戴辉平： 《演讲、表达与谈判技巧训练》

课程背景：

为什么要开发本课程？企业员工在会议上、方案汇报上、专题答辩上、业务洽谈上、竞聘或就职演说、校园招聘上等场合不敢演讲、不擅于演讲，对上台有较大的恐惧，达不到预期的演讲效果。其次，员工不会根据不同对象、不同环境、不同情况进行灵活表达，表达效果欠佳，影响沟通效果。最后，在和客户、供应商方面的的沟通合作、销售谈判上总达不到公司预期目标，导致流失客户、增加成本等问题。

如何开发本课程？本课程基于以上痛点和难点，根据企业内部实际工作情况，应用声乐学、表演学、演讲学、礼仪学、TED演讲案例等专业知识，提升演讲专业知识、强化演讲专业技能。谈判技巧根据销售场景、采购场景、商务合作等进行落地设计。

本课程的特色是什么？知识系统全面，技能方法实用丰富，缓解紧张的5种方法、6种开场方式、6种收尾方式、谈判案例丰富、练习充分、课程中70%的时间在练习，培训效果课堂上就见效。

课程收益：                                                

1. 课堂上参与以下技能方法的训练，包括：缓解紧张的5种方法、6种开场方式、6种收尾方式、演讲大纲的四大结构、表达技巧、谈判技巧训练等；
2. 提高员工演讲能力，表达能力、谈判能力。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业中高层管理人员等

授课方式：讲师讲授、视频观赏、案例分析、分组研讨、课堂练习、角色扮演等多种生动教学方法。

课程大纲

第一章：金字塔原理

金字塔的六字总结

1. 结：从上往下——结论先行
2. 概：从下往上——概括总结
3. 分：MECE法则分类
4. 序：逻辑排序
5. 演：演绎推理
6. 归：归纳推理

第二章：表达技巧训练

一、表达的两个基础理论

1、结构化思维

1. 结构化思维的概念和特点
2. 四大结构类型
3. 结构化思维的四大作用

2、金字塔原理的六字总结

1. 结：从上往下——结论先行
2. 概：从下往上——概括总结
3. 分：MECE法则分类
4. 序：逻辑排序
5. 演：演绎推理
6. 归：归纳推理

二、精炼表达

1、简洁明快表达四准则

2、简短、简洁、简练表达练习

练习：如何向上级请示

三、精彩表达

1. 说活有力量、表达有力度
2. 奇妙比喻练习
3. 精彩类比练习
4. 措辞造句练习
5. 站在对方角度表达
6. 投其所好、说中心坎

四、缜密表达

1. 如何客观表达？
2. 如何识破话中话？
3. 如何缜密表达？

五、重点表达

1. 先结论后原因
2. 先结果后过程
3. 先总结后具体
4. 先全局后细节
5. 先论点后论据
6. 先重要后次要

六、因人表达

1. 四种性格的表达特点
2. 领导想员工表达要点
3. 员工向领导表达要点

第三章：谈判技巧训练

一、谈判的解析

1、什么是谈判？

2、对谈判的误解

3、双赢谈判的辩证思考

二、上兵伐谋：谈判前的准备工作

1、谈判目标设定及可行性分析

2、谈判团队的组建及角色分工

3、重大项目的谈判策略的选择

4、天时与地利——谈判的时间与地点的选择

5、谈判计划的拟定

6、谈判的本质——条件切换

研讨：本行业或本公司业务谈判中，有哪些可以应用的“变量条件”

三、谈判中的技巧

1、谈判开局实战技巧

1. 强势开局VS弱势开局
2. 如何开价大吃一惊
3. 故作惊讶极不情愿
4. 老虎钳的策略

开局练习：掌握主动权

2、谈判中期实战技巧

1. 中期熬战注意事项
2. 请示上级避免敌对情绪
3. 说服训练：荒岛求生
4. 利益VS立场——谈判说服的核心关键技巧
5. 烫手山芋礼尚往来
6. 谈判中的两字禅——“如果”

谈判训练：四种谈判僵局的处理方式训练

3、谈判收官实战技巧

1. 收官阶段的局面掌握
2. 黑脸白脸蚕食策略
3. 小心让步反悔策略小恩小惠

谈判训练：解救人质——如何有效切分及交换“变量条件”

四、双赢思维：如何掌控谈判的结果

1、谈判对手的动机分析

2、识别谈判中的圈套与陷井

3、有效利用谈判中的施压点——时间、信息、离开

4、如何摆脱谈判困境——化解谈判僵局

5、了解你的谈判对手——谈判对手个性分析

6、签订合同——避免合同陷井

实战训练：全员谈判训练

课程回顾与总结

注：课纲大纲可根据企业实际需求进行调整，最终以课件内容为准！