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陈强:成功领导力®️——管理者业务领导能力提升

陈强老师陈强 注册讲师 114查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 领导力

课程编号 : 22283

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适用对象

中高层领导者

课程介绍

课程背景:

一分耕耘,会有一分收获吗?为什么有的企业一分耕耘,会有十分收获;相反,有些企业十分耕耘,只有一分收获,甚至,没有收获,还亏损?企业的成败,与管理者的业务领导能力息息相关。然而,不是所有的管理者都能够成功。有些管理者事半功倍,有些管理者事倍功半。缺乏领导力的管理者,一定不成功;具有领导力的管理者,不一定成功。

企业要成功,就要提升管理者的成功领导力。成功领导力,是管理者实现业务成长的核心能力。管理者通过善用成功领导力,激发团队战略想象力,激励团队战略执行力,高效解决业务问题,为客户创造价值,为企业创造利润,进而实现客户、股东和团队的三赢。

《成功领导力》是一门致力于帮助管理者提升业务领导水平的课程。《成功领导力》认为,成功无捷径,但是成功有方法。成功领导力就是实现业务成功的方法。如何帮助管理者提升成功领导力,提升业务成功率,是本课程的目的。

通过本课程的学习和训练,管理者将全面、系统地掌握成功领导力的核心理念和核心技能,掌握战略规划能力,战略执行能力,问题解决能力和价值销能力,为企业战略目标的达成和企业长期的发展打下坚实的基础。经过学习和锻炼,学员们将会掌握一套易学易用、省心省力的概念、方法和工具。

课程收益:

● 提升中层管理者领导业务的能力,掌握战略、组织与人才的关键能力

● 强化中层管理者对“战略规划”的认知,掌握成功制订战略规划的工具和方法

● 强化中层管理者对“战略执行”的认知,掌握成功推进战略执行的工具和方法

● 强化中层管理者对“问题解决”的认知,掌握成功实现问题解决的工具和方法

● 强化中层管理者对“价值销售”的认知,掌握成功实现价值销售的工具和方法

● 提升中层管理者对人才发展、组织赋能、流程改善和绩效提升的综合能力

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:中高层领导者

课程方式:理论讲授+视频教学+游戏互动+角色扮演+案例研讨

课程工具(节选部分):

工具一:成功领导者的3D思维模式

工具二:成功领导者能力测评

工具三:“战略规划力”模型

工具四:“战略执行力”模型

工具五:“问题解决力”模型

工具六:“价值销售力”模型

课程模型:

 课程大纲

导入:中层管理者的成功领导力

一、为什么需要“成功领导力”

二、何为“成功领导力”

研讨:成为领导者,是否就是成功了?

——成长领导力:一种赋能组织和个人,帮助他们实现赢的领导力

赢家成长模式:初学者→领导者→成功者

三、如何提升管理者的成功领导力

测评:成功领导者能力测评与分析

1. 成功领导力的四种能力

2. 提升成功领导力的十六项技能

工具:成功领导者的3D思维模式

第一力:战略规划力——中层管理者的成功领导力

研讨:企业的赢家——公司的目标和我的计划

技能1:明确使命

练习:明确使命的3P模型:

Position(定位)

Problem(问题)

Purpose(目的)

技能2:描绘愿景

练习:描绘愿景的3D模型:

Dream(梦想)

Direction(方向)

Differentiation(差异)

技能3:设定目标

练习:设定目标的3C模型:

Complexity(复杂度)

Clarity(清晰度)

Commitment(参与度)

技能4:制定计划

练习:制订计划的3W1H模型:

What(做什么)

How(怎么做)

Who(谁来做)

When(何时做完)

第二力:战略执行力——中层管理者的成功领导力

技能1:战略解码

练习:战略解码四步骤:

1. 确定目标

2. 分解目标

3. 分配指标

4. 制定考评

技能2:组织赋能

练习:组织赋能四步骤:

1. 达成共识

2. 优化架构

3. 加强激励

4. 提升文化

技能3:人才到位

练习:人才到位四步骤:

1. 吸引人才(选)

2. 善用人才(用)

3. 培养人才(育)

4. 留着人才(留)

技能4:战略落地

练习:战略落地四步骤:

1. 瞄准关键目标

2. 聚焦优先事项

3. 落实领先指标

4. 着力跟进工作

第三力:问题解决力——中层管理者的成功领导力

技能1:诊断问题

练习:诊断问题三要素:

1. 定义问题

2. 测量问题

3. 判断问题

技能2:调查原因

练习:调查问题三要素

1. 用数据找原因

2. 用工具找原因

3. 用事实找原因

技能3:优选方案

练习:优选方案三要素:

1. 减少浪费

2. 提高效能

3. 改善流程

技能4:保持标准

练习:保持标准三要素:

1. 标准化

2. 程序化

3. 制度化

第四力:价值销售力——中层管理者的成功领导力

技能1:增强信任Enhance trust

练习:增强信任三步骤:

1. 早期介入

2. 了解客户

3. 影响要人

技能2:开发需求Explore needs

练习:开发需求三步骤:

1. 指明问题

2. 寻求反馈

2. 揭示需求

技能3:评估得失

练习:评估得失三步骤:

1. 探讨后果

2. 量化影响

3. 制造紧张

技能4:赢得认可

练习:赢得认可三步骤:

1. 提供方案

2. 聚焦价值

3. 获得订单

案例:解读华为“备胎计划”

课程结束:课程回顾、结业证书颁布、感谢与祝福、合影

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课程背景:新晋管理者来自优秀的个人贡献者,然而,不是所有优秀的个人贡献者都能够成为合格的管理者。角色变化之后,新晋管理者会面临许多的挑战:很多新晋管理者无法适应新的角色,不知道该做什么,也不知道该怎么做;有些曾经骁勇善战的个体贡献者,宁愿单打独斗,宁可自己动手,也不愿意“教”或“叫”他人做事;不会带团队,自己累得要死,等等。新晋管理者最常碰到的问题就是,不愿管,不敢管和不会管。这是一个全新的时代,商业模式不停变化,思想观念不断更新,工作节奏日益加快。企业和个人都必须快速地适应这个时代的发展和变化。企业的发展,离不开员工的成长。让更多优秀的个体贡献者成长为合格的管理者,是企业持续成功的关键。《成长领导力》融合了现代管理学的经典理念和案例,结合了中国企业发展的需求,注重帮助新晋管理者培养领导自我,领导人际和领导团队的能力。课程通过简单易懂的能力模型,丰富有趣的实战演练,帮助学员提供带兵打仗、解决问题的能力。经过学习和锻炼,学员们会掌握一套易学易用、省心省力的领导力理念、方法和工具。课程收益:● 强化管理者的自我认知,开启管理者赢家思维模式:物质、情感、思想、精神● 提升管理者领导自我、领导人际、领导团队的关键能力,掌握通过别人实现目标的技能● 增强管理者对领导力核心概念和技能的理解和掌握,帮助管理者培育人才,达成目标● 掌握个人领导力,人际领导力和组织领导力的工具、技能和方法,实现团队共同目标课程时间:2天,6小时/天课程对象:新晋管理者/基层管理者/高潜员工课程方式:理论讲授+视频教学+游戏互动+角色扮演+案例研讨课程工具(节选部分):工具一:核心领导力发展阶段测评工具二:个人优势测评与分析工具三:个人领导力发展模型工具四:人际领导力发展模型工具五:组织领导力发展模型工具六:成长领导力能力测评与分析课程模型: 课程大纲课程简述:通过授课与训练,提升领导者的赢家思维,提升全面领导力技能,提高管理效能培训规则:两天的课程,以培为纲,以训为主。在课堂上落地,解决大部分的问题开场游戏:我是谁(让大家在相互熟悉融合的过程中,认识到领导力对团队与个人的价值)团队建设:定组名,选组长,画组徽,立组训(采取记分板的形式,鼓励团队展开竞争)导入:新晋管理者的角色和认知研讨:优秀管理者vs平庸管理者1. 管理的核心是人。一切从“人”出发:感性做人(有情有义);理性做事(有理有利)2. 管理的本质是协调,协调的中心是人。管理者的职责是激发潜能,达成目标3. 管理的目的:提高效率、效能和效益4. 管理的方法:决策、计划、指导、实施和控制第一讲:新晋管理者的核心领导力一、为什么需要核心领导力二、什么是核心领导力1. 核心领导力:一种把梦想变成现实的能力2. 核心领导力=想象力X执行力3. 核心领导力的四个发展阶段:初学者、梦想者、跟随者、领导者三、如何提升核心领导力1. 规划(Planning)2. 评估(Assessing)3. 发展(Developing)测评:核心领导力的发展阶段研讨:如何帮助初学者成长为领导者第二讲:新晋管理者的成长领导力测评:成长领导者能力测评与分析一、为什么需要“成长领导力”?二、何为“成长领导力”1. 成长领导力:一种助力个人成长,改善人际关系,推进组织发展的领导力2. 成长领导力的三种模式:个人领导力+人际领导力+组织领导三、如何提升“成长领导力”1. 提升个人领导力–自主成事(做事),担当为人(做人)-培养主人翁精神2. 提升人际领导力–合作共事(做事),伙伴待人(做人)-培养合作伙伴精神3. 提升组织领导力–职权理事(做事),榜样育人(做人)-培养企业家精神第三讲:领导自我(主人翁精神)——新晋管理者的个人领导力案例:断臂钢琴师刘伟的故事一、以赢为始:管理者成功的第一要素1. 雄心壮志:发现你的优势、发展你的优势、发挥你的优势2. 无所畏惧:积极主动、保持乐观、充满自信研讨:如何制定以“赢”为目标的管理者使命宣言二、担当为人:主动当责,成为值得信赖的人1. 关爱自己:了解自己的需求、对自己负责2. 关爱他人:解他人的需求、承担更多责任研讨:如何发现自己和他人的需求三、自主成事:独立自主地完成目标的能力1. 目标导向:有使命,有愿景,有目标,有计划2. 聚焦重点:盯目标,盯重点,盯指标,盯落实研讨:如何做好时间管理和能量管理?控制圈vs影响圈vs关注圈第四讲:领导他人(合作伙伴精神)——新晋管理者的人际领导力研讨:三个和尚vs三个臭皮匠测评:个人性格与社交风格测评与分析一、知己知彼1. 认识自己:了解自己的社交风格研讨:Position(自身定位)Personality(自身个性)Need(自身需求)Purpose(自身目的)2. 了解他人:了解他人的社交风格研讨:Position(对方定位)Personality(对方个性)Need(对方需求)Purpose(对方目的)二、伙伴待人1. 建立信任研讨:建立信任的4R原则:Result(有利)Reason(有理)Relationship(有情)Responsibility(有义)2. 保持信任(礼尚往来)研讨:保持信任4M原则Mutual Understand(相互理解)Mutual Respect(相互尊重)Mutual Support(相互支持)Mutual Succeed(相互成就)三、合作共事1. 珍视差异:忍受→接受→享受2. 协同增效:1+1〉2游戏:赢得越多越好第五讲:领导团队(企业家精神)——新晋管理者的组织领导力一、企业内的四种团队角色1. 个体贡献者:低个人影响力+低职权影响力2. 业务管理者:低个人影响力+高职权影响力3. 团队领导者:高个人影响力+低职权影响力4. 内部企业家:高个人影响力+高职权影响力二、打造团队1. 共梦想:愿景一致,目标一致2. 共创造:行动一致,结果一致3. 共分享:利益一致,感情一致4. 共承担:使命一致,职责一致案例:“共同创造”的经营理念帮助舜宇光学实现百亿年产值二、榜样育人:善用管理者的个人影响力1. 学高为师:提升专家权1)业绩要显著a发现自己的优点b发展自己的专长c发挥自己的优势d及时自我反省与自我批评2)流程要合理a凡是工作,必有目标b凡是目标,必有计划c凡是计划,必有执行d凡是执行,必有检查e凡是检查,必有结果f凡是结果,必有责任g凡是责任,必有奖惩研讨:团队管理者是不是一定是团队里的专家?为什么?2. 德高为范—提升品德权1)关系要维护a勤于沟通b善于合作c建立信任d保持信任2. 责任要落实a提高当责的意识和能力b以身作则,做好表率作用c言行一致,增加别人的信任度研讨:管理者如何提升专家权和品德权三、职权理事:善用管理者的职权影响力1. 论功行赏—善用奖赏权1)认可要及时(Recognize in time)2)激励要到位(Motivate in place)研讨:团队激励——四种激励方法1)物质激励—设立目标,论功行赏—物质上,有获得感2)情感激励—鼓励参入,团队合作—情感上,有归宿感3)心理激励—提供机会,助力发展—心理上,有安全感4)精神激励—鼓励贡献,创造价值—精神上,有成就感2. 纪律严明—善用惩罚权研讨:面对犯错误的员工,团队管理者应该怎么做?课程结束:课程回顾、结业证书颁布、感谢与祝福、合影
• 陈强:沟通的艺术——高效沟通能力提升
课程背景:有些人说话过于直白,让人觉得不讲情面。有些人说话过于委婉,很难达成目标。有些人不善沟通,常常备感挫折。沟通,就是解决问题。高效沟通会让我们的工作成效加倍,让人际关系更加顺畅。如何提高沟通能力,也是每个职场人的必修课。组织的成功,离不开高效的沟通机制。组织若想创建更佳的绩效,也要求每个成员必须有卓越的沟通能力,能够与他人合作达成目标。随着企业的不断发展壮大,部门内部或者部门之间的沟通和协作会变得越来越困难。跨部门沟通和协作的问题,常常让管理者头疼不已。 部门之间的相互推诿和相互指责屡见不鲜。部门之间各说各话,各行其是,一盘散沙。更有甚者,说风凉话,传播谣言,给对方挖坑,等等。员工该如何做好沟通和协调工作?如何有逻辑、有重点地与上级沟通,提升效率,获得助力?如何获得利益相关人的信任,达成组织目标?如何与同事、客户、上级、下级拉近距离,建立并维护良好的人际关系?如何降低冲突与分歧,提升共识,获取同事与领导的支持与合作?这些都是企业和员工共同关心的问题。本课程萃取《沟通的艺术》一书的精华,结合老师多年的实战经验,通过对沟通前的准备、 沟通中的流程和沟通后的跟进,做了全方位的传授和训练。 针对常见的沟通问题与困惑,提供切实可行的工具、方法和技能,进行实战分析和讲解,让学员进行演练和掌握,助力学员自如地与各利益相关人高效沟通,并且在沟通中建立信任、强化合作关系、达成期望的结果。本课程致力于学工提升沟通效能,从而提升企业的凝聚力、竞争力和生产力。课程收益:● 增强沟通技巧,更清晰表达自己的想法,更准确理解他人的感受和需求,提高沟通效果● 学会与他人建立信任、增进理解、化解冲突,提升人际关系的质量,达成沟通的目标● 增强自信心,克服沟通中的恐惧和不安,变得更加自信、更加从容地与他人交流● 提高工作效率,更加高效地与同事、上下级沟通,减少误解和冲突,提高工作效率● 学会如何与家人更好地沟通,增进彼此的理解和信任,从而营造更加和谐的家庭氛围● 拓展社交圈,认识更多志同道合的朋友,更加自如地与他人交流,扩大自人脉资源课程时间:1天,6小时/天课程对象:优秀员工、各层级管理者等课程方式:讲授/案例分析/角色扮演/视频/演练/小组讨论/分享 等互动体验式课程工具:沟通风格测试、5W2H法、GROW模型、STAR模型、FIRE模型、RIDE模型等课程大纲第一讲 人际沟通入门1.1我们为什么要沟通生理需求认同需求社交需求实际目标1.2沟通的历程线性观交流观人际沟通与非人际沟通1.3沟通的原则与迷思沟通的原则沟通的迷思1.4如何成为沟通高手沟通能力的定义沟通高手的特质跨文化的沟通能力第二讲 人际沟通与社交媒体2.1媒介沟通与面对面沟通媒介沟通与面对面沟通的相似点媒介沟通与面对面沟通的区别媒介沟通的结果2.2媒介沟通的优缺点媒介沟通的优点媒介沟通的缺点2.3媒介沟通的影响因素性别年龄2.4运用社交媒体的能力培养积极关系保护你自己第三讲 沟通和认同:自我的塑造与展现3.1沟通和自我自我概念与自尊自我的生物性和社会性根源自我概念的特征文化、性别和认同自我应验预言和沟通3.2自我的展现:沟通作为印象管理公开自我和隐私自我印象管理的特征为什么要管理印象面对面印象管理网络印象管理印象管理和诚实3.3在关系中的自我坦露自我坦露的模式自我坦露的好处和风险自我坦露的指导原则3.4自我坦露的替代选择沉默说谎模棱两可暗示回避的伦理议题第四讲 知觉:看到什么就是什么4.1知觉历程选择组织诠释协商4.2影响知觉的因素获取信息生理因素文化差异社会角色4.3知觉的常见倾向对人严厉,对己仁慈先入为主以己之心,度人之腹我们被自己的期待影响最明显的最有力4.4知觉检核知觉检核的要素知觉检核的考量4.5同理心、认知复杂度与沟通同理心认知复杂度第五讲 情绪:感觉、思考和沟通5.1什么是情绪生理因素非语言反应认知的诠释语言表达5.2影响情绪表达的因素性格文化性别社会习俗社交媒介情绪感染5.3情绪表达的指导原则辨认你的感觉辨识感觉、说话和行动之间的不同扩充你的情绪词汇分享多样的感觉评估何时何地表达感觉对自己的感觉负责关注沟通渠道5.4情绪管理有助益与无助益的情绪无助益情绪的来源非理性思考和无助益的情绪把无助益的情绪减到最少把有助益的情绪增到最多第六讲 语言:障碍与桥梁6.1语言是符号6.2理解和误解理解字词:语义规则理解结构:句法规则理解情境:语用规则6.3语言的影响命名与认同联盟关系权力与礼貌让人混淆的语言责任语言6.4性别与语言内容沟通的理由对话风格非性别因素6.5文化与语言语言沟通风格语言与世界观第七讲 非语言沟通:超越字词之外的信息7.1非语言沟通的特征非语言沟通的定义非语言技巧的重要性所有行为都有沟通价值非语言沟通主要是关系上的出现在媒介信息中的非语言沟通非语言沟通提供许多功能非语言沟通泄露了欺骗的线索非语言沟通是模糊不清的7.2非语言沟通的影响因素性别文化7.3非语言沟通的类型身体动作声 音触 碰外 貌物理空间物理环境时 间第八讲 倾听:不只是听见8.1倾听的定义听与倾听心不在焉的倾听心无旁骛的倾听8.2倾听过程的要素听到专注理解回应记忆8.3倾听的挑战无效倾听的类型为什么无法有效倾听应对有效倾听的挑战8.4倾听反应的类型借力使力问话释义支持分析忠告评断选择最佳的倾听反应第九讲 沟通和关系的演变9.1我们为什么要建立关系外貌相似性互补性相互吸引力能力坦露接近报酬9.2人际关系的演变模式发展的观点辩证的观点9.3关系的特性关系是不断变化的文化会影响关系9.4对关系做沟通内容与关系信息关系信息的类型后设沟通9.5维持人际关系社会支持修复损坏的关系第十讲 人际沟通中的亲密关系10.1关系中的亲密亲密的向度男性和女性的亲密形态文化对亲密的影响媒介沟通中的亲密感亲密感的限制10.2家人间的沟通家庭沟通的特性家庭作为系统与家人沟通的模式社交媒体和家庭沟通10.3友人间的沟通友谊的类型性、性别和友谊友谊和社交媒体10.4爱人间的沟通感情关系的特征感情的转折点伴侣的冲突类型爱的语言社交媒体与感情关系第十一讲 改善沟通气氛11.1沟通气氛和肯定信息信息的肯定程度沟通气氛如何发展11.2防卫:原因与对策威胁面子的行为避免对他人防卫11.3保留面子使用清晰信息处方对批评以不防卫回应第十二讲 处理人际冲突12.1冲突的本质冲突的定义冲突是自然的冲突可以是有益的12.2冲突的处理方式逃避(双输)调适(一输一赢)竞争(一赢一输,有时会转成双输)妥协(部分双输)合作(双赢)哪一种方式*好12.3关系系统中的冲突互补、对称和平行的形态破坏性的冲突模式:四骑士冲突惯例12.4冲突类型的变项性别文化12.5建设性处理冲突的技巧合作解决问题建设性处理冲突的技巧:提问与释疑课程总结:沟通是一门艺术。看入人理,看出人外,看人之间。信任是基础,真诚是秘诀。师生互动:Q&A --- 学员与讲师交流(工作中遇到的沟通相关问题) 
• 陈强:新晋管理者综合管理技能提升
课程背景:新晋管理者来自优秀的个人贡献者,然而,不是所有优秀的个人贡献者都能够成为合格的管理者。新晋管理者会面临许多的挑战:很多新晋管理者无法适应新的角色,不知道该做什么,也不知道该怎么做;有些曾经骁勇善战的个体贡献者,宁愿单打独斗,宁可自己动手,也不愿意“教”或“叫”他人做事;不会带团队,自己累得要死,等等。新晋管理者最常碰到的问题就是,不愿管,不敢管和不会管。面对曾经平级的同事,突然成了自己的下属,不知应该如何管理和指导?面对跨部门的同事,面对内部资源的冲突,不知道该如何沟通与合作?面对下属的工作问题,面对他们的抵触,甚至反抗,不知道改如何解决和改善?面对团队的执行力问题,不知道如何改进和提升?习惯了亲力亲为,不习惯授权团队。不知道改如何分工,如何收取。自己忙到焦头烂额,下属过得悠然自得。有团队,无纪律。感觉是一个人在战斗。招人难,开人更难。各个看似精兵强将,碰到问题,都是绣花枕头。本课程融合了现代管理学的经典理念和案例,结合了中国企业发展的需求,注重帮助新晋管理者提升管理四大核心技能。本课程通过简单易懂的能力模型,丰富有趣的实战演练,帮助学员提高带兵打仗、解决问题的能力。经过学习和锻炼,学员们会掌握一套易学易用、省心省力的管理理念、方法和工具,成为卓有成效的管理者。课程收益:● 强化管理者的自我认知,培养新晋管理者的核心管理技能● 掌握合理分工的能力,凝心聚力,掌握通过别人实现目标的技能● 掌握充分授权的基本技能和方法,掌握“授权不授责”的基本理念● 掌握高效辅导的核心概念和技能,帮助新晋管理者培育人才,达成目标● 掌握全面激励的方法,满足团队物质、情感、思想和精神的需求,激发热情,释放潜能● 掌握评估与反馈的原则和方法,帮助下属提供工作绩效,高效完成团队目标● 掌握高效沟通与合作的技能和工具,善用内部和跨部门的资源,达成企业的共同目标课程时间:1天,6小时/天课程对象:新晋管理者课程方式:理论讲授+案例研讨+游戏+视频观看+现场练习+小组呈现课程模型 课程大纲第一讲:自我定位——新晋管理者的角色认知导入:何为管理?管理者的责任和义务一、个体贡献者 vs团队管理者个体贡献者:目标导向,单打独斗,自主成事,担当为人团队管理者:流程导向,团队作战,职权理事,榜样育人二、优秀管理者vs平庸管理者1. 管理的核心是人。一切从“人”出发:感性做人(有情有义);理性做事(有理有利)2. 管理的本质是协调。协调的中心是人。管理者的职责是激发潜能,达成目标3. 管理的目的:提高效率、效能和效益4. 管理的方法:决策、计划、指导、实施和控制第二讲:赢家思维——新晋管理者的思维提升研讨:赢家思维vs强者思维vs弱者思维1. 重新定义“价值”:价值的本质是我们的服务满足了他人的需求2. 赢=价值创造X价值实现3. 管理者的赢家思维:帮助他人成功,实现自我成功4. 赢家思维认知模式案例:袁隆平、屠呦呦和任正非的赢家思维模式案例:默克制药创始人的赢家思维案例:中国文化中的赢家思维——费孝通测评:《赢家思维· 四型思维模式测评》第三讲:打造团队——建设团队竞争力一、卓越团队的四个特征1. 共梦想:愿景一致,目标一致2. 共创造:行动一致,结果一致3. 共分享:利益一致,感情一致4. 共承担:使命一致,职责一致案例分析:“共同创造”的团队精神,让舜宇集团从乡镇企业到全球光学巨头二、团队建设五大要素1. 目标:共同价值观,共同使命,共同愿景2. 分工:人人有目标,人人有职责3. 互动:既能独立成事,又能合作共赢4. 流程:有目标,有计划,有策略,有结果5. 结果:敢于承诺,勇于实现,言必行,行必果案例分析:从《西游记》谈起,论团队建设的关键要素三、团队发展阶段与管理者的职责1. 组建期:明确方向,凝聚人心2. 激荡期:畅所欲言,集思广益3. 规范期:建立信任,激励前行4. 执行期:充分授权,全力支持5. 休整期:鼓励创新,持续成长案例分析:从“三顾茅庐”到“三分天下”,论蜀汉的团队发展四、团队合作三步骤1. 知己知彼:了解自己,理解他人2. 合作共事:珍视差异,协同增效3. 伙伴待人:建立信任,保持信任案例分析:京东的“兄弟文化”给予员工家的温度五、团队冲突管理1. 团队冲突的主要原因:1)目标冲突;2)资源竞争;3)地位竞争;4)责任不清;5)沟通不畅;6)合作不顺2. 化解团队冲突的主要方式:沟通、谈判、仲裁、强制、回避六、团队沟通四步骤1. 共情:换位思考,用心倾听,挖掘需求2. 共鸣:实话实说,表达感受,阐明诉求3. 共识:求同存异,缩小分歧,扩大共识4. 共赢:共寻方案,共订协议,共同实施沟通练习:用“赢家沟通四步骤”练习化解团队冲突第四讲:榜样育人——提升个人影响力研讨:引领众行——真正的企业家精神——企业内的四种团队角色1. 个体贡献者:低个人影响力+低职权影响力2. 业务管理者:低个人影响力+高职权影响力3. 团队领导者:高个人影响力+低职权影响力4. 内部企业家:高个人影响力+高职权影响力一、学高为师:提升专家权1. 业绩要显著1)发现自己的优点2)发展自己的专长2)发挥自己的优势3)及时自我反省与自我批评2. 流程要合理1)凡是工作,必有目标2)凡是目标,必有计划3)凡是计划,必有执行4)凡是执行,必有检查5)凡是检查,必有结果6)凡是结果,必有责任7)凡是责任,必有奖惩研讨:团队管理者是不是一定是团队里的专家?为什么?二、德高为范:提升品德权1. 关系要维护1)勤于沟通2)善于合作3)建立信任4)保持信任2. 责任要落实1)提高当责的意识和能力2)以身作则,做好表率作用3)言行一致,增加别人的信任度研讨:面对困难的环境,团队管理者应该如何应对?第五讲:职权理事——善用职权影响力一、论功行赏:善用奖赏权1. 认可要及时2. 激励要到位研讨:团队激励——四种激励方法1)物质激励—设立目标,论功行赏—物质上,有获得感2)情感激励—鼓励参入,团队合作—情感上,有归宿感3)心理激励—提供机会,助力发展—心理上,有安全感4)精神激励—鼓励贡献,创造价值—精神上,有成就感二、纪律严明:善用惩罚权Use Discipline Power Wisely1. 警醒要保持2. 安全要保证研讨:面对犯错误的员工,团队管理者应该怎么做?总结:角色认知+赢家思维+打造团队+榜样育人+职权理事课程结束:课程回顾、结业证书颁布、感谢与祝福、合影

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