张超：新时代员工职业素养力

【课程背景】

在内外充满变革的年代，企业面对的是一个新的员工状态：70后—00后多年龄段、多元化诉求员工在一个组织工作。这样的环境导致员工对职业的认知千差万别，一些员工缺乏责任心，工作打折扣，团队意识差。一个主要的原因是：不同年龄段的员工的职业素养认知、体现职业素养的行为也不同。如何在这样多元化新时代下提升员工的职业素养，是绝大多数中国企业面临的一个重大挑战！

本课程通过同上百家企业的沟通，并结合企业岗位要求的大数据筛选，依据美国芝加哥大学管理学院的研究成果，提炼出每个企业都必须要求的六个基本职业素养，且重新定义了六个职业素养，并给六个职业素养提供了10套落地的应用工具，既能做到与时俱进，让不同年龄段的员工接受认可，又可以进行现场练习和有效应用，提升员工的职业意识和敬业度，实现员工和企业的共赢。

【课程收益】

• 掌握六大职业素养的内涵
• 重新理解六大职业素养：任务执行、结果导向、责任心、职业化沟通、时间管理、积极心态
• 10套落地可操作的方法工具，帮助学员提升职场能力与职业素养
• 体验式培训，通过大量案例讨论和游戏体验，来快速帮助学员在体验中改变认知、做出行动

【课程对象】

基层员工（全员）

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、职业价值地图

1. 职业价值公式引入职业素养力

• 职业价值=专业技能X职业素养
• 高价值员工的职业发展
• 职业素养是所有职业的基础素质

2、六大基础职业素养：任务执行、结果导向、责任心、职业化沟通、时间管理、积极心态

3、课程游戏：职人连连看讨论职业价值

二、执行力（任务执行）：如何提升执行力

1、引入游戏：迷宫探险

2、执行力的概念和内涵

3、工作任务分类四象限

4、搞定职场任务的三大原则

• 目标一致：要和上司确认清晰工作要求
• 出选择题：遇到问题主动思考，带着脑子工作
• 持续反馈：主动反馈任务进度，掌握工作主动性

5、工作任务红绿灯模型

• 绿灯：任务的标准，关键考核指标
• 黄灯：任务的要点，多快好省排序
• 红灯：任务的底线，企业禁忌和上司禁忌

6、练习：我的工作任务红绿灯实操

三、结果导向：如何培养结果导向思维

1、结果导向的概念和内涵

2、引入视频：结果为什么很重要？

• 能力的核心是要产生结果
• 练习：我的工作能力产生什么工作结果

3、实现结果导向的心法：外包思维

• 把自己当作一家公司来经营
• 如何实现结果呈现，使命必达

4、实现结果导向的技法：结果三感

• 如何在工作中体现专业感
• 如何在工作中实现满意感
• 如何在工作中达成获得感

5、练习：让任务出结果

四、责任心：如何培养责任心

1、责任心新解

• 为什么我们会对责任心看法迥异？
• 责任心的本质：兑现承诺+持续反馈
• 课程讨论：最惨外卖员视频讨论

2、承诺：什么承诺是一个好承诺

• 满口答应和直接摇头都不是好承诺
• 做出好承诺的GREEN-T模型
• 练习：现场分组完成GREEN-T思考

3、反馈：如何在工作中做出反馈

• 反馈的进度条思维
• 为什么职场中要做一个会说的人？
• 工作的四次反馈

五、职业化沟通：如何成为沟通得体的职场人

1、引入视频：《职来职往》

2、职业化场景沟通本质

3、职场沟通的两个基本原则

• 30秒原则：前30秒清晰沟通的类型和目的
• 不传话原则：一并多并联沟通

4、五种典型的职场场景沟通技巧

• 场景一向上汇报：如何快速汇报清楚任务要点和重点
• 场景二部门例会：部门例会中三种任务的汇报技巧

练习：部门例会汇报要点练习表

• 场景三：跨部门沟通

练习：跨部门沟通准备清单

• 场景四：微信群沟通技巧
• 场景五：线上会议沟通礼仪

六、时间管理：如何提升工作效率

1、测评：我的时间管理能力如何

2、案例讨论：小陈的一天

3、结论：时间管理的核心不是做更多的事情，而是获得掌控感

4、时间管理的二八原则

5、如何找到工作任务的重点

• 职业的本质：解决他人问题从而获得报酬的过程
• 职业增值的两个纬度：A、解决更难的问题

B、更有效率的解决问题

6、练习：如何找到工作任务中的关键点

七、积极心态：如何将工作心态调整到积极乐观

1、引入视频：《理想之城》

• 视频讨论：工作中，什么情况下更需要积极心态？
• 结论：积极心态是正向（建设性和乐观地）看待事物的认知和行为

2、三种典型的消极认知：

• 被迫认知
• 固定认知
• 受害认知

3、改变消极认知的三个方式：

• 从被迫到选择
• 从固定到成长
• 从受害到掌控

4、消极行为：如何才能积极行动起来

• 推动自己积极行动的CUP法则
• 练习：用CUP法则帮助伙伴积极行动