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李远亮:火速胜任——管理者角色认知

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 2682

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适用对象

新晋升管理人员

课程介绍

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:新晋升管理人员

 

课程背景:

新晋升管理者常有迷茫时刻:

——晋升为管理者了还要亲力亲为吗?

——不知道当下应该做什么事才是最有价值的事?

——扮演的管理角色到底有哪几种?

——管理的方式方法到底有哪些?

——如何提升自己在不同职级的能力?

——如何管理才能激活下属的心智+培育下属产能?

——如何沟通,才能打破部门墙?

……

《管理者的角色认知》正解上述困惑。

职业人的一生就是角色体验与扮演的过程。管理者从晋升时就需建立正确的认知和积极的心态,迅速转变自己的角色并逐步学习和掌握相应的管理知识和技巧。此课程将帮助管理者实现从老板、评估者、法官和批评家,到合作伙伴、培训师、啦啦队长、支持者和教练的角色转变。

同时,此课程能帮助新管理者更好的按领导力发展阶段(即第一阶段管理自己发展自己、第二阶段管理他人发展他人、第三阶段管理业务发展业务)更好的提升管理对应能力,成为更专业职业经理人,助推组织绩效改进。

 

课程收益:

● 能独立描述出经理人的3种角色,并能根据情境的需要及时表现出对应的子角色管理行为

● 理解心智模式对经理人绩效结果的影响

● 能深度掌握经理人影响力3大来源,并掌握提升个人影响力的高效方法

● 能根据领导力发展不同阶段来合理发展自己的3大管理技能

● 掌握“建立信任—诊断—影响—评估”的管理团队的工作模式

 

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:新晋升管理人员

课程方式:建构主义学习、体验式学习、案例教学法

 

课程大纲

第一讲:新晋升管理者常见失误

导入学习活动:俄罗斯方块

前言:管理者心智模式与团队绩效的关系

一、当下VUCA环境对新管理者提出的挑战

1. 外部经营环境红利锐减

2. 产品同质化严重

3. 资讯过载

4. 提高新生代员工的忠诚度

二、管理者常见认知失误

1. 向上管理、辅佐上司不足

2. 继续扮演个体贡献者

3. 老好人

4. 事必躬亲

5. 叫不动下属

案例研究:不能转正的物流转运中心经理

 

第二讲:管理者所扮演的角色

一、管理者的自我认知

1. 我是谁?

1)晋升后我到底是谁?

2)我的优势、劣势、价值观是什么?

3)我当下最有价值目标如何设定?

4)我如何排序目标优先顺序?

2. 我在哪里工作?

1)组织/公司欣赏、提倡什么行为?

2)组织/公司反对、禁止什么行为?

3)组织/公司的商业行为准则是?

4)我是决策者、管理者还是执行者?

5)组织/公司授于我的权、责、利是?

6)我的上司最大的工作重点我如何协助解决?

3. 我的工作结果是?

1)我需要输出的工作结果的标准?

2)我如何创建价值?

3)我如何实现、传播、延展价值?

二、我的如何达成工作结果?

1. 我的直接上司的对工作交付的标准是?

2. 直接上司的风格、审美、潜在工作标准需求是?

3. 我如何得到上司对我“成熟度”的确认?

4. 我申请哪些资料投入达成工作结果令上司满意?

5. 我如何超出上司的满意令他喜悦?

三、管理者扮演的角色

1. 上司:决策制定者、人际关系者、信息传递者

2. 同事:内部团队客户

3. 下属:经营者(上司)的替身

学习活动:管理风格测评

四、新晋升管理者如何从新手管理者蜕变为职业管理者?

1. 明确组织、上司期望

2. 表现出应有的主动积极、立体思考行为

3. 表现出管理者应有的职业化行为

1)职业的态度

2)职业的道德

3)职业的技能

4)职业的形象

 

第三讲:管理者正向影响力来源

图表:管理职能全景图

一、管理者的关注圈、影响圈

学习活动:新晋升管理者如何提升正向影响力

二、管理者影响力的来源

学习活动:影响力测评

1. 组织权力影响力来源

1)法定权力

2)奖励权力

3)处罚权力

4)关联权力

学习活动:如何向上管理获取“组织权力”-工作坊

2. 个人权力影响力来源

1)专业权力

2)魅力权力

3)参照权力

4)信息权力

学习活动:新晋升管理者多元化提升“个人权力”-工作坊

3. 信任影响力来源

4. 新管理岗位影响力的建立

1)新的管理岗位资源掌握者等利益人的识别

2)高价值追随者类型利益人识别

3)主动争取权力

4)主动建立信任关系

案例研究:不到30岁的某地产公司企划总监

学习活动:新晋升管理者识别核心利益人并建立信任关系-工作坊

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课程时间:1-2天,6小时/天课程对象:中层管理人员 课程背景:下属到底应该如何去管理他最大的资源中心“直属上司”?下属到底应该如何识别上司的核心需求呢?下属又如何去与上司合拍的沟通呢?上司对下属态度粗鲁,而自认为这是“专业的管理”?上司对下属总是百般挑剔,仍美名其这是“工作高标准”?上司对其他利益人沟通“方法得体、技巧娴熟”,但对下属却单一?兄弟部门又如何去沟通才能打破部门墙呢?……上述现象的原因是管理者“意愿为主因,技巧为次因”,《高情商沟通》给您系统的解决方案。课程将从真实的管理人员常见沟通情境中帮助学员伙伴赋能产能:在向上沟通的态度方面,帮助学员树立“上司是职场最大的资源中心”核心思维在向下沟通的“态度”方面:分享正确领导力的定义+影响力的来源在向下沟通的“技巧”方面:引导学员使用建立信任、尊重人性的正面影响沟通技巧、顾问式的培育与指导下属来提升沟通能力,提升公司品牌形象。在横向沟通“技术”方面,引导主动帮助对方创造价值。 课程亮点:● 学习体验感强:以保罗赫赛博士情境管理理论、菲得勒权变理论、高威教练技术为核心理论框架,结合管理常见细微颗粒度情境进行互动教学,工作情境带入感高、学习体验感强● 培育辨证管理思维:采用关键案例、关键活动教学法,在每一管理状况的问题处理后,学员伙伴进行体验、深度反思与总结、并引导总结与升华,鼓励迁移应用。在两天互动交流中,培育学员辨证管理思维优质习惯。● 结合讲师本人多年管理、对外公共事务处理经验,即有高屋建瓴方法论又有实战案例,学习体验感好。 课程收益:提升学员伙伴综合沟通能力:● 深度掌握中层管理者“承上启下、上传下达”的管理角色● 深度掌握沟通模型图,能从“原理”中赋能● 能识别常见上司、下属的工作风格,并掌握常见向上、向下沟通方法● 掌握与下属建立信任的方法,并掌握正面的、尊重人性的向下沟通方法● 掌握横向沟通技巧 课程时间:1-2天,6小时/天课程对象:中层管理人员课程方式:建构主义教学+分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估 课程大纲第一讲:沟通基础修炼逻辑关系:管理者心智模式与团队绩效模型:员工的完人思维需求模型一、管理理论基础修炼1. 领导力的定义2. 管理的有效性3. 管理者的影响力来源学习活动:管理者影响力测评案例研究:被投诉到集团总部的某企业HRD负面行为4. 沟通的简述学习活动:风语者模型:沟通模型图二、管理者沟通的重要性三、基本的沟通技巧技巧1:识别+消除噪音技巧2:主动的倾听技巧3:有逻辑的编码技巧4:高效的执行+主动反馈案例研究:某销售总监的表扬信 第二讲:向下沟通一、如何克服上下级的沟通障碍障碍1:上司带有傲慢与偏见障碍2:上司垄断信息权、关联权障碍3:双方背景差异悬殊障碍4:双方风格差异悬殊障碍5:双方成熟程度差异悬殊研讨:如何克服上述障碍案例研究:建筑设计总监与工作体验二、高效向下沟通技巧技巧一:向下属建立信任关系技巧二:明确工作交付标准技巧三:识别下属成熟度并有针对性的采取合适管理风格沟通第1类:低准备度的下属第2类:良好成长潜质的下属第3类:高成熟度的下属技巧四:有逻辑的进行编码案例研究:某标杆银行信用卡中心的演讲脱口秀-呈现学习活动:编码练习工作坊技巧五:有“原则与主动性”的跟踪检查下属的目标进展沟通技巧六:有“温度”的进行非核心目标沟通 第三讲:向上沟通一、为什么需要向上沟通1. 上下级关系是工作体验感核心组成2. 上级是职场最大的资源中心二、如何去向上沟通1. 避免触“雷”1)给上司负面惊喜2)给上司不安全感3)恃才傲物4)业绩持续亮红灯2. 识别上司风格1)上司风格种类2)如何望、闻、问、切识别上司风格3. 主动的创造价值1)理解并确认自我成熟阶段2)顾问式前瞻性确认工作目标3)达到并超出上司阈值完成目标4. 酌情价值营销案例研究:企划部始终晋升困难的Tony学习活动:上司风格诊断工作坊 第四讲:横向沟通研讨:为什么需要横向沟通1. 识别岗位核心横向利益人2. 主动在情感帐户建立信任关系3. 主动帮助横向利益人创造价值4. 设置横向沟通目标需“系统、立体”思维5. 适当人际互动案例研究:化南标杆地产企业某被孤立的营销高级经理 第五讲:情商的应用1. 情商的本质2. 智商、情商、投资回报之间的逻辑关系3. 如何管理自己我情绪4. 如何望闻问切识别关键利益人情绪5. 如何做出对应沟通互动第六讲:常见沟通情境实战演练(实操)情境1:如何识别上司风格?情境2:如何结构化编码?情境3:如何一分钟“表达清楚”?情境4:如何有效的执行反馈?情境5:识别、影响(管理)不同性格同事?情境6:如何与核心部门建立信任关系情境7:如何管理跨部门会议情境8:如何获取对方部门对关键资源支持?情境9:如何管理部门合作时的突发情况情境10:如何应用不同的协作策略情境11:如何消除跨部门沟通时的职位等级差异影响情境12:如何及时处理团队间冲突
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课程时间:2天,6小时/天课程对象:中层管理者、储备中层管理者、没有参加系统管理训练的管理人员 课程背景:如果把管理人员的层级用人体来做比喻,高层领导相当于头部,基层管理者相当于四肢,而中层管理者则相当于人体的躯干和腰部,他们是企业的脊梁。在组织运作当中,中层扮演着重要的角色,如果这个层级的员工素质和能力不足,就不可能带领团队完成部门的工作任务,最终会影响企业经营目标的实现。   本课程是按照拉姆查兰“领导力发展阶段模型”三个阶段(即管理自我、管理他人、管理业务),根据中国企业特质及标杆企业的关键管理人才的培育经历,以建构主义教学作为指导思想,撷取《管理学》、《组织行为学》管理精华开发的课程。 课程结构:模块主题课程编号课程名称管理自我找准定位M1管理者角色认知提升效能M2培养最佳自我管理习惯建立信任M3培养最佳形成信赖习惯管理团队辅佐上司M4辅佐上司的艺术卓越领导M5高效能团队管理横向管理M6跨部门沟通管理工作解决问题M7问题分析与解决达成绩效M8工作目标管理提升产能M9员工激励与辅导课程特点:不仅注重学员获取知识(管理概念原理讲授及讨论),同时注重学员学会解决现实问题(案例分析及角色演练),并强调课后的实际操作,从而真正实现“知”、“行”合一的训练效果。 课程收益:学员通过管理知识和技能的演练,将相关管理技能落实于日常管理工作,以提升企业管理绩效,增强企业核心竞争力,使个人与企业同时受益,实现双赢。● 明确中层管理者自身的角色,更好的发挥领导的作用;● 掌握工作管理的技巧和方法,懂得目标管理、计划管理,协调与控制,问题分析与解决能力,高效完成工作任务;● 学会管理下属的技能,充分调动员工的积极性,激发下属士气,提升部门的绩效;● 深度理解上司是职场最大的资源中心,更有技巧性的辅佐上司;● 能识别工作核心利益人,并掌握主动建立信任关系的方法,艺术性的进行横向跨部门沟通 课程时间:2天,6小时/天课程对象:中层管理者、储备中层管理者、没有参加系统管理训练的管理人员课程方式:结合讲师讲授、学员思考、实战案例分析研讨、经验分享、创意思考、小组讨论、示范指导、角色扮演、游戏感悟、行动计划等多元方式,学习体验感佳。 课程大纲第一讲:管理者角色认知课程导入:俄罗斯方块1. 管理者心智模式与团队绩效的关系2. 管理者常见认知失误3. 当下VUCA环境对管理提出的挑战4. 管理者现职位情境中的自我优势、劣势、机遇、威胁分析5. 管理者扮演的角色1)上司:决策制定者、人际关系者、信息传递者2)同事:内部团队客户3)下属:经营者(上司)的替身6. 管理风格认知7. 管理者影响力的来源学习活动:影响力测评案例研究:某香港大学毕业的管理培训生的愤怒辞职风波 第二讲:培养最佳自我管理习惯1. 管理者自律的作用:自我管理是管理他人的基础2. 管理者如何平衡品格与能力模型:成熟模型图3. 思维定式4. 管理者产能与产出平衡5. 如何培养自我管理习惯习惯一:积极主动的意愿开启职业经理人路径习惯二:以终为始规划自我目标习惯三:要事第一的高效执行学习活动:自我效能测试学习活动:89岁生日的祝寿词 第三讲:培养最佳形成信赖习惯1. 管理的本质:正向影响他人完成目标2. 人际关系的本质学习活动:如何识别现职位核心利益人并在情感帐户“存款”3. 管理者如何与核心利益人形成相互信赖习惯习惯一:以双赢的意愿与利益人共事习惯二:知彼解己的倾听与沟通习惯三:统合综效,尊重利益人团体的差异学习活动:保持管理者竞争力工作坊 第四讲:辅佐上司的艺术案例研究:才华横溢的技术总长为何仍晋升瓶颈1. 职场辅佐上司常见失误2. 为什么需要辅佐上司3. 如何去辅佐上司1)主动与上司建立信赖关系2)知彼解己:了解上司性格、工作风格、工作交付标准3)主导工作进展4)避免雷区:违规、负面惊喜、质疑上司能力学习活动:辅佐上司常见6种情境处理 第五讲:高效能团队管理1. 管理三大技能2. 下属的四种分类3. 如何识别下属的准备度4. 如何管理下属类型1:“热情洋溢的新人”类型2:“憧景毁灭的新人”类型3:“有能力但谨慎的贡献者”类型4:“主动独立贡献者”案例研究:管理培训生入职记、教练式指导、倦怠员工Eddy、钢七连连长5. 如何处理突发情况切换不同的管理行为风格 第六讲:跨部门沟通1. 跨部门沟通协作障碍解析2. 在跨部门沟通前识别同事的性格3. 主动建立信任关系4. 基于双赢主动进行沟通1)赢得对方意愿的支持2)形成沟通共识3)同理心的倾听4)顾问式的表达观点5)践行EOAC式沟通法案例研究:惊艳的IT维修工程师Sam5. 消除职位等级差异影响6. 及时处理团队间冲突 第七讲:问题分析与解决1. 问题定义与分类2. 识别并管理问题核心利益相关人3. 必备的解决问题逻辑思维能力修炼4. 问题分析1)状况分析2)原因分析3)决策分析前景分析5. 构思创造解决方案案例研究:从丙吉问牛到福尔摩斯学习活动:推进CRM系统-识别核心利益人练习场 第八讲:工作目标管理1. 工作目标的定义与分类、来源2. 目标管理五部曲1)夯实管理基础2)清晰的目标的设定3)目标分解4)确定目标评估标准5)跟踪与检核案例研究:惊喜的某外企乌鲁木齐培训中心大楼学习活动:大客户售后服务进展干预第九讲:员工培育与辅导1. 培育下属常用方法2. 评估下属的成长阶段1)识别下属的准备度、不同成长阶段2)选择重点培育的“好苗子”3. 反求诸己:复盘管理者自身意愿与培育资源4. 启发下属自我成长的意愿案例研究:从快递仓管员到集团车管副总裁的逆袭5. 高效在职辅导下属1)用欣赏的意愿及时表扬下属2)用客观的视角给予反馈3)避免被解码是针对他人格4)只描述出现绩效偏差的行为5)酌情给予下属建设性的在职辅导工具应用:SBI反馈模型、GROW教练模型、PRM问题解决模型学习活动:如何使用GROW模型进行年度绩效面谈 
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