Decisional 决定性五、处理会议中的困难情境如何表达不同意见Yes and练习如何处理会议中的冲突挖掘冲突的正向意义寻找共同利益点解决冲突个案讨论如何应对沉闷的会议营造开放积极的会议氛围认可接纳情绪激发思考与表达的话术聚焦会议目标，避免跑题六、综合案例演练综合案例演练

【课程背景】教练技术自从40年前在体育界被发现其启发潜能的强大力量，就不断地被应用到各个领域，帮助人们摆脱内心的束缚，激发令人惊讶的结果。它帮助人们看到目标，呈现出自己的最佳状态，并克服前进道路上的一切困难。教练是一段旅程，是一段伙伴关系，更是一门艺术，掌握教练技术将帮助你成为更优秀的自己，成为一个更具高情商的人。【课程收益】见证教练的奇迹，产生掌握教练技术的浓厚兴趣掌握教练最核心的技术——教练式倾听与提问学习与掌握多种教练工具，并能灵活应用与不同教练情境掌握建立教练伙伴关系的基础流程与动作【课程特色】老师现场亲自示范教练，大量的实战案例练习和充足的模拟教练场景训练，包括个人/双人/小组等多种练习方式，帮助学员真正从“知道”到“做到”。【课程对象】对教练技术感兴趣的各类人士【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、什么是教练技术？开场互动：假如没有失败，你会做什么？教练的起源教练技术现场展示：平衡轮学员演练复盘：教练是什么？教练的核心技巧？教练的基本流程？教练的脑神经科学依据简单的身体体验     教练的基本信念基本信念站位体验二、教练的核心技术1、教练式倾听技能倾听的三个层面及示范小组练习：二级倾听+总结反馈小组练习：三级倾听+总结反馈学员案例倾听练习2、教练式提问技能 (如何问，以及问什么)教练式提问小组练习：教练式提问与非教练式提问分组讨论：教练式问题的作用与特征教练式提问的主要原则学员案例提问练习3、教练式激励反馈技能肯定认可喝彩助威团队激励反馈练习三、教练技术的基本流程1、建立教练关系同盟平等的伙伴关系风格的匹配与域度的拓展彼此的责任及承诺2、建立信任保密原则教练服务的物理环境和关系氛围真诚表达开放与自由的空间四、拓展教练工具及练习价值观探索——高光与低谷时刻个人使命宣言全景视角换框法善用比喻逻辑层次第三方视角五、实践教练拓展客户群持续精进个人行动计划

【课程背景】当员工面对工作挑战和困惑，怎样能够引导对方自己找到答案，并且使其养成主动思考问题的习惯？当员工陷在问题视角里，如何引导对方转换角度打破限制性信念？在年度设定目标和绩效评估中，如何运用教练技术让员工自发的看到现状和目标并且制定行动？教练技术可以帮助您！【课程收益】实施“教练型领导“方法，激励员工个人和团队并获得长期的内心承诺掌握“聚焦解决方案教练技术”帮助员工和团队找出创造性的解决问题的方案运用“目标导向教练技术”，为重点业务环节制定切实有效的策略规划和行动方案【课程特色】老师现场亲自示范教练，大量的实战案例练习和充足的模拟教练场景训练，包括个人/双人/小组等多种练习方式，帮助学员真正从“知道”到“做到”。【课程对象】各层级管理者、人力资源人士等；每班20人以内效果最佳【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、什么是教练技术和教练型领导？1、愿景导向的教练：互动练习“你心目中理想的团队是什么样的？”教练技术现场展示：领导力之轮学员演练复盘：教练的产出是什么？教练与其它技巧的区别（如培训、咨询、辅导、管理等）2、领导者的角色、职责以及心态领导者的重要职责与角色领导者的三个典型心态分组练习：三种心态对团队和业绩的不同影响教练型领导的核心特征二、教练的起源和应用1、教练技术的起源及主要理念教练技术的起源简单的身体体验：用教练技术核心理念快速提升身体的运动成绩教练技术提升绩效水平的原理教练技术在企业与领导力的应用提升绩效激励员工与团队解决疑难问题案例分享三、掌握教练技术的基本技能1、教练式倾听技能倾听的三个层面及示范小组练习：二级倾听+总结反馈小组练习：三级倾听+总结反馈学员案例倾听练习2、教练式提问技能 (如何问，以及问什么)教练式提问小组练习：教练式提问与非教练式提问分组讨论：教练式问题的作用与特征教练式提问的主要原则学员案例提问练习3、教练式激励反馈技能肯定认可喝彩助威团队激励反馈练习四、掌握 教练技术的基本流程1、绩效教练模型：GROW厘清目标与愿景激发意愿承诺和潜能聚焦能力与资源选择最佳路径与方案绩效教练案例分享与示范三人小组绩效教练练习学员真实案例轮流从教练者，被教练者和观察员的身份学习体会绩效教练点评与反馈问答五、教练技术的适用范围及原则何时何事运用教练技术——情境领导力风格四种员工情境下的领导风格教练的应用情境对被教练者的要求如何培养和扩大教练技术可应用的范围小组讨论如何处理教练过程出现的常见问题问答如何评估教练效果

【课程背景】如果你曾被问题困扰，觉得无力迷茫，甚至深陷焦虑…..或许你曾成功解决了一些复杂问题，但却付出的极大的代价，甚至牺牲了个人情绪与他人的关系。本课程将用教练的方法带领你一步一步走出问题的困境，把自己调整到问题解决的最佳状态，掌握思维转换的技巧和处理问题的核心能力。【课程收益】用教练的方式、流程从情绪、思维转换到找出分析、解决问题的方法。从关注目标开始走出解决问题的第一步学会找到问题干系人并处理与人相关的问题制定方案并执行行动计划【课程特色】本课程从非常规的问题解决方式创新性、持久性地解决问题。关注个人体验和情绪转换对解决问题的作用，以去除问题的内在障碍，为问题解决创造良好的环境。【课程对象】各类希望找到有效解决问题方法的人士【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、处理问题前先处理情绪开场活动：我与问题的关系（受害者、制造者还是管理者）与问题相关的情绪通过转换思维改变对问题的态度常见情境思维转换练习二、问题解决七步法1、第一步：确定问题确定关键问题问题清单重要性与紧急性基于价值观的问题梳理2、第二步：分析干系人问题干系人图谱个人问题干系人分析3、第三步：确定目标高清化目标双人练习目标清单个人练习4、第四步：分析现状与差距现状分析差距分析5、第五步：制定方案头脑风暴法成本效益分析结果与影响评估6、第六步：行动计划成功关键因素分析设计沟通方案减少抵制获得快速成效7、第七步：实施与评估衡量和评估实际效果修正行动方案三、总结与行动计划课程总结个人行动计划

【课程背景】我们生活在一个变化越来越快的世界，国际国内的经济环境的瞬息万变，企业在殚精竭虑应对变化，管理者不仅管理好自己的情绪压力，还要能够安抚和调节员工的情绪，给予员工有效的反馈，获得员工的理解和支持，营造良好的团队氛围。研究发现，管理者的情商高低与其带领的团队的绩效高低密切关联，管理者的个人效能也会越高。【课程收益】了解情商的基本内容以及自身的情商水平了解情商与领导力之间的关系并能够提升打造团队情绪和氛围的能力认知自身的情绪并能做好自我管理能够辨识员工的情绪并化解可能出现的冲突与危机给予员工有效的反馈真诚表达自己并赢得员工的理解有效激励员工，提升影响力【课程特色】测量：情商测量，增强自我认知，每个单元都配合有落地的操作性强的工具与模型，培训后行动学习作业，落实学习成果；国外的理念，结合国人的文化背景、心理特点、思维习惯、理解习惯，大量采用国内案例。【课程对象】企业内希望提升情商的管理者【课程时间】12 小时，2天【课程大纲】一、什么是情商？情商与智商情商的五个部分和二个维度情绪、认知与行为的三角模型表达情绪而非表现情绪练习：如何在工作场合下理智地表达情绪二、情商与领导力领导者的情商与团队绩效的关系打造团队情绪与氛围的能力当代员工欢迎的团队情绪与氛围介绍理想情绪治疗理论-RET1、学习RET - ABC理论 体验类似的处境(A)可以获得不同的想法、感受和回应深入理解RET 理论2、用RET理论处理自己的真实情境深入理解 RET 原则非理性信念及思辨学习客观的观察和主观的解释及评价的区别情绪表达的模型——IIU角色扮演：安全表达情绪3、员工情绪的识别、同理与化解员工情绪的关注与化解员工情绪表达与沟通机制如何成为员工第一选择的倾诉对象伊利“贴心人机制”与阿里“爱的倾听”四步综合反馈——表达对员工的同理并厘清其需要与请求反馈他人的观察/事由觉察与反馈他人的情绪/感受反馈并厘清他人的需要反馈并厘清他人的请求五步综合表达——真诚表达自己并赢得员工理解表达自己的观察/事由表达自己的感受表达自己的需要表达自己的请求请求反馈四、有效激励他人，提升影响力管理者的抱持感与ɑ功能，给予安全提升员工自我形象，给予自信心理绘画：认识潜意识的自我形象自我形象的循环活动体验：语言的力量运用断言：提升员工的自我形象零级反馈、一级反馈与二级反馈运用断言的三个要点帮助员工感受到“心流”（职业幸福的高峰体验）的三个要素五、用爱管理、用情商提升领导力领导力体现在打造团队情绪与氛围的能力爱的管理方程式任正非的领导理念带给我们的思考：“完美的人是没用的人”“哪个员工缺点很多，要好好观察，哪方面重用一下”完美主义者=平庸者悦纳自我，发现优点，张扬长处知人善用，缺点当特点，善加运用催眠：寻找内心小孩，与自我和解心理剧：让爱流动感受爱的流动带来的力量，学会如何用爱悦纳自我、管理他人，提升领导力六、分享与点评：在情商与影响力方面，个人感觉六条最需要提升、修炼或应用的方向与技术。

【课程背景】个人教练能激发个体的无限潜能，团队教练激发的则是整个团队甚至组织的潜能。什么时候需要团队教练来提升团队效能？组织/团队重组时（重组、新的团队领导或成员加入、裁员、并购后）组织计划变革或实施新项目时（政策、业务、流程发生变化）团队士气不高，团队成员缺乏归属感和投入度时缺乏强有力的愿景或文化价值观不落地时重要的战略实施不顺利时团队之间发生冲突、合作效率低下时团队内部相互推诿责任、协作不佳时【课程收益】帮助团队照镜子，看到自己团队的现状以及与自身的相关性帮助团队共同探索团队目标，并相应承担责任提升团队凝聚力帮助团队成员之间增进理解【课程特色】老师现场亲自示范教练，大量的实战案例练习和充足的模拟教练场景训练，包括个人/双人/小组等多种练习方式，帮助学员真正从“知道”到“做到”。【课程对象】同一个团队的成员10人以内为佳【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】 团队教练前需要与团队负责人提前沟通，明确团队挑战与需要解决的问题，后续的模块及工具推荐有可能需要调整和替换。一、开场及建立团队合约？开场建立团队同盟建立教练合约建立信任：个人故事会每一位团队成员分享自己成长道路上的故事，展示脆弱，加深彼此的了解与信任原型故事——增加团队中的积极性什么条件让你们聚到了一起？吸引你们进入团队的是什么？最初的震撼体验？你们欣赏/敬佩对方的是什么？这个团队的独特之处是什么？它将在世界上扮演什么角色？起到什么作用？关于你团队的一个比喻是什么？二、直面团队中的问题团队四种不良行为站位体验：四种不良行为的特征、引发的行为、我自己的表现改善不良行为的方法领地探索——增进相互理解我的领地你的领地我们共有的国度感受分享及行动计划非正式系统排列——团队状态呈现选定团体目前的一个热议话题通过站位表达个人现在对它的态度再次站位表达你希望调整的态度消除团队中个人的消极情绪识别不良情绪及触发情境分离情绪与被触发的情绪建立关系，展开对话探索情绪的积极作用缓和地释放情绪理性看待自己的行为，我需要做什么避免被触发不必要的过激反应赋予新的意义制定下一次的行动策略并践行三、憧憬团队愿景感意、梦想和现实的三个层级高峰梦境/低谷梦境抱怨背后的期待找出并简要描述你的抱怨探索抱怨背后的期待、意义与价值新的可能性与行动计划元技能之轮——团队氛围深度民主彼此尊重轻松承诺落实愿景把自己视为团队这个整体团队突出的问题与挑战分组选择问题或挑战，并头脑风暴解决方案选取不同元技能的解决方案，并制定行动计划回到大团队分享四、营造积极氛围赞美之环——每位成员接受同事的赞美与欣赏的表达

【课程背景】在现代企业管理中，通过自上而下的制定目标、层层管控，通过绩效考核的简单指标，通过行政命令和各种制度来带团队显然已经不再是被推崇的手段了。时代在变化，员工变得个性十足，越来越多的领导人总是抱怨：90后、00后的年轻人真难管。但是，如果你还是用过去的那种手段，也只会让越来越多的团队产生厌恶的情绪。一些心态开放、与时俱进的企业，已经逐步认识到通过提升自身的领导力，来影响自己的团队。领导力乍一听是虚幻的，不可触摸的，但实际上，领导力并不是天生就具备的才能。领导力不是夸夸其谈的演讲，也不是某个高职岗位的特权，领导力是一种能力。领导力是可以通过后天训练被培养的。【课程收益】什么不是领导力？什么是领导力？明确领导力的概念掌握并练习领导力第一能力：以身作则-如何以身作则，在哪些方面以身作则？掌握并练习领导力第二能力：动员团队-如何通过提高沟通能力、教练式管理者动员团队？掌握并练习领导力第三能力：解决难题-学会区分企业难题，如何解决难题？掌握并练习领导力第四能力：激励团队-如何激励团队？【课程特色】干货，实操；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总等高管人员【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、为什么训练领导力？1、缺乏领导力的团队往往有这些障碍：缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果；2、缺乏领导力的团队敬业程度只有4.2%；3、领导力不是什么？-领导力不是你当什么，领导力也不是你有什么；4、领导力是什么？区分管理者和领导者的职责：领导力是动员团队解决难题。二、领导力行动一：以身作则1、以身作则1：成为成长性思维2、以身作则2：领导力首先要承担责任3、以身作则3：明确团队使命和愿景4、以身作则4：探寻个人价值观:5、以身作则5：共识组织价值观:6、以身作则6：关键要务和时间管理7、以身作则7：授权计划和接班计划现场互动、引发讨论、练习…三、领导力行动二：动员团队1、动员团队1：动员哪些“追随者”？2、动员团队2：了解“追随者”的DISC3、动员团队3：通过讲故事动员团队4、动员团队4：通过沟通视窗增进团队信任与协作5、动员团队5：当教练型管理者现场互动、引发讨论、练习…四、领导力行动三：解决难题1、解决难题1：如何界定难题？2、解决难题2：进行领导力思考的2个方法3、解决难题3：领导者如何进行反思。现场互动、引发讨论、练习…五、领导力行动四：激励团队1、激励团队1：区分内在动机和外在动机2、激励团队2：如何建立激励3大内在动机的目标管理体系3、激励团队3：建立集体主义精神：创建企业集体仪式现场互动、引发讨论、练习…

【课程背景】在现代企业管理中，通过自上而下的制定目标、层层管控，通过绩效考核的简单指标，通过行政命令和各种制度来带团队显然已经不再是被推崇的手段了。时代在变化，员工变得个性十足，越来越多的领导人总是抱怨：90后、00后的年轻人真难管。但是，如果你还是用过去的那种手段，也只会让越来越多的团队产生厌恶的情绪。一些心态开放、与时俱进的企业，已经逐步认识到通过提升自身的领导力，来影响自己的团队。领导力乍一听是虚幻的，不可触摸的，但实际上，领导力并不是天生就具备的才能。领导力不是夸夸其谈的演讲，也不是某个高职岗位的特权，领导力是一种能力。领导力是可以通过后天训练被培养的。【课程收益】什么不是领导力？什么是领导力？明确领导力的概念掌握并练习领导力第一能力：以身作则-如何以身作则，在哪些方面以身作则？掌握并练习领导力第二能力：动员团队-如何通过提高沟通能力、教练式管理者动员团队？掌握并练习领导力第三能力：解决难题-学会区分企业难题，如何解决难题？掌握并练习领导力第四能力：激励团队-如何激励团队？【课程特色】理论实操：干货，实操，科学，逻辑清晰；边学边练：互动，提问，案例，实战练习；针对性强：针对业务定制训练。【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总等高管人员【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】为什么训练领导力？1、缺乏领导力的团队往往有这些障碍：缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果；2、缺乏领导力的团队敬业程度只有4.2%；3、领导力不是什么？-领导力不是你当什么，领导力也不是你有什么；4、领导力是什么？区分管理者和领导者的职责：领导力是动员团队解决难题。大多数公司销售方法有什么问题？领导力行动一：以身作则1、以身作则1：成为成长性思维2、以身作则2：领导力首先要承担责任3、以身作则3：明确团队使命和愿景4、以身作则4：探寻个人价值观:5、以身作则5：共识组织价值观:6、以身作则6：关键要务和时间管理7、以身作则7：授权计划和接班计划用价值成交阶段一：如何匹配有效线索领导力行动二：动员团队1、动员团队1：动员哪些“追随者”？2、动员团队2：了解“追随者”的DISC3、动员团队3：通过讲故事动员团队4、动员团队4：通过沟通视窗增进团队信任与协作5、动员团队5：当教练型管理者用价值成交阶段三：如何正确引导客户期望？领导力行动三：解决难题1、解决难题1：如何界定难题？2、解决难题2：进行领导力思考的2个方法3、解决难题3：领导者如何进行反思:用价值成交客户阶段五：如何推进采购流程？领导力行动四：激励团队1、激励团队1：区分内在动机和外在动机2、激励团队2：如何建立激励3大内在动机的目标管理体系3、激励团队3：建立集体主义精神：创建企业集体仪式总结复盘，反馈，考试出营