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蒲黄:绩效目标制定与分解实战技巧

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 薪酬绩效

课程编号 : 32362

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适用对象

企业中高层管理人员

课程介绍

【课程背景】

 目标层层分解是绩效管理实施的方向舵,目标制定的量化、细化、高度、难度都直接影响绩效的结果。

多数企业都没有通过这两大难关,在目标的分解、选择、考核标准的制定上都不得要领,严重偏离了方向,在绩效管理实施之初就已经埋下了失败的种子。

“目标制定与分解”是全景绩效管理中最重要的环节,也是技术含量最高的环节。

本课件通过引用大量实战案例,与学员分享成功经验,吸取失败教训,在今后实际工作中减少试错成本、减少沟通成本、减少时间成本。

【解决痛点问题】

  • 解决绩效考核目标制定最容易出错的五个问题;
  • 解决学员对目标分解顺序、分解逻辑错误理解的问题;
  • 解决学员对“平衡计分”存在知识盲点的问题;
  • 解决学员对KPI、OKR概念不清的问题;
  • 解决学员对KPI考核方式、KPI达成途径存在困惑的问题;
  • 解决学员对SMART考核标准制定存在误区的问题;

【课程收益】

  • 盘点管理者制定、分解目标遭遇的五大阻碍和痛点;
  • 掌握考核目标自上而下层层分解技巧;
  • 正确选择考核目标的制定工具;
  • 学会目标平衡设置制定的方法;
  • 掌握目标细化、量化的设计方法;
  • 准确找出考核点,对目标的高度、难度进行把关;

【技巧与工具】

  • 掌握目标分解“三个层层”原则;
  • 掌握七项目标制定工具:SWOT+BSC+JPD + CPI + KPI + OKR+SMART
  • 掌握五种目标分解技巧:五环分解法 + 分工法 + 里程碑法 + 关联法 + 关键考核点法

【赠送模版】

  • 《公司战略目标层层分解模版》
  • 《KPI目标制定模版》
  • 《OKR目标制定模版》

【课程特色】工具分享、案例讨论、互动点评、角色体会、引导借鉴、举一反三。

【课程对象】企业中高层管理人员

【课程时间】2天(12小时)

【课程大纲】

  1. 绩效目标分解:

(一)绩效目标分解原则:

  • 层层分解:总经理-主管副总-总监-经理-主管-员工
  • 层层关联:下级所有目标与上级目标环环相扣、密切相关
  • 层层承诺: 下级对直接上级负责,保证完成(承诺-签订绩效目标)

(二)绩效目标分解工具:

根据目标类型选择分解工具:

1、A类:公司战略目标

  • 平衡计分卡分解法:
  • 五环分解法:

把公司财务、顾客、内部运营、学习与创新四类目标按部门职能,用五环分解法分解:

  1. B类:部门目标
  • 流程法:又称“步骤法”或“分工法”,把总任务分解为多个实施步骤,可以顺序进行或者同时开展,各自独立又有关联;
  • 里程碑法:又称“时间节点法”,把总任务分解为多个时间段,接力进行;
  • 公式法:又称“关联法”或“延伸法”,确保大任务完成而派生出更多的小任务;
  • 关键因素法:又称“关键考核点法”,一个目标从几个关键点考核,每一个考核点都是一个分解目标;
  1. C类:员工目标
  • 平衡计分法:不同于“平衡计分卡”,包括但不限于“财务、客户、内部运营、学习与成长”四方面。

(三)绩效目标分解注意事项:

1.突出重点,抓准七寸;

2.绩效目标针对性、个性化分解;

3.逐步调整、逐步优化;

4.达成一致;

5.不要奖懒罚勤;

二、绩效目标制定:

(一)绩效目标来源:

1.从层层分解的目标中选择KPI OKR

2.从主要岗位职责中选择CPI

(二)绩效目标制定方式:

1.根据工作性质特点选择KPI还是OKR的考核方式

2.KPI关键绩效指标(Key Performance 行为Indicator 指标) 选择原则

3.OKR选择原则

4.KPI与OKR的区别是什么?究竟哪个好?

(三)目标权重划分:

1.按岗位职责顺序依次划分权重

2.BLANCE平均合理划分权重

3.KPI关键点划分权重

4.OKR划分权重

5.突出短板划分权重

三、绩效目标制定典型问题:

1.相同岗位职责有分工有侧重有倾斜,绩效目标不尽相同,杜绝翻版复制;

2.分工不同,侧重不同,短板不同,基础不同,高度不同,难度不同;

3.目标制定不宜过多过杂,要突出关键性;

四、考核标准设计:

1. 考核标准“量化”设计:

案例分析1:没有M量化,全是形容词,无法实施、考核。

案例分析2:考核点不准

  • 考核点表面量化,不考结果,没有难度;
  • 应该重新选择考核点,加大难度;

2. 考核标准“细化”设计:

案例分析:任务太笼统,未细化展开

  • 简单的任务,不需要细化考核点,直接在任务描述中体现量化内容。
  • 复杂的任务,需要设置细化考核点,在考核点中体现量化与高度,在考核标准中体现难度。

3. 考核标准“高度”设计:

案例分析:员工任务与部门任务不一致,高度打折扣。

  • 情况特殊需要与上级阐述原因,达成一致后进行调整;
  • 如无法达成一致先按既定执行,过程中不断验证调整;
  • 擅自降低高度会影响整体布局,给下属造成不良导向;

4. 考核标准“难度”设计:

案例分析:目标高度足够,考核难度低

  • 下级与上级玩数字游戏;
  • 指标标准“导向性”错误,员工对问题进行“埋+推”;
  • 忽略不同任务完成难度的差异,考核标准、分值要区别;
  • 指标与任务不匹配;

五、实战训练:

《中高层管理人员绩效目标案例点评与分析》

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