蒲黄的企业培训课程

蒲黄：医务人员仪容仪表、服务礼仪培训

本次培训用80余幅专业示例图片以及20多个典型案例与学员充分互动，生动地向大家分享“服务礼仪”是良好工作的重要因素，是个人综合能力提升的前提。

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蒲黄：医院投诉案例复盘解析与经验借鉴

患者的投诉是医院服务质量的“黑匣子”，它不是坏事，更不是毒瘤，而是好事，是宝贵财富。没有任何医院可以完全避免患者投诉，唯一的差距是每个医院对待投诉态度的重视程度。

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蒲黄：医疗质量、医患服务质量持续改进

医患和谐是敏感问题，不仅影响社会和谐稳定，还影响医院正常经营秩序，更影响医务人员的工作心情及状态。为进一步提高医院服务质量，构建和谐的医患关系，努力创建公众满意医院，特设计此培训课件。

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蒲黄：医务人员的工作态度与服务理念

“工作态度差”是广大医务人员需要认真面对的问题，问题不仅由来已久、而且覆盖面积广，成为了各个医院的共同诟病。它给患者带来极大不便的同时，也阻碍了医院正常的经营发展，成为医患服务重的一颗毒瘤。

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蒲黄：医务人员服务技巧、医患矛盾化解技巧

服务质量是产生优秀服务品质的前提条件，衡量医务人员是否优秀，除具备专业知识和服务态度两项“硬指标”外，对患者服务的技巧、化解矛盾、解决问题的能力更是一种超越自我、追求卓越的表现。

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蒲黄：医患沟通技巧培训

医务人员熟练掌握与患者的沟通技巧，可以大幅度提高服务品质，进一步提升综合素质，是构建和谐医患关系、努力创建公众满意医院的关键。

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蒲黄：绩效管理实施的支持体系 -- 绩效薪酬激励体系建立

薪酬体系的建设不仅规范了企业管理，更充分发挥薪酬的激励作用，有效调动员工的主观能动性，增加员工人效、增长绩效、提高工作效率。达到企业、员工、客户“三赢”目的。

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蒲黄：企业“五维”管理体系打造 -- 绩效管理体系建设

与单纯的“绩效考核”不同，“绩效管理体系”是集目标分解、KPI/OKR制定、考核标准细化设计、绩效实施跟踪反馈、评估面谈、结果应用等六大环节于一体的体系设计，位居“五维管理体系”之首，重要性不言而喻。

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蒲黄：中层管理者领导力 -- 个人、团队执行力迅速提升

强化团队执行力，帮助企业提高“三效”：提高工作效率 + 提高人效 + 提高绩效强化个人执行力，帮助员工提高“一力”：提高综合素质，提高核心竞争能力把管理者从具体事务中彻底解放出来，做更有价值的事；强化大、小执行力，让

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蒲黄：中层管理者领导力 -- 从员工成长为管理者八项基本技能

公司的管理者并非都是“空降兵”，大多是从优秀“员工”中提拔上来的。“员工”与“管理者”承担着各自的责任，扮演着截然不同的角色。但是，90%的人都混淆了这两个角色。从员工到领导一个部门、管理一个团队的成员，这一转变过程并不轻松，令

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蒲黄：高层管理者领导力 -- 高效授权与激励放权

优秀的管理者通过逐步授权、放权，最大限度挖掘和调动下属积极性。管理者不是指导下属怎么干活，而是引导下属把活干好；管理者不是教下属正确做事，而是引导下属做正确的事。

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蒲黄：领导力-情商管理技巧 -- 对上承担与对下负责

中层管理者就像一枚夹心饼干，夹在高管与员工之间，时刻承受来自这两方面的压力。如果处理好与双方的关系，中层就能启到上传下达、承上启下的作用。可以顺畅地打造和谐团队，让所有人紧密团结，时刻表现出强悍的战斗力。

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蒲黄：《管理者领导力》-- 从员工晋升到经理--角色转换必备17项技能

“角色转换”是管理者职业生涯必须经历的一道坎。优秀员工/技术骨干要成为称职的管理者，必须在核心技能与工作重心方面做出重新调整，彻底忘记旧身份，全情投入揣摩新角色的要求，必须经过重重蜕变，次次完善更新过程才能实现。

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蒲黄：《绩效管理实战沙盘》-- 完美的绩效奖金分配

不少公司十分重视绩效经营管理，但又非常忌惮绩效管理：“我们也曾推行过绩效管理，不是员工怨声载道，就是虎头蛇尾、不了了之。究竟优秀企业是怎样推行绩效管理系统，并把它作为管理工具的呢？”

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蒲黄：全景绩效管理落地实施 --360考核典型误区与有效解决方法

360考核就是对“传统”管理模式进行改革，对“固化”思维方式进行改变。问题只是暂时的，只要使用者对考核误区进行详尽分析、全面纠正、提前预警、快速试错、执行有效解决方案，360考核工具会释放出巨大的激励能量，成为企业得力的管理助手

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蒲黄：全景绩效管理落地实施 -- 360度全方位绩效考核

360考核维度越广，考核项目越全面、考核结果越真实客观、越具有参考利用价值。公正透明的绩效考核保证了员工的工作表现得到最大限度认可，保证了20%骨干队伍的稳定。

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蒲黄：超级绩效工具 -- OKR解析与落地实施

OKR考核是先进的激励手段和工具，是绩效管理的核心，是企业整体战略目标落实的保障，更是实现企业和员工双赢的重要途径。

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蒲黄：全景绩效管理落地实施 -- 绩效考核与评估面谈

绩效考核是对员工绩效表现的综合评价，要想充分激励员工（被考核者），就要做到考核过程公开透明，考核结果公平公正，才能让所有参与者信服。现实工作中，由于经理们（考核者）鲜有机会接受专业训练，加之个体素养参差不齐，导

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蒲黄：全景绩效管理落地实施-- 绩效跟踪与面谈技巧

员工没有完成绩效工作任务，经常受到经理指责。但经理从来没有意识到，目标自签订之日起就被束之高阁，在此期间经理没有对员工进行任何关注与指导，也没有督促员工执行，更没有给员工足够的技术物质支持，这究竟是谁的错误呢？

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蒲黄：全景绩效管理落地实施 -- 绩效目标分解与制定

“目标分解与制定”是全景绩效管理中最重要的环节，也是技术含量最高的环节。本课件通过引用大量实战案例，与学员分享成功经验，吸取失败教训，在今后实际工作中减少试错成本。

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蒲黄：非HR的人力资源管理能力提升 -- 企业规范用工管理与风险防范

“千里之堤毁于蚁穴”，企业用工过程中的很多风险隐患在员工入职伊始就已埋下。用工一旦出现纰漏，企业就会呈现“多米诺骨牌“的负面效应，步步被动、环环皆输。所以，如何将企业用工管理风险降到最低限度，实现企业用工管理无争议、少纠纷，是所

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蒲黄：非HR的人力资源管理能力提升 --《人才选、用、育、留技巧与绩效激励》

人才管理是是领导力中最重要的一项，是所有管理者必须具备的能力。非人力资源经理为了带好团队，为了充分开发员工的主观能动性与潜能，应该在人才的选、用、育、留方面掌握管理工具，提升管理技巧。

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蒲黄：人力资源管理能力提升 -- 招聘流程与面试技巧

通过招聘面试选拔人才是公司人力资源管理工作中最重要的环节之一，错误的选拔不仅给公司带来直接成本增加，还会严重影响员工士气、破坏企业文化、降低客户服务质量。

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蒲黄：人力资源管理能力提升 -- 高情商离职面谈技巧

高情商的离职面谈不仅可以化解矛盾、减少误会、避免纠纷，更重要的是为企业挽留大量的优秀人才。同时，面谈中反馈出的真实问题就是企业管理的“黑匣子”，为企业自省、修正、改善提供了可靠的依据。

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蒲黄：提升医疗服务质量，挑战“0”投诉

在医疗行业中，医患关系的和谐至关重要。本课程通过深入分析患者投诉案例，帮助医务工作者掌握有效的沟通技巧和服务理念，提升服务质量和患者满意度。课程内容涵盖投诉处理、情绪控制和团队协作等，旨在打破医院管理中的恶性循环，促进医务人员的

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蒲黄：医院中层领导力工作坊 360度高效沟通与协作

在现代医院中，沟通的有效性直接关乎整体运营效率与团队协作。本课程专注于解决医院内部沟通障碍，帮助管理者掌握360度全景沟通技巧，提升信息共享与团队配合。通过实战案例与情景模拟，学员将学习到如何有效地与上级、下级及跨部门沟通，进而

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蒲黄：医院管理者领导力培训

在医院管理转型中，普通医务人员面临着角色的重大转换与挑战。本课程专为医院中高层管理者设计，深入探讨如何有效应对管理中的常见问题，提升团队效率与协作能力。通过生动的案例分析与情景模拟，学员将掌握实用的领导力技巧和管理工具，帮助他们

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蒲黄：医院绩效管理落地与实施

在医疗行业，绩效管理是提升组织管理水平的关键工具。本课程将帮助医院高管和各部门负责人深入理解并高效应用绩效管理体系，通过目标制定、考核标准设计和绩效跟踪等环节，解决实际工作中的痛点问题。课程结合行业案例、情景实操和工具分享，使学

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蒲黄：医院科室建设与团队打造

在医院科室建设中，科主任的角色转换至关重要。本课程将帮助新晋管理者理清角色认知，掌握管理技能，提升团队执行力与凝聚力。通过案例分析与实操模拟，学员将学习如何有效沟通、授权放权，进而解决医院管理中常见的痛点问题。课程内容丰富，兼具

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蒲黄：医院中层干部综合管理技能培训

在医院管理中，中层干部的角色转变至关重要。本课程专为医院中层管理者设计，帮助他们从“员工”成功转型为卓越的“管理者”。通过深入的角色认知与转换培训，学员将掌握制定数据化工作计划、有效沟通技巧及团队管理方法。课程采用工具分享、案例

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蒲黄：360度高效沟通技巧与协作

在现代企业中，沟通成本往往被忽视，却可能造成巨大的隐性损失。本课程专注于提升沟通与协作能力，通过360度全景沟通技巧的分享，帮助管理者和员工有效克服沟通障碍，实现团队的高效运作。学员将掌握多种实用工具和方法，从而增强上下级间的信

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蒲黄：对上、对下高效沟通技巧

在现代企业中，沟通能力直接影响着团队的协作效率和整体绩效。本课程旨在帮助管理者和员工提升沟通技巧，降低沟通成本。通过系统化的培训，学员将掌握对上和对下沟通的实用工具，增强信息共享和信任感，从而推动企业目标的有效实现。课程结合丰富

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蒲黄：跨部门横向沟通与高效协作实战工作坊

在现代企业中，跨部门沟通的难题日益凸显，直接影响着团队的协作效率和整体运营。此课程将帮助中高层管理者深入识别沟通障碍，掌握有效的沟通策略与技巧。通过实战工作坊的互动学习，学员将能够快速化解部门间的冲突，建立良好的沟通文化，提升团

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蒲黄：与公司同舟共济、再创业绩辉煌员工感恩、归零心态培训

在后疫情时代，企业面临着前所未有的挑战，员工的忠诚与责任感显得尤为重要。本课程通过案例分享、互动讨论与角色扮演，帮助学员培养感恩意识与归零心态，激励他们与公司同舟共济，迎接未来的挑战。课程强调“爱业、敬业、精业、勤业”的工作精神

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蒲黄：职场礼仪与综合素质提升

这门课程专注于提升员工的职业素养与礼仪，帮助企业打造良好的服务形象与文化氛围。通过丰富的案例分析与互动式学习，学员将掌握商务、社交、接待等多种礼仪，提升沟通技巧，增强团队凝聚力。课程不仅关注能力的提升，更强调品格与责任感的培养，

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蒲黄：负能量终结者---自我塑造阳光心态

在职场中，积极的心态是成功的关键。本课程专为中高层管理人员及HR团队设计，旨在帮助学员打破消极思维，塑造阳光心态。通过心理评估、案例研讨和情景体验等丰富的课程形式，学员将学会如何面对工作中的挑战，提升个人幸福感，激发敬业精神。掌

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蒲黄：非HR经理的人力资源管理

在现代企业中，团队管理的成功关键在于对“人”的深刻理解与有效管理。这门课程将为中高层管理人员提供实用的HR管理工具与方法，通过丰富的案例分析和情景模拟，让您在短时间内掌握团队人才选拔、绩效管理及员工激励的实战技巧。课程内容不仅深

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蒲黄：即日起航---为员工设计可视性职业规划

在当今职场中，个人发展计划（IDP）已成为员工职业成长的重要工具。本课程将引导学员深入理解IDP的价值，通过SWOT分析、SMARCT考核及其他实用工具，帮助学员制定切实可行的职业目标和发展路径。课程内容结合案例讨论与互动点评，

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蒲黄：非HR经理人力资源管理能力提升《团队人才选、用、育、留与激励》

在当今竞争激烈的市场环境中，企业的成功依赖于对人才的有效管理。本课程专为非HR管理者设计，通过深入分析选、用、育、留、激五大关键环节，帮助管理者掌握实用的管理工具和技巧。课程内容丰富，涵盖大量实战案例，促进学员在真实情境中应用所

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蒲黄：新员工激励与管理

本课程专为企业管理者设计，聚焦新员工的选拔、培训及激励，以应对新员工管理中的诸多挑战。通过实战案例和系统化的管理技巧，学员将掌握如何有效识别和培养新员工的潜力，制定切实可行的职业规划，提升团队凝聚力。课程不仅提供SWOT分析工具

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蒲黄：员工心理辅导---摆脱负面压力与消极情绪

在当前高压的职场环境中，员工的心理健康至关重要。本课程旨在帮助管理者识别和解决员工的心理问题，通过多种实用工具和方法，提供有效的心理辅导与干预。学员将掌握应对“负面叠加情绪”的技巧，创建积极的工作氛围，提升团队士气和工作效率。课

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蒲黄：人力资源（非HR）管理能力提升招聘流程与面试技巧

在当今竞争激烈的职场环境中，招聘与面试的质量直接影响企业的整体效能。本课程深入剖析招聘流程中的痛点，通过严谨的流程设计、多维度的面试技巧和实用的工具，帮助管理者提升面试效率和准确性。参与者将学会识别候选人的潜在价值，掌握结构化面

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蒲黄：绩效激励薪酬体系设计与实施

在当前竞争激烈的市场环境中，建立一个高效的绩效激励薪酬体系不仅能够有效降低员工流失率，还能吸引和留住优秀人才。这门课程将帮助企业高管和人力资源团队深入理解如何设计和实施动态、激励的薪酬体系，打破传统的分配模式，激发员工的工作热情

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蒲黄：人力资源三支柱管理创新实践五维度管理体系与十二大模块

在当今竞争激烈的商业环境中，人力资源管理的创新与转型显得尤为重要。本课程将深入探讨人力资源12大管理模块，帮助企业高管和HR专业人员理解并应用现代管理理念。通过实践案例和互动讨论，学员将掌握HRBP和COE角色的有效运用，提升绩

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蒲黄：校园招聘---毕业生选拔流程与面试技巧

在快速变化的职场环境中，校园招聘已成为企业选拔优秀人才的关键环节。本课程将深入探讨校园招聘的策略与技巧，帮助企业高效识别和吸引潜力大学生。通过情景模拟、案例讨论和互动实操，学员不仅能掌握招聘流程和面试方法，还能构建强大的招聘团队

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蒲黄：打造超级团队

在当今多元化的职场环境中，成功的团队建设至关重要。本课程将从团队目标、凝聚力、执行力等七个方面全景解析如何打造高战斗力团队。通过丰富的实战案例和情景模拟，您将掌握提升团队效能的多种工具与方法。课程不仅解决团队内部的痛点问题，还将

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蒲黄：中层管理者领导力个人、团队执行力迅速提升

在当今竞争激烈的商业环境中，提升执行力已成为企业成功的关键因素。本课程将深入剖析执行力不足的根本原因，并提供实用的工具和系统，帮助管理者有效提升团队和个人的执行能力。通过互动学习与案例分析，参与者将获得切实可行的方法，优化绩效管

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蒲黄：团队凝聚力建设

在多元化的团队中，如何实现思想、目标和行动的统一，成为企业成功的关键。本课程深入探讨团队凝聚力的重要性，帮助学员识别并克服阻碍凝聚力的因素。通过互动游戏、案例分析和技巧训练，学员将掌握提升个人与团队执行力的方法。课程不仅关注团队

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蒲黄：以德服人---打造管理者非权力影响力

在当今企业环境中，非权力影响力成为管理者成功的关键。此课程深入探讨如何通过管理者的品德、情商和责任感，建立真正的领导威信。通过实战工作坊与互动讨论，学员将学习到如何提高团队的执行力与凝聚力。同时，课程将帮助管理者掌握激励与沟通技

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蒲黄：中层管理者领导力系列课程运营管理与项目管理

在企业高速发展的大潮中，提升员工的工作效率、执行力和核心竞争力显得尤为重要。本课程聚焦于运营管理，旨在帮助企业建立科学、系统和数据化的“五维”管理体系，有效解决战略目标制定与实施的难题。通过掌握七项目标制定工具与分解技巧，学员将

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