郭齐蕊：《“新”光璀璨——新员工职业素养》

课程背景：

Z世代指1995-2010年出生的互联网一代，习惯称为95后。2024年高校毕业生人数为1179万。这些新生代们在职场中的表现令众多管理者既爱又棘手。一方面高GDP、低出生率的生活环境、使95后生而享有更多的可支配资源。这些新生代朝气蓬勃、好学上进、视野宽广、开放自信，是可爱、可信、可为的一代。但另一方面他们忽视权威，漠视责任，蔑视义务，完全的自我……他们就像笔记本电脑，潜力无限，但必须轻拿轻放，他们就像新鲜草霉，及不易保存，95后大学生平均7个月就离职，简直太任性。

课程目标：

1、培养责任心和同理心，养成良好的职业习惯，实现从校园人到企业人的角色转变。

2、端正心态，以积极正面的态度，正确对待工作中出现的问题和遇到的挫折，以高昂的热情和斗志投入工作。

3、掌握沟通技能，学会与上司、同事的相处技巧，减少误解和冲突，增进信任，提高工作绩效。

4、提升员工对企业的忠诚度，提高职场保留率。

5、掌握目标管理和时间管理的技巧。

6、早日实现由职场新人到职场新秀的成功蜕变。

授课特色：

1、课程授课形式以年轻学员喜欢的学习方式进行，课程内容设计将学员走向职场有可能遇到的问题及如何应对，进行情景化案例学习更有针对性。课程力求新鲜，有趣，有料。让学员们在寓教娱乐中快乐学习，快乐成长。

2、讲师讲解（强调重点、要点和难点，将专业术语平民化，帮助学员理解）

3、电影分享（通过精彩电影片段欣赏，给予学员启发）

3、头脑风暴（运用团队的智慧发现问题、分析问题、解决问题，从而达到学以致用的目的）

4、游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟）

5、新生代管理专家，拥有多年大型集团新生代员工管理经验，集团就职期间曾赴多所院校进行职场心态，从校园到职场人的培训，深谙新进员工的心理变化和需求。对于新生代的分析非常透彻，案例全是一线案例，创新实用，深受学员好评。能让培训学员轻松地与实际工作相结合。

适合对象：新入职大学生

培训形式：结合新入职大学生的学习特点和喜欢的学习方式，讲师采用讲学互动、游戏体验、团队竞赛、学习视频、实战答疑、小组研讨、心得分享多种培训方式

授课课时：2天，6小时/天

课程大纲

课程导入：出校园入职场，开始了“启程” “启蒙”“回归”之旅

你就是你自己的CEO

第一部分“启程”篇 

第一章：从校园人到企业人的角色转变

1、学校与职场的不同之处

• 人  学校：老师朋友、关系单一、个人主导

企业：领导同事、错综复杂、团队协作

• 事  学校：学习理论、多方庇佑、兴趣第一

        企业：能力运用、责任担当、工作第一

• 境：学校：自由随性、经济宽松、漫无目的

企业：紧张规律、自力更生、职业规划

2、从校园到企业我们需要那些转换？

• 从“人生理想”转向“职业理想”；
• 由“校园人”转向“职业人”；
• 从理论学习转向实际应用；
• 从散漫的校园生活转向紧张的工作状态；
• 从单纯的人际交往转向丰富的人际环境；
• 从浮躁转向理性；
• 从被呵护转向自立自强；

3、学校人与职场人的角色差异

• “个体”与“团队”
• “情感”与“理性”
• “成绩”与“绩效”
• “学习”与“工作”
•  “简单关系”与“人际关系”

4、记住自己的角色：新员工

• 虚心求教
• 少想多做快执行
• 从点滴做起
• 向优秀看起
• 学习视频
• 案例讨论

第二章 阳光心态成就职场

讨论：职场新人如何面对挫折

• 学会冷静
• 停止抱怨
• 避免消极
• 不要逃避
• 先停一停
• 请人帮忙

案例：欢乐颂中的“关雎尔”如何从“职场小透明”化身“职场达人”

1、成长型心态

1.1树立志向

1.2坚信自己

1.3持之以恒

1.4勤奋创新

1.5勇于进取

1.6宽容合作

团队体验：成长型活动

2、同理心的心态

2.1为什么要有同理心

2.2如何培养同理心

• 要学会倾听
• 要换位思考
• 要识别情感

3、责任的心态

• 责任是一种使命
• 责任缺失人性使然
• 找方法还是找借口
• 担当责任更为自己
• 自我成就修炼责任
  • 主动沟通、定期对话

团队体验：责任担当活动

情景剧场：责任是每个成功职场人必须具备的品德

第二部分： “启蒙”篇让你的职场开挂的大咖策略

第三章 职场高效沟通与协作技巧

1、新人入职，如何快速融入团队

1.1新人融入团队为什么很重要

1.2做好自我介绍快速与同事打成一片

1.3求同存异，性格不合的和谐共处之道

2、向上沟通要有胆

2.1三个卓有成效的向上沟通方法

• 从对方真正关心的角度切入
• 公开支持、私下指正

2.2三个卓有成效的向上沟通的工具

• 有效表达PREP原则
• 逻辑表达三步法
• 高效3A表达

练习：场景模拟

课后参考工具:向上级汇报的程序和态度

向上级汇报细节的模板

说服上级的6个技巧

3、换位思考—平间级的沟通技巧

3.1用建议代替直言

3.2提问题代替批评

3.3让对方说出期望

3.4诉求共同的利益

3.5顾及别人的自尊

团队体验 ：沟通活动

第四章 职场助力—学可即用的PDCA

1. 先有工作还是先有目标

2. 制定团队目标的步骤

1）理解目标，听取工作任务

A被召唤带纸笔

B 6W3H做记录

C复述确认深理解

工具：用OGSM找到自己的目标

2）制定符合SMART原则的目标

工具：SMART原则

3）与上司对目标进行沟通

4）思考可能的困难和障碍，以及对应的解决方案

工具：向上申请资源5步法

5）目标分解，细化任务

工具：用“WBS”分析细化任务

6）完成目标的时间期限

第五章 做好时间管理

1. 时间管理不佳的原因分析

2. 时间管理的方法和技巧

1）用目标管理提升你的工作效率

2）用四象限法则，在正确的时间做正确的事

3）用80/20法则，把时间用于更重要的工作上

4）何保证任务高效达成

3. 常用时间工具

1）时间管理矩阵

2）番茄工作法

3）GTD时间管理法精要

第六章 职场宝典

1、爱我所做找到生命的福流

2、沉下心处处都是好工作

3、直面痛苦它是改变和成长的机会

4、面对问题调整心智模式

总结

• 总结学习与发现

• 完善个人职业生涯目标和行动计划