李国勇：风起云涌：中国移动云业务营销训战营

李国勇注册讲师 106查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 营销策划

课程编号 : 22276

联系老师

适用对象

中国移动政企线条客户经理

课程介绍

课程背景：

在现今这个信息化、数字化的时代，企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须紧跟时代的步伐，掌握最新的技术工具。而云计算业务，正是这样一个能够帮助企业实现数字化转型、提升竞争力的强大工具。

作为移动公司的政企客户经理，您一定深知，政企客户对于数字化转型的需求日益迫切。他们希望通过引入云计算，实现业务的高效运营、成本的降低以及创新能力的提升。因此，掌握云计算技术，了解云业务的发展趋势和应用场景，对于您来说，无疑是一项至关重要的技能。

这门课程将带您深入了解云业务的核心概念、技术优势以及应用实践。通过学习，您将能够掌握如何向政企客户推广云业务，如何根据客户的需求定制合适的云解决方案，以及如何通过云业务帮助企业实现数字化转型。

掌握这门课程，您将成为政企客户眼中的数字化转型专家，为他们提供最具价值的服务和支持。同时，您也将为自己的职业发展增添一份强大的竞争力，成为移动公司政企客户经理中的佼佼者！

课程收益：

掌握云业务的最新发展趋势和客户需求的动向，运筹帷幄决胜千里之外
学会云业务推广的实用营销话术，心中有剑，不慌不乱
训战结合，用以致学，最大限度促进云业务业绩的有效增长

课程时间：2天培训+2-3天实战辅导，6小时/天

课程对象：中国移动政企线条客户经理

课程风格：深入浅出，实用有效，促动反思，幽默风趣，感染力强

课程方式：头脑风暴，案例讲授，分组讨论，角色扮演，情景模拟

课程大纲

第一讲：云业务新机遇：如何抓住未来业绩增长的新风口

市场需求大揭秘
洞察客户需求，寻找商机
分析市场变化，预见趋势
快速反应，捕捉商机
自我升级必备
重新审视自我能力
深入了解竞争对手
提升技能，应对挑战
多营销手段相结合
深入了解客户需求
提升产品价值与服务
实现高效营销与增收

第二讲：精准定位，让客户爱上“云”

一、客户趋势全掌握

1. 识别目标客户特征

2. 分析客户运营趋势

3. 精准定位营销策略

工具1：目标客户运营特征收集表

二、上云理由大揭秘

深入挖掘客户需求
突出云业务的优势
打动客户，促成合作

工具2：客户需求分析表

三、云网融合大升级

识别并解决客户痛点
全面覆盖客户需求
精准营销，提升价值

案例研讨：利用KISS模型来对云业务的推广过程进行复盘分析讨论

第三讲：云创行动：如何成为销售界的翘楚

客户关键全解析
了解客户背景与环境
识别关键决策人物
深入洞察客户需求
需求梳理四步走
聆听客户的声音
主动提问，深入交流
确认需求，明确期望
输出解决方案
展现实力，增强信心
展示企业规模与实力
突出技术力量与优势
强调产品特点与价值
竞争应对，化解异议
分析竞争对手的弱点
准备应对客户异议的策略
建立信任，促进合作
项目实施
项目实施的各项保障
与客户达成共识

第四讲：存量客户挖潜：利用云业务让客户保值增值

一、优势呈现，体验升级

展示云业务的独特优势
提供卓越的客户体验
确保安全无忧的服务质量

二、方案制定，营销促成

1. 根据客户需求制定方案

2. 利用差异化优势吸引客户

3. 提高客户忠诚度，实现业绩翻番

第五讲：信感启动

知识要点回顾—信息、感受、启发和行动
学员模拟训练抽查考核
学员提问与解答

实战辅导阶段安排（通用版）

（具体实施计划将根据实际情况而调整）

阶段	概要	方式	时间
前期准备	训前学员相关情况调研	电话、微信沟通	训前一周
前期准备	了解当前主推云业务的具体内容和主要卖点	电话、微信沟通	训前一周
早晨会	辅导召开晨会	晨会现场	每天实战走访前半小时
现场指导	业务研讨+预拜访客户情况详细了解	案例分析工具导入	实战开始前1天
现场指导	陪访客户+客户实际情况梳理及应对策略辅导	现场指导模拟演练	实战期间的每一天
晚总结	当日情况小结	会议形式	当天晚班会
总复盘	总结实战整体情况及业务指导规范	集中复盘	实战结束后
总复盘	成功案例萃取及后期固化措施	案例分享	实战结束后

云训战激励措施建议

	奖项	奖励机制
过程奖励	培训学习优秀小组	由李国勇老师从课堂中评选出一组优秀小组进行奖励
	签单奖	每推广成功一单指定业务，给予签单奖励
	案例之星奖	由训战营讲师从实战案例中评选出最佳案例1-3个
总结奖励	优秀个人奖	根据指定推广业务发展量进行个人排名，选出前3名
总结奖励	最佳战队奖	根据指定推广业务发展量进行团队排名，选出1-2个团队

李国勇老师的其他课程

• 李国勇：洞悉心智：新一代大学生消费心理与校园营销策略培训: 课程背景：随着5G技术的普及和数字化进程的加速，通信运营商在校园市场的竞争愈发激烈。为了更好地服务新一代大学生，提升校园营销效果，本次培训将深入探讨新一代大学生的消费心理，分析他们针对运营商产品的态度，并分享校园营销线上线下营销的特点、时间节奏与具体打法。课程收益：掌握新一代大学生的消费心理及行为特点学会如何运用心理学原理提升校园营销效果熟悉校园营销线上线下营销的策略与技巧提升校园经理、校园营销管理员、校园厅店长的市场洞察力与营销实战能力课程时间：1天，6小时/天课程对象：通信运营商校园经理、校园营销管理员、校园厅店长课程风格：深入浅出，实用有效，促动反思，幽默风趣，感染力强课程方式：头脑风暴，案例讲授，分组讨论，角色扮演，情景模拟课程大纲第一讲：新一代大学生消费心理深度剖析新一代大学生的价值观与消费观移动互联网对价值观的影响新一代大学生的消费观念特点消费决策中的自我实现与社交认同大学生对运营商产品的态度与期望运营商品牌形象的塑造与认知大学生对流量、套餐、服务的期望用户体验与产品忠诚度的关系大学生消费决策过程中的心理因素理性与感性决策的平衡群体影响与意见领袖的作用价格敏感性与价值感知第二讲：05后消费市场认知一、05后大学生的消费特点与趋势个性化消费与定制化需求线上线下融合的消费模式环保意识与可持续消费二、05后大学生对通信服务的个性化需求高速稳定的网络连接需求移动支付与金融服务的整合社交娱乐与信息共享的需求三、05后大学生在社交媒体上的影响力社交媒体的营销价值与策略网红、KOL在校园市场的作用用户生成内容与口碑传播第三讲：校园营销线上线下特点与策略线上营销特点与策略社交媒体营销：微博、微信、抖音等平台的运用内容营销：故事化营销、短视频营销等数据驱动的营销策略：用户画像、精准推送等线下营销特点与策略校园合作：如何与学校、社团等建立良好合作关系地面活动：如何做好讲座、路演、互动体验等传统媒体营销：校园广播、海报、横幅等第四讲：校园营销时间节奏与具体打法学期初、中、末的营销重点与策略学期初的品牌宣传与产品推广学期中的用户互动与口碑传播学期末的促销活动与用户回馈特殊节日的营销活动规划开学季、毕业季的营销策略节假日与纪念日的主题活动文化节日与校园传统的结合三、危机管理与应对策略1. 危机预警与风险评估2. 危机应对的公关策略3. 危机后的品牌修复与用户关系重建第五讲：案例分析与实战演练成功案例分析国内通信运营商校园营销案例分享案例背后的策略与执行细节案例的启示与借鉴意义实战演练分组进行校园营销策划与执行模拟实战演练中的团队协作与沟通技巧演练成果的展示与评价第六讲：信感启动知识要点回顾—信息、感受、启发和行动学员模拟训练抽查考核学员提问与解答

• 李国勇：大客户营销致胜宝典: 课程背景：在当今竞争激烈的市场环境中，大客户营销已成为企业发展的重要战略。特别是在全球化和数字化的双重影响下，传统的营销手段已经难以应对复杂多变的大客户市场。如何精准找到目标客户，有效建立并维护长期的合作关系，以及高效率地完成销售过程，已成为每个企业和销售人员必须面对的课题。为了帮助企业解决这一问题，《大客户营销致胜宝典》这门课程应运而生。这门特训营课程结合了国内外先进的营销理论与实践，旨在培养学员在大客户营销领域的核心竞争力。课程将通过案例分析、实战模拟、营销技能讲授等多种形式，帮助学员系统掌握大客户开发、维护、催款回收等关键技能。同时，课程强调实战应用，鼓励学员在课程学习中即学即用，将理论知识快速转化为实际营销能力。无论是对于初入大客户营销领域的新手，还是希望提升自身专业技能的资深销售人员，这门课程都将提供极具价值的指导和帮助。通过学习，学员将能够在大客户市场中占据有利地位，实现个人和企业的共同成长与成功。课程收益：认清顾问式销售心态与角色定位，全面开启顾问式销售的转型之路掌握大客户开发技巧以及大客户营销RAIN模式，人人都有机会成为销冠通晓针对大客户关系维护与催收回款的通关要领，让大客户持续正向增值课程特色：◆ 实战性强，注重实践操作：不仅提供了丰富的理论知识，而且通过适量的情景模拟和案例练习，使学员能够将所学理论应用于实际的大客户营销场景中。◆ 内容全面，覆盖大客户营销全流程：内容涵盖了从大客户开发、营销到关系维护和催收回款四大环节，几乎涉及了大客户营销的所有关键环节。◆ 互动性强，鼓励团队协作：包含小组讨论、群策群力等活动，鼓励学员之间的互动与合作，提高学员的参与度和积极性，培养团队协作能力和沟通能力。课程时间：一天课程对象：重点面向一线大客户销售人员或销售主管课程方式：课堂讲授、案例分析与复盘、情景模拟推荐阅读书籍：《影响力：说服力的科学》、《销售巨人》、《客户为中心的销售策略》、《销售心理学》、《高效能人士的七个习惯》、《赢单九问：策略销售实战秘籍》课程大纲第一讲：顾问式销售心态与角色定位一、登高望远——从推销员到顾问的三个转变1. 角色定位的转变——由单纯向客户推销转变为帮客户解决问题2. 沟通方式的转变——由直接推广产品转变为通过有效提问挖掘客户痛点3. 价值提供的转变——由买卖关系转变为合作伙伴关系，由追求短期价值转变为追求长期价值二、平台思维——公司整体与业务员个人关系的三个反思1. 反思1：没有公司平台资源的助力是否还会有个人销售业绩的持续？2. 反思2：没有把公司整体的大蛋糕做大是否也会影响个人小蛋糕的瓜分？3. 反思3：目前的经济形势下要靠自己单枪匹马闯天下生存的几率还有多大？顾问式销售潜能小测试：快问快答急智游戏第二讲：大客户开发技巧与大客户营销RAIN模式大客户开发的四种常用途径老客户转介绍——口碑营销是最好的营销异业联盟——尝试与目标客户的其他产品供应商共享资源、联合拓展行业展会论坛挖客户——广撒网，多敛鱼，择优而从之从竞争对手的池塘里面吊大鱼——在友商薄弱的环节切口子二、RAIN模式的四大要素1. R-寒暄——快速拉近与客户的距离2. A-痛处、渴望——激发客户潜藏在心中的购买欲望3. I-冲击力——让客户深刻感受到产品或服务的价值4. N-新现实——引导客户提前看到使用后的美好景象三、寒暄的FORM法则1. F-家庭——跟客户家长里短建立关系纽带2. O-职业——挖掘客户职业背景3. R-娱乐——找到客户的兴趣点所在4. M-金钱——试探了解客户的金钱观情景模拟：模拟一次与大客户开场寒暄的交流场景四、挖痛点的SPIN提问技术1. S-背景问题——了解客户基础情况2. P-难点问题——探寻客户面临难题3. I-暗示问题——尝试让客户感受到问题的严重性所在4. N-需求效益问题——引导客户看到问题解决后的收益所在情景模拟：尝试用SPIN技术来找出大客户真正的需求五、用FABE法则营造冲击力1. F-特点——突出产品独特属性2. A-优点——说明产品明显优势3. B-利益点——强调客户获得好处4. E-证据——提供证据支持说辞情景模拟：用FABE法则来向大客户推介一个业务六、来个SPAr（假设成交法）创造新现实1. Situation：状况——设定具体销售环境2. Person：某人——确定影响决策人物3. Action：行为及效果——描述行动带来变化4. Result：结果与感觉——预见积极成交效果情景模拟：用SPAr假设成交法向客户描绘成交后的美好场景第三讲：大客户维护三大技巧和催收回款的三大秘诀大客户维护三大技巧成为客户解决问题的帮手是关键——让客户遇到困难就想到你协同做好售后服务是基础——成交代表合作的开始而不是结束个性化关怀是补充——时不时给予客户一些情绪价值的满足催收回款的三大秘诀防范于未然——选对客户烦恼减半合同条款要谨慎——避免支付条款模糊不清先礼后兵——先电话再拜访，万不得已诉法律

• 李国勇：大客户营销决胜心经——营销高手养成记: 课程背景：在当今竞争激烈的市场环境中，大客户营销已成为企业发展的重要战略。特别是在全球化和数字化的双重影响下，传统的营销手段已经难以应对复杂多变的大客户市场。如何精准找到目标客户，有效建立并维护长期的合作关系，以及高效率地完成销售过程，已成为每个企业和销售人员必须面对的课题。为了帮助企业解决这一问题，《大客户营销决胜心经》这门课程应运而生。这门特训营课程结合了国内外先进的营销理论与实践，融入了AI人工智能分析、心理学、谈判技巧等多学科知识，旨在培养学员在大客户营销领域的核心竞争力。课程将通过案例分析、实战模拟、营销技能讲授等多种形式，帮助学员系统掌握狼性思维、大客户开发、维护、招投标技巧、催款回收等等关键技能。同时，课程强调实战应用，鼓励学员在课程学习中即学即用，将理论知识快速转化为实际营销能力。无论是对于初入大客户营销领域的新手，还是希望提升自身专业技能的资深销售人员，这门课程都将提供极具价值的指导和帮助。通过学习，学员将能够在大客户市场中占据有利地位，实现个人和企业的共同成长与成功。课程收益：认清顾问式销售心态与角色定位，全面开启顾问式销售的转型之路具备狼性思维,同质化竞争时代，适者生存掌握大客户开发技巧以及大客户营销RAIN模式，人人都有机会成为销冠掌握大客户营销的招投标三大诀窍，大幅提升投标成功率通晓针对大客户关系维护与催收回款的通关要领，让大客户持续正向增值课程特色：◆ 实战性强，注重实践操作：不仅提供了丰富的理论知识，而且通过适量的情景模拟和案例练习，使学员能够将所学理论应用于实际的大客户营销场景中。◆ 内容全面，覆盖大客户营销全流程：内容涵盖了从大客户开发、营销到关系维护和催收回款四大环节，几乎涉及了大客户营销的所有关键环节。◆ 互动性强，鼓励团队协作：包含小组讨论、群策群力等活动，鼓励学员之间的互动与合作，提高学员的参与度和积极性，培养团队协作能力和沟通能力。课程时间：2天课程对象：重点面向一线大客户销售人员或销售主管课程方式：课堂讲授、案例分析与复盘、角色扮演、情景模拟、三人小组教练法推荐阅读书籍：《影响力：说服力的科学》、《销售巨人》、《客户为中心的销售策略》、《销售心理学》、《高效能人士的七个习惯》、《赢单九问：策略销售实战秘籍》课程大纲第一讲：顾问式销售心态与角色定位一、登高望远——从推销员到顾问的三个转变1. 角色定位的转变——由单纯向客户推销转变为帮客户解决问题2. 沟通方式的转变——由直接推广产品转变为通过有效提问挖掘客户痛点3. 价值提供的转变——由买卖关系转变为合作伙伴关系，由追求短期价值转变为追求长期价值二、平台思维——公司整体与业务员个人关系的三个反思1. 反思1：没有公司平台资源的助力是否还会有个人销售业绩的持续？2. 反思2：没有把公司整体的大蛋糕做大是否也会影响个人小蛋糕的瓜分？3. 反思3：目前的经济形势下要靠自己单枪匹马闯天下生存的几率还有多大？三、狼性思维——同质化竞争的时代，一定是先下手为强1. 敏锐洞察，抢占先机1）市场敏感度高：像狼一样对周围环境保持高度警觉，时刻关注市场动态和竞争对手的动向2）快速反应：一旦发现市场机会或潜在威胁，能够迅速作出反应，调整策略3）预判趋势：通过深入分析市场数据和行业趋势，提前预判未来发展方向，从而抢占先机2. 团队协作，共同出击1）建立高效团队：像狼群一样，注重团队协作和配合，形成强大的团队战斗力2）明确分工：根据每个成员的优势和特点，合理分配任务，确保团队高效运转3）共同目标：团队成员紧密团结，心往一处想，劲往一处使，共同为实现目标而努力3.不断创新，持续进化1）创新思维：敢于尝试新思路、新方法，不断挑战传统和惯性思维2）持续学习：像狼一样保持对新知识、新技能的渴望和追求，不断提升自身竞争力3）适应变化：在快速变化的市场环境中，能够迅速调整策略，适应新的竞争态势顾问式销售潜能小测试：快问快答急智游戏第二讲：洞察先机，智定乾坤——大客户洞察与策略制定一、大客户识别与定位1. 大客户的定义与标准2. 识别潜在的大客户群体3. 大客户的市场分布与趋势分析二、深度洞察大客户需求1. 挖掘大客户的显性需求2. 探索大客户的隐性需求工具应用：构建与运用大客户需求分析模型三、制定针对性营销策略1. 明确大客户的营销策略目标2. 选择合适的营销策略工具与方法3. 制定并执行营销策略计划案例练习：1）分析所在行业大客户的典型需求特点2）制定针对大客户的初步营销策略第三讲：大客户开发技巧与大客户营销RAIN模式大客户开发的四大技巧老客户转介绍——口碑营销是最好的营销异业联盟——尝试与目标客户的其他产品供应商共享资源、联合拓展行业展会论坛挖客户——广撒网，多敛鱼，择优而从之从竞争对手的池塘里面吊大鱼——在友商薄弱的环节切口子二、RAIN模式的四大要素1. R-寒暄——快速拉近与客户的距离2. A-痛处、渴望——激发客户潜藏在心中的购买欲望3. I-冲击力——让客户深刻感受到产品或服务的价值4. N-新现实——引导客户提前看到使用后的美好景象三、寒暄的FORM法则1. F-家庭——跟客户家长里短建立关系纽带2. O-职业——挖掘客户职业背景3. R-娱乐——找到客户的兴趣点所在4. M-金钱——试探了解客户的金钱观情景模拟：模拟一次与大客户开场寒暄的交流场景四、挖痛点的SPIN提问技术1. S-背景问题——了解客户基础情况2. P-难点问题——探寻客户面临难题3. I-暗示问题——尝试让客户感受到问题的严重性所在4. N-需求效益问题——引导客户看到问题解决后的收益所在三人小组教练法：尝试用SPIN技术来找出大客户真正的需求五、用FABE法则营造冲击力1. F-特点——突出产品独特属性2. A-优点——说明产品明显优势3. B-利益点——强调客户获得好处4. E-证据——提供证据支持说辞情景模拟：用FABE法则来向大客户推介一个业务六、来个SPAr（假设成交法）创造新现实1. Situation：状况——设定具体销售环境2. Person：某人——确定影响决策人物3. Action：行为及效果——描述行动带来变化4. Result：结果与感觉——预见积极成交效果角色扮演：用SPAr假设成交法向客户描绘成交后的美好场景第四讲：招投标诀，智胜群雄——大客户营销的招投标三大诀窍一、挖掘客户需求与期望的三个步骤1. 深度调研找出三个B，物色一个C1）谁是EB（决策者）2）谁是TB（技术把关者）3）谁是UB（使用者）4）C在哪里（内部教练）2. 制定个性化方案的三个要素1）深度洞察——精准把握客户需求2）创新思维——提供独特解决方案3）数据驱动决策——用数据证明方案效果3. 清晰呈现的三个妙招1）故事化呈现2）交互式体验3）数据可视化二、打造卓越投标团队的三个关键1. 专业团队——组建具备专业技能的团队1）行业专家2）技术高手3）商务精英2. 明确分工——确保团队成员各司其职1）项目负责人2）技术方案编写者3）商务谈判者3. 优化流程——提高团队工作效率1）标准化操作流程2）高效沟通机制3）持续改进与反馈系统三、确保良好客情关系的三个核心1. 投标前信任建立2. 投标中及时响应3. 投标后持续跟进群策群力：每个小组阐述一个计划中的投标项目，现场进行可行性分析讨论第五讲：大客户维护三大技巧和催收回款的三大秘诀大客户维护三大技巧成为客户解决问题的帮手是关键——让客户遇到困难就想到你协同做好售后服务是基础——成交代表合作的开始而不是结束个性化关怀是补充——时不时给予客户一些情绪价值的满足催收回款的三大秘诀防范于未然——选对客户烦恼减半新客户信用度分析：企业信用度查询软件用起来老客户经营状况关注：苗头不对，马上撤退合同条款要谨慎——避免支付条款模糊不清先礼后兵——先电话再拜访，万不得已诉法律

李国勇：风起云涌：中国移动云业务营销训战营

课程概要

适用对象

课程介绍

李国勇老师的其他课程

相关课程

添加企业微信