【课程背景】
“绩效考核”是管理者对员工进行阶段性绩效评估。为了充分激励员工,管理者要做到考核过程公开透明,考核结果公平公正,被考核的员工才能信服,从而最大限度挖掘员工潜能。
管理者通过“评估面谈”让员工愉快地接受考核结果,双方顺利达成一致。如果管理者不具备面谈材料、缺乏面谈技巧、不注意面谈的时机与环境,面谈效果将大打折扣,使绩效考核名存实亡。
在现实工作中,多数管理者鲜有机会接受绩效管理系统训练,管理者个体素养参差不齐,导致考核结果出现偏差、沟通面谈出现不利等一系列问题。
本课件从实战角度出发,为学员从表格专业化设计、健全考核维度、运用考核方法、掌握评估技巧四方面进行技术指导,让学员迅速纠正五大误区、消除三点困惑、解决十个痛点问题。
【解决痛点问题】
【课程收益】
【工具与技巧】
【课程特色】工具分享、技巧实操、案例讨论、情景模拟、角色体验、经验借鉴、举一反三。
【课程对象】企业高管、中基层管理人员、人力资源员工
【课程时间】1天(6小时)
【课程大纲】
一、绩效考核实战案例点评(强烈推荐):症状盘点 + 问题分析 + 解决方法
(一)“员工自评”出现的痛点问题:
1.员工绩效自评陈述模糊,上级评估未指出问题所在;
2.员工偷梁换柱,工作步骤考核顶替目标结果考核;
(二)“上级评估”出现的痛点问题:
1.管理者故意给员工打高分;
2.员工对管理者评估的分数不认同;
3.盘点管理者评估过程中常犯的错误;
二、评估面谈的内容与技巧:
(一)管理者评估前的准备工作:
1.管理者汇总员工绩效结果数据、书面数字资料,杜绝个人观察、工作印象评估;
2.管理者汇总绩效实施过程跟踪反馈记录,确认各种记录内容齐全、数据准确无误;
(二)员工进行自评前的准备工作:
(三)评估面谈的内容与流程:
(四)评估面谈的技巧:
技巧1: 选择轻松的面谈环境
技巧2:创造融洽的面谈气氛---“汉堡原则”
技巧3:给员工充分吐槽的机会
技巧4: 管理者检讨自己
技巧5: 准确引导员工
技巧6: 多维度意见反馈给员工更多的参考借鉴:
技巧7: 一分钟面谈、随时面谈、每周面谈
技巧8: 背对背不应该!应该脸对脸!(适合项目OKR小组)
(五)学员情景模拟互动训练:管理者绩效面谈体验
(六)案例分析:盘点绩效评估面谈的典型问题
(七)实战工作案例点评:解决经理绩效面谈中的三点困惑;
三、中层管理者多维度评估尝试:
1.究竟是360害惨了我们,还是我们对不起360 ?
2.解读多维度考核的十大误区:
误区一:360是HR的事,中层管理者最多算配合。
误区二:360是很好的整人工具
误区三:360可以全天候开展
误区四:过程重于结果
误区五:空中楼阁不接地气
误区六:参加评估是所有人的权利,不能被剥夺,过一把考核者的瘾。
误区七:四个维度考核必须用分数表现
误区八:考核项目笼统,考核标准抽象。
误区九:上评下随便找个上级评估即可
误区十:评分是金标准