营销管理企业内训
本课程将通过系统的理论知识和丰富的实践案例,帮助企业在线客服团队快速建立差异化的服务竞争优势,提升客户体验和满意度,助力企业销售增长和品牌口碑传播。课程内容涵盖体验经济、服务意识提升、沟通技巧提升、情绪管理和压力调节等方面,旨在
随着市场竞争的加剧,人们越来越深刻地认识到,市场竞争就是企业争夺客户的竞争。企业要想赢利,在激烈的市场竞争中保持优势,获得长期、稳定的发展,就必须重视客户、依赖客户。无论企业有多好的设备、多好的技术、多好的品牌、多好的机制、多好
在渠道拓展直销领域,相较传统销售模式,销售员面临更大压力与操作难度。客户对传统套路早已了然于心,销售与客户目标不一,形成对立。此课程旨在帮助销售人员重塑客情关系,掌握“一点四度”策略,深挖客户真实诉求,利用“听力三角”模型传递价
这门课程将帮助您提升客户服务意识,从而增加企业的竞争力,并通过实操技巧和案例分析,让您掌握极致服务的触点,独立实施卓越服务。通过规范化妆、礼仪、沟通等方面的培训,塑造完美职业形象,提高服务水平,满足客户需求。课程注重实战与情景训
1984年,服务设计理念首次被提出,开启了服务创新的新纪元。如今,航空业在旅客期望和社会环境的变化下,积极运用服务设计思维,提升服务质量。本课程将带您深入了解MOT关键时刻,细化服务设计,优化旅客体验,从而创造具有竞争力的服务优
海尔作为国内优秀的企业,其管理思维、管理方法、营销方法一直是其他企业学习的榜样。海尔从1984年的资不抵债,到现在的营收2000多亿,36年的发展历程,海尔经历太多,海尔也为中国企业贡献了很多领先的管理思路和管理方法。从“日事日
•了解熟悉不同行业客户的业务运营模式
•了解不同的思维模式,调整自己适应客户沟通风格
•熟练掌握开场白、提问、倾听等沟通技巧,与客户建立信任的合作关系
•能够了解并创建客户需求并以客户的标准评价成功
•掌握利用产
一流的企业,一定具有一流的企业形象。调查研究表明:企业形象的上升或下降,对企业销售额的变化有着重要的影响,客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。
要想做好渠道销售工作,先要学会沟通谈判,特别是要学会与客户的关键人沟通谈判!只有充分掌握必备的销售沟通与谈判技巧,才有可能在同质化、白热化的产品竞争中胜出。
本课程全面涵盖了当今时代企业营销的新挑战和解决方案,帮助经理(老板)从“愿干、能干、实干”三个方面提升自我,扮演“侦探、顾问、管家、帮办、保姆、伙伴”六种角色。通过系统学习,掌握“6应”指导自我,提高执行力,实现倍增销售业绩。课
了解现场方案呈现之前所需的各项准备工作...
通过学习销售成交技巧与门店引流思维,快速掌握和了解人性的七大本质核心。根据市场营销需求的产生与发展的规律,运用差异化营销模式引流获客,同时培养员工高效成交技巧,以应对市场客群需求的变化,快速提高市场占有率、品牌度、转化率等最
随着妈妈群体科学育儿观念不断加强,对于母婴行业产品的需求也逐步呈现多元化,如何应该在保证婴幼儿产品质量的同时,持续满足妈妈群体的需求,不断提升自身产品和服务竞争力、加强产品宣传、提高产品附加值,获取更多的市场份额,实现创新增长成
本课程针对烟草从业者,深入剖析新消费场景下的卷烟营销策略。通过一天的系统培训,学员将掌握消费场景的打造和场景营销的实战技巧,提升营销方案的策划能力,学会在日益私密化的消费背景中,以体验、链接、社群、数据为核心,拓展市场,保持竞争
本课程将帮助您正确认知市场、营销、渠道、客户的关系,掌握客户需求的核心要素,学会扮演营销经理的“6个角色”和“5个角色”,提升客户满意度、忠诚度、传颂度。通过实战案例和专业技巧,您将学会如何快速锁定优质客户、提高成交率、拓展渠道
欢迎参加本课程,通过学习将掌握投诉特征与解答“3部曲”,客户投诉处理话术技巧,以及投诉心理分析等知识。课程内容涵盖客户投诉产生原因、分类和处理,帮助您更好地理解客户需求心理和处理投诉的技巧。通过实例分析和话术练习,提升处理投诉的
这门课程将带您深入探讨营销领域的演变,从菲利普·科特勒博士的营销1.0到4.0的经典理论出发,结合数字化时代的最新趋势,全面解析如何在现代市场中实现持续增长与客户需求满足。通过案例分析、互动讨论和实战演练,您将掌握如何科学高效地
掌握渠道营销的关键因素,如何利用现有渠道扩大销量
“人无礼则不立,事无礼则不成。”只有知礼、懂礼、行礼,在客户面前树立了有内涵、有修养的形象,客户才能欣然接受你,给你销售与服务的机会。因此,作为一名合格的、成熟的销售人员应该把礼仪贯穿于销售活动当中,从细节着手提高自身的礼仪修养
第1章 为什么我们要成交:1.顾客为什么总是不购买;2.剖析顾客拒绝购买的常用理由...
《孙子兵法》云:兵者,国之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。对于现代企业来说,谁是公司的兵呢?就是销售!公司营销团队的战斗力,直接决定了公司的市场竞争力,并关系到企业的生死存亡。可是,很多公司的营销,还依赖于高层的事必躬亲和
本课程旨在提升深圳市邮政局班组长的潜意识说服和整合能力,识别影响顾客决策的关键因素,掌握预先框式说服技术,突破心理障碍成为谈判高手。课程内容涵盖如何通过NAC倍增说服力,建立信赖感,提升顾客对邮局的信任,优化成交技巧,提升顾客体
本课程专为企业服务人员和服务投诉主管设计,旨在提升卓越服务能力,增强企业竞争力。在市场竞争趋同的背景下,卓越的服务成为企业成功的关键。本课程通过案例讨论、情景模拟和学员分享,帮助员工深刻理解服务的内涵与价值,提升服务意识和技能。
本课程从宏观层面分析了影响政府、国企和民企大客户成交的各个关键决策角色,并且以最快的方法识别客户的决策链;同时又从微观角度深度剖析不同决策角色内心深层次的本源性需求,找到影响关键决策人的关键要素,并制定针对关键要素的攻关策略和方
本课程深入剖析销售谈判的要点,从心理战术到实战技巧,全方位提升您的销售谈判实战能力。通过学习,您将掌握破解谈判僵局的方法,提高客户成交锁定能力,实现销售业绩的快速提升。课程内容生动有趣,实战案例和情景模拟让您轻松掌握谈判技巧。无
本课程涵盖商务礼仪和谈判技巧,旨在帮助学员在职场中更加优雅自信地展现自己,并提升谈判能力。通过理论讲解、情景演练和互动体验,学员将掌握个人形象管理ABC原则、着装沟通技巧、商务接待礼仪等实用技能。同时,学员还将了解10种常用的谈
帮助你掌握不同色彩的运用技能,学习和创作出不同技法和造型,并结合实际产品应用到的店面形象展示中;了解国际家纺品牌的陈列流行趋势,掌握国际家纺流行陈列模式及操作技术,了解国内家纺品牌陈列现状与流行趋势,掌握提升店铺陈列实际操作的技
本课程以实战为导向,结合最新研究成果和经典案例,帮助营销人员正确认知大客户,掌握搜寻、筛选、了解、准备、邀约、拜访、商洽、成交、响应、服务、维护、巩固、提升大客户的方法和技巧。通过学习,您将掌握沟通约见技巧、方案准备要点、谈判开
本期医务礼仪培训课程将帮助医护人员提升职业形象和沟通能力,树立优良医德医风。通过专业气质修炼、高效和谐沟通技巧和优化服务流程的学习,让医务人员更加专业、亲和、贴心。课程内容丰富,实用性强,旨在帮助医务人员更好地适应不同场合的礼仪
在您的企业中,是不是存在这样的问题:销售人员忙忙碌碌,但成交率却很低;销售人员说的很多,却并不了解客户需求;销售人员极力推销,却连续遭到客户拒绝……长此以往,不仅公司的业绩无法提升,公司在客户心目中的形象也会受损,销售人员的士气
本课程将带领营销部部长深入了解全渠道营销模式的概念、原理和实施方法,帮助企业更好地适应市场变化、拓展市场份额和提升品牌影响力。通过学习,您将掌握全渠道营销的基本原则和核心要素,学习如何在不同渠道上实施全渠道营销策略,了解数字化技
本课程通过针对金融机构大客户服务的深化,加强对存量客户的再采购挖掘,帮助学员掌握多个沙龙中常用的内容项目,提升演讲技巧,激发客户的理财需求,指引客户向金融机构咨询了解更多的理财信息,实现理财产品、工具的购买。适合客户经理、理财经
帮助你明确优秀店员应该具备的素质能力;掌握销售的五部曲的运用;万能的FABE法则如何助推销售;创造体验感受让顾客乐在其中;课程不追求奇招,新招,但一定是有用的招。
帮助你提高公司人员对色彩的认知度和专业度,提高设计人员对服饰的运用能力及对色彩的搭配能力;提升终端店铺人员对服装色彩变化的掌握能力,并能更好的为顾客推荐真正适合的能促使顾客购买的服装款式;重点加强专业的顾客色彩、型体、风格、场合
在当今瞬息万变的商业环境中,企业竞争已从单纯的产品、技术等层面转向系统的商业模式竞争。彼得·德鲁克的洞见提醒我们,掌握商业模式创新已成为企业成功的关键。本课程通过商业模式画布、蓝海战略、创新十型等工具,结合丰富的行业案例,帮助企
企业品牌与产品品牌之间的共生关系如何架构?
1、全案例教学,将理论融入案例输出...
本课程致力于帮助企业建立营销团队,解决营销经理的痛点,提升团队的协作效率和执行力。通过“合力、活力、效力”三个维度,运用“9大战法”,打造绝对成交的营销军团。从企业文化、目标任务、行动计划到人员管理、制度流程、绩效考核,全方位提
学习服务营销中的服务角色定位,掌握客户服务营销技巧、工作流程等卓越实用的方式、方法,帮助全员第一时间缓和客户的不满情绪,塑造企业良好的主动服务形象,激发员工岗位自豪感和工作热情...
树立正确的职业心态和正确的价值观,凡事要认真快速、坚守承诺负责任,塑造没有不可能、绝不放弃的意志,懂得感恩父母和身边的人,有团队协作意识和精神,重新认识自己规划自己。完成从学生到企业职员角色转换后的心态调整和思维方式,用脚踏实地
本课程通过博弈论的学习,帮助学员掌握谈判的关键技巧,让谈判过程更具系统性和科学性。从态度篇到博弈篇再到策略篇,逐步培养学员的思维方式、沟通技巧和决策能力。通过故事、案例和模拟情境的训练,让学员在实战中快速提升谈判和博弈的技巧,拓
传统店商已经走过了多种业态的更新迭代,从农村市集到大卖场,从综合标准超市到便利店,从百货业发展到会员制,从杂货小店到超级购物中心…传统电商也在经历了疯狂增长之后,进入成熟期,增速大大放缓,用户增长速度也正在逐步下降,移动购物人口
杰出的销售、商务人士,就是一个需要唤醒客户、影响客户的思想宣传工作者,他必须在演讲语言上有似乎永不耗尽的感染力、创造力、鼓动性、共情同理及绝对的自信、真诚和坦荡。
本课程以双赢谈判为核心,精心设计了谈判的五个阶段及关键控制点,11种谈判策略选择及运用技巧。通过老师授课、案例分析、角色扮演等形式,帮助学员掌握关键知识点,提升谈判技巧,丰富谈判策略。学员将学会如何读懂财务报表,分析供应商的成本
本课程将带领学员深入了解商务沟通的本质,掌握商务沟通的步骤、原则和技巧,提升沟通意识和能力。通过交互教学、互动演练和行动学习,让学员在轻松愉快的氛围中掌握商务沟通的精髓。学员将学到如何制定明确的沟通目标、处理异议、达成共识,以及
在银行业竞争和监管日益激烈的环境下,投诉处理成为提升服务质量的关键。本课程将通过最新金融消保规定,结合账户管控等政策,从客户心理分析到情景化沟通,提供实操性训练。通过案例分析、策略应对和话术输出,帮助银行员工快速提升服务技能,预
这门课程以现代销售为主题,旨在帮助学员像一名出色的钓鱼人一样,精准把握客户需求,利用合适的策略和技巧在恰当的时机获得成功。通过本课程,您将学会识别和影响客户关键决策人,深挖客户需求,提升销售技能,掌握赢得客户信任的方法。丰富的实
通过此课程的学习,你会学到与客户面对面的销售沟通技巧,使你可以帮助并影响客户做出明智的购买决定。
在当今快速变化的商业环境中,零售品牌正面临着前所未有的挑战和机遇。如何实现全渠道增长,不仅是品牌持续发展的核心,更是满足消费者日益增长需求的关键。“零售品牌如何实现全渠道增长”这门课程,正是为您量身定制的解决方案。课程将从客户的
本课程将帮助您解决大客户销售中常见的问题,学习客户决策人销售的体系逻辑和工具路径。通过20多年的大项目销售经验与世界主流方法论相结合,帮助您成为能轻松应对客户决策人的高手,提升业绩和效率。课程涵盖了拜访决策人、客户关系地图、可信
本课程旨在帮助销售人员深入理解并掌握大客户销售的关键技巧与策略,特别适用于大项目和工业品销售等复杂销售环境。通过两天的系统学习,学员将了解大客户的定位、开发与维护,学会如何建立与大客户的信任关系,并掌握处理客户异议和引导客户决策
企业发展,来自于创造的利润!可随着市场竞争的不断加剧,渠道的不断细分、新技术的影响,企业家们面临的问题和困难越来越多:产品不好销售、市场份额下滑、销售人才流失、分销商不合作……
本课程为电话销售人员提供了一份宝典,通过深入认识电话销售、准备明确计划及目标、训练声音表情、以客户为中心的销售流程、产品推荐、促成及异议处理等环节,帮助学员提升电话销售效率,掌握技巧,实现高效呈现产品和促成销售。课程时间紧凑,内
正确分析与解读新环境下医药业的发展...
本课程以企业业绩倍增为目标,结合最新研究成果和经典案例,通过老师多年实战心得,系统讲解企业营销战略规划与运营的“数控法”、打造“愿干、能干、实干”并举营销经理的“6应”、塑造“合力、活力、效力”合一营销军团的“9法”、进行精益营
本课程旨在解决客户服务中常见的问题,借助消费心理学和客户关系管理的知识,帮助学员掌握与客户有效互动的技巧。通过学习,您将深入了解客户的核心需求和行为特征,提升服务质量和客户满意度。课程涵盖服务营销、客户生命周期管理、卓越沟通技巧
本课程《创新赢得市场竞争的方法和案例》旨在帮助企业突破营销瓶颈,掌握创新思维,引领市场,创造价值。通过理论与实践相结合的方式,深入探讨互联网时代的市场变革、客户需求导向、创新思维及其在营销中的应用,以及央企、国企、民营企业的创新
本课程将帮助您全面掌握中国移动云网、5G、IDC、IoT、DICT等产品的特点与优势,提升产品的整体价值。通过案例分析和角色演练,您将学会如何在党政/农业/工业能源/文旅/交通等领域有效融合产品,掌握融合产品市场营销的标准流程与
本课程将系统讲解如何帮助提升电话营销人员的心态、观念、沟通思路、沟通步骤,沟通方法和沟通技巧、老客户维护等一系列问题。
洞察市场机会、市场整体规划布局、市场如何细分;找商策略与方法工具...
课程突破了很多销售课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈,还原现实B2B大客户销售过程中一个个实际发生的案例,以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在开发客户过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题,提供2
本课程《巅峰销售魔鬼训练营》是为了解决销售人员普遍存在的问题而打造的专业课程。通过系统的培训,帮助销售人员提高综合素质和销售技能,让他们能够在市场竞争中脱颖而出。课程涵盖了销售的方方面面,从心态到实战,从客户开发到谈判技巧,从产
全程体验:模拟创建不同类型的众筹公司
典型解剖:众筹成败得失的经验和教训分析
课堂教练:商业策划的主要内容和方法
理论精粹:创业的经营态势分析和路线图
在互联网逐渐步入大数据时代后,不可避免的给企业及消费者行为带来一系列改变与重塑。
在后疫情时代,保险行业面临重整团队士气、调整营销策略、开拓客户渠道的重要挑战。本课程将引导学员通过引入移动营销工具和大数据,实现线上线下相结合的高效营销方式。通过精简实用的课程内容,学员将学习如何在疫情下的市场环境中,提升客户粘
本课程旨在帮助学员深入了解医药零售市场的发展现状和连锁痛点,掌握连锁生意计划与客户业务计划的区别,以及如何从客户愿望、价值观和痛点出发,走向顾问式销售伙伴。通过课程学习,学员将掌握如何包装商业方案和价值主张,与客户走向联合生意计
本课程旨在帮助家电行业的从业人员,深入学习市场洞察、商品提案和市场营销三大主要内容,提高企业的市场竞争力。通过系统化和科学的方法,帮助学员更好地了解市场规模、趋势和竞争情况,制定切实可行的商品提案和营销策略。课程内容涵盖了市场洞
这门课程《关键客户管理》将帮助您学会如何分析关键客户、建设关键客户团队、接触并获取客户信任、投标中标、项目实施交付等关键技巧。通过学习,您将掌握关键客户管理的全套方法,提高合同管理和项目实施管理能力,确保项目顺利实施。适合企业营
帮助你掌握大单连单的关键动作和技巧;快速复制,减少终端导购的试错成本;确保掌握实战技巧,提高成交率和客单价。
在竞争激烈的市场环境中,如何突破业绩瓶颈成为企业的关键难题。本课程不仅聚焦于销售技巧的提升,更在于团队心态训练、销售流程梳理与实战技能的全面结合。通过科学分类客户、建立信任、塑造产品价值以及有效解决客户抗拒点,学员将掌握新时代的
要想做好销售工作,先要学会沟通,特别是要学会与大客户的关键人沟通!只有充分掌握必备的销售沟通与谈判技巧,才有可能在同质化、白热化的营销竞争中破局胜出。
本课程专为以90、95后为主的售后客服团队设计,旨在帮助他们应对繁重的工作量和高压环境,提升沟通技巧和服务水平。通过塑造阳光心态、掌握线上和电话沟通技巧,以及规范投诉处理流程,课程将引导学员实现有温度的对话,降低客户投诉率,提升
作为连接客户与企业的桥梁,装维人员不仅负责售后服务,更直接影响客户的满意度和企业形象。面对激烈的市场竞争,装维人员需要掌握技术之外的服务技巧和随销技能。本课程专为通信运营商装维岗位设计,从趋势分析到自我管理、服务标准、客户沟通、
在当前市场环境中,电子烟行业蓬勃发展,作为从业者,了解并推广这一新兴产品至关重要。本次课程旨在帮助你全面掌握电子烟相关知识及销售技巧,通过深入的案例分析和实战演练,提升你的销售能力和业绩。课程为期两天,特别适合电子烟销售从业人员
12329综合服务平台肩负着全省15家住房公积金中心及450万缴存人的政策咨询与投诉处理工作,本课程旨在帮助客服人员提升服务意识、掌握专业服务流程与标准,进而树立企业优质服务形象。通过深入讲解服务沟通技巧、投诉处理方法及内部协作
在现代社会,无论是日常生活还是工作,绝大多数人都需要以合同的形式与他人进行交易,现在的交易关系在很多方面比以往更加复杂。如果我们不具备合同相关知识,很容易落入别人精心策划的陷阱。这使得越来越多的企业开始重视合同管理,通过严格的审
随着国民经济发展,商务活动越来越频繁,谈判几乎每时每刻都在发生,已成为人们为解决彼此间各种争议和问题而采取的一种文明行为。
市场环境变化莫测,消费下行、市场疲软但竞争不减,商业环境越来越复杂,特别是产品本身差异越来越小,品牌优势越来越模糊,员工管理越来越难管,用户越来越成熟且需求呈现复杂化、个性化态势,传统的门店运营方式与手段已很难适应如此复杂的商业
10000号客服是中国电信服务客户的一项最常用最基础的手段。作为国内较早的电话营销平台,呼叫中心的电话营销无论对潜在客户的沟通、开发,还是对后期老客户的维护,都扮演着重要的角色和功能。
课程基于80/20法则,旨在帮助销售人员通过提升心态和专业技能,增加大客户的忠诚度,从而实现业绩稳定增长。课程内容涵盖大客户的开发与管理、销售技巧和谈判技术,通过案例分享、互动讨论和小班教学,学员将掌握从客户认知到成交管理的全方
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