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郭齐蕊:阳光心态与情绪压力管理

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 压力管理

课程编号 : 24451

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适用对象

各层级

课程介绍

课程背景:

有调查表明,新冠疫情后中国的经济发展在放缓,企业发展(尤其是中、小、微企业)在这种经济环境下开始面临严峻挑战。钱越来越不好赚,日子越来越不好过。作为企业领军力量的各位伙伴在这种形势下需要比以往承受更大的压力。目前,企业主、经理人、核心员工的压力已经达到了近10年来的最高水平,各种情绪问题也不断爆发。我们所说的压力与情绪困扰,说简单一些就是我们内心的一些平衡被打破了。

在几何结构中,什么样的形状是最稳固的?三角结构是最稳固的。

我们也都知道,色彩里边绿色最能让人感到宁静、安详、充满希望。我们将一起探寻心理绿三角的奥秘,找寻到自己内心的平衡和谐的状态。

课程时间:

2天,6小时/天

课程对象:

各层级

课程特色:

1、情商与压力管理部分,授课培训师应用HeartMath技术,该技术目前已成功运用于《财富》100强公司、健康组织、政府机构。经证实其研究成果在增强头脑清晰、情感平衡、心血管健康和缓解压力方面具有良好效果。

2、授课培训师郭齐蕊老师受张怡筠博士(著名心理学家,情商研究专家,被媒体誉为“心灵魔术师”)一对一多次指导。

3、与张德芬老师《遇到未知的自己》等畅销书同台的嘉宾。

4、授课培训师现就读于清华大学心理学研究生班,有较强的理论基础和实践能力。

5、授课培训师是NLP教练

培训方式:

1、老师讲授,提问互动:体验听的学问

2、案例分享,情景剧场:体验看的精彩

3、角色扮演,实景演练:体验动的快乐

4、课程行动,管理工具:体验培训成果

课程收益:

1.正确的认识情绪和压力产生

2.学会识别情绪掌握情绪管理

3.运用工具获得正面情绪状态

4.培养积极心态面对工作生活

课程模型:

课程大纲

课程导入心态的重要性

第一章 塑造阳光心态

1.心态、压力和情绪之间的绿色平衡三角形

2.阳光心态的重要作用

1)阳光心态是洗心水

2)阳光心态是润滑油

3)阳光心态是502胶水

4)阳光心态是消毒水

5)阳光心态是维他命

3.塑造阳光心态的五施法

第二章 认识压力

1.认识压力

2.压力过大的心理症状

3.压力过大的生理症状

4.压力过大的行为症状

5.寻找你的压力源并获得改善方法

6.压力管理的二大方法

方法一:快速和谐技巧

1)关注与心

2)用心呼吸

3)用心感受

方法二:改变思考方式

1)反事实思考法

2)正面思考法

方法三:轻疗愈

1)手刀点

2)眉毛内侧

3)双眼外侧

4)双眼下方

5)鼻子下方

6)下巴

7)锁骨

8)腋下

9)头顶

现场练习

测试工具:你是A型人吗

  • 压力测试量表

第三章 走近情绪

1.情绪与压力的关系

2.认识情绪

3.情绪为何难缠

4.辩识自己和他人的各种情绪

5. “调情”高手的五大特征

6.情绪对个人的影响

7.情绪对企业管理的影响

8.负面情绪调适的五大方法

1)宣泄法

2)升华法

3)转移法

4)ABC法

5)饮食的调节

第四章 处理亲密关系情绪的黄金步骤

1.积极倾听

2.处理心情

3.询问意愿

4.寻求共识

现场练习

第五章 处理工作关系情绪的沟通技巧

1.良好的倾听技巧

2.呼应对方之沟通习性

3.建立亲切感之方法

4.冲突处理的秘诀

现场练习

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课程背景:有资料统计:中国企业有80%以上中基层经理都是从技术能手提拔起来的,原来在基层专业岗位干得不错,拥有不错的技术或业务素质,也不乏工作的热情;但提拔到管理岗位后,不得不面临着角色转换和管理技能的问题:1、角色认识不能转换,过度关注技术细节;2、凡事亲力亲为,忙得焦头烂额,可是上司却嫌效率太低;3、整天忙着帮助下属解决问题,可是下属却并不买账;4、面对上司或公司的经营目标,制定部门工作计划,可却无从下手;5、希望下属多提意见,可是他们却什么都不说,更不愿意承担责任;6、如何分派工作,如何领导团队,如何确保你的团队不出差错……这些问题致使走上管理工作岗位的技术人员疲惫不堪却还不能有效达到预期的整体目标。一名只对技术负责的人员转变为对全流程或某一专业领域管理负责的经理,在这个转变的过程中,技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。课程对象:新上任和已有几年管理经验的管理者,具有培养潜质的优秀员工课程时间:2-3天版/18小时培训方式:来自于学员现场及其管理过程中的真实状态,反馈真实的管理情景利用寓教于乐的情景模拟、管理视频、互动讨论,得出适合企业和学员的管理应用利用小组竞争与合作,创造一个真实的团队管理过程课程收益:总结和分析管理者的常见问题,掌握要实现的认知转变了解管理者自我修炼的5个好习惯,掌握管理好自己行为与思维模式(目标导向、聚焦重点、发挥优势、团队作战、综观全局)掌握管理他人的5个核心技能(绩效面谈、员工辅导、合理授权、激励下属、赞赏与批评)了解成功实现职业生涯拓展的5个关键要素(会议管理、与领导沟通、目标与计划、组织分派工作、提高执行力)掌握与领导沟通的方法技巧, 通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑课程特色:内容价值定位----课程内容结合组织行为学、心理资本等方法论,结合企业管理的最佳实践与课前调研,总结提炼出适合中国本土企业的管理体系;教学设计定位----培训方式采用视频化解读、情景化互动、案例化分析、行动化运用等成人学习习惯进行教学设计,加深学员对所学内容的理解和实际转化能力;课程的实操性----介于管理的科学与艺术之间的平衡,运用大量的管理工具与人性的分析,指导日常管理实践的难题。课程大纲导入:员工敬不敬业,受什么影响最大?案例讨论:张经理新官上任的苦恼第一讲:管理者的角色定位与角色转变管理者的三大底层能力1、全局感1)训练全局感的两个方法2、推动力 1)如何清障研究下属可能的障碍点引导下属说出自己的障碍设置一个机制激发下属分享3、学习力 如何培养学习力课后工具:全局思考清单清障清单给下属写周报的模板(选修)管理者的六个角色1、破局者2、促进者3、整合者4、承接者5、终结者6、代言者第二讲:管理者的自我修炼5个好习惯习惯一:目标导向我的目标是什么?如何与企业的目标达成一致?习惯二:聚焦重点关注工作中的要事如何合理的安排时间?习惯三:发挥优势技术人员有什么优势?是发挥优势还是克服弱点?发挥优势要求我们做到什么?采用什么方法才能发挥不同技术人员的优势?习惯四:团队作战团队合作的5种方式差异会导致冲突吗?差异与冲突的关系“头脑风暴法”演练:100元去西藏习惯五:综观全局管理者该做的事情有那些?综观全局的思维模式应该怎样?管理的创造性与规范性第三讲:管理他人的5个核心技能1、技能一:员工辅导情景活动:《纸折爱心》视频案例:员工辅导的三个步骤视频案例:员工辅导的要求2、技能二:绩效面谈绩效表现评估面谈的主要步骤1)步骤一:准备2)步骤二:简介及确定面谈基调3)步骤三:详细讨论每一个制定的目标4)步骤四:总结鼓励及引导员工去做总结视频学习:为什么要做准备实践练习:完整面谈过程练习管理工具:绩效面谈准备指引表3、技能三:合理授权授权需要克服的两个难关那些任务可以授权?如何进行授权?授权的几个关键点4、技能四:激励下属案例讨论:每人增加工资300元的风波案例讨论:为什么人都爱玩游戏?1、为什么员工难激励?2、了解员工的需求3、哈利.哈洛与恒河猴实验4、奖励的惩罚,胡萝卜大棒失效了5、激励原则把握1)针对人性因人而异2)奖励什么得到什么3)自身言行规章制度4)随时随地工作激励5)角色扮演好人坏人6)追求合理勿陷公平案例讨论:从延长网红生命周期到有效持续激励新生代员工的方法?1、提供新的刺激源(不断进化新玩法,推出新产品)2、不依赖自身的外部刺激(变成复印机这样的工具,满足另一个需求)3、转化成内部刺激(让用户主动做事和参与,完成他们自己的目标)案例讨论:为什么准备被淘汰的新生代员工变成了职场达人?有效激励新生代员工的方法?案例讨论:你的员工为什么被游戏吸引?到如何激发员工的工作热情让员工乐享工作?如何将工作游戏化?6、游戏化的微积分激励法7、零成本激励的手段8、麻将工作法5、技能五:赞赏与批评赞赏的七个原则批评的七个步骤视频教学:《无效的批评》《有效的批评》视频教学:《无效的赞赏》第四讲:管理者的职业生涯拓展5个关键因素1、关键因素一:会议管理九段秘书,你属于几段?会议流程中的注意事项:计划、通知、准备、组织与控制、总结和记录视频案例:《会议,会议,还是会议》会议中的关键行动:做好充分准备、发言要言简意赅、保持冷静和礼貌关注妨碍会议的五类人:唠叨型、好战型、扼杀型、强势型、干扰型2、关键因素二:与领导沟通与领导沟通的原则与要点汇报与报告的注意事项如何做到直言不讳视频案例:《如何向上司汇报工作》管理工具:向领导汇报工作的稽核清单3、关键因素三:目标与计划目标的制定与下达(SMART化、愿景化、共享化、承诺化)PDCA循环法则的使用4、关键因素四:组织分派工作分派工作中最容易存在的问题、原因和克服;任务分配的原则,分配后的跟踪与控制、结果反馈;创造愿景、描绘愿景,尤其是关于项目与团队前途视频学习:分配工作的六脉神剑5、关键因素五:提高执行力锁定正确的学习标杆提高领导者执行素养塑造积极的执行文化完善三大核心运行系统第五讲: 行动才是生产力—改善计划1、制定行动计划2、分享行动计划3、承诺实施计划4、跟踪行动表现工具表单:行动计划模板
• 郭齐蕊:管理者常见10大棘手问题应对之策
课程背景: 天天在救火,哪有时间考虑团队发展;总吃闭门羹,员工个个比你还要横; 给下属委派工作,最终责任还是回到自己身上满眼望去,谁才是你的得力干将孤单、郁闷、彷徨当年作为业务骨干、技术大咖的成就感,早就成过眼云烟,天天996,周周要加班。上级脸色越来越难看下属行动越来越迟缓怎么办,怎么办,管理为何这么难?课程目标:深度研究企业新任管理者所遇到的角色挑战、发展瓶颈和团队管理难题,总结提炼新任管理者最常遇到的管理转型十大问题,帮助业务骨干、技术大咖完成管理者转型,提供全实战场景的管理问题解决方案。转型快人一步,职场少走弯路。课程亮点:1、全场景聚焦新任管理者最常遇到、最受困扰的十大问题。从现象到本质,从问题到真相,   从策略到解决方案,实战实用专为从业务、技术、研发骨干等晋级而来的管理者量身定制2、多家世界500强与多家中国优秀企业管理者实践检验精炼而成3、不止是理论,更有切实可行的10个管理工具课程后即可落地课程时间:1-2天,6小时/天课程对象:1-3年新任管理者、储备干部、管理岗位转型的业务或技术骨干等课程方式:互动游戏,角色扮演,视频教学,现场演练,视频教学,头脑风暴,团队PK课程大纲课程导入:为什么业务精英、技术骨干不等于优秀管理者第一讲:【问题一】天天忙东忙西,为何效率很低?1、了解管理者忙的原因真相:穷忙的背后角色错位问题目标管理问题时间管理问题2、解决方案:时间太宝贵,工作要分类   时间管理工具第二讲:【问题二】事事亲力亲为,救火不是好事1、了解管理者亲力亲为的原因下属做不好没有得力干将时间太紧迫 2、员工们怎么看领导亲力亲为 领导不信任 总不给机会 上级太完美  3、解决方案:接受不完美,才能好管理 工作标准化 培训常态化 授权机制化第三讲:【问题三】员工各不相同,用好需要水平1、了解领导者用不好人的原因    管理者对待员工喜欢挑下属的毛病总和短板较劲总用一把尺子真相:用人的背后认知问题心态问题方法问题2、解决方案:人才有差异,管理要不同第四讲:【问题四】上级总给压力,如何转危为机1、了解管理者压力产生的原因目标越来越难绩效越来越多工作越来越多2、理解上级给管理者压力的原因上级的期望高上级有强大的危机感上级的压力也大3、解决方案:洞察需求、了解痛点、管理上级的预期第五讲:【问题五】员工不想配合,部门协作难搞1、了解跨部门沟通的难点工作推进受阻意见总有分歧双方关系不佳2、部门协作受阻的原因利益问题责任问题信任问题3、解决方案:换位多思考,双赢才叫好第六讲:【问题六】目标高高在上,责任如何落地1、目标和责任落地的典型问题下属不敢承认员工能力不济奖惩机制失败2、解决方案:上下对齐、公开透明、奖惩做真第七讲:【问题七】过程管理失控,结果总难达成1、过程管理失控、结果难达成总有意想不到总有计划变更总有一错再错2、为什么过程管控总出现问题缺乏检查缺乏辅导缺乏预案3、解决方案:过程要抓好,结果自然到4、管理者对于过程管控的重要使命训练自身的管理基本功提升团能能力第八讲:【问题八】绩效面谈没劲,问题员工咋办1、绩效面谈的常见问题面谈没效果问题没解决双方不满意2、绩效面谈的意义意味着解决问题意味着它属于评价员工的过程了解员工及帮助员工提升能力3、面谈没有效果的原因面谈变成了训话面谈变成了扯皮面谈变成了较劲4、面谈很重要,绩效要提高事实和数据问题为先导赋能要落地第九讲:【问题九】没钱怎么激励,画饼如何充饥1、对激励的错误认知激励就是给钱激励就是升职激励就是忽悠2、做团队激励背后的真相员工需求发展阶段职业规划3、解决方案:洞察真需求,激励要用心第十讲:【问题十】团队陷入平庸,如何挑战现状1、团队陷入平庸的三个表现安于现状丧失斗志和谐无声2、导致团队平庸的典型原因目标问题制度问题文化问题3、跳出舒适区危机来驱动危机驱动对标机制以身作则
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课程背景:为什么你和领导和权威人士交流时,总是克服不了紧张?为什么你总是很努力,却得不到他人的赏识?为什么你已经绞尽脑汁,还是经常把天“聊死”?生而为人,我们无时无刻不需要与“人”打交道,所有关系问题的本质,归根到底,其实是我们在与人交往的过程中不懂得沟通。多年的职场经历让我领悟到了人际关系的解读无非就是理解三个问题:我和我自己的关系;我和他人的关系;我和社会的关系。课程对象:要提升沟通力、构建和谐职场关系、成为受欢迎的高情商的职场人士课程时间:2-3天版/6小时培训方式:来自于学员现场及其管理过程中的真实状态,反馈真实的管理情景利用寓教于乐的情景模拟、管理视频、互动讨论,得出适合企业和学员的管理应用利用小组竞争与合作,创造一个真实的团队管理过程课程收益:是人际关系的解决方案处理好我和自己的关系处理好我和他人的关系处理好我和社会的关系课程特色:1、情景模拟教学   从实践中来到实践中去:结合当下学员困惑,萃取职场中的典型案例进行深度剖析 2、有方法可落地有具体方法:从职场的案例中提炼出实操的策略和模型方法论有落地工具:将方法论转化为可以拿来即用的落地工具和模板3、现场产出成果不讲听不懂的:不故弄玄虚大道至简把复杂的理论简单化,使课程生动有趣、通俗易懂;不讲学不会的:中西合璧结合学员的实际痛点和当下具体的问题给具体解决方案;不讲用不上的:每一个环节都学练讨论相结合,确保现场能练习、当堂出成果、回去可运用。你的汇报为什么会让忙碌的领导愤怒课程大纲课程导入:一个优秀的职场人情商修炼为何更加重要? 什么是情商?什么是高情商?第一讲:职场沟通相处1、怎样得到忙碌领导的最快回复 八分钟规律怎么与忙碌的领导进行有效率的沟通沟通简洁明了,不说无用的信息善用八分钟规律提前做好准备沟通内容结构化直接表达我们的需求2、如何应对桀骜不驯的职场新人 权威认同 建立平等的关系给予试错的机会避免情绪的对立适度地展示能力利用规则来管理避免投射性责备把对方当成竞争对手3、在意见不合时说服他人的方式 拒绝成本3.1 说服别人的三个雷区自已是对的别人是错的用自认为聪明的方式 3.2 如何说服别人交往之初用称谓拉近关系不断满足对方的需要增加对方的拒绝成本示弱注意沟通环境4、如何有效地关心他人 感同身受4.1  关心别人的雷区自以为是的关心敷衍的关心把关心放在心里言行上没有任何表示4.2 如何关心别人言语表达关心关心可以通过表情传递最高层次的关心是行为4.3 无条件的积极关注理解对方的需要积极回应关注对方的特殊存在5、读懂上级心思赢得赏识 价值最大化5.1 学会提供价值剩余价值  自我价值  情绪价值5.2  读懂上级的心思了解上级的核心价值观  了解上级的沟通模式  了解上级当下的情绪6、怎样打造微信朋友圈形象 社交模式6.1 朋友圈与个人形象  朋友圈与职业  朋友圈与人格6.2 如何正确发朋友圈打造自己正面形象不转发太多心灵鸡汤头像尽量保持稳定性朋友圈生活不要太私人化呈现出你对生活的态度保持互动第二讲:职场社交技巧1、教你跟任何人都聊得来 共情原理1.1 为什么跟人聊天总是冷场1.2 聊天中容易出现的错误有我没你只说不听评价对错和好坏1.3  怎样愉快的聊天铺垫互动亲近表达仪式感的结束丰富内容与学会倾听2、读懂小动作背后的秘密 四种体态2.1  察言观色的好处读懂肢体语言助你在职场顺利过关 2、2如何读懂肢体语言不同的体态代表不同的心理反应肢体对外界具有本能反应肢体会自我安慰肢体语言告诉你这是我的地盘2.3 察言观色的使用误区不了解没办法做判断3、怎样赞美到别人心里去 边际效应3.1 什么是赞美3.2 不被人接受的几种赞美为什么你的赞美不被别人接受不被人接收的几种赞美3.3 如何正确的赞美赞美要抽象化赞美要差异化赞美对方的最高需求4、应对别人不友善的挑衅 逃跑本能4.1  忍让不友善挑衅的后果4.2 如何应对不友善的挑衅理清别人对你恶意攻击的原因在应对别人恶意攻击前改变认知尝试用幽默的方式化解逃跑与反击5、改善讲话时的没底气 习得性无助5.1 讲话时没底气的表现5.2 为什么讲话会没定气自我设限内心陷入对权威者的认同状态讲话时内心充满恐惧5.3 如何让我们说话有底气自我暗示做好心理建设投入表达不关注别人的反应远离习得性无助6、迅速赢得信任的方式 首因效应6.1 什么是信任6.2  如何迅速获得别人的信任第一印象让自己独特起来学会关注细节尝试去寻求别人的帮助7、如何得体地拒绝别人 感受投射7.1 拒绝别人是一门艺术7.2 为什么不敢拒绝别人7.3 拒绝别人的雷区如何拒绝别人拒绝别人的雷区8、礼貌恰当地表达愤怒 捍卫界限8.1 为什么要表达愤怒你会恰当地表达愤怒吗为什么要表达愤怒愤怒是什么8.2  如何恰当地表达愤怒表达愤怒前做好理性而非情绪化的准备区分愤怒的表达和表达愤怒不带威胁地说出我们的诉求

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