【课程背景】企业的发展离不开优质的产品、优质的服务，更离不开优秀人才，企业的竞争实质是人才的竞争，所以员工才是企业生存和发展之根本，优秀的员工可以成就企业，优秀的企业同样可以造就员工。课程通过职业化技能的训练：让员工从意识到行为两方面双管齐下，从自我认知、职业规划、角色转换、心态调整等方面使其学习的内容真正服务于工作，使员工增进相互了解和沟通，快速融入到企业组织文化和大家庭中，找到归属感，为企业创建价值。【课程收益】清晰认识企业需要什么样的人才，有什么要求；培养员工良好的职业意识和职业观念；掌握职业化的员工应提升的素质和能力；掌握与上司配合、与同级相处的方法与技巧；激发团队协作意识，增强企业向心力与竞争力。【课程对象】全体员工【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论ChatGPT / AI 4.0 时代的机遇和挑战第二单元：职业自画像职业与就业的区别一张图区分新员工和优秀员工自画像制作优秀技术人员应具备的意识和心态【测评：贝尔宾团队角色测试】第三单元：职场动力-探寻能量源泉我们为谁工作？职业化的本质（1）专业性（2）规范性（3）可靠性工作中的自我定位共启愿景——使命愿景价值观【训练：我和我的企业故事—共创与表达】第四单元：赢者工作心态修炼1. 三叶草风车模型（1）值不值：价值（2）想不想：兴趣（3）能不能：能力2. 自我超越3. 敬业精神，优秀员工的职业基准4. 爱岗敬业源自对工作的信仰【案例：领导的逻辑和员工的逻辑】第五单元：职业化团队意识与积极心态四大积极心态塑造（1）结果导向心态（2）责任者心态（3）提升思维层面（4）关注可控因素优秀员工的优良品质（1）为自己工作（2）使命至上（3）带着热情工作（4）敬业为魂（5）忠诚无限（6）责任第一（7）勤奋工作（8）立即行动团队新解：Team团队和群体的差异高绩效团队的特点：共享的领导、共同的目标、相互信任与尊重、充分的沟通、取长补短、高效工作程序、持续的学习、灵活和适应高绩效团队打造沙盘模拟【案例：史上最快的赛车团队、什么是亮剑精神？】第六单元：职业化高效沟通沟通的基本概念沟通三要素项目化沟通管理模型编码—通信—传播媒介—噪声—解码上行沟通—让领导放心【案例：没有沟通管理的秋千是什么样子？】【小组讨论：工作中沟通的难点与障碍有哪些？是什么原因造成的？】第七单元：课程总结和落地行动计划个人学习收获分享依据KISS原则制定落地行动计划

【课程背景】“学而时习之，不亦说乎”，那么，课程学习结束之后我们该怎么样帮助学员进行复盘呢？很多时候，我们要做，想做，却苦于没有合适的工具和方法。管理是盯出来的，复盘是管理者帯领团队达成业绩、提升能力的关键环节之一，复盘是绩效派行动学习项目的杀手锏。工作坊将复盘技术与应用场景相结合，在课程现场结合应用场景进行演练，运用复盘画布、培训落地促动会桌布、群策群力法等复盘方法论，帯着真实的工作问题进行现场实践，激发智慧团队，总结规律，制订下一步行动计划。 【课程收益】1. 理解复盘基本原则，将团队经验转化为财富，成功转化为能力，对行为效能进行反馈，改善行为，提升效能；2. 围绕过去发生的某一主题，团队成员对某一项目进行回顾总结和反思，引导团队共同观察，共同感知，改进缺点，并寻找规律指引未来的行动；3. 团队成员回顾、分享组织及个体的过去，反思规律，探寻组织未来的发展方向，对企业形成指引。【课程对象】企业团队管理者、项目经理、职能经理、团队成员【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论AAR的起源【案例：美军复盘如何影响世界？】第二单元：什么是复盘？复盘的定义复盘的三重思考经验学习圈&双环学习复盘状态及场域企业组织为什么要复盘【案例：围棋与复盘，马云-复盘夫妻吵架的“灵魂四问”】第三单元：个人学习复盘聚焦式会话法重构培训O—课程中，你学了哪些内容？R—感到印象最深、最有价值的是什么？I—基于所学，收获与反思是什么？D—将收获应用到工作中的一个具体行动是什么？【现场演练：个人使命宣言】第四单元：团队学习共创——知识与工作实践结合主题提出：确定未来3个月希望达到研讨主题方向的聚焦目标头脑风暴：每人提出想法并分享想法排列、提取中心词图示化展示讨论成果、城镇会议【现场演练：帯着真实的工作问题，运用群策群力画布进行演练】第五单元：复盘成果汇报复盘成果汇报规则愿景、使命、价值观企业文化：未来探索解读与应用我和我的企业故事—共创与表达【现场演练：基于行业发展趋势，画出着眼未来的企业画布】第六单元：回顾总结复盘的五大价值复盘三件宝个人学习收获分享窗体底端

【课程背景】动荡与不确定性已成为当前与未来生存环境的常态，诸多企业面临企业重组、变革挑战，如何塑造高效能的文化，怎样建立一支高效能的团队，是每个企业与管理者都需要思考的问题。《高效能人士的七个习惯》为商界最经典、最著名的一部培训教材，世界500强企业必备培训课程。《高效能人士的七个习惯》课程精选柯维博士“七个习惯”的最核心思想和方法，为忙碌人士带来超价值的自我提升体验。用最少的时间，改变人的思维方式和行为方式，学习高效能人士的持续成功之路。【课程收益】1. 让团队成员相互联合，找到共同的使命和愿景，激发团队使命感；2. 学会倾听，改善沟通，建立沟通双向渠道，提升团队协同精神；3. 掌握目标管理、时间管理、移情沟通等提升工具，提升团队执行力；4. 提升团队成员责任心、主人翁意识，提升团队成员职业化意识与技能；5. 审视自我，提高自我效能感和满足感，提升自我的影响力和领导力。【课程对象】中基层管理者、精英员工、管理培训生【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论变化的世界，不变的原则七个习惯的构架图第二单元：习惯一 积极主动——个人愿景的原则人类四项独特的天赋团队成员之间消极被动行为的危害面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的回应方式解决问题的第一步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径影响圈与关注圈：重点放在影响范围上如何扩大你的影响范围【小组讨论：为什么努力的人运气总不会差】第三单元：习惯二 以始为终——自我领导的原则今天的目标影响着未来的成果价值观导向的目标管理目标的SMART原则自我激励与潜能开发愿景使命价值观【训练：撰写个人使命宣言】第四单元：习惯三 要事第一——自我管理的原则确立正确的价值观每周回顾检视时间管理的20/80法则时间管理的工作价值矩阵善于分析、利用自己的注意力曲线【训练：绘制人生罗盘】第五单元：习惯四 双赢思维——人际领导的原则人际交流的六种思维人际关系的模型图如何运用双赢思维找到互惠的解决方案什么是双赢思维的人际观不同人际观的成熟度利人利己五要领构建双赢人际关系的策略【案例：三个和尚的罪与罚】第六单元：习惯五 知彼解己——移情沟通的原则沟通增进你与他人的情感账户余额高情商的沟通习惯沟通不良的四大沟通障碍同理心沟通的五个步骤【案例：周总理的高情商沟通】第七单元：习惯六 统合综效——创造性合作的原则统合增效的精髓是1+1>2统合增效与集思广益统合综效的思维流程、专业方法统合增效是创造第三种选择（系统思维）在谈判中寻找第三替代方案的解题模型【小组讨论：如何提高销售业绩】第八单元：习惯七 不断更新——平衡的自我提升原则什么是持续更新的习惯自我更新的四个面向不断更新的成长原则最佳的自我投资策略【训练：我的人生愿望清单】第九单元：课程总结和落地行动计划《复盘工作坊》—— 个人学习收获分享依据KISS原则制定落地行动计划

【课程背景】通则不痛，痛则不通。企业管理中70%以上的问题是由于沟通不畅所造成的。互联网时代，我们每天都要跟企业内部的上级、下级、平级之间进行大量的沟通和交流，部分岗位还要与外部的客户进行专业的交流、解答。沟通的效率对企业的发展和员工的绩效起了非常关键的作用。高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率，管理者的沟通能力直接决定团队绩效。用最短的时间达到最佳的沟通效果，是每个人都急需掌握的一项技能。【课程收益】1. 了解沟通原理、风格和基本方式；2. 学习良好沟通的技巧与行动，提高正向影响力；3. 掌握结构化表达、深度聆听和积极反馈的技巧和训练方法；4. 掌握推动团队成果达成的沟通技能与行为；5. 掌握与上级、下属、同事和外部客户沟通的方法和技巧。【课程对象】中、基层管理者, 企业后备干部，新生代管理者【课程时长】1-3天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论富兰克林·罗斯福“炉边谈话”第二单元：沟通之道沟通的基本概念沟通三要素：明确的目标、沟通的内容、沟通的结果沟通漏斗原理：人类的局限和认为过滤沟通基本方式项目化沟通管理模型：编码、通信、传播媒介、噪声、解码【案例：《荒岛余生》、没有沟通管理的秋千是什么样子】【小组讨论：工作中沟通的难点与障碍有哪些？是什么原因造成的？】第三单元：沟通之术聆听—倾听力训练（1）三层次聆听（2）建立亲和（3）赫拉别恩法则（73855法则）【案例：美国FBI首席谈判官 】【游戏：我来说、你来画】结构化表达—表达力训练（1）日常交谈VS公开演讲（2）好故事的三大标准六大要素（3）“英雄之旅”故事模型—讲故事【案例：中国老师VS美国老师】【角色扮演：电梯测试向CEO汇报工作】反馈—觉察力训练（1）沟通的表情、眼神与肢体动作（2）积极性反馈（BIA）（3）发展性反馈（BID）【分析讨论：怎样提意见? 怎样拒绝一个人？】【训练：写感谢卡片】提问—提问力训练（1）区分（2）提问技巧（发问罗盘）（3）GROW模型目标确定：目标绩效的确定现状分析：目标绩效的评估方案选择：目标绩效的改进总结与具体行动【案例：德鲁克经典五问、尼斯湖水怪】第四单元：上行沟通—让领导放心向上司请示汇报的程序与要点如何向上司汇报工作如何让上司接受自己的建议【角色扮演：工作汇报】第五单元：下行沟通—让下属信任员工渐进式绩效管理工作计划辅导流程员工的科学授权与情景领导【角色扮演：批评下属】第六单元：平行沟通—让同事欣赏以内部客户意识协同工作无缝对接：跨部门沟通的技巧团队冲突管理【分析讨论：能干的李经理为什么总受同事的排挤】第七单元：向外沟通—让客户满意如何跟客户建立信赖感客户的购买价值观说服客户的策略与技巧成交的七大秘密武器【案例：史蒂夫·乔布斯－iPhone发布会】第八单元：情景剧场—沟通在工作场景中的模拟应用组建团队、布置任务场景模拟、剧本创作团队演练、汇报表演

【课程背景】VUCA时代，每个人都面临比过去更严峻且无法回避的挑战。每位管理者都必须发展新的领导力，来应对复杂、多变、不确定、模糊的商业环境。什么能够帮助我们激发出自己和团队的最大优势？教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。普华永道曾进行过一项独立调查，调查显示公司在教练方面所作投资的回报率平均为700%，即投一回七。来自全球人力资源管理顾问公司Right Man 教练型领导 agement Consultants的数据显示，高达86%的美国公司运用教练（Coaching）来改善领导潜能及达成组织目标。传统管理者通常利用正式的职位权力，用行政指令进行管理。而教练型管理者，通过发人深省和富有创造性的对话过程，最大限度地激发员工深入思考、以及内在的动力、潜力和变革的愿望，引导发现自己的局限和盲点，发掘自我潜力与优势，引领他们从思维到行为转变，挖掘个人潜能从而实现组织绩效。【课程收益】1. 通俗易懂地理解教练技术和工具；2. 通过基于成果的教练案例练习，体验教练的完整过程，帮助管理者提升教练技能；3. 提升管理者的亲和力，帮助下属发现问题，打破限制性思维，提升组织绩效；4. 通过强有力的提问练习，提升管理者的教练能力，帮助发掘下属潜能；5. 积极自主的学习氛围、融合与实际工作案例结合的激烈的思维激荡，有效实现知行转化。【课程对象】中高层管理人员、企业后备干部、企业精英员工【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论1. 网球教练与运动员2. 需求层次理论3. 逻辑层次第二单元：什么是教练？1. VUCA时代地机遇和挑战2. 卓有成效的管理者3. 教练的起源定义4. 教练的五项基本原则（1）一切都是OK的（2）每个当下都能做出最好的选择（3）每个行为背后都有正向动机（4）每个人都是拥有资源的（5）改变不仅可能，而且不可避免5. 教练型领导者的十种行为【案例：冰山下的袜子、感悟围棋大师】第三单元：什么是教练型团队？1. 企业不同阶段的关键驱动力2. 敏捷型组织3. 领导力发展通道4. 企业绩效教练地图5. 学习型组织【案例：德鲁克经典五问、Google氧气计划 (Project Oxygen)】第四单元：什么是教练式沟通？深度聆听（1）三层次聆听（2）建立亲和（3）赫拉别恩法则（73855法则）【案例：美国FBI首席谈判官；我来说、你来画】清晰表达（1）日常交谈VS公开演讲（2）好故事的三大标准六大要素（3）“英雄之旅”故事模型—讲故事【案例：中国老师VS美国老师】【角色扮演：电梯测试向CEO汇报工作】有效反馈（1）沟通的表情、眼神与肢体动作（2）积极性反馈（BIA）（3）发展性反馈（BID）【训练：写感谢卡片】有力提问（1）区分（2）提问技巧（发问罗盘）【案例：德鲁克经典五问、尼斯湖水怪】第五单元：如何运用教练思维与管理工具？第五视角【案例分析：《一张纸巾印发的思考！》】2. 平衡轮：画轮子、填内容、按重要性打分、找出杠杆点、假如框架、创造体验、聚焦行动【训练：复盘202X展望202X】3. 改变方程式：D x V x FS > RC 对当前形势状况的不满X对未来愿景的期望X迈向愿景的积极的第一步>变革的抗拒力量【训练：高管教练Demo演示】4. 迪斯尼策略梦想家(Dreamer)、实干家(Realist)、批评家(Critic)【案例分析：A先生的困惑】5. 假如框架【案例：老人打针与“电车难题”】第六单元：教练式绩效辅导—GROW模型的应用目标确定：目标绩效的确定现状分析：目标绩效的评估方案选择：目标绩效的改进总结与具体行动【分析讨论：如何带领新一代年轻的团队成员创造佳绩】第七单元：寻找人生终极目标愿景、使命、价值观我和我的企业故事—共创与表达【案例：皮革马利翁效应、《提问的艺术》—如何总结自己的一生】【训练：撰写个人使命宣言】第八单元：课程总结和落地行动计划1. 用复盘工具，分享个人课程学习的收获2. 依据KISS原则制定落地行动计划

【课程背景】在日常工作中，没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往缺乏说服力，甚至降低整个组织的工作效率。主要原因，是在传递信息时没有构建一个有效的结构。掌握如何用有逻辑的结构性的思维思考、沟通、表达和解决问题，提高逻辑性、条理性，掌握表达的标准结构、规范动作，沟通准确高效。“结构性思维”可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，能够做到清晰思考和准确表达，组织普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。本课程通过讲解思维的结构性特点，强化学员思考时的逻辑，提高学员表达与思考的能力。实现全脑思维，提升结构化思维能力，能快速搭建思维模型，快速组织语言结构，做到想清楚，说明白。建立统一的思维和沟通体系，打造共同的思维和语言平台，使其更加可传承可复制。【课程收益】1. 了解结构化思维的基本概念、基本原理和基本方法；2. 透过学习金字塔原理，提升思考与表达呈现技巧；3. 深入细致地把握思维的环节，能够真实地反映希望表达的思想要点；4. 能够快速完成方案，提升问题解决能力及研讨能力；5. 提升高绩效组织的业绩。【课程对象】中、基层管理者，精英员工、管理培训生、基层员工【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论——思维与结构的力量思维的重要性结构的含义、作用【案例：思维结构在生活中的闪现】第二单元：如何构建结构性思维？有职场的地方就有结构化思维        【案例：找出视频表述文字的思维结构】结构化思维与企业整体效能提升     【情景模拟：如何提高自己的记忆力】如何将思想组织成金字塔           从结构化思维到表达三要素结构化思维运用的两大原则          【小组讨论：什么时候开会合适？】结构化思维的四个基本特点（1）结论先行：适用的三个条件（2）上下对应：因果之间的强逻辑（3）分类清楚：一言难尽时分类讨论（4）逻辑排序：职级排序是硬道理【小组讨论：工作汇报如何说才不乱？】【案例：互联网企业百度的职级排序、联想的“家文化”案例 】结构化思维接收信息的四个步骤（1）识别：识别信息中的事实与观点（2）对应：找到事实与观点的对应关系（3）结构：画出信息之间的构思图（4）表达：用一句话概括主题【小组讨论：文章表达的 GOAL 是什么？——用公式一句话表达构思图】【案例：《十九大会议汇报》思维导图】【工具练习：用思维导图解读《郁亮主席万科集团2022年会上的总结发言》】【视频：训练听语音，接收他人表达信息的能力】第三单元：什么是纵向的回答/概括式结构？自上而下的疑问回答式（1）设定场景：了解你身处的客观环境（2）确定主题：沟通表达的 GOAL 是什么？（3）设想问题：设想对方所有可能的问题（4）回答问题：有效回答，说服对方【案例：A车间地板上有一滩油】【小组讨论：北京有多少个加油站】自下而上的概括总结式（1）收集信息：头脑风暴（2）明确分类：寻找共性（3）概括总结：明确要点（4）合理排序：理性描述【案例：在华为的 FAB 汇报模型】【小组讨论：新产品介绍如何写】麦肯锡的30秒电梯汇报法则     【情景模拟：电梯汇报一分钟搞定工作汇报】【沙盘游戏：盗梦空间】第四单元：什么是横向的演绎与归纳逻辑结构？演绎论证结构：如何说服（为什么）（1）标准式：大前提——小前提——结论（2）常用式：现象——原因——解决方案（3）省略式：大前提、小前提、结论中的其一被省略归纳论证结构：如何汇报（是什么）（1）时间顺序（2）结构性顺序（3）重要性顺序分类清晰：归纳排序——条理性表达的前提条件（1）分类的重要性（2）分类清楚的衡量标准：MECE 原则（3）归纳和演绎的结构化应用【情境模拟：嫁给我，总结模型与话术】【小组讨论：广告 2 则，体会归纳与演绎的逻辑感觉，画出结构图】【视频：看视频，体会省略式的作用；学习广告中的省略式 】【小组讨论：根据文字，找到表达中的大前提、小前提和结论】第五单元：什么是讲故事的序言结构？序言结构的基本要素 （SCQA）：背景 、冲突、疑问、回答常见的序言结构（1）标准式：背景——冲突——疑问——回答（2）开门见山式：回答——背景——冲突（3）突出忧虑式：冲突——背景——疑问——回答（4）突出信心式：疑问——背景——冲突——回答【情景模拟：切换不同的序言结构体会各种形式的不同效果】第六单元：课程总结和落地行动计划用复盘工具，分享个人课程学习的收获依据KISS原则制定落地行动计划

【课程背景】企业的发展离不开优质的产品、优质的服务，更离不开优秀人才，企业的竞争实质是人才的竞争，所以员工才是企业生存和发展之根本，优秀的员工可以成就企业，优秀的企业同样可以造就员工。如何有效利用时间并高效工作是职场人生存的法则，目标是企业管理系统运作的起点，只有能充分运用目标管理和计划技能的员工，才能为企业发展打下基础。作为职场新人，要完成从职场“小白”到职业“大牛”的蜕变，需要通过目标、计划、时间管理等管理技能训练，提升企业员工的职业成长，使之自主自觉地为实现企业或管理者的目标而全身心地努力工作。思维导图由英国的“世界大脑先生”、“记忆力之父”——东尼·博赞所创造，作为管理工具，思维导图可以帮助职场人快速成为职场高效能人士，有效达成团队目标，提高个人高效管理时间。【课程收益】1. 掌握目标制定、分解的方法与工具；2. 理解时间管理的重要性，掌握时间管理的基本方法；3. 提升目标管理与计划执行能力，提高工作效率；4. 用思维导图将目标、计划、工作时间安排整理成清晰、生动、形象的可视化图形；5. 有效安排个人工作事务，提高时间管理能力，提升职业人的综合职业素养。【课程对象】新生代管理者、管理培训生、新员工【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论美国波音公司25英尺长工作手册第二单元：目标管理概述什么是目标？目标管理的由来、定义、意义目标管理的五大要素目标设定的范围【案例：埃隆·马斯克“超级隧道”】第三单元：目标分解与计划制定目标制定5个原则（SMART）目标分解维度目标分解步骤计划的类型有效制定计划的方法、步骤与工具【案例：微信十一年】【训练：分解目标六问题、用目标里程碑法制定XX工作目标与计划】第四单元：手绘思维导图步骤图解什么是思维导图思维导图与问题分析解决绘制思维导图的步骤范例轻松“赢”战AI人工智能时代【实战演练：烧烤清单】【训练：用思维导图制订工作计划】第五单元：高效能时间管理认知时间管理时间四象限时间管理的工具：时间使用清单表、日/周/月/年计划表、番茄工作法刻意练习与自我激励【工具训练：任务清单（Todo list）、思维导图】第六单元：精力管理碎片化时间管理整合零散时间的瑞士奶酪法时间快与慢：有效平衡工作与生活精力微习惯：自我管理术【训练：如何利用日程表安排自己的时间】第七单元：课程总结和落地行动计划思维导图复盘整个课程知识点个人学习收获分享依据KISS原则制定落地行动计划

【课程背景】随着互联网的蓬勃发展，企业发展已经从过去的大公司吃小公司过渡到现在快公司吃慢公司的格局。如果说传统管理是通过持续改进来控制成本，那么项目管理的核心就是在不确定的环境中提升速度。管理是盯出来的，复盘是管理者帯领团队达成业绩、提升能力的关键环节之一，复盘是绩效派行动学习项目的杀手锏。工作坊将复盘技术与应用场景相结合，在课程现场结合应用场景进行演练，运用未来探索、项目复盘画布、鱼缸会议、U型反思七步法等复盘方法论，帯着真实的项目进行现场复盘实践，激发智慧团队，总结项目规律，制订下一步行动计划。【课程收益】1. 理解复盘基本原则，学习掌握四维提间方法，应用于各种复盘场景；2. 将团队经验转化为财富，成功转化为能力，对行为效能进行反馈，改善行为，提升效能；3. 围绕过去发生的某一主题，团队成员对某一项目进行回顾总结和反思，引导团队共同观察，共同感知，改进缺点，并寻找规律指引未来的行动；4. 团队成员回顾、分享组织及个体的过去，反思规律，探寻组织未来的发展方向，对企业形成指引。【课程对象】企业团队管理者、项目经理、职能经理、团队成员【课程时长】1-3天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论AAR的起源【案例：美军复盘如何影响世界？】第二单元：什么是复盘？复盘的定义复盘的三重思考经验学习圈&双环学习复盘状态及场域企业组织为什么要复盘【案例：围棋与复盘，马云-复盘夫妻吵架的“灵魂四问”】第三单元：文化反思复盘—未来探索企业文化深度解读三要素企业文化睡莲模型文化反思复盘工具：未来探索解读与应用未来探索工坊五步操作流程：回顾过去、分析现在、规划未来、达成共识、落实行动未来探索中参与者的情绪曲线未来探索的四大工具：时空隧道、使命宣言、价值观画布、文化落地的七个锦囊【案例：特斯拉文化手册】【现场演练：基于行业发展趋势，画出着眼未来的企业文化】第四单元：项目复盘盘前四定项目复盘第一步：回顾目标项目复盘第二步：评估策略项目复盘第三步：反思过程项目复盘第四步：总结规律项目复盘支持工具：项目复盘画布、项目复盘提问卡、项目复盘会议评分表【现场演练：帯着真实的项目，运用项目复盘画布进行演练】第五单元：行为反馈复盘—鱼缸会议管理者自我认知的路径阻碍反馈的四大障碍鱼缸会议的应用场景与规则鱼缸会议的五大流程：导入、入缸、反馈、承诺、关闭鱼缸会议的价值【现场演练：鱼缸会议的流程】第六单元：心智反思复盘—U型反思七步法导致行为无效的“三种噪声”心智反思复盘：U型反思法U型反思法的两大应用场景组织改革的U型路径 绩效派行动学习项目的理念与U型【现场演练：运用心智反思复盘画布进行演练】第七单元：复盘成果汇报复盘成果汇报规则团队复盘主持人：引导复盘程序与纠偏团队复盘叙述人：陈述事实与回答提问团队复盘提问人：追问问题来引导逻辑【现场演练：复盘汇报的城镇会议-质询流程、假设性提问、关键建议】第八单元：回顾总结复盘的五大价值复盘三件宝个人学习收获分享依据KISS原则制定落地行动计划窗体底端

【课程背景】职场人对于问题的解决与决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；企业问题重重，不知该从哪里入手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，职场人只好重复这样解决问题的方式；拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……课程将帮助个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题，建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。课程将围绕受训企业面临的实际问题，通过团队的力量，用跨界的方式，汇聚众人火花，开启智慧之门，达到解决问题的目的。【课程收益】1. 帮助组织中的各级人员准确定位、精确描述工作中面临的具体问题；2. 利用共创画布、团队协作、问题树、鱼骨图、工作坊，分析造成问题的原因，并最终识别问题的主要原因；3. 了解如何选择解决问题的策略及对不同策略的有效性进行评估的工具；4. 了解问题解决方案如何落地执行的关键方法工具；5. 实现团队成员的共识，统一思想，促进协作，服务于企业整体目标。【课程对象】中、基层管理者, 企业后备干部【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论ChatGPT / AI 2.0 时代的机遇和挑战第二单元：准确定位问题定位问题取决于工作目标问题的定义——目标与现状的差距认清现状：这是一个可被解决的关键问题吗？明确目标：基本原则SMART【案例：如何打造一支高绩效团队？（SMART目标提问框架）】第三单元：找到根本原因分析框架的妙用：吉尔伯特行为工程模型分析根本原因： 5WHY法、鱼骨图分析法共识关键根因分析原因，剖析问题【案例：托马斯.杰斐逊纪念堂】第四单元：生成及选择解决方案获得更多可选方案的思维拓展方式概念三角形：寻求案例解决方案选项选择解决方案：收益/实施难度评估矩阵评估解决方案第五单元：将解决方案明确为任务/项目，制定并实施工作计划以终为始，共识目标界定任务，指标清晰结构三分，拆解任务过程管理，弹性敏捷项目收尾，峰终时刻第六单元：团队共创工作坊1. 主题提出：确定未来3个月希望达到研讨主题方向的聚焦目标2. 直面问题、障碍与挑战3. 头脑风暴：每人提出想法并分享4. 盈利矩阵、想法排列5. 关键行动展示、成果讨论【现场演练：帯着真实的工作问题，用共创画布直面问题，分析产生原因，并制定下一阶段业绩目标、计划、行动方案】第七单元：课程总结及行动计划1. 用复盘工具，分享个人课程学习的收获2. 依据KISS原则制定落地行动计划

【课程背景】在企业战略目标或年度目标实现的过程中，管理层作为承上启下的关键，往往决定着目标实现的最终结果。目前，很多管理者大多来自于具有发展潜力的业务骨干，面对系统、科学的管理，他们有的仅是零散的经验和感觉，并没有真正形成管理概念和管理技能。在日常管理活动中，基层管理者经常出现以下误区：工作目标分解等于工作任务分解；工作任务分解就是把工作分配给适合的人；工作落实就是抓执行结果……这些对目标、计划、执行的认识是不全面的，这种错误的认识将严重影响企业目标的实现。那么，如何正确设定工作目标？如何分解工作计划？如何对执行活动进行控制？在执行过程中出现问题要如何科学的处理？《新任管理者目标设定与计划管理》课程是专门针对1-3年基层管理者而设计研发的实操性课程，不仅系统的讲解目标、计划、过程管理的实质与内涵，还结合案例解析、小组讨论、实操演练等方式，使学员在课堂上就能熟练掌握目标设定、计划分解、过程管控的方法。【课程收益】掌握目标设定的原则和方法掌握计划分解的核心要素掌握工作任务分解的四个步骤掌握根据自身角色定位管理时间的有效方法掌握执行过程的控制内容和方法掌握行为驱动的管理沟通技巧【课程对象】基层管理者、新生代管理者、管理培训生【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论哈佛大学“目标威力”实验第二单元：什么是目标管理？什么是目标？目标管理的由来、定义、意义目标管理的五大要素：计划管理、流程管理、组织管理、战略管理、文化管理目标设定的范围【案例：埃隆·马斯克“超级隧道”】【小组讨论：目的-目标-指标-计划的区别】第三单元：什么是目标设定与分解？目标制定5个原则（SMART）S（Secific）明确性M（Measurable）衡量性A（Attainable）实现性R（Relevant）相关性T（Time-bound）时限性目标分解维度（BSC）：财务维度、客户维度、内部流程维度、学习与发展维度逐级承接分解法（DOAM法）Direction行动方向Objective目标Action行动计划Measure衡量标准WBS法：目标、任务、工作和活动目标分解步骤：综合目标设定、目标展开、对策选定【案例：如何打造一支高绩效的团队？】【训练：用目标里程碑法制定XX工作目标】第四单元：什么是计划制定与实施？从目标到计划计划的类型按计划的影响程度和范围分：战略计划、战术计划按计划的时间长短分：长期计划、短期计划按计划的形式分：宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、方案、预算按计划的空间分：综合计划、专业计划按计划内容详尽程度分：指导性计划、具体计划事前分析的方法与工具：鱼骨图法、SWOT分析法、决策树有效制定计划的方法、步骤与工具： 5W2H法、OGSM、思维导图、甘特图【案例：微信十一年】【小组练习：分解某项工作的结构，用思维导图、鱼骨图、甘特图等工具进行计划制定】第五单元：什么是高效执行与效能管理？时间进度时间管理的历史：1-4代时间管理第一代时间管理：备忘录第二代时间管理：规划与执行第三代时间管理：优先级第四代时间管理：重要性效率VS效能VS勤奋4. 时间管理工具：四象限法、80/20法则【案例：富兰克林时间管理手册及运用】【训练：事件优先级分类，如何有效规划你的时间】第六单元：什么是目标实施与计划执行有效控制？掌握情境领导，发挥每一个人的潜能控制的要点和方法：跟踪目标，解决问题过程控制的七大内容目标偏差、质量偏差、进度偏差、预算偏差、流程偏差、衔接偏差、人员偏差常用目标过程监控方法与工具： PDCA循环P（Planning）D（Design）C（4C）：Check(检查)、Communicate(沟通)、Clean(清理)、Control(控制)A（2A）：Act（执行）、Aim（改善、提高）【案例分析： 如何合理搭配人员，创造协同效应】【训练：一页纸项目化管理】第七单元：什么是目标与计划执行评估？目标价值与考核的关系管理 = 计划 + 检查绩效管理工具： KPI关键绩效指标GROW模型的应用：员工绩效面谈目标确定：目标绩效的确定现状分析：目标绩效的评估方案选择：目标绩效的改进总结与具体行动复盘实战运用：整个课程的复盘P1目标回顾：原计划是什么？P2评估结果：实际情况是什么？P3分析原因：发生了哪些偏差？P4总结经验：实施新举措，继续哪些措施，更新行动计划【案例：2019浙江第四届企业经营沙盘模拟大赛】【角色扮演：如何与员工定期回顾】第八单元：寻找人生终极目标愿景、使命、价值观我和我的企业故事—共创与表达【案例：皮革马利翁效应、《提问的艺术》—如何总结自己的一生】【训练：撰写个人使命宣言】

【课程背景】一样是每天24小时，为什么有的人安排得井然有序，从容自如：而有的人从早忙到晚，废寝忘食，却依然有忙不完的工作？为什么有的企业成功？有的企业失败？究其原因，效率不同是一个重要因素！而效率的背后却是时间利用的差异，也就是时间管理的效能。在VUCA时代，每一个人都工作的繁忙而焦虑，如何有效利用时间，高效工作，是当今职场的热门话题。有效利用时间并高效工作是精英者生存的唯一法则，也是提升个人与组织核心竞争力的关键所在；职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是工作效能的竞争。《职场精英的时间管理与高效工作》旨在聚焦职场，深度分析日常工作中时间管理上存在的误区，从时间管理的方法、技巧、工具、效率管理的实用策略工具、高效率思维决策方法以及高效率习惯塑造、高效率时间管理手册等各个方面，帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效、提升员工工作效率，塑造企业竞争力。【课程收益】塑造时间管理意识，明确高效工作行为的标准；理解时间管理的重要性，掌握时间管理的基本方法；提升自我管理能力，践行深度工作理念，提高工作效率；运用管理工具和方法，提高工作质量与工作效率；有效安排个人工作事务，提高时间管理能力。【课程对象】基层管理者，企业基层员工，管理培训生【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论1.01的365次方和0.99的365次方第二单元：什么是时间管理？时间的特性、价值时间管理的基本原则不浪费时间，不代表会时间管理时间管理的六个好习惯展示自己的时间价值【案例：90后小周的任务】第三单元：如何推进高效能时间管理？麦肯锡工作法：效率与效能的差异时间四象限（1）重要紧急事情的分类（2）时间紧急重要程度模型（3）砍掉不重要的事情【训练：一周任务清单排序】【案例：救火队的故事】时间管理的工具：时间使用清单表、平衡计分卡、日/周/月/年计划表、番茄工作法刻意练习与自我激励【工具训练：任务清单（Todo list）、思维导图】第四单元：什么是精力管理？碎片化时间管理整合零散时间的瑞士奶酪法时间快与慢：有效平衡工作与生活精力微习惯：自我管理术【训练：如何利用日程表安排自己的时间】第五单元：如何将工作可视化？曝光时间黑手：未知的依赖关系、计划外工作、优先级冲突、被忽视的工作优化工作流动：需求分析、识别任务类型、设计任务卡、建立依赖关系、优先级可视化、创建呆滞工作报告看板实例【工具训练：看板、每日站会、、复盘】第六单元：什么是目标与计划管理？高效能人士的目标管理法目标制定5个原则（SMART）拟定目标实现计划与行动方案有效制定计划的方法、步骤与工具【训练：用思维导图制订工作计划】【案例：如何打造一支高绩效团队—SMART目标提问框架】第七单元：如何做好会议管理？会前准备工作会议中的沟通技巧主持人与参会者的守则与责任会议记录与会后跟进【情景模拟：会议中的冲突】第八单元：课程总结和落地行动计划个人学习收获分享依据KISS原则制定落地行动计划

【课程背景】在职场思考问题、提出解决方案的过程中，最初可能并没有具体的东西，而仅仅只有存在人们头脑中的一些抽象的想法。如果能直接聚焦问题核心，把头脑中抽象的思路整理成概括、可见、易懂的图形快速、准确的表达出来，将有助于受众理解方案，直指核心问题，积极参与讨论并达成共识。思维导图由英国的“世界大脑先生”、“记忆力之父”——东尼·博赞所创造，它是一种有效的思维方式和学习方式，可以快速提升大脑的创意性、逻辑性和思考的系统性。全球约有6亿人在使用思维导图。思维导图可以提高人们创造性思维的能力，让人能够显著增强记忆力，快速成为职场的高效能人士，对知识进行梳理和归纳；令团队成员群策群力，有效达成团队的目标，帮助团队领导人提升领导力，能够高效地统领团队，能够高效地管理时间、分析市场、发现问题、解决问题；思维导图还能够增强团队成员和领导者之间流畅的互动机会。【课程收益】1. 了解思维导图基本原理，提升思考的广度与深度；2. 培养符合逻辑的系统性思考及创造力的基本练习；3. 使用工具将思维整理成清晰、生动、形象的可视化图形；4. 熟练掌握绘制思维导图，并应用到实际工作和生活当中。【课程对象】中、基层管理者，新生代管理者，管理培训生【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论重点是思维，不是手绘第二单元：如何读懂思维导图？思维导图的起源思维导图的核心要素思维导图的底层逻辑思维导图作品展示【案例：美国波音公司25英尺长工作手册】第三单元：什么是思维导图与创新思维？思维导图与问题分析解决语词图像化：左右脑平衡思维模式和联想技巧轻松“赢”战AI人工智能时代【案例：曼陀罗中的曼陀罗】第四单元：手绘思维导图的步骤图解365黄金思考法绘制思维导图的准备思维导图的高效绘制工具绘制思维导图的步骤范例【实战演练：烧烤清单】第五单元：如何用思维导图进行应用训练？思维导图的四种激发形式高效笔记整理：框架阅读亲子教育：教会孩子思考账单统计和基金理财目标管理：个人年度计划【实战演练：实际问题，用思维导图进行分析，群策群力解决】第六单元：思维导图实战应用：工作应用模板如何做一份好简历工作汇报总结高效会议六帽法演说技巧构想商业模式画布复盘：团队成长法【分享：企业思维导图针对不同人群的推广经验和系统方法】第七单元：如何运用软件进行思维导图操作？网页版思维导图软件：XMind、MindManage、FreeMind2. 手机思维导图app第八单元：课程总结和落地行动计划个人学习收获分享依据KISS原则制定落地行动计划

项目理解与培训设计思路：每年新招聘的大学生走出校园，进入职场，您企业里这些新晋员工是否存在以下现象，从而造成企业人力、物力、精力成本的极大浪费：1. 新员工无法及时融入职场角色，无法确定自己的职业身份和职场价值，对于职业素养的认知和塑造更是无从谈起；2. 企业每年都会遭遇一场场新晋员工的育、培、留战争；3. 新晋员工总是遭遇入职之初的各种水土不服和文化僵持，不能快速为企业创造价值。究其根源：新员工的身份认知、角色定位不清晰，不能快速转变身份；不了解职场基础的素养规则，不知道如何更快融入组织；没有掌握必备的职场职业技能修炼方法，不能快速创造价值。为帮助2023年新入职员工快速融入公司、适应岗位、完成角色转换，提升新入职员工的综合素质，将通过三维立体式的课程培训，快速实现从院校人到企业人的转变。【培训方法】本次培训将采用“理论与训练相结合”的培训方式。认知：“在感悟中学习”，讲授演示案例研讨模拟，由转变认知到转变态度。体验：“在参与中学习”，充分参与团队管理过程，体验本身就是价值。反思：“在错误中学习”，发现团队与个人特长与不足，及时调整方向和结构。应用：“在应用中学习”，自发感悟反省，自觉改善应用，长期保持效果。培训要点： 第一部分角色转变第二部分素养修炼第三部分技能提升培训内容与要点职业生涯规划及敬业精神职业化心态、职场礼仪与行为规范职场沟通与人际关系理论模型与工具逻辑层次模型三叶草风车模型贝尔宾团队角色测试7个陷阱TM项目化沟通管理模型沙盘模拟时间安排4H4H4H培训结果预期：角色转变员工视角团队视角公司视角帮助新员工尽快从学生转变成职场人，梳理正确的职场观；激发员工内在工作热情与动力；增强新进员工对公司的认同感和归属感；素养修炼员工视角团队视角公司视角建立正确的职场观，树立责任、形象和心态意识；使新员工的综合素质得到提高；调整和改善员工职业心智，有效提高员工留存率；技能提升员工视角团队视角公司视角掌握沟通、人际交往等技能；让员工更快适应新工作，融入到企业组织；实现从院校人到企业人的转变。培训结果检查：本次课程拟采用培训效果柯式四级中的三级反馈作为结果预设与评估。评估层级指标维度指标载体评估方向反应层级课程满意度调研问卷掌握学员对课程交付的主观感受学习层级内容掌握度小组成果展示掌握学员对所学知识的掌握程度行为层级行为转化度收获分享掌握学员对知识技能的转化情况通过课后学员满意度评估，检验学员对课程的反应与接受程度；通过课程中检查，检验学员对课程学习内容的掌握程度；通过课后作业，学员提供对课程收获体会感悟行动的分享，掌握学员对知识技能的转化情况。【课程背景】企业的发展离不开优质的产品、优质的服务，更离不开优秀人才，企业的竞争实质是人才的竞争，所以员工才是企业生存和发展之根本，优秀的员工可以成就企业，优秀的企业同样可以造就员工。新员工融入组织往往有三个阶段：相识期、相知期、相融期。课程通过职业化技能的训练：让员工从意识到行为两方面双管齐下，从职业规划、角色转换、自我认知、心态调整等方面使其学习的内容真正服务于工作，使新员工能快速融入团队，增进相互了解和沟通，快速融入到企业组织大家庭中，找到归属感，实现从院校人到企业人的转变。【课程收益】让学员清晰认识企业未来需要什么样的人才，有什么要求；培养员工良好的职业意识和职业观念；掌握职业化的员工应提升的素质和能力；掌握与上司配合、与同级相处的方法与技巧；激发员工的工作热情和上进心，增强企业向心力与竞争力。【课程对象】新生代管理者，管理培训生，新员工，毕业大学生【课程时长】2天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论四大转变：不一样的职场（1）身份转变（2）目标转变（3）标准转变（4）价值转变【小组讨论：从校园到职场，会发生哪些转变？】【案例：某银行理财经理对本行理财产品的理解；行业专家给你的毕业论文评分，成绩会是怎样？】第二单元：职场动力-探寻能量源泉职业的意义职业化的本质（1）专业性（2）规范性（3）可靠性职业化要素（1）职业化思维（2）职业化行为（3）职业化发展工作中的自我定位（1）了解职业（2）剖析自我迪尔茨逻辑层次模型【案例：20年后我期望的“自己”画出来会是怎样的形象？】【测评：贝尔宾团队角色测试】第三单元：北斗导航-职业生涯规划三叶草风车模型（1）值不值：价值（2）想不想：兴趣（3）能不能：能力内外生涯（1）外职业生涯：你想得到的结果（2）内职业生涯：你要具备的条件生涯导航（职场IDP-个人发展规划）职业生涯规划5W法（1）Who are you？我是谁？（2）What do you want？我想做什么？（3）What can you do？我会做什么？（4）What can support you？环境支持或允许我做什么？（5）What you can be in the end？我的职业与规划是什么？【小组讨论：组织更看重怎样的职场人】第四单元：积极心态-职业素养精神职场高效能管理的五个陷阱（1）忙碌陷阱（2）拖延陷阱（3）自我陷阱（4）躺平陷阱（5）孤岛陷阱四大积极心态塑造（1）结果导向心态（2）责任者心态（3）提升思维层面（4）关注可控因素优秀员工的优良品质（1）为自己工作（2）使命至上（3）带着热情工作（4）敬业为魂（5）忠诚无限（6）责任第一（7）勤奋工作（8）立即行动职业化的责任意识塑造【案例：日本寿司之神、什么是亮剑精神？】第五单元：高效沟通-职业化团队意识沟通的基本概念沟通三要素（1）明确的目标（2）沟通的内容（3）沟通的结果项目化沟通管理模型编码—通信—传播媒介—噪声—解码上行沟通—让领导放心（1）向上司请示汇报的程序与要点（2）如何向上司汇报工作（3）如何让上司接受自己的建议平行沟通—跨部门协作（1）以内部客户意识协同工作（2）无缝对接：跨部门沟通的技巧（3）团队冲突管理沙盘推演：智慧底牌（1）沙盘历史及简介（2）沙盘推演规则和任务（3）沙漠掘金探险小队分组/团建/确定目标（4）沙盘体验（5）沙盘推演结果分析【案例：没有沟通管理的秋千是什么样子？】【小组讨论：工作中沟通的难点与障碍有哪些？是什么原因造成的？】第六单元：职场礼仪-职场行为规范职业形象—仪容仪表仪态男士男士仪容自测表——今天你做对了吗？男士着装——穿出品位，穿对规则（2）女士女士仪容自测表——今天你做对了吗？女士工作妆参考标准及技巧女士着装——穿出魅力，穿对场合（3）动态形象优雅的行为举止、手势礼仪规范、目光礼仪、微笑礼仪穿衣有道—职业人着装禁忌（1）男士着装（2）女士着装职场行为—办公室行为规范（1）个人办公空间的管理与使用（2）公共办公空间的行为规范（3）与同事相处时的行为规范（4）与领导相处时的行为规范事务规范—办事流程与标准【案例：齐晋鞌之战-因“礼”引发的血战，联想上市庆功宴一号桌嘉宾排排坐】【训练：评评你的坐姿几星？】【小组讨论：李老师的形象礼仪管理计划】第七单元：课程总结和落地行动计划个人学习收获分享依据KISS原则制定落地行动计划

【课程背景】“创新可以复制，灵感可以生产”。互联网经济时代，创新成为每个行业必须面对的问题，也是企业发展的必经之路，创新思维就成为每个职场人必须掌握的技能。创新是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向，利用现有的知识和物质，在特定的环境中，本着理想化需要或为满足社会需求，而改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境，并能获得一定有益效果的行为。在当今社会，人和人之间的差距、组织和组织之间的差距，根本上都是思考力的差距。在思考力时代，思考方式决定一切！因此，无论对于个人还是组织，改变我们的思考方式，变得空前重要！课程为学员提供系统的创新思维和创意管理工具应用训练，帮助员工创新思维拓展与综合技能提升。【课程收益】1. 了解创新思维核心，突破惯有思维模式，锻炼创新意识和创新能力；2. 分析解读案例，利用创新思维激发想法并解决方案；3. 学习如何利用不同的创新工具，探索各种创新需求的新方法和流程；4. 通过创新策略的实际应用，掌握创新模式，学以实用；5. 学习在组织中营造创新文化环境，激励创新行为。【课程对象】中、基层管理者，企业基层员工，管理培训生【课程时长】1天（6小时）【课程大纲】第一单元：引论如何将200ml水装入100ml的杯子【案例：特斯拉的创新模式】第二单元：什么是创新？1. 思想的力量2. 什么是创新思维？3. 创新理论的探讨熊彼特论创新德鲁克论创新克里斯滕森论创新4. 结构思维构建5. 创新性思维接收信息【案例：北京有多少个加油站】第三单元：创新沙盘推演沙盘历史沙盘规则和任务团队组建沙盘推演分享点评沙盘推演结果分析第四单元：如何运用创新管理工具？思维导图法应用训练思维导图的原理事物的逻辑分类和发散思维手绘思维导图的制作方法和要点思维导图的应用头脑风暴发散思维训练随机联想法训练群策群力六步法共启愿景、现状分析、感性承诺、团队共创、行动计划、城镇会议4. 第五视角5. 团队共创应用训练【案例：《十九大会议汇报》思维导图】【工具练习：用思维导图解读《郁亮主席万科集团2022年会上的总结发言》】【案例分析：第五视角—《一张纸巾印发的思考！》】【小组练习：团队共创桌布】第五单元：如何用创新方式解决问题？1. 梳理逻辑链：理清并建立问题的逻辑链条2. 设立目标：精准找到问题3. 分析要素：事业环境资源、相关方4. 生成方案：“目标+要素”创新方法【案例：埃隆·马斯克“超级隧道”】第六单元：课程总结和落地行动计划1. 塑造企业创新文化2. 个人学习收获分享3. 依据KISS原则制定落地行动计划

【课程背景】为什么好的战略决策总是一而再，再而三地付之东流？为什么付出比计划多了10倍后，结果却得不到计划收益的1/10？为什么企业陷入怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层？为什么企业老总整天忙忙碌碌，而员工却是悠闲自在？为什么部门与部门之间工作总是难以衔接?在当今竞争激烈的商业环境中，团队的凝聚力和归属感对于企业的成功至关重要。企业的有效运作与良性发展需要各部门、各岗位之间积极协作产生合力，通过无缝链接、高效沟通而降低各项风险与管理成本，提升组织效率与效益，打破部门壁垒，从而促进内部高效协作，锻造卓越团队。企业管理沙盘自上世纪初被引入欧美商学院 MBA 教学中，沙盘模拟的体验和引导，针对团队成员在实现目标时可能出现的各类问题，进行深度挖掘并找到解决，是极具实战色彩的体验式管理培训经典课程之一，被世界500强企业做培训首选课程。【课程收益】1. 了解公司内部各部门、各岗位之间如何建立内部客户关系，互相支持与服务，有效协作，彼此成就；2. 明确团队凝聚力和归属感的重要性和对企业的影响，学习如何通过有效沟通和团队活动增强团队归属感；3. 分组研讨，通过案例分析和实战演练，从思想与落地操作层面，提高解决团队问题的能力；4. 制定具体的行动计划，促进团队凝聚力和归属感的持续提升。【课程对象】中高层管理人员、职能经理、项目经理、产品经理【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论ChatGPT / AI 时代的机遇和挑战第二单元：什么是团队？团队新解：Team团队与群体的差异高绩效团队的特点：共享的领导、共同的目标、相互信任与尊重、充分的沟通、取长补短、高效工作程序、持续的学习、灵活和适应团队行为曲线团队发展的五个阶段：成立期、动荡期、稳定期、高效期、转变期塑造群策群力的团队文化【测评：贝尔宾团队角色测试】【案例：史上最快的赛车团队、天下无贼、我们是一个人—21个聋哑人的《千手观音》】第三单元：什么是团队分工与协作？踢球与进球任务与结果团队协作的五大障碍：缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果责任稀释定律4R系统： 结果、责任一对一、即使激励、检查跟踪【案例：三个和尚没水喝、筑物火灾报警调研】【分组讨论：实现某项阶段性关键目标任务，团队如何分工与协作？】第四单元：如何让团队沟通与协作技能有效提升？跨部门沟通的个人障碍：个人认知偏误、语言障碍、情绪变化跨部门协作的组织障碍：职能和权责划分不明确、组织架构不合理、组织气氛不和谐、组织信息系统不完善项目化沟通管理模型：编码、通信、传播媒介、噪声、解码3F聆听—倾听力训练结构化表达—表达力训练反馈—觉察力训练【案例：没有沟通管理的秋千是什么样子、德鲁克经典五问、尼斯湖水怪】【小组讨论：工作中协作的难点与障碍有哪些？是什么原因造成的？】第五单元：团队凝聚力提升实战演练、沙盘推演—挑战埃及沙盘历史及简介沙盘推演规则和任务探险小队分组/团建/确定目标模拟团队合作与决策过程沙盘推演结果分析第六单元：团队建设复盘 AAR的起源 复盘的定义 复盘的三重思考 项目复盘三层四步法（1）回顾目标－不忘初心（2）评估策略－方法取胜（3）反思过程－魔鬼藏在细节中（4）总结规律－聚焦、简化、复制【案例：曼哈顿计划、2023年杭州亚运会开幕式项目管理】第七单元：团队共创—项目管理常见问题及解决措施1. 主题提出：确定未来3个月希望达到研讨主题方向的聚焦目标2. 直面问题、障碍与挑战3. 头脑风暴：每人提出想法并分享4. 盈利矩阵、想法排列5. 关键行动展示、成果讨论【现场演练：帯着真实的工作问题，用共创画布直面问题，分析产生原因，并制定下一阶段目标、计划、行动方案】第八单元：创造优秀文化增强团队归属感优秀团队文化的核心建立共同的团队目标和愿景设计有效的团队激励与认可机制激励人心使众人行优秀团队精神的表现【案例：匠人精神、西点精神之责任荣誉国家】第九单元：课程总结和落地行动计划个人学习收获分享依据KISS原则制定落地行动计划

【课程背景】为什么好的战略决策总是一而再，再而三地付之东流？为什么付出比计划多了10倍后，结果却得不到计划收益的1/10？为什么企业陷入怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层？为什么企业老总整天忙忙碌碌，而员工却是悠闲自在？为什么部门与部门之间工作总是难以衔接?企业的有效运作与良性发展需要各部门、各岗位之间积极协作产生合力，通过无缝链接、高效沟通而降低各项风险与管理成本，提升组织效率与效益；克服各种沟通障碍，打破部门壁垒，从而促进内部高效协作，锻造卓越团队。企业管理沙盘自上世纪初被引入欧美商学院MBA 教学中，沙盘模拟的体验和引导，针对团队成员在实现目标时可能出现的各类问题，进行深度挖掘并找到解决，是极具实战色彩的体验式管理培训经典课程之一，被世界500强企业做培训首选课程。【课程收益】1. 了解公司内部各部门、各岗位之间如何建立内部客户关系，互相支持与服务，有效协作，彼此成就；2. 学习沟通的技巧，掌握上下级之间、跨部门之间沟通的基本要求，选择适当的沟通方式，促进团队成员之间的互信与和谐；3. 分组研讨，从模拟实战中感悟团队协作与跨部门沟通的价值与意义，从思想与落地操作层面真正解决公司内部协作与沟通的问题。【课程对象】中、基层管理者，企业基层员工，管理培训生【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论我们是一个人—21个聋哑人的《千手观音》第二单元：什么是团队？团队新解：Team团队与群体的差异高绩效团队的特点：共享的领导、共同的目标、相互信任与尊重、充分的沟通、取长补短、高效工作程序、持续的学习、灵活和适应团队行为曲线团队发展的五个阶段：成立期、动荡期、稳定期、高效期、转变期塑造群策群力的团队文化【测评：贝尔宾团队角色测试】【案例：史上最快的赛车团队、天下无贼、黑手党教父】第三单元：沙盘推演—沙漠掘金沙盘历史及简介沙盘推演规则和任务沙漠掘金探险小队分组/团建/确定目标沙盘体验沙盘推演结果分析第四单元：什么是团队分工与协作？踢球与进球任务与结果团队协作的五大障碍缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果责任稀释定律4R系统： 结果、责任一对一、即使激励、检查跟踪【案例：三个和尚没水喝、筑物火灾报警调研】【分组讨论：实现某项阶段性关键目标任务，团队如何分工与协作？】第五单元：什么是团队高效沟通？沟通的本质、基本方式沟通漏斗：人类的局限和认为过滤跨部门沟通的个人障碍：个人认知偏误、语言障碍、情绪变化跨部门沟通的组织障碍：职能和权责划分不明确、组织架构不合理、组织气氛不和谐、组织信息系统不完善项目化沟通管理模型：编码、通信、传播媒介、噪声、解码沟通管理计划项目干系人管理（需求）如何与同事协作沟通？【案例分析：从同事到冤家】如何与上司沟通？【实用分享：让领导喜欢你的7个技巧】如何与下属沟通？【实战演练：你该怎么说？】第六单元：什么是跨部门协作的冲突？冲突的来源冲突与目标、冲突与绩效冲突处理的原则：妥协、协作、抗争、逃避、自我牺牲如何驾驭冲突解决破坏性冲突的步骤：界定问题、找出需求与愿望、寻找解决方法、达成共识、回顾与复盘【案例：冲突的魅力】第七单元：如何创造优秀的团队文化？优秀团队文化的核心优秀的团队文化是一种宗教培养团队精神优秀团队精神的表现【讨论：什么是亮剑精神？】【案例：万科的文化胸牌、西点精神之责任荣誉国家】第八单元：课程总结和落地行动计划个人学习收获分享依据KISS原则制定落地行动计划

【课程背景】目标是企业管理运作系统的起点，又是管理活动的核心。目标与计划管理是企业实现战略规划和利润的基本条件，只有能充分运用目标管理和计划技能的员工，才能为企业持续成长打下基础。如何为自己和团队设定切实可行的目标，如何制定计划并有效实施，如何提升工作绩效，如何进行有效的自我管理，在规定时限内开展工作完成任务，如何对目标和计划进行有效监控和改善，这些都是企业管理中存在的问题。通过沙盘推演，案例讨论，反思总结等形式，整体提升企业管理水平和员工的职业成长，使之自主自觉地为实现企业或管理者的目标而全身心地努力工作。【课程收益】1. 掌握目标制定、分解的方法与工具；2. 有效运用目标管理执行、检查、修正、评估的原理与方法；3. 提升目标管理与计划执行能力，提高工作效率；4. 运用沙盘模拟工具体验管理过程，在参与、感悟、应用中发现问题；5. 提升管理者指导下属制定目标及打造执行文化能力，提高效能。【课程对象】中、基层管理人员，新生代管理者、管理培训生【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论比利牛斯山地图第二单元：沙盘推演—沙漠掘金1.  沙盘历史2.  沙盘推演规则和任务3.  团队组建4.  沙盘推演5.  沙盘推演结果分析第三单元：什么是目标管理？什么是目标？目标管理的由来、定义、意义目标管理的五大要素：计划管理、流程管理、组织管理、战略管理、文化管理目标设定的范围【案例：埃隆·马斯克“超级隧道”】第四单元：什么是目标设定与分解？目标制定5个原则（SMART）S（Secific）明确性M（Measurable）衡量性A（Attainable）实现性R（Relevant）相关性T（Time-bound）时限性目标分解维度（BSC）财务维度、客户维度、内部流程维度、学习与发展维度逐级承接分解法（DOAM法）Direction行动方向Objective目标Action行动计划Measure衡量标准WBS法：目标、任务、工作和活动目标分解步骤：综合目标设定、目标展开、对策选定【训练：分解目标六问题、用目标里程碑法制定XX工作目标】第五单元：什么是计划制定与实施？从目标到计划计划的类型按计划的影响程度和范围分：战略计划、战术计划按计划的时间长短分：长期计划、短期计划按计划的形式分：宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、方案、预算按计划的空间分：综合计划、专业计划按计划内容详尽程度分：指导性计划、具体计划事前分析的方法与工具：鱼骨图法、SWOT分析法、决策树有效制定计划的方法、步骤与工具： 5W2H法、OGSM、思维导图、甘特图【案例：微信十一年】第六单元：什么是目标实施与计划执行有效控制？掌握情境领导，发挥每一个人的潜能控制的要点和方法：跟踪目标，解决问题过程控制的七大内容目标偏差、质量偏差、进度偏差、预算偏差、流程偏差、衔接偏差、人员偏差常用目标过程监控方法与工具： PDCA循环P（Planning）D（Design）C（4C)：Check(检查)、Communicate(沟通)、Clean(清理)、Control(控制)A（2A）：Act（执行）、Aim（改善、提高）【案例分析： 如何合理搭配人员，创造协同效应】第七单元：什么是目标与计划执行评估？目标价值与考核的关系管理 = 计划 + 检查绩效管理工具： KPI关键绩效指标GROW模型的应用：员工绩效面谈目标确定：目标绩效的确定现状分析：目标绩效的评估方案选择：目标绩效的改进总结与具体行动复盘实战运用：整个课程的复盘P1目标回顾：原计划是什么？P2评估结果：实际情况是什么？P3分析原因：发生了哪些偏差？P4总结经验：实施新举措，继续哪些措施，更新行动计划【案例：2019浙江第四届企业经营沙盘模拟大赛】第八单元：课程总结和落地行动计划个人学习收获分享依据KISS原则制定落地行动计划

【课程背景】企业的有效运作与良性发展需要各部门、各岗位之间积极协作产生合力，通过无缝链接、高效沟通而降低各项风险与管理成本，提升组织效率与效益；克服各种障碍，打破部门壁垒，从而促进内部高效协作，提升凝聚力，锻造卓越团队。如何为自己和团队设定切实可行的目标，如何制定计划并有效实施，如何提升工作绩效，如何进行有效的自我管理，在规定时限内开展工作完成任务，如何对目标和计划进行有效监控和改善，这些都是企业管理中存在的问题。通过沙盘推演，案例讨论，反思总结等形式，整体提升企业管理水平和员工的职业成长，使之自主自觉地为实现企业或管理者的目标而全身心地努力工作。【课程收益】1. 掌握目标制定、分解的方法与工具，提升目标管理与计划执行能力；2. 了解公司内部各部门、各岗位之间如何建立内部关系，互相支持与服务，有效协作，彼此成就；3. 提升学员团队协作、群体决策、变化管理能力，培养学员追求卓越的理念；4. 分组研讨，从模拟实战中感悟团队协作的价值与意义，从思想与落地操作层面真正解决公司内部协作与凝聚力的问题。【课程对象】骨干员工   后备干部【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论我们是一个人—21个聋哑人的《千手观音》第二单元：沙盘推演—沙漠掘金沙盘历史及简介沙盘推演规则和任务沙漠掘金探险小队分组/团建/确定目标沙盘体验沙盘推演结果分析第三单元：目标管理概述什么是目标？目标管理的由来、定义、意义目标管理的五大要素目标设定的范围【案例：埃隆·马斯克“超级隧道”】第四单元：团队分工与协作踢球与进球任务与结果团队协作的五大障碍责任稀释定律【案例：三个和尚的罪与罚】【分组讨论：群体与团队的区别】第五单元：跨部门沟通无缝对接：以内部客户意识协同工作共情沟通：掌握跨部门沟通的技巧横向领导力：高效说服协同合作建立敏捷型组织跨部门沟通的策略与技巧第六单元：课程总结和落地行动计划个人学习收获分享依据KISS原则制定落地行动计划

【授课形式】 角色扮演       情景演练         案例研讨         讲师点评【学员对象】  中高层管理人员、职能经理、项目经理、产品经理、团队成员【培训人数】  24~48 人【培训时长】  1-2 天（6小时/天）【企业管理沙盘】沙盘起源于军事，是高级指挥官模拟战场地形，研究敌情，组织作战方案，进行战略部署的工具，具有直观、形象、一目了然、易于把控全局的特点。企业管理沙盘自上世纪初被引入欧美商学院 MBA 教学中，迅速普及，是极具实战色彩的体验式管理培训经典课程之一，被世界 500 强企业做为中高层管理人员培训首选课程。本沙盘通过在复杂多变的市场环境里，让一群存在着众多缺点和问题的人完成沙盘推演的任务。本课程以领导力维度阐释任务完成，教你如何在资源有限，充满限制的条件下，带领团队胜利归来。整个过程以沙盘推演，案例讨论，反思总结等形式，迅速提升领导能力！【沙盘培训特色】体验：“在参与中学习”，充分参与团队管理过程，体验本身就是价值。认识：”在感悟中学习”，由转变认知到转变态度，再到改善行为模式。反思：“在错误中学习”，发现团队与个人特长与不足，及时调整方向和结构。应用：“在应用中学习”，自发感悟反省，自觉改善应用，长期保持效果。【 挑战埃及—卓越团队领导力提升沙盘模拟·课程大纲 】第一章  沙盘推演 ——“挑战埃及”【引言 战略 竞争 人才 团队】沙盘历史沙盘推演规则和任务团队组建沙盘推演沙盘推演结果分析第二章 管理的本质管理的终极问题管理思想发展史什么是管理团队管理者的作用管理者的角色认知因第三章 团队领导力领导力的本质领导者的角色定位领导力品质模型领导者的五种基本行为领导与管理的区别第五项修炼【案例：无为不等于无能】第四章 激励管理          工作动机与绩效          保健因素和激励因素的现实运用          需求层次理论解析          感恩文化塑造          员工的幸福感         【案例：BAT激励文化】第五章 建立高效的沟通机制         沟通的本质：管理的浓缩         沟通漏斗：人类的局限和人为过滤         项目化沟通管理模型：编码 | 通信 | 传播媒介 | 噪声 | 解码沟通管理计划跨部门沟通原则 高效沟通的措施     【讨论：如何有效传递任务】第六章 有效授权 什么是授权       授权的目的       授权的基本原则       授权的形式       授权中应注意的问题成功领导人的价值观         【案例分析：从诸葛亮的悲剧看有效授权】第七章 团队领导力实践行动流程       赋予工作意义       塑造团队准则       创建目标和共同愿景       制订共同计划       以身作则       以终为始，持续改进     【案例：西点精神之责任荣誉国家】     第八章 课程总结和落地行动计划学员自我总结，并每组选出一个问题对问题进行分析与创意解决讲师点评，引领学员对问题做出有效结论依据KISS原则制定落地行动计划案例：退步原来是向前【终语 将者，以超越致敬时代！】【培训流程】  【培训场地布置】准备材料：投影仪、无线麦克风、书写白板、白板笔、A1 白纸若干张、计算器 6 个、钢笔、铅笔等。教学所需的课件、学员手册、沙盘、报表、工具等由讲师提供。教室布置：场地面积以方便学员沟通交流为宜；课桌拼为方形，桌面应为平面；6  组错开排放，每组学员 6~8 人分坐于桌旁。【沙盘简介】沙盘名称：《挑战埃及》【沙盘背景】团队穿越到了古代埃及，为了返回现代社会，必须要触发特定的条件（此条件在项目开始前未知，随着项目进展逐渐清晰）才能回到现实。在此过程中，团队需要为法老建造一些建筑物（如金字塔、方尖塔、法老老婆的雕像、狮身人面像、狗金字塔等）。整个项目周期总计十八个月。整个项目的预算100万古埃及币。古埃及人在相对很短的时间里建造巨大的金字塔工程，如何将数百万块的石头运送到正确的地点？如何确保劳动者如何能够最有效的工作？如何在建造的过程中领导者要如何面临法老不断提出新的要求，饱受天气和疾病乃至战争带来的干扰？

【课程背景】职场人对于问题的解决与决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；企业问题重重，不知该从哪里入手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，职场人只好重复这样解决问题的方式；拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……课程将帮助个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题，建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。课程将围绕受训企业面临的实际问题，通过团队的力量，用跨界的方式，汇聚众人火花，开启智慧之门，达到解决问题的目的。让企业培训人员在沙盘模拟的演练中掌握问题分析的方法和步骤；掌握问题解决的原则、方法和策略。在分组谈话的过程中，参与者不仅仅是表达自己的看法，更重要的聆听对方讲的话，然后透过连接重新组合，找到全新的观点或从来没有发现过的盲点，提高个人和团队的解决问题技巧，提高团队决策能力。【课程收益】1. 帮助组织中的各级人员准确定位、精确描述工作中面临的具体问题；2. 利用沙盘模拟、团队协作、问题树、鱼骨图、工作坊，分析造成问题的原因，并最终识别问题的主要原因；3. 了解如何选择解决问题的策略及对不同策略的有效性进行评估的工具；4. 了解问题解决方案如何落地执行的关键方法工具；5. 实现团队成员的共识，统一思想，促进协作，服务于企业整体目标。【课程对象】中、基层管理者, 企业后备干部【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论ChatGPT / AI 2.0 时代的机遇和挑战第二单元：准确定位问题定位问题取决于工作目标问题的定义——目标与现状的差距认清现状：这是一个可被解决的关键问题吗？明确目标：基本原则SMART【案例：如何打造一支高绩效团队？（SMART目标提问框架）】第三单元：找到根本原因分析框架的妙用：吉尔伯特行为工程模型分析根本原因： 5WHY法、鱼骨图分析法共识关键根因分析原因，剖析问题【案例：托马斯.杰斐逊纪念堂】第四单元：生成及选择解决方案获得更多可选方案的思维拓展方式概念三角形：寻求案例解决方案选项选择解决方案：收益/实施难度评估矩阵评估解决方案第五单元：将解决方案明确为任务/项目，制定并实施工作计划以终为始，共识目标界定任务，指标清晰结构三分，拆解任务过程管理，弹性敏捷项目收尾，峰终时刻第六单元：“超级调查局”沙盘推演沙盘历史沙盘规则和任务团队组建沙盘推演分享点评沙盘推演结果分析第七单元：课程总结及行动计划1. 用复盘工具，分享个人课程学习的收获2. 依据KISS原则制定落地行动计划

【课程主题】 卓越项目经理领导力与执行力提升沙盘模拟【授课形式】 角色扮演       情景演练         案例研讨         讲师点评【学员对象】 中高层管理人员、职能经理、项目经理、产品经理、团队成员【培训人数】 24~48 人【培训时长】 1-2 天（6 小时/天）【企业管理沙盘】沙盘起源于军事，是高级指挥官模拟战场地形，研究敌情，组织作战方案，进行战略部署的工具，具有直观、形象、一目了然、易于把控全局的特点。企业管理沙盘自上世纪初被引入欧美商学院MBA 教学中，迅速普及，是极具实战色彩的体验式管理培训经典课程之一，被世界 500 强企业做为中高层管理人员培训首选课程。本沙盘通过在复杂多变的市场环境里，让一群存在着众多缺点和问题的人完成沙盘推演的任务。本课程以领导力维度阐释任务完成，教你如何在资源有限，充满限制的条件下，带领团队胜利归来。整个过程以沙盘推演，案例讨论，反思总结等形式，迅速提升领导能力！ 【沙盘培训特色】体验：“在参与中学习”，充分参与团队管理过程，体验本身就是价值。认识：”在感悟中学习”，由转变认知到转变态度，再到改善行为模式。反思：“在错误中学习”，发现团队与个人特长与不足，及时调整方向和结构。应用：“在应用中学习”，自发感悟反省，自觉改善应用，长期保持效果。【课程大纲】第一章 沙盘推演背景【引言 战略 竞争 人才 团队】沙盘历史沙盘推演规则和任务团队组建沙盘推演沙盘推演结果分析第二章 项目与项目管理项目管理的历史与趋势项目的定义及特点项目管理的定义、特点、优势项目管理的“金三角”约束项目管理的五大过程、生命周期项目管理的九大知识领域项目的环境因素、失败、成功原因第三章 团队领导力领导力的本质领导者的角色定位领导力品质模型领导者的五种基本行为领导与管理的区别第五项修炼【案例：无为不等于无能】第四章 激励管理工作动机与绩效保健因素和激励因素的现实运用需求层次理论解析感恩文化塑造员工的幸福感【案例：BAT 激励文化】第五章 建立高效的沟通机制沟通的本质：管理的浓缩沟通漏斗：人类的局限和人为过滤项目化沟通管理模型：编码 | 通信 | 传播媒介 | 噪声 | 解码沟通管理计划跨部门沟通原则高效沟通的措施【讨论：如何有效传递任务】第六章 有效授权什么是授权授权的目的授权的基本原则授权的形式授权中应注意的问题成功领导人的价值观【案例分析：从诸葛亮的悲剧看有效授权】第七章 团队执行力打造管理者是执行力的化身踢球与进球任务与结果领导的逻辑和员工的逻辑责任稀释定律4R 系统：结果、责任一对一、即使激励、检查跟踪【案例：西点精神之责任荣誉国家】第八章 课程总结和落地行动计划学员自我总结，并每组选出一个问题对问题进行分析与创意解决讲师点评，引领学员对问题做出有效结论依据KISS 原则制定落地行动计划【培训场地布置】准备材料：投影仪、无线麦克风、书写白板、白板笔、A1 白纸若干张、计算器 6 个、钢笔、铅笔等。教学所需的课件、学员手册、沙盘、报表、工具等由讲师提供。教室布置：场地面积以方便学员沟通交流为宜；课桌拼为方形，桌面应为平面；6 组错开排放，每组学员 6~8 人分坐于桌旁。