陈强：新晋管理者综合管理技能提升

课程背景：

新晋管理者来自优秀的个人贡献者，然而，不是所有优秀的个人贡献者都能够成为合格的管理者。新晋管理者会面临许多的挑战：很多新晋管理者无法适应新的角色，不知道该做什么，也不知道该怎么做；有些曾经骁勇善战的个体贡献者，宁愿单打独斗，宁可自己动手，也不愿意“教”或“叫”他人做事；不会带团队，自己累得要死，等等。新晋管理者最常碰到的问题就是，不愿管，不敢管和不会管。

面对曾经平级的同事，突然成了自己的下属，不知应该如何管理和指导？

面对跨部门的同事，面对内部资源的冲突，不知道该如何沟通与合作？

面对下属的工作问题，面对他们的抵触，甚至反抗，不知道改如何解决和改善？

面对团队的执行力问题，不知道如何改进和提升？

习惯了亲力亲为，不习惯授权团队。不知道改如何分工，如何收取。

自己忙到焦头烂额，下属过得悠然自得。有团队，无纪律。感觉是一个人在战斗。

招人难，开人更难。各个看似精兵强将，碰到问题，都是绣花枕头。

本课程融合了现代管理学的经典理念和案例，结合了中国企业发展的需求，注重帮助新晋管理者提升管理四大核心技能。本课程通过简单易懂的能力模型，丰富有趣的实战演练，帮助学员提高带兵打仗、解决问题的能力。经过学习和锻炼，学员们会掌握一套易学易用、省心省力的管理理念、方法和工具，成为卓有成效的管理者。

课程收益：

● 强化管理者的自我认知，培养新晋管理者的核心管理技能

● 掌握合理分工的能力，凝心聚力，掌握通过别人实现目标的技能

● 掌握充分授权的基本技能和方法，掌握“授权不授责”的基本理念

● 掌握高效辅导的核心概念和技能，帮助新晋管理者培育人才，达成目标

● 掌握全面激励的方法，满足团队物质、情感、思想和精神的需求，激发热情，释放潜能

● 掌握评估与反馈的原则和方法，帮助下属提供工作绩效，高效完成团队目标

● 掌握高效沟通与合作的技能和工具，善用内部和跨部门的资源，达成企业的共同目标

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：新晋管理者

课程方式：理论讲授+案例研讨+游戏+视频观看+现场练习+小组呈现

课程模型

课程大纲

第一讲：自我定位——新晋管理者的角色认知

导入：何为管理？管理者的责任和义务

一、个体贡献者 vs团队管理者

个体贡献者：目标导向，单打独斗，自主成事，担当为人

团队管理者：流程导向，团队作战，职权理事，榜样育人

二、优秀管理者vs平庸管理者

1. 管理的核心是人。一切从“人”出发：感性做人（有情有义）；理性做事（有理有利）

2. 管理的本质是协调。协调的中心是人。管理者的职责是激发潜能，达成目标

3. 管理的目的：提高效率、效能和效益

4. 管理的方法：决策、计划、指导、实施和控制

第二讲：赢家思维——新晋管理者的思维提升

研讨：赢家思维vs强者思维vs弱者思维

1. 重新定义“价值”：价值的本质是我们的服务满足了他人的需求

2. 赢=价值创造X价值实现

3. 管理者的赢家思维：帮助他人成功，实现自我成功

4. 赢家思维认知模式

案例：袁隆平、屠呦呦和任正非的赢家思维模式

案例：默克制药创始人的赢家思维

案例：中国文化中的赢家思维——费孝通

测评：《赢家思维· 四型思维模式测评》

第三讲：打造团队——建设团队竞争力

一、卓越团队的四个特征

1. 共梦想：愿景一致，目标一致

2. 共创造：行动一致，结果一致

3. 共分享：利益一致，感情一致

4. 共承担：使命一致，职责一致

案例分析：“共同创造”的团队精神，让舜宇集团从乡镇企业到全球光学巨头

二、团队建设五大要素

1. 目标：共同价值观，共同使命，共同愿景

2. 分工：人人有目标，人人有职责

3. 互动：既能独立成事，又能合作共赢

4. 流程：有目标，有计划，有策略，有结果

5. 结果：敢于承诺，勇于实现，言必行，行必果

案例分析：从《西游记》谈起，论团队建设的关键要素

三、团队发展阶段与管理者的职责

1. 组建期：明确方向，凝聚人心

2. 激荡期：畅所欲言，集思广益

3. 规范期：建立信任，激励前行

4. 执行期：充分授权，全力支持

5. 休整期：鼓励创新，持续成长

案例分析：从“三顾茅庐”到“三分天下”，论蜀汉的团队发展

四、团队合作三步骤

1. 知己知彼：了解自己，理解他人

2. 合作共事：珍视差异，协同增效

3. 伙伴待人：建立信任，保持信任

案例分析：京东的“兄弟文化”给予员工家的温度

五、团队冲突管理

1. 团队冲突的主要原因：

1）目标冲突；2）资源竞争；3）地位竞争；4）责任不清；5）沟通不畅；6）合作不顺

2. 化解团队冲突的主要方式：沟通、谈判、仲裁、强制、回避

六、团队沟通四步骤

1. 共情：换位思考，用心倾听，挖掘需求

2. 共鸣：实话实说，表达感受，阐明诉求

3. 共识：求同存异，缩小分歧，扩大共识

4. 共赢：共寻方案，共订协议，共同实施

沟通练习：用“赢家沟通四步骤”练习化解团队冲突

第四讲：榜样育人——提升个人影响力

研讨：引领众行——真正的企业家精神

——企业内的四种团队角色

1. 个体贡献者：低个人影响力+低职权影响力

2. 业务管理者：低个人影响力+高职权影响力

3. 团队领导者：高个人影响力+低职权影响力

4. 内部企业家：高个人影响力+高职权影响力

一、学高为师：提升专家权

1. 业绩要显著

1）发现自己的优点

2）发展自己的专长

2）发挥自己的优势

3）及时自我反省与自我批评

2. 流程要合理

1）凡是工作，必有目标

2）凡是目标，必有计划

3）凡是计划，必有执行

4）凡是执行，必有检查

5）凡是检查，必有结果

6）凡是结果，必有责任

7）凡是责任，必有奖惩

研讨：团队管理者是不是一定是团队里的专家？为什么？

二、德高为范：提升品德权

1. 关系要维护

1）勤于沟通

2）善于合作

3）建立信任

4）保持信任

2. 责任要落实

1）提高当责的意识和能力

2）以身作则，做好表率作用

3）言行一致，增加别人的信任度

研讨：面对困难的环境，团队管理者应该如何应对？

第五讲：职权理事——善用职权影响力

一、论功行赏：善用奖赏权

1. 认可要及时

2. 激励要到位

研讨：团队激励——四种激励方法

1）物质激励—设立目标，论功行赏—物质上，有获得感

2）情感激励—鼓励参入，团队合作—情感上，有归宿感

3）心理激励—提供机会，助力发展—心理上，有安全感

4）精神激励—鼓励贡献，创造价值—精神上，有成就感

二、纪律严明：善用惩罚权Use Discipline Power Wisely

1. 警醒要保持

2. 安全要保证

研讨：面对犯错误的员工，团队管理者应该怎么做？

总结：角色认知+赢家思维+打造团队+榜样育人+职权理事

课程结束：课程回顾、结业证书颁布、感谢与祝福、合影