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李国勇：洞悉心智：新一代大学生消费心理与校园营销策略培训

李国勇老师李国勇 注册讲师 94查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 营销策划

课程编号 : 22275

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适用对象

通信运营商校园经理、校园营销管理员、校园厅店长

课程介绍

课程背景：

随着5G技术的普及和数字化进程的加速，通信运营商在校园市场的竞争愈发激烈。为了更好地服务新一代大学生，提升校园营销效果，本次培训将深入探讨新一代大学生的消费心理，分析他们针对运营商产品的态度，并分享校园营销线上线下营销的特点、时间节奏与具体打法。

课程收益：

  • 掌握新一代大学生的消费心理及行为特点
  • 学会如何运用心理学原理提升校园营销效果
  • 熟悉校园营销线上线下营销的策略与技巧
  • 提升校园经理、校园营销管理员、校园厅店长的市场洞察力与营销实战能力

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：通信运营商校园经理、校园营销管理员、校园厅店长

课程风格：深入浅出，实用有效，促动反思，幽默风趣，感染力强

课程方式：头脑风暴，案例讲授，分组讨论，角色扮演，情景模拟

课程大纲

第一讲：新一代大学生消费心理深度剖析

  1. 新一代大学生的价值观与消费观
  2. 移动互联网对价值观的影响
  3. 新一代大学生的消费观念特点
  4. 消费决策中的自我实现与社交认同
  5. 大学生对运营商产品的态度与期望
  6. 运营商品牌形象的塑造与认知
  7. 大学生对流量、套餐、服务的期望
  8. 用户体验与产品忠诚度的关系
  9. 大学生消费决策过程中的心理因素
  10. 理性与感性决策的平衡
  11. 群体影响与意见领袖的作用
  12. 价格敏感性与价值感知

第二讲：05后消费市场认知

一、05后大学生的消费特点与趋势

  1. 个性化消费与定制化需求
  2. 线上线下融合的消费模式
  3. 环保意识与可持续消费

二、05后大学生对通信服务的个性化需求

  1. 高速稳定的网络连接需求
  2. 移动支付与金融服务的整合
  3. 社交娱乐与信息共享的需求

三、05后大学生在社交媒体上的影响力

  1. 社交媒体的营销价值与策略
  2. 网红、KOL在校园市场的作用
  3. 用户生成内容与口碑传播

第三讲：校园营销线上线下特点与策略

  1. 线上营销特点与策略
  2. 社交媒体营销：微博、微信、抖音等平台的运用
  3. 内容营销：故事化营销、短视频营销等
  4. 数据驱动的营销策略：用户画像、精准推送等
  5. 线下营销特点与策略
  6. 校园合作：如何与学校、社团等建立良好合作关系
  7. 地面活动：如何做好讲座、路演、互动体验等
  8. 传统媒体营销：校园广播、海报、横幅等

第四讲：校园营销时间节奏与具体打法

  1. 学期初、中、末的营销重点与策略
  2. 学期初的品牌宣传与产品推广
  3. 学期中的用户互动与口碑传播
  4. 学期末的促销活动与用户回馈
  5. 特殊节日的营销活动规划
  6. 开学季、毕业季的营销策略
  7. 节假日与纪念日的主题活动
  8. 文化节日与校园传统的结合

三、危机管理与应对策略

1. 危机预警与风险评估

2. 危机应对的公关策略

3. 危机后的品牌修复与用户关系重建

第五讲：案例分析与实战演练

  1. 成功案例分析
  2. 国内通信运营商校园营销案例分享
  3. 案例背后的策略与执行细节
  4. 案例的启示与借鉴意义
  5. 实战演练
  6. 分组进行校园营销策划与执行模拟
  7. 实战演练中的团队协作与沟通技巧
  8. 演练成果的展示与评价

第六讲：信感启动

  1. 知识要点回顾—信息、感受、启发和行动
  2. 学员模拟训练抽查考核
  3. 学员提问与解答

 

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• 李国勇：存量客户运营能力提升特训营
课程背景：在互联网时代的浪潮中，对于通信运营商而言，存量客户的价值挖掘已成为确保持续收入与业绩增长的关键所在。若忽视这一重要群体，企业的收益将面临严重挑战。三大运营商深知，掌握忠诚的存量客户并深入挖掘其潜在价值，方能稳固市场地位，实现长期盈利。因此，运营商在维护和管理存量客户的同时，必须对其进行深入的消费行为分析与价值评估。通过精准的数据分析，洞察客户需求与偏好，为实施个性化营销策略奠定坚实基础。只有这样，才能有效提升存量客户的满意度与贡献度，从而实现企业收益的稳步增长。在此背景下，销售部门员工面临的重要课题便是如何巧妙地从存量客户身上实现保值增值。这要求他们不仅要精通传统的客户管理技巧，更要掌握先进的数据分析工具，以更具创意和针对性的营销策略，激发存量客户的消费潜力。只有这样，运营商才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。课程收益：掌握存量客户保有与激活的基本策略，确保客户保值、增值掌握客户生命周期管理的方法，最大限度提升客户忠诚度提升挖掘存量客户的潜在价值能力，让存量市场焕发新机掌握流失客户挽留的技巧方法，确保客户不离网课程时间：4-6个小时课程对象：营业厅一线人员、客户经理、社区经理、服务管理人员课程风格：深入浅出，实用有效，促动反思，幽默风趣，感染力强课程方式：头脑风暴，案例讲授，分组讨论，角色扮演，情景模拟课程大纲第一讲：洞悉市场，把握核心——存量客户的现状与关键市场脉动：解析当前通信行业的存量客户市场格局与动态挑战与机遇：深入探讨存量客户市场面临的难点与潜在机会意义非凡：重申存量客户对于通信运营商的战略意义客户画像：细说存量客户的分层特性及其背后的商业价值第二讲：策略先行，智慧经营——存量客户的保有与激活套餐探秘：如何洞察客户套餐使用习惯，为精准营销铺路？生命轨迹：深度剖析存量客户的生命周期，找准干预时机需求洞察：从消费行为中挖掘客户需求，实现个性化服务营销魔法：设计创意营销活动，让存量客户重新焕发活力留网秘籍：分享实战经验，探讨如何巧妙引导客户长期留网第三讲：价值挖潜，精益求精——存量客户的深耕与提升层次营销：针对不同层次的存量客户，如何做到精准施策？周期关怀：根据客户生命周期，提供恰到好处的服务体验类型攻略：针对不同类型客户，揭秘最有效的营销策略案例启示：分享真实案例，探讨如何巧妙挽留预流失客户第四讲：沟通艺术，成单秘笈——与存量客户的高效互动印象管理：如何塑造专业、可信的职业形象？化敌为友：运用心理学原理，建立与客户的深厚情感联系时机捕手：找准营销时机，让产品自然融入客户需求需求挖掘：学习高级沟通技巧，深入挖掘客户的隐性需求异议处理：面对客户异议，如何做到既解决问题又维护关系？案例分享与模拟演练：结合真实案例，进行角色扮演与现场点评，提升实战能力信感启动——信息、感受、启发、行动回顾课程要点，解答学员疑问，确保学以致用

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