文瀚：将帅之剑-卓越领导力修炼

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 18602

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适用对象

各主管部门领导、总监和经理等

课程介绍

课程背景：

美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：“无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60%～75%的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”霍根进一步指出：在美国不称职的经营管理者的比例占到了60%～75%；德国人在过去的10年中，大概有一半的高级主管在管理方面是失败的，对中国企业来说也是同样的问题。如何提高领导者的管理素质，从管理的原则、方法、能力三个方面系统的学习提高领导者的综合素质。

1983年以来，詹姆斯·库泽斯和巴里·波斯纳通过研究5000个领导力案例，以及来自全球70个国家的500万份领导力测评问卷，发现领导力不是一部分人与生俱来的能力，而是可以观察并学习到的行为。库泽斯和波斯纳把这些特质归纳出“卓越领导者五种习惯行为”：以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行和激励人心”。与此同时，研究的核心关键：“ 领导艺术是可以被传授的，领导力不是天生的，是可以通过后天培养”。

本课程借鉴在欧美及日本实践多年的企业管理能力培训体系，结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，融合管理学、心理学和组织行为学，针对中国本土企业管理实际需求深入研究，集科学系统、实效实用、教练实操为一体，从管理者的角色认知、高效时间管理与授权、三维沟通力、激励与绩效管理等方面全面提升管理者的领导能力与领导智慧，从而提高企业核心竞争力。

课程收益：

● 全面认识并找到自己当前阶段领导力的长短板，有意愿有针对性地提高领导能力；

● 掌握领导力持续提升的方法、途径；

● 建立领导者的信誉、使自己的行动与共同团队理念保持一致，为团队树立榜样；

● 提升领导者的前瞻能力，激发他人与自己分享共同愿景，增强团队执行力；

● 掌握整合体系的方法，带领团队高绩效完成组织目标；

● 提升领导者激励他人、培育部署的能力，增强团队凝聚力；关闭广告查看详情本搜索结果为商业推广信息，请注意可能的风险。

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课程对象： 各主管部门领导、总监和经理等

授课时间： 1天/6小时

课程方式： 讲授、互动、研讨、视频、案例分析及实战模拟等

课程大纲

第一讲：管理者的角色认知

一、管理与管理职能

1. 管理的定义

2. 现代管理的四项职能

3. 管理的对象

二、管理者的角色认知关闭广告查看详情本搜索结果为商业推广信息，请注意可能的风险。百度推出网民权益保障计划，登录搜索有保障。

1. 企业组织架构中扮演的角色

1）高层决策力

2）中层执行力

3）基层行动力

2. 企业经营目标中承担的角色

3. 领导者素质模型 - 12字箴言

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案例分享：杜经理的糟糕执行

第二讲：高效时间管理与授权

一、时间和时间管理的重要性

1. 认识时间和时间管理

2. 时间的四大特性

3. 日常工作中时间的分布

课堂练习：测测你的时间管理水平

二、时间管理的三大原则

1. 价值管理原则

2. 轻重缓急原则

3. 效能优先原则

三、时间管理工具与方法

1. 定目标——SMART原则

2. 做选择——四象限法则

3. 行授权——适可而止

1）授权的五大维度

2）授权的三大类型

3）授权的八大误区

视频案例：乱了头绪的经理人

情景模拟：背猴子游戏

第三讲：三维沟通力修炼与领导力提升

一、认识沟通

1. 沟通的概念和重要性

2. 日常沟通五种渠道

3. 常见沟通三种形式

4. 如何突破沟通障碍

5. 如何达到同频共振

6. 如何达成沟通共识

课堂练习：测测你的沟通能力

二、知己知彼百战不殆

1. BMDP气质测试——江山易改本性难移

2. DISC性格解析——性格决定命运

3. 领导风格与相处之道

视频案例：猜猜TA是什么性格

课堂练习：性格测试

三、三维沟通技巧（上级、下级、平级）

1. 向上沟通

1）尊重但不能吹捧

2）请示但不能依赖

3）主动但不能越权

案例讨论：上司交代任务含糊不清怎么办？

2. 向下沟通

少说多问
对事不对人
维护权威
参与决策

案例讨论：如何面对有能力但不听话的下属？

3. 平行沟通

换位思考
建立信任
互惠合作
把握时机
表达诚意

角色扮演：如何找同僚帮忙完成年度报告

第四讲：绩效管理与正心激励

一、科学的绩效管理

1. 绩效目标的来源、设定与分解

2. 绩效管理工具

1）BSC平衡计分卡

2）KPI关键绩效指标

3. 工作执行的四大指标：效率指标、质量指标、绩效指标、能力指标

二、正心式激励

1. 马斯洛需求层次论与赫茨伯格的双因素理论

2. 金钱唤醒

3. 正向赋能

4. 有效的非经济性激励措施

5. “三星”激励宝

视频案例：永不放弃 互动：激励心理投射体验

角色扮演：正向心智修炼实战模拟

第五讲：课程收尾

1. 回顾课程

2. 答疑解惑

3. 合影道别

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• 文瀚：绩效加速：问题分析与解决行动学习工作坊沙盘画布: 课程背景：国际形势风云变幻，政治和经济都面临更多的不确定性，科技发展日新月异，市场竞争日趋激烈，我们企业将面临前所未有的挑战，企业和个人在实际工作中需要面对和解决的问题势必会越来越多、越来越大、越来越难，比如：☆ 每天需要处理的事情越来越多，把自己弄得天天都很“忙”……☆ 极少数人业绩突出，大多数表现平庸，你不知如何才能提升整体绩效……☆ 很难分析问题的深层原因，凭直觉做单点决策，因此指导下属时底气不足……☆ 同样的问题不断重复发生，处理时总是抓不住重点导致自己很“盲”……☆ 构思了很长时间，但是却发现决策在实施过程中不见任何成效……☆ 常常头痛医头脚痛医脚，总是欠缺有效解决问题的系统方案……而企业管理者最重要的职责就是如何能够最快速地抓住问题核心，并整合资源去解决它们，预防它们。本课程基于世界500强企业真实经典案例和实战模型，直接从工具和方法的角度切入，干货满满。让学员既能掌握一套解决问题的科学流程，同时学会创新性和系统性解决问题的思维方法，即学即用，通过课堂演练和实操，确保所学方法和工具现场落地，能快速应用于企业实际工作，提高员工工作效能，提升企业工作业绩。课程收益：● 掌握一种整体性问题分析与解决的架构● 学会一套系统性分析和解决问题的流程● 掌握探究本源的问题原因分析思维方法● 学会科学筛选解决方案的优先实施顺序● 掌握风险分析与预防的预见性思维技巧● 懂得通过解决问题来驱动工作业绩增长课程对象：希望通过问题解决带来业绩增长的管理者课程时间：2天，6小时/天（3天版辅导课题发表和评审）课程方式：讲师讲授+经典案例+方法工具+实操演练+行动学习工作坊+沙盘课程模型课程大纲课程导入：为什么学这门课程？第一讲：发现问题、定义问题一、工作中的三类异常1. 可视型2. 找寻型3. 创造型二、六个分析维度维度一：过往异常分析维度二：发展趋势分析维度三：对标分析维度四：决策者分析维度五：消费者分析维度六：环境分析三、问题管理模型1. 问题优选矩阵法2. 优选顺序四、描述问题现状1. 认识工作中的问题2. 正确定义问题五、设定解决问题的目标1. 设定目标2. SMART原则法3. 有效界定问题的标准模板案例分析：相同场景，不同景象情景演练：可乐瓶工具包：发现问题6维模型、问题优选矩阵法、SMART原则法、结构化问题定义模板行动学习工作坊第一步：界定问题第二讲：分析问题的根源一、列举要素1. 自上而下2. 自下而上3. 发散性思维：头脑风暴法二、细化结构1. 收敛性思维：亲和法2. MECE树法：三棵树1）What Tree2）How Tree3）Why Tree三、问题选择的方法1. 80/20法则2. 要因分析示例学员演练: 瓜果蔬菜分类、工作异常分类工具包：头脑风暴法、MECE树法、亲和法、鱼骨图行动学习工作坊第二步：分析要因第三讲：确定问题解决方案一、确认备选方案1. 信息数据的价值2. QCDP方案优选矩阵二、实施方案确认：科学决策6步法识别问题确定目标收集资料拟定方案选择方案方案实施案例分析：大庆油田工具包：QCDP矩阵、科学决策6步法行动学习工作坊第三步：确定方案第四讲：落地执行解决方案一、制定一个好计划的四要素1. 清晰的目标2. 明确的方法与步骤3. 必要的资源4. 可能的问题与成功关键二、计划编制与实施跟踪1. 甘特图的特点——时间、地点、人物、事件、进展清晰2. 节点监控与纠偏3. 过程和结果反馈三、过程反馈的方法1. 汇报的方式与对象2. A3报告法四、总结提升1. PDCA循环法2. 经验反馈视频案例：项目进度表呢？工具包：甘特图、A3报告、PDCA循环法五、实战应用：价值提升工作法课题定义要因分析对策制定落地执行课题实践工具包：Workshop工作坊、Pay-off图、V-up行动学习工作坊第四步：落地执行中外世界500强企业实践案例课题成果输出展示课程福利：可收获如下资料、模板、方法、工具、素材1张问题分析与解决系统科学方法论沙盘地图；4张标准化问题分析与解决版权沙盘画布；3种发现异常问题模型；6个维度识别问题分析模型；标准问题界定模板；SMART目标设定模型；问题优选矩阵工具；头脑风暴法和工具；MECE原则和工具；5WHY法模型；鱼骨图工具；权重法；6种创新思维方法；80/20法则；科学决策法模型；方案优选矩阵工具；风险九宫格工具；PDCA循环法；A3报告法和工具；V-up价值提升工作法等。注：3天版含1套标准化课题发表PPT模板现学现用、现场解决问题、现场出成果

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