陈博：从业务诊断到形成方案 -- B端产品从0-1最佳实践

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 产品经理

课程编号 : 7192

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行业不限

适用对象

产品研发团队、产品经理、产品需求调研团队、营销、营销分析、运营

课程介绍

【课程对象】

1.企业的管理者CEO、老板、创新创业团队、产品总监/经理、研发总监/经理、项目经理、营销总监等；

2.传统软件行业的研发人员，包括软件工程师、产品经理、项目经理、UI设计师、交互设计师、需求分析师、数据分析师、运维人员等等。

3.产品营销和市场人员，有助于理解产品规划设计与营销之间的深度关系。

【课程时间】2天（6小时／天）

【课程背景】

在互联网流量红利消失的时代，流量竞争剧烈，线上线下边界模糊，互联网公司业务模式越来越重，企业需要B端产品助力复杂的线下业务运作流程和庞大的线下业务团队的管理。企业的运营效率成为核心竞争力，而运营效率的提升需要各种B端软件助力。

B端产品由于和C端产品有着很大的差异，很多企业的研发团队依靠野路子和经验来去探索B端产品的设计方法，又或者错误的完全借用C端的思维去做B端产品，结果可想而知。

企业急需一套系统、完整的B端产品设计和管理的知识体系，建立从业务调研→架构设计→功能模块设计→演进蓝图设计→业务数据建模→流程和角色设计→权限设计等一系列关键环节。在管理模块主要讲解B端产品项目管理、运营管理、迭代优化和数据分析等模块，包括复杂项目的推进、产品经理和业务团队的合作、需求和迭代的计划编排等。希望建立学员对于B端产品从设计到管理的总体的系统性的方法论基础，用科学、严谨的流程和工具、方法论来指导我们实际的具体的工作。

【课程收益】

了解B端产品经理产生的时代背景和能力诉求
了解传统IT、项目经理、研发、设计师等人员如何转型战略B端产品经理
理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作
理解B端产品经理的核心能力和产品思维
掌握从项目转产品的关键动作和模型、方法论等。
掌握B端产品从0-1的全流程实战流程、工具、方法、模型等。
掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法
掌握新产品上市管理的方法，确保营销团队顺利接手新产品的销售

【课程特色】

案例跟踪：通过丰富的行业案例和设计案例贯穿所有的知识点，并给予核心的观点，引人思考。

互动：从头到尾都由讲师来主导太枯燥了，我们加入了轻松、活跃的互动环节，使学习的过程充满了主动性和趣味性。

【课程对象】

1.企业的管理者CEO、老板、创新创业团队、产品总监/经理、研发总监/经理、项目经理、营销总监等；

2.传统软件行业的研发人员，包括软件工程师、产品经理、项目经理、UI设计师、交互设计师、需求分析师、数据分析师、运维人员等等。

3.产品营销和市场人员，有助于理解产品规划设计与营销之间的深度关系。

【课程时间】2天（6小时／天）

【课程大纲】产品经理是什么和互联网时代的产品特点是什么？
什么是产品经理?互联网时代的产品经理有什么不一样?

消费品时代的产品经理
软件时代的产品经理
不一样的互联网产品经理
大用户量形成马太效应
快速迭代、数据和AB测试
体验设计价值增大

互联网行业的产品方向

C端和B端产品的特点和区别
数据与策略产品
商业变现产品
AI产品

互联网行业发展趋势

流量竞争激烈
线下业务渗透程度越来越高
业务模式越来越重
运营效率成为核心竞争力
产业互联网的挑战和机遇

B端产品规划定义及产品设计
业务调研

梳理业务现状
总结业务问题

产品整体解决方案设计

核心流程设计
产品定位设计
应用架构设计
功能模块设计
演进蓝图

产品细节解决方案设计

产品敏捷开发与迭代
业务数据建模
流程角色
界面报表
数据埋点设计
权限设计

文档编写与管理

商业需求文档（BRD）的管理
产品需求文档（PRD）的编写
文档管理要点

UML和常用图表

ER图
跨部门流程图
状态机图
活动图
用例图

作业：绘制自己负责产品的某核心业务跨部门流程图

B端产品的项目管理与实施工作
为什么需要项目管理
互联网项目管理的工作重点
如何对B端产品做好项目管理与实施工作

B端项目管理面临的挑战
如何协调并推动跨端协作
如何把控项目进度

B端产品的迭代管理

迭代中的研发资源管理
迭代中的技术优化资源分配
典型的双周迭代模式
双周迭代模式的局限性
选择合适的迭代模式

B端产品竞品分析

明确目标
选择竞品
确定分析维度
收集竞品信息
信息整理与分析
总结报告

案例：某B端产品竞品分析

实战演练：移动内部某产品竞品分析沙盘演练

用户画像探索与用户旅程地图

1.用户画像和用户轮廓概念区别和适用场景

User Profile：基于统计学、用户量很大的分析方法
User Persona：强调定性的研究方法

2.C端用户画像概念和要点

案例：网上购房网站用户画像分析

产品概念用户测试

3.B端产品用户画像要点

案例：网上购房网站用户画像分析

实战演练：分别撰写自己负责产品的用户画像文档(B端和C端都可以)

4.用户旅程地图

案例：途家APP、星巴克/宜家/亚朵酒店

峰终定律与用户旅程地图

B端需求采集分析与管理
需求洞察、挖掘和分析
C端产品需求来源和分析方法
B端需求来源的复杂性和多样性

案例：某航空指挥调度系统

MVP精益思想的核心和关键
MVP概念和核心思想

C/B端产品MVP设计差异
C/B端产品MVP设计案例分享

案例：防疫出行APP产品

案例：中小酒店管理系统

精益方法之精益画布 vs 商业计划书

实战演练：针对自己所负责的产品撰写精益画布并进行小组PK和点评

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• 陈博：产品即战略产品即营销 --互联网时代产品经理最佳实践: 【课程对象】1.企业的管理者CEO、老板、创新创业团队、产品总监/经理、研发总监/经理、项目经理、营销总监等；2.传统软件行业的研发人员，包括软件工程师、产品经理、项目经理、UI设计师、交互设计师、需求分析师、数据分析师、运维人员等等。3.产品营销和市场人员，有助于理解产品规划设计与营销之间的深度关系。【课程时间】2天（6小时／天）【课程背景】我咨询公司在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题：1. 产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚钱的产品屈指可数；2. 产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住；3. 几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公司神经末梢与大脑失去联系；4. 了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收集、汇总、分析机制；5. 把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化，研发总是被这些短平快的个性化需求驱动的团团转……当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。然而，很多发展中的企业在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困惑，比如？产品经理该如何定位？其职责是什么？产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？如何策划有竞争力的差异化产品？如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？如何把新产品成功的推向市场？如何构建适合产品经理成长的优良土壤？基于以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，从而推出该课程，案例、模板、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。【课程收益】了解产品经理产生的背景、时机了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作理解产品经理的核心能力是如何折腾出来的掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法掌握新产品上市管理的方法，确保营销团队顺利接手新产品的销售掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制，把脉产品的退市时机了解业界如何培养产品经理的方法【课程特色】案例跟踪：通过丰富的行业案例和设计案例贯穿所有的知识点，并给予核心的观点，引人思考。互动：从头到尾都由讲师来主导太枯燥了，我们加入了轻松、活跃的互动环节，使学习的过程充满了主动性和趣味性。【课程对象】1.企业的管理者CEO、老板、创新创业团队、产品总监/经理、研发总监/经理、项目经理、营销总监等；2.传统软件行业的研发人员，包括软件工程师、产品经理、项目经理、UI设计师、交互设计师、需求分析师、数据分析师、运维人员等等。3.产品营销和市场人员，有助于理解产品规划设计与营销之间的深度关系。【课程时间】2天（6小时／天）【课程大纲】产品经理是什么和互联网时代的产品特点是什么？什么是产品经理?互联网时代的产品经理有什么不一样?消费品时代的产品经理软件时代的产品经理不一样的互联网产品经理大用户量形成马太效应快速迭代、数据和AB测试体验设计价值增大互联网行业的产品方向C端和B端产品的特点和区别数据与策略产品商业变现产品AI产品互联网行业发展趋势流量竞争激烈线下业务渗透程度越来越高业务模式越来越重运营效率成为核心竞争力产业互联网的挑战和机遇产品经理做什么？应该具备什么样的能力？产品经理做什么需求（定义产品）生产（合理、高效的作出产品）销售（价值交换）协调（沟通推进、组织协调等）从业务到产品-产品研发建设流程B端产品的总体建设流程C端产品的总体建设流程B端和C端产品建设流程的区别产品生命周期定义和管理导入期成长期成熟期衰退期案例：滴滴打车产品经理的能力模型与培养产品经理能力模型详解腾讯公司产品经理模型创新产品经理能力发展模型产品经理主要职责及关键业绩指标可量化指标非可量化指标腾讯产品心法解读用户：定义用户、接近用户、了解用户、变成用户定位：产品服务于谁？解决用户什么场景下的什么问题？边界在哪里？需求：产品需求源于用户但不止于用户时机：主动推演风口，为时机做好准备匠心：小步、迭代、试错、快跑危机：技术与环境的变化+用户的变化+团队的变化。合作：团队内部合作+跨团队合作+构建产品生态商业：让产品有自我造血的功能案例：微信产品四大核心价值观产品经理之战略分析行业与市场分析六步法确定行业规模竞争者结构分析创新升级可行性替代品威胁供应链与行业生态进入者分析案例：中国B端培训市场、小米、物联网PEST宏观战略分析模型案例：吉利收购沃尔沃SWOT中观态势分析模型研讨：爱奇艺做电商的SWOT分析波特五力竞争分析模型案例：张亮麻辣烫、耐克等用户研究与洞察用户研究与洞察意义与难点定性和定量分析深度分析案例：公主的月亮、福特汽车用户研究各种工具的解读一对一深度访谈案例：网约车司机定性访谈焦点小组访谈案例：陌陌女性用户访谈日记访谈法其他方法后台数据分析法案例：广告图热点分析行业报告分析法问卷调查定性与定量的共性问题总结用户画像静态动态消费心理案例：某金融产品用户画像案例解析需求采集分析与管理需求分析与管理价值与意义各种需求调研方法行业数据分析法案例：抖音行业数据报告专家调研法运营数据分析法案例：电商平台漏斗模型内部需求角色转换数据模型分析法需求评估需求评估流程需求评估因素需求评估四象限图需求评估工具KANO模型需求减法专家评估……案例：某数字化政务平台经典三级需求法业务需求用户需求功能需求案例：自助快递柜产品规划与定义C端产品规划核心业务准备工作/输出物/参与者产品业务形态产品主线流程图产品规划二分法产品线路图案例：某社交APPB端产品整体设计方案核心业务流程产品定位应用架构设计功能模块设计演进蓝图设计案例：某运维服务数字平台用户体验设计-产品设计的必需品什么是用户：3W解读Who案例：网约车用户画像WhereWhy案例：抖音购物车体验设计如何落地？视觉体验案例：母婴代购网站感官体验（五官）交互体验浏览体验情感体验信任体验案例：微信聊天的体验设计（中断设计/场景设计）什么是设计设计的本质不同类型产品的设计要点适度设计（设计的加法和减法）案例：IOS便签视觉设计、交互设计、功能设计、反馈设计……案例：流氓流程设计、邮箱上传流程……设计的轻和重案例：反馈设计案例（轻量级反馈设计）设计的逻辑案例：APP登录界面设计创新用户体验设计驱动用户增长案例：微信支付用户体验设计有级别吗？能用易用友好案例：文件传输流程设计案例：美团外卖点餐界面案例：亚马逊“预测性物流”产品经理“创”字诀——创意探寻互联网创新的三种层次产品模式行业用户问题研究方法：棋盘创新法案例：共享维修、kindle、跑步鸡等；趋势竞品研究行业画布竞品分析竞品分析的内涵和外延不仅要关注用户，还要关注竞争对手产品不同生命周期竞品分析的侧重点竞品分析的不同视角（商业、用户、产品、运营、舆情）案例：银行APP、旅行网站等$APPEALS法案例：航旅纵横vs飞常准顾客价值曲线法案例：不同级别酒店的产品服务要素组合Design Thinking（创新设计思维）共情定义形成概念创建原型测试验证向骗子学习产品——关注细分市场案例：“尼日利亚王子”邮件骗局用户画像流程详细拆解与实战演练用户画像的定义和分类User Persona绘制流程确定研究目的确定目标用户用户抽样定性研究数据整理和分析产品概念用户测试练习：完成一份产品概念定义+天使用户访谈用户细分分析（亲和图）案例：郊区宠物托管To C 产品用户画像绘制要点To B产品的企业客户画像的主要内容前沿技术研究AI\VR\Big Data等前沿黑科技研究T-P-M模型法产品经理“立”字诀——立项与需求传递从顾客问题到解决方案（价值主张：差异性）案例：饿了么、知乎等采用电梯测试法验证产品价值定位采用产品精益画布全面研究产品可行性案例：郊区宠物托管从风投视角审视产品的4问法评审是否强、频需求？是否攻、守兼备？是否人、物匹配？是否收、支平衡？研讨：使用精益画布设计一份商业模式并进行小组讨论精益需求方法——用户故事地图法案例：在线医疗APP

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