乔云：精英素养成就职场

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 职业素养

课程编号 : 23071

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适用对象

企业员工、新员工、骨干员工、企业中层高层管理干部

课程介绍

课程背景：

随着全球化的深入发展，职场竞争日益激烈。企业对于员工的要求不仅局限于专业技能，更看重员工的职业素养。具备良好职业素养的员工能够更好地适应不断变化的职场环境，提升企业的整体竞争力。良好的职业素养在提升员工综合素质、塑造企业形象、促进团队协作和个人职业发展等方面具有重要意义。职业素养培训能够增强员工的沟通能力、团队协作能力和问题解决能力，从而提高整体工作效率。员工能够更好地理解公司的目标和期望，更准确地执行任务，减少误解和冲突。

课程收益：

● 重构员工职场认知，明晰职业的本质，做好角色转换

● 掌握有益于积极人生的4种心态，学习科学提升自我的行动方法

● 掌握有效沟通的5种工具应用，高效向上沟通和职场高情商沟通

● 掌握职场个人魅力形象的打造工具：量化美学形象定位、职场衣着品味和色彩应用搭配

● 掌握5种职场通用礼仪：介绍礼仪，问候礼仪，握手礼仪，位次礼仪、服务仪态礼仪

● 规范训练10+种场合仪态：站、走、蹲、坐、鞠躬、上下车接待等

● 通过组成CP搭档的有效演练，正确、得体运用10+个场合的全序列社交礼仪

● 矫正企业员工的四椎、梳理形体、调整气息达到挺拔、底气十足的自信形象和精神状态

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业员工、新员工、骨干员工、企业中层高层管理干部

课程方式：引（引出痛点需求5％）+讲（讲授30％）+练（演练50％）+化（内化吸收15％）

课程大纲

第一讲：重构职场新认知

一、从学生到职场人的角色认知与转换

1. 职场人的角色

1）角色转变与定位

2）工作中与生活中的角色

3）对于工作关系的认知水平

4）敬业精神与人际关系

案例讨论：角色转换将会带来哪些改变？

二、职业规划与职业发展

1. 职业的本质：价值交换

2. 马斯洛需求五层次模型

3. 职业适应模型-职业人格类型，人与环境匹配

课堂讨论：我会什么VS我要什么

课堂互动：职业价值观手绘导图

三、职场发展三阶段

1. 初入职场阶段

2. 事业发展期阶段

3. 职业巅峰期阶段

第二讲：修炼职场形象打造个人品牌印记

一、个人形象价值

1. 先入为主的第一印象

2. 五感定义个人印记

3. 个人形象的经济效益

互动：扎克伯格和马云的场合着装

二、着装的个人风格和职场能量场

1. 如何准确识别自己的个人风格类型

1）量化美学判定“直曲”类型

2）量化美学判定“量感”大小

3）量化美学判定“动静”风格

工具：量化美学风格判定法

2. 如何根据个人风格指导男士着装

1）西装阔型选择

2）衬衫图案和颜色选择

3）领带图案和颜色选择

4）包包的选择

5）配饰选择

6）皮带的选择

7）皮鞋和袜子选择

8）男士香水的妙用和体味管理

工具：量化美学风格判定法、四季色彩美学判定法

演练：现场实践指导

互动：集合小组现场资源打造最具魅力男士形象

3. 如何根据个人风格指导女士着装

1）套装选择

2）正装选择

3）服装搭配

4）裤装和裙装选择

5）包的选择

6）配饰选择

7）鞋子颜色和类型选择

8）体味管理和香水选择

9）丝巾选择

工具：量化美学风格判定法、四季色彩美学判定法

演练：现场实践指导

互动：集合小组现场资源打造最具魅力女士形象

三、TPORM惯例场合着装严谨度划分

1. 1-2-3度：通用运动休闲装

2. 4-5-6度：轻便商闲装

3. 7-8度：时尚商务装

4. 9度：正式商务装

四、宴请着装

1. 白天宴请着装

2. 晚上宴请着装

工具：量化美学

互动：运用所学判定自身及其他学员的个人风格类型

游戏：全体学员风格类型快速抱团分类

五、职场仪容打造-魅力形象的关键

1. 女士妆容和发型的美学原理-五项关键点提炼

1）面部“三庭五眼”原理

2）打造自然清透底妆不同肤质底妆的三种选择

3）运用“色彩美学”选择和谐的色彩-眼影、腮红、口红

4）职业装和精致妆容的不同步骤重点

5）运用量化美学决定发型长短和造型

工具：女士化妆必备化妆品+发型打理工具

演练：4款职场发型设计演练

2. 男士面容和发型的美学原理-六项关键点提炼

1）面部清洁和保养的三个关键

2）眉毛和胡须的管理

3）口腔和牙齿管理

4）运用量化美学决定男士发型长短和造型

5）男士发型的关键-定型

6）男士发型的必备工具

工具：男士必备护肤品+发型打理工具

演练：男士不同风格类型打理方法演练

互动：男女分组判定组员待改进的发型风格和面部仪容

六、自信挺拔的形体梳理

1. 标准体态检测

1）形体棍+形体砖检测

2）九点靠墙检测

工具：形体棍+瑜伽砖

互动：全员两两互助体态检测

2. 气息与气质训练

1）四椎梳理法调整形体

2）气息调理训练法

演练：全员气息调理练习

3. 挺阔形体的要素

1）头顶

2）肩部、背部、胸部

3）腰腹部

4）腿部

工具：职场日常体态管理法

互动：CP组合配合演练身体部位标准矫正

第三讲：职场受益终生的阳光心态

一、个人成长和职业发展的好心态

1. 开放型心态

2. 进取型心态

3. 外向型心态

4. 成长型心态

二、阳光积极心态的特征

1. 乐观向上

2. 自信自强

3. 心态平衡

4. 积极进取

三、阻碍成长的心态特征

1. 大脑的结构与心态的密切关系

2. 情绪化

3. 完美主义

4. 犹豫不决

5. 活在过去

第四讲：职场社交礼仪助力事业开局

场景应用篇：

一、与领导上下级关系管理的礼仪修养

1. 遵守权威

2. 礼貌互动

3. 遵守规则

4. 相处艺术

二、会面礼仪

1. 见面称呼礼仪

2. 招手礼与欠身礼的应用

三、介绍礼仪

1. 自我介绍

2. 介绍他人

3. 集体介绍（职位/岗位顺序）

四、交流场合应用礼仪

1. 握手礼男女有别，长幼有别，上下级有别

2. 递接名片的礼仪与禁忌

3. 添加微信的基本礼仪

1）有礼的添加微信：尊者优先、事不过三

2）第一条问候信息的内容：寒暄+精准方便对方识别的信息

3）微信人际交往管理意识

4. 乘车礼仪——上下级乘车位次礼仪

讨论：那些“出糗的失礼行为

五、参会礼仪

1. 会前的准备与入场礼仪

2. 会中的倾听、发言和鼓掌礼仪

3. 会后的总结交流礼节

六、办公室行为举止礼仪

1. 询问

2. 敲门及开关门礼仪

3. 入座礼仪

七、职位晋级面试评审礼仪

1. 问候礼仪

2. 鞠躬礼仪

3. 退场礼仪

八、茶水礼仪

1. 倒茶、递杯的礼仪和顺序

2. 加茶的时机和礼仪

3. 表示感谢的茶礼

4. 下午茶礼仪常识

第五讲：职场高效沟通——建立良好的职场关系

一、人际交往沟通心理学应用

1. 首因效应

2. 印象管理

3. 情感智商（EQ）

4. 社会认同

5. 认知失调理论

6. 反馈效应

7. 镜像效应

二、职场沟通的技巧和策略

1. 明确沟通目的

2. 了解听众

3. 使用清晰、简洁的语言

4. 保持专业和尊重、适应不同的沟通风格

5. 建立信任和关系

6. 注意非语言沟通

7. 遵守职场礼仪

小组互动：“语言柔顺剂”

三、有效沟通的公式应用

1. DISC四种人格类型分析

2. 5W1H法准确表达自己和理解对方的观点需求

3. 倾听反馈法

4. 提问引导法

5. 情绪管理法

四、如沐春风的高情商沟通

1. 善于倾听，积极肯定

2. 真诚表达，适时共情

3. 善于幽默，关注细节

视频赏鉴：奥普拉温弗瑞的脱口秀节目

课后531提炼总结

1. 印象深刻的5个收获点

2. 落地应用的3个工具

3. 立刻执行的1项职场行动计划

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• 乔云：精英素养，如虎傅翼: 课程背景：商务情境中销售人员对外商务的言行举止，体现的是企业品牌的软实力！当销售精英内外兼修、素养体面方能强化品牌形象、赋能业绩增长！本课程的商务礼仪有助于提高销售精英的自身修养、改善人际关系，提升企业整体竞争力，塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业品牌影响力。在商务交往中通常存在以下问题：对高端商务接待、宴请、拜访等的各个细节缺乏认知；形象配不上实力，体态松散不重视个人形象管理；对外活动的礼仪欠周全，严重缺乏社交礼仪知识；说话太硬，缺乏沟通修炼；对商务礼仪有严重的缺失，缺乏商务精英的素养修炼。本课程通过对销售礼仪核心的理解，从内而外修炼成员个人素养，通过对形象、仪态、商务礼仪、社交礼仪、接待礼仪、宴请和拜访等多方面的教学演练，修炼商务精英素养，助力事业开局，加持个人能力如虎傅翼，以达到内强个人素质，外树企业形象的教学目的。以上存在的问题都可以在乔云老师的接下来的课程里一一得到解决课程收益：● 掌握商务礼仪中的实践本质和场景应用● 掌握准确识别自己的个人形象风格的3种类型：“直曲”类型、“量感”大小、“动静”风格● 掌握5种女士妆容和发型+6种男士面容和发型的美学原理，打造更适合的商务仪容仪表● 掌握4种商务场合下的流程礼仪礼节：社交礼仪、接待礼仪、宴请礼仪、拜访礼仪● 矫正企业员工的四椎、梳理形体、调整气息达到挺拔、底气十足的自信形象和精神状态● 掌握沟通技巧和沟通心法在商务交往中的应用，建立良好的业务关系● 通过组成CP搭档的有效演练，正确、得体运用不同场合的全序列高端商务礼仪课程时间：2天，6小时/天课程对象：销售精英课程方式：引（引出痛点需求5％）+讲（讲授30％）+练（演练50％）+化（内化吸收15％）课程大纲第一讲：当今时代下个人品牌的经济效益一、国际视野不同视角解读礼仪素养现场互动：失礼而不自知的后果讨论1：礼仪只是漂亮的手势动作吗？讨论2：有哪些失礼而不自知的场景？案例：多年国际飞行经验摆渡不同素养的客人对于礼仪深深的感触。二、商务礼仪的实践本质1. 个人IP价值1）个人职业素养2）工作中的能力体现3）敬业精神和人际关系2. 个人成长的价值1）个人口碑2）成就职业发展3）收入和地位提升第二讲：销售精英商务形象修炼——内外兼修一、个人形象价值1. 先入为主的第一印象2. 五感定义个人印记3. 个人形象的经济效益互动：扎克伯格和马云的场合着装二、商务着装的个人风格和能量加持1. 如何准确识别自己的个人风格类型1）量化美学判定“直曲”类型2）量化美学判定“量感”大小3）量化美学判定“动静”风格演练：大量人物图片素材判断演练小组活动：根据所学每组组员评定出最典型风格的小组成员2. 个人风格为指导男士商务着装1）商务西装阔型选择2）衬衫图案和颜色选择3）领带图案和颜色选择4）包包的选择5）配饰选择6）皮带的选择7）皮鞋和袜子选择8）男士香水的妙用和体味管理工具：A男士风格类型判定法 B冷暖色彩美学应用法现场实练：自身穿着整理+改进小组互动：集合小组现场资源打造最具商务魅力的男士形象3. 个人风格为指导女士优雅商务着装1）商务套装选择2）正装个人风格搭配3）服饰搭配4）商务裤装和裙装选择5）包的选择6）配饰选择7）鞋子颜色和类型选择8）体味管理和香水选择9）丝巾选择工具：女士风格类型判定法 B冷暖色彩美学应用法现场实练：自身穿着整理+改进小组互动：集合小组现场资源打造最具商务气质的女士形象三、TPORM惯例场合着装1-9度1. 1-2-3度：通用运动休闲装2. 4-5-6度：轻便商闲装3. 7-8度：时尚商务装4. 9度：正式商务装工具：身份TPORM场合法则现场实练：现场学员九度着装鉴赏和分类四、商务仪容打造-魅力形象的关键1. 女士妆容和发型的美学原理key points1）面部“三庭五眼”原理2）打造干练底妆的三种肤质不同选择3）运用“色彩美学”选择商务风格和谐的色彩：眼影、腮红、口红4）商务装和晚宴妆容的不同步骤重点5）运用量化美学决定发型长短和造型工具：女士化妆必备化妆品+发型打理工具现场实练：女士自身发型+妆容的优势和待改进项2. 男士面容和发型的美学原理key points1）面部清洁和保养的三个关键2）眉毛和胡须的管理3）口腔和牙齿管理4）运用量化美学决定男士发型长短和造型5）男士发型的关键-定型6）男士发型的必备工具工具：男士必备护肤品+发型打理工具演练：男士自身的面部管理优势和待改进项、男士发型的实战指导演练互动：男女分组判定组员待改进的发型风格和面部管理第三讲：销售精英商务仪态管理——彰显气度风范一、自信挺拔的形体梳理1. 标准体态检测1）形体棍+形体砖检测2）九点靠墙检测工具：形体棍+瑜伽砖全员实战：全员两两互助体态检测2. 气息与气质训练1）四椎梳理法调整形体2）气息调理训练法现场实练：全员气息调理练习互动：CP组合配合演练身体部位标准矫正二、销售精英魅力素养-悦纳自己1. 自我素养修炼1）以宽为美的男士站姿+亭亭玉立的女士站姿2）透露性格的走姿仪态3）坐姿体现个人素养4）蹲姿流露亲和力演绎训练：全员站走蹲坐实操练习互动：CP互助调整错误仪态2. 销售精英亲合力修炼1）面部肌肉的组成2）眼轮匝肌3）苹果肌4）嘴角肌5）四维眼神训练法工具:练习音乐全员实练：亲和力音乐操面部肌肉训练测试：眼睛灵敏度测试互动：CP两两相对演练亲和力氛围感第四讲：销售精英商务社交礼仪——提升行为魅力一、商务会面1. 称呼礼仪-姓氏尊称2. 介绍礼仪1）自我介绍2）介绍他人3）集体介绍（职位/岗位顺序）3. 握手礼仪1）男女有别2）长幼有别3）上下级有别4. 鞠躬礼仪1）欠身礼的场合应用2）30度与45度的场合应用3）90度的场合应用5. 交流礼仪1）名片礼仪2）微信礼仪6. 行进礼仪1）行进位次2）引导位次与手势礼仪3）电梯及上下楼梯礼仪7. 落座位次礼仪8. 送别礼仪9. 电话沟通礼仪1）电话问候的魅力开场2）倾听和说话的细节3）电话结束时最能体现修养小组活动：各小组分别情境演练其他小组点评：“商务会面在哪丢了高分？”第五讲：销售精英商务场景礼仪高效应用场景应用一：高水准接待礼仪一、接待工作一个核心和两个原则二、接待前的准备工作1）基本信息汇总2）指定接待方案3）接待人员分配好细节工作：地点、人员、物品和一切所需4）接待环境布置5）提前到达接待现场三、接待中的礼仪1）沟通迎客位置、安顿停车2）迎接列队方式：领头羊、南飞雁3）见面礼仪4）待客服务礼仪四、会务座次安排及服务礼仪1）大型会议不同桌型座次安排礼仪3）宴席不同接待规格座次安排礼仪4）大型聚会餐桌排放礼仪5）国际谈判座次礼仪6）会务中茶水服务礼仪五、茶席礼仪1）关于茶的认知2）不同茶杯特点与使用3）茶艺六君子的认知4）茶席器具的分类与使用5）六大茶的分类：适用茶具、冲泡要点6）主人应注意的礼节7）客人应注意的礼节8）入席、敬茶、续茶要点9）茶席中的行为与沟通禁忌演练：谢茶礼的正确做法六、合影位次与礼仪七、馈赠礼仪1）礼物的选择2）送礼时机的把握3）礼品选择五大特性：纪念性、独特性、宣传性、时尚性、便携性4）商务交往礼仪原则与禁忌互动：“什么样的礼物既代表公司且深受客户喜欢？”八、接待后的送别礼仪1）不同车型乘车座次安排礼仪2）开关车门礼仪2）送别挥手礼场景应用二：拜访礼仪一、拜访客户前的准备1. 资料、人员的确定2. 拜访客户的目的3. 拜访交通的确定二、拜访客户着装准备1. 考虑约谈场景及人员2. 初次拜访的着装原则3. 多次拜访的着装原则三、拜访客户行为举止管理1. 体现恭敬的站姿2. 面客沟通坐姿体现态度四、拜访中的时间礼仪1. 时间选择2. 拜访预约3. 拜访时间把握五、拜访中的沟通礼仪1. 询问与入座礼仪2. 沟通主题确定与交流范围3. 拜访沟通的禁忌六、拜访伴手礼1. 送礼的核心是“心意”2. 日常思考礼品的三个维度3. 有效建立礼品系统化思维4. 选择礼品的四个关键层级七、结束道别礼仪1. 巧妙表达下次拜访时间2. 有礼请对方留步场景应用三：应对自如的商务宴请中式宴请礼仪1、中式宴请1）中餐一般接待礼仪/中餐涉外接待礼仪2）桌次和位次3）点菜的技巧4）上菜的顺序5）餐桌素养6）餐桌中的请菜与夹菜2、敬酒礼仪1）酒文化2）敬酒的顺序3）敬酒碰杯方式4）特殊情况及女士关怀演练：敬酒方位与倒酒艺术3、结束饭局时寒暄与安排二、西餐宴请礼仪1、西式宴请1）西餐位次礼仪2）西餐用餐流程3）餐具的摆放和运用4）用餐流程中四类酒的饮用时间课后531提炼总结1. 印象深刻的5个收获点2. 落地应用的3个工具3. 立刻执行的1项行动计划

• 乔云：政企接待，处处见礼: 课程背景：政府部门、国家机关、企业之间的商务合作密切且频繁，商务政务接待水平总是在潜移默化的影响着公司的形象及发展，越多的机关团体、企事业单位对政务商务接待越来越重视。缺乏政务商务接待礼仪常识必将大大折损企业的品牌力。在政务商务交往中通常存在以下问题：如何改善员工形象配不上实力，体态松散不重视个人形象管理？如何让员工在方方面面认识到政务商务礼仪的周到？企业如何利用软实力彰显自身品牌力？政务商务交往中，如何提升政务商务接待能力及水平，提升企业整体竞争力？政务商务接待该准备什么，又该怎样准备？政务商务接待流程如何设计规划？政务商务接待的分寸和度在哪里？又该怎样去做？以上存在的问题都可以在乔云老师的接下来的课程里一一得到解决通过培训政务礼仪，提升企业员工的职业素养和形象气质，从而在政企合作中展现出更加专业、可靠的形象；促进沟通交流；增强信任关系，为未来的合作打下坚实的基础；拓展业务机会，发掘更多商业机会，实现业务拓展和增长；优化合作流程，专业的政务接待及商务合作已成为政企沟通的重要途径。本课程通过对政务礼仪核心的理解，从内而外修炼成员个人素养，通过对国有企业中正之美的形象、仪态、政务商务礼仪、社交礼仪、接待礼仪、宴请和拜访等多方面的教学演练，修炼学员素养，以达到内强个人素质，外树企业的教学目的。课程收益：● 掌握政务商务礼仪的概念、特点和意义，以及在政务接待中的重要性。● 掌握4个政企商务场合下的流程礼仪礼节：社交礼仪、接待礼仪、宴请礼仪、拜访礼仪● 掌握准确识别个人风格的3种类型：“直曲”类型、“量感”大小、“动静”风格● 掌握5种女士妆容和发型+6种男士面容和发型的美学原理，打造更适合的国企商务形象仪容仪表● 矫正政企员工的四椎、梳理形体、调整气息达到挺拔、底气十足的自信形象和中正之美● 通过组成CP搭档的有效演练，正确、得体运用不同场合的全序列政企高品质商务礼仪课程时间：1天，6小时（标准课程为两天）课程对象：国企员工、政企单位、政商合作课程方式：引（引出痛点需求5％）+讲（讲授30％）+练（演练50％）+化（内化吸收15％）课程大纲第一讲：国企商务礼仪在当今时代下的效用一、国际视野不同视角解读礼仪素养1. 中西方礼仪文化特点2. 政者“正”也案例：毁誉不一的“老”二、政务商务礼仪的实践本质1、培养政企接待礼仪思维2、敬业精神和人际关系3、成就企业和个人发展第二讲：政企合作商务形象修炼——中正之美，内外兼修一、个人形象价值1. 政务感官印象-中正之美2. 组织形象大于个人形象3. 政企合作个人形象的效益价值案例：国家主席及夫人外交形象在国际上的影响力国学传承：《论语.雍也》“质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子”二、商务着装的个人风格和能量加持1. 如何准确识别自己的个人风格类型1）量化美学判定“直曲”类型2）量化美学判定“量感”大小3）量化美学判定“动静”风格演练：大量人物图片素材判断演练小组活动：根据所学每组组员评定出最典型风格的小组成员2. 个人风格与公司统一着装的完美契合1）服装的整洁度2）个人风格的发型类型3）面部仪容管理4）鞋袜搭配美学5）魅力素养细节体味管理三、政企TPO着装原则1. 生活着装2. 休闲着装3、工作着装4. 社交着装5. 正式商务着装工具：身份TPORM场合法则现场实练：现场学员着装分类和改进四、国企商务仪容打造-自信、亲切1. 政企女士妆容和发型的美学原理1）面部“三庭五眼”原理2）打造干练底妆的三种肤质不同选择3）运用“色彩美学”选择商务风格和谐的色彩：眼影、腮红、口红4）商务装和晚宴妆容的不同步骤重点5）运用量化美学决定发型长短和造型工具：女士化妆必备化妆品+发型打理工具现场实练：女士自身发型+妆容的优势和待改进项2. 政企男士面容和发型的美学原理1）面部清洁和保养的三个关键2）眉毛和胡须的管理3）口腔和牙齿管理4）运用量化美学决定男士发型长短和造型5）男士发型的关键-定型6）男士发型的必备工具工具：男士必备护肤品+发型打理工具演练：男士自身的面部管理优势和待改进项、男士发型的实战指导演练互动：男女分组判定组员待改进的发型风格和面部管理第三讲：政企商务仪态管理——举手投足，气质风度一、自信挺拔的形体梳理1. 标准体态检测1）形体棍+形体砖检测2）九点靠墙检测工具：形体棍+瑜伽砖全员实战：全员两两互助体态检测2. 气息与气质训练1）四椎梳理法调整形体2）气息调理训练法现场实练：全员气息调理练习互动：CP组合配合演练身体部位标准矫正二、政企合作仪态魅力—悦纳自己，仪态修炼1. 个人仪态修炼1）以宽为美的中正男士站姿2）优雅气质的女士站姿3）透露性格的走姿仪态4）坐姿体现国企个人素养5）蹲姿体现亲和力和人格魅力演绎训练：全员站走蹲坐实操练习互动：CP互助调整错误仪态2. 亲合力修炼1）面部肌肉的组成2）眼轮匝肌3）苹果肌4）嘴角肌5）四维眼神训练法工具：练习音乐全员实练：亲和力音乐操面部肌肉训练测试：眼睛灵敏度测试互动：CP两两相对演练亲和力氛围感第四讲：政企社交礼仪实战应用场景礼仪一、政企商务会面1. 称呼礼仪-姓氏尊称2. 介绍礼仪1）自我介绍2）介绍他人3）集体介绍（职位/岗位顺序）3. 握手礼仪1）男女有别2）长幼有别3）上下级有别4. 鞠躬礼仪1）欠身礼的场合应用2）30度与45度的场合应用3）90度的场合应用5. 交流礼仪1）名片礼仪2）微信礼仪6. 行进礼仪1）行进位次2）引导位次与手势礼仪3）电梯及上下楼梯礼仪7. 落座位次礼仪8. 送别礼仪9. 电话沟通礼仪1）电话问候的魅力开场2）倾听和说话的细节3）电话结束时最能体现修养小组活动：各小组分别情境演练其他小组点评：“政企商务会面在哪丢了高分？”第五讲：政企接待礼仪-官方接待迎检或接待上级领导、企业合作一、政企商务接待的原则和核心二、政企商务接待和会议的保障流程1. 接待工作原则-尊重为本、节俭务实1）务实为本2）节俭为要3）简化程序4）掌握规则5）把控细节2. 接待前的准备工作1）基本信息汇总2）指定接待方案3）接待人员分配好细节工作：地点、人员、物品和一切所需4）接待环境布置5）提前到达接待现场3. 接待中的礼仪1）沟通迎客位置、安顿停车2）迎接列队方式：领头羊、南飞雁3）见面礼仪4）待客服务礼仪4. 会务座次安排礼仪（国内和国际的座次区别）1）大型会议不同桌型座次安排礼仪3）宴席不同接待规格座次安排礼仪4）大型聚会餐桌排放礼仪5）国际谈判座次礼仪5. 接待后的送别礼仪1）不同车型乘车座次安排礼仪2）开关车门礼仪2）送别挥手礼3）送别目送礼二、商务拜访1. 提前预约拜访时间2. 确认拜访目的及议程3. 拜访前交流事宜的注意事项4. 会面流程1）握手方式提升初见的信赖感2）介绍客户与上级领导认识3）鞠躬感谢表示感激4）递送名片/企业资料5）结束拜访的礼节三、如沐春风的商务沟通1. 商务交谈STAR原则2. 真诚表达，适时共情3. 沟通谈话的“不问”和“不谈”五、应对自如的政企商务宴请1. 中式宴请礼仪1）国宴标准五点2）中餐一般接待礼仪/中餐涉外接待礼仪3）桌次和位次4）点菜的技巧5）上菜的顺序6）敬酒礼仪7）餐桌素养2. 中国茶礼仪1）茶的基本常识2）适用于职场、商务场合的茶叶3）茶点的选择4）不同茶类的泡法5）茶桌中的位次6）茶事中的礼仪礼节7）茶桌中的失礼行为2. 自助餐礼仪1）用餐菜序2）多次少取3）利己利他4）秩序排队3. 西餐礼仪1）西餐位次礼仪2）西餐用餐流程3）餐具的摆放和运用4）用餐流程中四类酒的饮用时间课后531提炼总结1. 印象深刻的5个收获点2. 落地应用的3个工具3. 立刻执行的1项行动计划

• 乔云：渊博雅正量化美学发掘个人独特之美: 课程背景：塑造美是有法可循，有章可依的，不需要依靠整形外科手术，也不必置办昂贵的服装，只要充分了解自己，凭借自身条件辅以恰当的色彩、服装、妆容、形体仪态、语言艺术，礼仪知识塑造出独属于自己的完美形象成就最美好的自己。好的形象是需要遵循自身的内外属性，即内在诉求与外在特征。完美的形象需要有着对衣着饰品精准到位的理解力，对自身色彩风格的清晰了解对社会角色和自我的犀利认知。美，就是更好认知自己!穿适合自己皮肤颜色的服装，搭适合自己五官风格的款式，不同的场合展现不同的形象影响力。在日常生活中，常见的对美的认知通常存在以下问题：缺乏对自我的了解，不能有效穿对衣，用对色，找不准自身风格类型；缺乏对美学的品味，没有发现自身美的眼睛；缺乏自我管理，习惯懒散不重视形象；误认为奢侈品的堆砌就是美；正在面临这些问题的企业或个人，通过本课程的学习学会穿对衣，用对色，充分发挥自身的独特之美，同时提升个人的欣赏水平和审美品味。如何挑选服装，根据个人特点选择的细节体现在哪些方面？如何扬长避短，凸显个人独特之美，掩盖不足？如何了解自己的肤色类型？如何根据肤色确定妆容和服装的颜色，如何做到相得益彰？如何确定自己的风格类型？如何根据自己的风格选择饰品和图案？以上问题都可以在乔云老师的接下来的课程里一一得到解决课程收益：● 掌握量化美学的方法，作为终身的时尚指导● 掌握对自身“型”的认知，选对适合自身风格的服装类型● 学会“悦色”，根据肤色选对色彩，发掘出自身独特之美● 学会不同场合着装，一衣多搭，进行科学的衣橱管理● 学习如何运用配饰和穿搭扬长避短，增高显瘦● 掌握多种风格类型的方法；掌握色彩搭配的底层逻辑；掌握扬长避短的技巧课程时间：2天，6小时/天课程对象：魅力女性、商务精英、职业女性、职场人士、总裁班学员课程方式：引（引出痛点需求5％）+讲（讲授30％）+练（演练50％）+化（内化吸收15％）课程大纲第一讲：为什么你的衣橱里总是缺件衣服？如何了解自己的风格？量化美学第一属性——直曲1. 轮廓类型-脸部轮廓1）如何分辨脸部轮廓类型？工具：现场实战解析2）女士的轮廓类型对着装之间的关系3）男士的轮廓类型对着装之间的关系工具：脸部廓形分析法小组互动：组员脸部廓型判定2. 轮廓-服饰风格类型1）如何分辨服装轮廓类型？2）如何分辨配饰轮廓类型？工具：服装廓形分析法小组互动：小组成员肩的服装类型廓型判定3. 轮廓-身体类型1）如何分辨身体的轮廓类型？2）脸“型”和身“型”如何对应相应的服装类型？工具：身体廓形分析法小组互动：组员体型廓型判定第二讲：选择发型长短、图案的大小、乃至不同量级的服装都由什么决定？量化美学第二属性——量感——量感-脸部量感1. 分辨脸部量感类型2. 脸部的量感对服装选择之间的关系3. 脸部的量感对服饰图案选择之间的关系4. 脸部的量感对配饰选择之间的关系工具：脸部量感分析法小组互动：小组成员脸部量感大小判定第三讲：个人风格如何与服装和谐统一？量化美学第三属性——动静1. 动静风格1）“动”风格对应的服装类型2）“静”风格对应的服装类型3）人体型特征象限范围工具：动静风格分析法小组互动：小组成员动静风格判定2. 运用量化美学判定自身风格类型1）古典型风格2）优雅型风格3）少年型风格4）前卫型风格5）自然型风格6）浪漫型风格7）少女型风格8）戏剧型风格第四讲：如何选择适配肤色的色彩？——悦色：肤色与色彩的对话一、色彩的基础知识1. 认识色彩：两大类和三属性2. 感知色彩：色相的冷暖和服饰配搭3. 学习色彩：明度的深浅和皮肤的关系4. 运用色彩：彩度的艳柔决定你穿衣的鲜艳度5. 调控色彩：通过化妆巧妙改变服饰用色范围现场演练：全员认识和分辨色彩的分类和应用二、不同肤色和相貌的四季色彩论1. 春季色彩类型2. 夏季色彩类型3. 秋季色彩类型4. 冬季色彩类型工具：四季色彩理论小组互动：小组成员所属四季色彩划分三、服饰美的配色原理1. 相邻色搭配2. 同色搭配3. 补色搭配4. 无彩色搭配5. 有彩色和无彩色搭配6. 中性色搭配第五讲：如何终身运用量化美学和色彩美学长期美化商务和生活着装？一、运用量化美学和色彩美学美化商务着装1. 男士着装个人风格应用1）西装阔型选择2）衬衫图案和颜色选择3）领带图案和颜色选择4）包包的选择5）配饰选择6）皮带的选择7）皮鞋和袜子选择8）男士香水的妙用和体味管理演练：现场男士实践指导小组互动：集合现场资源打造精英男士商务形象2. 女士着装个人风格应用1）套装选择2）正装个人风格搭配选择3）服饰搭配4）裤装和裙装选择5）包的选择6）配饰选择7）鞋子颜色和类型选择8）体味管理和香水选择9）丝巾选择演练：现场女士实践指导小组互动：集合现场资源打造最具魅力女士商务形象二、量化美学和色彩美学九度TPORM法则着装场合应用1. 1-2-3度：通用运动休闲装2. 4-5-6度：轻便商闲装3. 7-8度：时尚商务装4. 9度：正式商务装工具：身份场合TPORM法则三、量化美学和色彩美学聚会着装场合应用1. 沙龙着装2. 盛典着装3. 团建着装4. 白天的聚会着装5. 晚上的聚会着装6. 主题聚会着装互动交流实战指导

乔云：精英素养成就职场

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