领导力企业内训

本课程围绕情境领导模式，旨在帮助企业管理者提升领导效能，灵活应对团队中的多样化挑战。通过深入学习和实操训练，参与者将掌握诊断员工能力和意愿的方法，匹配合适的领导风格，提升组织绩效。课程内容丰富，涵盖实操案例、互动讨论、角色扮演等

情境领导课程旨在提升领导者的动态管理能力，通过科学的测评工具和实用的领导技巧，帮助领导者精准诊断员工的发展阶段并灵活匹配相应的领导风格。课程通过理论讲授、案例分析、情景演练等多种教学方式，使学员掌握如何提高团队绩效和员工满意度，

这门课程专为中高层管理者及有志于提升领导技能的员工设计，旨在通过情境领导模式的深入讲解和实战演练，帮助学员应对团队管理中的各种挑战。课程内容丰富，涵盖员工发展阶段诊断、领导风格匹配等核心知识，通过理论讲授、案例分析和角色扮演等多

实现企业愿景和战略目标，需提升组织与员工能力。本课程聚焦管理者的角色转换和领导力提升，旨在通过系统化管理增强团队执行力与企业文化传承。通过案例分析、互动游戏等多样化教学方法，学员将学会如何有效授权、教练辅导及团队建设，最终达成职

这门课程深入剖析团队管理的关键，通过实操性案例、互动学习和引导式教学，帮助学员全面掌握高效团队的特征和发展规律。课程涵盖从团队愿景的实现到情景领导的运用，旨在提升团队领导者的效能，培养高绩效团队。适合部门经理、团队经理和绩优主管

面对新生代员工晋升管理岗位的挑战，本课程全面提升人员管理和任务管理能力。通过角色转换、情绪管理、果敢决策、人际风格理解以及员工辅导等模块，帮助新经理快速适应管理角色。结合实操案例、互动讨论和引导式教学，学员将掌握有效的管理工具，

在当今变幻莫测的环境和激烈的市场竞争中，如何培养员工、提升执行力及高绩效成为每位经理人亟待解决的问题。这门课程通过理念转变、技巧提升和情境演练，帮助学员掌握教练型领导力，提升生产率、减少变革阻碍。互动关系模型和实战工具将辅导技巧

领越®领导力研修项目，由詹姆斯•库泽斯和巴里•波斯纳两位大师通过多年研究开发，已在全球范围内被广泛验证，帮助无数组织和个人提升领导力。课程不仅融合心理学、管理学等多学科知识，还结合国内企业的本土需求，提供定制化和实战性强的培训。

在快节奏和高压力的工作环境中，领导者常常被繁重的任务和团队冲突所困扰，难以专注于最重要的事务。正念（mindfulness）课程旨在帮助领导者通过心理学和正念练习，提升自我觉察和专注力，改善身心状态，增强同理心，从而做出更明智的

了解自己，认识他人，通过房树人心理绘画分析，突破语言的限制，直达内心深处。无需美术基础，表达性艺术让你探索内在的心理状态，识别个性特点、人际关系和情绪状态，提升自我，激发团队潜能。课程涵盖基础理论、绘画体验、心理分析，适用于管理

【课程背景】从医院业务骨干到领导一个团队，“普通医务人员”与“管理者”两者承担不同责任，扮演着两种不同角色。90%的医务人员晋升管理层时，都容易混淆两个角色，这一转变过程令许多人饱受艰难和挫败。“角色转换”是医院管理者必须经历的一道坎。普通医务人员成为称职的管理者，必须在核心技能与工作重心方面做出重新调整，彻底忘记旧身份，揣摩新角色的要求，经过重重蜕变、次次完善的过程才能逐步实现。【解决痛点问题】解决医院管理者“对上不负责，对下不管理”的问题；盘点医疗团队六个典型管理问题，让管理者减少试错成本，增加团队工作效率；解决新晋管理者不会使用管理工具，缺乏方法、技巧的问题；解决管理者没有大局观、缺乏团队意识问题；解决管理者没有工作责任心，遇到困难“推、拖、档”的问题；【课程收益】管理者掌握七项领导力实用技巧；管理者牢记16字管理秘诀: 对上管理，对下管控；对上承担，对下负责；管理者掌握对员工“七条鱼”的激励方法；管理者掌握一分钟面谈、授权放权、科室工作网等管理工具；【课程特色】借用道具演示、案例分析，帮助学员直观借鉴错误，对复杂问题简单理解消化；通过情景模拟、实操体验，让学员强化记忆，迅速应用到实际工作中；【课程对象】医院中高层管理人员【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】一、领导力与角色转换定义： 案例：《失败医务科主任》二、医院管理者角色定位：1. 正确定位：上传下达、承上启下   顺畅、打造和谐凝聚气氛。2. 不正确定位：上下隔阂误会、矛盾纠纷争议、团队四分五裂。三、盘点医院团队6个典型管理问题： 问题一：对上不管理现象：部门是优秀团队，但上级支持差、工作资源匮乏；结果：部门付出与回报不成正比案例：《徒劳无功的护士长》问题二： 对下不管控现象：员工执行力差、工作效率、工作热情低；案例：《科主任大撒把》 问题三：对上对下都不管理现象：内忧外患、员工消极、上级不重视；问题四：被上级下级管理图片案例分享：《主任医师的夹心饼干》  案例启示：相互信任、 宽容、 谅解、 理解、 积极合作；问题五：对上妥协案例：《不作为的科主任》 问题六：对下妥协四、领导力之一：激励员工的“7条鱼”（1）给员工提供3个机会：赚钱的机会 + 成长的机会 + 发展的机会（2）让员工体验4个感觉：目标感 + 安全感 + 归属感 + 成就感五、领导力之二：授权与放权（1）What ？什么是授权与放权？（2）Why ？为什么要授权？（3）How？怎样授权、放权领导力之三：让下级迅速认同你七、领导力之四：编织科室工作网 classical duty web 

【课程背景】员工晋升本来是件好事，但往往事与愿违，造成下级不买账、上级不满意、自己不适应的尴尬局面，几乎是所有企业面临的一个难题。从部门业务骨干到领导一个团队，“员工”与“管理者”承担着两种不同的责任，扮演着两种不同的角色。90%的员工初次晋升时，都容易混淆两个角色，这一转变过程令许多人饱受艰难和挫败。“角色认知与转换”是管理者职业生涯中必须经历的一道“坎”。员工要成为称职的管理者，必须在核心技能与工作重心方面做出重新调整，彻底忘记旧身份，揣摩新角色的要求，经过重重蜕变、次次完善的过程才能逐步实现。【解决痛点问题】解决新晋升管理者不能忘记旧身份，无法全情投入到管理角色的问题；新晋管理者由纯业务思维向管理意识方向转变；盘点团队管理五个典型问题，为新晋管理者接种疫苗，减少试错成本，增加团队工作效率；解决新晋管理者不会使用管理工具、缺乏方法技巧的问题；【课程收益】明确管理者、领导力、角色转换的概念与区别；明确角色转换核心理念：上级、中层、员工三者相互支撑、相互作用、相互平衡明确管理者“粘合剂”的角色定位；明确管理者调节剂、润滑剂、清洁剂、助燃剂的角色职责；【掌握工具、技巧】牢记16字团队管理秘诀: 对上管理，对上负责；对下管理，对下负责。掌握对员工“七条鱼”的激励方法；掌握角色转换技巧：率先垂范、消除本位主义、对下沟通、对上沟通、授权放权【课程特色】借用道具演示、案例分析，帮助学员直观借鉴错误，对复杂问题简单理解消化；通过情景模拟、实操体验，让学员强化记忆，迅速应用到实际工作中；【课程对象】新晋升人员、后备人才、中层管理者【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】一、管理者核心价值：1.一个人冲过终点不算冠军；2.带领整个团队冲过去撞线才算赢；案例：木桶效应—补偿最短板，不做最长板。二、领导力概念：1.简单定义：让下属认同你的能力、让下属说“是”的能力2.广义概念：优秀管理者具备的所有能力三、角色转换定义： 1. 过去了 = 优秀的管理者2. 迈不过去 = 优秀的员工+专业技术人员 案例：失败的新经理四、管理者正确角色定位：1. 正确定位：上传下达、承上启下   顺畅、打造和谐凝聚气氛。2. 不正确定位：上下隔阂误会、矛盾纠纷争议、团队四分五裂、自身支离破碎。案例： 《夹心饼干的命运》中层管理职责与作用五、管理者角色转换职责：1.粘合剂职责：顺畅运转2.润滑剂职责：减少摩擦3.清洁剂职责：吐新纳垢4.助燃剂职责：激励下属案例讨论：机油与中层管理者，二者有什么关系？案例启示：吸收科室负能量（牢骚 、抱怨 、相互埋怨、推卸、指责）传播正能量科室文化 （信任、 宽容、 谅解、 理解、 合作） 六、三者平衡关系中各自扮演的角色案例讨论：1.上级角色扮演 支持过少（不关注）使团队受到资源、人财物阻碍；支持过多（过度关注）使团队受到高管本人的阻碍；2.员工角色扮演：3.中层角色扮演：掌握团队平衡、控制团队节奏；高管、员工不能改变时自己时，中层用自己高感应急补救作用；中层灵活运用管理工具激励员工，使用管理技巧得到高管支持（借力）； 七、16字管理实施现状：90%团队存在5个问题（1）过不好 + 做不到：对上负责 + 对下管理 = 做不好对上管理 + 对下负责 = 做不到（2）三个不知道：不知道自己有问题；知道有问题，不知道原因；知道原因，不知道如何改进；八、总结五个典型团队管理问题： 问题1:对上不管理现象：部门是优秀团队，但老板支持差、工作资源匮乏、没有得到上级支持；结果：部门付出与回报不成正比原因：对上级沟通出了问题案例：《徒劳无功》问题2：对上对下都不管理现象：内忧外患、员工消极、老板不重视；结果：中层有两条路可选案例：《奥巴马雨中演讲不打伞》问题3: 被上级下级管理双做主：做自己的主+做科中层的主双越权：员工越权申请+老板越权管理老板：对你深度怀疑、失去信任、不尊重、老板越权管理；案例：《傀儡木偶》问题4:  对上妥协对上级：简单的服从命令与执行，不打折扣；对员工：没有启到缓冲器减压器作用，简单粗暴命令、处罚、批评员工；不动员：员工无积极性；不解释：员工没理解、不做思想工作，造成员工不积极不理解；不反馈：不向高管反映实际情况与困难；案例：《不作为的经理》 问题5:对下妥协启示：妥协员工员工：一味站在员工立场，拉拢员工、争取利益，与老板讲条件、对峙；案例：《讨价还价》九、角色转换技巧：技能一：对下负责—激励员工的7条鱼（中国的马斯洛）（1）给员工提供3个机会：赚钱的机会 + 成长的机会 + 发展的机会（2）让员工体验4个感觉：目标感 + 安全感 + 归属感 + 成就感技能二：授权与放权（1）What ？什么是授权与放权？（2）Why ？为什么要授权？讨论：不倒翁给我们管理带来什么启示？启示：物体重心越低，稳定性就越好；权力越下放，团队越稳，否则就会翻车；（3）How？怎样授权、放权技能三：新官上任三把火-让下级迅速认同你让下属认同你、服从你的能力让下属说是的能力yes sir 让下属产生敬畏的能力技能四：编织科室工作网 classical duty web 

【课程背景】企业管理者，是企业经营发展的核心力量，对企业的经营结果有着举足轻重的作用。但在实际工作中，很多管理者，由于缺乏系统性的能力建设：较为常见的存在只有管理动作，没有领导能力，无法推动战略的分解与执行等，从而无法形成良好的核心凝聚作用，更无法有效的形成团队号召力。团队缺乏核心与灵魂。优秀的管理者必须是领导者，具备极强的人格魅力，使团队能牢牢的凝聚在一起，朝着既定目标前进。【课程收益】学习管理基本理念，明确管理者的定位与价值改变管理思维，以五维管理新思维面对新时代管理工作需要掌握领导力的本质，学习领导力的基本原则，学会提升领导力的修炼法明确执行力价值，运用工具系统建设执行力【课程对象】中高层管理人员、核心团队【课程时长】1.5天（6小时/天）【课程大纲】第一部分：管理者的角色定位与认知管理基本理念追根溯源：管理的基础理论与发展讨论：优秀管理者的素质模型素质与能力的关系什么样的管理者才是称职的案例分析：区分“尽力而为”与“竭尽全力”管理者的角色认知我是谁：认清管理者的角色定位今天你要秀哪一面：不同角色下的管理者职业化意识：从做我自己到做职业人管理者在企业中所处的位置和应起的作用管理者的新定位;五维管理新思维第二部分 领导力建设：管理者的卓越追求领导和管理的区别行为/现状/结果/方式领导力所遵循的五项原则认清自己的真实情况——目标/能力/态度/价值了解管理者与领导者的区别——行为/现状/结果/方式掌握领导者常用的领导方式——教练式/支持式/授权式/指 挥式学会技巧性的授权——权责对等/有效控制/循序渐进/遵守 约定按照第5级领导者的要求做事——第5级领导者发展模型提升领导力——6431卓越领导力修炼法六力思考力： 思考力的4个维度 、提升思考力的4个转换、思考力模式之结构化思维决策力 ：影响决策的4个要素 、有效决策6步法、决策力模拟训练行动力 ：、为什么努力却没有效率、行动前需要了解的4个关系 、改善行动力的4个有效策略、沟通力： 是什么影响了沟通力的发挥、发挥沟通力所需要的4个条件 、改善沟通力的艺术——目标-提问-共识教练力 ：教练的本质工作是什么、是什么阻碍了教练的旅程 、如何进行教练活动：发问、聆听、澄清、回应四步法、PESOS训练法影响力：影响力是一种追随 、是什么成就了您的影响力、培育影响力的4个原则四心：喜悦心/包容心/赞美心/同理心三身：身体（健康）/身心（快乐）/身态（职 业）一变：权变艺术第三部分 执行力建设1. 执行力关系企业成败什么是执行？为什么要执行？谁去执行？执行什么？执行力低下的表征从自己开始、树立完美执行的典范赏罚分明——在是非错对之间建立一个明确的界限和标准分享与研讨：打造执行力的关键前提是什么？2. 执行力是有方法的---目标、计划与执行与复盘改善执行力的显性体现：知道、能做、做倒目标管理SMART原则：明确、清晰、可行计划分解的5W2H方法：落位到人，落位到事，落位到动作计划管理跟踪甘特图的应用：摒弃事无巨细的家长作风，在关键节点把控下的充分空间不断改善PDCA循环：进步式团队建设案例分析：计划实施无效的问题根源在哪里团队执行力建设团队意识与团队价值高执行团队的主要特征研讨员工层制度层团队沟通与冲突协调团队激励需求理论与激励激励的原则与步骤有效激励的策略有效激励艺术——激起员工心中的浪

【课程背景】数智化时代，客户的需求是多样的、线上线下一体的，需要从企业视角构建客户洞察-策略驱动-经营回检-体验闭环—支撑保障的完整体系战略是“骨架”，需要围绕业务数字化与管理数字化两大主题，深度借鉴同业领先实践，探索适合本公司的最优路径，打造特色化发展模式客户营销体系是“大脑”，需要打造智慧大脑，实现更为高效的客户触达与价值提升。客户运营体系是“血液”，要建立客户全生命周期运营体系，建立“人货场”的新模式有效实现组织融合、数据融合、业技融合、系统融合，推动更为敏捷、灵活的支撑体系建设，是实现“以客户为中心”的数字化建设的“灵魂”对于金融机构的中高层领导者而言，往往面临着从管理者向领导者的迈进。可是，长久以来学员们都有一个误区，认为只要提到领导力的培养，第一个念头就是“我要学习一些手段，回去后好好管教我的下属”。殊不知，这恰恰混淆了管理与领导的概念和重心。当扮演管理者的角色时，管理的主要是业务，通过控制规范和标准，来保证业务质量的稳定输出，因此才有所谓的业务流程、业务标准、业务规范、业务结构、业务体系等。“管理”强调控制，通过管控下属的表象和行为，使之按照规范标准行事。“管理”是维持性的技术，能够保证业务稳定，但很难达成有效果的突破。逆水行舟、不进则退，一味地维持就意味着倒退。数字化时代，中高层领导者维持业绩不下滑已经远远不够，对业务模式进行创新和突破才是中高层领导者的重要使命。这些依靠的是团队的热情、动机、使命，这才是“数字化领导力”所带来的最大功效。本次课程，就是希望采取代入感极强的案例，帮助组织中的领导者解决实际问题，希望给学习者不一样的了解、吸收、消化和实践领导力管理体验。【课程收益】掌握数字化领导力的关键逻辑，了解如何实现数字化领导力建设深度了解同业的领先实践，并全面了解其在经营过程中遇到的瓶颈与阻力聚焦经营实践，以丰富的案例详细讲解业技融合的模式与方法重在落地，强化与本行实际情况的吻合性，聚焦一线痛点，提出新思路【课程对象】中层管理者【课程时间】1天（6小时/天）【课程特色】只讲干货，众所周知的大趋势、大方向都不讲，让学员的每一分钟都能有所收获深入浅出、幽默、课堂分为好，结合不同的培训对象，在保证质量和效果的基础上，将所要讲解的内容更符合深度洞察，有丰富的培训经验与咨询经验，所有的积累与观点均是在实践中提炼，并经过验证，能够确保课程效果【课程大纲】数字化时代，管理者如何构建“数字化思维”，实现管理变革？从以产品为中心向以客户为中心转变构建客户洞察-策略驱动-经营回检-体验闭环—支撑保障的完整体系案例分析：金融机构如何做客户洞察从销售为王向价值共赢转变与客户价值共赢-与员工价值共享-与生态价值共创案例分析：招商银行的数字化领导力建设从条线经营模式向融合经营模式转变敏前台-强中台案例分析：敏捷组织驱动融合经营从单渠道向超级渠道转变网点+APP+远程银行的超级渠道裂变案例分析：如何“借力”全渠道从业技单行向业技融合转变敏捷组织+项目制管理案例分析：数字化项目管理机制数字化时代领导力变革的核心逻辑1、vuca——数字化转型的领导力变革面临的挑战领导与领导力的异同易变性——战略要灵活不确定性——组织要开放复杂性——协作要敏捷模糊性——团队要融合2、数字化时代员工的变化自主：我做什么，我决定专精：把想做的事情做的越来越好目的：超越自身的渴望核心变革：机械化转向敏捷柔性、管控转向自发自主、突破边界的快速写作、提升参与度和创造力、从保守想创新灵活转型、从注重岗位职责转向能力素质数字化时代对人才的要求：有知识、有想法、善协作3、数字化时代组织的变化科学管理理念：科学分工、培训每个分工所需要的技能、管理者协调各个岗位上的工人的工作并科学分配、服务于工业时代的组织VUCA时代的变革：从指挥和控制进化到中心化与前台赋能案例分享：阿里薄前台-敏中台的架构案例分享：招商银行打造敏捷的业务中台体系组织敏捷：从只专注于自身专业领域想敏姐团队转型——内部互信、充分授权、信息共享、敏捷应对客户与市场变化总结提炼：战略和管控模式：去中心化案例分享：阿里集团的去中心化进程协作模式：让员工参与并制定战略案例分享：招商银行的反馈闭环体系组织模式：敏捷团队的核心策略案例分享：中原银行的敏捷团队建设数字化领导力建设的关键举措1、数字化时代的适应力第一项修炼：反思案例分析：如何适应客户需求，从经营结果中找问题第二项修炼：认识自己，成为自己案例分析：两个支行行长的故事第三项修炼：从失败中学习案例分析：数字化时代的失败是常态2、数字化时代的洞察力第四项修炼：当老师案例分享：我们如何对待00后第五项修炼：决策思考案例分享：招商银行的数据决策体系第六项修炼：系统思考案例分享：构建洞察-策略制定-策略执行-经营回检的闭环体系3、数字化时代的协同力第七项修炼：开放融合案例分享：招商银行开放融合的体系第八项修炼：完善考核案例分析：中原银行的授权机制4、数字化时代的执行力第九项修炼：以客户为中心案例分享：如何讲故事第十项修炼：推动变革案例分享：部分银行数字化转型战略