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蒲黄老师

蒲黄

企业绩效落地管理引领者

拥有世界500强企业高管工作经历，凭借二十余年丰富的管理实战经验（其中11年高星级酒店管理经验，5年医疗行业培训经验），结合国外脱产学习的专业知识，在人力资源十二大管理模块上均取得显著工作成绩。...

蒲黄：医务人员仪容仪表、服务礼仪培训

本次培训用80余幅专业示例图片以及20多个典型案例与学员充分互动，生动地向大家分享“服务礼仪”是良好工作的重要因素，是个人综合能力提升的前提。
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蒲黄：医院投诉案例复盘解析与经验借鉴

患者的投诉是医院服务质量的“黑匣子”，它不是坏事，更不是毒瘤，而是好事，是宝贵财富。没有任何医院可以完全避免患者投诉，唯一的差距是每个医院对待投诉态度的重视程度。
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蒲黄：医疗质量、医患服务质量持续改进

医患和谐是敏感问题，不仅影响社会和谐稳定，还影响医院正常经营秩序，更影响医务人员的工作心情及状态。为进一步提高医院服务质量，构建和谐的医患关系，努力创建公众满意医院，特设计此培训课件。
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蒲黄：医务人员的工作态度与服务理念

“工作态度差”是广大医务人员需要认真面对的问题，问题不仅由来已久、而且覆盖面积广，成为了各个医院的共同诟病。它给患者带来极大不便的同时，也阻碍了医院正常的经营发展，成为医患服务重的一颗毒瘤。
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蒲黄：医务人员服务技巧、医患矛盾化解技巧

服务质量是产生优秀服务品质的前提条件，衡量医务人员是否优秀，除具备专业知识和服务态度两项“硬指标”外，对患者服务的技巧、化解矛盾、解决问题的能力更是一种超越自我、追求卓越的表现。
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蒲黄：医患沟通技巧培训

医务人员熟练掌握与患者的沟通技巧，可以大幅度提高服务品质，进一步提升综合素质，是构建和谐医患关系、努力创建公众满意医院的关键。
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蒲黄：绩效管理实施的支持体系 -- 绩效薪酬激励体系建立

薪酬体系的建设不仅规范了企业管理，更充分发挥薪酬的激励作用，有效调动员工的主观能动性，增加员工人效、增长绩效、提高工作效率。达到企业、员工、客户“三赢”目的。
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蒲黄：企业“五维”管理体系打造 -- 绩效管理体系建设

与单纯的“绩效考核”不同，“绩效管理体系”是集目标分解、KPI/OKR制定、考核标准细化设计、绩效实施跟踪反馈、评估面谈、结果应用等六大环节于一体的体系设计，位居“五维管理体系”之首，重要性不言而喻。
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蒲黄： 中层管理者领导力 -- 个人、团队执行力迅速提升

强化团队执行力，帮助企业提高“三效”：提高工作效率 + 提高人效 + 提高绩效 强化个人执行力，帮助员工提高“一力”：提高综合素质，提高核心竞争能力 把管理者从具体事务中彻底解放出来，做更有价值的事； 强化大、小执行力，让
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蒲黄： 中层管理者领导力 -- 从员工成长为管理者八项基本技能

公司的管理者并非都是“空降兵”，大多是从优秀“员工”中提拔上来的。“员工”与“管理者”承担着各自的责任，扮演着截然不同的角色。但是，90%的人都混淆了这两个角色。从员工到领导一个部门、管理一个团队的成员，这一转变过程并不轻松，令
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蒲黄： 高层管理者领导力 -- 高效授权与激励放权

优秀的管理者通过逐步授权、放权，最大限度挖掘和调动下属积极性。管理者不是指导下属怎么干活，而是引导下属把活干好；管理者不是教下属正确做事，而是引导下属做正确的事。
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蒲黄：领导力-情商管理技巧 -- 对上承担与对下负责

中层管理者就像一枚夹心饼干，夹在高管与员工之间，时刻承受来自这两方面的压力。如果处理好与双方的关系，中层就能启到上传下达、承上启下的作用。可以顺畅地打造和谐团队，让所有人紧密团结，时刻表现出强悍的战斗力。
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蒲黄：《管理者领导力》-- 从员工晋升到经理--角色转换必备17项技能

“角色转换”是管理者职业生涯必须经历的一道坎。优秀员工/技术骨干要成为称职的管理者，必须在核心技能与工作重心方面做出重新调整，彻底忘记旧身份，全情投入揣摩新角色的要求，必须经过重重蜕变，次次完善更新过程才能实现。
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蒲黄：《绩效管理实战沙盘》-- 完美的绩效奖金分配

不少公司十分重视绩效经营管理，但又非常忌惮绩效管理：“我们也曾推行过绩效管理，不是员工怨声载道，就是虎头蛇尾、不了了之。究竟优秀企业是怎样推行绩效管理系统，并把它作为管理工具的呢？”
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蒲黄：全景绩效管理落地实施 --360考核典型误区与有效解决方法

360考核就是对“传统”管理模式进行改革，对“固化”思维方式进行改变。问题只是暂时的，只要使用者对考核误区进行详尽分析、全面纠正、提前预警、快速试错、执行有效解决方案，360考核工具会释放出巨大的激励能量，成为企业得力的管理助手
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蒲黄：全景绩效管理落地实施 -- 360度全方位绩效考核

360考核维度越广，考核项目越全面、考核结果越真实客观、越具有参考利用价值。公正透明的绩效考核保证了员工的工作表现得到最大限度认可，保证了20%骨干队伍的稳定。
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蒲黄： 超级绩效工具 -- OKR解析与落地实施

OKR考核是先进的激励手段和工具，是绩效管理的核心，是企业整体战略目标落实的保障，更是实现企业和员工双赢的重要途径。
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蒲黄：全景绩效管理落地实施 -- 绩效考核与评估面谈

绩效考核是对员工绩效表现的综合评价，要想充分激励员工（被考核者），就要做到考核过程公开透明，考核结果公平公正，才能让所有参与者信服。 现实工作中，由于经理们（考核者）鲜有机会接受专业训练，加之个体素养参差不齐，导
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蒲黄：全景绩效管理落地实施-- 绩效跟踪与面谈技巧

员工没有完成绩效工作任务，经常受到经理指责。但经理从来没有意识到，目标自签订之日起就被束之高阁，在此期间经理没有对员工进行任何关注与指导，也没有督促员工执行，更没有给员工足够的技术物质支持，这究竟是谁的错误呢？
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蒲黄：全景绩效管理落地实施 -- 绩效目标分解与制定

“目标分解与制定”是全景绩效管理中最重要的环节，也是技术含量最高的环节。本课件通过引用大量实战案例，与学员分享成功经验，吸取失败教训，在今后实际工作中减少试错成本。
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蒲黄：非HR的人力资源管理能力提升 -- 企业规范用工管理与风险防范

“千里之堤毁于蚁穴”，企业用工过程中的很多风险隐患在员工入职伊始就已埋下。用工一旦出现纰漏，企业就会呈现“多米诺骨牌“的负面效应，步步被动、环环皆输。所以，如何将企业用工管理风险降到最低限度，实现企业用工管理无争议、少纠纷，是所
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蒲黄：非HR的人力资源管理能力提升 --《人才选、用、育、留技巧与绩效激励》

人才管理是是领导力中最重要的一项，是所有管理者必须具备的能力。非人力资源经理为了带好团队，为了充分开发员工的主观能动性与潜能，应该在人才的选、用、育、留方面掌握管理工具，提升管理技巧。
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蒲黄：人力资源管理能力提升 -- 招聘流程与面试技巧

通过招聘面试选拔人才是公司人力资源管理工作中最重要的环节之一，错误的选拔不仅给公司带来直接成本增加，还会严重影响员工士气、破坏企业文化、降低客户服务质量。
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蒲黄：人力资源管理能力提升 -- 高情商离职面谈技巧

高情商的离职面谈不仅可以化解矛盾、减少误会、避免纠纷，更重要的是为企业挽留大量的优秀人才。同时，面谈中反馈出的真实问题就是企业管理的“黑匣子”，为企业自省、修正、改善提供了可靠的依据。
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