钱思菁：高效管理工作坊

课程背景

   管理者的工作必须卓有成效。身为管理者，首先必须要按时做完该做的事情。 换言之，管理者做事必须有效。然而，值得注意的是，在担任管理职位的人中，真正卓越有成效者并不多见。一般来说 管理者普遍才智较高，想象力丰富， 并具有很高的知识水准，但一个人的有效性，与他的智力，想象力或知识之间，几乎没有太大的管理案。 一个人的才能只能通过有条理，有系统的工作， 才又可能产生效益。本课程将着重于管理者的有效性上，强调五项管理习惯和意识， 帮助提升管理者的效率和效能

课程时长：6小时，1天

课程形式： 理论讲授+案例分享+工具演练+小组讨论

课程收益：

1. 提升管理者的效率与效能的意识
2. 提升管理者时间利用率
3. 提升管理者的成果工现
4. 学会3个管理工具并熟练运用
5. 课程现场产出管理改善建议

课程大纲

思考： 优秀的管理者与卓越的管理者的差距？

 第一单元 管理者心里有活

一、 卓有成效的管理者

1. 管理者的效率

2. 管理者的贡献

3. 管理者的日常运作

4. 管理者受到组织局限

二、 卓有成效是可以学会的

第二单元 管理者眼里有事

一、 重视贡献即是重视成效

1. 自己能为别人做出什么贡献

2. 相互贡献取得绩效

工具一：轮流法

• 提出一个业务问题
• 产生观点—轮流分享—角色互换—思想链接

讨论并产出： 我能为所在部门团队做什么贡献？

二、 组织需要管理者贡献什么

1. 工作的直接成果

2. 树立新的价值观

3. 培养与开发明天需要的人才

讨论并产出：我们公司对管理者的期望是什么？

1. 对基层管理者的期望
2. 对中层管理者的期望
3. 对高层管理者的期望
   1. 红帽：感受情绪

第三单元 着眼于高效原则

一、 摆脱昨天

1. 减少不能再产生成果的工作量

2. 妥善处理保持今日成就和开创未来的关系

3. 不断创新

工具二： 六顶思考帽

1. 白帽：搜集信息
2. 蓝帽：思维过程
3. 黄帽：利益探索
4. 黑帽：严谨批判
5. 绿帽：创新改变

讨论并产出： 减少不再产生成果的工作量

    2) 关键在执行：日清日结日盘点

第四单元 促进跨部门协作

一  跨部门协作的常见问题讨论

• 大家都是平行部门， 不配合怎么办？
• 对其他部门的工作不了解，甚至持怀疑态度怎么办？
• 本位主义（袒护下属， 保护部门利益）怎么办
• 互相推脱责任，只知道抱怨和投诉怎么办？
• 各部门对同一问题有不同看法怎么办？
• 关系到几个部门，各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办？

二   跨部门协作的困境

• 双赢心困境
• 投资心困境
• 同理心困境
• 责任心困境
• 大局心困境

      三   协作的四种关系

•   服务协同

案例： 海尔集团市场链协同

•   指导协同
• 案例：有针对性的培训
•   管控协同
• 制度流程管控
• 临时性需求
•   情感协同

      四   以客户为导向的内部价值链协同

•    把握真正的需求： Want vs Need
•   做好客户体验
•   投资情感账户：存款行为与取款行为

工具三： 情感账户

•    创造双赢机会
•    明确职责与流程
•    工作轮岗
•    跨部门项目合作

课程回顾与总结

        最有收获的黄金三点