营销策略企业内训

房地产行业历经黄金时期、白银时代，在现今经济新常态的背景下，尤其是当下后疫情时期集中供地模式，对房地产企业规范管理向管理要效益更加凸显，逐渐买入与传统行业相似的微利行业，则需要在精细化管理上下工夫，每个房企的每位管理人员都需要掌

在当今快速变化的商业环境中，中小企业面临着前所未有的挑战与机遇。这门课程专为企业家和管理者设计，旨在帮助他们深入了解市场竞争的复杂性。通过互动式教学与实际案例分析，学员将掌握多种竞争分析工具，制定创新的市场策略，并提升企业核心竞

1.0时期：在商家看不上直播这种形式时，直播每年翻倍、3倍速发展破万亿销售额。本质是很多人忽略了2016年中国互联网流量见顶，增量几乎为0，流量变得弥足珍贵，不仅是视频类内容和网红们作为内容大行其道满足“存量经济”消费，直播带货

本课程将帮助您正确认知营销、明确职责，提升辩证认知风险及控制能力。通过洞察客户、预判风险，以及正确执行政策、管控风险，及时清收、足额回款，帮助您消除销售风险，提高应收账款回笼率。课程结合案例，实战贯穿全程，让您掌握实用技巧，成为

在短视频和内容营销迅猛发展的今天，企业亟需借助AI技术提升视觉营销的效率与质量。此课程专为中小企业和初创团队设计，深入解析如何利用AI工具快速生成高质量的图文与短视频，解决内容创作中的专业性与时效性难题。通过实践案例与互动环节，

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在全球AI浪潮的背景下，本课程将引领您深入探索DeepSeek这一颠覆性工具的独特优势与应用。通过理论与实操相结合的方式，您将掌握AI在营销、金融、医疗等领域的应用，提升工作效率与竞争力。课程不仅提供实用技巧，如提示词写作和工具

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在这个充满竞争的市场环境中，理解客户心理是销售成功的关键。本课程将深入探讨客户的决策过程、性格特征与行为模式，帮助销售团队提升客户洞察力与沟通技巧。通过丰富的案例分析与实战演练，学员将能灵活运用心理学理论，优化销售策略，提升客户

课程背景： 最近两年文旅行业面临重新洗牌的现状，游客需求的变化、经济下行、科技发展都在深深触动文旅景区的动脉。重资产投资、劳动密集型工作都是文旅行业的重大消耗。如果向以往经验那样做营销搞活动，已经不能满足景区正常运营，也无法控制游客数量与是否参与，一切都变成未知。 由此可见，只有时刻抓住游客，我们才能创造收益，这就是本课程要讨论的主要话题。 课时： 2天 学员：中高层管理者 授课方法：案例分析法、讲授法、行动学习 课纲： 一、 当今文旅景区的发展规律 景区流量不再以淡旺季为主要判断依据，而是有了新规律新玩法。 (一) 季节不再是判断淡旺季的主要因素 (二) 游客需求变集中而聚焦 (三) 网红爆款成为跟风主流 二、 从市场变化倒推景区营销思维的转变 市场变化是营销策略制定的根本依据，而且每个景区都有自己的文化属性和特点，通用的营销方法是否适合，需要市场的检验，这样成本太高。由此，只有根据市场变化倒推，才能制定出行之有效的营销策略 (一) 市场主体行为变化 1. 从报复性消费到理性消费的转变 2. 从全国游到周边游的变化 3. 从小资生活到接地气状态的变化 4. 吃的好成为出行重要要求 (二) 营销策略转变 1. 调整高大上消费体系 2. 深度挖掘本地游客需求 3. 依赖本土文化，做本土特色 4. 改良餐饮品质 三、 以创新思维破局营销现状 创新与营销永远是企业发展的基石。有效创新方法不仅仅可以让景区一直走在市场前沿，更是不断吸引游客，创造复购率的重要保障。 (一) 以大博大，实现产业转型，回归主流市场 (二) 以小博大，实现市场爆点 (三) 以情动人，实现文化精神占领市场 (四) 以物带人，实现产品自动引流 本章节以案例法和行动学习方法为主，一方面以成功案例为依据；另一方面用创新思维工具设计本景区营销方案。 四、 景区营收分析 疫情期间，收入不稳定成为常态，但我们仍然可以在分析中看到机会 (一) 景区营收模型 (二) 可延展产品分析 (三) 可延展服务分析 五、 景区成本分析 成本分析中，哪些是可控成本，哪些是不可控成本，哪些成本在增值，哪些成本在损耗，要分析透彻。 (一) 员工成本 (二) 营销成本 (三) 日常损耗成本 (四) 不可抗力成本 (五) 舆情成本 六、 淡季的壁垒在哪里？ 以往淡季景区放假或大部分员工歇业。但现在随时都有可能出现淡季，所以不能向以往那样躺平，而是要主动寻找游客到底在哪里，在哪里消费。 (一) 淡季时空差 1. 时间差决定淡旺季 2. 空间差决定消费复购能力 (二) 思维错误认知 1. 人不在景区就是淡季 2. 景区消费无复购 3. 一生只来一次的地 4. 旅游不是脱离生活独立存在 (三) 靠什么能打破淡季壁垒呢？ 1. 找到目标人群 2. 为游客提供价值 3. 找到与游客契合点沟通 七、 如何操作打破壁垒 找到打破壁垒的方法，将营销形成闭环，来的游客都留下 (一) 全员营销造声势 (二) 服务营销保流量 (三) 私域营销创消费 八、 全员营销造声势 全员营销不是全员销售，而是制造存在的声势，让跟多人知道 (一) 全员营销内容诠释 1. 全员营销概述 1) 全员营销概念、特质、员工定位 2) 全员营销六大模式 3) 全员营销价值链 2. 全员营销底层逻辑 1) 组织协同发展 2) 组织共生思维 (二) 如何搭建组织全员营销框架 1. 设计搭建框架 1) 分析组织内部结构特性 2) 选出合适leader 3) 按照模型重新组合 4) 验证结果 2. 成功运作全员营销流程与步骤 1) 传播路径 2) 企业非营销部门资源整合 3) 各部门组织人员分析 4) 营销组合模型 5) 选用人员标准与分配 6) 其他人员岗位职责 (三) 全员营销执行方法 1. 全局思维带动员工 1) 找到企业与员工合作基石：共创企业未来愿景、经济利益 2) 用文化带动全员营销 3) 激发员工主动营销意识 2. 设计激励奖励制度 1) 奖金分配原则 2) 辅助激励原则 3) 跨部门合作激励原则 3. 布局全企业竞争模式 1) 如何选择营销leader 2) 部门打散组合关键要素 3) 整合内部资源方法 4. 融媒体营销执行方式 1) 短视频营销 2) 朋友圈营销 3) 其他互联网营销 5. 执行全员营销关键点 1) 建立柔性组织 2) 定期给下属赋能 3) 随时检验调整人员安排 4) 不是人人做销售 九、 服务营销保流量 以服务人游客留下来，可以通过线上线下两步走。线上预热留住人，也是为线下做准备 1. 如何建立可复购的客户关系 1) 深层次挖掘客户需求 2) 将客户欲望转化为需求，引导消费 3) 不断创造消费机会 2. 打造客户主动传播意识 1) 创造自媒体传播场景 2) 营造传播话题与故事 3) 帮助游客传播制造机会与产品 十、 私域营销创消费 人在哪里，消费就在哪里。以往在景区是一个场景，今天很多人来不了景区，那么我们就可以虚拟一个场景，就是线上场景，把有潜在消费力的游客作为目标客户群，精准做销售 (一) 运营框架 (二) 流量引入 1. 广告流量 2. 内容流量 3. 景区自带流量 (三) 到底买什么？ 4. 游客画像分析 5. 当地二销产品分析 6. 营销整合供应链 (四) 流量运营 1. 内容运营 1) 公众号 2) 社群 3) 视频内容 2. 活动运营 1) 直播 2) 促销 3) 拼团 4) 新品 5) 线下活动 3. 数据化运营 1) 用户分层 2) 分类标签 (五) 交易转化 1. 兴趣了解 2. 激发需求 3. 建立信任 4. 行动成本 (六) 分享裂变 (七) 老顾客复购

课程目标： 1. 了解景区营销的基本概念和最新趋势，掌握有效的营销策略。 2. 学习游客心理洞察的方法，深入理解游客需求和行为。 3. 提升景区服务人员的营销意识和服务技能，创造良好的口碑效应。 课程特色： 1. 理论与实践相结合，注重实操性 2. 案例分析、角色扮演、小组讨论等多种教学方式 3. 互动性强，学员参与度高 预期效果： 1. 提升景区服务人员的营销意识和服务技能 2. 增强游客满意度，提升景区口碑 3. 打造卓越的景区品牌，促进景区可持 课时：1天（6小时） 学员：文旅行业相关从业者 授课方式：讲授法、行动学习 课程大纲： 一、 理解旅游消费降级 从经济环境、消费者心理、市场趋势判断等几个维度来深入了解消费降级这个事，让学员掌握消费降级的本质。 1. 经济环境与旅游消费行为 2. 消费者心理与预算决策 3. 旅游市场趋势分析 4. 消费降级对旅游业的影响 二、 文旅精准营销基础 掌握精准营销知识，知道什么情况下可以用，做好精准营销的基础打造 营销基础知识回顾 精准营销的定义与重要性 数据驱动的营销策略构建 目标市场细分与定位 三、 数据分析与顾客洞察 根据自己景区的实际情况与数据，收集客户信息，整理客户画像，从而给客户做定位 客户数据收集方法 消费者行为数据分析 客户旅程地图绘制 洞察生成与战略制定 四、 价格与促销策略 找到价格竞争优势，不是去打价格战，而是给游客一个合理的买单理由 定价策略与消费者心理 优惠与折扣的艺术 早鸟优惠与尾单促销 价值主张与成本效益分析 五、 内容营销与故事讲述 提供情绪价值是精准营销非常重要的一部分，但是如何提供？通过景区讲故事，再转化成视频等做互联网传播。 创造有吸引力的内容 旅游故事讲述的力量 用户生成内容（UGC）的应用 内容营销的分发渠道 六、 数字营销与社交媒体 旅游的客户在全国，因此全域营销非常重要，由此通过数字营销和合作，打造全域营销 社交媒体营销策略 影响者营销与合作 移动营销与应用程序推广 七、 忠诚度计划与口碑营销 通过游客的口碑和舆论将景区口碑扭转和文化传播 设计有效的忠诚度计划 利用会员数据进行营销 鼓励正面评价与推荐 管理在线声誉与应对负面评价 八、 本地化与多文化营销 精准定位的一部分游客是本地客户，因此要多了解本地市场，通过本地文化向外传播，形成多文化连接 本地市场分析与策略制定 多文化市场的沟通策略 跨文化营销的敏感性与适应性 全球市场中的本土化实践

【课程背景】 B2B企业和客户的联结，传统的展会营销、销售拜访基础上，诸多企业正在尝试借助数字化渠道、数字化工具来重建与客户的对话通道，打造更便捷的客户体验。如何借助数字化思维和数字化营销工具，对传统的营销体系展开创新，成为大多数2B类企业的关注点。 本课程，重点从数字化营销的本质出发，围绕数字化营销的逻辑，结合B2B企业的特点和现状，分享当代工业企业数字化营销的策略、方法、工具和应用等。 【课程收获】 n 理解数字化营销的价值 n 掌握数字化思维和数字化营销的策略 n 掌握借助数字化工具提升实际业绩的方法 【课程时间】 1天（6小时/天） 【课程对象】业务部门 【课程内容】 一、营销数字化的基础认知 1. 数字化的本质化特点是通过互联网产生链接，从而产生数据，以数据驱动增长 2. 泛链接，让营销从价值链传递，走向以终端客户（用户）为中心 （1）产品创新，围绕客户为中心创新产品 （2）渠道创新，武装销售员，实现从存量走向增量 （3）新媒体市场，打造标杆客户，做好行业口碑 3. 定向链接，提升整体营销效率 （1）更容易找到精准用户——借助网络+新媒体，实现精准拓客 （2）借助互联网链接，更高效地与客户互动、成交——线上会议、直播、社群 （3）借助SCRM系统，对客户进行数据分析和精准营销 4. 数据驱动增长，数据让我们更懂我们的客户 （1）做好客户的生命周期价值管理——ARPU值，把老客做好 （2）更懂我们的客户——SCRM系统，真正知己知彼 （3）做好精准的内容长短——内容+场景，破解客户的核心问题 【案例】某物流供应链企业的短路经济 二、从传统直销走向数字化营销 1. 辩证性看待数字化营销与传统直销的关系 （1）传统直销的优点和不足 （2）数字化营销的优越性与实际的难点 （3）两者结合的道路——从赋能到融合的发展 2. B2B企业如何实现营销的数字化转型 （1）1.0 以数字化工具武装销售，提升效率。 工具：ERP/企业微信/电子名片/SCRM/微信商城/抖音等 （2）2.0 构建平台+工具，构建客户-直销员之间的连接平台，直销员用工具更高效转化和做好客户维护 平台：打造核心中台系统+外部全渠道、全触点的链接 （3）3.0 数据驱动的精准精细化营销，以数据作为决策基础，指导员工通过数据来做好营销决策 中台：业务中台+数据中台+组织中台+技术中台 【案例】跨境物流企业敏思达通过线上广告、社交媒体宣传等渠道，扩大品牌知名度，吸引更多潜在客户。 三、物流企业数字化营销 1. 构建共赢B2B/b的数字化营销增长模型 （1）NPS模型 （2）AARRR模型 （3）触点模型 2、分阶段实施落地 （1）品牌+新媒体+标杆客户，打造行业品牌势能 （2）与潜在客户构建链接——通讯录、微信好友、微信群、抖音快手、自媒体账号等 方法：SEO/SEM、内容营销、跨界、社交裂变 （3）做好存量客户数据的捕获——标签画像、购买动机、应用场景、产品结构等 （4）存量客户的精细化运营（SCRM）——分层、分类、分群 （5）标杆客户与市场运营：品牌、产品、应用场景——自媒体+图文/短视频+直播 3、数字化营销落地保障要素 （1）组织管理：围绕“核心抓手”工作的协同性组织 （2）商业业务：研究用户、设计主要的营销方向和产品 （3）技术层面：先打工具，后打造系统 【案例】UPS数字化营销策略： l 客户数据分析：UPS利用大数据技术分析客户行为，从而更精准地推送个性化的营销信息和服务。 l 优化客户服务：通过数字化工具，如UPS My Choice®服务，让客户能够更灵活地管理他们的包裹，包括重新安排配送时间、为包裹提供预先通知等。 l 社交媒体互动：在各大社交媒体平台上积极与客户互动，及时解决客户问题，提升品牌形象。