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郭齐蕊:从优秀到卓越到超越——良好职业素养修炼

郭齐蕊老师郭齐蕊 注册讲师 578查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 职业素养

课程编号 : 475

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适用对象

企业的各层级

课程介绍

课程背景:

在任何一家企业工作,任何一个岗位上,我们总会遇到这样或那样的问题,以下是否有我们熟悉的影子呢?

1.“忙”:每天都有忙不完的事,却忙不到点子上瞎忙

2. “怨”:遇到问题抱怨,不想办法解决

3. “推”:出了问题,推卸责任

4. “等”:只限于去想,不采取行动

5. “找”:总是千方百计找借口,而不是绞尽脑汁找方法

6. “靠”:遇到问题直接给上司,考上司是否有能力解决

面对这些问题,您有何感想?不同的员工有不同的表现和选择,终导致不同的结果和不同的人生;总是羡慕别人发展快,机会好,但是机会不是毫无条件从天而降;成功者的机会是发挥主观能动性获得,是用自己的主动性创造出来的;人才战略作为企业的第一战略,先生产人才,再制造产品;我们发现员工缺乏自觉地解决问题的意识和能力;他们习惯于讲求客观条件,而不是主动思考找方法。

课程中能够帮助参与者真正成为一个主动思考,彻底解决问题的高手,并迅速从合格到优秀到卓越到超越,开拓出一片自己的事业天空,达到与企业共赢的目的。

 

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业的各层级

 

课程收益:

● 找到员工缺乏好心态的根本原因

● 有针对性且操之可行的改善方案

● 帮助员工建立积极正能量的心态

● 帮助员工找到事半功倍的好方法

● 帮助员工实现合格到卓越的蜕变

● 提升员工动力,提升企业竞争

 

课程特色:

● 结合多个行业背景实用实效实战

● 讲授与讨论相结合的互动式教学

● 大量的互动练习带动启发式学习

● 引导学员进行深层次的思想触动

 

课程方式:

● 老师讲授,提问互动:体验听的学问

● 案例分享,情景剧场:体验看的精彩

● 角色扮演,实景演练:体验动的快乐

● 课程行动,管理工具:体验培训成果

 

课程大纲

第一讲:职业素养与职业化塑造

1. 什么叫职业化

2. 职业化对我们的帮助是什么

3. 痛苦的工作VS快乐的工作

4. 如何避免成为职场植物人

5. 如何让雇佣军变成志愿军

6. 小心!不要被你的公司圈养

7. 职业化金字塔的构建:职业能力VS职业结果VS职业品牌

 

第二讲:态度决定高度

1. 态度就是竞争力

2. 企业的四种人才

3. 主动的承担责任

4. 用抱负代替抱怨

5. 告别懈怠努力工作

培训视频:不抱怨才有今天的马云

问题研讨:我们如何可以成为企业的人财

第三讲:员工心态养成与自我成长

1勤于思考注重实践

2积极沟通扩展视野

3善于学习增强内功

培训视频:李嘉诚先生对学习感悟

 

第四讲:拥有好心态和好方法

1. 优秀员工修炼的21种阳光心态

2. 卓有成效工作的18个工作步骤

工具表单:18个工作步骤清单

 

第五讲:职场六大变形计

1. “忙”—“轻松”

2. “怨”—“感恩”

3. “推”—“承担” 

4. “等”—“积极” 

5. “找”—“反省”

6. “靠”—“主动”

案例分享:你认识小肖先生吗?

问题研讨:职场人士该如何变形?

 

第六讲:成功从改变自己开始

1. 强求环境不如改变自己

2. 实干加巧干获得成功

3. 不仅解决问题更要避免问题

4. 全力以赴充分激发自我潜能

培训视频:俞敏洪激励

天赋潜能激发

 

 

第七讲:出色工作的五种方式

1. 用心做事从小事开始

2. 要事第一抓住关键事件和要务

3. 注重细节善于发现问题和机会

4. 忠诚不是单行道付出必有回报

5. 为公司创造效益为自己赢未来

案例分享:德国人制造青岛管道

 

第八讲:行动才是生产力

1制定行动计划

2分享行动计划

3承诺实施计划

4跟踪行动表现

工具表单:行动计划模板

实践练习:制订行动计划

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课程背景:E时代,原指电子时代,现指信息爆炸的互联网时代,载着地球玩命奔驰;出生和成长在E时代的90后已成为各个企业的新生力量;他们是一个特殊的群体:独生子女,互联网突飞猛进、高等教育改革、信息爆炸、东西方文化的冲突与大融合。● 一方面他们个性张扬,敢于表达,充满朝气……● 一方面他们漠视责任,蔑视义务,完全的自我……他们就像笔记本电脑,潜力无限,但必须轻拿轻放;他们就像新鲜草霉,及不易保存;他们已步入职场,尚未雕琢,棱角分明;如何才能更有效的管理好这些新生力量呢?有新员工加入也由于种种原因很快又流失掉。据统计新员工的流失率占到企业月流失率的50%以上。如何帮助这些新员工短时间融入企业和增强新员工的归属感和凝聚力,保持员工的稳定性?老员工对新员工的传帮带工作在企业中起着非常重要的作用。但大部分老员工是根据自己以前的师傅传承下来的方法带新员工。我们的咨询+培训项目将提供大量的工具和案例对这些资深员工进行更加系统和专业的训练,就是协助这些老员工不仅从技巧上还从心态提供指引,达至最佳帮助新员工的效果…… 课程时间:2天,6小时/天(+咨询)课程对象:有潜质未来培养成管理人员的资深员工 课程收益:● 通过专业和系统的训练提升企业资深员工的综合能力和素养,使带领新员工的工作更加有成效。从而协助企业保留新员工,增加员工凝聚力和归属感起到重要的作用。也为未来企业储备管理者奠定了良好的基础。 课程特色:该项目虽然在众多企业都非常的受欢迎也在实施,但是建成规范和体系的目前在国内企业还是为数不多的。我们将培训内容和项目咨询有效结合,确保项目真正的实施和落地,并对项目实施过程中有可能出现的问题,提供专业和有效的解决方案,真正的解决企业的实际问题。课程大纲第一讲:传帮带老员工带新员工项目的目的一、公司层面二、部门层面三、个人层面1. 帮助新员工尽快融入公司,熟悉环境,营造友爱关怀的公司气氛,为保留新员工起到积极的促进作用2. 在培训教导中达致相互提升,提高团队意识,加强内部沟通及凝聚力3. 提供机会给参与者提升辅导、沟通、指导等技能锻炼的平台,培育企业文化的中坚份子,协助推动公司推广企业文化4. 为优秀资深员工委以更多的责任,为其搭建更快的成长平台,提供更多的成长机会5. 为保留优秀资深员工,加强公司管理团队人才的储备;同时帮助企业不断持续提升员工职业素质;最终提升企业的核心竞争力,帮助企业持续的成功 第二讲:传帮带老员工带新员工的管理职责一、部门主管角色1. 在工作现场提名「传帮带老员工」人选,在工作中鼓励,表扬,关心「传帮带老员工」及评估「传帮带老员工」的日常表现及时提供辅导及指导2. 当新员工入职后为其指定「传帮带老员工」来帮助其尽快熟悉环境。(一般按照就近原则)3. 监督管理「传帮带老员工」日常的工作4. 参加定期举行的「传帮带老员工」工作回顾会议二、部门直接上司角色1. 作为「传帮带老员工」的直接上司,要求线长积极支持,关注和督促「传帮带老员工」们的工作2. 为保证「传帮带老员工」工作的顺利开展适当为「传帮带老员工」们提供便利(如出席会议和其它的活动安排)3. 在新员工入职时线长可以通过早会或晚会的形式将「传帮带老员工」介绍给新员工认识,方便后续的工作开展三、人力资源部角色1. 面试及审核「传帮带老员工」的部门提名2. 设计针对「传帮带老员工」培训的内容及课程。提供培训,支持辅导给「传帮带老员工」3. 跟进部门主管每月对「传帮带老员工」工作情况的评估4. 组织新员工参与对「传帮带老员工」的月度/年度评估5. 组织,主持,参与「传帮带老员工」工作会议回顾6. 监督项目的执行,跟踪项目的进展7. 检讨项目实施的有效性,采取必要的改进措施8. 检查各部门对「传帮带老员工」的评估结果,汇报「传帮带老员工」的工作成果 第三讲:传帮带老员工带新员工的选聘与资格认证1. 入职一年以上,性格开朗,态度友善,为人主动, 热情,拥有积极乐观的心态,过往绩效表现良好, 有培训潜质的员工2. 必须认同公司的企业价值观及公司推崇的文化3. 热心于员工的培养、发展及协助部门内的沟通工作4. 原则上各部门各条生产线都需提名一位参与者,但对部门人数较多的单位,可适当多作提名5. 原则上所有参与计划的成员,其任期为一年,由部门主管按发展需要再确定人选何时替换 第四讲:传帮带老员工的工作职责1. 新人指导2. 团队协作3. 持续发展 第五讲:传帮带老员工的培养、管理与支持1. 内部培训2. 团队的内部交流3. 提供资料,自我学习4. 个别辅导 第六讲:传帮带老员工的考核及奖励1. 项目考核2. 年终考核3. 奖励第七讲:培训辅导一、传帮带老员工工作中的“三心二意”1. 三心:知人之心、积极之心、自信之心2. 二意:诚恳之意、主动之意二、传帮带老员工与员工的沟通技巧1. 分析型员工的特征和与其沟通技巧2. 支配型员工的特征和与其沟通技巧3. 表达型员工的特征和与其沟通技巧4. 和蔼型员工的特征和与其沟通技巧三、传帮带老员工培训新员工的四步法1. 解释2. 演示3. 模仿4. 练习四、对新员工常见问题的应对1. 员工由于工作环境不适应而想辞职?2. 新员工由于和部门管理人员相处不融洽,而工作不开心?3. 新员工由于个人原因,而心事重重,不能够专心工作?
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课程背景:作为经理,你是否曾对高潜质员工的以下问题感到困扰?1. 自知不清晰:容易得意,也容易沮丧,工作状态不稳定;2. 目标不确定:容易受到外界诱惑的困扰,失去动力;3. 态度出问题:能力强但与他人合作的心态不佳,阻碍其在组织中的进一步发展;4. 行动不积极:总是抱怨公司没有机会,有了机会却不会抓住,或只是坐等机会;5. 不能脚踏实地:能力不错,但过高估计自身能力,不思进取。我们希望经理能够这样帮助高潜质力员工:1. 认识自己:帮助员工了解自己的个人优势、需要发展的地方、合适的职业生涯方向;2. 清晰目标:激发员工内心职业愿景,设定清晰的目标;3. 调整心态:帮助员工调整心态,赢得更多机遇与发展;4. 踏实行动:为员工寻找组织中的机会并与员工沟通,也启发员工发现并抓住机会。越是有潜力的员工,绩效与贡献就越高,同时对自身和组织的期望也越高。如何满足这类高潜质员工的期望,帮助他们稳健地发展职业生涯——这是令很多经理感到头痛的难题。于是,令人遗憾的结果频频发生:员工感到经理不关注自己的发展,产生隔阂,进而失去工作动力和状态,甚至转投别家。经理因此而失去了左膀右臂,员工也错过了原本不错的工作平台。我们围绕职业成功的AHAAA模型,以4种对话技巧帮助经理愿意面对高潜质员工的职业发展问题,与员工进行有效对话,引导员工明智地担当自己的职业发展职责、管理自己的职业生涯发展,从而降低对员工和组织都无益的人员流动,帮助组织留住和发展关键人才。 课程时间:1-2天,6小时/天课程对象:主管、经理、人力资源管理人员,希望能在下属产生职业生涯困扰,提出职业生涯发展诉求、踌躇于职业生涯选择之时,与下属进行有效对话,以引导下属明智管理自己的职业生涯发展、帮助组织保留和发展人才 课程收益:● 心态:开始注重高潜质员工的职业生涯发展,敢于与员工谈职业发展的问题● 技能:以对话方式帮助员工了解自我、清晰目标、调整态度、把握机会并付诸行动● 应用:更多一重职业生涯规划教练的角色,帮助员工更加认真地对待自己在组织中的职业发展,实现组织与员工发展的双赢 课程特色:● 转变心态:课程帮助经理看到高潜质员工的重要性及诉求,提升经理对高潜质员工职业发展的关注度,避免员工因感到不受重视而与经理产生隔阂,影响绩效● 实用工具:简单易用的对话工具,现场伙伴辅导式的对话练习,帮助经理掌握对话技巧,开启有效对话,留住高潜质员工,增强感情联结● 客制提示:课上练习全部采用学员自身案例进行演练,因此无需进行客制老师在课前对企业状况、企业要求及学员状态进行了解,以便授课时引导学员谈出自己的情境及内在状态,促发自我觉察并产生改变 课程工具:书籍类工具:《这是你的船》、《你的降落伞是什么颜色》《留住好员工:揭开员工流失的7大隐密》、《留住好员工》课程模型: 课程大纲第一讲:成为员工职业生涯教练一、职业生涯规划辅导主要对象:高潜质员工二、我属下的高潜质员工是谁三、职业生涯规划辅导 VS 绩效辅导四、职业生涯规划教练的职责1. Aware:提升自我认知2. Hero:发现内心动力、清晰目标3. Attitude:鼓励积极的态度4. Action & Accumulate:在组织中发现合适机会,推动行动 第二讲:Aware 自我认知对话1. 自我认知的途径2. 对话时机3. 巅峰经验与深谷经验4. 对话4步骤:Initiate, Inquire, Input, Identify伙伴辅导:对话练习 第三讲:Attitude 态度对话1. 常见的负面态度2. 对话步骤:正观-正心-正言-正行3. 正言:4MYs对话步骤4. 正行:换角度对话框伙伴辅导:对话练习 第四讲:Action & Accumulate 机会对话一、经理如何在组织中发现机会二、三种机会对话情景1. 经理和员工都希望2. 经理希望但员工不希望3. 经理不希望但员工希望三、对话步骤:OCEAN四、伙伴辅导:对话练习第五讲:Hero 目标对话1. 理想的职业目标2. 对话的时机3. 对话5步骤:认可现状——探索期望——描绘愿景——发现差距——落实行动伙伴辅导:对话练习
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课程背景:有资料统计:中国企业有80%以上中基层主管都是从技术能手提拔起来的,原来在基层专业岗位干得不错,拥有不错的技术或业务素质,也不乏工作的热情;但提拔到管理岗位后,不得不面临着角色转换和管理技能的问题:1. 角色认识不能转换,过度关注技术细节;2. 凡事亲力亲为,忙得焦头烂额,可是上司却嫌效率太低;3. 整天忙着帮助下属解决问题,可是下属却并不买账;4. 面对上司或公司的经营目标,制定部门工作计划,可却无从下手;5. 希望下属多提意见,可是他们却什么都不说,更不愿意承担责任;6. 如何分派工作,如何领导团队,如何确保你的团队不出差错……这些问题致使走上管理工作岗位的技术人员疲惫不堪却还不能有效达到预期的整体目标。一名只对技术负责的人员转变为对全流程或某一专业领域管理负责的主管,在这个转变的过程中,技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。 课程时间:3天,6小时/天课程对象:新上任的管理者,具有培养潜质的优秀员工 课程收益:● 总结和分析新上任的管理者的常见问题,掌握要实现的几个转变● 了解新上任的管理者自我修炼的5个好习惯,掌握管理好自己行为与思维模式(目标导向、聚焦重点、发挥优势、团队作战、综观全局)● 掌握管理他人的5个核心技能(绩效面谈、员工辅导、合理授权、激励下属、赞赏与批评)● 了解成功实现职业生涯拓展的5个关键要素(会议管理、与领导沟通、目标与计划、组织分派工作、提高执行力)● 掌握与领导沟通的方法技巧, 通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑 课程特色:● 内容价值定位——课程内容结合组织行为学、心理资本等方法论,结合企业管理的最佳实践与课前调研,总结提炼出适合中国本土企业的管理体系● 教学设计定位——培训方式采用视频化解读、情景化互动、案例化分析、行动化运用等成人学习习惯进行教学设计,加深学员对所学内容的理解和实际转化能力● 课程的实操性——介于管理的科学与艺术之间的平衡,运用大量的管理工具与人性的分析,指导日常管理实践的难题。 课程方式:1. 来自于学员现场及其管理过程中的真实状态,反馈真实的管理情景2. 利用寓教于乐的情景模拟、管理视频、互动讨论,得出适合企业和学员的管理应用3. 利用小组竞争与合作,创造一个真实的团队管理过程 课程大纲引题: 张主管新官上任的苦恼第一讲:新任管理者的角色定位与角色转变一、表现力1. 角色转变2. 心态转变3. 职责转变4. 方法转变5. 能力转变二、执行力1. 责任意识2. 改善意识3. 效能意识三、学习力1. 学习力成功管理者必备2. 学习力就是竞争力四、自省力1. 自省才是成功之母2. 睁一只眼,闭一只眼第二讲:新任管理者的自我修炼5个好习惯一、习惯一:目标导向1. 我的目标是什么?2. 如何与企业的目标达成一致?二、习惯二:聚焦重点1. 关注工作中的要事2. 如何合理的安排时间?三、习惯三:发挥优势 1. 技术人员有什么优势?2. 是发挥优势还是克服弱点?3. 发挥优势要求我们做到什么?4. 采用什么方法才能发挥不同技术人员的优势?四、习惯四:团队作战1. 团队合作的5种方式2. 差异会导致冲突吗?差异与冲突的关系3. “头脑风暴法”演练:100元去西藏五、习惯五:综观全局1. 管理者该做的事情有那些?2. 综观全局的思维模式应该怎样?3. 管理的创造性与规范性 第三讲:管理他人的5个核心技能一、技能一:员工辅导1. 情景活动:《纸折爱心》视频案例:员工辅导的三个步骤视频案例:员工辅导的要求二、技能二:绩效面谈绩效表现评估面谈的主要步骤1. 步骤一:准备2. 步骤二:简介及确定面谈基调3. 步骤三:详细讨论每一个制定的目标4. 步骤四:总结鼓励及引导员工去做总结视频学习:为什么要做准备实践练习:完整面谈过程练习管理工具:绩效面谈准备指引表三、技能三:合理授权 1. 授权需要克服的两个难关2. 那些任务可以授权?3. 如何进行授权?4. 授权的几个关键点四、技能四:激励下属案例讨论:每人增加工资300元的风波案例讨论:为什么人都爱玩游戏?1. 为什么员工难激励?2. 了解员工的需求3. 哈利、哈洛与恒河猴实验4. 奖励的惩罚,胡萝卜大棒失效了5. 激励原则把握1)针对人性因人而异2)奖励什么得到什么3)自身言行规章制度4)随时随地工作激励5)角色扮演好人坏人6)追求合理勿陷公平案例讨论:从延长网红生命周期到有效持续激励新生代员工的方法?1)提供新的刺激源(不断进化新玩法,推出新产品)2)不依赖自身的外部刺激(变成复印机这样的工具,满足另一个需求)3)转化成内部刺激(让用户主动做事和参与,完成他们自己的目标)案例讨论:为什么准备被淘汰的新生代员工变成了职场达人?有效激励新生代员工的方法?案例讨论:你的员工为什么被游戏吸引?到如何激发员工的工作热情让员工乐享工作?如何将工作游戏化?4)游戏化的微积分激励法5)零成本激励的手段6)麻将工作法五、技能五:赞赏与批评1. 赞赏的七个原则2. 批评的七个步骤3. 视频教学:《无效的批评》《有效的批评》4. 视频教学:《无效的赞赏》 第四讲:管理者的职业生涯拓展5个关键因素一、关键因素一:会议管理1. 九段秘书,你属于几段?2. 会议流程中的注意事项:计划、通知、准备、组织与控制、总结和记录视频案例:《会议,会议,还是会议》3. 会议中的关键行动:做好充分准备、发言要言简意赅、保持冷静和礼貌4. 关注妨碍会议的五类人:唠叨型、好战型、扼杀型、强势型、干扰型二、关键因素二:与领导沟通1. 与领导沟通的原则与要点2. 汇报与报告的注意事项3. 如何做到直言不讳视频案例:《如何向上司汇报工作》管理工具:向领导汇报工作的稽核清单三、关键因素三:目标与计划1. 目标的制定与下达(SMART化、愿景化、共享化、承诺化)2. PDCA循环法则的使用四、关键因素四:组织分派工作1. 分派工作中最容易存在的问题、原因和克服2. 任务分配的原则,分配后的跟踪与控制、结果反馈3. 创造愿景、描绘愿景,尤其是关于项目与团队前途视频学习:分配工作的六脉神剑五、关键因素五:提高执行力1. 锁定正确的学习标杆2. 提高领导者执行素养3. 塑造积极的执行文化4. 完善三大核心运行系统 第五讲:行动才是生产力—改善计划1. 制定行动计划2. 分享行动计划3. 承诺实施计划4. 跟踪行动表现工具表单:行动计划模板

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