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蒲黄:负能量终结者---自我塑造阳光心态

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 32341

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适用对象

中高层管理人员、后备人才梯队、HR团队

课程介绍

【课程背景】

做为职场管理者、员工,你是否遇到下列痛点问题?

  • 因为工作受到批评而备感受挫?
  • 因为工作遇瓶颈而失去方向和动力?
  • 因为工作能力受限而缺乏信心?
  • 忠诚度差、不敬业?松散懈怠、做事消极被动?
  • 没有长远目标、缺乏责任感与开拓精神?习惯找借口推卸责任?

这些问题完全是不健康的职场心态导致。“心态决定一切”,心态变阳光了,一切都随之而变!

个人的心态受其心智模式所影响,需要从思想深处塑造阳光心态,拥有快乐职场,为企业打造一支敬业踏实,自动自发的优秀团队!

【学员收益】

  • 打破消极思维定式,学会积极思考;
  • 转变工作观念,不抱怨、不埋怨、拒绝借口;
  • 我劳动、我光荣。我工作、我快乐。我爱业、我专业;
  • 树立爱业、敬业、精业、勤业的工作观念;
  • 掌握激发工作状态方法,远离职业倦怠;
  • 拥有接受职场挑战的心态,做好个人压力管理;

【课程特色】心理评估、案例研讨、小组讨论、视频赏析、角色扮演、情景体验

【课程对象】中高层管理人员、后备人才梯队、HR团队

【课程时间】0.5天

【课程大纲】

第一讲:为什么要塑造阳光心态

一、阳光心态的意义

1. 使人更加年轻充满活力

2. 更加出色地完成工作

讨论:阳光心态这么好,为什么越来越多的人,失去阳光心态?

二、失去阳光心态的主要原因

1. 总是看到工作、生活中的负面

2. 在巨大的压力面前,失去情绪的自我管理能力。

三、塑造阳光心态二个具体方法

1. 万事无忧原则——-运用积极的心理暗示

2. 太棒了法则——-关注事物的积极面

经典案例分享《1 : 9原则》

四、何为积极主动?

1. 100%为过去、现在及未来的行为负责而不是抱怨

2. 打工者心态与经营者心态

金句:要改变现状,首先要改变自己;要改变自己,先要改变对问题的看法;

体验游戏:我说你画

心理测评:职场中的我表现是积极还是消极

五、如何提升幸福感受?

1. 多巴胺与内啡肽

2. 表达颀赏和感恩

3. 工作中的福流——能力挑战比

4. 在职场中的自我实现——能力及意义感

练习:口吐莲花

第二讲:情压管理,塑造阳光心态

一、打造正能量,远离负能量。

1. 正能量=有道理有用:使人积极向上、充满力量、清晰方向、实现目标

2. 负能量=有道理没用:使人颓废消极、迷失方向、不思进取、混混日子

二、学习重要吗?我们该学习什么?

1. 专业知识:努力学习、刻苦钻研,业务能力上不断提升

2. 与人相处:做好一个社会人,掌握处世的基本能力(学传统文化

3. 面对逆境:勇于面对困难,逆境也是人生的组成部分

4. 发挥强项:在自己的工作领域,脱颖而出,做内行人

5. 经营幸福:对自己的人生满意

三、缓解工作压力的八个方法

四、职业倦怠的表现:

1. 对工作没兴趣,工作态度消极

2. 对目前的职业状态,充满厌倦,并身体疲惫

3. 对周围的人事漠不关心,对前途无望

4. 对服务对象缺乏耐心,情绪烦躁易怒

5. 对自己工作的意义和价值评价下降,工作绩效明显低下

五、消除职业倦怠的对策:

1. 阳光心态案例复盘:《修路工人》、《外卖小哥》、《日本超市员工》

2. 案例启示:干一行爱一行

  • 我劳动、我光荣、我工作、我快乐、我爱业、我专业;
  • 在这个领域、区域里我是最棒,我有着强烈的展示欲望;

3. “爱业“的工作态度

4. “敬业“的工作态度

5. “精业“的工作态度

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【课程背景】客户对公司最初印象来自于员工的仪容+仪表+仪态,“三仪”不仅体现出对别人的尊重,同时也是员工高品质工作的前提;员工对客服务、接待礼仪不仅体现出公司文化、个人素养,也是综合素质提升前提;员工的能力决定他能达到的位置,品格决定他在这个位置上做多久;员工的“能力”固然重要,但感恩之心、责任心、使命感才是不可缺少的,否则“能力”也无法发挥。本课件通过示范图片展示、真实案例分享、现场模拟演练,让学员直观理解、快速掌握;通过强化职场礼仪、提升综合素质,增强企业、员工核心竞争能力。【解决痛点问题】解决员工工作仪容不整洁、仪表不标准、仪态不规范的问题;解决员工工作态度不端正、不积极,严重影响工作状态、工作品质的问题;解决员工对待宾客/同事不主动、不微笑、不尊重的问题;解决员工不了解办公礼仪,不会接人待物,不会正确沟通的问题;解决员工办公场所脏、乱、差,严重影响工作效率的问题;解决员工没有忠诚感、不懂感恩公司、拒绝承担、缺乏责任心、缺乏诚信等问题;【学员收获】学会商务礼仪、接待礼仪、酒桌礼仪、社交礼仪、办公礼仪,并迅速应用到工作中;学会电梯礼仪、出行礼仪、电话礼仪、沟通礼仪、目光礼仪,并迅速应用到工作中;学会爱业、敬业、精业、勤业;学会感恩公司,提倡对企业忠诚,勇于承担职责,做到对人诚信;学会打造个人、团队、企业使命感,植入每一位员工的DNA;【工具与技巧】掌握办公场所6S管理工具掌握“正话反说”沟通技巧掌握“四个控制”倾听技巧掌握“口吐莲花”赞美技巧掌握“大小三角”目光交流法掌握“三感+三笑”服务理念【课程特色】工具分享、案例讨论、互动点评、角色体会、引导借鉴、举一反三。【课程对象】企业高管、各部门负责人、人力资源员工【课程时间】1天(6小时)【课程大纲】一、职场基本礼仪与职业素养:1. 仪容+仪表+仪态影响第一印象的因素职业服饰“三三“原则2. 办公礼仪:6S管理形成令人满意的职场建立良好的人际关系3. 社交礼仪:4. 商务礼仪:二、接待服务礼仪:1. 酒桌礼仪:宾客接待与座次安排敬酒礼仪:案例《欲加之“醉”,何患无词?》与斟酒礼仪:案例《不听话的啤酒》餐宴细节礼仪:案例《颜面扫地的总经理》西餐礼仪与酒桌规矩:互动《6分熟的牛排》2. 电梯礼仪:3. 电话礼仪:案例《电话微笑服务》4. 沟通礼仪:情景模拟《解除误会》5. 表情目光礼仪:案例《大小三角法》6. 见面礼仪:案例《握手与介绍》7. 位置礼仪:案例《引路与乘车》互动游戏:相互赞美三、综合素质提升:1. 员工的品格:游戏:《满满的杯子》启示:能力决定你所在的位置,品格决定你能在这个位首待多久;任何成功都建立在品格之上;品格是骨架、是基石;没有品格什么都不是,什么都无从谈起;2. 品格的培养:案例讨论《野狗型员工?小白兔型员工?猎犬型员工?》3. 培养员工的忠诚感:案例《摘缨会》4. 员工要学会感恩:案例《麦克阿瑟的五只派克笔》尊重自己,为自己而笑;尊重客户/同事,为他们而笑;感恩公司:工作机会和发展平台;感恩客户:衣食父母;感恩同事:支持伙伴、依赖战友;感动客户:创造温馨的环境;感动同事:营造积极乐观快乐的工作氛围;5. 员工要讲诚信:案例《逃票的留学生》结论:一次失约并不可怕,习惯性失约+没有诚信意识是最可怕;人们可以容忍错误,不能容忍对待错误的错误态度;我们失去信任的原因是我们没有责任感,这样会被职场淘汰;6. 如何打造个人、团队、企业使命感?使命感定义:承担责任、持续行动的积极心态;追求目标、锲而不舍的进取精神;使命感作用:坚定奋斗信念、明确努力方向、激发工作动力;行使使命案例《丰田的售后服务》启示:使命植入每位员工基因,成为思维习惯、下意识行动;强化个人、团队执行力,公司做到这一点就算成功;打造使命感案例《最好饭店》启示:牢记使命不断灌输、不断喊出、形成口头禅;植入每一位员工的DNA,形成思维习惯、形成下意识指导行动;员工将公司的事情当作是自己的事情,充满动力;7. 员工如何做到爱业、敬业、精业、勤业?
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