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戴辉平:《角色认知与基础管理技能提升训练》

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 30504

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适用对象

公司中层管理人员

课程介绍

课程背景:

很多刚晋升做主管、经理、做中层干部的管理人员,因为自己的角色还停留在原来的那个自我贡献者上,所以晋升初期往往不能胜任管理岗位,不能很好的管理团队成员,不能够通过团队的力量去完成工作,导致团队工作效率不高,沟通不畅等问题。

本课程基于杰克韦尔奇的导师——拉姆查兰的《领导梯队》理念和MTP经典课程内容糅合而成,系统的总结了专业人才和管理人才的区别和转型重点。

课程案例贴合企业实际,教学方式多样,对学员转型的理念和方法具有较强的指导性。

课程收益:                                                

1、知识方面:熟悉职业发展通道和领导梯队模型、管理的本质和目的。

2、技能方面:学会站在管理者的角度进行系统思考、并进行有效管理的修炼。

3、公司方面:帮助新经理、新干部快速胜任管理岗位

课程时间:1天,6小时/天

授课对象: 公司中层管理人员

授课方式:翻转课堂、世界咖啡、讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、角色扮演等

课程模型:

课程大纲

课程导入:王经理的烦恼

一、员工的职业发展通道(略讲)

  1. 管理通道
  2. 技术通道
  3. 职业成熟的四个阶段
  4. 拉姆查兰:《领导力梯队》

案例:比尔盖茨——软件开发员出身

案例:杰克韦尔奇——电气工程师出身

案例:董明珠说自己最大的挑战是职务变迁

二、管理的定义和概念(略讲)

德鲁克眼中的管理

管理的定义

不同管理层职能侧重不同

  1. 基层管理
  2. 中层管理
  3. 高层管理

中国式管理曾仕强先生:管人理事还是管事理人?

管理的五个维度

  1. 自我管理
  2. 向下管理
  3. 横向管理
  4. 向上管理
  5. 向外管理

管理的层级及能力要求

  1. 管理能力
  2. 人际能力
  3. 业务能力

三、专业与管理的区别(略讲)

  1. 讨论:技术人员有哪些特点?
  2. 研讨:专业人才与管理者的关注点不同
  3. 专业人才与管理者之间的区别
  4. 管理职能的区别
  5. 做事习惯的区别
  6. 思维方式的区别
  7. 人际关系的区别

四、转型从专业到管理

思考:是不是每个专业人才都适合做管理者呢?

测试:你具备管理潜质吗?

研讨:专业人才普遍存在哪些问题

  1. 转型的必要性
  2. 转型的障碍有哪些?

转型的6个方法

  1. 理解工作的差异
  2. 认知角色的权责利
  3. 理解员工取得信任
  4. 委托责任、分派任务
  5. 寻求上司的支持
  6. 提升有效的沟通技巧

转型的8个变化

  1. 自己做事——一起做事
  2. 个人能力——集体力量
  3. 个人成就——团队成功
  4. 事务管理——管人理事
  5. 发现问题——解决问题
  6. 外方内方——外圆内方
  7. 技术能力——管理能力
  8. 局部思维——全局意识

基础管理导入研讨:管理人员的管理工作有哪些内容?

五、时间管理

1、二八法则

2、轻重缓急法则

3、生理节奏法

4、时间管理的八方法和工具

六、沟通协调

1、沟通的三大基本技能训练

2、沟通的类型和优缺点

3、DISC在沟通中的运用

  • 力量型的沟通特点
  • 完美型的沟通特点
  • 活跃型的沟通特点
  • 和平型的沟通特点

3、向上沟通的技巧训练

  • 上级的五大需求
  • 管理上级的预期

练习:向领导请示

练习:向领导汇报

练习:向领导反馈

4、向下沟通的技巧训练

  • 下级的五大需求
  • 教练式沟通技巧

练习:指派任务

练习:了解工作进展

练习:质疑工作

5、跨部门沟通技巧训练

  • 跨部门沟通的四个难点
  • 跨部门沟通五步法

练习:请求支援

练习:了解需求

练习:问题冲突

七、目标管理MBO

案例:买车票的故事

1、目标管理的四个步骤

  • 如何制定目标?
  • 如何分解目标?
  • 如何督导和实现目标?
  • 如何评价和修正目标?

2、制定目标的SMART法则

3、分解目标的三种方式

  • 按层级分解
  • 按时间分解
  • 按步骤流程分解

4、评价目标的5个维度

  • 品质
  • 数量
  • 费用
  • 时间
  • 人力

八、计划管理

1、计划的3种分类

2、制定计划是要素:1R2H5W

3、编制计划的四种方法

  • PDCA法及案例、练习
  • 滚动法及案例、练习
  • 甘特图法及案例、练习
  • PERT法及案例、练习

九、督导执行

1、过程管理中的两个检查

  • 定期检查
  • 突击检查

2、提高个人执行力的六大关键

  • 目标明确
  • 计划清晰
  • 沟通有效
  • 方法可行
  • 责任心强
  • 行动高效

3、提高团队执行力的6个关键

  • 团队协作
  • 授权与分工
  • 督导过程
  • 激励及时到位
  • 严格考核
  • 结果导向

课程回顾和总结

注:课纲大纲可根据企业实际需求进行调整,最终以课件内容为准!

戴辉平老师的其他课程

• 戴辉平:《计划管理与有效汇报》
课程背景:为什么要开发本课程?各部门工作计划模板五花八门、缺乏统一、相互之间缺乏协调性,影响公司整体目标的达成。另一方面,大家的不熟悉汇报的技巧和要点,导致工作沟通不畅、低效,甚至频频返工,造成组织效率和效能的落后。如何开发本课程?本课程基于计划管理理论研发而成,引用的案例和所做的练习结合所在行业和企业的实际情况进行设计。本课程的特色是什么?具有较强的可操作性、课程内容工具化、流程化、步骤化。课程收益:                                                1、知识方面:熟悉PDCA循环等知识;2、技能方面:掌握制定可行性计划的四种工具和流程;3、公司收益:促使组织行为趋于一致、养成组织的行为习惯、提高组织行动效率。课程时间:2天,6小时/天授课对象:中层管理人员授课方式:翻转课堂、世界咖啡、讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、习题测试等。课程大纲上篇:年度工作计划管理一、计划管理概述课前思考:是否需要做计划、计划的前提是什么?1、计划是实现目标的保证2、制定计划的要素:1R2H5W3、计划工作的基本特征目标性主导性普遍性效率性4、计划的种类按期限分按职能分按层次分二、如何进行计划管理?1、为什么不做计划?2、为什么要做计划?3、计划工作的8个流程机会分析确定组织目标制定计划的前提制定可供选择的方案评价各种方案选择方案制定派生计划用预算形式使计划数字化4、编制计划的四种方法PDCA法及案例、练习滚动法及案例、练习甘特图法及案例、练习PERT法及案例、练习5、时间节点控制练习:根据年度目标、制定年度工作计划老师点评总结5、计划管理的控制人员的分工与协作激励和督导下篇:年度工作汇报技巧一、汇报的理论基础1、金字塔原理纵向:以上统下横向:分类归纳练习:金字塔结构的运用练习2、结构化思维简介   何谓结构化思维?   结构化思维的特点   结构化思维对汇报的作用   练习:结构化工具的运用练习3、四大汇报结构空间结构时间结构关系结构心智结构二、汇报的类型和常见场景1、汇报的三种类型书面汇报口头汇报复合汇报一对一汇报一对多汇报2、汇报的常见场景如何有效汇报?如何有效请示?如有有效推广?如何有效宣贯?三、汇报前的准备视频案例导入:她是如何汇报的?1、汇报内容的类型工作总结汇报工作方案汇报研究成果汇报2、汇报材料的准备研讨:不同汇报材料的编写逻辑观点明确结构清晰逻辑严明PPT简练的三个要点论证要充分数据要详实有依据3、让领导做选择题   案例分析:视频案例4、汇报对象的性格特点力量型完美型活跃型和平型5、汇报前的心理准备缓解紧张心理的5种方法四、汇报中的要点1、102030法则2、电梯法则案例分析:500万的军事报告3、如何做到简明扼要?4、想清楚才能说清楚先结论后原因先结果后过程先总结后具体先全局后细节先论点后论据先重要后次要     练习:工作汇报训练五、汇报后的五大要点给予支持执行指令反馈情况主动分忧提供信息课程回顾和总结
• 戴辉平:《基于PDP性格学的沟通技能训练》
课程背景:为什么要开发本课程?由于销售人员不善于辨别客户的性格类型,从而导致和客户的沟通不畅,不能快速和客户建立信任、不能准确挖掘客户需求,进而影响个人和团队的销售业绩。如何开发本课程?本课程将PDP性格学和沟通学进行融合,针对地产销售场景进行开发,具有较强的针对性和实用性。本课程的特色是什么?案例丰富、练习充分。课程收益:                                                1、知识方面:熟悉了解沟通的原理、障碍;PDP性格学的四大性格分类;2、技能方面:掌握不同性格人员的沟通技巧;3、公司收益:提高销售中的沟通效率,促进客户关系建立和维护,间接促进团队业绩课程时间:1天,6小时/天授课对象:销售顾问、销售主管、销售经理授课方式:讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、情景模拟、角色扮演等课程大纲课程导入:小王的沟通不足有哪些?沟通基本技能训练沟通的原理(略讲)信息的发送端信息的接收端传播媒介沟通的障碍(略讲)信息发送者的障碍信息接受者的障碍信息传播的干扰沟通的方式(略讲)书面沟通语言沟通动作沟通听的训练听的5种方式听的5种境界练习:聆听测试说的训练如何重点的说?如何简短的说?如何幽默的说?如何生动的说?如何激情的说?如何说得有说服力?案例及练习练习:以上各种说的案例及练习问的训练问的时机问的4种方式练习:顾问式提问技巧练习答的训练应答的5种技巧练习:6类销售场景问题的应答话术PDP性格学与自我认知PDP性格简介PDP性格的由来和发展PDP的优势PDP的应用范围PDP性格学的4种分类老虎型孔雀型考拉型猫头鹰型PDP性格学与其他性格流派的区别和联系DISC四型人格解析性格色彩解析九型人格解析不同类型客户的沟通技巧训练测试:PDP性格学类型测试——自我性格认知老虎型性格特点人物代表沟通要点注意事项练习:沟通话术练习孔雀型性格特点人物代表沟通要点注意事项练习:沟通话术练习考拉型性格特点人物代表沟通要点注意事项练习:沟通话术练习猫头鹰型性格特点人物代表沟通要点注意事项练习:沟通话术练习性格的变化性和多元性性格是动态变化的双重性格的沟通要点多重性格的沟通要点沟通在销售中的运用1、沟通的目的建立信任促进关系促进销售2、沟通的效果礼节性沟通销售式沟通顾问式沟通沟通的频次3、沟通的品质简洁高效轻松有趣实用有效4、三类客户的沟通要点如何与投资客聊天?如何与刚需客聊天?如何与高端客户聊天?练习:各类客户的沟通练习课程回顾和总结注:课程大纲可根据企业实际需求进行调整,最终以课件内容为准!
• 戴辉平:《汇报型视频设计与制作训练》
课程背景:为什么要开发本课程?多数企业内部员工汇报缺乏逻辑性、层次感、条理性,汇报的呈现形式不够美感,交互性也不强,从而导致汇报没有说服力,不够生动,不能让领导满意。本课程是如何开发的?基于以上痛点和难点,本课程运用结构化思维、思维导图、色彩学、美学知识和方法,结合汇报的工作场景,进行系统而充分的内容设计和训练安排。本课程的特点是什么?让学员掌握怎样设计和制作汇报型视频,同时还让其知道为什么要这样做,以便学员课后可以进行创新,另外,本课程提供丰富的参考范例和模板工具,提高学员设计和制作汇报型视频的效率和品质。课程收益:                                                熟悉汇报内容的结构、导图思维、金字塔原理等概念及应用要点;掌握迭代思维设计制作视频,提高视频制作效率和品质;赠送20多个视频素材模板、50个多个精品PPT范例、PPT美化软件等。课程时间:1天,6小时/天授课对象:企业专兼职内训师、培训部员工、各级常汇报人员等授课方式:翻转课堂、讲师讲授、案例分析、课堂练习、辅导点评、示范操作等课前作业:每人需完成自己的汇报PPT内容初稿并提交课后作业:完善汇报视频的制作和美化课程大纲研讨:缺乏说服力的汇报的原因是什么?第一章:汇报的内容设计与表达训练1、汇报的类型、方式5种汇报体裁的类型5种汇报内容的分类3种方式汇报2、汇报中常见的六个问题散偏乱空浅假案例分享:相关汇报案例分享3、汇报前的准备了解汇报环境了解汇报对象明确汇报目的清晰汇报逻辑预演被提问准备汇报素材确定汇报形式工具:汇报自检表4、汇报内容的结构化呈现结构化思维及特点二元结构思维金字塔结构的特点工具:金字塔结构在汇报中的运用5、汇报内容的6种逻辑结构问题解决类的逻辑结构方案请示类的逻辑结构经营分析类的逻辑结构工作反馈类的逻辑结构突发应急类的逻辑结构工作计划类的逻辑结构练习:各类汇报的逻辑结构练习6、汇报中的6种表达技巧结论先行先果后因横向呈现纵向递进感性表达自信谦和案例:相关案例分享练习:如何有效汇报?7、汇报工作的八个关键点明确目的突出亮点抓住重点实事求是亮点优先逻辑清晰建议委婉真诚感谢案例:相关案例分享第二章: 汇报型视频的设计与制作1、视频的3种呈现方式PPT式录屏式录像式案例:各方式案例分享2、PPT式的视频设计与制作PPT制作的四步迭代法文字提炼字体美化色彩搭配图片美化页面排版动画设计切换设计练习辅导:各相关操作演示、练习与辅导3、录屏式的视频设计与制作录屏软件介绍录屏的操作流程录屏的常见问题及处理练习辅导:各相关操作演示、练习与辅导4、录像式的视频设计与制作录像场景的选择和布置录像前的彩排演练录像的操作流程和要点录像的噪音处理录像视频的剪辑和美化录像的字幕添加录像的常见问题和处理练习辅导:各相关操作演示、练习与辅导视频点评:课堂汇报视频点评课程收尾:内容的回顾和总结注:课程内容可根据企业实际需求和调研结果进行调整!

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