王长震：吉塔行星——目标与计划管理

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 目标管理

课程编号 : 13751

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适用对象

企业各层级管理者

课程介绍

课程背景：

德鲁克说“并不是有了目标才有工作，而是有了目标才能确定每个人的工作”企业的任务和使命必须转化为目标，因此管理者应该通过制定目标对下线进行管理，当高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效的分解，转变成各部门以及个人的目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。

实施目标管理的真正目的就是促进员工的自我管理，提升企业持续不断的迎接一个个新目标的能力。

课程收益：

● 熟悉团队目标管理的精髓及工作流程，能够根据本企业特点引进、实施目标管理；

● 掌握员工目标管理执行、检查、修正、评估及绩效奖惩的原理与方法；

● 了解组织制定目标的原则和方法；

● 学会部门目标实施过程中的空间分解和时间分解的方法；

● 掌握团队目标实现的原理。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业各层级管理者

课程方式：案例研讨＋角色扮演＋沙盘情景推演＋实战训练

【课程大纲】

一、何谓目标管理

1. 目标管理解析

2. 没有好目标的原因

3. 好目标具有的特征

案例分析：取经团队的目标设定逻辑

4. 工作目标的三种类型

三、制定目标的五个要素

1. 确定目标的内容

2. 设定目标的期限

3. 明确目标的标准

4. 选择目标实施的方法

5. 安排目标的顺序

情景演练：疯狂的橘子

四、衡量合理目标的SMART原则

1. 目标的明确性

2. 目标的可衡量性

3. 目标的可实现性

4. 目标的相关性

5. 目标的时限性

情景演练：目标SMART原则的练习

五、设定目标的五个关键步骤

1. 列出符合SMART标准的目标

2. 罗列目标带来的好处

3. 预见困难及解决的方案

4. 明确为达到目的必须合作的对象

5. 设定目标完成的日期

情境沙盘演练——宇宙舰队目标制定：

1. 最长21天的生命（企业运营的时间周期，阶段性完成目标）

2. 生存能量一：布兰克（能量）可以坚持15天（企业运营中的非必要资源）

3. 生存能量二：水资源，每补充一次最多坚持三天（企业运营中的必要资源）

4. 三次复活的机会（目标管理中心修正原则）

5. 山丘上看得远，看到基地（模拟目标管理中的干扰信息和走捷径的心态）

6. 去沙地，看到吉塔人（企业运营脚踏实地，夯实基础，走捷径的心态要不得）

第三讲：【目标分解期】分解目标，宇宙舰队目标资源确定

一、什么是目标分解？

二、目标分解的四个原则

1. 资源利用的整分合原则

2. 主次目标间的逻辑原则

3. 目标分解中的关键原则

4. 分目标间的协平衡原则

案例解析：好利来中秋销售8000万的目标分解

三、目标分解的两种形式

1. 按时间顺序

2. 按时间关系

四、目标分解的两大技巧

1. 目标精准确定

工具一：目标多杈树法

2.目标细化小妙招

工具二：“6W3H”法

情境沙盘演练——宇宙舰队团队目标分析：

1. 宇宙舰队21天目标的分解

2. 聚焦目标、精准目标：经过第一阶段的总结，第二阶段要更加精准目标，聚焦目标

2. 专注团队目标，排除干扰：危机盘查，使用三次复活的机会

3. 团队成员的水平沟通管理

第四讲：【计划制定期】宇宙舰队制定可实施计划，行走路径

一、计划的定义

二、计划的四种分类

1. 按计划的内容层面上分

2. 按使用范围分

3. 按时间分

4. 按性质和作用分

三、计划制定的四种影响因素

1. 组织因素

2. 业务因素

3. 环境因素

4. 管理及制定者因素

四、制定计划的三个基本要点

1. 确定关键性人物

2. 明确执行的时间

3. 量化执行的程度

五、计划制定管理的五大流程

1. 制定明确的经营目标

案例研讨：倒塌的巨人大厦

2. 组织计划的编制与实施

3. 协调计划实施的过程控制

4. 执行计划完成情况的检查

5. 完成计划工作的总结

情境沙盘演练——宇宙舰队计划制定：

1. 21天目标的分解，制定一份周计划、日计划

2. 确定团队行进的方向，得到信息卡后做出下一天的计划

第五讲：【计划实施期】宇宙舰队团队决策，寻找基地

一、计划的六个执行要点

1. 进行计划分解

工具：便利贴、分解表

3. 谨记计划完成后的要领

4. 考量计划安排的紧张程度

5. 增强自己的自控力

6. 实行自我奖励

二、计划的控制

三、计划的三种检查形式

1. 执行者的自查

2. 监督者的阶段性检查

3. 独立部门的随机抽查

四、计划实施的四个关键技巧

工具：PDCA工作循环图

1. 分析现状，找出问题，做出计划

2. 反复实验，仔细确认，做出修正

3. 效果检查，验证结果，行程标准

4. 问题总结、建标准化，及时行动

情境沙盘演练——宇宙舰队计划实施：

1. 正确行进地图：制定“P-D-C-A”的计划实施步骤

2. 1号卡片为降落地点，从一号卡片开始，寻找基地

1）第1-3天，团队决策，第一阶段复盘

2）第4-9天，团队决策，第二阶段复盘

3）第10-12天，团队决策，第三阶段复盘

4）第13-21天，团队决策

第四讲：复盘总结发现问题，解决问题【提炼升华】

1. 目标管理：《吉塔行星》管理情境模拟课程中，我们团队的终极目标是什么？

1）爬到山丘 2）寻找布兰克 3）寻找吉塔人 4）找到基地 5）寻找水源

2. 资源管理：小组讨论，团队共同学习，列出今天你们小组可用的所有资源

3. 决策管理：《吉塔行星》正式开始，小组成员第一天的决策应该是？

4. 管理沟通：你觉的团队成员在《吉塔行星》沟通的过程是否出现不良的管理沟通行为？

5. 团队管理：《吉塔行星》管理情境模拟课程中，我们团队的管理中的困惑？

1）作为管理者，您在沙盘模拟中遇到管理团队最大的困惑与挑战是什么？

2）作为管理者，您最期望的自己打造一支什么样的团队？

3）作为管理者，如何才能打造一支具有高绩效的团队，您的下一步行动是？

王长震老师的其他课程

• 王长震：吉塔行星跨部门沟通与协作沙盘课程: 课程背景：一艘太空飞船意外地降落在一个陌生的、杀机四伏的星球“吉塔行星”上，船长死了，食物和水消耗殆尽，船上的7名成员必须在21天内找到可以进行无线电联系的吉塔人基地，以求得生机……听起来像一部科幻片，实际上这是一门别开生面的培训课程《吉塔行星》。这是检讨和提升团队特别是领导者系统思考、分析决策和情商强度、韧度的专业情景模拟项目。我们首先被分成了7人一组的团队。游戏开始了，大家进入紧张冒险的情境中，无从得知星球全貌和基地的位置，手里只有一张降落点的地图，每天只能作一次决定，选择东、南、西、北中的一个方向前进，一旦确定，就能得到另一张地图，在此过程中，还要随时注意水和矿物质的补给。非常重要的一点是：关于吉塔星球和基地，每个成员得到的信息都是不完整的，有的甚至是不正确的，必须充分讨论和分享，才能找到正确路线。每个团队成员和自己团队的观察员一起探讨了模拟情景过程中，解决信息、预测、规划、沟通、竞争、压力等问题时展现出来的思维模式、决策思路等领导力素质。课程收益：1、“吉塔行星”课程是对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、竞争、压力及冲突等问题进行深度挖掘、分析和找到解决方法的专业沙盘课程；2、透过游戏的体验引导，发掘出团队做好目标设定及目标管理的重要性，理解管理决策过程和决策的方法；3、对于学员不仅仅可以训练领导能力，更重要的是能够协助公司在管理、决策、沟通等方面，运用团体游戏的方式；使学员深刻体会到以结果为导向做计划的重要性，并明确做计划的威力；4、使学员意识到要经常去推测“是可能的”，并明确“什么是可能”对计划/行动影响的重要性；5、使学员清楚自己做的每一个行动与产出的关系，从而利用有限的资源达到产出最大化；6 、提升学员风险规避及压力管理的能力；学习方式：1、区别于传统单向，听讲式的学习方式2、吉塔行星课程的特色是休闲训练，而不只是课程；3、吉塔行星课程的特色是探索、而不只是活动；吉塔行星课程的特色是团队学习，而不只是个人训练。4、吉塔行星课程的特色是50%时间在游戏中，30%时间在学员分享，20%时间在老师总结。课程时长：12个小时/2天第一篇材料给参与者的提示——每个太空团队一份；关于吉塔行星的指示和线索——每太空团队一份；5张知识卡，分别给安德弗、伯恩利、加的夫、杜丝贝瑞和伊哥塞特；杜丝贝瑞的“2 1天日程”——给杜丝贝瑞一份；平面地图——每个太空团队的一副 (共41张)；课程主讲知识点：沙盘课程认知、团队组建◆体验式培训和传统式培训的区别◆五秒钟体验◆团队角色与DISC性格分析一、高效团队概念及分析二：团队和团队精神三、团队建设的重要性四、团队与个人的关系”五、建立高效团队的原则体验游戏：分组建立团队展示团队第二篇沟通与跨部门沟通【第一讲】沟通认知一、沟通的基本原理※何谓沟通※沟通三大要素:1、明确的目标2、信息、思想和情感3、以求达成共同的协议※沟通的态度※沟通三个环节二、倾听、表达、反馈体验沙盘游戏：集体作画体验沟通环节的听、说、问【第二讲】学会倾听、发问、反馈※单向沟通与双向沟通的比较※倾听的5大层次大病症※如何提高倾听技巧※同理心倾听※沟通中说的技巧※沟通时发问的语言使用技巧※说服他人时的句型使用技巧、开放式问题与封闭是问题的使用；超级铂金沟通法则关于反馈、沟通过程中为什么要反馈？怎么进行反馈？【第三讲】跨部门沟通技巧二、什么是跨部门沟通※为什么要跨部门沟通1.跨部门沟通的技巧2.因人而异的沟通※如何判定对象是什么性格※不同性格的人如何沟通【第四讲】跨部门沟通的根源问题如何解决1.推倒部门墙※什么是部门墙※如何推倒部门“墙”——跨部门沟通◎互动：您认为跨部门沟通中的问题的根源是什么2.跨部门流程需完善——适合的人做适合的事，并界定在组织、流程中◎问题：部门间的模糊地带要不要管？怎样去管？3.主流文化未形成——倡导良好的沟通文化4.信息平台需要建立——建立强大的信息系统5.组织设计存在问题——建立完善的责任体系6.沟通的能力与技巧——要开就开高效会议7.横向的沟通机制——搭建跨部门沟通的桥梁※完善沟通制度【第五讲】从跨部门沟通的关键词进行改进1.不配合※解决建议※树立内部客户意识※规范跨部门管理人员的行为2.推诿3.异议※不同意见的正确处理4.协调※什么是协调※用心理解协调※提高协调能力建议5、跨部门沟通的步骤6、跨部门协作与冲突管控【第六讲】从跨部门合作的关键因素入手，建立跨部门沟通合作机制1.跨部门合作的关键因素（目标，方式/方法，利益，心态，风格）2.树立共同的目标※具体措施※绩效管理与沟通是一种成功的模式3.方法总比问题多4.共同利益5.塑造阳光的心态6.形成自己的管理风格

• 王长震：《管理者自我管理能力提升》情境沙盘模拟: 《管理者自我管理能力提升》情境沙盘模拟序：随着培训行业的发展，越来越多样的培训课程悄然兴起。为了适应市场及高端客户的更高的需求，传统的讲师授课式的培训形式已经慢慢无法满足客户多元化、趣味化、落地化的培训需求，因此更好的培训形式与客户培训核心内容的完美融合，成为了当今及未来培训行业的主流课程。《航海时代》情境沙盘模拟课程将管理者高效管理修养、管理工具应用与沙盘模拟互动为一体，在玩与学的过程相互转化，从感性上升到理性的高度，提升学员的管理能力以及管理工具的掌握与使用。背景：十八世纪末期，世界航海业有着突飞猛进的发展，太平洋中小岛沃尔纳斯岛，原本是海盗的天堂，随着时代变迁，海盗们也转做正当生意，看好航海业的蓬勃发展，纷纷转入帆船制造行业，成立多家帆船制造公司，大量生产风帆设备，获取丰厚利润。一、培训对象：企业中基层管理者二、培训规模：36-42人为宜三、授课时间：2天为宜（模拟运营十个轮次）四、课程目的：提升问题分析与解决能力掌握目标管理（smart原则）学会目标预算及达成方法理解要事第一，28法则掌握四象限时间管理法掌握计划控制管理提升自我压力、情绪管理能力掌握自我学习方法，提升自我学习效果五、课程流程：在大航海的背景下，沃尔纳斯岛上风帆设备制造如火如荼，逐渐涌现六家规模较大公司，这六家公司各有各的核心技术与产品，为全世界的航运公司提供风帆设备，这六家公司既有竞争也有合作，这个中间就产生了大量交易，为了谋取更高的利润，往来交易过程中，管理团队，达成共赢，取得利益最大化成为每家公司追逐的目标。本课程模拟六家出身海盗的公司，在残酷的市场竞争中，销售自家产品货原料，购置别家原料或产品，在十个运营轮次中，看哪一家公司获取最大的利润，成为沃尔纳斯岛上最后的赢家。六、课程模式：沙盘演练+情景互动+分组讨论+行动学习七、课程主要分享内容：第一节问题分析与解决一、集体研讨类工具集体研讨类工具－讨论集体研讨类工具－头脑风暴集体研讨类工具－团体列名集体研讨类工具－六顶帽子集体研讨类工具－深度汇谈二、分析问题类工具分析问题类的工具－重要性紧迫性矩阵分析问题类的工具－鱼骨刺图分析问题类的工具－5W2H1R分析问题类的工具－80/20法则三、促进执行类工具促进执行类工具－PDCA循环促进执行类工具－工作结构分解(WBS)促进执行类工具－甘特图四、效果评估工具评估工具－T型分析工具评估工具－成本收益分析第二节目标管理一、目标管理目标的意义目标管理的定义97%的人不设定目标的原因二、目标的设定与分解目标设定的范围设定目标的前提设定目标的SMART原则三、目标执行分解提前设定目标(设定目标时间)坚持改进定期评估检查设定目标让我们找到要去的终点，时间管理就是让我们规划如何到达第三节时间管理认识时间管理你目前的时间是如何利用的出色的自我时间管理时间管理的好处时间管理的重要性1、如何找到浪费时间的原因2、时间管理的原则体验游戏：撕纸人生视频赏析：死神的账单用SMART标准提高效率一、目标明确，行动才有效二、目标管控，量化要到位三、目标可实现才有执行力四、大小可实现之间紧密相连四个象限时间管理法—在正确的时间做正确的事一、分清工作的紧急、重要，分类管理二、如何设置不同等级的优先权三、选择工作处理的最佳时机四、“做正确的事”与“正确的做事”精简—优化工作流程细则一、先预想最佳的做事流程二、化繁为简地优化流程三、推倒重来也是流程化80/20法则—把时间用于少数重要的事一、把时间留给最重要的事，执行效应的帕雷托分析二、专注于最重要的事，如何判断轻重缓急三、要事优先，为最重要的事创造时间四、减少多余责任的时间消耗五、在高效的时间段做重要的事时间管理不是让你做得更多，而是让你做得更好！第四节计划管理工具解析一、关于计划按期限分按职能分按层次分程序、规划、规则、预算:二、计划的目的性制定计划是各级主管人员的一个共同职责。各级管理人员所制定的计划的范围、内容不同而异。效益性是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需要费用及其他因素后的总额。三、计划工作原则计划工作的目标和性质方面，有对目标的贡献原则、目标原则、计划的首要性原则、计划的效率原则；计划的结构方面，有计划的前提条件原则、策略和政策的框架原则；计划的过程方面，有限制因素原则、任务饱和原则、投入原则、灵活性原则、导向变化原则。四、计划工作的程序五、编制计划的方法PDCA计划循环法滚动计划法网络计划技术线性规划法甘特图法第五节自我行动力提升——行动是成功的保证1、人为什么不行动失败不够缺乏目标2、行动的根源逃避痛苦追求快乐4、行动怎么落实到位培训引导制度推行监督检查形成企业文化，养成习惯第六节管理者自我学习能力提升学习的途径：1、大量阅读成功者所阅读的书籍发现成功的规律，提炼成功的步骤，找到成功的方法2、与成功人士广交朋友获得成功的方法和诀窍3、听成功人士的演讲或者上成功者开设的课程：短时间内获得比较系统的成功步骤和方法第七节管理者的压力与情绪管理一、什么是压力？生活事件---就是压力源心身症状---就是应激反应。二、压力的特点压力的特点——主观性压力的特点——相对性压力的特点——两面性压力的特点——累积性三、认识情绪主观体验生理激起外显表情四、压力与情绪的关系五、情绪管理情商与智商高情商者与低情商者的特征高情商的练习六、树立阳光心态的第六大工具改变心态（塞翁失马、秀才赶考）学会享受过程活在当下（要以未来为导向活在过程当中）学会感恩，感恩获得好心情知足常乐（向下比较）学会弯曲七、减压方法解析与应用最佳放松-- 尽情休息、有规律地运动、发展兴趣音乐、电影放松、呼吸放松、想象放松；生理性宣泄：心理性宣泄：音乐宣泄、读书宣泄、写作宣泄、倾述宣泄等良好饮食与压力调适压力调适的音乐处方

• 王长震：疯狂的市场课程方案: 一、各模拟公司角色分工与职责二、游戏流程与控制：项目名称项目名称疯狂市场数字版项目功能快速思考、承担责任、知识共享人数要求约10人一组，20组人员要求较为适合有突发事件处理要求的团队场地要求教室一间，单间1-2间项目时间180分钟项目操作流程所有学员模拟组建20家虚拟公司，其中16家公司扮演常规运营公司，4家公司为银行。要求大家通过经营的方式在市场上赢取最大的利润。以赚钱最多的团队为优胜团队。规则：1. 16家公司都将会获得启动资金3000元、一张信息卡、一支笔。每家银行获得起步资金5000元、一支笔、任务书；2. 16家公司通过暗标的方式进入市场，从市场图上的ABCDEFGH任意一个口都有可能为市场入口，然后找到出口，并从出口出去；3. 暗标价写在纸条上交到政府官员手中，出价高者将获得进入市场探测的资格。没获得资格的不收取任何费用，获得资格的在政府宣布后1分钟的时间内，中标的公司以现金形式交到政府方可进入市场；4. 每轮每公司有3—5分钟市场运作时间；5. 为刺激内需，调动市场的发展，在市场内部拥有政府的补贴，补贴以浮动的资金形式展开，浮动资金放在市场图不固定空白格位上。每轮的探测政府都会向市场上发放补助资金；6. 第一个找出安全通道的团队获得奖金5000元，第二个团队获得4000元，第三个团队获得3000元。顺利通过的团队将不再获得进入市场探测的资格，可以运用其他方式获取利润；7. 进入市场后，大家可以通过探测信息寻找出一条安全通过市场的路线来获取资金的奖励，也可以在市场探测中获得浮动资金。只要探测者踏入放置浮动资金的格位无论此格位安全与否都将获得此资金，如安全继续，如危险离开市场；8. 未中标的公司不得进入市场观察探测者的信息；9. 进入市场后有危险格与安全格，每次进入市场探测只有一个人，本团队每人只能走一次共3次；10. 移动规则：进入格子后只能向前后左右相临的八个格位进行一个格位的移动，移动可能会得到两种口令，口令一：此地危险，离开市场。口令二：此地安全，继续前进；项目时间控制表15:00-15：20破冰15:20-16：00规则讲解16：00-16:40第一阶段游戏操作16：40-17:10课程讲解与学员分享17:10-17:40第二阶段游戏操作17：40-18:00课程讲解与学员分享

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