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王生辉:科级干部履职能力提升

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 领导力

课程编号 : 28744

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适用对象

核心管理团队

课程介绍

课程背景:

中国企业正面临管理层危机!中国企业所面对的将是一个竞争空前激烈的市场环境,十年前缺乏的是资金,十年后缺乏的是的核心管理人才。核心管理团队是公司的中流砥柱,没有强大的管理层,就没有强大的企业。从中层转向高层过程中,管理更是需要系统蜕变,从而支撑企业的战略发展。

课程收益:

  1. 促使管理者完成从中层到高层的心智转变
  2. 掌握SWOT、战略地图、OGSM、PDCA等实用工具,提升管理层战略落地实战技能
  3. 掌握识人、教练、授权、激励等情境领导技能,帮助管理人员打造高绩效团队

沙盘演练:管理金字塔

课程目标:

    培养具备强烈管理意识、卓越管理能力的新时代管理者,帮助中层管理者向高层蜕变,为企业的战略发展打造一支高效能的高管团队。

授课风格:

以解决问题为导向,关注价值提升,注重实战落地,将西方管理科学与国学智慧及本土化案例相融合,善于综合运用案例、故事、视频、游戏、互动等多种方式教学,寓教于乐,逻辑清晰,风趣幽默,富有激情及感召力。

课程方式:实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华

课程对象:核心管理团队

程时间:2天;6小时/天

课程大纲:

第一讲 正本:管理者的角色认知

全局观:从中层到高层的角色转变

高层决策:做正确的事

中层管理:正确的做事

基层执行:把事做正确

什么是管理

管理的本质

管理者的三大任务和五大责任

管理者的三种角色

什么是领导

一个改变全球管理模式的实验

西点军校的领导本质

领导与管理的区别

第二讲 经营:计划落地四大工具

工具一:战略分析SWOT-F

洞察突破点:问题比答案更重要

知天:宏观环境分析  PESTEL分析

知地:行业环境分析  五力模型

知彼:客户需求分析  客户群体细分

知己:企业资源能力分析 内部环境诊断(价值链瓶颈)

SWOT分析:趋利避害,扬长避短

F分析-锁定焦点问题:敢于直面挑战

实战演练:SWOT-F分析和聚焦

工具二:战略地图:描绘你的战略

什么是战略地图

模版:战略地图

战略地图的四个层面说明

战略地图绘制要点

举例:战略目标描述

练习:战略地图目标链接

实战演练:战略地图梳理

工具三:计划管理OGSM

最好的经营计划工具OGSM

OGSM比传统经营计划的优势

举例:OGSM工具应用案例

步骤一:目的(Objectives)   案例展示+实战研讨

步骤二:目标(Goals)        案例展示+实战研讨

步骤三;策略(Strategies)   案例展示+实战研讨

步骤四:衡量(Measures)      案例展示+实战研讨

工具四:绩效管理PDCA

绩效管理的PDCA循环

P_绩效计划制定的关键事项

示例:部门及个人绩效管理常用表单

D-绩效辅导的重要意义

执行力是检查出来,能力是辅导出来的

C-如何进行绩效考核

绩效考核的十大误区

A-绩效改进与诊断

绩效诊断四要素工具箱

第三讲 领导:情境领导四大技能

情境领导的四大技能

案例讨论:你会如何选择

人才衡量的两个尺度:能力+意愿

员工各阶段的能力意愿变化

四种情境领导方式

案例演练:不同情况下的情境领导艺术

情景领导的四大必备技能

技能一:识人之道

手机测试:DISC性格测试

DISC性格解析

案例:唐僧师徒的DISC解析

测试分享:如何认识你自己?

技能二:教练之道

小组讨论:你的下属有什么表现呢?

惊人的数字:教练型领导者的价值

教练的根本原理及角色定位

教练型领导与传统领导的区别

教练型领导的三个层次和主要障碍

教练的基础:情感账户及评估

情景演练:教练型领导的四大能力

情景演练:GROW教练模型的四大步骤

技能三:授权之道

授权的好处与障碍

五步授权法

有效授权的八个要点

案例演练:忙碌的刘主管

技能四:激励之道

经验分享:最有效的激励

激励的本质:脑袋+口袋

赞赏方法DQIHT应用及举例

实战演练:一分钟激励

管理者最常犯的十大错误激励

管理者日常激励的八大原则

实战演练:企业激励方面有哪些不足?应该怎样完善目前的激励体系?

王生辉老师的其他课程

• 王生辉:管理者角色认知
课程背景: 管理者承担着将企业战略落地和经营目标达成的重要使命,是企业承上启下的关键力量。管理者的角色认知决定了管理者的工作成效,因此,角色定位准确非常重要!企业在发展的不同时期,因为团队组建、人员晋升、岗位调整、组织发展架构重组等需要,须对管理者进行必要的、重新的定位:原来只要管好自己,现在要管好一个队伍;原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥,现在要不断地向上司请示、与同级商量,协调下级……然而,很多新晋管理者,甚至是公司元老级管理者,经常会出现“角色错位、职责不清、工作能效低下、管理技能不足”等与企业发展的步伐不一致的问题。这不仅制约着管理者自身的成长与进步,同时也严重影响着企业的经营与业绩成长。本课程站在企业经营的角度,从企业发展的需求出发,结合企业发展战略和目标执行,导出企业对管理者的能力要求和角色定位。帮助中层管理者在企业发展的高度认知自己的管理角色。课程收益:突破原有的心智模式,走出管理误区,重新进行角色归位领悟“上司”角色定位,学会培育员工、赞赏员工、领导员工的实战技能领悟“同事”角色定位,学会客户价值、双赢思维、同理心、统合综效等实战技能领悟“下属”角色定位,学会法人意志、信任度、影响力、着力点等是实战技能课程目标:帮助管理人员系统认清管理者的角色定位,并掌握全方面的管理技能,为企业打造高效能的核心中高层管理团队,助力企业实现管理突破。授课风格:以解决问题为导向,关注价值提升,注重实战落地,将西方管理科学与国学智慧及本土化案例相融合,善于综合运用案例、故事、视频、游戏、互动等多种方式教学,寓教于乐,逻辑清晰,风趣幽默,富有激情及感召力。课程方式:实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华课程对象:高层管理人员课程时间:1天;6小时/天课程模型:课程大纲: 第一讲 管理者的角色认知沙盘演练:管理金字塔常见的角色错位管理层常见的群体性角色错位管理者常见的个人角色错位及病症案例分析:新任经理的苦恼管理者在日常管理中面临的困惑和尴尬管理者的角色归位什么是管理卓越管理者的核心能力模型管理者的三种角色上中下三层的定位分析管理者的十大角色认知管理者的五重境界和阳光心态沙盘反思:复盘总结第二讲 作为上司的管理者上司的角色归位上司角色的七大变化作为上司管理者的常见错位:业务员/自然人/官僚者/老好人/个性化案例研讨:这两个干部的做法是否可取?将产生什么影响?上司的角色归位:领导者+指挥者+教练员如何培养员工为什么要培养员工谁来培养员工如何培养员工如何下属进行沟通向下沟通的五大技巧案例:着眼于积极的方向赞赏激励(DQIHT应用举例)演练:一分钟激励第三讲 作为同事的管理者同事的角色归位同级关系与上下级关系的异同同事间的角色定位与转变难度为什么不能把对方看成客户内部客户的原则要点实验:你会怎么做?客户满意的三个层次案例研讨:营销例会如何做客户价值客户价值思考工具:岗位价值链案例:纠结的人力资源经理实战演练:分析你的岗位价值链水平领导的要旨寓言:两头驴的故事同级沟通常见的六大障碍水平领导的三大法宝核心一:双赢思维人际关系的六种思维模式核心二:同理沟通情景对话1:夫妻吵架同理心倾听的五种方式同理心的语句及要点情景对话2:夫妻和睦案例演练:消沉的小张核心三:统合综效统合综效的要旨——第三选择案例演练:新的出路第四讲 作为下属的管理者下属的角色归位作为下属的管理者的常见错位:民意代表/土皇帝/大法官/传声筒作为下属管理者的四项准则作为下属的角色归位:执行者+责任者案例讨论:你该如何处理向上沟通要有“胆”向上沟通的六大常见症状向上沟通的三个要点向上领导的四维模型维度一:法人意志:向上领导的根本立足点维度二:信任度:情感账户及评估维度三:影响力:提升向上影响力的七大法则维度四:着力点:完善的辅佐服从上级的六大法则测试:向上领导能力测试案例讨论:你会如何选择
• 王生辉:跨部门沟通与协作
课程背景: 为什么企业内各部门都是为了一个共同的目标,却经常各执一词,互不相让?为什么各部门之间经常有小部门主义,在沟通协作上,产生内耗?为什么人们抱着美好的愿望,却达不到理想的沟通效果?为什么我们沟通的出发点是要解决问题,却引发出很多坏情绪?为什么尽管我们表达的很清楚,但对方仍然误解我们的意思?为什么我们是用心沟通,对方却感受不到?为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通?部门之间该如何有效沟通,协调作战?对不同的人,应该如何调整沟通的方式?如上这些问题,经常会困扰我们。而现代企业的发展和竞争,越来越依靠团队作战,因此,合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅,人际关系紧张,团队凝聚力差,会导致运作效率低,管理成本增高等等,将直接影响到企业目标的实现。所以《跨部门沟通与团队协作》培训越来越被企业重视。所以,很多优秀的企业把《跨部门沟通与团队协作》的培训作为每年培训计划中的必修课。课程收益:                                                                                            挖掘跨部门沟通中常见问题的根源掌握跨部门沟通的关键技巧与方法提升跨部门人员的沟通技能减少冲突,提高企业效率的沟通与协调小问题蕴含大学问课程目标:    培养大批具备跨部门沟通和协作能力的中高层管理领军人才,减少公司内耗,释放员工压力,为公司发展奠定良好的团队基础。授课风格:以解决问题为导向,关注价值提升,注重实战落地,将西方管理科学与国学智慧及本土化案例相融合,善于综合运用案例、故事、视频、游戏、互动等多种方式教学,寓教于乐,逻辑清晰,风趣幽默,富有激情及感召力。课程方式:实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华课程对象:企业中高层管理人员程时间:1-2天;6小时/天课程大纲:第一讲  问题:跨部门沟通的常见问题案例:小问题久拖能成大问题思考:董事长的困惑调研:一份随机调查的结果什么是跨部门沟通跨部门沟通合作的常见现象跨部门沟通障碍的三种表现方式如何理解跨部门沟通跨部门沟通为什么难跨部门沟通困难的六大原因跨部门沟通与上下级沟通的差异企业内耗九大“怪”成功团队的特征第二讲  根源:跨部门沟通的根源解析案例分析:跨部门沟通的常见症状案例1:不要省掉不能少说的那句话案例2:职场内的垃圾谁来管案例3:公司的形象谁来维护跨部门沟通中三种典型的方式方式一:退缩方式分析方式二:侵略方式分析方式三:积极方式分析一次失败的沟通:《伤心的徐主任》跨部门沟通大障碍之四大个体障碍沟通障碍1:思维定势沟通障碍2:心态问题苟同障碍3:认知差异沟通障碍4:缺乏技能跨部门沟通大障碍之五大环境障碍跨部门沟通的解决之道:个体层面+组织层面第三讲  个人:跨部门沟通的沟通技巧你是否需要提升沟通技巧思考:部门主管的那种能力最重要调研:看看我们的沟通能力怎么样跨部门沟通中的常见语句互动:沟通技巧知多少思考:你需要提升哪些沟通技巧个人沟通技能提升的两大途径:心智模式+沟通技能心智模式转变四要素之一:客户价值寓言:两头驴的故事实验:你会怎么做客户满意的三个层次案例1:营销例会案例2:秘书的工作导向客户价值思考工具:岗位价值链案例3:纠结的人力资源经理实战演练:岗位价值链描绘心智模式转变四要素之二:双赢思维人际关系的六种思维模式双赢思维:不能双赢就好聚好散情景对话1:夫妻吵架心智模式转变四要素之三:知彼解己同理心倾听的五种方式示例:同理心的语句案例演练:同理心沟通同理心沟通的要点情景对话2:夫妻和睦企业换位思考的具体做法心智模式转变四要素之四:统合综效统合综效的要旨案例演练:新的出路沟通能力提升7大技能技能1:营造良好的沟通氛围技能2:因人而异的沟通风格-DISC技能3:练习沟通艺术——听、问、说技能4:加强非正式沟通技能5:发挥正向影响力技能6:提高会议效率技能7:掌握冲突管理(五种方式)第四讲  组织:跨部门协作的解决之道解决之道一:根源问题解决根源1:部门职能的模糊地带根源2:主流文化未形成根源3:信息平台需要建立根源4:组织设计存在问题(案例)根源5:沟通的能力与技巧(案例)根源6:横向的沟通的机制(案例、工具)解决之道二:从关键词去改进关键词1:不配合(案例 解决建议)关键词2:推诿(案例 工具)关键词3:异议(解决建议)关键词4:协调(五步法)解决之道三:从关键因素入手关键因素1:目标(案例 解决建议)关键因素2:反馈(案例 解决建议)关键因素3:执行(解决建议)关键因素4:合作(解决建议)关键因素5:确认(案例 解决建议)关键因素6:利益(解决建议)关键因素7:责任(案例 解决建议)关键因素8:风格(案例 解决建议)跨部门沟通要点总结跨部门沟通问题模板跨部门沟通“八不要”同舟共济:把宝押进一个篮子里宽以待人:胸中装有丘壑减少误会:别让小疙瘩引出大麻烦总结:沟通要懂得八大人性卡耐基人际关系处理九原则
• 王生辉:教练式沟通与辅导
课程背景:现代管理思想认为,企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所。管理者应给予员工大力支持,鼓励并提供信息和机会的过程,使员工能够更有效地发挥自己的能力;教练型管理者将在员工身上发现他的潜能,然后引爆潜能,让员工在绩效表现上大放光芒,帮助员工实现目标。教练,这种激励潜能、提升效率的技术,已成为管理者提高管理最有效的管理技术。教练如一面镜子,以教练技巧反映出对方的心态,使对方洞悉自己,并就表现的有效性给予直接的回应,令对方及时调整心态认清目标,以最佳状态去创造成果。本课程目的是帮助管理人员认识到教练技术是一套强大的领导工具,意识到要根据员工的状况而不是经理的目标制订发展目标,帮助员工独立思考而非替代员工解决问题,启发员工消化自己的经验和教训而不是灌输经理的经验,掌握教练的流程并发展与教练相关的技能。本课程是一把指导企业管理者唤醒员工能力的工具,以提升效率,取得卓越成果的魔杖,让学员成为员工最贴心的教练,企业最优秀的园丁。课程目标:理解教练的三项原则:形成教练的思维模式,与下属建立亲和、信任、协作的关系掌握教练式倾听的秘籍:能够听到对方语言背后的需求,做到打开心扉,建立信任掌握教练式提问的法宝:提升下属独立解决问题的能力,做到启发思考,承担责任掌握教练式反馈的步骤:让下属清晰的看到的优势和不足,做到激发动力,付诸行动掌握教练的对话流程:通过有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法快速落地:现场梳理自己在管理工作中真实的困难或挑战,并形成具体的行动方案课程价值:有效提升管理者的领导力,实现公司从个人能力到团队能力、组织能力的跃迁掌握教练式倾听、提问、反馈及指导的具体方法,充分激发下属潜能和行动的能力帮助企业在组织内部建立结果导向的教练文化,使管理效能最大化并达成绩效目标通过建立亲和式的教练文化,可以提升员工的敬业度,并有效降低离职率课程中的教练技术和工具,可以帮你更好实践其他管理类课程,实现从知道到做到的转变课程特色:简单:教学内容全部实现模块化和工具化,便于理解和记忆实用:教学案例全都围绕真实的管理情境,便于转化和应用有效:学员的实际问题都找到了应对的方法和策略,便于跟踪和落实课程亮点:围绕成长型企业创始团队的诸多管理问题:将教练思维、教练原则、教练工具、教练方法植入到实际管理场景中去课程以现场研习、实践模拟为主:每个案例都发生在你身边,每个问题你都可能遇到过,学起来简单,用起来有效课程时间:1天,6小时/天课程对象:新晋管理者、中高层管理者课程方式:讲授+互动分析+问题讨论+工具应用+实战案例分析课程大纲第一讲:什么是教练式沟通一、教练型领导技术小组讨论:你的下属有什么表现呢?1.惊人的数字:教练型领导者的价值2.教练的根本原理及角色定位3.教练型领导与传统领导的区别4.教练型领导的三个层次和主要障碍情景演练:教练型领导的四大能力情景演练:GROW教练模型的四大步骤第二讲:教练式沟通的四项能力一、聆听:深度倾听打开心扉1、聆听的三个层次2、ART-深度倾听的3个要素3、通过“接收”做好倾听的准备4、通过“回放”迅速建立亲和5、通过“确认”有效达成共鸣6、深度倾听的实践演练二、区分:区分事实、感受、意图1. 区分:事实VS判断2、案例:事实-演绎-真相3、3F聆听,区分事实、感受和意图4、倾听:区分事实5、倾听:区分感受6、倾听:区分意图三、提问;有力提问启发思考1. 有力提问的3多3少2. 有力提问的范例3. 如何问出强有力问题4、黄金七问5. 如何支持下属寻找答案6、C+T组合模型7. 有力提问的实践演练四、反馈:有效反馈付诸行动1、积极反馈AAA2、建设性反馈AID3、如何做到表扬激励人心4、如何做到批评对事不对人5、积极性反馈强化下属的正向行为6、发展性反馈纠正下属的错误行为7、有效反馈的实践演练第三讲:教练式沟通的四步流程1、GROW教练模型2、SMART提问话术3、G-厘清目标4、R-分析现状5、O-探索方案6、W-强化意愿7、GROW作业记录表

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