目标管理企业内训
在企业管理中，目标和计划管理是实现战略成功的基石。本课程通过沙盘推演与案例讨论，帮助管理人员掌握目标制定、计划实施的有效方法。学员将学习如何设定切实可行的目标，优化工作效率，并在实践中发现问题、提升团队执行力。无论是中基层管理者
《沙漠掘金》课程是一门致力于解决团队目标管理问题的专业体验课程。通过沙盘推演和模拟游戏，让学员亲身体验团队合作、沟通、竞争、压力和冲突，找到解决问题的有效方法。课程将帮助您改善目标管理中的常见问题和挑战，掌握目标设定的原则和沟通
管理干部是每个单位每项工作落到实处的中坚力量，提升管理干部的目标计划管理能力非常有必要。目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理方法，也是一种把个人需求和组织目标结合起来的管理方法。 它调动了组织员工的主动性、创造性和积极性
1、掌握如何做正确的事，设定目标的方法
2、掌握如何正确的做事，推动目标执行的工具
3、掌握如何沟通反馈、激励下属达成结果，如何复盘应用的方法
本课程运用国内外培训领域内最新的行动学习模式与传统授课方式相结合，综合讲解剖析与演练，学中做，做中学，让学员深入课程之中，在倾听、思考与行动中感同身受，全身心投入，并辅以老师深入的结合案例情境讲解目标计划与时间管理之法，引导参训
探索个人与团队决策的利弊，掌握科学有效的决策方法，涵盖德鲁克的经典理论。通过丰富案例和互动练习，学员将深入理解决策流程，提高决策有效性，降低风险。课程提供实用工具模板和模型表单，帮助学员在实际工作中应用。两天的课程设计，结合翻转
如果你是一名管理者，频繁遭遇工作计划被突发事件打乱、员工缺乏热情、执行不顺畅等问题，这门课程将为你提供系统、可行的解决方案。通过目标管理和计划制定的全流程技术，结合经过实践验证的工具与方法，你将学会如何科学地制定年度目标，精确规
1、掌握制定公司目标、部门目标和个人目标的步骤和方法。
2、掌握制定公司计划、部门计划和个人工作计划的步骤和方法。
3、有效掌握做好部门的工作计划和跟踪的方法，从目标到计划，排序、执行、监督与奖惩确保计划落到实处。
课程旨在应对日益严格的医药销售合规性要求，通过深入分析销售现状和市场环境，帮助医药代表制定切实可行的业务计划。学员将学习利用系统的方法分析区域市场，设定合理目标并优化资源配置。通过真实数据分析、案例讨论和情景角色扮演，提升代表的
在现代企业中，目标不一致和激励措施失效常常导致团队士气低落和工作效率低下。本课程采用德鲁克的MBO理念、双因子激励理论和马斯洛需求理论，结合实战经验，提供系统化、工具化的目标管理方法。通过案例分析、分组研讨等方式，学员将掌握制定
这门课程将帮助您掌握目标管理的系统，将公司目标分解到每个员工，确保组织目标与个人目标一致，通过每个员工自我经营，实现指数级提升高绩效。课程以互动式教学为主，结合理论、视频和案例，让您在学习中充满乐趣，激发创新思维，树立正确管理观
本课程属于靳大卫老师版权课，积累于银行、保险、医药、制造、物流、IT、互联网等多个行业经验萃取而成，经过反复验证受客户认可；
本课程已进行500多人公开课认证，授证学员有人力资源管理者、企业中高管、人资项目顾问等，并被
1、帮助学员实现角色转换：技术背景管理者从做技术到愿意管理
2、帮助学员完成从技术到管理的思维突破；
3、帮助学员提升转型领导力，提升个人的人格魅力；
4、帮助学员掌握技术人才培养的系统方法
5、帮助学员掌握以创造成就感
在当前快速变化的商业环境中，企业需要有效的战略执行能力。此课程不仅深入探讨了目标管理的意义与价值，还针对OKR的理论和实践进行了全面的解析。通过学习如何设定、追踪与复盘OKR，管理者能够更好地推动战略落地，提升团队的执行力。课程
这门课程将帮助您学习目标管理的要素和方法，掌握目标制定、执行和激励的技巧。通过课程，您将能够有效制定工作目标，实施目标规划，激发下属工作热情，以及将目标管理方法应用到工作中。课程涵盖目标制定能力、目标执行能力、目标激励能力、实战
采取引导式授课方法，引入行业管理情境案例，充分尊重学员的知识、技能与经验，提升学员的思维能力和实际问题解决能力。
本课程将帮助你了解目标与计划管理的重要性，掌握有效目标管理的原则和方法，实现工作目标。通过讲解目标设定、分解、执行等环节，帮助你克服达成目标的障碍，提升工作效率。课程结合理论与实践，通过案例分析、小组讨论等方式，让你在轻松愉快的
本课程致力于帮助企业中层管理者提升人力资源管理能力，将团队人才转化为人力资本，成为企业发展的核心驱动力。通过课程学习，您将掌握管理者必备的四大思维转变，全面提升领导能力，提高团队执行力，激励员工斗志，保留优秀人才，制定高效业绩目
在快速变化的商业环境中，有效的目标与计划管理显得尤为重要。本课程旨在帮助学员从传统的思维模式转变为更加灵活和系统的思维方式，提升在目标制定和计划执行方面的能力。通过丰富的互动形式和实用工具，学员将学会如何制定明确的目标并制定相应
在瞬息万变的职场环境中，如何确保团队目标的高效达成成为了企业成功的关键。本课程通过科学的目标管理与计划管理方法，帮助学员建立清晰的目标与执行计划，提升工作效能。结合情景分析、角色扮演等互动方式，课程不仅传授理论知识，更提供实用工
在快速变化的时代，如何在动态环境中获得竞争优势成为了每个人和组织的挑战。本课程旨在帮助学员转变思维方式，从而提升目标设定和计划管理能力，进而提高工作效能。通过实践性强的工具和丰富的互动方式，学员将掌握明确目标、制定计划及增强执行
在这个充满挑战与机遇的时代，目标管理显得尤为重要。通过本课程，您将掌握创新的目标设定与执行方法，帮助您在工作中高效达成目标。课程结合行动学习与群策群力的原则，让您不仅学习理论，更能在实践中运用，提升团队沟通与协作效率。无论您是管
在快速变化的商业环境中，有效的目标管理是企业成功的关键。本课程将深入探讨目标的制定、拆解和闭环管理，帮助管理者打破部门壁垒，提升协作意识，确保战略与执行的一致性。通过丰富的实战经验与案例分析，学员将掌握高质量目标设定的原则和方法
本课程旨在帮助管理者深入理解目标管理的价值与实施技巧，解决企业在战略执行中的痛点。通过系统的学习，学员将掌握目标的制定、拆解与沟通方法，提升团队协作与执行力。课程采用“做中学”的工作坊模式，结合实战案例与互动讨论，确保学员能够在
这门课程将为管理者提供深入的目标管理知识，帮助企业有效对接战略与执行，提升团队协作与创新能力。通过生动的案例和情境演练，学员将掌握目标制定、拆解与跟进的实用工具，确保目标与执行的一致性。课程强调“做中学”，在互动中解决真实管理挑
【课程背景】
彩票售卖业务需要业务人员具备一定的项目管理能力，以便更好地推进项目、提高销售额。然而，许多业务人员在这方面存在不足，导致工作推进困难。为了解决这一问题，我们设计了《如何进行目标分解与过程跟进》这门课程，以帮助业务人员更好地掌握项目管理的基本知识和技能。
【课程收获】
1. 掌握项目管理的核心概念和基本原则，以便更好地推进彩票售卖渠道管理；
2. 学习如何进行目标分解，将大任务拆分成小任务，以便更高效地完成工作；
3. 了解如何制定项目计划，明确任务优先级，合理安排时间和资源；
4. 掌握过程跟进的方法，确保项目按计划推进，及时解决问题和应对突发状况；
5. 结合彩票售卖业务，学会制定有效的销售策略和技巧，提高销售额。
【课程对象】
本课程主要针对公司渠道业务人员
【课程时长】6小时
【课程大纲】
一、彩票售卖项目管理与目标分解概述（30分钟）
1. 彩票渠道管理项目的特点和要求；
2. 项目管理的基本概念和原则
3. 目标分解的方法和工具：介绍常用的目标分解工具和技巧。
二、目标分解实战演练（2小时30分钟）
1. 案例分析：成功与失败的彩票售卖项目案例对比；
2. 小组讨论：如何将大任务拆分成小任务，制定详细的执行计划；
3. 实战演练：学员根据自身彩票售卖业务提出项目目标，进行目标分解；
4. 讲师点评：针对学员的目标分解进行点评和指导；
5. 工具介绍: 目标管理SMART原则、工作分解结构(WBS)等；
6. 案例分析：结合实际案例，演示如何运用工具进行目标分解；
7. 互动问答：解答学员关于目标分解的疑问。
三、彩票售卖项目计划制定（2小时）
1. 确定项目目标与范围
* 明确项目的目标：确保所有相关人员对项目的最终目标有清晰的认识。
* 确定项目范围：界定项目的具体工作内容和要求。
* 确定关键成功因素：确定对项目成功起决定性作用的因素。
2. 制定项目计划并分解
* 分解任务：将项目目标细化为一系列具体的任务和活动。
* 安排时间表：为每个任务设定合理的时间节点，确保按计划推进。
* 分配资源：合理分配人力、物力和财力等资源，确保项目顺利进行。
* 制定风险管理计划：识别潜在风险，制定应对策略和措施。
3. 驱动团队成员激发创新性并完美落实
* 分析目标客户群体：了解目标客户的购买习惯、需求和偏好。
* 制定销售渠道策略：选择合适的销售渠道，如线上平台、实体店等。
* 设计促销活动：策划吸引客户的促销活动，提高销售额。
* 培训销售团队：提高销售团队的技能和服务水平，确保客户满意度。
四、过程跟进与问题解决（1小时）
1. 如何进行过程跟进：定期检查进度、数据分析并调整计划、确保按期完成；
2. 问题解决的方法和步骤：识别问题、分析原因、制定解决方案、实施解决；
3. 应对突发状况的策略和技巧
4. 案例分析：成功应对突发状况的案例分享，以便学员从中学习和借鉴经验；
5. 互动问答：解答学员在实际工作中遇到的问题和困惑。
课程背景：
管理者工作的推动，应该紧紧围绕着目标而展开，通过实施高效的目标与计划管理，不断创造出优秀的业绩与工作成果。然而在现实中，很多企业虽然也都会制定一些目标与计划，可为什么到了最后，目标总是完成得不太理想呢？为什么年初很多雄心勃勃的计划最后只能惨淡收场呢？究其原因还是没有真正掌握目标与计划管理的核心关键。目标不能停留在口号上，它是一个完整的系统，包含一系列工具、流程与方法，要将组织的目标层层向下分解到员工的具体工作目标，同时，要使得目标落地，必须将之转化为细致、完善的计划，并在计划执行的过程中进行密切地监控、反馈、纠偏与改进，才能保证目标最终达成。
《上通下达：高成效的目标计划管理™》不仅强调所知，更加重视所行。一方面，使管理者通晓目标与计划管理过程中的有关工具、方法与要点，进而能够高效进行目标的制定与分解，并且据此制定出科学、有效的计划与行动方案；另一方面，重点强调计划如何落地执行，在执行过程中有哪些核心的关键要素，如何进行计划的跟踪检查、工作辅导与激励，如何保证目标计划始终按照预期想法有效地推进，直至最终结果的达成。
课程收益：
收益1：学会1套系统化目标计划管理流程；
收益2：掌握8项目标计划管理的核心技能；
收益3：输出9大目标计划管理的操作工具；
收益4：沉淀6套目标计划管理的实践表单；
收益5：共创1套目标计划管理的产出成果；
收益6：培养1支有“共同语言”工作团队。
课程时间：1天
授课对象：各阶层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
第一讲：目标的制定与分解
一、认知目标管理
解析：目标管理的程序
解析：目标的表现形式
互动研讨：不同层级、职能人员目标类型
二、目标的制定与分解
展示：公司目标体系构成
解析：公司级目标制定的思考逻辑
工具表单：《公司目标设定样表》
1．如何制定部门与团队目标
互动：部门目标的来源
解析：目标分解的工具与方法
参考工具：目标分解-目标分解矩阵
参考工具：目标分解-贡献路径法
参考工具：目标量化的4321法则
2．部门（团队）目标制定的基本步骤
案例解析：如何进行制定部门目标
工具表单：《部门（团队）目标创建表（模板）》
3．确定各岗位目标的步骤
互动研讨：如何确定不同能力程度部属的目标
课堂演练：如何制定团队（岗位）目标
【成果产出1】：团队合创完成《团队（岗位）目标制定表》
第二讲：计划的制定与执行
解析：计划7要素：合理性自问
一、计划制定的程序与方法
1．计划制定的程序与方法
解析：计划工具OGSM-T
工具表单：《OGSM-T目标计划表（模板）》
案例解析：如何制定OGSM-T计划
2．如何通过团队共创计划
流程解析：团队共创的运作流程
案例解析：某公司团队共创成果展示
3．如何应对计划的变化
解析：应变计划制定四步骤
案例解析：如何拟定应变计划
互动解析：目标与计划各工具表之间的关系
课堂演练：团队共创行动计划方案
二、如何高效执行计划
1．计划的检查与追踪
解析：系统的跟踪检查体系
互动：跟踪检查的方法
解析：以规律问责为核心的周质询会议
2．计划实施中的工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
3．计划执行中的激励与反馈
工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单：《修正反馈-BID实践表》
4．如何进行工具复盘
解析：高效复盘四步骤
参考工具：复盘画布
【成果产出2】：团队共创完成《团队目标落地行动策略》
【成果产出3】：团队共创完成《团队目标落地具体行动步骤》
课程总结与答疑解惑
课程背景：
管理者工作的推动，应该紧紧围绕着目标而展开，通过实施高效的目标与计划管理，不断创造出优秀的业绩与工作成果。然而在现实中，很多企业虽然也都会制定一些目标与计划，可为什么到了最后，目标总是完成得不太理想呢？为什么年初很多雄心勃勃的计划最后只能惨淡收场呢？究其原因还是没有真正掌握目标与计划管理的核心关键。目标不能停留在口号上，它是一个完整的系统，包含一系列工具、流程与方法，要将组织的目标层层向下分解到员工的具体工作目标，同时，要使得目标落地，必须将之转化为细致、完善的计划，并在计划执行的过程中进行密切地监控、反馈、纠偏与改进，才能保证目标最终达成。
《上通下达：高成效的目标计划管理™》不仅强调所知，更加重视所行。一方面，使管理者通晓目标与计划管理过程中的有关工具、方法与要点，进而能够高效进行目标的制定与分解，并且据此制定出科学、有效的计划与行动方案；另一方面，重点强调计划如何落地执行，在执行过程中有哪些核心的关键要素，如何进行计划的跟踪检查、工作辅导与激励，如何保证目标计划始终按照预期想法有效地推进，直至最终结果的达成。
课程收益：
收益1：学会1套系统化目标计划管理流程；
收益2：掌握8项目标计划管理的核心技能；
收益3：输出9大目标计划管理的操作工具；
收益4：沉淀6套目标计划管理的实践表单；
收益5：共创1套目标计划管理的产出成果；
收益6：培养1支有“共同语言”工作团队。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：各阶层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程模型：
课程大纲
第一讲：认知目标与目标管理
一、目标与目标管理
互动：先有工作还是先有目标？
1．目标的含义
2．什么是目标管理
3．组织目标的层次体系
研讨：不同层级人员目标管理职能
4．目标管理的程序
互动研讨：目标管理的核心环节与要素
二、目标的表现形式
1．目标的两种表现形式
2．目标与指标的关系
互动研讨：不同层级、职能人员目标类型
第二讲：如何高效制定目标
一、公司级目标的制定
1．如何确定公司级指标
解析：公司级目标制定的思考逻辑
解析：关键领域的确定-七大业务重点领域
解析：各关键领域KPI指标提取
案例解析：某公司KPI指标确定过程
2．如何进行KPI指标筛选
解析：评估筛选KPI的四大原则
3．如何确定指标的目标值
解析：目标值确定的六大方法
工具表单：《公司目标设定样表》
二、如何制定部门与团队目标
互动：部门目标的来源
1．目标分解-从公司到部门
1）目标分解的两个维度
2）目标分解的工具与方法
参考工具：目标分解-目标分解矩阵
参考工具：目标分解-贡献路径法
3）如何进行目标的量化
参考工具：目标量化的4321法则
参考工具：SMART原则
课堂演练：如何进行目标量化
2．将公司策略性文件转化为部门目标
解析：公司策略文件的一般构成
案例解析：将策略文件转化为部门目标
3．部门（团队）目标制定的基本步骤
案例解析：如何进行制定部门目标
工具表单：《部门（团队）目标创建表（模板）》
课堂演练：如何进行目标制定
三、如何制定各岗位目标
1．确定各岗位目标的步骤
互动：岗位目标的来源
互动研讨：如何确定不同能力程度部属的目标
2．如何进行目标对话与沟通
解析研讨：为什么你的目标分解会吵架？
第三讲：如何合理拟定计划
课堂活动：目标计划管理中的误区
一、目标与计划
1．目标与计划的关系
互动：计划的作用与功能
2．计划7要素：合理性自问
解析：计划7要素的含义与应用
二、计划制定的程序与方法
1．计划制定的程序
互动：如何把蛋糕平均分给四个人
参考工具：WBS工作任务分解
解析：任务分解的MECE原则
案例解析：任务展开的三种思路
2．如何拟定计划方案
工具表单：《OGSM-T目标计划表（模板）》
案例解析：如何制定OGSM-T计划
互动研讨：任务分配的原则与技巧
解析：目标与计划各工具表之间的关系
3．激发创意寻找思路与方法
流程解析：团队共创的运作流程
案例解析：某公司团队共创成果展示
课堂演练：团队共创行动计划方案
4．如何应对计划的变化
案例解析：如何拟定应变计划
5．计划的维度：项目计划与时间维度计划
三、基于时间维度的工作安排
1．工作管理矩阵
2．如何进行要事第一的计划管理
解析：如何确定周计划
解析：如何确定每日工作安排
第四讲：如何高效执行计划
一、如何高效下达计划指令
1．指令下达的两大核心要素
互动：如何避免下达指令时的误解？
互动：下达指令如何激发部属意愿？
2．指令弹性-因人而异的指令下达技巧
3．指令下达中的责任稀释现象
解析：责任锁定三步曲
解析：任务思维与结果思维
解析：做结果的三个步骤
解析：两种责任意识与态度
互动研讨：指令不清，谁的责任？
解析：如何解决责任跳动问题
二、计划的跟踪与辅导
1．计划的检查与追踪
解析：计划检查的五大内容
解析：系统的跟踪检查体系
互动：跟踪检查的方法
解析：以规律问责为核心的周质询会议
2．计划实施中的工作辅导
解析：工作辅导的方法与步骤
解析：启发式工作辅导的方法
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
三、计划执行中的激励与反馈
1．计划执行中的即时激励与反馈
工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单：《修正反馈-BID实践表》
2．如何进行工具复盘
解析：高效复盘四步骤
参考工具：复盘画布
【成果产出1】：团队合创完成《团队（岗位）目标制定表》
【成果产出2】：团队共创完成《目标落地行动的行动策略》
【成果产出3】：团队共创完成《目标落地具体行动步骤》
课程总结与答疑解惑
课程背景：
《上通下达：高成效的目标计划管理™》不仅强调所知，更加重视所行。一方面，使学员通晓目标计划制定的有关工具、方法与要点，进而能够高效进行目标制定，并且据此制定出科学、有效的计划与行动方案；另一方面，重点强调计划如何落地执行，通过高效的执行做出结果，确保目标的最终达成。
课程收益：
正确认知目标及目标管理，参与团队目标的基础上，合理制定出个人目标。
将目标转变为详细的行动计划，通过计划落地实施，推动目标的实现。
掌握计划制定的步骤与方法，通过高效执行，确保做出结果。
课程时间：1天
授课对象：各基层骨干员工
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
第一讲：认知目标与目标管理
一、目标与目标管理
1．目标的含义
互动：先有工作还是先有目标？
2．什么是目标管理
3．目标管理的程序
思考：如何做到对目标的自我承诺？
二、目标的表现形式
1．目标的两种表现形式
2．目标与指标的关系
互动研讨：不同层级、职能人员目标类型
第二讲：目标的制定与分解
展示：公司目标体系构成
互动：团队与岗位目标有哪些主要来源？
一、参与团队目标制定
解析：团队目标制定的基本步骤
思考：如何形成团队目标项目意向清单？
解析：如何进行目标的量化
参考工具：目标量化的4321法则
参考工具：SMART原则
互动：是否符合SMART原则？
案例解析：如何进行团队目标制定
二、如何制定各岗位目标
1．确定各岗位目标的步骤
解析：岗位目标制定的工具与方法
2．如何与上一级目标进行连接
参考工具：目标分解矩阵-将上级目标向下分级
参考工具：贡献路径法-将个人目标与上级连接
工具表单：《团队（岗位）目标创建表（模板）》
课堂演练：如何进行岗位目标的制定
【成果产出1】：完成《团队（岗位）目标制定表》
第三讲：计划的制定与执行
课堂活动：目标计划执行中的误区
一、目标与计划
1．目标与计划的关系
2．计划7要素：合理性自问
解析：计划7要素的含义与应用
二、计划制定的程序与方法
1．计划制定的程序
互动：如何把蛋糕平均分给四个人
解析：任务分解的MECE原则
2．如何拟定计划方案
解析：目标计划工具OGSM-T
工具表单：《OGSM-T目标计划表（模板）》
案例解析：如何制定OGSM-T计划
解析：目标与计划各工具之间的关系
解析：各层级之间的OGSM连接
3．如何应对计划的变化
案例解析：如何拟定应变计划
4．基于时间维度的工作安排
互动解析：工作管理矩阵
解析：如何确定周计划
解析：如何确定每日工作安排
二、如何高效执行计划
1．做出结果的计划执行步骤
解析：定义-分析-执行三步骤
2．如何进行工作复盘
解析：高效复盘四步骤
参考工具：复盘画布
【成果产出2】：完成《OGSM-T目标计划表》
课程总结与答疑解惑
课程背景：
管理者工作的推动，应该紧紧围绕着目标而展开，通过实施高效的目标与计划管理，不断创造出优秀的业绩与工作成果。然而在现实中，很多企业虽然也都会制定一些目标与计划，可为什么到了最后，目标总是完成得不太理想呢？为什么年初很多雄心勃勃的计划最后只能惨淡收场呢？究其原因还是没有真正掌握目标与计划管理的核心关键。目标不能停留在口号上，它是一个完整的系统，包含一系列工具、流程与方法，要将组织的目标层层向下分解到员工的具体工作目标，同时，要使得目标落地，必须将之转化为细致、完善的计划，并在计划执行的过程中进行密切地监控、反馈、纠偏与改进，才能保证目标最终达成。
《上通下达：高成效的目标计划管理™》不仅强调所知，更加重视所行。一方面，使管理者通晓目标与计划管理过程中的有关工具、方法与要点，进而能够高效进行目标的制定与分解，并且据此制定出科学、有效的计划与行动方案；另一方面，重点强调计划如何落地执行，在执行过程中有哪些核心的关键要素，如何进行计划的跟踪检查、工作辅导与激励，如何保证目标计划始终按照预期想法有效地推进，直至最终结果的达成。
课程收益：
收益1：学会1套系统化目标计划管理流程；
收益2：掌握8项目标计划管理的核心技能；
收益3：输出9大目标计划管理的操作工具；
收益4：沉淀6套目标计划管理的实践表单；
收益5：共创1套目标计划管理的产出成果；
收益6：培养1支有“共同语言”工作团队。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：各阶层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程模型：
课程大纲
第一讲：认知目标与目标管理
一、目标与目标管理
互动：先有工作还是先有目标？
1．目标的含义
2．什么是目标管理
3．组织目标的层次体系
研讨：不同层级人员目标管理职能
4．目标管理的程序
互动研讨：目标管理的核心环节与要素
二、目标的表现形式
1．目标的两种表现形式
2．目标与指标的关系
互动研讨：不同层级、职能人员目标类型
第二讲：如何高效制定目标
一、公司级目标的制定
1．如何确定公司级指标
解析：公司级目标制定的思考逻辑
解析：关键领域的确定-七大业务重点领域
解析：各关键领域KPI指标提取
案例解析：某公司KPI指标确定过程
2．如何进行KPI指标筛选
解析：评估筛选KPI的四大原则
3．如何确定指标的目标值
解析：目标值确定的六大方法
工具表单：《公司目标设定样表》
二、如何制定部门与团队目标
互动：部门目标的来源
1．目标分解-从公司到部门
1）目标分解的两个维度
2）目标分解的工具与方法
参考工具：目标分解-目标分解矩阵
参考工具：目标分解-贡献路径法
3）如何进行目标的量化
参考工具：目标量化的4321法则
参考工具：SMART原则
课堂演练：如何进行目标量化
2．将公司策略性文件转化为部门目标
解析：公司策略文件的一般构成
案例解析：将策略文件转化为部门目标
3．部门（团队）目标制定的基本步骤
案例解析：如何进行制定部门目标
工具表单：《部门（团队）目标创建表（模板）》
课堂演练：如何进行目标制定
三、如何制定各岗位目标
1．确定各岗位目标的步骤
互动：岗位目标的来源
互动研讨：如何确定不同能力程度部属的目标
2．如何进行目标对话与沟通
解析研讨：为什么你的目标分解会吵架？
第三讲：如何合理拟定计划
课堂活动：目标计划管理中的误区
一、目标与计划
1．目标与计划的关系
互动：计划的作用与功能
2．计划7要素：合理性自问
解析：计划7要素的含义与应用
二、计划制定的程序与方法
1．计划制定的程序
互动：如何把蛋糕平均分给四个人
参考工具：WBS工作任务分解
解析：任务分解的MECE原则
案例解析：任务展开的三种思路
2．如何拟定计划方案
工具表单：《OGSM-T目标计划表（模板）》
案例解析：如何制定OGSM-T计划
互动研讨：任务分配的原则与技巧
解析：目标与计划各工具表之间的关系
3．激发创意寻找思路与方法
流程解析：团队共创的运作流程
案例解析：某公司团队共创成果展示
课堂演练：团队共创行动计划方案
4．如何应对计划的变化
案例解析：如何拟定应变计划
5．计划的维度：项目计划与时间维度计划
三、基于时间维度的工作安排
1．工作管理矩阵
2．如何进行要事第一的计划管理
解析：如何确定周计划
解析：如何确定每日工作安排
第四讲：如何高效执行计划
一、如何高效下达计划指令
1．指令下达的两大核心要素
互动：如何避免下达指令时的误解？
互动：下达指令如何激发部属意愿？
2．指令弹性-因人而异的指令下达技巧
3．指令下达中的责任稀释现象
解析：责任锁定三步曲
解析：任务思维与结果思维
解析：做结果的三个步骤
解析：两种责任意识与态度
互动研讨：指令不清，谁的责任？
解析：如何解决责任跳动问题
二、计划的跟踪与辅导
1．计划的检查与追踪
解析：计划检查的五大内容
解析：系统的跟踪检查体系
互动：跟踪检查的方法
解析：以规律问责为核心的周质询会议
2．计划实施中的工作辅导
解析：工作辅导的方法与步骤
解析：启发式工作辅导的方法
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
三、计划执行中的激励与反馈
1．计划执行中的即时激励与反馈
工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单：《修正反馈-BID实践表》
2．如何进行工具复盘
解析：高效复盘四步骤
参考工具：复盘画布
【成果产出1】：团队合创完成《团队（岗位）目标制定表》
【成果产出2】：团队共创完成《目标落地行动的行动策略》
【成果产出3】：团队共创完成《目标落地具体行动步骤》
课程总结与答疑解惑
课程背景：
在地产行业中，客户导向是企业成功的关键因素之一。无论是内部客户还是外部客户，都需要管理者具备高效的目标达成和管理能力。随着市场竞争的加剧和客户需求的多样化，管理者不仅需要具备传统的目标管理能力，还需要从客户需求出发，制定更具针对性的目标与计划，并通过有效的执行与反馈机制，确保客户需求得到满足，最终推动企业战略目标的实现。
本课程旨在帮助部门主管预备人员掌握客户导向的目标制定、计划管理、执行与反馈的核心技能，提升其管理能力，确保内部与外部客户的需求得到有效满足，最终推动企业目标的实现。
课程收益：
角色升级：建立“以客户为中心”的管理者角色认知；
流程掌握：掌握客户需求转化为目标、计划、行动的管理方法论；
工具落地：输出6套客户导向的目标管理工具；
团队赋能：学习客户导向的团队激励放过发，打造高协同执行文化。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：部门主管预备人员
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
模块一：重塑认知——客户导向的管理者角色
一、地产行业客户导向的双重内涵
内部客户：跨部门协作方的需求本质
外部客户：客户及合作伙伴的核心诉求
二、管理者的角色转型
1. 从“任务执行者”到“客户需求翻译官“
2. 客户导向的目标管理
互动1：内部客户与外部客户的目标差异
互动2：将客户需求融入目标制定过程中的具体操作
三、目标管理管理的程序
互动：先有工作还是先有目标？
1. 组织目标的层次体系
研讨：不同层级人员目标管理职能
2. 目标管理的程序
互动研讨：目标管理的核心环节与要素
3. 目标的表现形式
互动研讨：不同层级、职能人员目标类型
模块二：目标制定——从客户需求到可量化目标
一、客户需求解码四步法
需求收集：内部调研+外部分析
需求转化：将模糊需求转化为可衡量的目标指标
二、公司级别的目标制定
解析：公司级目标制定的思考逻辑
案例分析：如何将客户需求转化为KPI目标
解析：评估筛选KPI的四大原则
解析：目标值确定的六大方法
工具表单：《公司目标设定样表》
三、团队与岗位目标的制定
1．目标分解的工具与方法
参考工具：目标分解-目标分解矩阵
参考工具：目标分解-贡献路径法
2．如何进行目标的量化
参考工具：目标量化的4321法则
参考工具：SMART原则
课堂演练：如何进行目标量化
3．团队（岗位）目标制定的基本步骤
案例解析：如何进行制定团队目标
工具表单：《团队（岗位）目标创建表（模板）》
课堂演练：如何进行目标制定
模块三：计划设计——客户导向的落地路径
一、目标与计划的关系
1. 目标与计划的关系
互动：计划的作用与功能
2. 计划7要素：合理性自问
解析：计划7要素的含义与应用
二、计划制定的程序与方法
1. 计划制定的程序
互动：如何把蛋糕平均分给四个人
参考工具：WBS工作任务分解
2. 如何拟定计划方案
工具表单：《OGSM-T目标计划表（模板）》
案例解析：如何制定OGSM-T计划
互动研讨：任务分配的原则与技巧
3. 激发创意寻找思路与方法
流程解析：团队共创的运作流程
案例解析：某公司团队共创成果展示
课堂演练：团队共创行动计划方案
三、基于时间维度的工作安排
四、跨部门协同计划设计
工具：责任矩阵：明确内部客户协作中的角色分工
模块四：高效执行——客户导向计划的落实
一、计划执行的关键要素
1. 从计划到执行的流程
互动：如何清晰传达执行计划，避免误解与混淆
研讨：如何确保执行过程中的任务分配明确
解析：指令下达中的责任稀释现象
互动研讨：指令不清，谁的责任？
二、计划的跟踪、辅导与反馈
1. 计划的检查与追踪
解析：系统的跟踪检查体系
2. 计划实施中的工作辅导
解析：工作辅导的方法与步骤
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
3. 客户导向的沟通与反馈
内部客户沟通-敏捷会议管理
外部客户反馈-建立“客户声音→改进动作”的闭环机制
模块五：团队赋能——打造客户导向的领导力
一、团队凝聚力-营造互信氛围
【要诀1】：换位思考
解析：同理心-角色心理
解读：同理心-冰山模型
参考工具：同理心互动公式
【要诀2】：尊重差异
互动：角色的优缺点
助攻测试：你经常扮演何种角色
互动：如何与不同个性人员沟通
【要诀3】：累积“人际资产”
解析：情感账户法则
工具表单：《情感账户实践表》
二、四阶段法-解决人的问题
【阶段1】：掌握事实
解析：如何掌握事实？
研讨：掌握想法与心情的方法
【阶段2】：慎思决定
解析：如何慎思决定？
解析：慎思决定的流程与步骤
【阶段3】：采取措施
解析：如何对可能的措施进行评估？
【阶段4】：确认结果
解析：预防措施与确认结果
案例解析：张强的问题
工具表单：《人的问题分析解决方案表》
课堂研讨：资深员工的问题
三、如何有效激励与提升团队绩效
1. 通过即时反馈与激励提升员工动力
2. 处理员工工作状态问题
工具表单：《员工工作状态问题解决表》
3. 领导风格与团队需求匹配
解析：根据团队成熟度调整领导风格（指令式→授权式）
模块六：复盘改进——客户价值的持续提升
一、计划执行后的复盘与总结
1. 如何通过复盘提升团队学习能力
2. 客户导向的复盘方法与技巧
工具表单：《工作复盘表》
二、持续改进与目标的持续达成
1. 如何根据复盘结果调整目标与计划
2. 通过持续改进，确保目标的有效达成
互动研讨：如何调整与优化团队目标执行策略
课程背景：
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战和机遇。如何高效地管理和执行任务，确保目标顺利达成，是企业成功的关键因素之一。然而，许多企业在工作管理过程中常常陷入困境：年初制定的雄心勃勃的目标与计划，到了年底却往往难以实现；团队在执行任务时，常常出现目标不清晰、计划不周详、执行不力、反馈不及时等问题，导致项目延期、资源浪费、团队士气低落，甚至最终目标无法达成。究其原因，工作管理并非简单的任务分配和执行，而是一个复杂的系统工程，涉及目标设定、计划制定、执行控制、反馈调整、复盘迭代等多个环节。每一个环节都需要科学的方法和工具来支撑，才能确保任务从目标到落地的全流程高效运转。
本课程旨在帮助管理者掌握闭环引擎的全流程工作管理方法。一方面，使管理者通晓目标与计划管理过程中的有关工具、方法与要点，进而能够高效进行目标的制定与分解，并且据此制定出科学、有效的计划与行动方案；另一方面，重点强调计划如何落地执行，在执行过程中有哪些核心的关键要素，如何进行计划的跟踪检查、即时反馈、复盘迭代，如何保证目标计划始终按照预期想法有效地推进，直至最终结果的达成。
课程收益：
掌握目标管理：学会从目标分解到计划制定的工具方法，合理拟定目标与计划；
优化执行能力：掌握工作执行中的关键控制点，确保计划高效落地与执行；
强化复盘改进：通过科学的复盘方法，发现改进点，持续提升，确保结果。
课程产出：
产出1：《团队（岗位）目标共建表》
产出2：《OGSM-T计划表》
产出3：《团队共创行动计划方案》
产出4：《四阶段工作复盘表》
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业经理、高级经理、副总监、总监级管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
第一讲：目标穿透——对齐组织目标的精准拆解
一、向上对齐组织目标
互动：先有工作还是先有目标？
1．目标管理的程序
2．目标的两种表现形式
3．目标精准落地三级拆解法
案例导入：目标拆解过程中的典型困境
【原则1】：纵向到底（战略→部门→个人）
【原则2】：横向到边（跨部门关联）
参考工具：目标分解-目标分解矩阵
参考工具：目标分解-贡献路径法
研讨：如何将本部门工作与上级目标链接
二、形成团队目标共识
案例解析：团队目标共识的六步法
【步骤1】：明晰上级目标与期待
【步骤2】：分析现状并确定方向
【步骤3】：集思广益列目标清单
【步骤4】：对目标意向清单排序
【步骤5】：确定共识的目标项目
【步骤6】：量化并形成团队目标
工具表单：《团队目标共创表》
课堂演练：团队目标共识目标共创
三、向下制定岗位目标
1．确定各岗位目标的步骤
互动：岗位目标的来源
互动研讨：如何确定不同能力程度部属的目标
2．如何进行目标对话与沟通
解析研讨：为什么你的目标分解会吵架？
【成果产出1】：团队合创完成《团队（岗位）目标共创表》
第二讲：计划统筹——从目标到计划的路径设计
一、目标与计划
1．目标与计划的关系
互动：计划的作用与功能
2．计划7要素：合理性自问
解析：计划7要素的含义与应用
二、计划制定的程序与方法
1．计划制定的程序
【步骤1】：明确目的
【步骤2】：掌握事实
【步骤3】：根据事实进行思考
【步骤4】：制定计划方案
【步骤5】：决定计划
案例解析：五步计划制定过程分析
2．计划管理工具OGSM-T
工具表单：《OGSM-T目标计划表（模板）》
案例解析：如何制定OGSM-T计划
互动研讨：任务分配的原则与技巧
3．激发创意寻找思路与方法
流程解析：团队共创的运作流程
案例解析：某公司团队共创成果展示
课堂演练：团队共创行动计划方案
4．如何应对计划的变化
案例解析：如何拟定应变计划
5．计划的维度：项目计划与时间计划
三、时间维度-时间矩阵与管理
1．时间管理矩阵-四象限应用解析
2．如何进行要事第一的计划管理
解析：如何确定周计划
解析：如何确定每日工作安排
四、项目维度-工作统筹规划四步骤
【步骤1】：工作分解形成任务清单
参考工具：WBS工作任务分解
解析：任务分解的MECE原则
解析：任务展开的三种思路
示例：任务清单表
【步骤2】：确定各项任务的时间
【步骤3】：对任务统筹规划与安排
工具：单代号/双代号网络图
案例解析：工作任务统筹与规划
【步骤4】：形成整体计划及进度表
工具：甘特图
解析：时间统筹的方法
课堂演练：如何进行时间统筹
【成果产出2】：团队合创完成《OGSM-T工作计划表》
【成果产出3】：团队合创完成《团队共创计划落地行动方案》
第三讲：敏捷执行——从执行到结果的闭环引擎
一、高效下达计划指令
1．指令下达的两大核心要素
互动：如何避免下达指令时的误解？
互动：下达指令如何激发部属意愿？
2．指令下达中的责任稀释现象
解析：任务思维与结果思维
解析：做结果的三个步骤
互动研讨：指令不清，谁的责任？
二、计划的执行与跟踪
互动：计划跟踪的三大环节
1．计划的检查与追踪
解析：检查环节的“三镜视角”
【要点1】：放大镜（细节问题定位）
【要点2】：望远镜（长期影响预判）
【要点3】：后视镜（过往经验对标）
案例研讨：某项目因检查缺失导致返工的真实复盘
2．计划执行中的即时反馈
四步表扬法：从观察到强化的正向循环
工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单：《修正反馈-BID实践表》
三、复盘迭代与持续改进
【步骤1】：回顾目标
反思：目标是否达成？目标的制定是否合理？
【步骤2】：评估策略
反思：有无策略？执行得如何？策略是否有效？
【步骤3】：反思过程
反思：有哪些两点？哪些不足？变化项有哪些？有无标杆案例？
【步骤4】：总结规律
反思：有哪些启发与感悟？发现哪些规律？有哪些改善的计划？
工具表单：《四阶段复盘工作画布》
【成果产出4】：团队合创完成《四阶段工作复盘表》
课程背景：
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战和机遇。如何高效地管理和执行任务，确保目标顺利达成，是企业成功的关键因素之一。然而，许多企业在工作管理过程中常常陷入困境：年初制定的雄心勃勃的计划，到了年底却往往难以实现；团队在执行任务时，常常出现目标不清晰、计划不周详、执行不力、反馈不及时等问题，导致项目延期、资源浪费、团队士气低落，甚至最终目标无法达成。究其原因，任务管理并非简单的任务分配和执行，而是一个复杂的系统工程，涉及目标设定、计划制定、执行控制、反馈调整等多个环节。每一个环节都需要科学的方法和工具来支撑，才能确保任务从目标到落地的全流程高效运转。
本课程旨在帮助管理者掌握闭环引擎的全流程任务管理方法，以项目思维推进各项工作，帮助管理者实现从目标设定到计划执行，再到复盘改进，提升任务管理的效率和效果，确保企业目标顺利达成。
课程收益：
掌握闭环原则：学会从目标到改进的全流程方法，确保任务高效落地；
提升项目思维：将任务管理项目化，明确目标计划到复盘改进的关键步骤；
优化执行能力：掌握任务执行中的关键控制点，确保计划有效落地；
强化复盘改进：通过科学的复盘方法，发现改进点，持续优化任务管理能力；
提升团队协作：破解任务执行中的协作障碍，增强团队协作与执行效率。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业各阶层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
【导入】：闭环思维与任务管理
【解析】：从基本的管理流程谈起——管理流程的底层逻辑
第一讲：目标穿透——对齐组织目标的精准拆解
一、如何向上对齐目标
互动：先有工作还是先有目标？
解析：目标的两种表现形式
示例：组织目标体系构成
1．目标精准落地三级拆解法
案例导入：目标拆解过程中的典型困境
【原则1】：纵向到底（战略→部门→个人）
【原则2】：横向到边（跨部门关联）
参考工具：目标分解-目标分解矩阵
参考工具：目标分解-贡献路径法
研讨：如何向上连接本岗位目标？
案例解析：如何解读上级意图并转化为目标
二、如何形成目标共识
解析：团队（岗位）目标制定的基本步骤
案例：如何进行制定团队目标
工具表单：《团队（岗位）目标创建表（模板）》
课堂演练：如何进行目标制定
互动研讨：如何确定不同能力程度部属的目标
解析：如何进行目标对话与沟通
研讨：为什么你的目标分解会吵架？
第二讲：计划统筹——从目标到计划的路径设计
课堂活动：计划管理中的误区
一、目标与计划
1．目标与计划的关系
互动：计划的作用与功能
2．计划7要素：合理性自问
解析：计划7要素的含义与应用
二、计划制定的程序与方法
1．计划制定的程序
互动：如何把蛋糕平均分给四个人
参考工具：WBS工作任务分解
解析：任务分解的MECE原则
案例解析：任务展开的三种思路
2．如何拟定计划方案
工具表单：《OGSM-T目标计划表（模板）》
案例解析：如何制定OGSM-T计划
互动研讨：任务分配的原则与技巧
解析：目标与计划各工具表之间的关系
3．激发创意寻找思路与方法
流程解析：团队共创的运作流程
案例解析：某公司团队共创成果展示
课堂演练：团队共创行动计划方案
4．如何应对计划的变化
案例解析：如何拟定应变计划
5．计划的维度：项目计划与时间计划
三、基于时间维度的工作安排
1．工作管理矩阵
2．如何进行要事第一的计划管理
解析：如何确定周计划
解析：如何确定每日工作安排
第三讲：敏捷执行——计划高效执行与动态管控
一、高效下达计划指令
1．指令下达的两大核心要素
互动：如何避免下达指令时的误解？
互动：下达指令如何激发部属意愿？
2．指令下达中的责任稀释现象
解析：任务思维与结果思维
解析：做结果的三个步骤
互动研讨：指令不清，谁的责任？
二、计划的执行与跟踪
互动：计划跟踪的三大环节
1．计划的检查与追踪
解析：检查环节的“三镜视角”
【要点1】：放大镜（细节问题定位）
【要点2】：望远镜（长期影响预判）
【要点3】：后视镜（过往经验对标）
案例研讨：某项目因检查缺失导致返工的真实复盘
2．计划实施中的辅导
解析：工作辅导的方法与步骤
解析：启发式工作辅导的方法
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
3．计划执行中的即时反馈
四步表扬法：从观察到强化的正向循环
工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单：《修正反馈-BID实践表》
三、工作执行中的跨部门协作
【策略1】：换位思考
解构：从角色心理到冰山模型
工具应用：同理心互动沟通公式
【策略2】：管理差异
研讨：DISC性格类型互动策略
【策略3】：双赢思维
互动：采取了哪种冲突处理策略？
【的略4】：情感储蓄
研讨：如何形成情感账户清单
工具表单：《情感账户改进实践表》
第四讲：复盘迭代——构建持续改进的闭环机制
案例导入：某企业复盘典型失效场景
学员讨论：为何复盘为何无效？该类工作复盘的独特难点是什么？
一、深度复盘四步骤
【步骤1】：回顾目标
反思：目标是否达成？目标的制定是否合理？
【步骤2】：评估策略
反思：有无策略？执行得如何？策略是否有效？
【步骤3】：反思过程
反思：有哪些两点？哪些不足？变化项有哪些？有无标杆案例？
【步骤4】：总结规律
反思：有哪些启发与感悟？发现哪些规律？有哪些改善的计划？
工具表单：《四阶段复盘工作画布》
二、闭环改进三策略
【策略1】：标准化——把优秀实践“钉”在流程里
工具包：《SOP编写模板》
【策略2】：工具化——让经验“一键调用”
小组练习：设计简易工具草图
【策略3】：机制化——用制度保障持续运行
小组研讨：如何让其他部门配合你部门的机制？
课程背景：
在当前高度竞争的职场环境中，中基层管理者作为企业战略落地的关键枢纽，承担着“承上启下”的双重角色——既要理解高层战略意图，又要带领团队高效执行。然而，许多管理者面临以下典型挑战：
自我认知模糊：缺乏对自身优势、特点和行为模式的清晰认知，导致难以发挥个人潜力。
目标管理低效：缺乏目标制定与分解的技能与方法，不能够通过目标高效进行工作管理。
行动力不足：缺乏将工作统筹安排的意识与技能，拖延现象严重，未建立有效的复盘机制，个人效能难以持续提升。
本课程聚焦于管理者的自我认知与目标管理，通过增强自我认知，管理者可以更好地理解自身的优势、特点和行为模式，从而更有效地设定和实现目标，从而建立“自我认知→目标设定→行动执行→持续优化”的闭环思维，提升个人和团队的绩效。
课程收益：
增强自我认知：了解自身优势、价值观、行为模式及盲区，提升自我管理能力；
掌握目标管理：学习目标设定、分解与计划制定、执行方法，提高目标达成率；
提升行动力：将自我认知与目标结合，并通过高效地执行与持续改进，达成目标并不断提升。
课程时间：1天
授课对象：主任、高级主任等中基层管理者
授课方式：讲解40%+互动20%+案例10%+活动10%+练习10%+工具10%
课程大纲
模块一：自我认知——发现内在优势与盲区
1. 自我认知的重要性
o 自我认知对个人和团队绩效的影响
o 自我认知的四个维度
2. 自我认知的工具与方法
o 研讨1：优势识别
o 研讨2：价值观探索
o 研讨3：行为模式分析
o 研讨4：潜在盲区识别
3. 分享与反馈
o 互动：自我认知结果的分享与反馈
模块二：目标管理——从目标设定到计划落实
1. 如何高效制定目标
o 解析：目标管理的程序
o 互动：目标的表现形式
o 解析：目标制定六步骤
o 工具表单：《团队（岗位）目标创建表》
o 目标分解工具1：目标分解矩阵
o 目标分解工具2：贡献路径法
o 工具：目标量化的4321方法
2. 如何合理拟定计划
o 解析：计划7要素-合理性自问
o 解析：计划制定的程序与方法
o 工具表单：《OGSM-T计划表》
o 课堂演练：目标与计划制定
3. 如何应对计划变化
o 解析：如何制定应变计划
o 工具表单：《应变计划表》
o 执行：如何进行要事第一的工作管理
o 互动：如何高效安排每日工作
模块三：行动力——从计划执行到持续改进
1. 如何高效下达计划指令
o 解析：指令下达的两大核心要素
o 解析：指令下达中的责任稀释现象
o 解析：任务思维与结果思维
o 解析：做结果的三个步骤
o 解析：两种责任意识与态度
o 互动：指令不清，谁的责任
o 解析：如何解决责任跳动问题
2. 计划跟踪与过程控制
o 互动：跟踪检查的原则与方法
o 解析：计划实施中的辅导与反馈
o 模拟演示：辅导中的猴子管理原则
o 工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
o 工具表单：《修正反馈-BID实践表》
3. 如何提升行动力
o 互动：为何会经常拖延
o 互动：如何避免拖延
o 工具方法：最小动作与最终幻想
4. 如何高效进行工作复盘
o 解析：高效复盘四步骤
o 工具表单：《工作复盘画布》
课程总结与答疑解惑
· 总结：回顾课程重点，强调核心要点
· 答疑：解答学员的疑惑与遇到的问题
课程背景：
管理者工作的推动，应该紧紧围绕着目标而展开，通过实施高效的目标与计划管理，不断创造出优秀的业绩与工作成果。然而在现实中，很多企业虽然也都会制定一些目标与计划，可为什么到了最后，目标总是完成得不太理想呢？为什么年初很多雄心勃勃的计划最后只能惨淡收场呢？究其原因还是没有真正掌握目标与计划管理的核心关键。目标不能停留在口号上，它是一个完整的系统，包含一系列工具、流程与方法，要将组织的目标层层向下分解到员工的具体工作目标，同时，要使得目标落地，必须将之转化为细致、完善的计划，并在计划执行的过程中进行密切地监控、反馈、纠偏与改进，才能保证目标最终达成。
《上通下达：高成效的目标计划管理™》不仅强调所知，更加重视所行。一方面，使管理者通晓目标与计划管理过程中的有关工具、方法与要点，进而能够高效进行目标的制定与分解，并且据此制定出科学、有效的计划与行动方案；另一方面，重点强调计划如何落地执行，在执行过程中有哪些核心的关键要素，如何进行计划的跟踪检查、工作辅导与激励，如何保证目标计划始终按照预期想法有效地推进，直至最终结果的达成。
课程收益：
收益1：学会1套系统化目标计划管理流程；
收益2：掌握8项目标计划管理的核心技能；
收益3：输出9大目标计划管理的操作工具；
收益4：沉淀6套目标计划管理的实践表单；
收益5：共创1套目标计划管理的产出成果；
收益6：培养1支有“共同语言”工作团队。
课程时间：1天
授课对象：各阶层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
第一讲：目标的制定与分解
一、认知目标管理
解析：目标管理的程序
解析：目标的表现形式
互动研讨：不同层级、职能人员目标类型
二、目标的制定与分解
展示：公司目标体系构成
解析：公司级目标制定的思考逻辑
工具表单：《公司目标设定样表》
1．如何制定部门与团队目标
互动：部门目标的来源
解析：目标分解的工具与方法
参考工具：目标分解-目标分解矩阵
参考工具：目标分解-贡献路径法
参考工具：目标量化的4321法则
2．部门（团队）目标制定的基本步骤
案例解析：如何进行制定部门目标
工具表单：《部门（团队）目标创建表（模板）》
3．确定各岗位目标的步骤
互动研讨：如何确定不同能力程度部属的目标
课堂演练：如何制定团队（岗位）目标
【成果产出1】：团队合创完成《团队（岗位）目标制定表》
第二讲：计划的制定与执行
解析：计划7要素：合理性自问
一、计划制定的程序与方法
1．计划制定的程序与方法
解析：计划工具OGSM-T
工具表单：《OGSM-T目标计划表（模板）》
案例解析：如何制定OGSM-T计划
2．如何通过团队共创计划
流程解析：团队共创的运作流程
案例解析：某公司团队共创成果展示
3．如何应对计划的变化
解析：应变计划制定四步骤
案例解析：如何拟定应变计划
互动解析：目标与计划各工具表之间的关系
课堂演练：团队共创行动计划方案
二、如何高效执行计划
1．计划的检查与追踪
解析：系统的跟踪检查体系
互动：跟踪检查的方法
解析：以规律问责为核心的周质询会议
2．计划实施中的工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
3．计划执行中的激励与反馈
工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单：《修正反馈-BID实践表》
4．如何进行工具复盘
解析：高效复盘四步骤
参考工具：复盘画布
【成果产出2】：团队共创完成《团队目标落地行动策略》
【成果产出3】：团队共创完成《团队目标落地具体行动步骤》
课程总结与答疑解惑
课程背景：
管理者工作的推动，应该紧紧围绕着目标而展开，通过实施高效的目标与计划管理，不断创造出优秀的业绩与工作成果。然而在现实中，很多企业虽然也都会制定一些目标与计划，可为什么到了最后，目标总是完成得不太理想呢？为什么年初很多雄心勃勃的计划最后只能惨淡收场呢？究其原因还是没有真正掌握目标与计划管理的核心关键。目标不能停留在口号上，它是一个完整的系统，包含一系列工具、流程与方法，要将组织的目标层层向下分解到员工的具体工作目标，同时，要使得目标落地，必须将之转化为细致、完善的计划，并在计划执行的过程中进行密切地监控、反馈、纠偏与改进，才能保证目标最终达成。
《上通下达：高成效的目标计划管理™》不仅强调所知，更加重视所行。一方面，使管理者通晓目标与计划管理过程中的有关工具、方法与要点，进而能够高效进行目标的制定与分解，并且据此制定出科学、有效的计划与行动方案；另一方面，重点强调计划如何落地执行，在执行过程中有哪些核心的关键要素，如何进行计划的跟踪检查、工作辅导与激励，如何保证目标计划始终按照预期想法有效地推进，直至最终结果的达成。
课程收益：
收益1：学会1套系统化目标计划管理流程；
收益2：掌握8项目标计划管理的核心技能；
收益3：输出9大目标计划管理的操作工具；
收益4：沉淀6套目标计划管理的实践表单；
收益5：共创1套目标计划管理的产出成果；
收益6：培养1支有“共同语言”工作团队。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：各阶层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程模型：
课程大纲
第一讲：认知目标与目标管理
一、目标与目标管理
互动：先有工作还是先有目标？
1．目标的含义
2．什么是目标管理
3．组织目标的层次体系
研讨：不同层级人员目标管理职能
4．目标管理的程序
互动研讨：目标管理的核心环节与要素
二、目标的表现形式
1．目标的两种表现形式
2．目标与指标的关系
互动研讨：不同层级、职能人员目标类型
第二讲：如何高效制定目标
一、公司级目标的制定
1．如何确定公司级指标
解析：公司级目标制定的思考逻辑
解析：关键领域的确定-七大业务重点领域
解析：各关键领域KPI指标提取
案例解析：某公司KPI指标确定过程
2．如何进行KPI指标筛选
解析：评估筛选KPI的四大原则
3．如何确定指标的目标值
解析：目标值确定的六大方法
工具表单：《公司目标设定样表》
二、如何制定部门与团队目标
互动：部门目标的来源
1．目标分解-从公司到部门
1）目标分解的两个维度
2）目标分解的工具与方法
参考工具：目标分解-目标分解矩阵
参考工具：目标分解-贡献路径法
3）如何进行目标的量化
参考工具：目标量化的4321法则
参考工具：SMART原则
课堂演练：如何进行目标量化
2．将公司策略性文件转化为部门目标
解析：公司策略文件的一般构成
案例解析：将策略文件转化为部门目标
3．部门（团队）目标制定的基本步骤
案例解析：如何进行制定部门目标
工具表单：《部门（团队）目标创建表（模板）》
课堂演练：如何进行目标制定
三、如何制定各岗位目标
1．确定各岗位目标的步骤
互动：岗位目标的来源
互动研讨：如何确定不同能力程度部属的目标
2．如何进行目标对话与沟通
解析研讨：为什么你的目标分解会吵架？
第三讲：如何合理拟定计划
课堂活动：目标计划管理中的误区
一、目标与计划
1．目标与计划的关系
互动：计划的作用与功能
2．计划7要素：合理性自问
解析：计划7要素的含义与应用
二、计划制定的程序与方法
1．计划制定的程序
互动：如何把蛋糕平均分给四个人
参考工具：WBS工作任务分解
解析：任务分解的MECE原则
案例解析：任务展开的三种思路
2．如何拟定计划方案
工具表单：《OGSM-T目标计划表（模板）》
案例解析：如何制定OGSM-T计划
互动研讨：任务分配的原则与技巧
解析：目标与计划各工具表之间的关系
3．激发创意寻找思路与方法
流程解析：团队共创的运作流程
案例解析：某公司团队共创成果展示
课堂演练：团队共创行动计划方案
4．如何应对计划的变化
案例解析：如何拟定应变计划
5．计划的维度：项目计划与时间维度计划
三、基于时间维度的工作安排
1．工作管理矩阵
2．如何进行要事第一的计划管理
解析：如何确定周计划
解析：如何确定每日工作安排
第四讲：如何高效执行计划
一、如何高效下达计划指令
1．指令下达的两大核心要素
互动：如何避免下达指令时的误解？
互动：下达指令如何激发部属意愿？
2．指令弹性-因人而异的指令下达技巧
3．指令下达中的责任稀释现象
解析：责任锁定三步曲
解析：任务思维与结果思维
解析：做结果的三个步骤
解析：两种责任意识与态度
互动研讨：指令不清，谁的责任？
解析：如何解决责任跳动问题
二、计划的跟踪与辅导
1．计划的检查与追踪
解析：计划检查的五大内容
解析：系统的跟踪检查体系
互动：跟踪检查的方法
解析：以规律问责为核心的周质询会议
2．计划实施中的工作辅导
解析：工作辅导的方法与步骤
解析：启发式工作辅导的方法
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
三、计划执行中的激励与反馈
1．计划执行中的即时激励与反馈
工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单：《修正反馈-BID实践表》
2．如何进行工具复盘
解析：高效复盘四步骤
参考工具：复盘画布
【成果产出1】：团队合创完成《团队（岗位）目标制定表》
【成果产出2】：团队共创完成《目标落地行动的行动策略》
【成果产出3】：团队共创完成《目标落地具体行动步骤》
课程总结与答疑解惑
课程背景：
《上通下达：高成效的目标计划管理™》不仅强调所知，更加重视所行。一方面，使学员通晓目标计划制定的有关工具、方法与要点，进而能够高效进行目标制定，并且据此制定出科学、有效的计划与行动方案；另一方面，重点强调计划如何落地执行，通过高效的执行做出结果，确保目标的最终达成。
课程收益：
正确认知目标及目标管理，参与团队目标的基础上，合理制定出个人目标。
将目标转变为详细的行动计划，通过计划落地实施，推动目标的实现。
掌握计划制定的步骤与方法，通过高效执行，确保做出结果。
课程时间：1天
授课对象：各基层骨干员工
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
第一讲：认知目标与目标管理
一、目标与目标管理
1．目标的含义
互动：先有工作还是先有目标？
2．什么是目标管理
3．目标管理的程序
思考：如何做到对目标的自我承诺？
二、目标的表现形式
1．目标的两种表现形式
2．目标与指标的关系
互动研讨：不同层级、职能人员目标类型
第二讲：目标的制定与分解
展示：公司目标体系构成
互动：团队与岗位目标有哪些主要来源？
一、参与团队目标制定
解析：团队目标制定的基本步骤
思考：如何形成团队目标项目意向清单？
解析：如何进行目标的量化
参考工具：目标量化的4321法则
参考工具：SMART原则
互动：是否符合SMART原则？
案例解析：如何进行团队目标制定
二、如何制定各岗位目标
1．确定各岗位目标的步骤
解析：岗位目标制定的工具与方法
2．如何与上一级目标进行连接
参考工具：目标分解矩阵-将上级目标向下分级
参考工具：贡献路径法-将个人目标与上级连接
工具表单：《团队（岗位）目标创建表（模板）》
课堂演练：如何进行岗位目标的制定
【成果产出1】：完成《团队（岗位）目标制定表》
第三讲：计划的制定与执行
课堂活动：目标计划执行中的误区
一、目标与计划
1．目标与计划的关系
2．计划7要素：合理性自问
解析：计划7要素的含义与应用
二、计划制定的程序与方法
1．计划制定的程序
互动：如何把蛋糕平均分给四个人
解析：任务分解的MECE原则
2．如何拟定计划方案
解析：目标计划工具OGSM-T
工具表单：《OGSM-T目标计划表（模板）》
案例解析：如何制定OGSM-T计划
解析：目标与计划各工具之间的关系
解析：各层级之间的OGSM连接
3．如何应对计划的变化
案例解析：如何拟定应变计划
4．基于时间维度的工作安排
互动解析：工作管理矩阵
解析：如何确定周计划
解析：如何确定每日工作安排
二、如何高效执行计划
1．做出结果的计划执行步骤
解析：定义-分析-执行三步骤
2．如何进行工作复盘
解析：高效复盘四步骤
参考工具：复盘画布
【成果产出2】：完成《OGSM-T目标计划表》
课程总结与答疑解惑
课程背景：
管理者工作的推动，应该紧紧围绕着目标而展开，通过实施高效的目标与计划管理，不断创造出优秀的业绩与工作成果。然而在现实中，很多企业虽然也都会制定一些目标与计划，可为什么到了最后，目标总是完成得不太理想呢？究其原因还是没有真正掌握目标与计划管理的核心关键。目标不能停留在口号上，它是一个完整的系统，包含一系列工具、流程与方法，要将组织的目标层层向下分解到员工的具体工作目标，同时，要使得目标落地，必须将之转化为细致、完善的计划，并在计划执行的过程中进行密切地监控、反馈、纠偏与改进，才能保证目标最终达成。
课程收益：
收益1：学会1套系统化目标计划管理流程；
收益2：掌握4套目标计划管理的实践工具。
课程时间：0.5天
授课对象：中高层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例20%+ +练习10%+工具20%
课程大纲
一、目标的制定与分解
解析：目标管理的程序
1．如何制定部门与团队目标
互动：部门目标的来源
解析：目标分解的工具与方法
2．部门（团队）目标制定的基本步骤
案例解析：如何进行制定部门目标
工具表单：《部门（团队）目标创建表（模板）》
3．确定各岗位目标的步骤
二、计划的制定与执行
1．计划制定的程序与方法
解析：计划工具OGSM-T
工具表单：《OGSM-T目标计划表（模板）》
案例解析：如何制定OGSM-T计划
2．如何高效执行计划
解析：系统的跟踪检查体系
互动：跟踪检查的方法
解析：计划实施中的辅导与反馈
工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单：《修正反馈-BID实践表》
3．如何进行工具复盘
解析：高效复盘四步骤
参考工具：复盘画布
【成果产出】：完成《OGSM-T目标计划表》
课程总结与答疑解惑
课程背景：
管理者工作的推动，应该紧紧围绕着目标而展开，通过实施高效的目标与计划管理，不断创造出优秀的业绩与工作成果。然而在现实中，很多企业虽然也都会制定一些目标与计划，可为什么到了最后，目标总是完成得不太理想呢？为什么年初很多雄心勃勃的计划最后只能惨淡收场呢？究其原因还是没有真正掌握目标与计划管理的核心关键。目标不能停留在口号上，它是一个完整的系统，包含一系列工具、流程与方法，要将组织的目标层层向下分解到员工的具体工作目标，同时，要使得目标落地，必须将之转化为细致、完善的计划，并在计划执行的过程中进行密切地监控、反馈、纠偏与改进，才能保证目标最终达成。
《上通下达：高成效的目标计划管理™》不仅强调所知，更加重视所行。一方面，使管理者通晓目标与计划管理过程中的有关工具、方法与要点，进而能够高效进行目标的制定与分解，并且据此制定出科学、有效的计划与行动方案；另一方面，重点强调计划如何落地执行，在执行过程中有哪些核心的关键要素，如何进行计划的跟踪检查、工作辅导与激励，如何保证目标计划始终按照预期想法有效地推进，直至最终结果的达成。
课程收益：
收益1：学会1套系统化目标计划管理流程；
收益2：掌握8项目标计划管理的核心技能；
收益3：输出9大目标计划管理的操作工具；
收益4：沉淀6套目标计划管理的实践表单；
收益5：共创1套目标计划管理的产出成果；
收益6：培养1支有“共同语言”工作团队。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：各阶层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程模型：
课程大纲
第一讲：认知目标与目标管理
一、目标与目标管理
互动：先有工作还是先有目标？
1．目标的含义
2．什么是目标管理
3．组织目标的层次体系
研讨：不同层级人员目标管理职能
4．目标管理的程序
互动研讨：目标管理的核心环节与要素
二、目标的表现形式
1．目标的两种表现形式
2．目标与指标的关系
互动研讨：不同层级、职能人员目标类型
第二讲：如何高效制定目标
一、公司级目标的制定
1．如何确定公司级指标
解析：公司级目标制定的思考逻辑
解析：关键领域的确定-七大业务重点领域
解析：各关键领域KPI指标提取
案例解析：某公司KPI指标确定过程
2．如何进行KPI指标筛选
解析：评估筛选KPI的四大原则
3．如何确定指标的目标值
解析：目标值确定的六大方法
工具表单：《公司目标设定样表》
二、如何制定部门与团队目标
互动：部门目标的来源
1．目标分解-从公司到部门
1）目标分解的两个维度
2）目标分解的工具与方法
参考工具：目标分解-目标分解矩阵
参考工具：目标分解-贡献路径法
3）如何进行目标的量化
参考工具：目标量化的4321法则
参考工具：SMART原则
课堂演练：如何进行目标量化
2．将公司策略性文件转化为部门目标
解析：公司策略文件的一般构成
案例解析：将策略文件转化为部门目标
3．部门（团队）目标制定的基本步骤
案例解析：如何进行制定部门目标
工具表单：《部门（团队）目标创建表（模板）》
课堂演练：如何进行目标制定
三、如何制定各岗位目标
1．确定各岗位目标的步骤
互动：岗位目标的来源
互动研讨：如何确定不同能力程度部属的目标
2．如何进行目标对话与沟通
解析研讨：如何为什么你的目标分解会吵架？
第三讲：如何合理拟定计划
课堂活动：目标计划管理中的误区
一、目标与计划
1．目标与计划的关系
互动：计划的作用与功能
2．计划7要素：合理性自问
解析：计划7要素的含义与应用
二、计划制定的程序与方法
1．计划制定的程序
互动：如何把蛋糕平均分给四个人
参考工具：WBS工作任务分解
解析：任务分解的MECE原则
案例解析：任务展开的三种思路
2．如何拟定计划方案
工具表单：《OGSM-T目标计划表（模板）》
案例解析：如何制定OGSM-T计划
互动研讨：任务分配的原则与技巧
解析：目标与计划各工具表之间的关系
3．激发创意寻找思路与方法
流程解析：团队共创的运作流程
案例解析：某公司团队共创成果展示
课堂演练：团队共创行动计划方案
4．如何应对计划的变化
案例解析：如何拟定应变计划
5．计划的维度：项目计划与时间维度计划
三、基于时间维度的工作安排
1．工作管理矩阵
2．如何进行要事第一的计划管理
解析：如何确定周计划
解析：如何确定每日工作安排
第四讲：如何高效执行计划
一、如何高效下达计划指令
1．指令下达的两大核心要素
互动：如何避免下达指令时的误解？
互动：下达指令如何激发部属意愿？
2．指令弹性-因人而异的指令下达技巧
3．指令下达中的责任稀释现象
解析：责任锁定三步曲
解析：任务思维与结果思维
解析：做结果的三个步骤
解析：两种责任意识与态度
互动研讨：指令不清，谁的责任？
解析：如何解决责任跳动问题
二、计划的跟踪与辅导
1．计划的检查与追踪
解析：计划检查的五大内容
解析：系统的跟踪检查体系
互动：跟踪检查的方法
解析：以规律问责为核心的周质询会议
2．计划实施中的工作辅导
解析：工作辅导的方法与步骤
解析：启发式工作辅导的方法
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
三、计划执行中的激励与反馈
1．计划执行中的即时激励与反馈
工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单：《修正反馈-BID实践表》
2．如何进行工具复盘
解析：高效复盘四步骤
参考工具：复盘画布
【成果产出1】：团队合创完成《团队（岗位）目标制定表》
【成果产出2】：团队共创完成《目标落地行动的行动策略》
【成果产出3】：团队共创完成《目标落地具体行动步骤》
课程总结与答疑解惑
课程背景：
为什么企业既定的目标不能如愿变成现实？为什么客户的要求总是问题多多？为什么公司的决策总是得不到贯彻？为什么员工做事总是打折扣、总是找借口？其根源就在于缺乏客户导向的意识与做结果的思维。目标不能停留在口号上，做出结果既是一种思维的转变，更是一个完整的系统，包含一系列工具、流程与方法。
课程收益：
建立客户导向的管理意识，树立起做结果的思维意识与思维习惯；
掌握管理者做结果的思路与方法，通过发挥部属的力量不断做出结果，达成目标。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业各阶层管理者
授课方式：互动讲授、现场模拟、个案分析、小组研讨与分享、实战点评
课程大纲
第一讲：目标达成与结果思维
一、员工与企业是什么关系
【结论1】：企业生存的基础在于不断为客户提供结果
【结论2】：员工与企业是商业交换的关系，必须拿结果与企业交换
【结论3】：执行的逻辑在于把目标转化成结果
【结论4】：做出结果必须将任务思维转化为结果思维
案例分析：领导为何会批评小刘？
互动研讨：何为结果思维的做事方式？
二、如何才能做出结果
1．做结果的两大原则
【原则1】：认真第一，聪明第二
【原则2】：锁定目标，专注重复
思考：如何锁定目标？
2．如何做出结果-效率法则
研讨：我们应该将主要精力专注在哪些事项？
解析：落地要事第一的两大步骤
解析：如何运用周计划解决“大石块”
互动：如何高效安排每日工作？
3．提升行动力的两大技巧
技巧1：最小动作原理
技巧2：最终幻想原则
4．做出结果的三大步骤
解析：如何定义结果？
解析：如何构思计划？
解析：如何高效执行？
三、做出结果必须锁定责任
1．对责任的正确解读
案例：为何人越多责任越少？
互动：人们为何对责任敬而远之？
解析：何为责任稀释定律
研讨：上下级通常对责任有哪些不同解读？
2．如何锁定责任，确保结果
解析：锁定责任三步曲
【步骤1】：岗位职责界定
【步骤2】：目标分解与承诺
【步骤3】：结果定义与承诺
思考：上级布置任务，若下属理解错误，谁的责任？
解析：两种责任态度-受害者与责任者意识
3．如何避免责任跳动问题
思考1：如何避免责任的纵向跳动？
思考2：如何避免责任的横向跳动？
第二讲：管理者如何做出结果
解析：管理者通过部属做出结果
一、建立上下级的信赖关系
1．建立信赖关系的基本要诀
【要诀1】：告诉下属工作情形如何
【要诀2】：表现好时及时表扬
【要诀3】：对下属有影响的变动事先通知
【要诀4】：充分发挥下属的能力
2．如何解决与人有关的问题
【阶段1】：掌握事实
解析：如何掌握事实？
研讨：掌握想法与心情的方法
【阶段2】：慎思决定
解析：如何慎思决定？
解析：慎思决定的流程与步骤
【阶段3】：采取措施
解析：如何对可能的措施进行评估？
【阶段4】：确认结果
解析：预防措施与确认结果
案例解析：张强的问题
课堂演练：资深员工的问题
工具表单：《人的问题分析解决方案表》
二、高效下达工作指令
1．指令下达的两大核心要素
互动：如何避免下达指令时的误解？
互动：下达指令如何激发部属意愿？
2．指令弹性-因人而异的指令下达技巧
3．指令下达-命令系统的统一
案例研讨：陈经理工作安排有何问题
三、如何进行工作检查
解析：计划检查的五大内容
解析：系统的跟踪检查体系
互动：跟踪检查的方法
解析：以规律问责为核心的周质询会议
四、持续辅导员工技能
1．工作辅导四阶段法
【阶段1】：学习准备
【阶段2】：传授工作
【阶段3】：尝试练习
【阶段4】：检验成效
2．如何进行工作分解
工具表单：《工作分解表》
案例解析：制作《工作分解表》
研讨：自问法-如何确定主要步骤
研讨：自问法-如何确定要点与理由
课堂演练：制作工作分解表
3. 员工技能管理
解析：如何制定训练预定计划表
解析：启发式工作辅导的方法
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
五、持续进行工作改善
1. 分解作业
解析：工作分解需要注意的事项
课堂演练：改善分解表的设计
2. 自问细节
3. 构思新方法
解析：ECRS改善法则
解析：通过ECRS再造工作流程
4. 实施新方法
课堂演练：检验作业流程的改善
六、工作执行中的激励与反馈
1．计划执行中的即时激励与反馈
工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单：《修正反馈-BID实践表》
2．如何解决员工工作状态问题
互动：你与部属有哪些需求
解析：需求与需求不满的行动
课堂演练：王小英与魏科长
解析：员工工作状态问题解决思路
工具表单：《员工工作状态问题分析表》
3．如何进行工具复盘
解析：高效复盘四步骤
参考工具：复盘画布
课程总结与答疑解惑
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