产品经理企业内训
任何一个产品从出生开始，都要经历我们所看到上图所示的七大步骤。所以我们常常说PM是CEO的接班人，就是因为一个优秀产品设计师，需要掌握商业，人性，思维逻辑，艺术等全方位的综合知识。所以
一朵玫瑰花应该值多少钱？
如果是在鲜花超市，8元的单价会觉得不便宜。
如果是在酒吧里消费，38元的定价就变得可以接受。
如果在情人节的夜晚，98元都感觉超值。
所以，它到底值多少钱?
借助2B的跨界、2b的超级个体，2C的终端+媒体+社交，低成本快速获客；依托存量用户的研究，创新价值，实现业务战略规划，实现存量用户内生性增长
数字时代，商业的底层逻辑发生了根本性的变化，原来的传统产业在新商业模式的冲击下，急需进行转型升级。本课程首先结构数字化时代的特点和趋势，然后就企业数字化转型发展给出具体可行的操作策略。通过本课程，学员可以了解数字时代的本质，结合
当今时代，供过于求、同质化竞争成为每个行业的常态，在这样的市场中产品力是企业的核心竞争力之一，只有产品不断创新才能持续赢得市场和客户。
C端产品，是围绕商业创意展开的用户体验和商业模式的集合。在实际的产品开发中通常存在以下的难点：敏捷性产品开发，对整体产品敏捷性开发流程不熟悉
；项目经理人员，大多是技术型，缺少对商业模式的理解
内容产品运营核心在于爆款内容的生产及有效的营销分发，通过爆款内容的策划创作实现在社区、社交及外部多渠道的引爆，从而带动产品用户的增长及用户粘性。本节课聚焦爆款内容策划及营销，通过引导式教学帮助学员深刻理解爆款内容的创作标准和策划
在互联网流量红利消失的时代，流量竞争剧烈，线上线下边界模糊，互联网公司业务模式越来越重，企业需要B端产品助力复杂的线下业务运作流程和庞大的线下业务团队的管理。企业的运营效率成为核心竞争力，而运营效率的提升需要各种B端软件助力。
任何一个产品从出生开始，都要经历我们所看到上图所示的七大步骤。所以我们常常说PM是CEO的接班人，就是因为一个优秀产品设计师，需要掌握商业，人性，思维逻辑，艺术等全方位的综合知识。
本课程将深度解读教育信息化行业的发展趋势和政策，分析产业链上下游企业的业务特点，重点分享5G、大数据、AI在教育信息化产业中的价值和影响。学员将了解教育信息化2.0时代的市场赛道、政策影响、服务类型以及未来发展展望，掌握教育信息
本课程将带领产品经理和业务管理人员深入了解RPA技术，学习如何将业务流程自动化，提高管理效率和精准度。通过课程，您将了解RPA的能力和实施过程，掌握RPA在电力企业的应用案例，同时学习如何选择合适的RPA技术平台和做好实施前的准
我咨询公司在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题：
1. 产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚钱的产品屈指可数；
2. 产品开发出来才找客户、找卖点，销
任何开发工作，不论是开发新产品新项目，还是对原有产品进行改进，判断其是否成功，无外乎：1）用户要满意、客户认可、市场接受；2）开发工作有更高的市场价值。
任何一个产品从出生开始，都要经历我们所看到上图所示的七大步骤。所以我们常常说PM是CEO的接班人，就是因为一个优秀产品设计师，需要掌握商业，人性，思维逻辑，艺术等全方位的综合知识。
政企TO B端创新产品与客户需求往往有着密切的关联，对于需求解决的问题，令不少产品经理感到头疼，如何照顾客户需求，发现问题并且应用至产品中去是一个不小的难题。本课程将详细为您解析B端产品设计与运营的全业务流程及关键点。
这是一门全面系统的产品设计与项目管理课程，涵盖从市场调研到商业化产品验证再到产品市场运营和客户成功的全流程。适合产品经理、产品运营和产品开发人员学习提升。通过实战案例和任务，帮助学员深入理解产品经理的职责和商业模式设计，掌握产品
随着互联网不断发展，如何拥有更好的产品思维、做好用户战略和产品体验设计显得更加重要，这是一项灵活度很高的工作，而且在不同公司，针对不同产品，要做的事也有很大区别。
在当今用户体验为王的时代，市场产品同质化现象严重，消费者在面临产品的时候有着充足的选择空间，这种情况下用户体验成为了决定一个产品是否叫座好卖的重要性的因素之一。
本课程旨在帮助产品经理或项目经理解决在产品管理过程中常见的问题，如职责不清、缺乏整体战略意识等。通过学习产品战略管理、产品生命周期管理和产品经理管理等内容，提升对产品管理的整体认知和能力。课程强调非项目管理类内容，帮助产品经理更
当今时代是产品极度丰富甚至是产品过剩的时代，已经从渠道为王转向产品为王，如何建立产品思维就显得尤为重要，那么什么是产品? 产品思维该如何建立？产品思维都包含哪些层面？本课程将进行详细解析。
使学员能把项目管理方法应用到目前的实际工作的项目中去，使培训学员理解互联网项目管理的总体框架、方法，使培训学员掌握互联网开发项目管理具体操作技能
当前各大金融银行都基于自己的客户构建了为客户服务的app产品应用，以电商的形式为注册用户提供线上电商+线下本地服务的业务内容。但在实际的运营过程中，往往都会碰到一下问题...
项目型公司靠完成项目、收取费用来作为主要营业收入的公司。美国项目管理协会认为：项目是一种被承办的旨在创造某种独特产品或服务的临时性努力。一般来说，项目有唯一性（每个项目都是独特的）、一次性（项目不能复制）和不可逆转性（不论结果如
Axure是一款专业的产品原型工具，能够快速创建线框图、流程图、原型和规格说明文档，可支持多人协作设计与版本管理。Axure自带的组件库能满足绝大多数用户的需求，提供强大的交互支持，对专业的需求度较高。
《如何成为一名优秀的产品经理》课程，是一门致力于帮助有志于成为产品经理的人们了解产品经理职责、技能要求，掌握产品管理核心方法的课程。通过学习，你将深入了解产品经理的职责和技能要求，学习产品战略思维方法，掌握产品管理流程，提升团队
《如何成为一名优秀的产品经理》课程旨在帮助有志于成为产品经理的人们了解产品经理的职责、技能要求，掌握产品管理的核心方法，提升自己的产品管理能力。通过学习产品战略思维的方法、产品管理的流程和先进的产品开发流程，学员可以提升自己的团
营业厅（客服中心）是客户办理业务和体验服务的重要平台。在当前各运营商间网络规模与通信能力的差异逐渐缩小、竞争越发激烈的环境下，营业厅（客服中心）作为最贴近客户的服务营销渠道，在展示企业形象、宣传业务品牌、提升客户感知质量、提高营
通信行业市场瞬息万变，竞争日益激烈，给企业的服务水平提出了新的挑战：如何提高全员营销技能？如何提高整体队伍的服务素质？如何取得客户的信任进而成为我们的忠实用户——已迫在眉睫！某电信高层领导说过，通信行业现在需要的并不是单纯
B端产品，是围绕产业数字化、企业内部和外部协同，展开的基于应用场景而开发的数字化产品。旨在提升企业运营效率，目前基于企业的属性、规模和所处的业态，但具体到相关产品开发，在实际中仍存在以下难点 ...
流量红利过后，产品不得不面对增长乏力的问题。企业想要取得产品或服务上的突破，或是将已有的流量变现，都不得不解决增长这一问题。
然而除了数据、营销和运营，体验设计对用户增长的驱动，也起着关键作用。用户对产品体验的感知甚至可以
【课题背景】
伴随数字化进程的加快，互联网产品公司对整体产品管理的要求也日益凸显。基于公司整体战略的产品线规划、产品规划、产品开发、产品生命周期的管理成为公司核心的管理内容。但在实际过程中，通常存在以下问题：
n 产品经理对产品管理的职责不清楚，对公司整体战略不明，导致产品欠缺生命力。
n 产品经理大多滞留在项目管理层级，无法与市场业务端口形成有效的协同。
n 项目经理对自身产品所处的生命周期阶段不明，缺乏整体经营意识。
【解决方案】
方案解读：
n 整体方案，从管理层面，按照“流程+组织”的解读方式带大家解读整体产品管理
n 重点强化非项目管理类的内容：产品战略、产品线规划和产品生性周期管理和产品经理管理的内容
n 本课程不涉及到项目管理和产品管理部分内容（产品经理最擅长的内容）
【参与人员】
本课程适宜于：产品经理或项目经理
【学员任务】
1. 【2小时】任务一：了解产品管理的意义及整体内容及产品战略、产品线规划的内容
2. 【3.5小时】任务二：了解掌握产品生命周期管理的具体内容
3. 【0.5小时】任务三：了解产品经理绩效考核的相关解读
任务一：产品管理的意义、内容及战略性规划（2小时）
【任务解析】是对产品经理一个比较宏观的诠释，让产品经理了解所从事的内容在整体布局的位置。同时能够对自己当前所从事的工作有一个战略性的认知，明晰
一．产品管理的目的和意义
1.产品管理的目的是让公司的产品更好卖，更具市场竞争力
2.产品管理的意义在于正确决策和指引，确保结果和过程的正确性
3.产品管理的范围：战略管理、项目管理、产品生命周期管理和产品经理的管理
4.产品经理的进阶之路：技术研发-产品经理-项目经理-产品管理
二、产品管理的内容
1.战略管理：公司整体战略、商业模式、产品线规划（业务战略）
2.项目管理：需求分析、产品规划、产品设计开发、产品上市
3.产品生命周期管理：产品的整个生命周期的管理
4.产品经理的管理：绩效、薪酬与激励
三、产品战略管理
1.公司战略：互联网产品公司整体战略制定——方向性指引
（1）高层决策
（2）受市场、竞争和自身愿景能力的影响
（3）是差异化竞争的思考
2.商业模式：互联网产品公司的商业模式解析——盈利性思考
（1）价值颠覆型：做产品、卖产品
【案例】：中移互联
（2）平台型商业：做链接、做生态
【案例】：中国移动、中国联通等
3.产品线规划（业务战略）：新机遇、新产品及产品组合
（1）一体化战略：横向一体化
【案例】：滴滴与快滴的合并
（2）多元化战略：同心多元化
【案例】：中移互联五个产品事业部
（3）产品组合：BCG波士顿矩阵与GE矩阵
【案例】腾讯智慧零售事业部放弃“直享直播”业务
任务二：产品生命周期管理（3.5小时）
【任务解析】通过产品生命周期的分析，帮助产品经理能够意识到当下产品所处的阶段，以及接下来要如何提升产品的健康度、竞争力，从而实现整体业绩的增长。
一、BCD波士顿矩阵与产品生命周期
1.按照产品增长（用户数与营收）的角度把产品分为六个阶段
（1）导入期：新产品
（2）成长期：产品增长
（3）成熟期：稳定性增长与策略性调控
（4）衰退期：增长第二曲线
【案例】滴滴与快滴生命周期解析
2.BCD波士顿矩阵与产品生命周期各阶段产品对照
3.商业化产品从导入期到成熟期的路径
二、商业化产品成熟度分层级特点及产品需求
1、概念产品：单一产品，无营收，商业闭环待验证
2、起步产品：单一产品，强商业需求，强增长需求
3、成长产品：一款或多款产品，中等规模，强增长需求、精细化运营
4、扩张产品：一款或多款产品，大规模用户，量级增长
5、成熟产品: 平台化或生态型产品，超大规模用户，智能决策
三、各层产品对产品功能层次的要求
1、产品功能紧迫度的五个层级
（1）价值产品：商品产品塑造与业务窗口建设
（2）主题产品：内容与功能
（3）经济产品：在线支付与结算
（4）运营产品：用户增长、转化漏斗等
（5）策略产品：智能决策与风控
2、不同阶段与各类产品紧迫度的对照关系图
四、各层产品对产品经理的能力要求
1.产品经理的职业发展路径
2.商业产品的四大能力修养
3.跨组织、跨部门协同
任务三：产品经理管理（0.5小时）
【任务解析】了解产品经理的职业规划、工作原则以及对产品经理的一些管理思想
一、产品经理的管理思想
1.以唤醒、驱动个人主观能动性为原则
2.提升自我，同时实现个人与团队协同发展
3.通过项目/产品的独立核算，实现对整体项目/产品的精细化管理
4.开放平台，赋能产品经理，开辟更广阔的空间
二．商业化产品经理的职责
1.定义产品经理：狭义产品经理与广义产品经理
2.商业化产品经理的定位与发展路径
3.商业化产品经理的能力模型
三、商业化产品经理工作原则
1.遵循公司整体战略
2.以项目为抓手，做好项目的精耕细作
3.合理使用身边的资源
4.跨组织、跨部门协同
【课题解析】关注从需求调研整理排序、到产品概念设计、架构设计和原型设计和基于数据优化设计的全闭环。
【课程对象】产品经理、产品设计、产品开发
【课程时长】1-3天
【课程大纲】
一、定义产品
1. 市场经济学：产品是价值的载体
（1） 经济学：商业的本质是通过价值交换实现财富增值
（2） 管理学：企业的存在就是要造就客户，创造价值
（3） 市场学：产品就是满足用户的需求
2. 价值主张，产品对用户群体的价值承诺
（1） 价值主张，能够区别于竞争对手为特定用户群体提供的价值承诺
（2） 价值性，是产品存在的根本
3. 价值性：特定时空+特定用户的+特定的需求+竞争优势+内部优势
（1） 特定时空：国际宏观环境、产业中观环境、企业微观环境
（2） 目标用户群体：无差异群体、细分群体
（3） 需求：场景痛点、场景嗨点
（4） 竞争对手：同业竞争、替代者、潜在进入者、生态商
（5） 内部优势：边际效益
二、商业化产品=商业模型+用户模型
1.商业模型-产品是商业的表达
（1）2C互联网产品，基于商业模式创新的产品
1. 商业产品三要素
（1）收费对象
（2）服务/产品
（3）定价与分发机制
（4）市面上的商业产品
2. 商业产品按收费对象分类
（1）前向收费：面向用户
（2）后向收费：面向客户
3. 找到商业化切入点
（1）需求分析
（2）资源梳理
（3）找到切入点
4. 商业产品的商业模式
（1）用户+企业双向收费
（2）底层收费
（3）流量入口费
（4）电商推广费
（5）增值会员费
（2）2B数字化产品，拟合实体产业的数字化改造
· 企业的性质
· 商业模式
· 业务流程
· 组织架构
2.用户模型-对业务、市场和技术做详细评估，确定核心功能
（1）对核心用户展开调研，提炼用户价值点位
· 用户分群，根据用户的行为方式进行分类
· 价值点分析：从用户应用场景和心智模型出发，按照产品生命周期分类价值点位
ü 调研、资料获取、数据反馈
ü 需求整理
ü 需求文档的形成
· 按照用户价值点权重，绘制用户的价值点位图
（2）对竞争对手的市场、技术做调研
（3）绘制用户价值点位图，提炼价值主张
【任务1】指定当前的一个项目，进行用户需求、竞争对手和自身团队实力的分析，借助价值点位图分析出产品的价值主张
4.基于敏捷开发方法的需求管理
（1）敏捷开发的指导思想
（2）需求管理
（3）需求优先级排序
【任务】针对特定的目标群体，确定需求调研方法，明确调研输出的结果
5.产品经理的职责
（1）分析商业构想，依托商业模式和业务战略，制定产品商业模型
（2）分析用户与竞争对手，基于用户体验和商业实现，开发产品并敏捷性迭代
（3）基于商业实现的增长模型，优化整体技术和商业构想
【案例】
1.樊登读书（帆书），从内容会员制转变为链接型平台，商业模型变化，产品经理顺势而为
2.微信视频号，完成了内容从社交分发到算法推荐分发的转变
【任务1】绘制产品经理的成长路径
【任务2】从帆书产品中，梳理出产品经理的职责
6.不同等级产品经理的职责要求
（1）产品经理的职业发展路径
（2）商业产品经理四大能力修养
商业能力、产品能力、业务能力、技术能力
（3）跨组织、跨部门协同
二．产品设计
1.定义产品设计
2.业务架构+IT架构
（1）商业模式概述
（2）2C类产品商业模式介绍
（3）2B类数智化产品商业模式介绍
l 插件型产品与Saas应用
l 生态型产品与Paas应用
（4）商业模式验证
l 当前互联网产品的主流商业模式
l 产品价值主张
l 交易结构
l 盈利模式
（5）IT架构
（6）产品创新设计
· 基于技术的产品创新
· 基于商业模式的产品创新
3. 制定产品的开发规划
（1）产品生命周期
（2）产品短期、长期的发展规划
ü 成熟期，泛消费领域2C平台
ü 扩张期，移动互联网2C应用
ü 成长期，移动互联网2C应用
ü 起步期，各领域产品
ü 钟子期，创业创新产品
【任务】绘制该产品的商业架构和IT架构图，并制定阶段性规划
三、产品原型设计
1. 定义产品原型设计
2. 产品原型设计的原则
3. 使用可视化工具完成产品的概念和逻辑设计
4. 常用的工具及对应的场景设计
（1）产品功能思维导图逻辑树图
（2）产品交互泳道图
（3）产品UI原型图
5. 产品原型设计的流程
（1）整体产品商业模式绘制
（2）用户故事板
（3）功能布局思维导图
（4）可视化原型设计
（5）用户故事验证
【任务】使用思维导图、原型图工具完成产品的原型设计
四、基于数据分析优化设计
1. 数据分析的流程
2. 提出需要分析的问题
3. 数据收集
4. 数据可视化（图标、仪表板）
5. 基于分析的问题展开数据分析
（1）偏差分析
（2）归因分析
（3）预测分析
（4）最佳分析
6. 改善的方法
【任务】基于给定的数据进行可视化处理，并通过合理的分析方法，解决特定的问题
五、产品开发
1. 产品开发方法
（1）瀑布流开发
（2）增量与迭代
（3）敏捷与Scrum开发方法
（4）基于Devops的开发方法
2. 前端UI设计，提升用户使用体验
（1）良好用户体验产品的特征
（2）可用性与愉悦感设计
（3）冲刺设计
（4）易用性测试
3.产品开发项目管理
六、产品测试
1.站在用户和客户的角度检验商业模式的可行性
2.与开发前的需求做对比，确保功能的完整性实现
3.确保所有的检测是在“真实世界”条件下进行的
4.确定基础功能性、经济系统、增长模型、算法、技术等方面的完善
七、产品定价策略
八、2C产品运营
九、2B产品运营
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