职业素养企业内训
QCC活动成为许多企业推动持续改善的首选，QCC活动能够充分发挥员工的潜能和创新能力，发扬团队合作精神，实现全员参与改善，最终达到提高企业竞争力的目的
在当今竞争激烈的商业环境中，职业素养与心态的提升显得尤为重要。通过本课程，员工将掌握五种职业意识和两种职业方法，有效提升职场沟通与时间管理能力。同时，课程将帮助参与者学会积极转换心态，理性应对压力，增强自我情绪调整能力。这种全面
电力公司优质服务技能提升是时代发展，市场竞争的召唤，客户期望值越来越高，客户对供电企业的优质服务要求也随之提高。如何快速提升员工的服务水平，从而提高客户满意度，成了供电企业的重要目标。
本课程专为高学历毕业生设计，通过系统讲授职场核心内容，帮助毕业生快速适应职场环境，提升职场能力。课程以工具、案例和练习为主，注重实用性和互动性，让学员学以致用。从职业角色转变到职业技能使用、职业认知调整再到职场成长应用，全方位提
通过学习，学员可以：
1、深刻认识养生的重要意义和基本原则
2、深刻认识自我，明确女性在工作、家庭中的角色定位
3、树立积极乐观的阳光心态
4、认识睡眠的重要意义并实现高质量睡眠
5、掌握腹式呼吸的
在当今竞争激烈的职场环境中，提升员工的内在驱动力与职业发展意识尤为重要。这门课程通过深入浅出的方式，帮助员工更清晰地认识自我，制定职业目标，并激发主动性，最终实现个人与企业的双赢。通过真实案例和体验教学，学员将获得实用的工具和方
本课程旨在通过“借事修人”的理念，运用721学习法则，强化学员在实战中的能力提升。我们将引导学员选择合适的研究课题，确保其贴近企业现状与未来发展趋势。通过科学的框架设计和结构化思考，帮助学员打造高质量的开题报告，并制定详细的研究
新时代国有企业管理者提升政治素养与履职能力的课程，旨在帮助企业管理者适应新时代发展需求，提升高质量发展竞争力。通过深入学习党的路线方针政策、企业经营法律法规，提高政治觉悟和政策执行力；了解时事政治、增强政治敏感性和鉴别力；坚定理
1、了解跨部门沟通对于企业的重要意义
2、了解跨部门沟通的障碍有哪些
3、学会跨部门高效沟通的技巧
4、掌握跨部门沟通的三大要点
5、掌握处理部门之间灰色地带的原则
6、学会有效召开会议、解决跨部门
本课程旨在应对市场竞争加剧的挑战，帮助一线连锁店长成为兼具经营和管理技能的全能型人才。通过导师20年实战经验，学员将学习如何塑造巅峰营销心态，打造高效团队。课程不仅强调个人与企业的共赢，还通过互动体验和案例分析，提升管理者的核心
对于企业来说，新员工作为企业的新生力量，其能力和水平，直接决定了企业的未来。而对于新员工来说，最重要的不是能力和水平，也不是智商和学识，而是其职业化水平，在职场中，按照职业化的标准和规范来约束自己的行为，做正确的事，正确的做事。
《关键时刻》课程是全球500强企业竞相引进的培训课程，旨在改变企业人员的行为模式，提升客户服务质量。通过学习服务客户的行为模式，学员能够主动聆听客户需求，传递自身的价值，并建立全员客户服务共同目标。课程强调在同一事件中不同处理方
通过案例研讨与分享，引导学员主动思维，帮助学员自我探索与提升。
通过课堂提问、小组讨论、情境模拟、角色扮演等多种互动方式，加深学员对知识的理解，突出课程的趣味性。
注重工具和方法的实操指导，帮助学员对实操技能的掌握与应
在公司做事情，把自己负责的事情做好就是最大的善良----你的家境优渥或贫寒；你的男/女朋友今日心情好/坏，你今晚约了饭局/健身教练……,这些都是工作之外环境赋予你的角色，职场当中的竞争，PK的是你是否真的懂得“角色做事”----
如何转变员工的工作态度，由“要我做”变成“我要做”，这就需要提升员工的职业化素养，那如何提升员工的职业化素养呢？通过本课程的学习将解决您的困惑。
2022年是更多企业盈利增长和招兵买马的重要时间，企业如何打赢商战和成为行业的标杆，最需要注入的就是铁军精神。军队，是全球公认的执行力最强的组织，军队以铁般意志、铁般纪律和铁般团队的军魂理念构建了军人的卓越品质。在接下来的课程中
在竞争激烈的市场环境中，企业的成功往往取决于员工的职业素养和团队协作能力。《为企业代言——员工素养提升》课程通过系统的职业化素养教育，从提升员工觉悟、自我认知、责任心到主动性等多个方面，全方位助力员工成长。课程结合丰富的案例分析
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2、了解跨部门沟通的障碍有哪些
3、学会跨部门高效沟通的技巧
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对于职场人士而言，如果对自身缺乏清晰的认知，对职业没有明确的目标方向，那么面对突出其来的各种转变，很可能会产生职业迷茫甚至导致压力焦虑的心理状态，从而影响工作绩效，甚至身心健康。正所谓“方向不对努力白费；方法不对受苦受累”。
QCC活动最终目的是提高人的素质，QCC的宗旨是调动人的积极性，充分发挥人的无限能力，创造尊重人，充满生气和活力的工作环境；有助于改善和提高企业素质。通过QCC活动成果的取得，从而实现广大QCC成员的自我价值，激发了广大职工的积
新员工是企业的新鲜血液。新员工能够给企业带来新的活力。但新员工在进入企业伊始，都会碰到各种各样的问题和疑惑，主要问题有以下几点: 如何快速的适应新的工作...
这门课程为企业新员工和中基层员工提供了一整套职业生涯管理的方法与工具，旨在帮助学员深入理解职业发展与岗位匹配的重要性。通过生动的游戏互动、案例分享和角色扮演，学员将学习如何自我调适、发现职场优势，并提升团队凝聚力。课程不仅关注个
职业化是国际化的职场规则。随着国际经济一体化进程的加速和我国市场经济的进一步深化，市场对人才的职业化需求日趋广泛和严苛。职业化不仅是个人职业素养的体现，更是对事业尊重和热爱的精神体现。如何在激烈的职场竞争中赢得他人的尊重与合作，
本课程旨在帮助现代职场人更有效地应对信息过载和工作压力，通过深入理解思维导图的原理与技巧，掌握绘制方法与应用场景，提升个人的工作效率和团队协作能力。学员将学会运用思维导图进行高效的信息整理、知识管理和思维创新，应用于会议管理、工
本课程全方位涵盖应届生进入职场后所需的各项技能和素养，通过实战案例、趣味演练、教练技术和逻辑性强的课程设计，帮助新员工建立正确的职业认知，提升执行力、人际沟通技能、情绪管理和职业规划能力，快速适应职场环境，实现职场成功。无论你是
本课程将帮助您掌握商务礼仪的核心理念，从内而外全方位提升您的个人形象和素养修养。通过学习，您将准确识别自己的个人风格类型，掌握商务着装和仪容打造的技巧，学会商务礼仪的实践本质和社交礼仪的细节，提升自信气质和改善人际关系。无论是对
提升员工综合素养是企业成功的关键。通过《好员工的综合素养提升》课程，系统提升员工的职业化素能，明确定位，激发当责精神，增强执行力和服从意识，解决问题能力显著提高。课程以实战经验为基础，采用幽默互动的教学风格，确保学员在轻松氛围中
80%的销售人员难以达成业绩目标的根本原因不仅在于技巧的不足，而是在面对挑战时，心态的消极导致效率低下。本课程通过设立明确目标、持续学习、积极心态和团队合作等多个方面，帮助销售人员调整观念，激发潜能，提升销售能力。课程涵盖从心态
本课程将帮助您成为一名优秀的接待人员，掌握接待礼仪、沟通技巧和商务礼仪，提升您的职业素养和工作效率。通过互动练习、案例分析、视频观摩等多种教学方法，让您深入理解并应用所学知识。从商务礼仪概述到接待工作的作用，再到职业形象塑造和电
在市场竞争日趋激烈的今天，企业员工的流动性正变得越来越快，如果说产品是硬实力，那员工的职业素养就是软实力，如何让新员工快速进入角色，实现从局外人向企业人的转变；如何让该群体具备专业的职场技能，做到人岗匹配、人与组织匹配、人与客户
在当今职场中，声音形象已成为不可忽视的关键素养。本课程通过“信、达、雅”模型，帮助职场人士系统掌握科学发声技巧，提升沟通的有效性与专业性。课程内容涵盖深呼吸、口腔共鸣等实用练习，强调声音的变化与节奏感，助力学员在商务场合中更具说
这门课程以卡罗尔·德韦克的成长型思维理论为基础，通过游戏化的方式引导学员在轻松愉快的氛围中突破思维限制。课程内容丰富，涵盖了创新思维的多种工具和方法，让学员在实践中提升分析能力、逻辑思维和表达技巧。通过案例分析和小组比拼，学员不
在现代职场中，公文写作能力至关重要，而工作总结则是这一能力的核心体现。本课程将带您深入探索工作总结的写作思路与方法，帮助您掌握年终、专项及个人总结的撰写技巧。通过案例分析与实战练习，您将学会如何有效总结经验与教训，提升工作质量，
在现代职场中，提升职业素养已成为员工发展的关键。本课程通过生动的案例分析与实战训练，帮助基层员工和新进员工塑造积极心态，设定清晰目标，提升执行力。课程内容涵盖有效沟通、团队合作及自我反思，旨在培养学员的职业化素养，使其更好地适应
在快速变化的职场环境中，良好的沟通与合作能力是每位职场人不可或缺的素养。《成为高绩效职场人：职业素养与阳光心态》课程将帮助学员掌握积极的心态和有效的沟通技巧，提升团队合作效率。课程通过实用案例和互动形式，深入探讨如何明确岗位职责
【课程背景】
你的团队是否经常会出现骨干人员：
Ø 拒绝承担责任
Ø 不坚持原则，充当老好人
Ø 工作缺乏重点，眉毛胡子一把抓
Ø 缺乏危机意识，难以激发员工潜能
Ø 忽视细节，因小失大（一顿普通饭菜的故事）
Ø 只身打仗，不会带兵
Ø 宽严无度，下属难以发挥
Ø 缺乏老板意识（坤霖赵总的故事）
Ø 不善思考，本位主义
当一个人走上管理岗位时，其实大多数人是惶恐不安的，因为，未来要做的事情既让他觉得开心，有让人恐惧，这些工作过去自己从来没有做过，也很少有人专门指导培训自己，有可能在黑暗中去摸索，自己不得不面临着新的问题：原来只要管好自己，非常笃定，现在要管好一个团队，不知道会出现什么状况；原来只要做一件事情，精准聚焦，现在要负责一摊子事情，一团乱麻；原来是听人指挥，执行就好，现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导、甚至还要代表企业对外沟联，不知道自己该做什么，不该做什么。
管理者是否具备正确的管理角色认知，决定了管理者的工作成效，了解自我才能领导他人，管理做好定位一直是优秀企业管理者的基础必修课。认识自己、精准定位，能帮助管理者顺利完成工作使命。只有这样，才能让企业或组织有效地实施管理，让每个人在自己应该的位置上，发挥主观能动性和创造性的工作，精准快捷的实现组织目的和经营目标，成为一个真正的合格的管理者。
【课程收益】
1.学习管理的基本理念；2.了解常见的管理角色错位，知道自己的边界；3.使管理者充分了解自身在组织中的四重定位，精准发挥管理者的作用；4.学习利用实现自身正确角色的方法，提高团队的士气和绩效水平。【课程特点】激情，有趣，注重互动；实战，有效，学之能用；实用，投入，案例精彩
【课程对象】副总经理、总裁助理、各职能部门总监/经理/科长、即将晋升的各职能部门总监/经理/科长
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程大纲】
第一章、常见的管理角色错位
1.管理的基本理念
1）管理的五个层次
2）员工和管理者的三大区别
3）管理者的四类角色坐标
4）管理者的任务
2.民意代表-言行粗暴缺乏关怀
1）不是民意代表，不是群众选举出来2）管理者代表公司的利益、代表上司管理员工
3.庄园地主-得过且过缺乏责任
1）避免善意地想把工作做好，客观上错位2）不注意方法，强加于人，简单粗暴，影响到绩效的完成
4.劳动模范-事必躬亲缺乏激励
1）管理的主要职责是计划、安排、督导2）减少充当部门的救火队员
5.好好先生-得过且过缺乏责任
1）为了集体利益要会做“恶人”2）管理是运用各种资源去达成企业目标的过程
（学员分别演绎一个角色的场景）第二章、做好下级的角色认知
一、彻底执行到位
1、知道执行的标准
2、勇于承担责任
3、即时让领导知道进度
二、承上启下
1、承上启下的2、让领导做好人
三、结果至上
1）用行动产生结果2）用经验产生结果
四、辅佐是天职
1、明确上级的目标
2、自己可以为上级做什么
3、与上级达成共识
(案例研讨：领导到底想要什么？）第三章、做好上级的角色认知
一、赢得人心
1、了解下属的需求
2、正确引导
3、协助达成愿望
二、育人为先
1、成为教练，不是监工
2、让培育员工成为习惯
3、建立个人成长计划档案
二、聚焦目标
1、唯才是用
2、扬长避短
3、发现潜质
（案例研讨：为什么没有人帮我分担?)第四章、做好同级的角色认知一、协同共赢
1、学会换位思考2、要有全局观
二、尊重内敛
1、保持尊重，2、中调做人
三、目标导向
1、清晰目的
2、求同存异
（案例研讨：他们部门的人怎么都这样？）
第五章、为什么要做好企业对外的角色认知
一、底线原则
1、不卑不亢
2、了解对方意图
二、低头好见面
1、斗而不破
2、对事不对人
3、留有余地
【课程背景】
Ø 你通常工作很长时间吗？
Ø 你通常把工作带回家吗？
Ø 你感到很少花时间去做你想做的事吗？
Ø 如果你没有完成你所希望做的工作，你是否有负罪感？
Ø 即使没有出现严重问题或危机，你也经常感到工作有很 多压力？
Ø 你的案头有许多并不重要但长时间处理的文件？
Ø 你时常在做重要工作时被打断吗？
Ø 你在办公室用餐吗？
Ø 在上个月里，你是否忘记一些重要的约会？
Ø 你时常把工作拖到最后一分钟，然后很努力地去做完它们？
Ø 你觉得找借口推延你不喜欢做的事容易吗？
Ø 你总是感到需要做一些事情而保持繁忙吗？
Ø 当你长休了一段时间，你是否有负罪感？
Ø 你常无暇阅读与工作有关的书籍？
Ø 你是否忙于解决一些琐碎的事而没有去做与公司目标一致的大事？
Ø 你是否有沉醉于过去的成功或失败之中而没有着眼于未来？
人生最宝贵的两项资产：一项是头脑，一项是时间。时间管理并不是要把所有事情做完，而是要在合理的时间做合适的事情，以期取得最佳的工作价值。时间管理的目的除了要决定管理者该做些什么事情之外，另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做；时间管理不是完全的掌控，而是降低变动性，透过事先的计划，作为一种提醒与指引。
本课程将帮助管理者最大限度地利用时间，并由此提升个人工作效率和有效性。将学会判断哪些工作是最重要的，哪些是不重要的，并且根据优先程度进行处理；将学会发现如何才能将时间集中在最为关键的工作上，从而避免浪费时间。
本课程通过学习与时间管理的理念和工具方法，深度揭示时间管理的常见障碍及如何克服这些障碍的技巧，帮助管理者提升工作效率和效果。【课程收益】
1.建立正确的时间管理理念；2.掌握实用有效的时间管理方法和技巧，提高时间管理技能；3.减少工作中的时间浪费，改变拖延习惯，排除干扰因素；4.学习妥善安排工作优先顺序，让工作更有效率；5.养成高效处理日常管理事务的习惯，最有效的利用时间。【课程对象】副总裁、各部门总监、经理，各部门将晋升的总监、经理等中高层管理者。
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程大纲】
第一章 时间管理的概念和误区
一、什么是时间管理
1、什么是时间
2、是否具有时间意识
3、什么是时间管理
（小测试：时间管理现状的测评）
二、时间管理的误区
1、工作缺乏计划
2、组织工作不当
3、时间控制不够
4、整理整顿不足
5、进取意识不强
三、 时间管理的基本准则
1、明确目标
2、有计划、有组织地进行工作
3、分清工作的轻重缓急
4、合理地分配时间
5、与别人的时间取得协作
6、制定规则，遵守纪律
（请学员做一个一周时间分配详表）
四、时间管理的方法
1、列清单，分析自己使用时间的状况
2、提高工作效率
3、利用好碎片化时间
4、拒绝拖延症
5、保障好充足的睡眠
第二章、时间分析与回顾及
一、即时记录法-真实准确贵在坚持
1、随时记录自己的时间消耗情况，定期检讨2、保障时间记录的真实性、准确性3、时间开销记录表4、浪费时间的三大原因5、管理者的五个时间黑洞
二、柳比歇夫法-分析反馈消除浪费
1、找出浪费时间的因素2、分析时间耗费的情况，重新制定计划3、时间分析的五个自问4、利用时间的三大原则第三章、正确时间排序
一、西瓜芝麻法
1、注重质量，追求高回报活动2、抵抗诱惑，放弃低回报活动3、时间排序的工具
二、轻重缓急合理排序
1、确定目标，通过排序列出最重要的事件2、制定时间计划表，坚决执行3、处理工作的合理顺序
第四章、时间分配及管理工具
一、平衡法让工作与生活和谐
1、在工作和生活上投入的时间量分配平衡2、在工作和生活角色中投入程度平衡3、关于生活和工作的满意度平衡4、职场人士每年时间的分配
二、四个象限法关注重要避免紧急
1、列一份计划清单
2、绘制矩阵草图
3、确定它们的优先顺序及分配计划时间（用四个象限法分配自己的一个月的时间）
第五章、时间专注的管理
一、聚光规则法-专心致志委婉说不
1、排除来自上级的干扰2、排除来自下级的干扰3、排除来自来访者的干扰
（分享：自己是如何践行排除干扰的）
二、番茄工作法-高度集中劳逸结合
1、番茄时间的概念2、打扰是第一时间大盗3、自我掌控时间的三化4、番茄工作法软件使用5、每日番茄工作法流程
课程目的：
新年的大幕已经拉开，开场的锣鼓已经响起。如何动员全体干部员工适应新常态，赢得开门红，认清大势很重要，树立信心很重要，理清思路很重要，抓紧时间更重要。本课程旨在为每一位干部员工鼓劲加油、理清思路、找到方法，全员动员，真抓实干，共创新业绩，实现开门红。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：公司全体员工
授课方式：讲解30%+互动10%+案例20%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
第一讲：认清自我，正确定位
一、企业与员工之间是什么关系
1．现实工作中的迷思：按劳付酬VS按酬付劳
2．员工与企业为什么会结合在一起
结论：企业与员工是商业交换关系
3．结果思维是职业化思维
1）厘清什么才是结果
2）外包思维进行结果定义
3）应该如何做出结果
二、如何定位我们的工作
1．对责任的正确解读
1）人们为何对责任敬而远之
2）一个概念性思考：岗位股份制公司
3）关于工作定位：老板还是打工者
2．如何拥抱责任，拒绝借口
解析：受害者与责任者意识
问题讨论：应该如何划分责任
三、如何让自己不断增值
1．创造高绩效的两个关键因素
2．对工作意愿的解读
1）理念与态度
2）成就型员工的七大行为
3．能力的提升与增值
1）能力衰减定律
2）让自身增值的方法
解析：九段秘书是如何养成的
解析：深度思考能力-倒推因果链
工具：5Why思考法+思维防火墙
工具：洞悉本质-三步骤实践工具表
第二讲：要事第一，有序工作
一、以终为始的工作与时间管理
1．时间管理的本质与关键
2．以终为始的第四代时间管理
二、四象限矩阵与工作管理
1．四象限矩阵与工作事项分类
2．各象限基本问题的思考
3．高效能人士的时间管理安排
4．四象限管理策略：4D法则
三、如何进行要事第一的工作管理
1．基本原则：帕累托原则
2．如何安排周计划
1）为何是“周计划”
2）传统周计划管理的问题
3）更有效的周计划安排
3．每日工作日程表的要事管理
四、消灭时间杀手，提升工作效率
案例分析：小叶的问题及改善之道
1．认知“时间杀手”
2．消灭时间杀手的主要方法
1）先从办公桌开始
2）文件处理的方法与程序
3）如何应对“不速之客”
4）如何封锁关键时间
5）如何克服拖延
6）脑袋里只装一件事
7）突发事件的处理技巧
第三讲：明晰目标，高效执行
一、目标与目标管理
1．理解目标的含义
2．目标有哪些意义
思考：先有目标还是先有工作？
3．目标管理的核心与程序
二、如何确定个人工作目标
1．个人目标与组织目标的关系
2．如何制定出个人的目标
1）目标的SMART原则
2）如何将自己目标与上级目标主动连接
工具：目标量化4321法则
3．个人工作目标的四大来源
三、计划的制定与实施
1．目标与计划的关系
2．计划7要素：5W2H
3．计划制定的步骤
3．计划工具与方法
4．计划执行-提升行动力
1）提升行动力的两大方法
2）高效执行的五大步骤
第四讲：同心协力，合作共赢
一、真诚沟通，和谐关系
1．高效沟通合作三定律
2．沟通应从建立高效关系开始
3．高效沟通的三大元素
4．有效说服他人技巧与原则
二、高效协作，共进共赢
1．换位思考，同理同心
课堂研讨：同理心训练
2．尊重个性差异
3．知己知彼
4．客户导向
5．双赢思维
6．人际资产累积
三、同心同力，化解冲突
1．引发冲突的根源
2．冲突处理的策略与步骤
课程总结：又是一年春好处，无边盛景在前方
没有找到合适的课程？
