招聘面试企业内训
通过本课程，您将深入了解如何在招聘过程中精准识别和筛选合适的人才，提升企业竞争力。课程由资深专家以24年世界500强企业实战经验，结合理论讲授、案例分析和模拟演练，让您在轻松互动的环境中掌握多种测评方法和面试技巧。通过学习，您将
当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）！
在人力资源管理的各个环节中，招聘是至关重要的一步。通过本次培训，学员将全面掌握高效面试的技巧，从设计岗位需求到面试后评估，确保“人岗匹配，知人善用”。课程采用互动式教学法、角色扮演和实践演练，帮助学员练就慧眼识人的能力。无论是业
咨询顾问在长期为客户解决商业问题的过程中，形成了一套独到、明晰且高效的思考问题的方式，本课程作为《像咨询顾问一样思考》系列课程的第一讲，重点在于通过对经典的咨询顾问分析问题解决问题的基本流程基本工具进行讲解，让学员初步掌握结构化
本课程以猎头经验为基础，结合企业招聘需求，从招聘渠道拓展、资源拓展、职位亮点提炼、精准投放、求职者画像绘制、面试技巧、薪酬谈判、背景调查、项目复盘等方面，帮助学员提升专业能力与职业素养，掌握项目管理意识，解决问题能力。课程涵盖招
企业如何招聘到德才兼备的人才？如何在面试的过程中，对候选人进行深入的能力甄选？如何识别候选人的语言陷阱？如何甄选到真正符合公司企业文化的良才？面对候选人的茫茫人海，如何甄选出企业所需的人才？已经成为了企业管理者面临的共同难题。在
在现代企业的激烈竞争中，精准的人才测评与招聘成为关键。本课程不仅帮助面试官掌握高效的测评方法和面试技巧，还通过案例分析、模拟演练等实践环节，提升对人才的鉴别能力。由具备24年世界500强企业招聘经验的专家亲授，确保内容实用、易懂
1.理解招聘过程中业务部门与HR部门的分工
2.掌握人才画像能力
3.掌握面试问题的设计能力
4.掌握行为面试法的面试过程
5.掌握人才保留方法
如何能够在有限的40分钟至3小时以内，将比较复杂的知识点、内容比较多、知识点、流程能够讲清楚，让学员记住应该记住的东西，即该讲的讲清楚？
内训师面临的学员众多，层次也不尽相同，而内部培训往往是上大小课人数相差很大，如何将枯燥的
本课程通过全面深入的讲解，帮助学员掌握面试官的角色认知和行为规范，提高面试技巧，降低低效识人成本。课程从面试角色定位、面试定义与内涵、招聘需求规划、候选人简历解析、提问技巧到STAR面试等方面全面展开，帮助学员成为一名合格的面试
没有无用的人，只有放错位置的人。只有了解企业员工能够做什么，以及倾向于做什么，明确某个职位需要哪些知识技能基础，要求从业者有什么样的工作素质，才能有效判定人才与职位的匹配程度。通过人力测评，不仅了解其能力与职位要求的匹配度，同时
员工是企业最宝贵的资源。招聘的目的绝不是简单地吸引大批应聘者，人力资源招聘的根本目的是获得企业所需的人员、减少不必要的人员流失，同时招聘还有潜在的目的：树立企业形象。有效的招聘指组织或招聘者在适宜的时间范围内采取适宜的方式实现人
本课程以实践出发，系统掌握招聘与面试技巧，帮助企业选拔合适高潜人才。从人才招聘的核心问题到人才画像的绘制，再到无领导小组讨论和BEI面试法的应用，通过案例分析和实操练习，让您掌握常用的招聘面试方法和工具。通过PDP测评工具的应用
在人力资源管理中，招聘是至关重要的一环，直接影响企业的人才质量和发展潜力。然而，现实中许多管理者缺乏系统的面试技能，导致招聘效果不佳。为此，我们特别设计了《慧眼识人-高效面试技巧》课程，旨在通过结构化的面试方法和实用工具，帮助管
本课程将从社会发展的人才需求开始，逐步推进到职业心态，进而从技术层面解决如何编写简历，如何面试等技巧，同时根据自己在部队的生活经历，希望帮助军人进入职场，让战士们保持一贯的优秀。
如何找到真正适合公司的优秀人才？本课程利用世界500强企业招聘专家的24年实战经验，通过理论讲授、案例分析和模拟演练等体验式培训方法，帮助管理者和HR掌握精准测评标准和高效面试技巧。学员将学习到如何建立人才画像，运用结构化面试法
彼得·德鲁克曾指出，人力资源是企业中最特殊的资源，这不仅因为它是由人构成，还因为它具有再生性和智能性。在现代企业竞争中，选对人才至关重要。本课程《慧眼识人-高效面试技巧》特别设计，旨在帮助管理者掌握招聘全流程，运用结构化行为面试
从企业的战略出发制定校园招聘的有效策略，建立大学生人才选拔的科学标准，针对性的运用各种招聘面试的方法与技巧，看清大学生的求职动机及培养潜质，是每一个校招面试官都应掌握的技能，只有这样，才能从众多的学生中选拔出真正适合企业需求的人
核心人才决定着企业80%的价值水平，却不知道如何激励才能留住并挖掘其潜能？
《关键人才识别与核心激励措施》课程，帮助你全面深入探寻核心人才的识别与激励。借此帮助企业把有限的资源投入到应该重点投入的“核心人才”身上，获得最佳
得人才者得天下！校园招聘是企业后备人才选拔和培养的重要渠道，应届大学生人才因其具备较好的素质基础和较强的可塑性，受到很多企业的青睐，并将其列入企业人才储备和重点培养的对象。企业人才的争夺已从社会进入校园。但是优秀的大学生永远是稀
大企业、国企为什么从来不缺人，好多挤破脑袋要往里进，因为大企业、国企有品牌、有保障、待遇好，同样小企业不好招人就是因为没有这些，或者这些都很一般，那么中小微企业就不招人了吗？要知道，所有公司都是从弱小变得强大，那么怎么招呢...
任正非说：“我们不搞培养制，我们没有责任培养你，我们是选拔制，选拔更优秀的人上来，在全公司和全世界范围内选拔优秀者，落后者我们就淘汰”。如果企业老板在这方面的工作没有ALL IN或不给力，即便商业模试和交易结构设计的很好，战略上
在当今世界，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。是"没有人"还是"没有合适的人"，我们该如何具有"慧眼"？招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有
进入新的一年，企业已经制定完本年度的经营目标，工作任务和绩效指标也已经明确，但新的问题接踵而来：
如何快速补充人员以应对员工流失和新的战略机遇？
如何确保招聘到匹配岗位的人才？
如何应用简历、面试和各种测评互相验证，了
我国是一个“人才大国”（人才基数大），又是一个“人才小国”（专业人才仅占从业人员比例的5.5%，不及发达国家的1/4）。随着中国人口老龄化趋势，人才供给缺口越来越大，特别是关键性人才，如高级专业技术人才、高新技术人才、高层经营管
校园招聘日益成为雇主做好人才储备的重要“战场”，与此同时，大学校园作为一个巨大的人才储备库，也渐成为各个企业争夺战略性资源的重要战场。同样，企业经营的关键在于如何招到人才并经营好人才，招聘与面试作为企业人才队伍建设的第一关，对于
在现代商业竞争日益激烈的背景下，企业的成功离不开高效的招聘。如何精准选拔真正适合的人才？本课程将深入探讨招聘测评的科学方法，从理论到实操，帮助HR和管理层建立明确的人才标准，掌握面试技巧，提升招聘效率。通过丰富的案例分析与模拟演
本课程系统地介绍了无领导小组讨论面试法的设计与实施过程，帮助学员全面了解该方法的特点与适用场景，提升面试的效度与信度，打造高质量的面试官队伍。通过学习本课程，学员能够掌握无领导小组讨论面试法的全流程设计步骤、评分标准的制定、面试
都说企业找到了合适的人才，事业就成功了一半。可是当下却是企业招不到人，聘用成本越来越高，好容易看中了候选人，结果发现是个李鬼。对于很多企业来说，人才选拔带来的损失难以承受。整个招聘环节，既有招募又有聘任，还有面试环节，可以说层层
在人力资源管理的各环节中，招聘是至关重要的一环。本课程《慧眼识人-高效面试技巧》通过实际案例和互动教学，帮助管理者掌握高效招聘面试的知识和技能，从而提升企业的用人效率。课程结合劳动关系管理，提供全面的劳动用工风险规避方法，确保企
因此，招聘人才是企业正常运行的第一关，不论是HR人员还是业务部门的管理者，都应该认真对待招聘人才这件事情。
然而你知道面试是从什么时候开始到什么时候结束吗？当你打第一通邀约面试的电话时，面试就已经开始，而结束时间是这名员工正式
在当今竞争激烈的职场环境中，掌握精准的招聘技巧尤为重要。本课程由叶老师主讲，结合20年人力资源经验，深入剖析行为面试法（STAR），帮助学员识别和应对招聘中的核心痛点。通过实战案例分析与互动演练，您将学会如何有效运用STAR法，
在竞争日益激烈的商业环境中，企业的核心竞争力越来越依赖于人才的获取与培养。本课程专为非HR面试官及招聘负责人设计，深入探讨如何科学有效地选拔高潜力人才。通过实战演练和真实案例分析，学员将掌握结构化行为面试技巧、人才评估方法及实用
在当今竞争激烈的商业环境中，精准识人和有效招人是企业成功的关键。本课程由资深人力资源专家叶老师主讲，结合20年实践经验，深入探讨企业在招聘中的常见痛点与解决方案。通过系统的理论与实战案例，学员将掌握招聘需求分析、人才画像构建和面
在激烈的市场竞争中，企业的成功与否往往取决于能否选拔到合适的人才。这门课程将帮助中高层管理者和人力资源专业人士系统掌握招聘与面试的核心技巧，提升招聘效率和成功率。通过启发式、案例式和情境教学，学员不仅能学习到实用的面试问题设计与
HR和部门同事如何拓展招聘渠道，有效开展行业内信息推送及内部推荐，以吸引专业人才，增加合格应聘者数量？
如何能够优化招聘流程，合理高效设置笔试及职业倾向测试，缩短应聘者前来次数，加快审批流程，提升招聘效率？
直线经理作为面试
校园招聘是各企业简历人才梯队的重要方式，校园招聘与普通招聘的能力区别重点在于校园演讲，本次课程抓住重点，通过系统的招聘演讲稿的编写、演讲训练、模拟实战等方式来赋能学员。
本课程讲师曾是演讲与口才协会主席，参加过“国际大专辩论赛
在竞争愈发激烈的商业环境中，人才成为企业成功的关键。本课程专为中层管理者、直线经理和储备干部设计，旨在提升他们的招聘和面试技能。通过系统化的培训和实战演练，学员将掌握从简历筛选到行为描述型面试的全流程技巧，科学评价候选人的能力和
企业之树要百年常青，人才是其根本。本课程致力于帮助管理者在招聘中掌握心理学技巧，提升面试规范化，解决沟通不畅、目标不清等问题。通过系统的心理学应用和面谈沟通训练，实现企业与员工的和谐共赢。课程内容丰富，包括面试方法、薪酬谈判、胜
欢迎参加本课程，我们将帮助您学习离职面谈的原则与工具，掌握主动离职面谈的流程和技巧，以及辞退员工面谈的方法。通过课程学习，您将能够更加有效地处理员工离职，挽留人才，完善企业管理，提升整体人力资源管理水平。本课程适合管理人员和人力
本课程将帮助管理者掌握有效的面试工具和测评技术，帮助提升招聘成功率。学习如何制定招聘规划、构建人才画像、运用不同面试方法和测评工具，使招聘更加精准有效。通过本课程，您将学会如何优化数字化人才招聘流程，提高人才匹配率，确保企业的招
本课程是一门定制化的校园招聘管理课程，致力于帮助企业更好地理解和利用数据，有效量化校招成果。课程内容涵盖了就业趋势、大学生意识形态、雇主品牌画像、优化offer成功率以及进阶式实习管理等方面。通过点对点的答疑解惑，解决企业在校园
在这个充满不确定性的时代，人才的竞争已经成为国家和企业之间竞争的核心。杰克-韦尔奇曾强调，人力资源负责人应该是企业的第二号人物，但在中国，大部分企业未能实现这一目标。本课程通过深入剖析人力资源三支柱体系，提供全新的视角和方法，帮
课程重点讲解招聘工作面试环节的技能和方法，案例贴切真实、工具易学易用，帮助学员获得认知——知道怎么做，深化感知——知道为什么这么做，产生悟知——探索还可以怎么做，进而理清工作思路，找到针对招聘面试及招聘管理的优化之道。
一直招不到合适的人？根本无人到公司来面试？面试者明明答应来面试，我不敢出去，等了一天也没有来，忍不住的打电话过去，回复今天不来了，改日再来或干脆爽约了...
不少业务部门经理经常会有这样的想法：寻找合适的员工就是人力资源部门的本职工作，自己只需要在人力资源面试过的候选人稍微聊两句就好了，不必特别在意；如果没有找到合适的人选，就是人力资源部门办事不力；稍微规范一些的公司，业务部门经理
根据哈佛商学院的权威调研数据表明，错误聘用一名员工，给企业带来的潜在损失是该名员工年薪的3到10倍。而企业若能直接聘用到适合且优秀的员工，会为企业带来可观的经济利益，即达到现有生产力水平的6%到20%。对企业而言，人员甄选的成功
在激烈的招聘季节，为企业培养合适的人才至关重要。特别设计的《校园招聘规划与雇主品牌建设》课程，旨在提升校园招聘面试官的专业能力，帮助企业精准识人，吸引并留住优秀人才。通过互动式教学、案例分析和实战演练，学员将全面掌握校园招聘的策
本课程将帮助您认识招聘对公司业务发展的重要性，掌握高效面试技巧，提升招聘人员的适用性。通过学习，您将了解如何构建公司使命、愿景和价值观，绘制岗位和人才画像，以及如何有效面试甄选人才。课程特色包括赠送测评软件和面试问题模板，帮助您
本课程将帮助管理者从不知道问什么、不知道怎么问，到真正学会针对不同岗位员工能力素质模型和岗位特质精准提问和面试决策的方法。通过学习ChatGPT在面试甄选中的应用、不同场景面试方法和技巧、大厂真实面试场景分享等内容，提升管理者在
彼得·德鲁克在《管理的实践》中指出，人力资源是企业最独特的资源，具有主观能动性和自我增值性。企业竞争归根结底是人才的竞争，高效招聘在企业管理中尤为重要。本次培训，旨在帮助管理者掌握结构化行为面试法，通过互动教学、角色扮演、实践演
现在招聘渠道繁多，该如何选择？人力资源部门与业务部门在招聘中应怎样配合？如何在面试过程中，对应聘者进行深入的素质与才能的识别...
收益1：理解招聘人才的几个关键问题，尤其目标选才模型
收益2：理解人才画像能力
收益3：掌握面试官八大能力，尤其判断能力
收益4：重点掌握和演练行为面试的各项技能
收益5：理解招聘后的工作很重要
本课程旨在提升招聘面试官的系统提问与准确性，让您能够更好地评估候选人的能力和潜力。通过学习六大角度提问、游戏化面试、图像猜测法、沙漠逃生类问题设计、行为事件法等内容，您将能够打包带走教练工具，增强评估的深度与效度。无论您是企业管
本课程深入探讨企业面试官管理的重要性，帮助学员掌握面试官的角色认知和行为规范，提高面试技巧，有效识人，科学招聘。通过课程，学员将学会如何规范面试流程，提高雇主形象，减少招聘成本浪费。课程内容包括面试角色认知、招聘需求规划、候选人
有一句话“企业的招聘人才成本高还是培训人才成本高？”经过美国心理学家和管理学家大量实验得出结：招聘成本要高于培训成本好几倍。
因此，招聘人才是企业正常运行的第一关，不论是HR人员还是业务部门的管理者，都应该认真对待招聘人才这件
在竞争日益激烈的市场环境中，招聘恰当的人才是企业制胜的关键。然而，如何在面试环节精准识别真正符合企业需求的“千里马”？本课程将通过深入讲解胜任力素质模型，提供一系列实用的面试技巧和评估方法，帮助管理人员有效提升面试能力，确保招聘
培训师将多年实操经验与人才选拔现状相结合，提供简单而实用的方法分享学员，以协助学习者在最短的时间融会贯通，并能有效应用在实际工作中。
本课程将帮助企业管理者掌握面试、接待、商务场景和会议中的沟通技巧，提升沟通效果。通过角色演练、案例研讨、问题分析等形式，让学员在实践中学习，掌握沟通的关键要素，提升人际交往能力。无论是面试中的技巧、日常接待中的表达技巧，还是商务
这门课程为基层和中层管理者提供了全面的管理技能提升方案，帮助他们顺利实现角色转变。通过深入了解行为风格和优势理论，学员将掌握识别和运用四种行为风格的技巧，提升与团队成员的沟通效率。课程结合案例分析、角色扮演和情景模拟等多种互动形
在VUCA时代，人才管理已成为企业竞争的核心。本课程专为业务管理者设计，帮助您掌握高效招聘的关键技能。通过系统学习面试流程与提问技巧，您将能够精准识别候选人的胜任力，提升招聘质量。课程结合丰富的实战经验与案例分享，激发学员的主动
在VUCA时代，企业的竞争归根结底是人才的竞争，而高效的招聘流程则是成功的关键。本课程专为业务面试官设计，旨在提升面试官的招聘能力。通过系统的知识传授与实战演练，学员将掌握简历筛选、胜任力提问及面试评估等核心技能，明确自己的角色
在VUCA时代，企业的人才竞争愈发激烈，高效的招聘显得尤为重要。本课程将帮助面试官全面理解招聘流程与职责，掌握先进的行为面试法和胜任力模型，提升面试技巧，确保选拔出高质量的候选人。通过丰富的实战案例和互动演练，学员将能够深入洞察
课程背景：
一个企业的成功需要拥有优秀的人才，而企业获得优秀人才的途径首先就是要做好招聘工作。如何招聘到合格的人才？为什么很多人看上去似乎很优秀，加入企业后却表现平常？为什么有些人在其它企业业绩辉煌，而到自己公司就差强人意？如何才能在短时间之内，通过有效的面试手段来精准地筛选出符合企业岗位需求的人才？借由本课程的学习，你将彻底摆脱面谈者仅凭主观印象进行面试，彻底改善传统面谈方法的缺失。
课程收益：
针对招聘职位需求，确定招聘面试的用人标准，针对性地设计面试问题、拟定面试提纲与面试计划，为有效面试做好准备。
掌握面试过程中的实战技巧，从而实现高效的面试，选拔出企业所需的合适的人才。
课程时间：1天（6小时）
授课对象：公司各级直线经理、人力资源专业人士
授课方式：互动讲授、个案分析、现场模拟演练、小组研讨与分享、实战点评
课程大纲
导入：招聘选人中遇到的难题与挑战
第一讲：如何确定招聘岗位用人标准
讨论：面试官应考察什么？
一、如何确定招聘岗位的用人标准
1．招聘岗位用人标准的两个维度
1）岗位标准硬条件
2．岗位标准软条件
二、招聘岗位胜任力选拔工具——“钻石模型”
工具：招聘胜任力“砖石模型”
1）钻石模型”的五个构面
2）“钻石模型”的应用实战技巧
小组演练：人才画像—招聘岗位“钻石模型”
第二讲：如何高效进行结构化面试
一、结构化面试与非结构化面试
1. 什么是结构化与非结构化面试
2. 结构化面试特点
3．结构化面试六步法
二、结构化面试方法及问题设计
1．行为面试法与问题设计
案例分析：某企业招聘面试中有何问题
解析：招聘面试中的上、中、下三中三种策略
1）行为面试法原理
2）行为面试STAR法则
3）行为面试的有关技巧
小组讨论与分享：如何设计行为面试问题
工具：行为面试标准话术-六步法
2．结构化面试其它六类经典问题设计
1）背景性问题，附经典面试提问分析
2）意愿性问题，附经典面试提问分析
3）专业性问题，附经典面试提问分析
4）情境性问题，附经典面试提问分析
5）压力性问题，附经典面试提问分析
6）智能性问题，附经典面试提问分析
小组演练：面试考察要素的问题设计
第三讲：招聘面试中的实战技巧
一、有效面试的几个关键阶段
研讨：面试前应进行哪些准备工作？
1．结构化面试流程及各环节时间分配
2．面试过程与问题应用组合解析
二、面试实战四大基本功：望闻问切
1．问：如何有效提问
1）有效提问的流程
示例：行为面试问话的结构流程
实战专题：升级版的提问技巧
技巧之一：打乱次序，声东击西
技巧之二：引蛇出洞，步步为营
技巧之三：未雨绸缪，穷追猛打
技巧之四：逆向推理，心理投射
2．闻：善于聆听
1）对听的解析
2）行为面试回答问题之关键
研讨：假行为事件的典型特征
示例：行为面试回答的解析
3）面试提问与倾听的时间分配原则
3．望：学会观察
研讨：如何判断对方的谎言
4．切：精准评估
1）评估中着重考虑的三个匹配
2）避免评估中的误区
三、辅助性甄选技术
四、招聘面试中常见的困惑与思路
困惑1：如何在较短时间内对应聘者岗做出更加精准的判断？
困惑2：该如何提高招聘新进人员的稳定性？
困惑3：如何与优秀人才在面试中进行薪酬谈判？
困惑4：如何针对新员工做好入职引导与考察，让其迅速融入团队？
课程总结与答疑解惑
课程背景：
一个企业的成功需要拥有优秀的人才，而企业获得优秀人才的重要途径首先就是要做好招聘工作。招聘是人力资源管理入口环节，只有招到合适的人，育人才会变得顺畅，用人也就得心应手，留人也就顺理成章了。
如何招聘到合格的人才？为什么很多人在面试时似乎表现优秀，加入企业后却表现平常？为什么有些人在其它企业业绩辉煌，而到自己公司成绩就差强人意？是企业文化、管理风格的问题？是应聘者本身的问题？还是我们的招聘面试流程与技巧有问题？原因可能是多方面的，但是，系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR必备的基本素质。
本课程旨在帮助企业的经理人和招聘工作者提高招聘与面试技能，通过了解职位的特点，研究人与职位相匹配的原则，通过科学的招聘流程与面试技巧提高招聘成功率，保证企业招到符合职位要求的优秀人才。
课程收益：
建立招聘工作的正确理念，根据招聘职位特点，确定招聘策略、拟定招聘计划，采用合适的人才甄选工具，招聘甄选出合适的人才。
针对招聘职位需求，确定招聘面试的用人标准，针对性地设计面试问题、拟定面试提纲与面试计划，为有效面试做好准备。
掌握面试过程中的实战技巧，包括如何进行精心准备、如何有效开场、如何正确的提出问题、如何深度提问、如何判明真假、如何应对及处理面试中的各类问题，如何进行面试评估，从而实现高效的面试，选拔出企业所需的合适的人才。
通过现场模拟演练，帮助学员纠正不良面试习惯，增强面试的应变能力和解决问题的能力。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：公司各级直线经理、招聘部门人员
授课方式：互动讲授、个案分析、现场模拟演练、小组研讨与分享、实战点评
课程大纲
导入：招聘选人中遇到的难题与挑战
第一讲：对招聘面试的正确认知
一、招聘在人力资源管理中的地位
1．招聘是人力资源管理入口环节
2．各种人才甄选方法的有效性分析
讨论：选人重要还是培养人重要？
讨论：招聘失败的成本
二、招聘甄选工作流程
讨论：如何识别真正的岗位空缺？
三、招聘工作的八大理念
1．最好的不一定是最合适的
2．坚持用人所长
3．学历不代表能力，经历不同于经验
4．强调企业文化的认同感
5．招聘是一场企业与应聘者之间的“互动营销”
6．招聘工作只有开始，没有结束
7．宁缺勿滥，“请神容易送神难”
8．招聘不仅是人力资源部的事，更是管理者的责任
小组研讨与交流：确定某个代表性岗位为课堂演练做准备
第二讲：确定招聘岗位用人标准
一、如何确定招聘岗位的用人标准
思考：面试官应考察什么
示例：某公司某个岗位面试问题
1．招聘选人的三个匹配
案例解析：某公司的人才选拔
2．招聘岗位用人标准的两个维度
1）岗位标准硬条件
2）岗位调准软条件
二、岗位胜任力素质模型
1．胜任力的由来
2．胜任力的三个特征
3．胜任力冰山模型
案例：谁是更优秀的销售经理？
4．胜任力对行为的驱动关系
5．胜任力素质三个架面
案例：某公司胜任力素质样本解析
三、人才画像-岗位用人标准确定
1．场景任务分析法
2.“钻石模型”法
工具：招聘胜任力“砖石模型”
1）钻石模型”的五个构面
2）“钻石模型”的应用实战技巧
小组演练：人才画像—招聘岗位“钻石模型”
第三讲：人员甄选与结构化面试
一、人才甄选常用的方式
二、如何进行简历筛选
1．简历筛选两步法
2．简历筛选考察的要点
三、结构化面试与非结构化面试
1．什么是结构化与非结构化面试
2．结构化面试特点
3．结构化面试六步法
4．行为面试与问题设计
案例分析：某企业招聘面试中有何问题
解析：招聘面试中的上、中、下三中三种策略
1）行为面试法原理
2）为什么行为面试可保持较高的真实度
3）行为面试STAR及FACT法则
4）行为面试的有关技巧
小组讨论与分享：如何设计行为面试问题
工具：行为面试保准话术-六步法
5．结构化面试其它六类经典问题设计
1）背景性问题，附经典面试提问分析
2）意愿性问题，附经典面试提问分析
3）专业性问题，附经典面试提问分析
4）情境性问题，附经典面试提问分析
5）压力性问题，附经典面试提问分析
6）智能性问题，附经典面试提问分析
小组演练：面试考察要素的问题设计
第四讲：招聘面试中的实战技巧
一、有效面试的几个关键阶段
案例：两个案例中存在哪些问题
研讨：面试前应进行哪些准备工作？
1．结构化面试流程及各环节时间分配
2．面试过程与问题应用组合解析
二、面试实战四大基本功：望闻问切
1．问：有效提问的流程
示例：行为面试问话的结构流程
情境解析：行为面试中的难题解析
情景1：应聘者喜欢用概括性的语言
情景2：应聘者一时想不起来具体的例子
情景3：应聘者扯到了你不关心的话题
实战专题：升级版的提问技巧
技巧之一：打乱次序，声东击西
技巧之二：引蛇出洞，步步为营
技巧之三：未雨绸缪，穷追猛打
技巧之四：逆向推理，心理投射
2．闻：善于聆听
1）对听的解析
研讨：主动倾听有哪些要点
2）行为面试回答问题之关键
研讨：假行为事件的典型特征
示例：行为面试回答的解析
3）面试提问与倾听的时间分配原则
4）避免面试过程中的误区
3．望：学会观察
解析：面试中的身体语言
研讨：如何判断对方的谎言
专题：常见的面试考察要素实战解析
实战解析之一：如何考察应聘者岗位专业能力
实战解析之二：如何考察应聘者个性特质
实战解析之三：如何考察应聘者综合能力
4．切：精准评估
1）评估中着重考虑的三个匹配
2）避免评估中的误区
三、辅助性甄选技术
1．心理测评
2．无领导小组讨论
3．文件筐测试
4．背景调查
课堂演练：面试模拟现场实战演练
第五讲：招聘录用与新员工管理
一、录用决策与录用流程
二、招聘评估
1．复盘评估321法则
2．招聘工作的阶段性总结
三、招聘面试中常见的困惑与思路
困惑1：如何在较短时间内对应聘者岗做出更加精准的判断？
困惑2：该如何提高招聘新进人员的稳定性？
困惑3：如何与优秀人才在面试中进行薪酬谈判？
困惑4：如何针对新员工做好入职引导与考察，让其迅速融入团队？
课程总结与答疑解惑
课程背景：
一个企业的成功需要拥有优秀的人才，而企业获得优秀人才的途径首先就是要做好招聘工作。如何招聘到合格的人才？为什么很多人看上去似乎很优秀，加入企业后却表现平常？为什么有些人在其它企业业绩辉煌，而到自己公司就差强人意？如何才能在短时间之内，通过有效的面试手段来精准地筛选出符合企业岗位需求的人才？借由本课程的学习，你将彻底摆脱面谈者仅凭主观印象进行面试，彻底改善传统面谈方法的缺失。
课程收益：
针对招聘职位需求，确定招聘面试的用人标准，针对性地设计面试问题、拟定面试提纲与面试计划，为有效面试做好准备。
掌握面试过程中的实战技巧，从而实现高效的面试，选拔出企业所需的合适的人才。
课程时间：1天（6小时）
授课对象：公司各级直线经理、人力资源专业人士
授课方式：互动讲授、个案分析、现场模拟演练、小组研讨与分享、实战点评
课程大纲
导入：招聘选人中遇到的难题与挑战
第一讲：如何确定招聘岗位用人标准
讨论：面试官应考察什么？
一、如何确定招聘岗位的用人标准
1．招聘岗位用人标准的两个维度
1）岗位标准硬条件
2．岗位标准软条件
二、招聘岗位胜任力选拔工具——“钻石模型”
工具：招聘胜任力“砖石模型”
1）钻石模型”的五个构面
2）“钻石模型”的应用实战技巧
小组演练：人才画像—招聘岗位“钻石模型”
第二讲：如何高效进行结构化面试
一、结构化面试与非结构化面试
1. 什么是结构化与非结构化面试
2. 结构化面试特点
3．结构化面试六步法
二、结构化面试方法及问题设计
1．行为面试法与问题设计
案例分析：某企业招聘面试中有何问题
解析：招聘面试中的上、中、下三中三种策略
1）行为面试法原理
2）行为面试STAR法则
3）行为面试的有关技巧
小组讨论与分享：如何设计行为面试问题
工具：行为面试标准话术-六步法
2．结构化面试其它六类经典问题设计
1）背景性问题，附经典面试提问分析
2）意愿性问题，附经典面试提问分析
3）专业性问题，附经典面试提问分析
4）情境性问题，附经典面试提问分析
5）压力性问题，附经典面试提问分析
6）智能性问题，附经典面试提问分析
小组演练：面试考察要素的问题设计
第三讲：招聘面试中的实战技巧
一、有效面试的几个关键阶段
研讨：面试前应进行哪些准备工作？
1．结构化面试流程及各环节时间分配
2．面试过程与问题应用组合解析
二、面试实战四大基本功：望闻问切
1．问：如何有效提问
1）有效提问的流程
示例：行为面试问话的结构流程
实战专题：升级版的提问技巧
技巧之一：打乱次序，声东击西
技巧之二：引蛇出洞，步步为营
技巧之三：未雨绸缪，穷追猛打
技巧之四：逆向推理，心理投射
2．闻：善于聆听
1）对听的解析
2）行为面试回答问题之关键
研讨：假行为事件的典型特征
示例：行为面试回答的解析
3）面试提问与倾听的时间分配原则
3．望：学会观察
研讨：如何判断对方的谎言
4．切：精准评估
1）评估中着重考虑的三个匹配
2）避免评估中的误区
三、辅助性甄选技术
四、招聘面试中常见的困惑与思路
困惑1：如何在较短时间内对应聘者岗做出更加精准的判断？
困惑2：该如何提高招聘新进人员的稳定性？
困惑3：如何与优秀人才在面试中进行薪酬谈判？
困惑4：如何针对新员工做好入职引导与考察，让其迅速融入团队？
课程总结与答疑解惑
课程背景：
一个企业的成功需要拥有优秀的人才，而企业获得优秀人才的重要途径首先就是要做好招聘工作。招聘是人力资源管理入口环节，只有招到合适的人，育人才会变得顺畅，用人也就得心应手，留人也就顺理成章了。
如何招聘到合格的人才？为什么很多人在面试时似乎表现优秀，加入企业后却表现平常？为什么有些人在其它企业业绩辉煌，而到自己公司成绩就差强人意？是企业文化、管理风格的问题？是应聘者本身的问题？还是我们的招聘面试流程与技巧有问题？原因可能是多方面的，但是，系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR必备的基本素质。
本课程旨在帮助企业的经理人和招聘工作者提高招聘与面试技能，通过了解职位的特点，研究人与职位相匹配的原则，通过科学的招聘流程与面试技巧提高招聘成功率，保证企业招到符合职位要求的优秀人才。
课程收益：
建立招聘工作的正确理念，根据招聘职位特点，确定招聘策略、拟定招聘计划，采用合适的人才甄选工具，招聘甄选出合适的人才。
针对招聘职位需求，确定招聘面试的用人标准，针对性地设计面试问题、拟定面试提纲与面试计划，为有效面试做好准备。
掌握面试过程中的实战技巧，包括如何进行精心准备、如何有效开场、如何正确的提出问题、如何深度提问、如何判明真假、如何应对及处理面试中的各类问题，如何进行面试评估，从而实现高效的面试，选拔出企业所需的合适的人才。
通过现场模拟演练，帮助学员纠正不良面试习惯，增强面试的应变能力和解决问题的能力。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：公司各级直线经理、招聘部门人员
授课方式：互动讲授、个案分析、现场模拟演练、小组研讨与分享、实战点评
课程大纲
导入：招聘选人中遇到的难题与挑战
第一讲：对招聘面试的正确认知
一、招聘在人力资源管理中的地位
1．招聘是人力资源管理入口环节
2．各种人才甄选方法的有效性分析
讨论：选人重要还是培养人重要？
讨论：招聘失败的成本
二、招聘甄选工作流程
讨论：如何识别真正的岗位空缺？
三、招聘工作的八大理念
1．最好的不一定是最合适的
2．坚持用人所长
3．学历不代表能力，经历不同于经验
4．强调企业文化的认同感
5．招聘是一场企业与应聘者之间的“互动营销”
6．招聘工作只有开始，没有结束
7．宁缺勿滥，“请神容易送神难”
8．招聘不仅是人力资源部的事，更是管理者的责任
小组研讨与交流：确定某个代表性岗位为课堂演练做准备
第二讲：确定招聘岗位用人标准
一、如何确定招聘岗位的用人标准
思考：面试官应考察什么
示例：某公司某个岗位面试问题
1．招聘选人的三个匹配
案例解析：某公司的人才选拔
2．招聘岗位用人标准的两个维度
1）岗位标准硬条件
2）岗位调准软条件
二、岗位胜任力素质模型
1．胜任力的由来
2．胜任力的三个特征
3．胜任力冰山模型
案例：谁是更优秀的销售经理？
4．胜任力对行为的驱动关系
5．胜任力素质三个架面
案例：某公司胜任力素质样本解析
三、人才画像-岗位用人标准确定
1．场景任务分析法
2.“钻石模型”法
工具：招聘胜任力“砖石模型”
1）钻石模型”的五个构面
2）“钻石模型”的应用实战技巧
小组演练：人才画像—招聘岗位“钻石模型”
第三讲：人员甄选与结构化面试
一、人才甄选常用的方式
二、如何进行简历筛选
1．简历筛选两步法
2．简历筛选考察的要点
三、结构化面试与非结构化面试
1．什么是结构化与非结构化面试
2．结构化面试特点
3．结构化面试六步法
4．行为面试与问题设计
案例分析：某企业招聘面试中有何问题
解析：招聘面试中的上、中、下三中三种策略
1）行为面试法原理
2）为什么行为面试可保持较高的真实度
3）行为面试STAR及FACT法则
4）行为面试的有关技巧
小组讨论与分享：如何设计行为面试问题
工具：行为面试保准话术-六步法
5．结构化面试其它六类经典问题设计
1）背景性问题，附经典面试提问分析
2）意愿性问题，附经典面试提问分析
3）专业性问题，附经典面试提问分析
4）情境性问题，附经典面试提问分析
5）压力性问题，附经典面试提问分析
6）智能性问题，附经典面试提问分析
小组演练：面试考察要素的问题设计
第四讲：招聘面试中的实战技巧
一、有效面试的几个关键阶段
案例：两个案例中存在哪些问题
研讨：面试前应进行哪些准备工作？
1．结构化面试流程及各环节时间分配
2．面试过程与问题应用组合解析
二、面试实战四大基本功：望闻问切
1．问：有效提问的流程
示例：行为面试问话的结构流程
情境解析：行为面试中的难题解析
情景1：应聘者喜欢用概括性的语言
情景2：应聘者一时想不起来具体的例子
情景3：应聘者扯到了你不关心的话题
实战专题：升级版的提问技巧
技巧之一：打乱次序，声东击西
技巧之二：引蛇出洞，步步为营
技巧之三：未雨绸缪，穷追猛打
技巧之四：逆向推理，心理投射
2．闻：善于聆听
1）对听的解析
研讨：主动倾听有哪些要点
2）行为面试回答问题之关键
研讨：假行为事件的典型特征
示例：行为面试回答的解析
3）面试提问与倾听的时间分配原则
4）避免面试过程中的误区
3．望：学会观察
解析：面试中的身体语言
研讨：如何判断对方的谎言
专题：常见的面试考察要素实战解析
实战解析之一：如何考察应聘者岗位专业能力
实战解析之二：如何考察应聘者个性特质
实战解析之三：如何考察应聘者综合能力
4．切：精准评估
1）评估中着重考虑的三个匹配
2）避免评估中的误区
三、辅助性甄选技术
1．心理测评
2．无领导小组讨论
3．文件筐测试
4．背景调查
课堂演练：面试模拟现场实战演练
第五讲：招聘录用与新员工管理
一、录用决策与录用流程
二、招聘评估
1．复盘评估321法则
2．招聘工作的阶段性总结
三、招聘面试中常见的困惑与思路
困惑1：如何在较短时间内对应聘者岗做出更加精准的判断？
困惑2：该如何提高招聘新进人员的稳定性？
困惑3：如何与优秀人才在面试中进行薪酬谈判？
困惑4：如何针对新员工做好入职引导与考察，让其迅速融入团队？
课程总结与答疑解惑
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