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陈元方:营销战略升级与模式创新

陈元方老师陈元方 注册讲师 182查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 营销策划

课程编号 : 15547

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适用对象

营销负责人、中层骨干

课程介绍

【课程背景】

  • 美国每年倒闭的企业约10万家,而中国有100万家:市场环境到底发生了怎样的变化
  • 过度的市场细分已经使得企业无处可去
  • 人人学会市场细分便无市场可分,人人学会定位便无位置可定
  • 营销的竞争是一门学问,更是一门艺术,“创新”和“变化”始终是其核心灵魂。

【课程收益】

  1. 重新发现营销的本质和成功的秘诀
  2. 成功的营销从清晰地市场定位开始
  3. 提升洞察市场的能力和目标客户分析
  4. 掌握营销的策略和模式创新
  5. 提升品牌经营和管理意识
  6. 掌握营销组合的创新策略

【课程对象】营销负责人、中层骨干

【课程时间】1-2天

【课程大纲】

一、营销的本质

1、由满足需求到创造价值

2、顾客价值体现在哪里?

  1. 推销、销售、营销的区别
  2. 营销核心利益驱动突破

 

二、市场商业模式创新与产品定位

1、市场营销模式创新三加一

   案例:海陆空合一模式

2、创新模式的六大步骤

3、如何区分供求与供已关系营销

   案例:红光特种化工

4、产品定位四步法

A、市场产品定位       B、利润产品定位

C、服务产品定位       D、未来产品定位

 

三、构建赢利模式

1、企业价值链构建的高利润环节设计

  1. 你的企业在销售“价格”还是“价值”
  2. 你的企业在销售“产品”还是“服务”
  3. 企业的赢利创新设计五步法

    A、需求     B、能力 C、信任

 D、价值     D、情绪

 

四、营销模式创新之产品创新

  1. 延伸产品功能,拓展新市场
  2. 增加产品功能,延展新市场

3、嫁接产品功能,创造新市场

4、由卖产品到卖整体解决方案

A、质量创新     B、功能创新      C、意识创新

D、风格创新     E、文化创新

 

五、营销模式创新之服务创新

1、整合服务,创造顾客价值

2、提升服务,增加顾客体验

3、删减服务,升级顾客感观

4、由免费服务变为收费服务

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【课程收益】重新发现营销的本质和成功的秘诀成功的营销从清晰地市场定位开始提升洞察市场的能力和目标客户分析掌握营销的策略和模式创新提升品牌经营和管理意识掌握营销组合的创新策略【课程对象】营销负责人、中层骨干【课程时间】1天【课程大纲】一、营销的本质1、由满足需求到创造价值2、从让产品好卖到把产品卖好如何创造顾客价值4、吸引和留住顾客二、营销与企业战略1、错误的营销观念2、企业战略的核心竞争能力3、营销与企业战略的关系4、盈利市场核心竞争力的思维A、现在的销售为什么越来越难做?B、市场营销的“三分之一”法则 三、构建赢利模式1、你的企业是否处于价值链的高利润环节你的企业在销售“价格”还是“价值”你的企业在销售“产品”还是“服务”你企业的赢利“多渠道”还是“单一渠道” 5、产品的四大盈利点设计 四、销售策略方法与价值塑造1、策略模式塑造――甲把产品卖给了乙,却让丙买单的模式2、卖点塑造-----产品的好处和利益点设计,引流模式设计3、营销策划——低成本吸引客流,让产品好卖。A)质量卖点  B)功能卖点  C)品牌卖点D)风格卖点  E)文化卖点 五、营销客户定位与区分1、 目标客户群描述A、 收入水平         B、 文化特征C、 消费档次         D、消费类型2. 产品定位与设计A、 大熊产品        B、 金牛产品C、 花猫产品        D、 小狗产品3、客户性格定位设计A、力量型顾客的定位和成交模式B、完美型顾客的定位和成交模式C、平和型顾客的定位和成交模式D、活泼型顾客的定位和成交模式
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【课程背景】美国每年倒闭的企业约10万家,而中国有100万家:市场环境到底发生了怎样的变化过度的市场细分已经使得企业无处可去人人学会市场细分便无市场可分,人人学会定位便无位置可定营销的竞争是一门学问,更是一门艺术,“创新”和“变化”始终是其核心灵魂。【课程收益】重新发现营销的本质和成功的秘诀成功的营销从清晰地市场定位开始提升洞察市场的能力和目标客户分析掌握营销的策略和模式创新提升品牌经营和管理意识掌握营销组合的创新策略【课程对象】总经理、营销负责人、中层骨干【课程时间】1-2天【课程大纲】一、营销的本质1、由满足需求到创造价值2、顾客价值如何创造顾客价值创造顾客5、吸引和留住顾客二、营销与企业战略1、错误的营销观念2、新的营销观念3、企业战略的核心竞争能力4、营销与企业战略的关系三、洞察目标顾客的能力1、谁应该是企业的目标顾客2、如何洞察企业的目标顾客3、顾客链与消费链4、建立洞察顾客的运营机制5、目标顾客群的划分方式6、发现新市场的意识四、构建赢利模式1、你的企业是否处于价值链的高利润环节你的企业在销售“价格”还是“价值”你的企业在销售“产品”还是“服务”你企业的赢利“多渠道”还是“单一渠道” 5、产品的组合之道五、品牌管理1、中国企业的品牌弊病2、品牌需要核心价值3、品牌定位与品牌个性4、品牌故事塑造品牌如何提升形象6、品牌延伸的原则六、营销模式创新之产品创新延伸产品功能,拓展新市场增加产品功能,延展新市场3、减少产品功能,发现新市场4、嫁接产品功能,创造新市场5、由卖产品到卖服务6、由卖产品到卖解决方案七、营销模式创新之服务创新1、整合服务,创造顾客价值2、提升服务,增加顾客价值3、删减服务,升级顾客价值4、由免费服务变为收费服务5、服务的最高境界——体验与感动6、服务创新是一个整体系统 八、营销模式创新之渠道创新1、创新渠道,无限扩张2、搭借渠道,低成本扩张转移渠道,开拓新空间4、整合渠道,相互借力5、成功的渠道模式分析
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【培训收益】在今天的加油站点,服务一般也被认为是很重要的一个模块,它以无形的状态存在于有形产品的营销过程中,并延伸到有形产品的生命之外,成为一个连续、循环的价值链,那加油站点服务营销究竟涉及哪些方面的内容呢?了解加油站点服务能力要求;掌握加油站点现场客户体验技巧;提升塑造全员服务意识服务转营销的核心落地加油站点场景化处理应对技巧【培训对象:】加油站点店长、加油员【培训时间:】1天,6学时【课程大纲:】 第一部分:   加油站点服务能力提升一、加油站点服务态度与服务意识塑造1、现代企业服务营销理念2、创新服务营销给企业带来的回报3、什么是服务营销?4、服务营销的特性5、服务对促进销售的意义—循环圈6、服务与销售如何完美结合7、服务中销售的关键点 二、如何扮演服务中的顾问角色1、服务中顾问形象的树立2、服务中顾问及专家角色的重要性3、成为顾问的关键点 三、服务营销的五项能力修炼一个惹人喜欢的脸蛋子——亲和力塑造一个能说会道的嘴皮子——语言表达能力及沟通技巧一个灵活思考的脑瓜子——营销及服务意识一双能进能退的泥腿子——执行力以及综合能力修炼一个能屈能伸的腰杆子——心态、情商以及问题处理 第二部分  加油站点主动服务质量提升 一、主动服务的四个关键1、接待---服务形象及第一印象2、理解---感同身受及需求判断3、帮助---提供解决方案及超越期望4、留住---制造差异化及后续维护 二、主动营销的七个步骤站相应、笑相问、礼貌接、及时办、巧推荐、提醒递、目相送 第三部分  加油站点客户接触点服务管理一、加油站点受理台与咨询台常见服务场景与管理1.外观装饰                         2.大厅内装饰   3.咨询台                           4.充足的宣传资料5.简明的促销/套餐/优惠方案        6.简便的流程设计和清晰的促销指引7.有序的业务办理                   8. 新业务体验. 终端展示区、9.环境干净、空间敞亮               10. 舒适的等候区11. 客户自助服务区                 12.高端客户服务区13. 便捷的业务受理 二、加油站点的智慧服务之客户体验管理           1. 热情欢迎(微笑与服务指引)                                                                                                           2. 服务态度、业务水平(对业务知识,行业知识,柜台同事的各自特点和业务生熟程度的掌握和合理调配能力)3.快速的现场应急处理(不同类型、不同紧急程度顾客的判断、现场疑义、异议处理)4.注视并带真诚微笑的道别(你也可以创造“利润”,让客户因为你的存在常来) 第四部分、黏住你的客户——用户体验设计一、独特的体验——客户黏性与黏性带入1、用户体验的时间维度分析2、黏性——用户习惯与忠诚度3、产品的用户依赖与用户的产品依赖对比4、监测黏性——用户体验度量新视角5、提升黏性——持续提升的重要环节 二、从产品出发的用户体验设计1、产品目标与用户需求2、功能、规格与内容3、产品(服务)包装、操作流程与接口定义4、交互与反馈流程5、产品测试与客户感知

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