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陈西君:情商领导力 ——激活组织潜能的领导智慧

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 24243

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适用对象

企业中高层管理者、领导者

课程介绍

课程背景:

在信息万变的商业社会,环境变的越来越模糊,越来越不确定,决策者的灵活性和弹性发挥着重大的作用,企业对人才的依赖越发凸显,如何激发个体和团队的积极性、创造力,如何让人才突破思维固化的框架而产生全新的大脑神经网络连接,从而释放潜能产生前所未有的在行为和习惯上的突破,领导者的情商变成了必备的能力。

企业的未来将取决于领导者们的全新思维和工作方法,特别是运用情商来增强员工的参与度与敬业度,让渴望自我成长,重视自由和独立,喜欢改变,追求快乐和新事物的年轻一代更有激情和创造力。

《情商领导力》课程正是基于社会科学和大脑科学的不断进步与发展而衍生出来的改变人们思维方式的领导方法。它从大脑科学的角度认识人们的思想、记忆、技能和特质,认识情绪对思维、决策、行为和业绩的影响,通过学习自我情感认知了解情绪的来源,掌握运用情绪表达的方法,决策时考虑到情绪的后续作用,有效地管理自我与他人的情绪,让绩效有更明显的提高。

同时本课程可以帮助未来的领导者增强认知、理解、管理、规范以及运用自我和他人情绪的能力,从而激励自我和积极地影响他人。领导者能够掌握情商领导力,运用释放员工潜能的金钥匙,激发员工的想象力和创造力,让人们更好地适应模糊、动荡多变的商业环境,体现自身的价值,成就事业,活出生命的意义。

课程目标:

  1. 学会激发人内心中对生命意义的追求
  2. 认识与理解情感世界隐藏的巨大能量,学习并开始调动能量
  3. 清晰地了解情绪是怎样影响人们的思维、决策、行为和业绩
  4. 甄别情绪的不当观念,树立正确的情绪感知与觉察
  5. 掌握有效化解情绪的方式,消除负面情绪的影响
  6. 掌握同理之心,知彼解己,建立良好的人际关系
  7. 掌握情商模型4个核心技能,全面提升情感智能
  8. 以积极的心态面对生活和工作,获得家庭和事业的和谐

课程模型:

 授课方式: 理论讲授(30%)+案例分析、互动交流、小组研讨(40%)+实操练习(30%)

课程对象:企业中高层管理者、领导者

课程时长:2天(12小时)

课程大纲:

第一单元:领导力与情商

  • 什么是情绪?
  • 什么是情商?
  • 情商为什么重要?
  • 领导力的新挑战与应对
  • 情商与领导力之间的关系
  • 情感智能的发展
  • 领导者运用情感智能提升效能
  • 情感智能模型——四项能力素质

第二单元:自我情感认知

  • 什么是自我情感认知
  • 剥洋葱法:认知自己的情绪
  • 自我情感认知的智能
  • 如何增强自我情感认知
  • “乔哈里窗”正确认识自己
  • 提高自我情感认知的技巧与策略

第三单元:他人情感认知

  • 什么是他人情感认知
  • 认知他人情绪的线索
  • 如何看到“他们眼里的世界”
  • 同理心与同情心
  • 理解与展示理解
  • 倾听法的四个层次
  • 同理心倾听的3R
  • 提高他人情感认知的技巧与策略

第四单元:自我情感管理

  • 什么是自我情感管理
  • 改变自我情绪状态的方法
  • 外在动力和内在动力
  • 控制强烈情绪
  • 默认应激模式和换位改变
  • 情感表达的五种策略
  • 有效表达自我情绪的技巧
  • 什么是情感推理
  • 情感推理的五个步骤
  • 如何提升情感推理智能

第五单元:他人情感管理

  • 什么是他人情感管理
  • 什么是积极影响
  • 影响他人情绪的ABCDE
  • 他人情感管理的应用策略
  • 建立链接:和谐与合拍共情
  • 用 DISC进行因人而异的影响

第六单元:高情商在职场中的运用

  • 与老虎同行:如何向上管理
  • 与新生代共舞:如何向下管理
  • 与同级共事:如何平行管理
  • 与客户共情:如何管理客户
  • 课程要点总结回顾
  • 个人行动计划与分享感受
  • 课程回顾总结&制定行动计划

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课程背景:当今世界中,工作环境、商业规则和领导力本身正在发生着巨大的变化。人们的价值不仅在于他们所付由的时间,更取决于他们在工作中所运用的知识。从战略制定、决策实施,到企业整体业绩的改善,领导者扮演着不同的角色。他们在推动而不是主导工作进程。领导力的作用体现在组织的每一个层面,因此传统的等级金字塔被颠覆了,与客户有着紧密接触的人们被给予决策的权力。今天的领导者更像是教练、合作伙伴或导师,指导和支持着员工的工作,而不是简单地命令或分配任务。治理和领导不是你对员工做什么,而是你和员工一起做什么。为了在更短时间内,使用更少资源来制造更大的价值,组织需要强有力但却是灵活的治理者。组织希望领导力准则被每一位员工所理解和运用,而领导者能够采纳个性化的、灵活的领导方式去帮助员工的进展。关于“情境领导”模型:情境领导是现今最系统、最先进,同样也是最有用的领导方法,帮助你去有效治理和发展员工,提高时间和资源的利用效果。它着力于当代领导者角色的根本改变。情境领导帮助治理者实现从老板、评估者、法官和批判家,到合作伙伴、培训师、拉拉队长、支持者和教练的角色转变。对于那些真正渴望成功、追求卓越,具有独立承担工作的愿望,同时情愿把个人的进展和组织的目标联系在一起的人们,情境领导将帮助他们成长。运用情境领导的方法,可以大大提高治理者与员工之间关于业绩和进展的交流频率和沟通质量。情境领导的价值并不局限于培训课堂,而更多地体现在对业务结果的推动作用上。课程中的活动练习帮助学员将所学应用到实际工作中去。这种课堂设计结合了很多成功的实践经验,使学员在培训过程中更加投入,使课程更有效果,对学员的生活和工作具有更长远的作用,从而使培训本身获得最大的投资收益。目前,全球超过1000万经理人使用的领导模式;在财富500强中,超过400多家公司都采用的极富震撼力和深远影响的领导培训课程;GE、爱立信、摩托罗拉、IBM、微软、通用汽车、苹果电脑等大公司高级经理人的常年首选课程。课程特点:★实用性强:著名跨国公司成功管理模式加入讲师在著名企业的任职经验,课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点,强调技能提升来解决管理问题。★操作性强:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的管理工具。★参与性强:理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升,课堂气氛热烈且发人深省。课程目标:知识层面——在这个层面,领导者对整体模型有全面的理解:员工的不同进展阶段和四种领导型态如何灵活运用不同的领导型态,以有效治理员工建立一种共同的语言和沟通平台,来帮助员工的进展怎样在领导者和他们的下属之间建立开放式的沟通环境使用不当领导型态的后果,督导过度和督导不足所产生的技能层面——在这个层面,领导者掌握以下几方面技能:诊断在关键任务环境中员工的发展阶段在与员工的日常沟通中,有效运用情境领导的语言发展主动性高、生产力强的团队成员调整自己的领导型态,以适应不同的情境学会怎样指导员工,怎样支持员工提高沟通技巧个人和组织层面——在这个层面,领导者懂得如何运用情境领导去实现或达到以下目标:在组织的各个领域取得显著成效,有效推动组织范围的文化变革,帮助创建高绩效的组织调动所有员工,无论直接服务于组织目标,还是间接地通过支持他人工作来服务该目标的员工的积极性,实现与组织目标相关联的、明确的部门目标建立有效的沟通平台,促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通,以不断追踪和改善员工的绩效表现建立一种共同的语言和行动准则增强改善个人和组织绩效的愿望,并付诸于具体的行动建设具备高技能和灵活性的经理与主管队伍提高治理人员的能力,使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题降低员工流失率和旷工率,提高员工保留率课程框架:课程对象: 企业中高级管理者、后备管理者授课方式:理论讲授(40%)+案例分析、互动交流、小组研讨(40%)+实操练习(20%)课程时间:2天(12小时)课程大纲:前言:VUCA环境变化下对企业管理提出的挑战第一单元:情境领导的基本理念情境领导的信念与基石领导的基本定义成功的领导与有效的领导领导力的五个层次领导型态与风格的定义情境领导的三项技能情境领导带给组织的效益第二单元:情境领导之:诊断技术诊断——情境领导的第一项技能部属的发展阶段四个发展阶段 - D1四个发展阶段 - D2四个发展阶段 - D3四个发展阶段 - D4不同发展阶段的特征发展阶段1特征–热情的初学者发展阶段2特征–憧憬幻灭的学习者发展阶段3特征–能干但谨慎的执行者发展阶段4特征 - 独立自主的完成者不同发展阶段部属的需求D1 - 热情的初学者的需求D2 - 憧憬幻灭的学习者的需求D3 - 能干但谨慎的执行者的需求D4 - 独立自主的完成者的需求小组练习:视频分析/案例研讨/情景演练第三单元:情境领导之:弹性应用弹性——情境领导的第二项技能领导的两种行为指导行为的五的表现支持行为的五个表现使用指导行为—你将怎样说?使用支持行为—你将怎样说?四种领导型态的特征使用型态1指令型的领导做什么使用型态2教练型的领导做什么使用型态3支持型的领导做什么使用型态4授权型的领导做什么四种领导型态之间的区别分析小组练习:视频分析/案例研讨/情景演练第四单元:情境领导之:伙伴关系伙伴关系——情境领导的第三项技能建立伙伴关系的五个步骤解决关于发展阶段的分歧解决关于发展阶段的分歧的步骤演练“建立伙伴关系”–老张与小刘建立伙伴关系会谈清单–老张与小刘演练“建立伙伴关系”–老李与小王建立伙伴关系会谈清单–老李与小王情境领导–建立伙伴关系练习表情境领导–建立伙伴关系会谈清单第五单元:情境领导之:教练赋能教练式管理与传统管理的区别教练式管理的价值和优势教练式赋能的三项基本原则教练式赋能的“三支利剑”倾听技术提问技术反馈技术教练式赋能技术一:深度倾听建立信任深度倾听的3个要素通过“接收”做好倾听的准备通过“回放”迅速建立亲和通过“确认”有效达成共鸣深度倾听的实践演练教练式赋能技术二:有力提问启发思考有力提问的3多3少有力提问的范例如何问出强有力问题如何支持下属寻找答案有力提问的实践演练教练式赋能技术三:有效反馈付诸行动反馈三要素(BIA&BID)如何做到表扬激励人心如何做到批评对事不对人积极性反馈强化下属的正向行为发展性反馈纠正下属的错误行为课程总结与回顾,制定行动计划
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