秦炜琳：企业项目复盘工作坊

【课程背景】

随着互联网的蓬勃发展，企业发展已经从过去的大公司吃小公司过渡到现在快公司吃慢公司的格局。如果说传统管理是通过持续改进来控制成本，那么项目管理的核心就是在不确定的环境中提升速度。

管理是盯出来的，复盘是管理者帯领团队达成业绩、提升能力的关键环节之一，复盘是绩效派行动学习项目的杀手锏。工作坊将复盘技术与应用场景相结合，在课程现场结合应用场景进行演练，运用未来探索、项目复盘画布、鱼缸会议、U型反思七步法等复盘方法论，帯着真实的项目进行现场复盘实践，激发智慧团队，总结项目规律，制订下一步行动计划。

【课程收益】

1. 理解复盘基本原则，学习掌握四维提间方法，应用于各种复盘场景；

2. 将团队经验转化为财富，成功转化为能力，对行为效能进行反馈，改善行为，提升效能；

3. 围绕过去发生的某一主题，团队成员对某一项目进行回顾总结和反思，引导团队共同观察，共同感知，改进缺点，并寻找规律指引未来的行动；

4. 团队成员回顾、分享组织及个体的过去，反思规律，探寻组织未来的发展方向，对企业形成指引。

【课程对象】企业团队管理者、项目经理、职能经理、团队成员

【课程时长】1-3天（6小时/天）

【课程大纲】

第一单元：引论

AAR的起源

【案例：美军复盘如何影响世界？】

第二单元：什么是复盘？

1. 复盘的定义
2. 复盘的三重思考
3. 经验学习圈&双环学习
4. 复盘状态及场域
5. 企业组织为什么要复盘

【案例：围棋与复盘，马云-复盘夫妻吵架的“灵魂四问”】

第三单元：文化反思复盘—未来探索

1. 企业文化深度解读三要素
2. 企业文化睡莲模型
3. 文化反思复盘工具：未来探索解读与应用
4. 未来探索工坊五步操作流程：回顾过去、分析现在、规划未来、达成共识、落实行动
5. 未来探索中参与者的情绪曲线
6. 未来探索的四大工具：时空隧道、使命宣言、价值观画布、文化落地的七个锦囊

【案例：特斯拉文化手册】

【现场演练：基于行业发展趋势，画出着眼未来的企业文化】

第四单元：项目复盘

1. 盘前四定
2. 项目复盘第一步：回顾目标
3. 项目复盘第二步：评估策略
4. 项目复盘第三步：反思过程
5. 项目复盘第四步：总结规律
6. 项目复盘支持工具：项目复盘画布、项目复盘提问卡、项目复盘会议评分表

【现场演练：帯着真实的项目，运用项目复盘画布进行演练】

第五单元：行为反馈复盘—鱼缸会议

1. 管理者自我认知的路径
2. 阻碍反馈的四大障碍
3. 鱼缸会议的应用场景与规则
4. 鱼缸会议的五大流程：导入、入缸、反馈、承诺、关闭
5. 鱼缸会议的价值

【现场演练：鱼缸会议的流程】

第六单元：心智反思复盘—U型反思七步法

1. 导致行为无效的“三种噪声”
2. 心智反思复盘：U型反思法
3. U型反思法的两大应用场景
4. 组织改革的U型路径
5.  绩效派行动学习项目的理念与U型

【现场演练：运用心智反思复盘画布进行演练】

第七单元：复盘成果汇报

1. 复盘成果汇报规则
2. 团队复盘主持人：引导复盘程序与纠偏
3. 团队复盘叙述人：陈述事实与回答提问
4. 团队复盘提问人：追问问题来引导逻辑

【现场演练：复盘汇报的城镇会议-质询流程、假设性提问、关键建议】

第八单元：回顾总结

1. 复盘的五大价值
2. 复盘三件宝
3. 个人学习收获分享
4. 依据KISS原则制定落地行动计划

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