秦炜琳：爱岗敬业——职业素质提升

【课程背景】

企业的发展离不开优质的产品、优质的服务，更离不开优秀人才，企业的竞争实质是人才的竞争，所以员工才是企业生存和发展之根本，优秀的员工可以成就企业，优秀的企业同样可以造就员工。

课程通过职业化技能的训练：让员工从意识到行为两方面双管齐下，从自我认知、职业规划、角色转换、心态调整等方面使其学习的内容真正服务于工作，使员工增进相互了解和沟通，快速融入到企业组织文化和大家庭中，找到归属感，为企业创建价值。

【课程收益】

• 清晰认识企业需要什么样的人才，有什么要求；
• 培养员工良好的职业意识和职业观念；
• 掌握职业化的员工应提升的素质和能力；
• 掌握与上司配合、与同级相处的方法与技巧；
• 激发团队协作意识，增强企业向心力与竞争力。

【课程对象】全体员工

【课程时长】1天（6小时/天）

【课程大纲】

第一单元：引论

ChatGPT / AI 4.0 时代的机遇和挑战

第二单元：职业自画像

1. 职业与就业的区别
2. 一张图区分新员工和优秀员工
3. 自画像制作
4. 优秀技术人员应具备的意识和心态

【测评：贝尔宾团队角色测试】

第三单元：职场动力-探寻能量源泉

1. 我们为谁工作？
2. 职业化的本质

（1）专业性

（2）规范性

（3）可靠性

1. 工作中的自我定位
2. 共启愿景——使命愿景价值观

【训练：我和我的企业故事—共创与表达】

第四单元：赢者工作心态修炼

1. 三叶草风车模型

（1）值不值：价值

（2）想不想：兴趣

（3）能不能：能力

2. 自我超越

3. 敬业精神，优秀员工的职业基准

4. 爱岗敬业源自对工作的信仰

【案例：领导的逻辑和员工的逻辑】

第五单元：职业化团队意识与积极心态

1. 四大积极心态塑造

（1）结果导向心态

（2）责任者心态

（3）提升思维层面

（4）关注可控因素

1. 优秀员工的优良品质

（1）为自己工作

（2）使命至上

（3）带着热情工作

（4）敬业为魂

（5）忠诚无限

（6）责任第一

（7）勤奋工作

（8）立即行动

1. 团队新解：Team
2. 团队和群体的差异
3. 高绩效团队的特点：共享的领导、共同的目标、相互信任与尊重、充分的沟通、取长补短、高效工作程序、持续的学习、灵活和适应
4. 高绩效团队打造沙盘模拟

【案例：史上最快的赛车团队、什么是亮剑精神？】

第六单元：职业化高效沟通

1. 沟通的基本概念
2. 沟通三要素
3. 项目化沟通管理模型

编码—通信—传播媒介—噪声—解码

1. 上行沟通—让领导放心

【案例：没有沟通管理的秋千是什么样子？】

【小组讨论：工作中沟通的难点与障碍有哪些？是什么原因造成的？】

第七单元：课程总结和落地行动计划

1. 个人学习收获分享
2. 依据KISS原则制定落地行动计划