员工的管理907条数据
不同的领导风格，来对应区分管理员工的四大类型；教练型上司辅导（培育）的两大工具，以及留住员工、激励员工的18个方法2大措施。用好人，事情就成功了一半；培育人，人才梯队就有了保障；留住人，企业文化就容易沉淀，一句话：小成功靠个人，大成功靠团队...
时/天课程对象：人力资源、行政管理、档案管理员课程背景：档案作为、企业同步发展的无形资产，在企业管理等各方面正积极地发挥应有的重要作用。规范化、科学化的档案管理是企业必须做好的一项基础性工作，在企业发展的同时应建立一套适应本公司业务特点、体...
大职能1）控制——沟通可以控制员工的行为2）激励——正向的激励员工3）情绪表达——进行社会交往4）信息——群体与个体的信息交换3.党支部书记信息编码解码的正确方式：不在于说了什么，而在于怎么说4.选择高效的沟通方式：沟通方式的12个评价维度...
13.国内相关案例1）雀巢公司员工侵犯公民个人信息案2）葛兰素史克行贿案第二讲：公司治理合规引言：从“宝万之争”和王石的情怀说起一、公司法合规基础1.公司法合规的必要性1）英国女王的特许令2）《拿破仑法典》与股份公司案例：债权人围堵股东会2...
展，不断的茁壮成长必须重视合同管理。在合同上明确双方的责任与义务，以此为依据展开经济活动。合同管理是动态性的，它包含了合同的洽谈、草拟、签订、合同生效、修改、补充、中止直至失效的整个过程。合同管理也应该是系统性的，凡涉及合同条款内容的各个部...
。企业的健康发展离不开内部控制管理的加强，有效加强企业的内控管理，也有利于防范财务风险，以此实现企业的健康发展。随着商业竞争日益激烈，上市企业必须有效按照《企业内部控制规范》和《企业内部控制规范配套指引》以及《企业内部评价规范》和《企业内部...
司治理中的关键性角色与定位4．员工持股与股权激励的常见工具与方法二、股权顶层设计与股权激励1．股权结构设计的基本原则与模式2．民营企业的典型股权架构与案例分析3．公司股权激励的流程、工具与应用案例4．合伙人机制在股权激励中的应用第五讲：多层...
能有效提升那80%的业绩不佳的员工的销售结果，才能最终实现区域业绩大幅攀升的可能！本课程将帮助销售经理熟练掌握针对不同类型下属医药代表的绩效管理技能，从而达成销售业绩大幅提升的目标！课程收益：● 掌握针对三大类不同业绩表现的医药代表进行绩效...
有关部门加强网络舆论监管和舆情管理带来了新课题，也给企业经营管理、品牌维护、客情关系等方面带来新挑战，甚至在突发事件、重大公共事件面前，由于对新媒体传播体系、规律和手段不熟悉，舆论管理滞后，显得比较被动，产生舆论危机，动摇政府部门公信力，严...
模式，以团队教练为导向● 制定员工的学习地图，提高员工的自我成长速度，强化内训课程时间：2天，6小时/天s课程对象：团队管理者课程方式：项目研讨+案例分析+现场演绎课程目录：● 八个关键—潜能激发|转化积极|规划复盘|深度工作双赢思维|知己...
发展，一线门店队伍的不断壮大，员工规范化、标准化、流程化势在必行，这样才能更好地为员工提供充分发挥自己才华、施展抱负、实现自我的舞台。我们知道，连锁门店运营管理首先是一门科学，然后才是艺术。因为只有科学才是可以学习复制的，而艺术是复制不了的...
模拟及点评谈判案例背景：源自学员工作实际的真实情况角色分工：甲方谈判组、乙方谈判组、观察组——谈判前准备1.谈判目标设定2.谈判原理及工具应用3.谈判有效性行为预判4.准备谈判异议处理策略演练：谈判实战演练...
准性● 掌握带教和辅导技巧，让员工快速成长，成为合格卖手● 掌握门店促销管理，有效提高门店销售业绩● 掌握会员分析技巧和维护技能，提高顾客复购率课程时间：2天，6小时/天课程对象：店长，区域经理，零售经理，培训经理课程方式：游戏+案例+方法...
为HR胡玲实名投诉事件1.华为员工五千字实名投诉引爆网络2.舆情监测系统的数据分析报告3.事件还原与任总一封邮件平息4.任老管理哲学与红蓝军管理思想六、西安利之星4S店奔驰漏油事件1.奔驰漏油事件还原与视频回顾2.人民日报一天四次发文的严重...
梳理1.流程梳理案例分析：三流员工，二流管理，一流流程2.流程控制3.客服岗位职责与数据考核4.客服标准用语与演练行动作业：梳理售前客服流程四、客户管理与运营小组讨论：设计用户体验的场景五、口碑管理与UGC内容营销1.口碑引导流程2.口碑管...
职责● 内练自我管理，有效影响员工● 掌握管理技能，进行管理实践● 外练领导策略，提升领导魅力● 掌握教导体系；建立团队文化● 激发团队斗志，打造狼性团队● 解决管理难题，提升组织效率课程时间：2天，6小时/天课程对象：主管、经理、总监、副...
队工作计划和节奏，搅乱了销售人员工作的状态，团队成员人心涣散，无动力，无信心，懈怠迷茫导致凝聚力与执行力严重不足！销售团队管理者如何挺身而出，迅速转换思维，带领团队业绩突围？以下当前非常时期，销售团队管理常见问题怎么办：销售人员无动力，无信...
？案例：哥弟选人标准1.新生代员工的管理挑战2.管理上策-选对人的三大维度3.店铺到底需要什么样的人4.曾国藩的识人用人原则5.店铺招人面试的四步鉴别法6.如何通过面部和握手识人7.管理者-请什么样的人离开8.如何做好员工的离职面谈修炼三：...
/天课程对象：重点针对市场一线员工及各级管理者课程方式：理论（40%）+案例研讨（30%）+讨论（30%）；课前要求：请企业准备课堂案例，小班教学，每班人数控制在50人以内。课程大纲讨论1：什么是人际关系？讨论2：什么是客户关系？讨论3：二...
向；● 掌握影响客户关系的形象管理方法，以及塑造自我圈层的方法；● 掌握大客户影响权的组织决策链分析与公关策略；掌握客户沟通中，塑造第一印象、提高亲密度、可靠度、专业度、价值度的方法；●掌握客户分歧处理：创造安全氛围、管理客户期望、提出共建...
队快乐执行，提升战斗力？如何让员工全力以赴快乐工作，而非尽力而为？心理活动会影响气氛、与人沟通、团队和谐、更影响门店业绩，透过有效的管理让团队产生高的效能是当务之急，因为社会越来越强时，唯一之道就是让自己成为领导高手！作为一名管理者要懂得更...
年来，公众演讲一直是各类组织的管理者核心技能之一，帮助其完成思想传播并获得群体影响力。但是在演讲过程中，你可能正面如下问题：1. 心理差：缺乏演讲意识、应付差事、上台紧张……2. 内容差：听众记不住你的内容、不相信你说的、不愿按你说的采取行...
销商老板2）培训经销商操盘手与员工3）打造经销商的互动学习平台4）介入经销商员工的奖励和考核5）经销商经营模式植入六、经销商合同签订1.慎签独家经销协议，善用免责条款2.合同内酌情提现软指标和过程管理思想3.明确投诉渠道和违约责任4.合同明...
军背后都有一个优秀的教练，企业员工同样也需要教练。新零售时代下，店长管理门店的思维也要进行升级，从定位“领导”升级到门店“教练”，从管理“态度“到管理“效益”的转化。大多门店店长会把工作重心放到事务上，抓人、抓心、抓机制，现如今，要重新定义...
客价值与经营策略头脑风暴：门店员工抱怨最多的问题是什么？1.新零售时代连锁行业的痛点与难点分析2.新零售时代提高门店业绩的三驾马车3.新零售时代顾客与导购关系变化与重构4.新零售时代顾客消费观念和消费习惯的改变5.新零售时代的顾客价值曲线6...
沟通境界六、掌握人性的激励1.员工激励技巧十二招视频案例：经理人的一分钟激励技巧2.负激励对部属的利弊案例：海尔的激励机制3.激励的五种力量4.一般管理者常犯的5种错误激励第四讲：领导力的发挥一、权变式的领导1.如何针对四类员工采取不同的领...
的头狼，成为团队最好的带动者和管理者；● 让学员掌握管对管理的核心要点，厘清管理误区，掌握管理的实用工具；● 塑造团队的执行系统，强化结果意识，在团队中杜绝各种借口滋生的土壤。课程模型：课程时间：2天，6小时/天课程对象：营销主管、营销经理...
IP维护管理简单化、系统化，让员工乐于服务、轻松服务的维护系统和流程！课程收益：●获得一套实用高效的VIP管理工具和方法●建立健全终端粉丝经营的流程、工具和技巧●避免终端VIP流失和增加VIP转介绍课程时间：1-2天，6小时/天课程对象：客...
管理业务中所面对的高客资产，类别多元且复杂，一般呈现出跨类别、跨品种、跨国别、跨币种、跨地域、跨代际等多维度复杂组合形态，在服务与维护高客的工作中，需要为高客提供兼顾以上资产状态，充分调用多种财富管理工具与手段，为高客搭建家族财富管理与传承...
律环境的完善，高净值人士的财富管理也遇到了更多的挑战。作为理财师，在开发和服务于高净值客户时，也需要掌握更多的资讯、知识和技能。本课程会从深度剖析高净值客户的需求，从宏观经济与资产管理、子女接班培养计划、家族财富传承、税务筹划等核心需求出发...
司(BCG)在北京发布国内资产管理市场首份深度报告，2020年资管市场总规模将达到174万亿元人民币。随着“大资管”时代的到来，中国资产管理市场面临前所未有发展机遇。而大资管时代下，从国内各个金融机构的布局来看，无论是销售队伍，还是客户资源...
发挥怎样的作用，向客户阐述财富管理中寿险配置的启发，助力落地保险产品实收保费。课程收益：▲ 业绩：促进金融机构开门红增额终身寿/年金等理财险产品营销产能提升；▲ 服务：从销售动作转变为顾问身份，获得大额保单的同时，收获一段又一段温暖的人际关...
程收益：● 实战：学会萃取财富管理团队中高端客户经营技术● 服务：剖析客户财务与非财务信息，以客户真实需求为导向，解决客户“痛点”● 专业：提升理财顾问风险诊断及方案解决能力，为中高端客户提供框架式方案● 案例：根据实践案例讲解，了解客户传...
明朗的风险环境中，保险作为风险管理的重要工具，具有防范意外、健康管理、保护私有、指定受益、合力变现、杠杆作用、共济互助功能。中国保险业经历了近30年的高速增长，遗憾的是高速增长的背后带来是从业人员流动性与孤儿单的增加，保险产品核心功能偏离，...
码2. DISC风格3.人性增员工具：猎头增员导图，反脆弱增员导图解决痛点：渠道-解决增员渠道单一和质量低下的难题研讨训练：主要人群的增员点象限分析与话术演练第二讲：增对人一、增员之核-讲行业1.行业奇点2.八大趋势3.政策赋能二、增员之魂...
病的威胁，但是，通过合理的健康管理方案，可以让大家有效预防重大疾病的发生。本课程，即从解读世界老龄化为起点，通过案例解读，让客户掌握健康管理的方法，并为客户推荐合适的养老保险保险，防范重大疾病给家庭财务上带来的风险。课程时间：60分钟课程对...
合能力与团队激励能力，激发一线员工的工作能动性。●提升管理团队的技巧与方法，对内压住镇，对外稳住台。●系统提升应对突发事件处理能力与协调能力，提升工作效率的方法，让工作更落地。●加强对网点全面管理理念的灌输，把握厅堂管理的关键点。课程时间：...
程背景：在共同富裕背景下，财富管理策略带来很多新思考。同时中国经济正处于转型时期，投资房产是否面临悬崖风险？投资股票是否合适时期？低风险工具无法追及通胀，高风险工具又难以掌控……如何有效地管理与控制金钱财富？是放在众多投资者与金融从业者面前...
提炼●技能夯实：强化并夯实财富管理的方法●发掘规律：掌握有效运用保全传承技能●持续服务：利用知识回馈客户增加业绩课程特色：● 学员导向：把握学员困境，因难制宜做计划● 注重实践：剖析实战案例，全心投入学技能● 强化实操：回归落地方案，知识燃...
管理中，项目就是一切，每个人都是一个项目管理者。项目经理对项目管理的系统认识程度直接影响项目团队的整体运作与最终项目的结果，如何把握项目管理的“5X10知识框架”+“6条核心思维”+“25种工具方法”，提高项目经理及团队对项目管理的认识与思...
背景：精益敏捷看板的工作背景、员工角色、项目流程以及目标等都是与现实工作相对应的，参与者们在接到项目任务后，分配人力资源与优先级，结合财务的分析与反馈，做出正确有利决策与取舍，在工作的过程中，沙盘教练会根据现实发布一些突发事件，在合作处理的...
陷入怪圈：高层抱怨中层，中层怪员工，员工抱怨中层？—执行力危机很多企业面临这样的困境：管理者的组织.培训.计划都是到位的，但员工执行起来就违背管理理者的初衷。这不仅是一部分企业存在的问题，更是所有中国企业普遍存在的问题；不仅是一个管理的问题...
管理是企业重要的管理流程之一，每年都投入大量的人力、时间制定来年的预算。预算管理的过程，也是企业大量数据处理的过程，从预算假设数据的收集、财务进行数据汇总、在初步汇总结果的基础上进行what-if场景模拟，到预算实施后每月实际数据的更新、滚...
惠的商业健康保险的筹划方法7.员工的日常工资与年终奖如何分配，个税税负最低8.充分利用集体福利、工作需要的筹划方法关注点1：避免从福利费和工会经费中支付本单位职工人人有份的补贴、补助（正确认识人人有份）9.股东借款的个税风险与纳税筹划10....
管理活动都是围绕财务转，企业管理的核心就是财务管理，直接关系到企业的生存与发展。因此以财务的思维管理企业是最直接、最有效、最全面的管理方式。本课程以制造业、房地产等不同行业的上市公司美的、格力、万科、碧桂园等作为标杆（对中小微企业也有非常强...
背景：随着市场经济的发展，财务管理在企业管理中的中心地位越来越重要。财务管理是企业管理的核心，是企业可持续发展的命脉，所以掌握财务信息很重要。企业的管理者在新时代的背景下，带领企业能够在风雨中前行并平安的到达彼岸，需要识别风险、看清方向并具...
管理是企业管理的中枢，财务管理不是财务人员的“专利”，非财务人员同样需要掌握一些必要的财务管理知识，这样才可以形成企业管理以财务管理为中心的沟通平台，对于一个企业的健康发展是非常重要的。如作为公司的老板首要职责是决策，国内外成功的经验证明：...
距案例：通过数据的对标分析激发员工的源动力2）跳出财务看企业，看懂行业盈利模式案例：某企业的反其道而行，突破常规财务思维3）借鉴波特五力分析模型从行业的5个角度看企业案例：透过五力模型分析企业的战略风险3.透过财务数据的表象，看透企业经营的...
风险较大，违约失信后果严重6.员工借款——面向员工集资，员工承担较大风险第五讲：现金流高效管理的框架模型——“节流”一、应付账款的管理1.建立供应商信用体系，指定付款政策2. 供应商账期时间协调，考虑背对背条款，加强供货协同3. 把握账龄及...
情冲击更让企业运行雪上加霜，向管理要效益，通过管理会计为企业创造价值，推动企业及财务的数字化转型既是迫切的任务，也是大势所趋。“大智移云物区”（大数据、人工智能、移动互联网、云计算、物联网、区块链）等技术发展也为管理会计的广泛深入应用提供了...
润越来越来薄，必须要通过精细化管理来提升企业的盈利能力，而精细化管理离不开建立在精细化核算基础上的有效财务管控。过去大部分的企业经营管理者都非常重视营销，他们认为营销工作更重要，而财务工作只是辅助。全球著名的麦肯锡咨询公司在认真研究了中外企...
是所有战略的执行结果，企业经营管理过程中，如何通过预算，化战略目标为行动？常言道：“凡事预则立，不预则废”。预算管理是企业利用价值和价值形式在科学的市场预测基础上,对企业未来的内部生产经营活动所进行的规划、控制与协调。近年来，这种现代管理模...
管理以财务管理为中心，财务管理以资金管理为中心”。财务指标是考核企业业绩的关键因素之一，企业管理者的决策过程如果不考虑财务因素，就如同现代化的飞机在飞行过程中没有导航系统一样盲目而充满风险。面对未来的不确定性企业管理者，不仅要有出色的业务能...
入困境。而解决这些问题需要企业管理者整体效益化的财务管理思维。决策是一种选择，我们未来要去往哪里？选择什么样的路径？而管理是与企业效率相关。“投入资金——企业资产——现金”是企业的经营循环，即是企业投入到运营最后到产出的过程。而企业现金到资...
.维持并改善现场作业环境b.为员工素养提升打下基础c.减少施工现场安全隐患2）清洁的四大推行要领要领一：制定目视管理、颜色管理的基准要领二：制定稽核方法要领三：制定奖惩制度，加强执行案例：刘主管的困惑6. 5S——素养1）素养的两大作用作用...
足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视。然而，组织的项目成功率并不高，进度延后、费用超支、质量不高……课程将通过大量的案例分析，介绍国际项目管理的十大知识领域和详解启动、计划、执行、监控、收尾五大过程组，使学员在较为全面了...
的企业。集成产品开发（IPD）管理以市场需求为核心，将产品开发看成一项投资，通过共享货架产品和跨部门的团队准确、快速、低成本、高质量地推出产品，是世界一流企业普遍采用的一套系统工具方法和策略。课程收益：●深入分析企业在研发管理中遇到的典型问...
项目的不确定性本身就注定了项目管理过程中将会出现各类风险，无论项目的管理机制是否健全，项目团队如何保证在各类资源限制下有效应对？● 风险因素众多，风险管理无从入手；● 市场环境复杂，险象环生；● 国家政策多变，跟不上节奏；● 团队稳定性不足...
心价值链的重建。实践证明，流程管理（BPM）是推动企业进行管理变革最有效的手段之一，企业通过流程管理变革的核心理念、方法和工具推动企业管理变革落地实施，提升企业管理效率，增强企业的竞争力和竞争优势。当前，流程管理不仅成为管理界学术研究的热点...
表课程对象：1.项目经理、骨干员工2.企业中基层管理者、与项目相关的职能部门人员3.管理支持组织中复杂工作、重要工作的人员4.希望提升自身职业能力的人员、其他对项目管理感兴趣的人员课程时间：2天，6小时/天课程特色：体验式学习，真实场景演练...
、顾客、广大人民群众、甚至内部员工)的良好关系，促进公众对企业的认识，以树立良好形象，取得公众的理解及支持，而运用公共关系。公共关系还参与处理各种危机问题与事件，帮助管理部门了解民意，并对其做出反应，确定并强调企业为公众利益服务的责任；此外...
的高度匹配？如何抓住机遇？如何管理好优质的资源？如何管控风险？如何实现资本溢价？是企业家、投资家、投资机构必须思考问题！课程收益：● 全面了解资本市场的运作；● 全面了解风险投资的重难点；● 挖掘企业潜在价值，打造核心优势；● 全面了解资本...
谁去发现并改善？100%的一线员工作业手法靠谁去指导？100%的一线员工靠谁去管理？在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不...
一线的执行力更是糟糕，班组长与员工没有明显的区别，班组长也不知道管什么、怎么管，极大影响着效率，战略实施大打折扣。(管理定位不对)● 基础管理失控，制度形同虚设，员工士气低落，极大影响工作效率，不能体现班组团队的高绩效。(管理认识不对)● ...
扮演角色● 掌握共启企业愿景与员工愿景的方法● 掌握战略地图分解与执行的核心方法● 掌握高绩效团队协作与激发潜能方法● 掌握建立团队信任体系的内在逻辑与方法● 掌握责任文化建立的核心方法课程特色：沙盘互动式教学 +小组研讨分享 +轻松愉快掌...
员工提拔成班组长后为什么不能成长为合格的班组长？是授权不够？还是激励不到位？是班组长执行力不够？还是主管的领导力有问题？是班组长素质不够高还是公司教的管理方法不够好？一个优秀的员工晋升为班组长后，他们对产品的材料，工艺，设备等都是很熟悉的，...
行竞争者低价抢订单越来越普遍，员工的工资要求越来越高，材料供应商总是以各种理由想涨价。在内外夹击下，企业如果不通过成本革命，有效降低企业成本，必将失去竞争机会。在市场竞争现实面前，哪怕竞争对手比你的价格低1角钱，客户也毫不含糊转移订单。制造...
学会运用5S推进的专业活动，使员工乐意接受课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业全体员工课程方式：理论讲授(50%)+案例分析、小组研讨(30%)+实操练习(20%)课程模型：课程大纲第一讲：企业为什么要推行5S现场管理1.丰田成功的三大...
“精益物流又是什么？案例：仓库员工开叉车飙车、不爱惜托盘、产品串味造成报废情况如何管？（PROCESSSOP）第二讲：识别物流浪费及解决方案实践头脑风暴：物流现场作业流程解析(一级流程)优化工具：ECRSI案例：南京凤凰传媒按客户区域分类后...
但是对于如何带兵打仗、如何管理员工却感觉困难。所以，一个能管好自己的人，还必须学习如何管理一个团队。这里面所需要的能力结构是完全不同的。要成为一名合格、优秀的将军，如何集众人之智、众人之能，有效履行企业赋予的责任，实现业绩目标，必须努力提升...
组织中基层管理者、高潜能骨干/员工课程方式：行动学习工作坊、情景互动教学，小组研讨、角色扮演等课程大纲第一讲：记录课程导入：管理者有效性的基础（彼得·德鲁克）记录时间、管理时间、统一安排时间一、有记录1.记你所做，做你所记1）清单革命案例分...
收益：● 知已知彼—读懂新生代员工●循循善诱—育好新生代员工●知人善用—用好新生代员工●因势利导—留好新生代员工课程特色：实用、实战、实性本课程讲培训师所做，做培训师所讲集100多家企业跟1000位新生代员工；一套系统思考和具体管理问题的方...
模式。换句通俗的话来讲，就是让员工的心理发展更贴切于健康积极的自主工作机制。让员工有意愿、有担当、有行动的追求自我与组织的共同目标。心智改善循环，是彼得圣吉在《第五项修炼》中的核心环节，它揭示了人心成长的根本原理和探索指南。课程以心智透解、...
我们需要正己化人。中国企业，“员工”的要求很强烈，所以我们需要日新其力。课程收益：● 了解管理人员的角色与职责，培养管理者应有的正确态度● 培养发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行改善● 能够以经营自我的观念面对管理工作，配...
两个基本的前提：意愿、能力。新员工是有意愿无能力、老员工是有能力意愿不稳定。2020年10月13日，中共中央、公务员引发《深化新时代教育评价改革总体方案》：完善立德树人机制体制，坚决克服唯分数、唯升学、唯文凭、唯论文、唯帽子的顽瘴痼疾。本课...
管理行为与沟通密不可分，80%的管理成本都与沟通有关。——美国著名管理学家Richard M.Hodgetts在我所遇到的每一个组织中，沟通不畅是其面临的一个基本问题。从人际误解到财政、运营和生产，无不与沟通低效有关。——商业资讯大师Dr....
管理是通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识，培养驾驭情绪的能力，并由此产生良好的管理效果。现代职场就像一个巨大的高压锅，每个身处职场的人都能感受到压力的存在。工作量大，担心公司倒闭，裁员，减薪，人事复杂，工时过长，工作方向常常转变，...
员工进入职场，管理者发现以往的激励手段往往效力减弱，新生代员工具有着互联网的人格特质，比如他们好奇、个性、自由、具有创造性，但同时，也有一些新员工有抗压能力差、责任心较差、“任性”等特点，当这些特质需要与强调纪律、规范、权责的组织融合时，往...
共：不贪功，不自负，不抱怨五、员工的培养与发展1.工具运用：员工需要掌握的七种工具和模板2.职业规划：关注当下，放眼长远3.创新意识：敢于尝试，实战中找经验实战案例解析：有梦想谁都了不起——你比想像的更好第四讲：管理形式不拘一格，胸怀决定格...
理质量。企业：● 让从事各岗位员工，围绕企业经营战略、方针目标或现场存在问题，运用全面质量管理的理论和方法，突破思维技巧，提高决策正确率，推动企业获取利益最大化；课程目标：● 掌握问题分析与解决的4个循环和10个步骤；● 学习运用问题分析与...
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