陈炜博：高情商领导力

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 20955

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适用对象

国企、民企、外企、事业单位等管理人员

课程介绍

课程背景Course Background

提升管理者如何运用心理学抓住员工“心动能”的能力
帮助领导者树立积极心态，主动承担责任，释放正能量
从管理者走向领导者的心态调整，帮助领导者发现自己的盲区、长处及潜力
掌握作为领导者应具备的提问与反馈技巧，提升个人及团队的绩效
深刻理解领导力与情商的概念，从管理者走向领导者的心态调整
学会运用领导力框架模型完成自身问题诊断，找到现实差距
帮助领导者树立积极心态，主动承担责任，释放正能量

理论支撑Course Support

课程依据的心理学底层理论：发展心理学；社会心理学；精神动力学；

人本-积极心理学；行为认知-格式塔心理学派、行为主义心理学派。

课程对象Course Attendees

国企、民企、外企、事业单位等管理人员

课程时长Course Duration

1天 6小时/天

授课方式Course Method

贯穿体验式授课理念，确保培训效果最大化。
讲授体验：讲授环节加入感官体验。如图像、影音、结构模型、工具展示等。
案例体验：通过案例给学员“替代性”体验。如文字案例、影音案例、研讨分享等。
演练体验：通过演练给学员“亲历性”体验。如分组和集中演练、点评等。
游戏体验：通过游戏给学员“代入性”体验。
课后体验：通过课后计划给学员“持续性”体验。

课程大纲Course Outline

第一章、什么是高情商领导力

成功幸福职场管理人的核心能力——高情商领导力
高情商领导力的价值

领导者的角色定位

管理90/00后的突破方向

情商主导人际关系,情商决定影响力

互动：情商的力量

现代企业管理的必要能力——高情商管理
第三代管理模型——员工向心力决定公司业绩

视频：某公司员工与他人争执影响公司股价

有效提升高情商管理能力模型

个人情商管理

人际情商管理

组织情商管理

第二章、高情商领导力的自我修炼

情商领导力自我修炼第一层——处理负面工作情绪模式
管理情绪VS被情绪管理1——觉察冲突的核心原因

三步觉察自我情绪模式

游戏：潜意识控制小游戏

案例：为什么下属总是不配合

管理情绪VS被情绪管理2——领导工作中隐藏的“内在情绪模式”

体验：觉察破坏性沟通的定型效应

管理者六种致命人格及矫正

自恋型/控制型/忧郁型/暴躁型/偏执型/神经质型人格企业管理现象

案例：《狄仁杰》》《雒于仁》《卢承庆》《魏征》

体验：找出“我的”管理沟通模式

情商领导力自我修炼第二层——正面激励团队，做一个引领“正能量”的领导
提升内在积极状态

提升正能量的核心法则

体验: 武装我的积极状态

团体：人生工作竞选会

提升自我激励能力

抓住职场/生活核心“积极按钮”

塑造积极阳光的“自己”

体验：一次回归复元状态的旅行

第三章、高情商领导力的四维训练

优秀领导能力1：激发团队人员工作认同度
后危机时代90、00后员工管理与反思

90和00后与现有管理方式的冲突

90、00后员工的心理需求与行为特征分析

练习：分析他人的情绪模式

讨论：明天的道路——如何带领团队做好情绪管理

优秀领导能力2：统一团队的思想认知战线
建立统一团队思维模式
打造自有团队核心文化

运用文化驱动人才

提升团队向心力文化的三维度

演练：我的团队文化驱动核心

建立团队核心凝聚力
建立团队凝聚力的5项准则

体验：“共赢训练营”

案例：地狱与天堂

优秀领导能力3：建设团队高效组合
团队与团伙的区别

团队高效协作的价值

游戏：不可能完成的任务

高效协作的秘密武器

建设变革环境下的高效团队

演练：9种团队角色的长、短、免

案例：识别9种团队角色的行为和口头禅

识别自我擅长和不擅长的工作风格

挑选完美团队——三种高效团队的架构

发现团队成员潜藏的优势

三种提升团队成员的绩效潜力架构

演练：模拟分析现有团队的优劣势及改进方案

改善团队沟通与协作

活动：角色交易

练习：团队角色同盟

优秀领导能力4：运用情商提升高效率沟通
让员工感受真心被理解的共情三步法

三步让对方喜欢听你的话

演练：职场管理沟通中展现心理共鸣技术

引导团队人员积极思维四步法

案例：阻碍同频的错误管理表达

F.A.V.E正状态沟通模型解析

演练：面对下属来“挑毛病”

课程回顾与总结

回顾学习到的职场情商领导能力训练

情商黄金法则：吸引力法则

幸福的逻辑_---两个“神”逻辑

寄语：你对了世界就对了

【课前准备】

文具类：教材1份/人、A4纸2张/人、1支笔/人、大白纸2张/组、
设备类：投影设备、电脑及外接音频线、无线移动话筒（2个）、白板及白板擦、

桌椅可活动并分组排放为宜

关于陈炜博“情压情商正状态”®

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情压情商正状态® 是陈炜博发起的实战品牌，专注情压情商近二十年，用培训、项目、团辅和咨询等方式帮助组织和个人解决情压、沟通情商、组织情商问题，创造商业结果，广泛服务全球500强和各行业领袖企业。

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• 陈炜博：性格解析与沟通之道: 课程背景Course Background行为心理学发展，已成为世界500强乃至全世界使用最广泛的性格测评系统。每个人的行为都是有倾向性的，有固定模式与表现。成熟的人能理解自己情绪，控制自己行为。成熟管理者，能造场和转场。学习和运用理论及工具，在自我的层面，能觉察自己的情绪，理解自己的行为，切换自己的模式；在他人的层面，观察他人的行为，尊重对方的需求，做好对方的拍档。没有一种性格比其他人好，没有一种性格比其他人差，最重要的是接纳自己，了解他人，用不同的方法去应对，找适宜的环境去成长。掌握了性格分析，可以扬长避短，完善自身可以明辨他人，百战不殆。与客户沟通，学会满足老虎型的权威；孔雀型的表现；考拉型的纠结和猫头鹰型的完美。本课程从的角度谈沟通，带您用最简洁高效的方法解决沟通中的困扰，有效提升沟通力，让您更高效更快乐地工作，让企业创造更亮眼的绩效。理论支撑Course Support课程依据的心理学底层理论：发展心理学；社会心理学；精神动力学；人本-积极心理学；行为认知-格式塔心理学派、行为主义心理学派。课程对象Course Attendees国企、民企、外企、事业单位、社会组织等课程收获Course Objectives学员了解性格的区别及优势，进而扬长避短提升在团队中的作用针对性地掌握与不同性格沟通中的建议和技巧全方位提升参训人员的沟通能力，使职场沟通更顺畅、更高效课程时长Course Duration1天 6小时/天授课方式Course Method贯穿体验式授课理念，确保培训效果最大化。讲授体验：讲授环节加入感官体验。如图像、影音、结构模型、工具展示等。案例体验：通过案例给学员“替代性”体验。如文字案例、影音案例、研讨分享等。演练体验：通过演练给学员“亲历性”体验。如分组和集中演练、点评等。游戏体验：通过游戏给学员“代入性”体验。课后体验：通过课后计划给学员“持续性”体验。课程大纲Course Outline前言、高情商沟通之道现代企业管理的必要能力——高情商沟通第三代管理模型——客户忠诚度决定公司业绩视频：某公司员工与他人争执影响公司股价在个人内心/人际交往/公司职场中的高情商沟通价值游戏：“1234”第一章、高情商职场沟通与心理性格分析创造一个非暴力的同频世界人际关系不稳定的背后秘密——“人际暴力破坏”化解冲突的非暴力同频法案例：孤独的动物走进他人的“内心世界”阻碍同频的5种错误表达同频的核心法则案例：一个小女孩的内心世界演练：1分钟拉近同伴心理距离性格分析的理论直接快速与间接缓慢DISC性格分析的理论1.内向与外向2.感性与理性直接快速与间接缓慢案例：西游师徒四人的性格解析性格分析测评性格现场测评1.DISC性格现场测评2.根据测评结果的分析讨论案例：从同一情况看D、I、S、C的反应根据测评结果的分析讨论案例：从同一情况看不同性格的反应第二章、性格典型特质与分析指挥者/老虎型行为特点：强势、目标、毅力行为缺点：外归因、情感冷漠喜欢的工作环境：权力、挑战情绪特点：愤怒、冷漠影响者/孔雀型行为特点：热情、表现欲、爱好广、话多行为缺点：粗心、缺毅力、感性喜欢的工作环境：能表现情绪特点：热情、支持者/考拉型行为特点：脾气好、服务意识、稳重、执行力强、韧劲行为缺点：决策慢、不兴奋、回避压力喜欢的工作环境：稳定的情绪特点：没有情绪思考者/猫头鹰型行为特点：追求完美、关注细节、挑剔行为缺点：消极、悲观、自惭形秽喜欢的工作环境：稳定的情绪特点：悲观第三章、DISC性格职场沟通技巧与老虎型沟通技巧1)先处理其紧急需求；2)不要跟其说不；3)直接沟通目标；案例：《结论先行说重点——工作汇报技巧》与孔雀型沟通技巧1)先建立关系；2)找到共性；3)赞美和表扬；4)给她讲故事；5)终极方案：请教问题；案例：《先解决情绪再处理问题——反对问题处理技巧》与考拉型沟通技巧1)要有足够耐心；2)要与之深入交流；3)学会帮其做决策；案例：《晓之以理动之以情——提建议技巧》与猫头鹰型沟通技巧1)说话注意逻辑；2)多讲制度和流程；3)细节方面讲到位；案例：《数字会说话细节定成败——不销而售技巧》第四章、不同职场情景高效沟通修炼情景演练：分析不同客户个性需求如何快速识别客户特质如何与不同的客户建立社交共鸣如何与不同特质的客户相处有效的赞美能拉近与客户的距离情景演练：向不同风格领导汇报工作与老虎型领导沟通注意事项与孔雀型领导沟通注意事项与考拉型领导沟通注意事项与猫头鹰型领导沟通注意事项性格修炼与完善能成功的性格组合比较容易获得幸福的性格需要注意的性格不同性格特点在工作中的表现与高效沟通建议课程回顾与总结练习寄语：你对了世界就对了【课前准备】文具类：教材1份/人、A4纸2张/人、1支笔/人、大白纸2张/组、设备类：投影设备、电脑及外接音频线、无线移动话筒（2个）、白板及白板擦、桌椅可活动并分组排放为宜关于陈炜博“情压情商正状态”®————————————————————————————————————情压情商正状态® 是陈炜博发起的实战品牌，专注情压情商近二十年，用培训、项目、团辅和咨询等方式帮助组织和个人解决情压、沟通情商、组织情商问题，创造商业结果，广泛服务全球500强和各行业领袖企业。

• 陈炜博：高效沟通与团队协作: 课程背景Course Background管理是：通过别人完成工作以达成目标的过程！沟通是：人们分享信息、思想和情感的任何过程！沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。在企业内部，人们越来越强调建立学习型组织和营造高绩效团队；如何不依赖货币资本的投入提升沟通的技巧是一种可令企业效率与利润倍增的有效选择„„在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生后，事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的。在经营“人"的事业中，我们绝对有机会学习沟通技巧，因此要把握任何一次学习的机会。作为全球最大企业沃尔玛的创始人沃尔顿在其自传《富甲美国》中写道：“沟通再沟通，如果你必须让我将沃尔玛的体制浓缩一个思想，那就是沟通，因为它是我们取得成功的真正关键因素。” 课程对象Course Attendees国企、民企、外企、事业单位等课程收获Course Objectives提升学员职场情商水平提升学员职场沟通能力提高团队成员主观能动性/执行力科学团队配合指挥调控提升团队执行力课程时长Course Duration1天 6小时/天授课方式Course Method贯穿体验式授课理念，确保培训效果最大化。讲授体验：讲授环节加入感官体验。如图像、影音、结构模型、工具展示等。案例体验：通过案例给学员“替代性”体验。如文字案例、影音案例、研讨分享等。演练体验：通过演练给学员“亲历性”体验。如分组和集中演练、点评等。游戏体验：通过游戏给学员“代入性”体验。课后体验：通过课后计划给学员“持续性”体验。课程大纲Course Outline前言、时代环境与沟通之道1.人是环境的产物2.新的时代与沟通的迭代更新新的时代中国人的需求的改变现代年轻人在要什么？第一讲、自我沟通——是什么在阻碍你的团队沟通？1.“知”情，了解情绪是什么，我们拥有的基本的情绪2.“解”情，知道情绪对我们工作的影响，随时随地自我觉察情绪是如何影响我们工作?应对工作中的隐形负面情绪最正能量的三种情绪和最负能量的三种情绪3. 是什么阻碍了你的团队沟通与执行力——你被潜意识控制了吗？情商认知与潜意识控制游戏：一道生与死的选择题视频：尼克-胡泽案例分析：1)蘑菇式的小女孩；2)刚入职的叛逆青年第二讲、高情商面对面沟通——如何识别“执行意愿度“的微表情1.识别我们执行意愿度的“读心术”管好人须先识别人：读心术之--微表情眼耳口鼻手决定思维方式1)如何识别笑容：笑容假不了2)对手势的分析3)对眼神的识别4)走路姿态分析5)口部与鼻子的变化2.现场演练：职场沟通谈判场景对话第三讲、高情商团队性格解析1.不同团队人员的优势与劣势特质贝尔宾团队角色测试与解读看清自己的优势，理解他人的优势现场演练：我自己团队成员的能力特质是什么？我今后和“TA”沟通的时候注意哪几点？2. 快速增进同事/客户人际距离的DISC与高效沟通情景演练：向不同风格领导汇报工作与D型相处：降低压迫感、汇报要点、预防D过快做决策、随时找他、婉转提醒与I型相处：热情回应、幽默、告诉他“很有趣”、强调你的感受、坚持与S型相处：多用温暖的话语、多关怀与包容与C型相处：保持距离、用数字说话、让C说话、善用比较法性格修炼与完善能成功的性格组合：D+C比较容易获得幸福的性格：I需要注意的性格：S不同性格特点在工作中的表现与高效沟通建议第四讲、团队沟通之道——信任的力量1.团队凝聚力的塑造——向己性思维阻碍团队凝聚力建立统一团队思维模式MBA团队沙盘演练游戏：“红与黑”2.团队信任的建立案例分享：地狱与天堂结论：“连接”是互赖关系形成的基础3.吸引力法则课程回顾幸福的逻辑_---两个“神”逻辑你对了，世界就对了！【课前准备】文具类：教材1份/人、A4纸2张/人、1支笔/人、大白纸2张/组、设备类：投影设备、电脑及外接音频线、无线移动话筒（2个）、白板及白板擦、桌椅可活动并分组排放为宜关于陈炜博“情压情商正状态”®————————————————————————————————————情压情商正状态® 是陈炜博发起的实战品牌，专注情压情商近二十年，用培训、项目、团辅和咨询等方式帮助组织和个人解决情压、沟通情商、组织情商问题，创造商业结果，广泛服务全球500强和各行业领袖企业。

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