银行金融企业内训
帮助你巩固主管的增员意愿，提升增员技能，助力增员目标达成；树立增员正确观念，增员才是团队发展的基石，助力团队稳步经营；掌握增员流程，具备系统化增员的思维；熟练增员技能，学会寻找增员重点人群，掌握增员话术，提升增员成功率。
商海浮沉波谲云诡，市场环境更是瞬息万变。网点经营如海中航行，随时都会面对各种难以预料的风险……
金融托媒、经济下行、互联网冲击、同业互撕、员工思维固化、监管趋严……作为一名管理者应当如何面对这些风险？
有哪些资源，如
作为银行客户经理，经过行业的多年的培训，大部分员工已经掌握了电话营销的基本技能。本课程的内容，立足基础，重在提高：
1. 提高生客到熟客的速度
2. 提升客户经理批量经营客户的能力
3. 强化客户经理专业提升与
民族要复兴，乡村必振兴。本课程全面解读国家乡村振兴战略政策，深入剖析农商行服务乡村振兴的创新模式与成功案例。从顶层设计到具体实施，从政策解读到金融产品创新，全面提升金融支持乡村振兴的能力与水平。特别适合致力于企业成长的中高层管理
本课程旨在提升公司战略视解，帮助制定公司战略采购方案，深入了解企业采购与供应链中的风险与制定应对策略。通过学习品类管理技术、掌握供应商生命周期管理方法，提升供应商管理效率，实现战略目标。课程涵盖供应商管理的目的与时机选择、供应商
银行柜员作为网点一线员工，直接和客户近距离接触，他们的服务影响客户对银行的整体印象，他们的产品营销是厅堂营销的重要阵地。而现实工作当中，许多柜员只是把自己当成简单的业务操作人员，服务意识薄弱，服务技巧淡薄，缺乏微笑，感觉工作枯燥
然而正当数字化浪潮席卷全球，掀起了继工业革命之后又一场对人类产生深远影响的新技术革命。领导者不仅以赢为目标，而且必须表明对数字化的迫切需求，以及应用AI等技术对全体员工的益处；对支持数字化应用的工作给予与数字化技术本身同等的重视
现在，数字环境的用户正通过多样化的、多变的渠道完成消费，电子化支付、多样化生活场景、内容和娱乐消费的多元化等因素，让你永远也不知道明天的牛奶是在哪里买到的。数字化的能力与场景让银行重新理解环境，随着各家商业银行都在推行自己的金融
越来越多的理财经理抱怨自己就是个产品推销员，根本谈不上为客户做综合金融规划；产品信息通过短信、电话、微信大量发布，但响应的客户几乎没有；你不了解客户，客户也不了解你，无法建立信任关系；迫于任务压力盲目销售，事后却因应付无穷无尽的
本课程旨在帮助银行高管和负责人员深入了解银行风险管理与法律合规，掌握最新监管政策和规定，避免风险，防范法律风险，确保企业健康发展。通过案例演绎，教练式培训，学员将建立起系统思维格局，准确把握风险点，预先采取防范措施，避免不必要损
商业银行在大数据时代的蜕变，既不是传统状态下短期目标的满足，也不是金融新业态压迫下的被动选择，更不是固化金融生态结构的势力扩张，其根本目的是要带来一个更加开放、更为多元、更具效率和更有秩序的金融生态体系。商业银行不是要守住垄断的
这个课程为那些每天都在使用Office软件的企业精英们所精心准备。是进阶课程（有EXCEL基础的人士）不仅可以提高您的工作效率，而且更重要的是使您减小工作时间，使您有更多的时间去处理更重要的事情，更多的时间去享受生活……
在当今竞争激烈的市场环境中，团队建设与管理显得尤为重要。课程不仅帮助学员在团队协作中提升沟通与互补的技能，更着重培养领导力和解决问题的能力。通过案例分析、情景演练等互动方式，学员将学会合理分配资源、激励团队潜力，打造高效团队，实
公司授信业务作为商业银行主要的经营业务之一在目前经济环境下显得更加重要。公司授信业务的顺利开展能够使商业银行规避风险，避免不良资产的产生。而公司授信业务并非简单地进行公司授信调查，其中应总体把握行业趋势分析、公司总体状况分析，针
做为银行管理人员，你有没有遇到这样的困惑——业绩指标行长一人扛了大半，员工任务完不成，持续完不成，似乎已成为常态。
当了多年的行长，越来越发现以前的管理风格方式，不适合团队的现状了。
看了大量的管理学书籍，听了大量的课程
税收成本已成为企业及个人的一项重要成本，如何合理合法的进行纳税筹划，降低税负率，成为摆在企业和老板面前一道过不去的坎，本课程从最新个税政策循序渐进解读娓娓道来，聚焦大家关注的个税合规思路，依次讲解可实现的筹划方案及技巧，最大程度
课程将以银行数字化及场景化方向为切入点，还原银行商业环境中的实际案例，帮助学员认知银行数字化方向是什么？在银行数字化转型进程中，基础与本质是什么？为什么那么多金融产品，还是无法满足企业及用户需求？将有大量的实际案例，来讲解金融的
基层营业机构作为商业银行的主要组成单位，其经营业绩水平直接影响商业银行业务。而作为基层支行的管理者，支行行长（网点主任、营业经理）既是贯彻上级政策的“传令官”，更是冲锋在营销市场一线的“先锋官”。
随着世界经济的不断市场化和全球化，以及竞争机制的不断完善，中国的金融行业竞争在急剧升级，根据适者生存的法则，当代企业的竞争常常表现为一群人对另一群人的比拼；所以，作为这场银行业竞争的排头兵----网点负责人，其对自身团队的管理和
在中国大陆商业银行的业务板块中：无对公不强——是各家商业银行对于企金金融产品与服务的一个重要定位，而如何实现与对公企业客群的营销场景匹配，如何有效突破对公客户的营销节奏，就非常直观的呈现在了对公营销团队与对公客户经理的面前了。
了解移动互联网对银行行业的影响；
培养互联网思维下的银行发展新思维；
掌握推动支行网格业绩的新的营销思路和营销方法
掌握基于互联网思维来提升支行网格营销的业绩
帮助你掌握国家顶层设计，系统化学习财税改革新政策；财税改革新政策对家企财富管理的的影响；从典型案例学习分析“税改”时代家庭财富管理面临的涉税风险；从持能提升方面了解大数据税务稽查运用原理穿家企透财富透明化；运用理财规划原理、持术
沙盘模拟训练课程通过高度仿真的模拟环境，帮助学员全面了解商业银行网点的核心运营模式。课程涵盖从人员配置、团队建设到市场营销、业务规划等多个维度，运用物理版与软件版结合的方式，为学员提供直观且深刻的学习体验。特别适用于商业银行网点
本课程《一剑封喉的谈判艺术》由资深营销专家孟昭春老师倾心打造，内容丰富、实用性强，专注于解决TOB、TOG大客户销售中的挑战。通过系统性的讲解和实战演练，帮助企业团队掌握谈判的核心技术和心理操纵策略，提高团队整体素质和谈判能力。
本课程将带您深入了解影子银行与交叉金融的复杂世界，揭示其十余年的发展历程及监管整治措施。通过宋海林博士的专业讲解，学员将能够掌握影子银行的风险因素及案例分析，探讨其未来发展前景。课程不仅结合丰富的实战经验，还涵盖了当前金融市场的
本课程旨在帮助营销管理和销售人员掌握数据分析的重要性和方法，从而提升业绩表现。通过课程学习，学员将深入了解销售数据分析的基本流程和方法，掌握常用数据分析工具及技巧，提高决策能力和市场洞察力。课程结合理论讲解和实践案例，帮助学员运
财富管理市场营销是指财富管理企业为了生存与发展的需要，以金融市场为媒介，以客户需求为核心，根据客观环境条件和企业自身的能力，创造与交换金融产品(包括权利和价值)，从而刺激和满足客户需求的社会行为和经营性管理活动的过程。同样，财富
本课程将带您深入解析2024年中央金融会议和经济工作会议的重要议程，帮助您了解国内经济政策的走势，金融体系的发展方向，以及广州市的长短期发展规划。通过课程学习，您将获得对金融政策、消费趋势、产业发展和市场走势的深度分析，为您的决
强监管持续到今年已有6个年头。监管的目的就是要最大程度杜绝案件的发生，最大限度减少银行业的风险，保障存款人和投资者的利益，促进银行业合规经营。今年监管的重点方向之一依然是严防重点领域金融违法犯罪，坚持内部管控、行业自律与外部监管
在全面建成小康社会的决战阶段，在中国特色社会主义进入新时代的历史时期，如何理解“新时代”，如何理解“决胜阶段”以供给侧改革破解中等收入牢笼，中国经济去房地产化和产业升级。这个时代对于金融服务业务有什么样创新机遇，如何进行金融创新
近年来，随着整体经济形势的发展严峻和金融消费习惯的改变，零售客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出了更高、更全面的需求；与此同时，利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行经营不断向零售业务方向进行调整，营销团队也在面临越来越多的困
深入讲解敏捷的核心——敏捷宣言
详细介绍Scrum框架
指导团队成员如何更好地理解业务需求
激发团队成员的潜力
提升团队成员的沟通能力
讲述如何在敏捷团队中应用看板方法
帮助营销人员掌握顾问式营销的基本技术与方法
全面提升营销人员的营销技术水平
掌握市场营销的竞争关键，全面提升营销绩效
全面掌握外拓营销的相关技术与方法
掌握高效营销团队建设的技巧与方法
本课程涵盖了组织管理与激活、组织归位、激活组织等三大核心内容，针对企业家和高管实际经营中的疑难杂症提供了系统解决方案。通过学习本课程，您将获得战略能力、组织能力、激励能力和人才能力的提升，帮助您更好地理解组织运营的关键要素，构建
深入了解全球的经济金融形势
全面理解国内的经济金融走势
帮助学员掌握融资成本与融资环境
帮助学员掌握国有企业主要融资模式的操作条件和操作流程
动态监测之下，一旦有异常，比如税务率低，系统就会自动预警。可能将有更多企业因为历史欠账虚开发票被识别出来，请大家遵守税务法规。同时，高工资、多渠道、多类型收入的将面临严查！
本课程是一门帮助产品经理和客户经理提升产品呈现表达能力的必备课程。通过培训，您将学会清晰思考、准确表达和轻松影响他人的技巧，有效传递产品信息和影响力，提升个人表达魅力和影响力，从而推动销售目标的实现。课程以认知心理学原理为基础，
一、《合规管理指引》的解读
1、发布的背景
2、发布的目的
3、发布的意义
4、影响与效应
5、国资国企改革的需要
二、国企合规管理的认识
1、合规的基本概念
2、合规管理的含义
2020 年《民法典》颁布，是我们国家的大事，很多法律做修改，对高净值人士的财富管理也会有深远的影响。
随着中国财富管理时代来临，金融机构中高净值客群的精准开拓与价值经营，将给机构带来新的发展机会、稳步增长的资产管理规模。该课程详尽分析中高净值目标客群画像，使财富顾问掌握标准化客户经营流程、技术、工具，为金融机构铸就一批“能征擅守
2021两会发布《十四五规划纲要和2035远景目标》，作为指导下一个五年发展的经济和社会工作的文件，其重要性不言而喻。2021年是“十四五”规划的开局之年、是两个“一百年”目标的承前启后之年，更是“内循环与双循环”的战略实施之年
随着互联网金融的发展，我国商业银行客户经营面临前所未有的巨大挑战。一方面，中青年人基本不再银行网点，另一方面，越来越多的资金通过移动支付外流。从而银行客户经营面临重重困难，如何管理存量客户、经营流量客户、吸引增量客户，成为银行客
在银行竞争日益白热化，以及网络金融迅猛发展的时代，客户对银行服务的要求越来越高，而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降，以及客户投诉抱怨比例的上升，银行客户经理应该掌握有效化解危机的处理技巧，以有效预防为主，妥当处理为本，转怒
商业银行内部控制是指商业银行内部自觉主动地通过建立各种规章制度，以确保管理有效、资产安全，最终实现安全与效率的目标。为此，商业银行内控制度必须在银行内部保证国家有关法律法规和央行监管制度在各部门和各级人员中得到正确且充分地贯彻执
在全球经济急刹车的背景下，如何保护中小微企业，发展实体经济，减轻失业问题对社会的冲击，一直是党中央、国务院高度关注的关键问题。商业银行如何加强普惠金融生态体系建设，满足社会大众的基本金融需求。同时随着金融科技的日新月异，技术加速
在数字经济迅猛发展的今天，掌握数字化转型的关键已成为企业生存与发展的必然选择。本课程通过深入分析案例与实战讨论，帮助学员全面理解数字化转型的核心要素和方法论。无论是政策解读还是战略规划，课程都将带领学员厘清数字化转型的方向、内容
近年来，随着整体经济形势的发展严峻和金融消费习惯的改变，零售客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出了更高、更全面的需求；与此同时，利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行经营不断向零售业务方向进行调整，营销团队也在面临越来越多的困
在互联网金融的激烈冲击下，金融互联网发展迅速。交通银行大堂经理机器人上线，农业银行厅堂机具设备全面升级，引入超级柜员机……外界环境的变化对大堂经理的岗位提出越来越高的要求，不仅是厅堂的管控者，还需要持续提升产品营销、客户维护的能
本课程通过理论讲授、现场演练、辅导落地等多种培训形式，帮助学员修炼阳光心态，树立服务意识，适应竞争激烈的新环境。从内在心态、外在形象、语言魅力、客户沟通等方面，由而内外的提升柜面服务人士的综合素养，从而使无形服务有形化、规范化、
作为银行营销人员，你是否经常有这样的遭遇和困惑：产品不丰富，客户文化水平较低，怎么有效完成区域开发计划；如何把我行产品与政策讲得文盲都能听懂，能产生兴趣；“扫楼”“扫街”“扫村”人累，效果也不好，有没有更好的客户开拓方式？“我现
在快速变化的VUCA与BANI时代，银行业正面临着前所未有的挑战与机遇。本课程通过系统的理论与实操训练，帮助银行员工提升服务创新意识与设计能力，进而实现服务质量的全面升级。课程内容涵盖智慧服务、品牌形象塑造和高情商沟通，旨在激发
2019年是银行业的转型拐点，随着经济结构调整和发展方式转变上升为中国经济运行的主旋律，商业银行经营环境发生剧烈变化，“高资本消耗、高信贷投放、高成本运营”的传统经营模式难以为继，经营转型成为商业银行与时俱进、以变求存的共同选择
本课程基于集成产品开发（IPD）体系，深入探讨了产品创新的关键成功因素和现代研发管理模式。通过学习IPD的整体架构、方法和实践技巧，您将深刻理解产品开发的成功规律和挑战，掌握制定产品战略、市场管理、端到端产品开发流程等关键技能。
本课程全方位涵盖演讲与汇报的技巧，从紧张情绪的克服到即兴演讲的设计，再到高效汇报的答疑控场，帮助学员打造强大的说服力和展示能力。通过结构化设计和实战演练，让汇报思路清晰、内容设计精彩，让演讲更具感染力和穿透力。无论是面对领导、客
学会产品组合的营销思路和异议处理，引导客户需求唤醒，快速实现成交 学会引导客户认识到年金险配置在财富管理中的重要性
利率市场化全面放开，以及互联网金融的迅速崛起，使得客户对银行服务的要求越来越高，而客户期望值的升高往往伴随着满意度的下降，以及投诉比例的上升，在新的形势下，商业银行应当积极完善各项管理制度、优化流程，改善客户体验，以提升银行服务
帮助你掌握宏观经济分析与解读的知识与展业逻辑；帮助理财经理掌握结合宏观经济趋势进行资产配置的销售技能；帮助理财经理使用资产配置模型为客户进行资产配置。
2024年新政频出，企业需及时了解并适应变化。本课程围绕新《公司法》、个税汇算、发票管理等实操要点，帮助财务人员防范风险，提升专业技能。通过讲师讲授和案例分析，深入解读新法规下的重大变化，掌握实务操作要点，助力财务人员在不断变化
本课程是赵华老师结合自己多年销售与管理经历以及工业品行业应收账款大量成功与失败的案例开发而成的营销培训课程， 本课程通过实操的方法学习、技巧训练、案例讨论、角色扮演，让学员掌握应收账款从合同签订、合同执行、回款催收、风险管理、经
一样是每天24小时，为什么有的人安排得井然有序，从容自如：而有的人从早忙到晚，废寝忘食，却依然有忙不完的工作？为什么有的企业成功？有的企业失败？究其原因，效率不同是一个重要因素！而效率的背后却是时间利用的差异，也就是时间管理的效
股东连带责任风险，揭破法人面纱
股权代持风险
婚姻关系变动风险
错选财富传承风险
刑事责任风险
税负风险
职业经理人“托孤”风险
家族财富管理工具简介
遗嘱
保险
基金会
家族信托
家族传承中
近些年来，随着大数据的热潮，数据已成为重要的资产已深入人心。本课程深入浅出地对数据资产、数据资产管理的概念和应用等方面进行了阐述，并做了大量实际案例分析。
当下我们正在阔步迈入人工智能时代，人工智能的关键在于云计算、大数据和算法三大因素，其中云计算是前提，大数据是燃料和基础，算法是灵魂。当前快速发展的人工智能都是靠海量的大数据“喂”出来的，即靠大数据驱动的，可以毫不夸张地说“无数据
本课程旨在帮助学员深入了解市场分析与市场情报调研的重要性，并掌握实战技巧。通过理论讲解、案例分享和实操演练，学员将学会建立市场分析框架、划分不同市场洞察目的和需求，以及掌握市场调研的十三个渠道策略。课程亮点在于融合最佳实践技巧，
随着银行业发展环境和竞争态势的剧烈变化，众多商业银行的“第一发展曲线”已呈现下滑态势，盲目追求速度和规模的银行无疑将受到市场更大的冲击，特别是遭受来自大银行和大科技公司的冲击。要保持持续增长态势、创造新的利润增长点，商业银行必须
毫无疑问，演讲与表达能力的高低对职场人士的成功极其重要，正日益成为职业人士必备的素质之一。立志成为一名优秀的演讲者，您会发现，无论对企业、客户还是您自己，这都是一个明智的决定。其实，演讲并没有你想象的那么难，你和优秀演讲者之间的
本课程设计以业绩为导向，以场景营销为切入，快速实现员工能力增长及业绩提升，例如：《存款营销七大场景》、《贷款场景化营销》、《保险场景化营销》、《营销氛围打造》、《社区活动》、《产品推荐技巧与异议处理》、《电话邀约技巧》等内容，涉
本课程深入探讨区块链技术在金融行业的应用和发展趋势，帮助学员理解虚拟货币、比特币、央行数字货币等概念，探讨区块链技术如何重塑金融信用体系。通过对区块链操作和架构设计的详细讲解，帮助传统商业银行实现数字化升级和跃升式发展，掌握区块
中国银行业正式迈入商业化经营模式，彻底打破我国原银行业的竞争格局，开启了各家银行经营模式的深度转型。
● 利率市场化引发盈利模式转型；
● 金融脱媒化引发网点结构转型；
● 经济新常态引发客户结构转型；
分支行长，是一家银行的中高管理层，这批管理人员决定了银行的各项服务银行措施落地的效果，决定了团队成员的状态，决定了网点的服务水平与经营业绩。中高层的管理者在组织中需发挥承上启下的作用，而不确定的时代下，向管理要效益将成为常态之一
互联网金融冲击下，越来越多的客户不去网点了，各大银行掀起智慧银行转型，传统营销模式电话邀约不到客户、沙龙出不来业绩、存量客户维护压力大、考核指标确越来越重、贵宾客户不断流失，存款新增难上加难，为解决新时代转型下更好的服务营销客户
本课程专为农村商业银行的客户经理和金融业务骨干设计，聚焦于如何利用DeepSeek提升涉农客户服务与风险评估效率。通过场景化案例和实战演练，学员将深入掌握DeepSeek的核心功能，帮助解决信息碎片化和业务流程中的痛点。课程涵盖
在这个快速变化的AI时代，掌握新技术已成为企业竞争的关键。本课程深入剖析了DeepSeek等国产大模型的优势与应用，帮助学员从理论到实践，全面提升对AI的理解与操作能力。通过现场问题解决，课程不仅注重知识传授，更强调实用性，让学
课程收益：
1、 掌握文旅品牌创立的需求挖掘与宣传推广
2、 通过文旅融合的底层逻辑，深度解析经典案例
课时：6小时
学员：相关工作人员
授课方法：讲授法、案例分析法
课纲：
一、 文旅品牌定位的市场洞察与需求分析
(一) 文旅项目市场分析
1. 人群消费力评估的核心逻辑
2. 消费能力担当人群
3. 人群规模担当
4. 消费潜力担当
(二) “需求”所需匹配的属性
1. 选品，高复购VS高毛利
2. 定位，纯故事VS纯体验
3. 品牌，高识别VS高需求
4. 品类，横向品类VS纵向品类
(三) 多重维度聚焦的需求特征
1. 人口特征——适应规则
2. 消费特征——参考定价
3. 场景特征——复购传播
4. 心理特征——成交转化
二、 数字化品牌立足市场的规划闭环路径
此路径属于课程实操阶段，通过行动学习带领大家从造势---做口碑---最终变现的整体规划路径，帮助学员迅速掌握学习方法，并学会如何应用。
(一) 全员数字化宣传造声势
1. 全员数字化宣传概述
1) 全员数字化宣传概念、特质、员工定位
2) 全员数字化宣传六大模式
3) 全员数字化宣传价值链
2. 全员数字化宣传底层逻辑
1) 组织协同发展
2) 组织共生思维
(二) 服务化营销做真正口碑
1. 如何建立可复购的客户关系
1) 深层次挖掘客户需求
2) 将客户欲望转化为需求，引导消费
3) 不断创造消费机会
2. 打造客户主动传播意识
1) 创造自媒体传播场景
2) 营造传播话题与故事
3) 帮助游客传播制造机会与产品
(三) 个体私域化创品牌效益
1. 运营框架
2. 流量引入
1) 广告流量
2) 内容流量
3) 景区自带流量
3. 游客到底买什么？
1) 游客画像分析
2) 当地二销产品分析
3) 营销整合供应链
4. 流量运营
1) 内容运营
2) 活动运营
3) 数据化运营
三、 文旅融合底层逻辑
《关于加快发展文化和旅游融合2035实施方案》：该方案是未来15年加快发展文化和旅游融合的总体规划，旨在将文化旅游产业打造为国民经济的支柱性产业之一。因此要深层次了解文旅融合才能真正把其运用到极致
1. 文化与旅游资源的挖掘与利用
2. 文旅产品的开发与创新
3. 文旅市场的分析与营销策略
四、 文旅融合在乡村振兴发展的案例解析
从精神到物质、从文化到呈现、从历史到未来是文旅融合在城市更新中的高度体现，可以从人、事、物三个角度分类分析文旅融合对乡村振兴的发展关键作用。
(一) 从当地人角度发展文旅融合
文化的持续性让同质化景区突围——乌镇文旅深度解析
(二) 从文化故事角度发展文旅融合
拈花湾开发的深度解析
(三) 从物质与非物质文化遗产角度发展文旅融合
唐山宴景区深度解析
课程背景：
很多企业的管理者都是从业务出身被提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的业务主管角色不能转换，过度关注业务细节，凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，不知道如何分派工作，如何领导团队，致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。
从一名只对业务负责的人员转变为一名管理者，在这个转变的过程中，业务人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。
课程收益：
明晰业务骨干与管理者的区别，明晰管理者角色定位与职责，建立优秀管理者应有的态度和意识；
掌握带好团队的相关技能，区分团队角色实施管理，做好从业务走向管理者的角色转变。
课程产出：
产出1：《人的问题分析解决方案表》
产出2：《管理者智慧带人视图》
课程时间：1天
授课对象：新晋的管理者
授课方式：讲解40%+互动20%+案例10%+活动10%+练习10%+工具10%
课程大纲
第一讲：从业务到管理的角色转变
一、从业务到管理者的角色转变
1．管理的含义
互动：管理的目的+对象+成果
2．从业务到管理者的角色转变
解析：从业务到管理者的七大转变
3．管理者的角色转换分析
解析：管理者角色与立场转换
工具表单：《角色定位转变演练表》
二、管理者应有的态度与意识
案例：老妇人与泰勒
1．达成意愿
2．打破现状
3．效率意识
4．科学的方法
解析：科学方法的六大步骤
5．全面的判断
解析：何谓全面的判断
6．有意识的管理
三、如何进行有意识的管理
研讨：如何解决与人有关的问题
工具：四阶段法-解决与人有关问题的方法
【阶段1】：掌握事实
解析：如何掌握事实？
研讨：掌握想法与心情的方法
【阶段2】：慎思决定
解析：如何慎思决定？
解析：慎思决定的流程与步骤
【阶段3】：采取措施
解析：如何对可能的措施进行评估？
【阶段4】：确认结果
解析：预防措施与确认结果
案例解析：张强的问题
课堂研讨：资深员工的问题
【成果产出1】：团队合创完成《人的问题分析解决方案表》
第二讲：管理者如何带出高效团队
互动：团队与团队的主要特征
一、DISC-团队角色分析与管理
1．团队四角色分析
1）D型角色特点分析
2）I型角色特点分析
3）S型角色特点分析
4）C型角色特点分析
2．团队四角色管理策略
1）D型角色管理要点
2）I型角色管理要点
3）S型角色管理要点
4）C型角色管理要点
二、如何培养团队成员技能
1．工作辅导四阶段
模拟演示：工作辅导四阶段
解析：工作辅导四节点要点解析
2．如何进行启发式工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
三、如何激发团队成员动力
1．如何在工作中给予及时反馈
工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单：《修正反馈-BID实践表》
2．带人带心的五个层次
解析：从安全感到荣耀感的带人思路
参考工具：《智慧带人视图》
四、带人带心的团队领导
1．领导行为与领导风格
解析：四种领导风格典型特征
2．员工准备度的四个阶段
3．因势利导的弹性领导应用
参考工具：《智慧带人视图》
【成果产出2】：团队合创完成《管理者智慧带人视图》
课程总结与答疑解惑
在数字化转型的浪潮中，银行客户经理的工作面临着前所未有的挑战。DeepSeek课程以实际案例为基础，深入探讨如何利用先进工具提升工作效率，解决信息碎片化和文书重复劳动的问题。通过系统化的学习，学员将掌握数据整合、精准内容生成及风
课程背景：
数字化技术的快速发展，银行业正面临着前所未有的变革。为了更好地满足对公客户个性化、多元化、场景化的需求，银行必须借助大数据、敏捷响应等数字化手段，深化客户经营，提升客户体验。本课程将深入探讨银行业在数字化对公客户运营方面的最佳实践，帮助银行客户经理掌握数字化运营的核心技能，实现客户与银行的双赢。
课程收获：
1.了解银行业数字化客户运营的背景和基础运作模型。
2.掌握AARRR模型在数字化对公客户运营中的应用。
3.学会运用大数据分析和数字化手段实现B端客户的精细化运营。
4.学习跨界合作策略，满足B端客户的多元化、个性化需求。
5提升银行客户经理的数字化运营能力，增强与客户的合作黏性。
课程对象：银行客户经理
课程时长：1天（6小时）
模块一：银行业数字化转型的背景与敏捷银行
1. 客户需求的变化
- 个性化、多元化、场景化需求的崛起。
- 单一产品与标准化服务的局限性
案例：招商银行“一网通”支付平台如何满足企业客户的定制化支付需求。
2. 大数据驱动精准客户运营
- 大数据如何助力银行更精准地理解客户需求。
- 大数据可以分类、分群、分层，实施精准营销
案例：工商银行利用大数据分析优化企业贷款审批流程。
3. 敏捷银行的构建与挑战
- 敏捷思维
- 敏捷银行的内涵
- 敏捷性组织与流程变更
案例：浦发银行通过敏捷开发快速上线“浦银快贷”服务小微企业。
模块二：数字化客户运营的基础模型逻辑——AARRR
1. 客户获取（Acquisition）
- 数字化渠道在客户获取中的应用。
- 数字化活动策划
- 数字化引流产品
- 数字化内容
- 数字化精准投放
案例：中国银行通过线上广告定向投放吸引外贸企业客户。
2. 客户激活（Activation）
- 如何通过数字化手段提高客户活跃度。
- 活跃体系
- 用户激活的主要措施
案例：建设银行“惠懂你”APP提供一站式金融服务激活小微企业客户。
3. 客户留存（Retention）
- 定义留存与RFM模型
- 依托用户画像分析用户需求，实现精准营销
- 利用数据分析提升客户满意度和忠诚度。
案例：农业银行定期推送个性化金融资讯，增强客户黏性。
案例：广发银行运用RFM模型优化企业客户信用评估流程。
4. 获取收入（Revenue）
- 数字化产品与服务创新在提升银行收入中的作用。
- 依托用户需求数据开发产品，提升收入
案例：中信银行推出的“信秒贷”实现快速放贷，增加利息收入。
案例：光大银行通过大数据分析预测企业客户的资金需求并提供定制化服务。
5. 传播推荐（Referral）
- 社交媒体和口碑营销在银行业的应用。
案例：交通银行“好友推荐”计划，通过客户推荐新客户获得奖励。
模块三（专题）：跨界合作与数字化产品创新
1. 跨界合作
- 跨界合作的意义
- 跨界合作的常见应用
（1）产品创新
（2）渠道拓展
（3）客户服务
案例：中国农业银行X学校/企业/文旅部门对相关合作
2. 跨界合作的策略与方法
- 银行业与其他行业的合作模式
案例：兴业银行与电商平台合作推出的供应链金融服务。
3. 数字化产品创新满足客户多元化需求
- 数字化技术在产品创新中的应用。
案例：北京银行推出的“京管家”企业手机银行服务，整合企业支付、融资、理财等多项功能。
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